有你要做何種高度,是做短期做,是長期做。第一:做社群之前多考慮這5個(gè)問題第二:社群運(yùn)營要遵循AARRR營銷模型第三:社群運(yùn)營的一些手段第一:做社群之前多考慮這5個(gè)問題首先,我們進(jìn)行第一部分的內(nèi)容——做社群之前多考慮這5個(gè)問題。社群可以有很多種形式,它把我們的潛在消費(fèi)者通過不同的吸引力匯聚在一起,比如私家車車主社群、健身社群、魚友社群、騎友社群、棋友群等等。
怎么做好社群營銷?
關(guān)于這點(diǎn),已從事兩年社群營銷的我,有一些思維與技巧,大家可以參考一、定位首先要明確的就是自己的專屬領(lǐng)域,是學(xué)習(xí)類,還是健康養(yǎng)生,還是護(hù)膚,還是其他什么。然后就是你服務(wù)的人群,是大學(xué)生,還是白領(lǐng),還是家庭主婦,還是其他哪些人。還有你要做何種高度,是做短期做,還是長期做。如果是分期做,每一期多少天,多久一期。
其實(shí)這些問題都是自問的,看起來不重要,當(dāng)明白你做的目的,方向后,就不會(huì)迷茫了,也知道如何借助外部力量為自己所用。二、人員分配做社群一個(gè)人是不可能完成的,只能靠團(tuán)隊(duì)的力量,就拿群里職位來說,有或無都是很大的。群主的職位統(tǒng)籌一切工作,兼任財(cái)務(wù),因?yàn)槿褐饔绊懥Υ笠恍Ec群主配合的還有副群主,可以幫助群主打理一些事物,再者就是紀(jì)委,就是管理群里的有誰違規(guī)了及時(shí)去處理,甚至預(yù)知違規(guī)人員,作及時(shí)的處理,如果需要好的群內(nèi)氛圍,就需要活動(dòng)策劃師,可以特定的時(shí)間組織活動(dòng),秘書長也可以有,職務(wù)就是群的整理人員信息。
其他內(nèi)部人的就是配合。最重要的一點(diǎn),確定精神領(lǐng)袖,推崇好他,通常這個(gè)領(lǐng)袖就是群主,為后期轉(zhuǎn)化做好鋪墊。三、授課準(zhǔn)備做社群營銷目的在于營銷,好處就是可以一對多批發(fā)式銷售,而不是一個(gè)一個(gè)去溝通,就能達(dá)到事半功倍的效果,那就講師,主持,分享人就自然不可缺少。作為講師就要去靜心準(zhǔn)備,最好制作PPT,寫逐字稿。
而主持也是要寫逐字稿,主持的目的就是把大家心聚在一起,調(diào)動(dòng)好氛圍,整理大家聆聽的環(huán)境,銷售主講老師,以及講師講完后對分享人的銷售,最后的整理。同時(shí)主持,主講,分享人的照片也是不可缺少的。四、內(nèi)部管理一個(gè)好的社群一定是不斷的總結(jié),把做得不好的改善,把做得好的繼續(xù)保留。建立一個(gè)內(nèi)部群,可以每天總結(jié),每個(gè)星期總結(jié),每個(gè)月總結(jié),以及在線下交流時(shí)聚會(huì)討論等都需要不斷的交流話題,把群做得更好。
這個(gè)時(shí)候就需要群策群力,不要一個(gè)人就是老大,因?yàn)樯婕暗降氖谴蠹业睦?。五,群?nèi)日常打理從第一個(gè)人進(jìn)群開始就表明,群已經(jīng)正式開始,那么一個(gè)陌生人來到一個(gè)陌生的地方,心門是關(guān)閉的,心里想的是要不要說話,以及如何說話等等一些話題。那么可以編輯一些歡迎,介紹群功能話術(shù),內(nèi)部人員一起歡迎。再者就是進(jìn)群的人昵稱還是修改,沒有修改的在通知三次后還是不修改的可以踢出。
還有就是每次授課完后可以鼓勵(lì)他們?nèi)シ窒?,讓更多的人融入進(jìn)來。當(dāng)然還可以買一個(gè)秘書來協(xié)助管理,包括主持,主講,分享人的內(nèi)容都可以提取出來,后面的 哪些和她t6ty人想聽的可以把鏈接發(fā)在群里,讓他們進(jìn)去聽,因?yàn)槭谡n時(shí)不在場的,信息出來時(shí)全亂,文字最先,然后圖片,再者就是短語音,最后才是長語音,而有了管理的秘書這個(gè)問題就要解決了。
再者就是每一期開課前做一次見面會(huì),副群主主持,群主來開頭講群的功能,其他管理共同來能為大家提供的價(jià)值。五、快速裂變一個(gè)家人數(shù)多了,就要分家,一是利為了益分配,二是為了不干擾,三是為了大家都能成長。那么大家的共同領(lǐng)導(dǎo)就要來統(tǒng)籌多個(gè)群的工作。現(xiàn)在很多營銷的人都是剛接觸或者都沒有精準(zhǔn)的思維,所以看到人就想加以及去給他發(fā)廣告的鏈接,對于不可避免的那就分流,大致相同利益的就在一起,這樣就可以避免利益交叉。
如何做好微信社群運(yùn)營?
羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇就說過一句話:“社群的價(jià)值在于運(yùn)營,一群人聚集起來之后可能是烏合之眾,也可能做成大事,最重要的是干什么?!蓖瑯拥娘L(fēng)口,豬可以飛起來,人也可以摔死,社群的成敗與否,關(guān)鍵看你怎么做!關(guān)于如何做好社群運(yùn)營這個(gè)問題,我想拆分成三部分來說。第一:做社群之前多考慮這5個(gè)問題第二:社群運(yùn)營要遵循AARRR營銷模型第三:社群運(yùn)營的一些手段第一:做社群之前多考慮這5個(gè)問題首先,我們進(jìn)行第一部分的內(nèi)容——做社群之前多考慮這5個(gè)問題。
這5個(gè)問題分別是:1、我的用戶群體是誰,他們喜歡什么,需要什么,有什么行為習(xí)慣?我們在建立社群之前,得先考慮一下,我要讓誰進(jìn)來,也就是我們常常說的“用戶畫像”,思考一個(gè)問題,我想服務(wù)誰,我能給誰提供服務(wù)。2、我用什么方式來盈利變現(xiàn),賺錢的方式是什么?社群變現(xiàn)的方式主要有5種:賣產(chǎn)品、賣會(huì)員、賣服務(wù)、賣知識、賣人脈。
你需要設(shè)計(jì)好社群營銷賣貨的路徑。3、我把社群定位成引流的,服務(wù)的還是銷售成交的?不同的社群承擔(dān)的責(zé)能也是不一樣的。比如快閃群、會(huì)員群、創(chuàng)業(yè)交流群等。確定了社群的性質(zhì),你才能提供更精準(zhǔn)的價(jià)值。4、如何才能讓用戶愿意參與,給出參與的動(dòng)機(jī)和理由你想讓別人進(jìn)你的群,首先你得給到別人充分的理由,說白了其實(shí)就是利益價(jià)值。
加入這個(gè)社群你能為他提供什么價(jià)值?他能獲得什么利益?5、讓用戶有好口碑,幫你傳播轉(zhuǎn)介紹的服務(wù)亮點(diǎn)在哪里,把他放大你想想,為什么有的人為什么能把一個(gè)產(chǎn)品賣給1個(gè)人100次?我們賣產(chǎn)品需要口碑,社群營銷也需要口碑。那么在運(yùn)營社群的時(shí)候,你需要找到一個(gè)獨(dú)有的閃光點(diǎn),然后放大,讓用戶幫你去宣傳傳播。如果你想要做一個(gè)帶貨的社群,必須要考慮好這5個(gè)問題,做好了這5個(gè)細(xì)節(jié),每月多賺10萬元不是難事。
第二:社群運(yùn)營的AARRR營銷模型這個(gè)AARRR營銷模型你可能不陌生,但未必每個(gè)人都會(huì)用在社群運(yùn)營上。我們先來翻譯下這個(gè)路徑:獲取用戶(Acquisition)→提高活躍度(Activation)→提高留存率(Retention)→獲取收入(Revenue)→用戶自傳播(Refer)下面我結(jié)合一個(gè)餐飲店做社群營銷的案例跟大家說說,這個(gè)模型到底怎么用。
1.拉新流量(低成本小禮物做種子用戶)這家餐廳,他們目標(biāo)客戶主要是寫字樓的白領(lǐng)、辦公室一族,而且是女性居多。于是他們就選擇用「多肉植物」作為引流品。店家在寫字樓大堂擺放小多肉盆栽與海報(bào),用戶掃碼加微信,免費(fèi)贈(zèng)送一盆多肉小盆栽。這是第一步:用低成本小禮物積累種子用戶。2.社群裂變(用團(tuán)購引流到店 裂變)第一批種子用戶有了,那怎么利用這批用戶裂變出更多用戶呢?主要有4個(gè)動(dòng)作:①上面說了,加過來的好友當(dāng)場通過驗(yàn)證、贈(zèng)送多肉盆栽、當(dāng)場用工具發(fā)送消息,告知加入寫字樓餐廳福利群,后面有各種優(yōu)惠都會(huì)在群里通知。
