茅臺(tái)客戶(hù)管理崗是做什么，客戶(hù)管理專(zhuān)員是干什么的 知道的人進(jìn)

看了你的描述,我覺(jué)得應(yīng)該是客戶(hù)關(guān)系管理,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)拉客戶(hù)只是其中的一部分.

客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)組織架構(gòu)中重要一支，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系管理人員招聘時(shí)，對(duì)從業(yè)者的要求也相對(duì)較高。在企業(yè)中，客戶(hù)關(guān)系管理日常工作內(nèi)容主要包括以下幾方面：一、識(shí)別你的客戶(hù)包括內(nèi)容有：采集客戶(hù)的有關(guān)信息；將更多的客戶(hù)名輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中；驗(yàn)證并更新客戶(hù)信息，刪除過(guò)時(shí)信息。二、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行差異分析包括內(nèi)容有：識(shí)別企業(yè)的“金牌”客戶(hù)；分析哪些客戶(hù)導(dǎo)致了企業(yè)成本的發(fā)生；選擇出企業(yè)本年度最想和哪些企業(yè)建立商業(yè)關(guān)系；列出上年度有哪些大宗客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)多次提出了抱怨；找出去年最大的客戶(hù)是否今年也訂了不少的產(chǎn)品；知曉是否有些客戶(hù)從你的企業(yè)只訂購(gòu)一兩種產(chǎn)品，卻會(huì)從其他地方訂購(gòu)很多種產(chǎn)品；根據(jù)客戶(hù)對(duì)于本企業(yè)的價(jià)值(如市場(chǎng)花費(fèi)、銷(xiāo)售收入、與本公司有業(yè)務(wù)交往的年限等)，把客戶(hù)(包括上述5%與20%的客戶(hù))分為A、B、C三類(lèi)。三、與客戶(hù)保持良性接觸包括內(nèi)容有：給自己的客戶(hù)聯(lián)系部門(mén)打電話，看得到問(wèn)題答案的難易程度如何；給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)聯(lián)系部門(mén)打電話，比較服務(wù)水平的不同；把客戶(hù)打來(lái)的電話看作是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；測(cè)試客戶(hù)服務(wù)中心的自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)的質(zhì)量；對(duì)企業(yè)內(nèi)記錄客戶(hù)信息的文本或紙張進(jìn)行跟蹤；哪些客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)了更高的價(jià)值?與他們更主動(dòng)的對(duì)話；通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，使得客戶(hù)與企業(yè)做生意更加方便；改善對(duì)客戶(hù)抱怨的處理。

