1. 社群運(yùn)營的經(jīng)典案例
拼多多可以說是社群營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者了，它利用微信社交渠道進(jìn)行裂變營銷，僅僅3年時間，就吸引了超3億用戶量，赴美上市后，估值300億美元左右。現(xiàn)在各種家庭群內(nèi)，都會發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團(tuán)廣告。
案例二：桂林酒店
這個酒店老板就是通過收購二十多個當(dāng)?shù)氐囊恍┡f的民房，外觀不變加固，然后內(nèi)部做成了五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)1500。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于桂林當(dāng)?shù)氐囊恍┪逍羌壘频?，但他的?jié)假日基本上都是爆滿，平常也達(dá)到了50%入住率，生意非常好。他是怎么做到的。
2. 微信社群運(yùn)營案例
平安的社群運(yùn)營比較靠譜，主要是社群運(yùn)營制定策略及實施，把控社群活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營的整體方向。負(fù)責(zé)平安宣傳官的微信社群日常運(yùn)營，推動宣傳官新模式參與，完成線索量提供指標(biāo)。
中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱"中國平安"，"平安保險"，"中國平安保險公司"，"平安集團(tuán)")于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，已經(jīng)發(fā)展成為金融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
3. 社群運(yùn)營的經(jīng)典案例有哪些
、明確社群目標(biāo)
社群中的所有人，必須要有一個共同的目標(biāo)。在這個目標(biāo)面前，每個人的活動都是圍繞這個目標(biāo)進(jìn)行。
我們看這樣幾個場景：
①你在某學(xué)校辦了個活動，掃碼加你微信即可領(lǐng)取獎品，你把參與活動的用戶拉進(jìn)一個群。
②你在網(wǎng)上發(fā)布了個視頻點(diǎn)擊率很高，然后有很多人慕名加你微信，你把他們拉進(jìn)了一個群。
可以很明確的告訴你，這兩個群都不會有好的發(fā)展，最后死于廣告。
2、設(shè)立入群門檻
常用的方法是“略加門檻，福利后置”，例如：“加入XX你可以得到XX，但是需要你能/會/是XX的格式”。
對于用戶來講，有門檻將意味著高質(zhì)量，每個人都希望躋身于高質(zhì)量的人群當(dāng)中。這是你對用戶的社群價值保障。有了這一層，甚至連福利你都不需要，你還可以倒收錢。
對于你來講，建立社群絕不要貪多，每多一個臭魚爛蝦，你的管理成本就上升一個檔次。你只需要精準(zhǔn)的，質(zhì)量高的用戶，保證你社群后續(xù)能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、社群群規(guī)
不以規(guī)矩不能成方圓，通過群規(guī)則的規(guī)范和引導(dǎo)，群內(nèi)成員會按照規(guī)定自發(fā)性地約束自己的行為，并自發(fā)性地監(jiān)督和懲罰發(fā)廣告等違反群規(guī)的行為。
4、核心成員
一個高質(zhì)量的社群一定有一定數(shù)量的核心用戶，他們可能是種子用戶，可能是鐵粉。他們是對社群高度忠誠的一群人，他們會幫助群主維護(hù)社群，而且具有較高的活躍度。
核心成員很重要，比如小米今天的成就，是離不開最初的100個小米發(fā)燒友的，有了這100個發(fā)燒友才有了后來的50萬論壇粉絲，有了這50萬的論壇粉絲，后來小米手機(jī)上線才能裂變的如此之快。
5、價值產(chǎn)出
4. 美食社群運(yùn)營的經(jīng)典案例
今天我將和大家分享漢堡店的開業(yè)活動設(shè)計，內(nèi)容如下：
店鋪背景：這家店規(guī)模不大，屬于沿街店鋪，主要的客源來源于路過的人群，當(dāng)然也有一些回頭客，最主要的是周邊的居民，產(chǎn)品主打漢堡，外加一些配套的飲品和小吃
對于這么一家并沒有什么名氣，相對普通的街邊漢堡店我們?nèi)绾巫龊没顒訝I銷呢？
首先我們要對人群做個分析：
（只要是做活動就一定需要對消費(fèi)人群做分析，分析得越透徹，那么你的活動設(shè)計就越貼合與他們的需求）
1、進(jìn)店的場景，通常來說大多數(shù)情況下，1人進(jìn)店、2人進(jìn)店、3人進(jìn)店的情況會比較多一些，少數(shù)情況下會同時進(jìn)店3人以上（這里的人數(shù)是指進(jìn)店的人是認(rèn)識的朋友，比如，2個人同時進(jìn)店，互相認(rèn)識，算2人，如果2個人是不認(rèn)識的，那么算同時2個1人進(jìn)店）
2、消費(fèi)的主次要人群，學(xué)生、情侶、閨蜜團(tuán)、年輕女性，兒童這積累人群是主要消費(fèi)群體，剩余的部分是次要群體