②在微信群內(nèi)做活動(dòng):3人成團(tuán)享工作餐7.5折,活動(dòng)持續(xù)3天。③號召入群的客人拉同事進(jìn)群,活動(dòng)期間,3人一起到餐廳門口出示微信,證明自己在群里即可領(lǐng)取7.5折消費(fèi)憑證。④憑消費(fèi)憑證結(jié)算時(shí),收銀員打7.5折。這是第二步:用團(tuán)購活動(dòng)引流客戶到店消費(fèi),以此裂變出更多新用戶。3.活躍用戶 留存用戶(在群里做活動(dòng)鎖客)利用消費(fèi)節(jié)點(diǎn)做鎖客活動(dòng)。
①3天活動(dòng)期間,每天上午在微信群發(fā)起“搶霸王餐卡”活動(dòng),集齊一定數(shù)量卡片可免費(fèi)兌換“午餐免單”權(quán)限,用抽獎(jiǎng)助手小程序即可實(shí)現(xiàn),注意每天限量,制造哄搶氛圍,有氛圍才能促活。②針對群里不活躍用戶發(fā)動(dòng)口碑轉(zhuǎn)化活動(dòng),即發(fā)動(dòng)消費(fèi)過的客人在群里發(fā)圖片點(diǎn)評,發(fā)好評也能集免單卡片。此類活動(dòng)每月4個(gè),每周執(zhí)行一個(gè),每次3-5天重復(fù)做。
這是第三步:通過各種形式的群內(nèi)促銷活動(dòng)活躍 鎖定用戶。4.社群變現(xiàn)(搭建外賣小程序接單)搭建小程序接單 在社群提供外賣業(yè)務(wù)。①上午10:30-11:00,在群內(nèi)發(fā)公告,發(fā)出菜單提醒用戶點(diǎn)餐。②使用群接龍的方式,讓用戶通過接龍點(diǎn)餐。③前期在群內(nèi)推外賣,可以適當(dāng)做“下單增飲品、高湯、小菜”等活動(dòng)激勵(lì)用戶下單。
如果你的菜式大家都比較喜歡,品質(zhì)也好,本樓配送速度更快,很容易形成固定的消費(fèi)人群,這也是鎖客的一個(gè)小技巧。成績:每天引流800人到店,實(shí)現(xiàn)月流水100萬 。以上就是社群運(yùn)營的一個(gè)完成的營銷閉環(huán)。當(dāng)然你也可以結(jié)合你的產(chǎn)品,修改引流品或者定制一些專門的鎖客活動(dòng)。第三:社群運(yùn)營的一些手段最后再跟大家分享社群運(yùn)營的一些手段。
能幫助你有效促活社群、留存用戶、增加互動(dòng)。(1)借助群工具如果是學(xué)習(xí)類社群,我們可以借助一些打卡的工具來提高群成員的參與度,拉升整體的活躍,比如:訂個(gè)目標(biāo)或者一本書籍一堂課來做目標(biāo),每日打卡學(xué)習(xí)一部分。(2)自我介紹方便大家更好的了解對方,在清楚對方是做什么的和展示了自己的優(yōu)勢和項(xiàng)目之后,其它群成員看到了自己感興趣的就會(huì)在群里開始對接活躍,這樣也間接的為社群成員之間打通相互了解的橋梁。
關(guān)于群自我介紹模板,你可以參考我之前寫的一篇文章:《一天被動(dòng)引流200 ,這個(gè)社群自我介紹模板,直接套用就能自動(dòng)漲粉》(3)制造話題我們可以借助一些行業(yè)內(nèi)比較火熱的話題,扔在群里面,然后找?guī)讉€(gè)托來呼吁下氣氛和拋磚引玉,這樣也能提起群內(nèi)成員的興趣,提高參與度。(4)扶持群kol讓群里一些比較高活躍的用戶,在群里定時(shí)分享一些工作上的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容,這樣在提高社群活躍度的時(shí)候也能培養(yǎng)出一批群內(nèi)的意見領(lǐng)袖。