客戶(hù)分層管理的好處：1、對(duì)不同需求、不同偏好、不同購(gòu)買(mǎi)原因的用戶(hù)，對(duì)癥入藥，針對(duì)性、多樣化的滿(mǎn)足他們。2、資源投產(chǎn)最大化。不同的用戶(hù)所能夠帶來(lái)的價(jià)值是不同的，根據(jù)二八理論，20%的用戶(hù)能帶來(lái)80%的價(jià)值收益。作為一家企業(yè)，自身的資源是有限的，應(yīng)該將有限的資源投入到那些能夠產(chǎn)生最大價(jià)值的用戶(hù)群體上。3、能夠快速找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，制定對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。不同的用戶(hù)消費(fèi)頻次、購(gòu)買(mǎi)能力是不同的，當(dāng)GMV發(fā)生變動(dòng)時(shí)，通過(guò)用戶(hù)分層能直觀的幫助我們定位是哪一層級(jí)的用戶(hù)發(fā)生了改變。用戶(hù)分層的多種手段1.完善個(gè)人信息許多平臺(tái)會(huì)在用戶(hù)注冊(cè)的時(shí)候引導(dǎo)用戶(hù)填寫(xiě)個(gè)人相關(guān)的基礎(chǔ)信息，也有一些會(huì)把個(gè)人信息的完善放在任務(wù)欄里面。這些信息包含了用戶(hù)的性別、出生年月、地域、職業(yè)、收入、愛(ài)好、身材、教育等維度，當(dāng)用戶(hù)填寫(xiě)之后，平臺(tái)在了解用戶(hù)的基礎(chǔ)就可以定向推送和設(shè)置專(zhuān)區(qū)。2.會(huì)員晉升體系用戶(hù)填寫(xiě)個(gè)人信息只能對(duì)用戶(hù)的基本情況了解一個(gè)大概，但并不掌握用戶(hù)的消費(fèi)情況和貢獻(xiàn)能力。所以平臺(tái)可以設(shè)置一套會(huì)員晉升的體系，從用戶(hù)消費(fèi)能力、拉新能力、作品貢獻(xiàn)、互動(dòng)情況等維度考核。比如我們社交電商平臺(tái)中的會(huì)員、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)團(tuán)長(zhǎng)的身份，線下商超／酒店不同等級(jí)的會(huì)員卡。3.收費(fèi)會(huì)員以村長(zhǎng)的十里村為例，如果簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)做用戶(hù)分層的話，那就可以分為付費(fèi)村民和非付費(fèi)村民。對(duì)于會(huì)員的特權(quán)各位在去年各大電商搶茅臺(tái)的時(shí)候應(yīng)該深有體會(huì)吧，無(wú)論是網(wǎng)易嚴(yán)選還是京東，當(dāng)時(shí)只有成為會(huì)員才能享受購(gòu)買(mǎi)資格。而從用戶(hù)分層的角度來(lái)說(shuō)，愿意付費(fèi)成為平臺(tái)的會(huì)員，也就意味著用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的信任強(qiáng)以及用戶(hù)的消費(fèi)能力高。4.設(shè)計(jì)任務(wù)許多平臺(tái)都會(huì)設(shè)置簽到、抽獎(jiǎng)、瀏覽等功能，其實(shí)這些功能不僅是為了做用戶(hù)的留存，也是我們對(duì)用戶(hù)分層的手段。我們可以把這些都?xì)w結(jié)為在一個(gè)任務(wù)頻道當(dāng)中，哪些用戶(hù)連續(xù)簽到了，哪些用戶(hù)做了積分兌換，哪些用戶(hù)完成了某項(xiàng)活動(dòng)的挑戰(zhàn)，這些都是為了更好的把用戶(hù)篩選出來(lái)。

銷(xiāo)售管理崗位，的確需要跑業(yè)務(wù)，管理的實(shí)際上是客戶(hù)資料和客戶(hù)關(guān)系。即便是做到銷(xiāo)售主管，也需要自己跑業(yè)務(wù)，同時(shí)還需要管理你手下的人。

應(yīng)該是需要的，一切從基層做起。再看看別人怎么說(shuō)的。

為了正確履行職責(zé)和行使權(quán)限，會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：（1）豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)工作，財(cái)會(huì)人員既要掌握現(xiàn)代會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、稅法、金融、財(cái)政、計(jì)算機(jī)理論和技術(shù)，又要具有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。一般而言，具有幾年

如果沒(méi)有關(guān)系的話，進(jìn)保險(xiǎn)公司，首先是做業(yè)務(wù)，1-2年后才能轉(zhuǎn)內(nèi)勤銷(xiāo)售管理是對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，也就是怎么讓公司業(yè)務(wù)量上升，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)等。每年都會(huì)有業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的指標(biāo)。

你好！銷(xiāo)售管理就是銷(xiāo)售和售后服務(wù),保險(xiǎn)的話外加建立自己的團(tuán)隊(duì),前途無(wú)量,過(guò)程艱難曲折,三思而后行!我的回答你還滿(mǎn)意嗎~~

依你的性格我還是建議你做財(cái)務(wù)管理！

有風(fēng)險(xiǎn)，你不能去啊。

業(yè)務(wù)管理：是指對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、投資、服務(wù)、勞動(dòng)力和財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)按照經(jīng)營(yíng)目的執(zhí)行有效的規(guī)范、控制、調(diào)整等管理活動(dòng)。你這邊應(yīng)該是想開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)吧？白酒業(yè)業(yè)務(wù)管理，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有很過(guò)軟件公司可以開(kāi)發(fā)，像為華為。移動(dòng)等分公司的開(kāi)發(fā)商Linkey 聯(lián)科就可以。

