分解這個(gè)問題，何謂消費(fèi)者，忠誠度，什么才是真正的忠誠度。如何建立消費(fèi)者真正的忠誠度，看上去是一個(gè)方法論的問題，那這個(gè)問題很好回答，了解你的消費(fèi)者，建立模型，切中TA的痛點(diǎn)，提供無可替代的服務(wù)，這樣真正的忠誠度就建立起來了，假定問這個(gè)問題的人，是想讓消費(fèi)者穩(wěn)穩(wěn)地只從TA那消費(fèi)。
1、如何建立消費(fèi)者真正的忠誠度？
謝邀。如何建立消費(fèi)者真正的忠誠度，看上去是一個(gè)方法論的問題，分解這個(gè)問題，何謂消費(fèi)者，忠誠度，什么才是真正的忠誠度？假定問這個(gè)問題的人，是想讓消費(fèi)者穩(wěn)穩(wěn)地只從TA那消費(fèi)。那這個(gè)問題很好回答，了解你的消費(fèi)者，建立模型，切中TA的痛點(diǎn)，提供無可替代的服務(wù)，這樣真正的忠誠度就建立起來了，難在要去發(fā)現(xiàn)具備同一種痛點(diǎn)的一大群人，并與他們建立連接，并能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的互動。
2、怎樣維護(hù)老顧客？提高“會員忠誠度”？
提高新老顧客及會員的黏粘性和忠實(shí)度，應(yīng)做到以下三個(gè)方面，?提升會員客戶體驗(yàn)滿意度與會員保持互動，是增加會員體驗(yàn)的最有效途徑之一。產(chǎn)品有促銷活動時(shí)及時(shí)根據(jù)日常了解掌握客戶的消費(fèi)需求有針對性的準(zhǔn)確的傳達(dá)分享給會員，?提供個(gè)性化服務(wù)塑造企業(yè)良好形象，針對不同類型的用戶，提供不同的服務(wù)，譬如針對產(chǎn)品忠誠的會員用戶，商家可以針對會員用戶的喜好，在已有產(chǎn)品上進(jìn)行創(chuàng)新，培養(yǎng)此類用戶對產(chǎn)品創(chuàng)新的期待，增強(qiáng)這類會員用戶與公司品牌的黏粘性。