(5)線下活動(dòng) 舉辦線下活動(dòng),邀請群內(nèi)成員參加。增加社群成員之間的感情聚合,使成員們更深度的建立連接,增加社群的黏性,這樣能更好的保證社群的活躍和生命周期。(6)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)措施激勵(lì)成員踴躍發(fā)表話題參與討論,我們可以給社群定個(gè)機(jī)制,比如說:每個(gè)月社群活躍度前三名我們將送出一些禮品什么,禮品可以自己選,可以是書也可以其他,這樣也能提高社群活躍度。
白酒品牌如何玩轉(zhuǎn)社群營銷?
知名品牌建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃機(jī)構(gòu)_滬琛品牌策劃公司為您效勞:要做好一個(gè)社群,有5個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少的:定位:有精準(zhǔn)的定位,才能讓有共同目標(biāo)和愛好的人聚在一起群規(guī):無規(guī)矩不成方圓,群里要有較嚴(yán)的群規(guī)維護(hù):沒有維護(hù)的群會(huì)很快死掉,需要精心做維護(hù)輸出:要有內(nèi)容或者其他價(jià)值輸出,不能只是索取,沒輸出群就會(huì)毫無意義復(fù)制:管理、維護(hù)規(guī)范和成熟時(shí),可以做快速復(fù)制,這樣社群才可以越做越大01 定位對的人在一起做對的事,“對的事”就是要明確這個(gè)社群的主題。
這個(gè)主題一定是小的,領(lǐng)域細(xì)分的,比較精準(zhǔn)的。而不是把親朋好友同事亂七八糟全拉入一個(gè)群里邊就叫社群,這個(gè)叫好友群。這種好友群基本沒有連接點(diǎn),成員都是一個(gè)個(gè)體,來自不同行業(yè),沒共同的愛好和話題,那么很快就會(huì)散掉。定位準(zhǔn)確的群,比如群內(nèi)大家都是相同身份屬性,或有著共同的興趣愛好,或者都會(huì)共同做一種事情,這種定位足夠清晰、足夠小的社群,才能讓大家針對某一個(gè)話題展開討論,協(xié)同去實(shí)現(xiàn)一些目的。
即使成員天南海北,也可能因?yàn)檫@個(gè)過程的情感積累,線下聚集在一起。有持續(xù)的讓大家都產(chǎn)生興趣的話題,源源不斷產(chǎn)生新內(nèi)容或?qū)崿F(xiàn)其他價(jià)值的群才叫好社群。02 社群規(guī)則每個(gè)群成員都不一樣,且做到自律是不太現(xiàn)實(shí)的,每個(gè)人說一句不切題的,或者發(fā)些無意義的廣告,這個(gè)群亂了就離解散不遠(yuǎn)了。所以我們必須定制相對比較公正統(tǒng)一的規(guī)則,讓這個(gè)群能夠良好地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。
群規(guī)制定起來,重點(diǎn)需要把握平衡度。我們之前也走了彎路,希望群有秩序所以制定了比較強(qiáng)硬的群規(guī),但是太過強(qiáng)硬后大家會(huì)怕觸碰到各種各樣的群規(guī),所以干脆什么都不敢說導(dǎo)致活躍度下降。所以好的群規(guī),要鼓勵(lì)大家產(chǎn)出內(nèi)容,保持群的活躍度,所以群規(guī)是不斷磨合和調(diào)整的。我們挑選了幾個(gè)較典型的群規(guī),進(jìn)行歸納總結(jié)之后發(fā)現(xiàn),一個(gè)好的群規(guī)需要有以下要素:強(qiáng)調(diào)本群的定位和宗旨,得到所有人認(rèn)可;群內(nèi)倡導(dǎo)和禁止的事情明確;群內(nèi)溝通與分享規(guī)范,有秩序但又不能讓大家感到不舒服,什么都不敢說。
