酒業(yè)銷售部績效考核，營銷部績效考核辦法

按部門崗位分工任務制定目標，讓全部營銷人員頭腦風暴，按任務提出現(xiàn)有和預見的問題，找出解決問題的最佳方法。即控制過程又考核結果，把年度作務分解到每一天。

勤奮是最重要的.要做好業(yè)務靠腿勤嘴甜.起初不是靠技巧,這樣會走偏.建議腿勤多跑,多聊,多服務,還有可以跟一個老業(yè)務,吃點虧沒什么,上手快.

主要考核銷售額、新客戶數(shù)量、酒水陳列規(guī)范度、客戶滿意度即可。

做好銷售部績效考核的方法（分項考核、綜合評價）： 一、績效考核。 1、工作業(yè)績（權重55%）：計劃完成率（20%）、貨款回收率（15%）、銷售費用率（10%）、新客戶開發(fā)（10%）、市場信息收集（5%）、銷售報表等（5%）。 2、工作能力（25%）：業(yè)務知識、技能（15%），應變能力（10%）。 3、工作態(tài)度（10%）：工作紀律性（5%）、服務質量（5%）。 4、自評、互評、專評相結合。 5、公開透明。 6、允許異議和據(jù)實申辯。 二、薪酬結構。 1、崗位工資。依據(jù)崗位性質、學歷、職稱、工齡、津貼等。一線分初、中、高、主管四級。2、績效工資。依據(jù)銷售部總體完成銷售情況及銷售人員日常工作量、效率、質量、個人完成任務等情況，綜合評價后確定 。3、銷售提成。根據(jù)全年銷售任務完成、應收賬款回收兩個指標進行考核，任務完成達100%，回款率達70%以上者有資格獲得銷售提成。比例分定額內四個等級、超額五個等級。銷售提成=銷售任務×完成率×回款率×對應提成率。 三、考核結果。 1、劃分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進4個等級。2、用于獎金發(fā)放。3、薪酬調整（上調、下調）。4、職位晉升。5、選派深造和非物質獎勵等。 僅供參考。

請問權重55%是怎么算出來的？

　　績效管理是指為了達到組織的目標，通過持續(xù)開放的溝通，推動個人和團隊有利于目標達成的行為，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出的過程?！　】冃Ч芾淼囊饬x績效管理促進質量管理　　績效管理提高員工工作的動機水平　　績效管理促進組織內部信息流通和企業(yè)文化建設　　績效管理促使人力資源管理成為一個完整的系統(tǒng)　　績效考核是一個體系主要操步驟如下：（下面為了你的操作性，舉了例子）　　一績效管理四階段及閉環(huán)體系　　1.績效計劃與活動：　　與員工一起確定績效目標，發(fā)展目標和行動計劃 時間：新績效期開始　　2.績效實施與管理：　　活動：觀察、記錄和總結績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導建議。 時間：整個績效期間　　3.績效反饋面談：活動：主管人員就評估的結果與員工討論.。 時間：績效期間結束時　　4.績效評估（評價）：活動：評估員工績效 時間：績效期結束時　　二、績效考核主體培訓的內容及方式　　考核道德　　考核紀律　　考核基礎理論知識　　考核技能　　四、績效指標的制定　　績效考核項目 比如：　　1.銷 售 利 潤　　績效標準年銷售額超過500萬；年凈利潤超過50萬　　2.費 用　　實際費用與預算之間的差異　　實際費用與預算費用控制在10%以內　　3.客 戶 服 務　　投訴率　　客戶投訴率不得高于5%　　五：績效考核指標的分類?　　一般按照按內容分的：　　工作業(yè)績考核指標（完成工作的數(shù)量、質量以及為組織作出的貢獻）　　工作能力考核指標（體能、學識、智能、專業(yè)技能）　　工作態(tài)度考核指標（敬業(yè)、勤勞、忠誠、自制、進取、協(xié)作、熱情）　　六、績效考評指標選擇的方法（C）　　A.　　工作分析法（HR主管職位說明書）　　B.　　個案研究法　　C.　　問卷調研法（HR員工關系調查問卷）　　D.　　專題訪問法（類同結構化面試）　　E.　　經(jīng)驗總結法