我是開(kāi)煙酒店的。關(guān)于白酒促銷(xiāo)，除了場(chǎng)面上的問(wèn)候話，就是問(wèn)問(wèn)白酒銷(xiāo)量怎么樣?？蛻?hù)回頭以及最后暗示是否繼續(xù)訂購(gòu)（前提是把活動(dòng)價(jià)錢(qián)以及優(yōu)惠價(jià)格）一般都會(huì)說(shuō)推脫的話，比如老板不在或者是銷(xiāo)量不好，這個(gè)時(shí)候就知難而退，留下名片，過(guò)2天在來(lái)（過(guò)節(jié)的時(shí)候要經(jīng)常去走動(dòng)詢(xún)問(wèn)）

我也做過(guò)客戶(hù)管理，不過(guò)也做的時(shí)間很短而且跟你又不是同一個(gè)行業(yè)，而且每個(gè)公司的客管的工作也有所不同。有多深的見(jiàn)解我就不敢說(shuō)了，但還是知道一些。 做客管其實(shí)就做一些建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的事情。建立目標(biāo)客戶(hù)，凡是能找到目標(biāo)客戶(hù)的地方一個(gè)都不會(huì)放過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)、黃業(yè)，上門(mén)拜訪等等。。工作時(shí)間長(zhǎng)了，你每去一個(gè)地方就很習(xí)慣地留意一下有沒(méi)有可以成為你的客戶(hù)。要銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)建立新客戶(hù)很重要，但維持老客戶(hù)的關(guān)系也非常重要。維護(hù)好老客戶(hù)的關(guān)系本人覺(jué)得最重要是做好售好服務(wù)。 這些都是我自己的個(gè)人體驗(yàn)，也不一定適用。因?yàn)槊考夜径加忻考夜静煌匿N(xiāo)售模式和尋找客戶(hù)的方法，做的時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)慢慢知道，也不需要擔(dān)心什么。

問(wèn)題1：事業(yè)部與分行，民生銀行的事業(yè)部主要是專(zhuān)營(yíng)某一產(chǎn)業(yè)的，比如交通事業(yè)部，地產(chǎn)部，農(nóng)業(yè)事業(yè)部及能源事業(yè)部，是專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的部門(mén)，而分行的包括了小微企業(yè)，中小企業(yè)，大公司、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)染C合性部門(mén)。營(yíng)銷(xiāo)策劃是制定產(chǎn)品的。問(wèn)題2：（1）研究規(guī)劃一般來(lái)說(shuō)是在有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，根據(jù)不同的企業(yè)情況，制定不同的配套金融產(chǎn)品，（2）具體不用是里面所接觸的企業(yè)類(lèi)別的不同（3）投行不是去民生證券，民生銀行內(nèi)部有投行部，主要是做上市公司股權(quán)類(lèi)的產(chǎn)品，具體產(chǎn)品這里說(shuō)不清，問(wèn)題3：授信評(píng)審是貸款審查資格的崗位，授信評(píng)審主要分為個(gè)人零售業(yè)務(wù)的評(píng)審，公司業(yè)務(wù)的授信評(píng)審，就是看你給什么人批貸款，是給個(gè)人還是給企業(yè)，投行方向主要為上市公司或其他大的公司的一個(gè)更深層次去批貸款，性質(zhì)就是如此。民生銀行有很多的區(qū)域評(píng)審中心，總行在北京，總部也應(yīng)該在北京。問(wèn)題4：運(yùn)營(yíng)支持崗就是我們所常知的柜員，包括理財(cái)經(jīng)理，服務(wù)主任等等，風(fēng)險(xiǎn)管理主要是做貸款后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)排查，抵押物、質(zhì)押物情況的后續(xù)跟蹤等等（說(shuō)白了就是錢(qián)借給你了，要查你這筆錢(qián)用的是不是合法，你抵押給銀行的東西有沒(méi)有賣(mài)掉、壞掉等）民生銀行是一個(gè)很好的銀行，希望你可以從我寫(xiě)的東西中想好自己想要什么崗位。加油！

樓上的回答非常準(zhǔn)確了，補(bǔ)充一點(diǎn)你想以后在審查企業(yè)貸款資格的職位工作，就直接應(yīng)聘那個(gè)崗位，因?yàn)樵诿裆y行跨條線調(diào)動(dòng)基本上不可能的，說(shuō)白了你做柜員，那以后就基本上只能做運(yùn)營(yíng)條線的工作，不可能去做授信評(píng)審再看看別人怎么說(shuō)的。