1,請(qǐng)問茅臺(tái)性價(jià)比高嗎
不高
2,怎么提高交際能力
交際能力是完全可以培養(yǎng)出來(lái)的,這個(gè)首先請(qǐng)您放心。先舉個(gè)例子吧,我有一個(gè)朋友雖說他比較和我談得來(lái),而且喜歡和我說他想什么。但他參加工作后能夠半年不和同事說一句話,因?yàn)樗碌米飫e人,怕別人不喜歡,不過做事卻很用心,后來(lái)大家都喜歡他還主動(dòng)和他搭話,但他還是比較保守,就來(lái)問我該怎么和別人溝通,我告訴他只要和與我溝通一樣,再注意多為別人想想,想想你說的別人到底愛不愛聽,這樣就好了。后來(lái)他通過自己努力,越來(lái)越開朗,另外因?yàn)樗赖臇|西比較多,為人又謙虛,別人都愿意和他做朋友。所以可見不會(huì)交際不是問題,只要會(huì)做人,會(huì)為別人著想,經(jīng)過鍛煉就行了。 首先最重要的是你要建立自信,不要怕,因?yàn)橹灰銥槿酥t虛,待人和善,沒人會(huì)不喜歡與你交流和做朋友。至于能不能夠口若懸河那個(gè)并不重要,因?yàn)槲抑勒嬲銈冞@些內(nèi)向的人認(rèn)為比較能說的口若懸河的人其實(shí)根本不會(huì)說話,到正式場(chǎng)合要他講話他根本就什么都不會(huì)說,因?yàn)樗膹U話太多了,大多數(shù)話都沒經(jīng)過大腦,又怎么能讓別人愛聽和喜歡呢?所以說你在平時(shí)就放松一點(diǎn),正正常常地與人交流和溝通,需要說的就說不需要說的也可以不說。否則話太多反而讓人感覺很不舒服。 最后祝你成功。
3,怎樣提升自己的酒量
第一:常喝,制造喝酒氣氛,首先你得愛上喝酒這件事,覺得喝酒是一種期盼第二:要和對(duì)路子的人一起喝,要是對(duì)面坐的看著都不順眼,就沒情緒了第三:喝啤酒時(shí)別砸吧,要大口喝,直接從嗓子順下去,而且越?jīng)龅钠【圃胶煤鹊谒模憾嗪饶芎鹊闹鲀汉龋嘧韼状蔚谖澹汉劝拙埔瘸圆?,不能干?/div>
怎樣提升自己的酒量 喝酒:有的人是天生的;而有的人則是天長(zhǎng)日久喝出來(lái)的,不能一概而論。首先;你得先把白酒的量練上來(lái);喝個(gè)半斤八兩的,不在話下。在此,我可先向你透露點(diǎn)小密決:你可先慢慢的學(xué);一次少喝,多喝幾次(第一次可先喝一點(diǎn);以后可一點(diǎn)點(diǎn)的增加);喝過了幾次就好了,逐步地就能喝了。到后來(lái);也就是不久的將來(lái),你;一定能是一個(gè)海量了。且;什么酒全能對(duì)付。
1. 要培養(yǎng)小酌一杯的習(xí)慣,平常就適當(dāng)?shù)暮纫稽c(diǎn),這樣臨場(chǎng)就能大干一場(chǎng)也不會(huì)有什么大問題2. 關(guān)于品種問題,可以先從紅酒啤酒練起,逐漸往白酒上轉(zhuǎn),時(shí)間長(zhǎng)了就習(xí)慣白酒的味道,要練酒量必過白酒這一關(guān)。3. 酒桌上,如果真干上了,記得多去廁所,可以用吐,排尿等方式進(jìn)行清除體內(nèi)酒分。4. 拼酒途中,應(yīng)該大量喝水稀釋體內(nèi)的酒精濃度。5. 盡量不要空腹喝酒,喝酒前吃一些菜。6. 在身體允許的情況偶爾可以瘋狂的飲酒,切勿長(zhǎng)時(shí)間處于過量飲酒的狀態(tài)下,那樣的情況就是神也無(wú)法救你了,身體總有一天會(huì)跨掉的
4,如何提高超市服務(wù)質(zhì)量
要每個(gè)人從心里尊敬顧客、服務(wù)上人人平等、態(tài)度上以和為貴,行為上就也能夠體現(xiàn)出來(lái)。
我在超市工作了五年,我的體會(huì)是,多給員工做些禮儀禮貌方面的培訓(xùn)。這是從員工方面,從整個(gè)賣場(chǎng)來(lái)說,就要靠管理的細(xì)節(jié)來(lái)下功夫了。
客戶是如何定義服務(wù)質(zhì)量的?我們不應(yīng)忽視這樣一個(gè)事實(shí),即服務(wù)質(zhì)量最重要的制定人是客戶,而不是我們自己;服務(wù)質(zhì)量的好壞,只有通過客戶的感知才可以說明。更值得注意的是客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在著較大的差異,因此,從服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量要求上可能以我們的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn),但從總體服務(wù)質(zhì)量要求上應(yīng)從客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)。 (1)必須具備的:即理所當(dāng)然要有的服務(wù)或東西,諸如店面中熱情的接待、清潔的桌椅等。由于客戶預(yù)期它們會(huì)有,而當(dāng)沒有時(shí)或不清潔時(shí),客戶便會(huì)注意到并感到惱火。事實(shí)上,如果該有的沒有,客戶會(huì)感到失望;而該有的都有了,客戶仍然只有中性的感覺。 (2)越舒適越快越好的:如果客戶的需要沒有得到很好的滿足,他們會(huì)感到失望;如果得到滿足,就會(huì)增加滿意度,甚至感到高興。例如:對(duì)客戶的要求或問題反應(yīng)慢就會(huì)使他們失望,迅速的反應(yīng)則會(huì)取悅他們,而不快不慢的反應(yīng)對(duì)客戶來(lái)說就沒有什么感覺。 (3)使人高興的:指以很好的方式讓客戶感到驚喜的東西或服務(wù)。如果我們提供了客戶認(rèn)為我們不能提供的服務(wù),則會(huì)產(chǎn)生積極的效果。因?yàn)檫@是客戶期望之外的,所以即使沒有也不會(huì)產(chǎn)生消極影響。 