1. 小米的社群營銷案例
拼多多可以說是社群營銷領域的領先者了,它利用微信社交渠道進行裂變營銷,僅僅3年時間,就吸引了超3億用戶量,赴美上市后,估值300億美元左右。現(xiàn)在各種家庭群內(nèi),都會發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團廣告。
案例二:桂林酒店
這個酒店老板就是通過收購二十多個當?shù)氐囊恍┡f的民房,外觀不變加固,然后內(nèi)部做成了五星級酒店的標準,收費1500。遠遠高于桂林當?shù)氐囊恍┪逍羌壘频辏墓?jié)假日基本上都是爆滿,平常也達到了50%入住率,生意非常好。他是怎么做到的。
2. 小米的社群營銷案例分析
小米的米粉文化其實就是利用這一個很多人對一種性價比的一種追求,而且利用了一種粉絲的文化,讓更多的人去依賴于這個小米這個品牌,然后從而帶動起小米其他的產(chǎn)品。
3. 小米社群營銷的五個成功基礎
品牌社群作為新的營銷手段,其出現(xiàn)促進了營銷方式的變革,進而使以群眾關系作為核心的營銷模式受到了人們的廣泛關注。本文對品牌社群營銷的價值挖掘進行分析,并對品牌社群營銷策略進行探討,以促進企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
4. 小米社群營銷策略
社群,是有共同愛好、共同需求的人組成的群體,有內(nèi)容有互動,由多種形式組成。社群實現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接,提升了營銷和服務的深度,建立起高效的的會員體系,增強了品牌影響力和用戶歸屬感,為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅動力。
舉例如下:
A、分享型社群:因為某種興趣愛好而走到一起的社群,以知識經(jīng)驗分享、行業(yè)交流探討為基礎,在此基礎上衍生出相對應的產(chǎn)品或者服務,可以是輕度的,比如分享個購物鏈接,也可以是走的比較深的,比如從線上引導到線下課程等等。
B、銷售導向社群:社群運營人員需要自己去做用戶轉化和銷售,也可能是粉絲用戶,也可能是忠實用戶。利用你自己的銷售套路和話術,根據(jù)用戶的生命周期,標簽屬性,習慣愛好等,挖掘你個人號或者社群里面可以被轉化的人。
C、賦能型社群:需要社群運營人員去為小B和導購賦能,提供工具和課程,或者是素材活動,幫助他們更好的賣貨。
簡單來說,私域社群是用來用戶留存,維護,裂變的(針對的是忠實用戶),社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運營SOP。維持和用戶之間的關系,讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復購。不用太多營銷性質的內(nèi)容,老用戶會感受到你的服務,愿意去為你做轉介紹,或者自己靜默下單。(適合大品牌維護自己的老客戶和會員,也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司)
活動模型
社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式,最近還看到一種新的玩法理解:換。
拼:拼單、拼團,大家合力完成一件事情,雙方共贏。
幫:幫助好友助力搶火車票,助力好友游戲加速,助力好友農(nóng)場澆水,邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。
送:買一贈一,比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位,邀請好友獲得免費咖啡。
券:例如微信讀書,邀請好友閱讀某本書,雙方都可以獲得券。
砍:最常見的就是砍價,之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來砍我等等??车谋憩F(xiàn)形式相對比較單一,主要集中在砍價。
比:類似很多排行榜功能,引導用戶之間進行PK,帶動用戶的參與熱情,游戲經(jīng)常用這招。
換:二手市場的崛起,各種舊物互換和交易,利用社交關系加強傳播和宣傳。
以上模型都有現(xiàn)成的工具,可以在微信端、搜索端、各類設計網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設計。利用市面上已有的模型做好細節(jié)也是一種選擇,未必要絞盡腦汁去設計和創(chuàng)新全新的玩法。如果團隊很強,時間和資金成本足夠的話除外。
頁面策劃
H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬于長圖,內(nèi)容較為豐富,可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔,只展示一屏。
上段:
一般突出活動主題、利益誘餌,越能抓住用戶越好。當然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的,可以有一些套路,比如免費領取但需要轉發(fā)朋友圈之類的,但不能欺騙和用戶。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導操作,越早拿到用戶信息越有利于后期的轉化跟進,如果行動號召放到最后才展示,用戶可能早已經(jīng)離開頁面了,白白浪費了一次和用戶建立聯(lián)系的機會。
中段:
如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),表明主題立意,那么中段就要用論據(jù)做證明。常見的權威機構認證、行業(yè)資質材料、知名專家說明、顧客評語等,主要是為了打消用戶的顧慮,增強用戶對品牌的信任度。結合企業(yè)自身擁有的資源去強化和突出這一塊
下段:
重新召回和再次進行行動號召,很多落地頁在頁面設計的第一個環(huán)節(jié)有引導用戶輸入手機號的提示,在頁面設計的下段也有,未必是再次輸入手機號,可以是讓用戶關注公眾號流到企業(yè)的流量池中??傊遣粩嗟膹娀R門一腳,讓用戶去行動或者留下聯(lián)系方式。
無論是長圖還是短圖,活動主題、行動號召都是必不可少的,結構順序也可以多次反復,對于用戶來說其實是無感知的,看過即行動是最好的期望值。
禮品選擇
你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型?
大致可以分為實物和虛擬兩大類,它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,依據(jù)活動特性、用戶需求做選擇。
實物類:
這類產(chǎn)品其實不好選擇,同時也涉及到物流運輸,成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創(chuàng)意周刊、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,可以一定程度上做到品牌傳播的效果。
虛擬類:
視頻會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接,領到即可用,沒有中間成本。
轉化路徑
全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié)?增長黑客說的海盜船模型:AARRR,深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容?