03 社群維護(hù)維護(hù)的方式有以下幾種情況:專人、群友、內(nèi)容、資源維護(hù)。這一點(diǎn)需要根據(jù)社群情況來設(shè)置。社群管理其實(shí)是非常麻煩的,因?yàn)榇蠹疑矸荼尘安煌?,需求不同,專人維護(hù)的好處是可以投入時(shí)間和精力,有時(shí)間去做更深入的研究,不斷地活躍社群。比如說,每天提供行業(yè)話題、組織群活動(dòng)、維護(hù)秩序等等。有專人維護(hù)適合有企業(yè)背景,規(guī)模大,通過社群提高品牌知名度和轉(zhuǎn)化,這種情況下適合設(shè)置專人去維護(hù)。
專人維護(hù)也有很多團(tuán)隊(duì)是達(dá)不到的,可以采取這個(gè)辦法:借助群友的力量。每一個(gè)群里都有活躍的人,可私下里溝通讓他們擔(dān)任群管理,并給予相應(yīng)的學(xué)習(xí)、成長等好處。只需要他付出一定的時(shí)間和精力,就可以幫我們分擔(dān)掉管理的一些壓力。我們之前的經(jīng)驗(yàn)是,微互動(dòng)管理員有四五十個(gè),i排版三四十個(gè),正是有這些熱心的群友抽私人時(shí)間,我們上百個(gè)社群才可以維護(hù)下去。
管理員會(huì)經(jīng)常輪換,因?yàn)闀r(shí)間和階段的需求不同,一般2-3個(gè)月輪換一次。還有一種方式是內(nèi)容維護(hù),由特定人持續(xù)帶來價(jià)值,比如群里付費(fèi)的人員可以優(yōu)先聽課,或者提供各種干貨,有價(jià)值的內(nèi)容也是很吸引人的。最后是資源維護(hù)。社群成員的角度、視野、資源都不一樣,通過社群集思廣益可以得到很多靈感。比如都是HR的群里,可以推薦優(yōu)質(zhì)人才;再比如,一個(gè)群求職者比較多,用人單位獵頭可以發(fā)些工作,或是進(jìn)行信息置換等。
04 社群輸出輸出這一點(diǎn)非常重要,管理者有了,這個(gè)社群要有源源不斷的輸出。比如定期的推出話題讓大家討論,同時(shí)有人把討論結(jié)果集結(jié)成冊變成精華。沒有參加的人看完整理后感興趣,就會(huì)有新的成員加入。長此以往,才能形成品牌吸引力。05 社群復(fù)制好的社群可以快速復(fù)制。群的模式可以復(fù)制,也能取得成功。比如我們自己的社群如何定位、怎么招管理員、怎么維護(hù)等等形成文檔后,每當(dāng)有新管理員時(shí),直接發(fā)給他看就知道如何管理維護(hù)了。
剛注冊了一個(gè)白酒品牌,怎么推廣?
你好,我是國家一級品酒師芙蘭哥,很榮幸回答您這問題:針對剛注冊的白酒品牌,應(yīng)該如何推廣,我有以下建議和想法,供您參考:1.您剛注冊的應(yīng)該叫白酒的商標(biāo),他還不是一個(gè)品牌。2.梳理完善升華您做酒的歷史、文化、獨(dú)特技藝與獨(dú)家秘傳等,為白酒的商標(biāo)賦予年代、歷史以及文化感;這樣未來品牌會(huì)有血有肉。3.目標(biāo)市場定位在哪里?目標(biāo)消費(fèi)群體定位在哪個(gè)群體?目標(biāo)市場的價(jià)格策略與營銷企劃如何制定?確定這些問題,并拿出針對性方案。
如果未確定,積極做假設(shè)并論證,從而有的放矢。4.您產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和序列如何設(shè)計(jì)?主營產(chǎn)品有哪些?產(chǎn)品的品質(zhì)、風(fēng)格是否上乘?品質(zhì)是品牌的第一保證。好白酒,換來消費(fèi)者的青睞和口碑。5.宣傳的渠道也是多種多樣的,除了主流廣告媒體之外,還可以做自媒體、短視頻等宣傳推廣,和電商進(jìn)行連接,與各地區(qū)的酒類連鎖,酒類代理商進(jìn)行洽談與對接。
白酒營銷策劃方案,如何通過社群一年做了超過8000萬的營業(yè)?