員工績效考核績效考核評估表 員工姓名 所在崗位 所在部門 評估區(qū)間 年 月 ∽ 年 月 評價尺度及分數(shù) 優(yōu)秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分） 評估項目 標準與要求 評分 權重 自我 評分 直屬評分 經(jīng)理評分 總經(jīng)理 評分 本欄 平均分 工作業(yè)績 1．工作目標達成性（人均產(chǎn)能目標、管理目標） 4 2．生產(chǎn)安全管理效果（人/物/機/環(huán)/法的安全狀態(tài)） 3．相關技術/品質的控制或改良 4．團隊的穩(wěn)定性，工作運轉順暢，屬下人員紀律性 5．6S管理、ISO執(zhí)行情況、制度落實狀況 工作技能 1．業(yè)務知識技能、管理決策的能力 2 2．組織與領導的能力 3．溝通與協(xié)調的能力 4．開拓與創(chuàng)新的能力 5．執(zhí)行與貫徹的能力 工作素質 1．任勞任怨，竭盡所能達成任務 2 2．工作努力，份內工作非常完善 3．責任心強，能自動自發(fā)地工作，起表率作用 4．職業(yè)道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象 5．工作的責任感與對公司的奉獻精神 工作態(tài)度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇， 2．團結協(xié)作，團隊意識 3．守時守規(guī)，務實、主動、積極 4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進取 考評人簽名 本人： 直屬： 經(jīng)理： 總經(jīng)理： 評估得分 工作業(yè)績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質×2+工作態(tài)度×2= 分 出勤及獎懲 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：遲到、早退 次×0.5 + 曠工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.處罰：罰款/警告 次×1 +小過 次×3 +大過 次×9 = 分 Ⅲ.獎勵：表揚 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 總分 評估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 級別劃分 A級（超過標準或達標/優(yōu)秀或良好）：90~100分； B級（基本達到標準要求/一般）：80~89分； C級（接近標準要求或相差不多/合格）：70~79分； D級（遠低于要求標準/差、需改進）：69分以下

答：銷售部門的績效考核。有下幾個關鍵指標：（1）、公司成本各銷售區(qū)域成本 (商品成本、銷售預算成本、維修安裝成本、其他成本總部攤銷成本(總部人員薪酬、貸款、總部辦公費用、租賃費用等等等等)，這個可以從財務報表中體現(xiàn)。（2）、公司毛利率 (這個是公司是否盈利的關鍵點)（3）、公司銷售額(這個是考核公司行業(yè)占有市場比的能力)（4）、營銷活動預算(在達成任務的同時能盡量的減少公司的開支)（5）、如有壓批銷售的企業(yè)，還需要考核回款率及回款周期。

答：銷售部門的績效考核。有下幾個關鍵指標：（1）、公司成本各銷售區(qū)域成本 (商品成本、銷售預算成本、維修安裝成本、其他成本總部攤銷成本(總部人員薪酬、貸款、總部辦公費用、租賃費用等等等等)，這個可以從財務報表中體現(xiàn)。（2）、公司毛利率 (這個是公司是否盈利的關鍵點)（3）、公司銷售額(這個是考核公司行業(yè)占有市場比的能力)（4）、營銷活動預算(在達成任務的同時能盡量的減少公司的開支)（5）、如有壓批銷售的企業(yè)，還需要考核回款率及回款周期。

做好銷售部績效考核的方法（分項考核、綜合評價）： 一、績效考核。 1、工作業(yè)績（權重55%）：計劃完成率（20%）、貨款回收率（15%）、銷售費用率（10%）、新客戶開發(fā)（10%）、市場信息收集（5%）、銷售報表等（5%）。 2、工作能力（25%）：業(yè)務知識、技能（15%），應變能力（10%）。 3、工作態(tài)度（10%）：工作紀律性（5%）、服務質量（5%）。 4、自評、互評、專評相結合。 5、公開透明。 6、允許異議和據(jù)實申辯。 二、薪酬結構。 1、崗位工資。依據(jù)崗位性質、學歷、職稱、工齡、津貼等。一線分初、中、高、主管四級。2、績效工資。依據(jù)銷售部總體完成銷售情況及銷售人員日常工作量、效率、質量、個人完成任務等情況，綜合評價后確定 。3、銷售提成。根據(jù)全年銷售任務完成、應收賬款回收兩個指標進行考核，任務完成達100%，回款率達70%以上者有資格獲得銷售提成。比例分定額內四個等級、超額五個等級。銷售提成=銷售任務×完成率×回款率×對應提成率。 三、考核結果。 1、劃分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進4個等級。2、用于獎金發(fā)放。3、薪酬調整（上調、下調）。4、職位晉升。5、選派深造和非物質獎勵等。 僅供參考。