獲取用戶(Acquisition)
提高活躍度(Activation)
提高留存率(Retention)
獲取收入(Revenue)
自傳播(Refer)
獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量,完成用戶轉化;
提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動、會員體系,把用戶從新客戶變成老客戶,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關聯(lián);
獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質量,產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關鍵的。對于用戶來說產(chǎn)品是有用的,并且用戶確實有很強的需求動力;
自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠,活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少,想獲得大面積傳播自然很困難。
一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久?
用戶視角:
活動設計者暫?;顒油斗攀菍儆趶娭仆V够顒?,拋開這一點,一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒?還是說只要有利可圖,這種活動理論上會一直延續(xù)?對于參與者來說關心的除了能獲得利益之外,對于自身的品牌形象的考量會有多少?如果一場活動可以無限延續(xù)下去,如果是你,一個有利可圖的活動你會堅持多久?我們曾經(jīng)參加一個簽到活動200多天,最后還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。
設計視角:
作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接,用戶生命周期和獲客成本的效益如何,能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動,短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動,用戶其實越來越容易產(chǎn)生皮圈,它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與?目前能想到的是活動品牌化,成為行業(yè)標桿,這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源。
最后,再來談一個重要的問題。想做好你的社群,其實也不用想的太復雜。
首先,社群就是人,這一點沒有錯,你能把“人”理解透徹了,你的社群也就能做的好了。
建群之前,你要明確你建群的目的是什么?只有明確了你的目的,才知道接下來該怎么做。大部分人的目的很簡單,就是想要賣貨,就是想要流量。賣貨的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,你就要滿足他們的需求,甚至是給他們點誘惑,這樣顧客才會幫你去裂變。
否則一點好處都沒有,誰會幫你去裂變呢?不可能的。
這里分享兩個建立社群信任的方法。
客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法,比如你是做減肥產(chǎn)品的,你的群里有已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客,還有沒有購買產(chǎn)品的顧客。你設立社群的玩法和機制,讓購買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,你給出相應的獎勵,這樣既能活躍社群,還能讓那些沒有購買產(chǎn)品的人見證到效果。如果效果顯著,那些沒有購買產(chǎn)品的人就會積極的購買,因為他們已經(jīng)看到了見證,這是最好的建立信任的方法。
社群活動。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團或者秒殺的優(yōu)惠活動,讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠,這樣也可以增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群,就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢,wetool可以精準的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進群,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
當你和用戶建立信任,用戶幫你介紹新用戶以后,你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務,解答用戶的疑惑。并且要及時的維持社群的秩序,避免群里出現(xiàn)廣告等負面因素。
價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例,群主經(jīng)常的在群里輸出健康、飲食、或者與減肥有關的專業(yè)知識,讓用戶覺得在這個社群里可以得到相應的價值,并且對自己有幫助。這樣留存下來的用戶也是精準和高質量的。
這個時候,你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時候,群成員的轉化率自然會很高。
被動成交,價值吸引,只有你真正的用心輸出價值了,你才會在社群里獲得更好的回報。
有的時候,一個好的社群,真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。
關注我, 經(jīng)典運營、營銷案例拆解,每一篇都是干貨。
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它本身就是一個手機的知名品牌 ,通過直播的話,本身就有一大批粉絲 ,通過做活動或促銷的方式就會做到營銷 。
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米粉是用大米做的粉絲,食用時候不需要水泡,主要通過超市,便利店,網(wǎng)絡平臺,會展等推廣和銷售,
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、明確社群目標
社群中的所有人,必須要有一個共同的目標。在這個目標面前,每個人的活動都是圍繞這個目標進行。
我們看這樣幾個場景:
①你在某學校辦了個活動,掃碼加你微信即可領取獎品,你把參與活動的用戶拉進一個群。
②你在網(wǎng)上發(fā)布了個視頻點擊率很高,然后有很多人慕名加你微信,你把他們拉進了一個群。
可以很明確的告訴你,這兩個群都不會有好的發(fā)展,最后死于廣告。
2、設立入群門檻
常用的方法是“略加門檻,福利后置”,例如:“加入XX你可以得到XX,但是需要你能/會/是XX的格式”。
對于用戶來講,有門檻將意味著高質量,每個人都希望躋身于高質量的人群當中。這是你對用戶的社群價值保障。有了這一層,甚至連福利你都不需要,你還可以倒收錢。
對于你來講,建立社群絕不要貪多,每多一個臭魚爛蝦,你的管理成本就上升一個檔次。你只需要精準的,質量高的用戶,保證你社群后續(xù)能夠良好運轉。
3、社群群規(guī)
不以規(guī)矩不能成方圓,通過群規(guī)則的規(guī)范和引導,群內(nèi)成員會按照規(guī)定自發(fā)性地約束自己的行為,并自發(fā)性地監(jiān)督和懲罰發(fā)廣告等違反群規(guī)的行為。
4、核心成員
一個高質量的社群一定有一定數(shù)量的核心用戶,他們可能是種子用戶,可能是鐵粉。他們是對社群高度忠誠的一群人,他們會幫助群主維護社群,而且具有較高的活躍度。
核心成員很重要,比如小米今天的成就,是離不開最初的100個小米發(fā)燒友的,有了這100個發(fā)燒友才有了后來的50萬論壇粉絲,有了這50萬的論壇粉絲,后來小米手機上線才能裂變的如此之快。
5、價值產(chǎn)出
8. 小米的社群營銷案例成功的啟示
創(chuàng)意品,可以使用積分卡,買東西送積分,當客主積分到一定限額,(劃分一定的積分限額)可以送一些禮品。語言雖簡,希望能夠幫祝你!我也是擺地攤,希望大家可以共同探討!