1. 客情維護的20種方式方法
1、首先一些已經(jīng)成為微信好友的老顧客，熟悉的或者已經(jīng)合作過我們的產(chǎn)品的顧客，對于我們的產(chǎn)品有一定的了解的，我們定期維護的話，會促進(jìn)二次消費，所以我們應(yīng)該讓用戶知道我們一直關(guān)心在乎她們。
2、對于老用戶，要用心去關(guān)心，用心才能打動人，才能獲得用戶的信賴，我們可以通過用戶朋友圈的動態(tài)，來了解用戶的消息，建立檔案，根據(jù)不同的愛好等分類做好標(biāo)簽，這樣可以看出哪些是優(yōu)質(zhì)客戶。
3、在做產(chǎn)品營銷的時候，把要站在用戶的角度，建立討論組，邀請老用戶，討論和去體驗購買產(chǎn)品的感覺，當(dāng)用戶購買完的時候，我們再次告訴用戶注意事項以及使用方法等，讓用戶感覺很貼心。
2. 銷售客情維護六種方式
客戶維護軟件可以登記各種會員信息，方便管理客戶，針對性的發(fā)布優(yōu)惠信息，可以維護客戶關(guān)系，打造更好銷售環(huán)境，軟件的功能眾多，可以根據(jù)條件篩選出目標(biāo)客戶，還可以自動設(shè)置維護時間，可以選擇發(fā)送短信等各種維護方法，推薦納客會員管理系統(tǒng)，可以適用于各種行業(yè)，登記客戶信息十分方便，還可以記錄會員卡號
3. 客情維護六種方式圖片
在節(jié)假日，生日等特殊日子送上短信問候，增進(jìn)與顧客的感情。
2，在節(jié)假日等特殊的日子里或顧客多次回購產(chǎn)品時，回饋顧客一份精美的禮品，以表關(guān)心和感謝。
3，為客戶提供專屬客服服務(wù)，及時解決VIP顧客的售前及售后問題，增加顧客的體驗感。
4，還可以不定期舉行VIP特享活動，促進(jìn)顧客的消費欲。
4. 客情維護六種方式PPT
1、依賴依靠
讓客戶形成一種依賴公司的心理習(xí)慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認(rèn)真對待，千方百計地找到合理理由給予合理答復(fù)，客戶提出的合理需求我們都將盡量滿足，即售前售中售后過程一定要無微不至，用細(xì)節(jié)感動客戶。
2、相輔相成
銷售的過程也是一個及時解決雙方矛盾利益的過程，只有雙方都滿意了才算成功的銷售。比如很多銷售商不愿意做售后服務(wù)，這就要婉言告知客戶不做將可能產(chǎn)生的后果；
哪些沒有必要做的或者遲點做也可以的項目，哪些是我們贈送的免費增值項目等等，讓客戶切身體會到公司銷售服務(wù)的價值，是真正用心為客戶服務(wù)，真心想客戶所想，及客戶所需。
3、剛?cè)岵?/p>
在維護客戶關(guān)系過程中，一定要認(rèn)真耐心聽客戶講完，并且能準(zhǔn)確的判斷他想表達(dá)的意思，碰到釘子戶也要拿出平和的心態(tài),不急不燥，淡然待之。
對于客戶的失誤甚至過錯，要表示出寬容而不是責(zé)備，并立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。
這樣，你的客戶會從心底里感激你，讓他知道，你可以并且有能力為他解決問題。在客戶觸犯你的談判底線時，要對他斬釘截鐵的表示拒絕。
如果客戶對你的產(chǎn)品或者產(chǎn)品的附加值有一定的合作欲望，那么他就會作出退步。很多時候，你明明知道客戶的要求是不可能兌現(xiàn)的，但也要先穩(wěn)住客戶，讓他對你充滿期待。
4、信守原則
一個信守原則的人必然會贏得客戶的尊重和信任。因為客戶也知道，滿足一種需要并不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在銷售產(chǎn)品給他時同樣遵守了一定的原則，才能放心與你合作和交往。
在維護客戶關(guān)系過程中，請不要輕易承諾客戶什么事情或者什么條件，你要有一種使命感的責(zé)任態(tài)度來兌現(xiàn)自己所說的每句話。如果輕易承諾，一旦沒有滿足要求，那么你在客戶面前就成為不講誠信之人，這對于今后的合作是非常不利的。
在銷售過程中，要多用“我想想辦法”、“我再給你回話”、“我得申請批示”等等答復(fù)，給自己留下最大的周旋余地。
5、互惠互利