我們從卡諾模型中可得到如下啟示: 第一,我們必須明確優(yōu)先要做的工作,就是首先為客戶提供較好的基本或基礎(chǔ)的服務(wù),以避免讓客戶失望,然后才能注重越舒適越快越好的以及使人高興的服務(wù)。 第二,應(yīng)當(dāng)消除沒有意見就等于客戶滿意的思維陷阱,許多店面根據(jù)他們收到的客戶調(diào)查表數(shù)量來(lái)給客戶滿意度打分,如果客戶沒意見,那就是滿意了。我們認(rèn)為客戶沒有意見,可能只意味著客戶沒有意識(shí)到其他可選擇的、更好的服務(wù),并不說明客戶對(duì)我們滿意或感到高興。 第三,我們找出必須具備的和越舒適越快越好的東西或服務(wù)相對(duì)容易,而要找出令人高興的東西或服務(wù)則較難,而這一點(diǎn)恰恰正是我們的挑戰(zhàn),是我們要去發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造的。
5,99元一箱的茅臺(tái)鎮(zhèn)原漿酒是勾兌的嗎
99元一箱茅臺(tái)是不可能的,真的茅臺(tái)不止這一點(diǎn)。正宗的茅臺(tái)鎮(zhèn)原漿酒必須要到正規(guī)的廠家進(jìn)行購(gòu)買,正宗的茅臺(tái)鎮(zhèn)原漿酒價(jià)格不會(huì)那么低。一,在這個(gè)魚龍混珠的市場(chǎng)上,任何事情都有真假,有真的也就有假的,有假的也就說明同樣存在真的。二,真正的茅臺(tái)鎮(zhèn)原漿酒,廠家歸屬是貴州茅臺(tái)鎮(zhèn),利用茅臺(tái)鎮(zhèn)得天獨(dú)厚的水土和自然條件,酒質(zhì)是非常棒的!三,茅臺(tái)鎮(zhèn)因醬香酒而聞名,蓋過了其生產(chǎn)濃香型酒的名輝。當(dāng)然,其售價(jià)常常比較高。其獨(dú)特優(yōu)秀的酒質(zhì)和必須得有幾萬(wàn)噸訂單量才能壓低的酒價(jià),也要求其必須以更親民的價(jià)格和方式來(lái)促進(jìn)銷量,提高轉(zhuǎn)化率和防止庫(kù)存擠壓。四,所以,對(duì)常規(guī)慢銷酒存在沖擊。于是,一方面,受江湖騙子模仿,比如明明廠家產(chǎn)地是helan的特別擴(kuò)大字體的貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)。忽悠不仔細(xì)的人們。一方面來(lái)自冤家的排擠和打壓。一方面來(lái)自魚龍混雜的市場(chǎng)導(dǎo)致的用戶信任度喪失和真假難辨。五,食品安全問題國(guó)家督察得很嚴(yán)。賣假酒是要受法律制裁的。六,總體來(lái)說,屬于一種營(yíng)銷方式,價(jià)格實(shí)惠,酒質(zhì)還是很棒的,也即,用茅臺(tái)鎮(zhèn)的水土和條件,茅臺(tái)鎮(zhèn)生產(chǎn)的濃香型白酒。對(duì)于正規(guī)銷售廠家而言。七,也有常規(guī)酒按照這個(gè)營(yíng)銷方式一百元一箱來(lái)售賣的。但是苦于吸引力不大。又價(jià)格定在那里,要保證利潤(rùn),酒質(zhì)平平。除非,它能擴(kuò)大訂單量壓價(jià)并提高酒質(zhì)。
你好,首先更正一個(gè)概念,所有酒都是勾兌的(專業(yè)名詞叫溝調(diào))。但大多數(shù)人理解的是勾兌的酒就不好,但實(shí)際并不是這樣,我們所理解的不好是用化學(xué)酒精勾兌的酒不好。但實(shí)際上茅臺(tái)鎮(zhèn)的醬香酒也是勾兌的,只是它的溝通是用不同年份的酒進(jìn)行溝通對(duì),然后勾兌出不同口感和等級(jí)的具體產(chǎn)品。我們說的所謂的好酒就是不用化學(xué)酒精勾兌,而是用純糧食的酒進(jìn)行勾兌。所謂貴的酒就是在酒的溝調(diào)比例中老的基酒占的比例更多一些。茅臺(tái)鎮(zhèn)民營(yíng)釀酒第一坊懷莊酒業(yè)宣希望對(duì)茅臺(tái)鎮(zhèn)純糧食釀造的醬香酒感興趣的朋友可以多多了解我們懷莊酒業(yè)的一款具有非常好的口感性價(jià)比的產(chǎn)品——原漿1997.
當(dāng)然不是真的。茅臺(tái)酒作為最出名的醬香型白酒,其工藝制作就決定了茅臺(tái)酒不可能如此便宜,醬香型白酒制作第一,制曲,利用小麥制曲,制曲為后期發(fā)酵做準(zhǔn)備。第二,下沙,利用優(yōu)質(zhì)高粱,重陽(yáng)時(shí)節(jié)下沙、兩次投料、九次蒸煮、八次發(fā)酵,第三,取酒,釀制過程中有兩次取酒。第四,貯存,選擇恒溫恒濕、微生物豐富的山洞,洞藏五年以上。第五,調(diào)味,原漿兌原酒,不同輪次的調(diào)味,調(diào)好味再經(jīng)檢驗(yàn)就可出廠了。傳統(tǒng)釀造工藝決定價(jià)值。就拿同類型的醬香型白酒七種武器酒來(lái)說,同茅臺(tái)酒出自茅臺(tái)鎮(zhèn)價(jià)格具有好喝、好吞喝后不頭痛不口干的特點(diǎn)。面對(duì)消費(fèi)者其性價(jià)比更高。
你猜呢?連糧食成本都不夠,還特么原漿酒。
6,如何提高產(chǎn)品質(zhì)量
轉(zhuǎn)載以下資料供參考
怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,要提高產(chǎn)品質(zhì)量,必須全員參與,每位員工都有義務(wù)和責(zé)任做好產(chǎn)品質(zhì)量,并牢固樹立質(zhì)量意識(shí),嚴(yán)格控制和執(zhí)行好產(chǎn)品的操作流程。要求領(lǐng)導(dǎo)和每位員工全身心地投入到產(chǎn)品質(zhì)量管理當(dāng)中,把質(zhì)量目標(biāo)灌輸?shù)矫總€(gè)員工的心中。主要從進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程、出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)等方面去控制,從而確保產(chǎn)品的整體質(zhì)量。
