老鬼用此文徹底解開此類朋友的心結(jié)！首先明確兩點(diǎn)：1、既然自己是銷售人員，那就不要讓“內(nèi)向”替你背黑鍋！，不要拿“內(nèi)向”當(dāng)無用的擋箭牌；2、開場白的設(shè)計(jì)與自己是否內(nèi)向、外向無關(guān)！這是一門技術(shù)而已！一、從事銷售的朋友們，請(qǐng)不要再提“內(nèi)向、外向”了！從您看到老鬼這篇文章開始，請(qǐng)務(wù)必注意一個(gè)現(xiàn)實(shí)：1、銷售高手中，性格內(nèi)向的人群比例非常大！有些銷售新人或者沒有從事銷售的朋友，或許認(rèn)為只有外向型性格的業(yè)務(wù)員更容易做好銷售，更容易快速的與客戶拉近關(guān)系、促進(jìn)銷售的達(dá)成。
剛做銷售，比較內(nèi)向不會(huì)說話，不知道該如何跟客戶開場怎么辦？
這個(gè)問題道出了很多銷售人員的心聲。老鬼用此文徹底解開此類朋友的心結(jié)！首先明確兩點(diǎn)：1、既然自己是銷售人員，那就不要讓“內(nèi)向”替你背黑鍋！，不要拿“內(nèi)向”當(dāng)無用的擋箭牌；2、開場白的設(shè)計(jì)與自己是否內(nèi)向、外向無關(guān)！這是一門技術(shù)而已！一、從事銷售的朋友們，請(qǐng)不要再提“內(nèi)向、外向”了！從您看到老鬼這篇文章開始，請(qǐng)務(wù)必注意一個(gè)現(xiàn)實(shí)：1、銷售高手中，性格內(nèi)向的人群比例非常大！有些銷售新人或者沒有從事銷售的朋友，或許認(rèn)為只有外向型性格的業(yè)務(wù)員更容易做好銷售，更容易快速的與客戶拉近關(guān)系、促進(jìn)銷售的達(dá)成。
老鬼明確的說：這種觀點(diǎn)是偏頗的，甚至可以說是錯(cuò)誤的。性格內(nèi)向、外面的銷售人員，他們推進(jìn)銷售進(jìn)程的效率、速度、成交率等等各個(gè)方面幾乎沒有什么差異 。甚至有些行業(yè)的銷售高手中，內(nèi)向型銷售人員的比例比外向型業(yè)務(wù)員的比例還要高！這是鐵的現(xiàn)實(shí)，沒必要做任何理論分析。2、銷售工作中有很大一部分屬于“技術(shù)層面”的內(nèi)容，與內(nèi)向、外向無關(guān)！雖然銷售工作是與人打交道，是需要隨機(jī)應(yīng)該的功夫、能力。
但其中很多地方是純粹的技術(shù)！或許很多人根本沒有意識(shí)到這一點(diǎn)！例如本題目中所說的“不知道如何與客戶開場”——這是純粹技術(shù)層面的東西而已！站在銷售實(shí)戰(zhàn)角度而言，你去陌生拜訪客戶時(shí)，說使用的開場白幾乎可以稱之為“固定套路”！無論你見到的客戶當(dāng)時(shí)處于目無表情狀態(tài)、愛答不理狀態(tài)還是和顏悅色的神情，你的開場白使用的語言幾乎不需要有任何的變化！“開場白”這句話，和性格內(nèi)向、外向有一毛錢關(guān)系嗎？根本沒有！設(shè)計(jì)好了自己使用的開場白——這句開場白就是一個(gè)工具、一個(gè)隨口說出來的話、一個(gè)技術(shù)活兒而已！內(nèi)向、外面都得那么說！即使你是個(gè)非常外向的人，也不能在開場時(shí)胡說八道、東拉西扯！因?yàn)?，人家根本不認(rèn)識(shí)你、和你不熟，甚至還有些排斥你這個(gè)新面孔！因此，這就是個(gè)純粹的技術(shù)活兒、純粹的一句設(shè)計(jì)好的話術(shù)而已。
別再說什么內(nèi)向、外向了！老鬼說的再直白一些：有些企業(yè)擁有實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)范本，直接為銷售人員準(zhǔn)備出了初次與客戶接觸時(shí)的開場白范本，拿去就用了好。管你內(nèi)向、外向呢！你也別動(dòng)什么小聰明，按照那個(gè)開場白走，就是最恰當(dāng)?shù)?！三、開場白設(shè)計(jì)需要一套思路只有您先拋開性格因素，您才能穩(wěn)住神塌下心來研究銷售！至于開場白也是這個(gè)道理。