對業(yè)績的綜合評估，以及績效資金，官方還沒有詳細的數(shù)據(jù)，所以對銷售經(jīng)理的考核我想也是一些民間的考核辦法，不外乎考核能力評定與銷售量評定：1.與職務相對應的業(yè)務知識，基本知識規(guī)劃力：把握問題所在，提出有效的、切合實際的規(guī)劃或方案的能力2.判斷力：把握關鍵、立足全局．迅速且全面自作出判斷的能力3.階段銷售額的評定

綜合績效考核表一 序號 考核項目 考核內容 分值 考核評分 備注 （一）公共部分 1 執(zhí)行能力 （20分） 能按時完成各項目標任務，準確、及時傳達酒店各項規(guī)定，部門員工100%以上了解。 16-20 基本按時完成各項目標任務，偶爾一次不能及時傳達酒店各項規(guī)定，部門員工90%以上了解。 15-10 延后完成各項目標任務，在推行酒店各項規(guī)定中，部門執(zhí)行略有偏差，經(jīng)上級指導后基本完成。 4-9 未完成各項目標任務，在推行酒店各項規(guī)定中，執(zhí)行過程中有重大失誤，給此工作的推行帶來了負面效應。 0-3 2 部門配合 （10分） 能積極配合相關部門工作，并及時完成與之相應的工作。 9-10 就部門之間配合做出適當?shù)呐浜?，在?guī)定時間內完成與之相應的工作。 5-8 基本配合相關部門工作，基本完成或超過完成與之相應的工作。 1-4 不能與其它部門合作，工作相互推委。 0 3 培訓工作 （15分） 能有效、準時的做好本部門的培訓工作，培訓效果優(yōu)良。 11-15 能完成本部門的培訓工作，培訓效果一般。 5-10 能完成培訓，但培訓效果達不到目的。 1-4 未進行任何形式的培訓工作。 0 4 員工穩(wěn)定 （5分） 重視員工隊伍建設，積極與員工溝通，部門員工流動率控制合理。 5 較為重視員工隊伍建設，能與員工溝通，部門員工流動率基本正常。 3-4 不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊伍，部門員工流動率較大。 1-2 與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊伍，員工流動頻繁。 0 5 工作效率 （10分） 工作一貫主動，提前完成任務。 9-10 工作較主動且平穩(wěn)，不需上級催促。 5-8 很少采取主動，需上級催促才能完成。 1-4 工作極不主動，且在上級催促下仍不能完成工作。 0 6 禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行情況（5分） 根據(jù)對部門員工紀律情況的了解進行相應扣分，如員工出現(xiàn)違反《員工手冊》中懲罰條例第（一）（二）違紀情況，扣1分/次，出現(xiàn)《員工手冊》中懲罰條例第（三）違紀情況，扣2分/次，出現(xiàn)《員工手冊》中懲罰條例第四一）（五）違紀情況，扣3分/次，此項分值扣完為止，不計負分。 5 7 衛(wèi)生質量、服務質量、設施設備的維護保養(yǎng)（10分） 衛(wèi)生、服務、設施設備維護較好，質檢過程中未出現(xiàn)被開罰單。 9-10 衛(wèi)生、服務、設施設備維護基本合格，質檢過程中被開罰單1-2次。 5-8 衛(wèi)生、服務、設施設備維護勉強合格，質檢過程中被開罰單3-5次。 1-4 衛(wèi)生、服務、設施設備維護不合格，質檢過程中被開罰單5次以上 0 8 勞動紀律出勤率（5分） 根據(jù)考勤、出勤情況以及部門勞動紀律情況進行綜合評分，如有遲到、早退扣1分/次，曠工1天扣2分/次，此分值扣完為止。 5 （二）部門專業(yè)考核部分 9 財務部： 采購、庫房保障、收銀員技能技巧 （20分） 能在部門要求時間內及時采購回物資、物品，采購質量達到要求，庫房對物品的管理井井有條，收銀員專業(yè)技能高，無任何出錯及投訴。 16-20 基本能在部門要求時間內完成采購，采購質量達到要求，庫房對物品的管理能力達到部門要求，收銀員專業(yè)技能好，出現(xiàn)1次錯誤或投訴。 11-15 能在部門要求時間內及時采購回物資、物品，采購質量差，庫房對物品的管理基本能達到部門要求，收銀專業(yè)技能一般，出現(xiàn)2次錯誤或投訴。 6-10 超時完成部門采購，庫房管理不到位，收銀員專業(yè)技能一般，出現(xiàn)3次以上錯誤或投訴。 1-5 完成采購情況嚴重不到位。 0 10 總經(jīng)辦： 人員招聘及后勤保障 （20分） 總是能提供符合素質標準的備選人才，根據(jù)部門需求及時將人員補充到位，后勤保障方面及時到位。 16-20 經(jīng)常能提供符合素質標準的備選人才，根據(jù)部門員工類型需求，人員補充在一個星期至15天之內補充到位，后勤保障方面基本能滿足要求。 