進(jìn)料檢驗(yàn)(IQC):對(duì)所有進(jìn)廠的原材料及零配件做到全檢、抽檢、分批檢驗(yàn)。把不符合公司要求的不良品區(qū)分開,同時(shí)作出明顯的標(biāo)示。根據(jù)實(shí)際情節(jié)輕重給供應(yīng)商開異常通知單,要求作出應(yīng)急措施和永久性的改善措施。監(jiān)督和追蹤具體落實(shí)情況,嚴(yán)格作到不接受不合格品、不漏檢不合格品、不傳送不合格品。
生產(chǎn)過程質(zhì)量控制:號(hào)召全體員工、車間主任一起參與到質(zhì)量管理活動(dòng)當(dāng)中。每一道工序責(zé)任落實(shí)到人,嚴(yán)格要求操作員工做好一個(gè)產(chǎn)品首先進(jìn)行自檢,再由車間主任檢驗(yàn),然后由質(zhì)檢專員或巡檢進(jìn)行抽檢,杜絕不合格品出現(xiàn),不讓一個(gè)不合格品流入下一道工序。每個(gè)車間必須對(duì)待檢品、合格品、不良品進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分,防止相互混淆。車間的產(chǎn)品必須擺放整齊,保持干凈、干燥。每個(gè)車間必須規(guī)范作業(yè),嚴(yán)格做到不生產(chǎn)不合格品、不接受不合格品、不傳送不合格品。
這個(gè)過程要從“人、設(shè)備、物料、方法”等方面去進(jìn)行管理和實(shí)施,要求員工的技術(shù)、技能達(dá)到相關(guān)要求。相關(guān)部門應(yīng)不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn),傳授新的技巧及操作方法,規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝。計(jì)量部必須隨時(shí)保證機(jī)器、儀表的完好和正常使用。生產(chǎn)用物料的性能必須達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求。
我們可以參考日本企業(yè)的管理模式:
以日立公司為例:日立公司質(zhì)量管理的核心是全員參與質(zhì)量管理,其具體體現(xiàn)是“3N、4M、5S”的質(zhì)量管理模式。
“3N”是指質(zhì)量管理的原則為“不接受(No accepting)不合格產(chǎn)品、不制造(No manufacturing)不合格產(chǎn)品、不移交(No transferring)不合格產(chǎn)品”。其目的是控制生產(chǎn)全過程的質(zhì)量,確保經(jīng)過每位員工之手加工的零部件達(dá)到100%的合格率,達(dá)到零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)。日立要求每個(gè)操作者將“3N”原則銘記在心,以便使生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài),使生產(chǎn)全過程進(jìn)入有序的良性循環(huán)中。通過執(zhí)行“3N”原則,日立希望在每一個(gè)崗位上,每一個(gè)員工中牢固樹立起“生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品”的市場(chǎng)新理念,形成人人注重質(zhì)量、環(huán)環(huán)相扣保證質(zhì)量的有效機(jī)制。
“4M”是指對(duì)“人(man)、機(jī)器(machine)、材料(material)、方法(methods)”4種質(zhì)量管理要素的科學(xué)運(yùn)用。即人——激發(fā)最大的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí);設(shè)備——保持最高的開工率和使用率;材料——達(dá)到合理的投入產(chǎn)出;方法——應(yīng)用最佳的手段與途徑。其中,突出對(duì)人的管理和發(fā)揮人的能動(dòng)作用是“4M”的精髓。日立在中國(guó)的企業(yè)和日本日立在機(jī)器、材料、方法等方面基本上是相同的,唯一不同的是人的素質(zhì)。要達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平,制造一流產(chǎn)品,就必須著力在“人”字上下工夫,變“三個(gè)一樣”為“四個(gè)一樣”,使“4M”都能與國(guó)際先進(jìn)水平接軌。為此,上海日立電器公司確立了“以人為本”的建企方針。
“5S”是指進(jìn)行文明生產(chǎn)的5個(gè)管理手段,即“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”。整理就是把要與不要的東西徹底分開,要的擺在指定位置掛牌明示,不要的則堅(jiān)決處理掉;整頓是指一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)未作標(biāo)志又未被處理的物品,現(xiàn)場(chǎng)管理干部將追究當(dāng)事人的責(zé)任;清掃就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具夾等上的灰塵、污垢、碎屑、泥沙等臟物清洗抹拭干凈;清潔是指在以上三個(gè)環(huán)節(jié)之后的日常性維持活動(dòng),在每天下班前3分鐘(或5分鐘)實(shí)行全員參加的清潔作業(yè),使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài);素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工的良好禮貌禮節(jié)、工作習(xí)慣、組織紀(jì)律、敬業(yè)精神。其目的是創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、文明的生產(chǎn)環(huán)境,規(guī)范員工行為,塑造良好的企業(yè)形象。