在與客戶進(jìn)行溝通的過程中，一些銷售人員為了達(dá)成銷售目標(biāo)一步一步地向前邁進(jìn)，不斷地說服客戶認(rèn)可產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、接受產(chǎn)品或服務(wù)的價格等等，但是他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標(biāo)所采用的一些方法卻不見得高明。
其實很多優(yōu)秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式（事先把價格稍微抬高一點點，條件稍微嚴(yán)格一點），以期讓客戶滿意。
比如在保證利潤的前提下進(jìn)行價格方面的讓步，或者根據(jù)雙方的訴求提出解決問題的折中方式等。銷售溝通中的讓步策略如果運用得當(dāng)，那將有利于實現(xiàn)買賣雙方的雙贏，同時也有利于長期銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。
6、拉近距離
聰明的業(yè)務(wù)員都會把與銷售商的關(guān)系協(xié)調(diào)的恰如其分，因為你銷售的不僅僅是單一的產(chǎn)品，還有公司產(chǎn)品的附加值和公司文化以及你自己的個人魅力。把與客戶簡單地合作關(guān)系更多地轉(zhuǎn)變成朋友關(guān)系后，他就會積極的銷售你的產(chǎn)品。
但是，要記住你可以做到讓客戶把你當(dāng)做朋友，但你從心里一定不能把客戶當(dāng)做朋友，因為商人的最終目的就是為了利益，一旦利益發(fā)生了根本的沖突，合作過程還是會出現(xiàn)裂痕。
7、贏得口碑
贏得客戶和行業(yè)的口碑，你的客戶就會在多數(shù)也是他同行的朋友中推薦你，那么你的銷售就會迅速在不斷地銷售中擴張起來。營銷的最高境界，是讓客戶主動來找你。
無論你從事什么行業(yè)，一定記住，如果想在該行業(yè)中長期發(fā)展或有所作為，請自己留給這個行業(yè)一個良好口碑。
8、善始善終
銷售工作沒有止境，第一次合作成功的時候正是創(chuàng)造下一次機會的最好時機，讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個新的客戶。
在生意場上沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那么你的客戶正在悄悄的流失。要明白對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。
9、跟蹤追蹤
現(xiàn)在市場上的同類產(chǎn)品很多，競爭很大，并不是成為了你的客戶你就可以高枕無憂了，客戶可能隨時會改變注意，采購其他家的產(chǎn)品。
所以在與客戶合作后，你要跟蹤產(chǎn)品的貨期，在產(chǎn)品交予客戶后，更要跟蹤產(chǎn)品的銷售進(jìn)度，是不是好用有沒有什么問題需要及時解決或者是否需要進(jìn)一步的技術(shù)服務(wù)等等。
在做好產(chǎn)品銷售服務(wù)的同時，還定期給客戶一個問候或者祝福，讓客戶時時能感覺到你作為一個朋友所應(yīng)該有的關(guān)懷與體貼。
中國的節(jié)日有很多，每次過節(jié)時給予客戶一個溫馨的問候與祝福，會讓客戶覺得你是真正的關(guān)心他，而不是做做樣子。體會到了你的真誠，你也才能得到客戶的真誠與支持。
10、運籌帷幄
在維護客戶關(guān)系中，一定要把主動權(quán)留給自己，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正維護客戶關(guān)系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的大事小情，比如節(jié)假日時發(fā)短信問候，定時電話問候，定時拜訪交流，贈送一些當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
在與客戶交往中，要讓他知道今后離不開你需要你，并且要不失時機的為你的下一步意圖留下伏筆等等。
銷售有一句名言;你的心在哪里，那么你的財富就在哪里。借用這句話闡述對維護客戶關(guān)系的觀點：你的心在哪里，那么你的客戶就在哪里。
5. 客情維護六種方式是什么
兄弟，就是相互之間的信任！
兄弟,就是就是不把你當(dāng)外人!
兄弟,不會在你最困難的時候還踩你一腳!
兄弟,不會因為個人的利益,去損你的利益!