11-15 基本能提供符合素質標準的備選人才，缺員一般在30天之內到位；后勤保障方面一般。 6-10 不能提供符合素質標準的備選人才，缺勤人員補充困難，缺員在30天之后才能補充到位，后勤無保障。 1-5 11 保安部： 安全工作 （20分） 具有高度防火、防盜意識、無火災、盜竊隱患。 16-20 重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災、盜竊隱患及時整改。 11-15 較重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災、盜竊隱患及時整改。 6-10 不重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災、盜竊隱患未整改，出現(xiàn)了重大安全隱患，經(jīng)多次督促方進行整改的。 1-5 12 工程部： 設備維保和工程專業(yè)技能 （20分） 根據(jù)使用部門需求，提前在規(guī)定時間內對報修進行維護，維修效果達到部門要求，定期對設施設備進行清潔保養(yǎng)，延長使用壽命，維修方面專業(yè)技能水平高。 16-20 根據(jù)使用部門需求，對各部門報修能在規(guī)定日期內完成，維修效果達到要求，定期對設施設備進行清潔保養(yǎng)，保證設備正常使用，維修方面專業(yè)技能水平一般，出現(xiàn)1-2次維修達不到部門要求。 11-15 根據(jù)使用部門需求，對設施設備進行維修不及時，延期對設施設備進行清潔保養(yǎng)，基本保證設備使用正常，維修方面專業(yè)技能水平一般，出現(xiàn)3-5次維修達不到部門要求。 6-10 根據(jù)使用部門需求，延后對設施設備的維修，設備保養(yǎng)方面由于使用和維護保養(yǎng)不當，出現(xiàn)重大設備損毀事故，給酒店造成重大損失，維修方面出現(xiàn)5次以上達不到部門要求。 1-5 13 前廳銷售部： 市場開發(fā)和客戶管理 （20分） 有齊全的客戶檔案，有定期的客戶意見收集不少于30家，新簽約客戶45家以上，及時反饋銷售預訂給相關部門（包括簽單人等），并及時反饋投訴信息。 16-20 有齊全的客戶檔案，定期的客戶意見收集不少于20家，新簽約客戶30家以上，1次未及時反饋銷售預訂給相關部門（包括簽單人等）。 11-15 有80-90%的客戶檔案，客戶意見收集不少于15家，新簽約客戶20家以上，2次未及時反饋銷售預訂給相關部門（包括簽單人等）。 6-10 客戶檔案不到70%，客戶意見收集低于10家，新簽約客戶15家以上，3次及以上未及時反饋預訂相關信息給相關部門(包括簽單人等)。 1-5 14 專業(yè)技能、技巧（20分） 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務水平高，受客人好評，無因技能技巧引起的投訴。 16-20 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務水平高，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴1-2次。 11-15 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴3-4次。 6-10 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴5次以上。 1-5 附件二： 綜合績效考核表二 部門 考核項目 備注 茶藝部 1至8項，14 總分合計100分 餐飲部 1至8項，14 總分合計100分 客房部 1至8項，14 總分合計100分 娛樂部 1至8項，14 總分合計100分 前廳銷售部 1至8項，13 總分合計100分 總經(jīng)辦 1至8項，10 總分合計100分 財務部 1至8項，9 總分合計100分 工程部 1至8項，12 總分合計100分 保安部 1至8項，11 總分合計100分 注：各個部門各項評分累計相加為綜合評分得分。 附表（三） 部門綜合績效考核評分表 月份： 考評人 考核項目 被評分部門 茶藝部 餐飲部 客房部 娛樂部 財務部 前廳銷售部 保安部 工程部 總經(jīng)辦 執(zhí)行總經(jīng)理 總經(jīng)理 第1項（20分） 第2項（10分） 第3項（15分） 第4項（5分） 第5項（10分） 第6項（5分） 第7項（10分） 第8項（5分） 專業(yè)項（20分） 總分合計 評分部門： 評分人： 注：總經(jīng)辦于每月21日將考評表下發(fā)到各部門，各部門進行考評后于每月24日返回總經(jīng)辦。