我覺得題主想問的問題應(yīng)該是,白酒企業(yè)如何通過制定合適的社群渠道營銷策劃方案來增加營業(yè)額?白酒行業(yè)的調(diào)整和產(chǎn)能過剩給白酒消費(fèi)造成很大的影響,企業(yè)在現(xiàn)在的營銷環(huán)境下也更加應(yīng)該依靠模式創(chuàng)新,挖掘更有價(jià)值的賣酒渠道,來進(jìn)行品牌傳播和產(chǎn)品營銷。而社群就是一個(gè)很好的渠道。傳統(tǒng)的白酒銷售渠道是煙酒店、餐飲、酒店、商超、二批商、團(tuán)購等,本質(zhì)上講社群渠道應(yīng)該是更加精準(zhǔn)的團(tuán)購渠道。
社群是有相同志趣、愛好、能力的人聚集在一起,大家互相溝通、幫助、有凝聚力的一個(gè)團(tuán)體。社群可以有很多種形式,它把我們的潛在消費(fèi)者通過不同的吸引力匯聚在一起,比如私家車車主社群、健身社群、魚友社群、騎友社群、棋友群等等。所以通過社群渠道,我們有很好的抓手去打開我們更精準(zhǔn)的團(tuán)購渠道,而不僅限于傳統(tǒng)企業(yè)團(tuán)購等。
所以如何通過社群渠道賣酒?在探討這個(gè)問題之前,我們首先要清楚一個(gè)成功的市場營銷方案不僅僅是一個(gè)促銷活動(dòng),或者是某個(gè)創(chuàng)意的成功,而是一個(gè)系統(tǒng)的過程。首先有一個(gè)科學(xué)的營銷理念,其次對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行分析,包括營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃、分析調(diào)研營銷環(huán)境、分析消費(fèi)者的購買行為,然后制定營銷戰(zhàn)略,包括市場細(xì)分、市場定位、目標(biāo)市場選擇、識別競爭者、品牌定位,最后是營銷策略實(shí)施,包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。
所以最終我們實(shí)現(xiàn)的落點(diǎn)是在渠道這個(gè)框架內(nèi)的社群渠道,促銷則包含了廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)和人員推銷。所以如何通過社群渠道賣酒也是一個(gè)系統(tǒng)的過程。假如說我們是某一個(gè)市級的酒水經(jīng)銷商,經(jīng)營多年,我們手上有洋河、古井貢、瀘州老窖等市場暢銷產(chǎn)品代理權(quán),手上也有充足的資金,成熟的銷售團(tuán)隊(duì)以及成熟的線下渠道,對現(xiàn)有市場及競爭對手非常了解,在當(dāng)?shù)赜辛己玫娜嗣}圈。
當(dāng)我們想拓展社群渠道時(shí),我們可以嘗試用市場營銷的思路去分析:1.首先我們要有一個(gè)成熟的市場營銷理念,就是以市場為中心,以顧客為中心,全面營銷的理念。2.營銷戰(zhàn)略方面,我們本質(zhì)上也是選擇的密集性增長市場滲透戰(zhàn)略,使現(xiàn)有產(chǎn)品獲得更多的市場份額,社群渠道也是我們競爭能力強(qiáng),市場吸引力強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)小的投資方向,我們整體的營銷理念就是為社群渠道的潛在消費(fèi)者提供他們需求的物美價(jià)廉的酒水。
3.分析一下營銷環(huán)境,宏觀PEST,微觀因素,了解環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅,如何避免威脅。4.關(guān)于社群渠道方面進(jìn)行市場調(diào)研,比如現(xiàn)有市場有哪些類型的社群,不同社群的人平時(shí)購酒的價(jià)位,品牌選擇方面等等5.要了解消費(fèi)者通過社群的形式購買產(chǎn)品的購買心理和行為。并且不同類型的社群有不同社會(huì)階層等等的消費(fèi)者,他們有著不同的購買心理和行為,以及影響其購買決策的過程,要了解他們的情況才能更好的策劃有針對性的開展?fàn)I銷活動(dòng)。