出貨檢驗(yàn)(OQC):出貨檢驗(yàn)是對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品的總結(jié)。通過整個(gè)產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)的復(fù)檢,是否達(dá)到客戶的需求和期望的滿意度。必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求進(jìn)行檢驗(yàn)。做到不漏檢、不移交不良品、不接受不合格品。出廠合格率達(dá)到100%。
售后服務(wù):把產(chǎn)品交到客戶手中,我們的工作還沒有完成。還要求售后服務(wù)人員必須給客戶講解并指導(dǎo)產(chǎn)品如何使用,在使用的過程中應(yīng)該注意哪些問題?!?
“你的需求,我們知道;你的追求,我們創(chuàng)造”,我們要有這樣的信念。為了滿足客戶對(duì)質(zhì)量的苛求,應(yīng)作到 “為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔”。公司上下應(yīng)全員參與,相互監(jiān)督,共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量付出努力,只要我們向著同一個(gè)目標(biāo),心往一處想、勁往一處使,就一定能把產(chǎn)品質(zhì)量提高,我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)
7,怎樣提高個(gè)人工作的心得體會(huì)
提升自我洞察的能力,增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念,發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足,增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度,提高自身的工作素質(zhì)、快樂工作方法,向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏,是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程! 如果問大家,公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答:利潤(rùn)。 利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過財(cái)務(wù)的人都知道:利潤(rùn)=收入-支出。 那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說,有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等;再細(xì)化下去,有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中,質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作,我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤,有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事,時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。 不管我們從事何種工作,都必須確保工作質(zhì)量,以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識(shí)。 因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好,價(jià)格合理,顧客才樂于購(gòu)買我們的產(chǎn)品,公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn),并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利,公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望,因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品,才能滿足顧客的需要,確保源源不斷的利潤(rùn)。 如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司,那么就不會(huì)有人購(gòu)買它的產(chǎn)品,更談不上賺取利潤(rùn),而沒有利潤(rùn)的公司出路只有一條——那就是關(guān)門。 