老鬼在這里告訴你設(shè)計(jì)開場白的思路。1、最好、最快的方式：學(xué)別人、請(qǐng)教別人①、學(xué)別人——例如，您就是做電話銷售的，您就多留心那些業(yè)績很好的銷售人員，他們是怎么開場的！注意：不要只聽對(duì)方說說的開場白的“意思”！而是完整的記錄他開場白的每一個(gè)字！只有你能夠留心、注意對(duì)方開場白完整的語言表述時(shí)，你才能發(fā)現(xiàn)其中的精髓所在。
有些不用心的銷售人員，總是納悶，總感覺自己和對(duì)方說出來的“差不多”，都是那個(gè)意思。而實(shí)質(zhì)上呢？——你覺著“差不多、都是一個(gè)意思”，但就是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，效果會(huì)有天壤之別??！有可能是表達(dá)的先后順序做了微小的調(diào)整、也可能是里面?zhèn)€別的詞匯使用上對(duì)方使用更精道，還有可能對(duì)方開場白時(shí)說話的語氣、節(jié)奏、重音使用和你有差異。
——就是“差的那么一點(diǎn)點(diǎn)”造成了自己和人家別人效果的巨大差異??！老鬼-最不愛聽的一句話就是“我覺著差不多 呀”.........差不多？差遠(yuǎn)了?。。、凇⒄?qǐng)教別人可以請(qǐng)教你的同事、前輩，因?yàn)樗麄兒湍阕龅墓ぷ饕荒Ｒ粯印Ｖ灰憧嫌诘拖骂^、謙虛的、主動(dòng)的接近他們，向?qū)Ψ秸?qǐng)教。幾乎都可以得到答案。最可怕的就是有些銷售人員不肯方向臉面。
總感覺公司本來就應(yīng)該給他安排老人帶自己總感覺這些本來就是公司應(yīng)該教給自己的。陷入委屈、迷茫中，懶得主動(dòng)行動(dòng)了。另外，您也可以請(qǐng)教網(wǎng)絡(luò)上或者現(xiàn)實(shí)中的“師者”。但需要您能夠準(zhǔn)確的說出你所銷售的產(chǎn)品、有什么特點(diǎn)、面對(duì)的市場人群、你們的銷售模式......一系列詳細(xì)的要素一定要講給“師者”！才能幫你設(shè)計(jì)出適合你與客戶溝通的開場白！有些人，老鬼都感覺他們可憐，而他們卻感覺自己牛哄哄的——這些人只是說了一句：老鬼，我是銷售.....的，幫我設(shè)計(jì)個(gè)開場白吧.......老鬼給你設(shè)計(jì)個(gè)鬼?。∈裁礂l件都不提供，編輯的開場白能實(shí)用？這些人老鬼碰到過很多，老鬼告訴他們老鬼設(shè)計(jì)不出來，需要他講清楚一系列的前提、要素。
而那些人卻首先不耐煩了.......老鬼都覺著這種銷售人員真是可憐?？蓱z他們根本意識(shí)不到自己錯(cuò)了。還埋怨別人沒水平兒。2、注意一些開場白設(shè)計(jì)的前提因?yàn)轭}主根本沒有說明白一件事情：這里所說的“開場”是哪種形式、情境下的開場，老鬼也無法準(zhǔn)確提供思路。陌生的初次電話溝通的開場白？陌生客戶主動(dòng)走進(jìn)我們的經(jīng)營場所時(shí)的開場？我們陌生拜訪客戶時(shí)的開場？有第三方轉(zhuǎn)介紹時(shí)，與客戶的初次見面開場？還是哪種情況下的開場？一定記住了：我們可以不懂、可以 不會(huì)、可以自己找不到方法與思路、甚至自己一無所知都不是問題！問題是：你絕對(duì)不能因?yàn)槊悦！⒔辜倍鴣y了陣腳！亂到了連提問都說不清、道不明的！這就徹底壞菜了！如果您真的要請(qǐng)教問題，就一定要說明白前提、情境等等各種因素。
否則，神仙也猜不出來你要什么！別人回答的內(nèi)容也會(huì)驢唇不對(duì)馬嘴的！結(jié) 語：1、不要再將“性格內(nèi)外向”作為自己的一個(gè)羈絆了！這與能否做好銷售沒一毛錢的關(guān)系！2、要想學(xué)習(xí)銷售，就要“認(rèn)真”起來，無論自己思考問題還是學(xué)習(xí)、模仿別人，又或者是向別人請(qǐng)教，都要細(xì)化，并且擁有最高的針對(duì)性！如果只是“飄著”，將無法獲得成長！以上供參考吧。