6.進(jìn)行社群渠道進(jìn)行市場細(xì)分,比如社群類型(交友型、購物型、工作型、粉絲型、會(huì)員型等等);城市、郊區(qū)、鄉(xiāng)村;年齡;性別;家庭人口;未婚、新婚、滿巢、孤獨(dú)期;收入;社會(huì)階層(白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)、金領(lǐng)等);購酒次數(shù)(大量,中量,少量等);購買時(shí)機(jī)(平常、周末、節(jié)日等);追求利益(經(jīng)濟(jì)型、時(shí)尚型、實(shí)用型等等)。7.選擇目標(biāo)市場,我們要對細(xì)分的社群市場進(jìn)行大致歸類,不同的類型的社群對產(chǎn)品的需求不同,消費(fèi)心理不同,購買行為不同,所以要把細(xì)分的市場進(jìn)行大致歸類,方面我們后期有針對性的運(yùn)營。
但是我們也要有針對性的選擇合適的目標(biāo)市場進(jìn)行主推。8.市場定位,為不同的目標(biāo)市場,選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行推廣,比如交友型的社群,我們可以為它提供葡萄酒方便男士請女士吃飯的時(shí)候使用,商會(huì)型的社群,我們有針對性的提供商務(wù)用酒,有婚宴需求的社群我們可以為其提供婚宴用酒等,年輕的人士為他們提供性價(jià)比高的酒水等等。
以市場為中心,以顧客需求為出發(fā)點(diǎn),為他們提供合適的產(chǎn)品。同選擇目標(biāo)市場一樣,我們也需要選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行主推。9.超越競爭,相對于傳統(tǒng)渠道,社群渠道競爭相對較小,但是我們也要識別競爭者,找到自己的競爭優(yōu)勢,機(jī)會(huì)和威脅,對競爭者可能出現(xiàn)的競爭方法我們要有預(yù)判和應(yīng)對的方法。10.品牌策略,在社群推廣時(shí),品牌的一方面是產(chǎn)品本身,是否是市場認(rèn)可的大品牌產(chǎn)品,其次我們經(jīng)營者本身也要注意品牌打造,比如我們的公司在市場上的認(rèn)可度,或者我們的門店在市場上的認(rèn)可度。
從各個(gè)方面去減弱顧客的信任危機(jī),給顧客信任感。11.產(chǎn)品,不同類型的社群選擇有針對性的產(chǎn)品。而且產(chǎn)品不僅包括通常意義上的產(chǎn)品(核心的酒水,包裝,品牌,樣式等),也包括送貨上門,售后服務(wù)等更深層次的附帶品。12.價(jià)格,因?yàn)樯缛呵辣举|(zhì)上是更精準(zhǔn)的團(tuán)購渠道,社群渠道也都是熟人關(guān)系,所以其價(jià)格也應(yīng)該效仿團(tuán)購價(jià)格。
13.渠道,社群渠道,社群渠道之中也可以分出線上和線下,如果企業(yè)有線上的電商平臺也是一個(gè)不錯(cuò)的交易方式,交易更便捷高效,而且社群渠道相對于企業(yè)團(tuán)購應(yīng)該是更零散的,更適合線上交易,但是要注意避免線上和線下傳統(tǒng)渠道的沖突。14.促銷,促銷分為廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)、人員推銷等廣告方面:企業(yè)代理的產(chǎn)品本身就有廣告效應(yīng),或者廠家有在持續(xù)的廣告投入,社群的目標(biāo)消費(fèi)者是其中的受眾。