質(zhì)量良好的產(chǎn)品,是每一個(gè)顧客所熱切希望的,同樣,質(zhì)量良好的工作結(jié)果,也是每一位上級(jí)所熱切希望的,因此,我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項(xiàng)工作。 如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后,才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格,那不僅浪費(fèi)了勞力,也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料,因此,在工作進(jìn)行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆,就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi)。 在質(zhì)量問題上對(duì)于顧客而言,100-1=0,也就是說 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤,卻可能帶來(lái)100%的損失。 關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問題,我們不得不提海爾:海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó),而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件,用海爾人的話說,那不是砸爛76臺(tái)冰箱,而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用,而是存在缺陷,如外觀有瑕疵,當(dāng)時(shí)買冰箱都憑票供應(yīng),流向市場(chǎng)就是暢銷貨,因此有許多老工人希望能處理給他們,砸冰箱時(shí)他們都淚流滿面。不過話又說回來(lái),如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話,也就沒有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,這是不可想象的。 二、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求 1 質(zhì)量就是符合要求,并非越高越好 產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求,符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,并不是越高越好。如果一味地追求高質(zhì)量,勢(shì)必增加額外的成本,而加重負(fù)擔(dān)。例如,一個(gè)尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能,就不要定在0.1mm,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高,生產(chǎn)的難度自然就越大,這明顯影響到生產(chǎn)效率,如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求,自然生產(chǎn)效率就越高,次品率就會(huì)越低。 2 質(zhì)量觀念必須正確。 “態(tài)度決定一切,思想決定行動(dòng)” 品質(zhì)是由人做出來(lái)的,品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度,如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差,則品質(zhì)體系再完善,品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用 如果有正確的質(zhì)量觀念,則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反,就會(huì)反感,忽視質(zhì)量工作 ,更談不上把質(zhì)量放在首位。 思想決定行動(dòng) 絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。 1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的,那么你就一定不會(huì)持續(xù)改善這3%的次品率。 2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事,那么你就一定不會(huì)去改善那些產(chǎn)品堆積的問題。 3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的,那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它。 因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念,那就是所有問題都是可以解決的,任何困難都是可以克服的。 3 第一次就要將事情做好。 對(duì)于產(chǎn)品,我們必須第一次就把質(zhì)量做好,避免返工以浪費(fèi)材料、時(shí)間和人力,從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。 而對(duì)于程序和工作步驟方面,第一次就做好,更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。 