3、客單價，如果只是購買單品，客單價在10元左右，如果是漢堡加飲品，通常客單價15元左右（客單價每個店鋪不一樣，數(shù)據(jù)店家根據(jù)自己的情況調(diào)整就好，主要是思路）
就分析到這里，活動的思路已經(jīng)有了，這個活動方案就根據(jù)客戶的實際進(jìn)店情況來做
針對1人進(jìn)店，我們設(shè)計凡進(jìn)店任意消費(fèi)滿10元 即可加3元換購（大杯可樂1杯、檸檬茶、柚子茶、薯條，四選一），這4類產(chǎn)品的售價5元左右
針對2人進(jìn)店，我們設(shè)計第二份半價，購買價格相同產(chǎn)品即可享受第二份半價（相當(dāng)于打7.5折）
針對3人及以上進(jìn)店，我們設(shè)計充值68元，即可免費(fèi)贈送主打18元經(jīng)典套餐一份（包括漢堡、雞翅、可樂、薯條等），充值138元送20元，且可免費(fèi)贈送主打18元經(jīng)典套餐一份
活動設(shè)計說明：
1. 這是一家漢堡店，1人進(jìn)店如果是購買單品，基本都是買漢堡，光吃漢堡不喝飲品這個是很難受的，原價5元現(xiàn)在只需要3元，這個轉(zhuǎn)化會容易，而飲品的成本是非常小的，這一步很順其自然的提升了客單價
2. 對于2人進(jìn)店，第二份半價是很常見而且很經(jīng)典的促銷方式，看似半價，折扣很大，但是只是打了7.5折
3. 對于3人及以上進(jìn)店，剛才我們做客單價分析的時候就知道，3人進(jìn)店消費(fèi)很容易達(dá)到40元，如果不充值68，就要硬套40元，而如果充值68，那就免費(fèi)獲得18元套餐，卡里還有28元，這種情況下客戶充值的可能性就會很大，一旦充值，就相當(dāng)于是鎖定消費(fèi)了
這個活動的設(shè)計是不是簡單易操作？
我知道基本所有的店家最希望看到的是就是充值成為會員，假如會員的老客戶能夠幫助推薦新客戶那就更好了，其實這2個需求也好被實現(xiàn)，就在我們剛才設(shè)計的活動做個后續(xù)的設(shè)計
怎么操作呢？
我們設(shè)計只要充值的人員就可以自動成為我店鋪的會員，然后設(shè)計一些會員福利，一是通過福利刺激提升客戶充值的積極性，二是有了福利社群，就增加了店主和消費(fèi)者的溝通渠道，店家可以自由把控促銷，鼓勵大家消費(fèi)!
大家可能又會問，那我如何設(shè)計福利呢？這個也很簡單，方法多種多樣。
比如說，圍繞價格類，所有本店產(chǎn)品均享受會員九折優(yōu)惠，長期有效
比如說，圍繞關(guān)懷類，會員生日當(dāng)月享受所有本店產(chǎn)品五折優(yōu)惠一次
比如說，圍繞老帶新類，老會員每邀請一位新會員，即可獎勵推薦人全場五折優(yōu)惠劵1張，被推薦人享受新會員充值優(yōu)惠政策
比如說，圍繞小費(fèi)類，周邊幾個社區(qū)，只要消費(fèi)滿xx元就可以免費(fèi)配送
等等……，還有很多種，店家只要圍繞客戶的角度需求和自己的操控難易成本尋求一個平衡點(diǎn)就可以很快在想一個！
福利也不需要很多種，一般來說有個6條左右就足夠了，把其中的2-3條用好，反復(fù)強(qiáng)調(diào)讓客戶深刻的記得就好了！
5. 社群運(yùn)營的經(jīng)典案例具體做法
“積分商城系統(tǒng)+社群”運(yùn)營，通過接入積分商城系統(tǒng)，制定精細(xì)化的運(yùn)營策略，結(jié)合社群運(yùn)營，短短兩個月內(nèi)實現(xiàn)了10000+的客流量。除此之外，復(fù)購率環(huán)比增長75%，訂單轉(zhuǎn)化率也提高25%，下面就開展分析。
a.及時調(diào)整積分商城兌換服務(wù)
商家需要敏銳地關(guān)注用戶在不同場景下的需求點(diǎn)，及時調(diào)整積分商城商品服務(wù)，通過吸引更多新老用戶紛紛進(jìn)入積分商城系統(tǒng)兌換商品，才能提高了輕食店的線上流量。
b.降低積分門檻，提高下單率
將門店業(yè)務(wù)線上化，通過降低積分商城獲取門檻，吸引更多新用戶。
1）提高新用戶首單獎勵，降低下單阻力。
2）用積分活動激勵用戶行為，有助于增加用戶粘性、活躍用戶。
c.盤活沉睡用戶，打造私域流量池
盤活沉睡用戶，打造私域流量池即社群運(yùn)營。
1）把新用戶拉進(jìn)微信群里。通過分享飲食的注意事項和謠言鑒別，提高用戶對輕食店的的忠誠度以及認(rèn)同感；
2）公眾號做內(nèi)容互動營銷，刺激用戶痛點(diǎn)；
3）對未復(fù)購的用戶短信提醒，喚醒沉睡用戶，圈進(jìn)私域流量，刺激用戶產(chǎn)生復(fù)購。
d.激勵用戶行為，提高用戶轉(zhuǎn)化
熱門的商品在公眾號推送并分享到微信群和朋友圈，反復(fù)觸達(dá)用戶。
限制商品兌換的數(shù)量和時間，一方面控制積分商城系統(tǒng)的運(yùn)營成本，加快用戶積分行為，另一方面規(guī)避用戶因“搶”不到商品的不良體驗。
e.精細(xì)化運(yùn)營，用戶分層管理
對已加入會員的用戶，輕食店通過積分商城系統(tǒng)采集和整理用戶信息，分析用戶的不同消費(fèi)頻次與偏好，做用戶分層管理。從而后續(xù)可以針對性地提供營銷和服務(wù)，最大化用戶價值，實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
來源：http://www.tongdui8.com/operate/detail/1587362949270/