公關(guān):公關(guān)的主要目的是提升企業(yè)和產(chǎn)品在公眾心目中的形象,比如媒體、產(chǎn)品宣傳報(bào)道、公益事業(yè)、危機(jī)管理等等,是一個(gè)長期的過程。銷售促進(jìn):是我們在營銷落地時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是企業(yè)通過短期誘因刺激需求,鼓勵(lì)迅速購買的促銷方式比如贈(zèng)品、免費(fèi)樣品、折價(jià)券、折扣優(yōu)惠、付費(fèi)贈(zèng)送、抽獎(jiǎng),聯(lián)合推廣等。具體案例參考:1.私家車車主社群,找到與私家車車主關(guān)系緊密的相關(guān)產(chǎn)品,比如保險(xiǎn)、洗車行、4S店、汽車美容中心等。
買酒送洗車:買兩瓶酒,送洗車卡,同時(shí)辦理酒水門店的vip會(huì)員,享受折扣購酒。同時(shí)介紹一個(gè)購酒客戶,贈(zèng)一瓶品鑒酒。2.釣魚社群贊助釣魚社群的釣魚比賽,或者舉辦比賽,設(shè)定一二三等獎(jiǎng),獎(jiǎng)品是酒水或者門店購物券,比賽場地做好氛圍營造工作,產(chǎn)品和活動(dòng)宣傳物料。且活動(dòng)結(jié)束后,享有買一贈(zèng)一的活動(dòng)。3.騎行社群贊助騎行社群,制作隊(duì)服,一方面宣傳公司產(chǎn)品,同時(shí)綁定社群,發(fā)展成為其固定贊助商,同時(shí)社群聚餐指定用酒也是公司產(chǎn)品4.交友社群在情人節(jié)、七夕節(jié)等每月的佳時(shí),聯(lián)合社群負(fù)責(zé)人,贊助相親活動(dòng),指定聚會(huì)用酒是公司產(chǎn)品。
同時(shí)相親成功的,在后期婚宴用酒享有折扣優(yōu)惠等。5.足球球友社群承擔(dān)球友的服裝和聚餐用酒,進(jìn)而宣傳公司和產(chǎn)品,后期購買產(chǎn)品,球友會(huì)優(yōu)先考慮公司門店和產(chǎn)品。6.節(jié)日促銷節(jié)日可以制定相應(yīng)的促銷政策,比如中秋節(jié)、春節(jié)買酒送團(tuán)圓宴、買酒送全家福攝影套餐、送旅游、買酒送足浴盆、送保健枕等,在節(jié)慶日時(shí)通過社群渠道,宣傳推廣。
人員推銷:也就是銷售,社群渠道,可以通過業(yè)務(wù)員收集社群信息后,找到社群的關(guān)鍵人員,對其進(jìn)行有針對性的銷售,從而帶動(dòng)其整個(gè)社群的購買。比如商會(huì)社群,找到其會(huì)長,進(jìn)行有針對性的溝通?;蛘唑T行群,找到群負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通銷售。在市場營銷分析過程中,也要考慮到財(cái)務(wù)預(yù)算,各活動(dòng)節(jié)奏時(shí)間,供應(yīng)商情況,企業(yè)內(nèi)部等等因素等等,綜合考慮。
其次在社群推廣的時(shí)候要注意社群本身的運(yùn)營路徑和邏輯,同時(shí)企業(yè)也可以自建社群:首先,社群是基于某個(gè)特定主體而存在的,任何一個(gè)好的社群,都有某種價(jià)值觀,且有一定規(guī)則。其次,社群是基于信任感和價(jià)值創(chuàng)立,人們對社群有明確的價(jià)值訴求和依賴。然后,社群初期是以社群創(chuàng)辦者、管理員或明星用戶為中心的狀態(tài),后期成熟社群逐步發(fā)展成為去中心化。
最后是社群自生長階段,多元化關(guān)系被建立后,這個(gè)階段很多話題、事件在社區(qū)內(nèi)發(fā)生,就需要規(guī)則去約束,并思考如何持續(xù)的維護(hù)社群的活躍度。所以整體來看,社群渠道是現(xiàn)在酒水銷售的一個(gè)重要銷售和宣傳渠道,可以更精準(zhǔn)的為其提供服務(wù),擴(kuò)大公司和產(chǎn)品的影響力,企業(yè)要以市場為中心,以消費(fèi)者為中心,滿足其需求,為其提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。