4 質(zhì)量,并不只是質(zhì)量部的事,所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量,采購(gòu)部負(fù)責(zé)外購(gòu)件的產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量,質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測(cè)試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,搬運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品? 二、 良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處? 如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)將會(huì)給公司帶來(lái)的好處我歸納了以下幾條: 1.提高我們的工作效率; 2.降低我們的損耗; 3.增加公司信譽(yù)及客戶滿意度; 4.加快公司產(chǎn)品的流通; 5.提高我們的產(chǎn)能; 6.減少工作時(shí)間; 7.相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入; 8.提高產(chǎn)品的合格率; 9.減少不必要的返工; 10.提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。 我只歸納了以上幾點(diǎn),可能還有很多的好處。 三、 如果沒有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么好處? 沒有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣,不但公司的產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力,相信在坐各位同事能力將會(huì)大打折扣。 如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣,生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán),產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升,反而會(huì)更加差,我們的訂單將越來(lái)越少,遲早一天,我們都會(huì)去重新找工作。如果大家對(duì)公司還有一感情,相信沒有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來(lái)。 沒有良好質(zhì)量習(xí)慣,我們會(huì)陷入永無(wú)止境的返工的工作中去,不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次,公司的所有品管人員,不但要做好自律的工作,還要不斷提醒其他部門的同事,不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。 第三,公司的同事,要相互監(jiān)督與提醒,發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為,即刻糾正。 第四,新入職的員工,在入職培訓(xùn)時(shí),增加此項(xiàng)培訓(xùn)。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。 第五,不斷收集客戶的投訴信息,加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。 五、 各部門同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識(shí)? 以下是我的一些個(gè)人方法: 1.品管人員指出各位同事的不良行為,是為了幫助你們糾正錯(cuò)誤,不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問題,相信總有一天,我們的產(chǎn)品質(zhì)量,將無(wú)可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。 2. 品管人員要主動(dòng)與各部門的同事進(jìn)行溝通,如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況,不要爭(zhēng)執(zhí),要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法。 3. 品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí),應(yīng)有禮貌制止他們的行為,并告訴他們,這樣做有什么樣的危害。如果不聽勸告者,立即向其上司反映,并向品質(zhì)主管匯報(bào)。 4. 生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況,要立即停止生產(chǎn),并向上級(jí)匯報(bào),尋求解決的途徑,品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤,直到問題解決為止。 5. 生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守,有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行投訴,并協(xié)助調(diào)查投訴情況。 以上內(nèi)容僅供參考!祝順!