兄弟，就是在你最需要他的時候出來的那一個！
兄弟，就是要你不斷的發(fā)掘他的優(yōu)點！忘掉他的缺點！
兄弟是會和你聊天給你很多人生指導(dǎo)的人
兄弟是搶著麥克風(fēng)和你比誰唱的更難聽的人
兄弟是不管白酒紅酒啤酒黃酒都奉陪到底的人
兄弟是可以動用七大姑八大姨幫你擺平事情的人
兄弟是在酒后會毫不留情的批評你做的錯事情的人
兄弟是國事家事公事私事好事壞事無所不與你談的人
兄弟是看到你有委屈之時而主動出面替你報打不平的人
兄弟是明知道你做錯了當(dāng)著外人的面也要說你是正確的人
兄弟是知道你有難處自己四處借錢卻難以啟口要你還錢的人
兄弟是把你曾經(jīng)和他說過的某件事情牢記在心念念不忘經(jīng)常提起的人
兄弟是你半夜12點和他說你很不爽他就能買了酒買了小菜打車過來找你的人
兄弟是明知道即將發(fā)生有些傷害你的事情卻不知道該怎么告訴你，比你還著急比你還難受的人
兄弟是…… ……！
然而我覺得友誼之間也需要呼吸,往往太熟悉的時候,需要疏遠(yuǎn),需要從零開始,回到結(jié)識的當(dāng)初.只有屢次的疏通友誼,那樣才會更加完美,更加有情味,往往太熟悉的之間，會出現(xiàn)一些不必要的事發(fā)生,會因為一點小事而鬧著分開,其實那很簡單,它需要呼吸了,咱們還是從剛認(rèn)識開始把.讓我門之間的友誼換一下新鮮的空氣,等在結(jié)合的時候,我想更有親切感,更會珍惜對方.不會因為小事而鬧的不愉快.
我想我跟每個人都一樣，都執(zhí)著的追求著功名利祿`金錢`地位`權(quán)勢`美女`但是我跟其他人不一樣的是：我更追求的是人這一輩子真正`真摯`真實的感情！更追求的是人與人之間那份生死白頭`同浴血`共患難的非血緣關(guān)系`而又勝似親兄弟之間的感情?。?！如果上天可以賜給我這樣一份真感情`這樣一個好兄弟的話，我愿意放棄所有追求`傾盡一生所有`也定要把持住這份永恒的情意?。?！
6. 客情維護六種方式美容院
“江上秋風(fēng)動客情的動客情”意思是：我不禁思念起自己的家鄉(xiāng)?！敖锨镲L(fēng)動客情的動客情”出自南宋詩人葉紹翁的《夜書所見》，此詩是詞人客居異鄉(xiāng)，靜夜感秋所作；抒發(fā)了詩人思鄉(xiāng)念親、懷想故園的感情,以及客居他鄉(xiāng)、歸無定所的孤寂落寞之感。
資料擴展
葉紹翁（公元1194年~公元1269年），字嗣宗，號靖逸，龍泉（今浙江龍泉）人，祖籍建安（今福建建甌），南宋中期詩人。
葉紹翁原姓李，后因受祖父李穎士牽連，家業(yè)中衰，少時即嗣于龍泉葉氏。宋光宗至宋寧宗期間，曾在朝廷做小官，與真德秀過從甚密。他長期隱居錢塘西湖之濱，又與葛天民互相酬唱。
葉紹翁著有《四朝聞見錄》，補正史之不足，被收入《四庫全書》。詩集《靖逸小稿》、《靖逸小稿補遺》，其詩語言清新，意境高遠(yuǎn)，屬江湖詩派風(fēng)格。
7. 客情維護基本方法
客勤，指客戶服務(wù)人員。例如為客戶解答各種售前售后服務(wù)問題的（網(wǎng)站、電話等）熱線服務(wù)人員。
?另一個解釋：客人來的多，頻繁登門的意思。俗話說“主雅客來勤”，主人熱情好客，招待周到，話題投機，客人自然愿意常常登門拜訪。
客情，指客情關(guān)系（Customer emotional Relationship）。指的是產(chǎn)品、服務(wù)提供者與其客戶之間的情感聯(lián)系。從某種意義上來說，客情關(guān)系是公共關(guān)系和關(guān)系營銷的一個分支，是產(chǎn)品、服務(wù)提供者在市場活動中，伴隨客戶關(guān)系建立、發(fā)展和維護所必然產(chǎn)生的情感聯(lián)系。
