酒業(yè)店長職責，經濟型灑店店長的職責

★五項基本職責 （1）達成業(yè)績的職責：不管店長是經營者還是營業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。 （2）管 理 的 職 責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。 （3）指揮統(tǒng)帥的職責：店長應該發(fā)揮指導、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當?shù)闹笇?，下屬才?00%的發(fā)揮能力。 （4）解決問題的職責：有關于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。 （5）判 斷 的 職 責：在權限范圍內，店長對于業(yè)務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。 ★兩項最基本的工作 1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉 （1）吸引消費者的貨品方案 不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。 （2）營造“氣氛好”“便利”的賣場

店長 崗位職責 1. 協(xié)助區(qū)域經理完成公司擬定的專營店銷售指標； 2. 顧客、商場及店員關系的協(xié)調； 3. 促銷活動的執(zhí)行和實施管理； 4. 協(xié)助商品、物料的調配和有效管理； 5. 專營店環(huán)境管理及設備維修的跟蹤處理； 6. 顧客意見、建議及投訴的處理。根據(jù)市場需求，提出建議促銷策略； 7. 專營店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄； 8. 協(xié)助上級對專營店員工的日常管理及監(jiān)督，負責對員工專業(yè)知識、銷售技能和銷售額的提升； 9. 負責對下屬的工作進行績效考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率； 10. 完成上級安排的其他工作。 任職要求 1. 高中或以上學歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。 2. 三年以上零售行業(yè)工作經驗,熟悉珠寶公司營運工作流程。 3. 較強的口頭表達、溝通能力，嫻熟的銷售技巧。 4. 工作積極主動、吃苦耐勞、責任心強，有良好的組織、協(xié)調及溝通能力。

店長的主要工作職責　?。?）執(zhí)行上級政策遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。如營業(yè)目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌的經營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。　?。?）應及情況處理加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；維護店內各種設備的正常運轉，消防設施的檢核，區(qū)域衛(wèi)生的落實等。　?。?）店員管理根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設置。安排店員工作、人員的選撥和考評；　?。?）店員的輔導與培訓協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調?！　。?）財務管理負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤；做好各項報表的管理?！　。?）商品管理負責店鋪內貨品補齊，商品陳列；管理商品價格變動、商品的采購、調退貨、盤點等?！　。?）活動管理定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動；制定各種活動的計劃。激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛?！　。?）信息管理了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。與消費者建立良好的關系，盡量滿足其需求?！　。?）日常經營管理負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)， 并對導購進行培訓?！　〉觊L的管理內容大部分是復雜的例行事務，因此，店長只要把握店內作業(yè)環(huán)節(jié)的重點，就能基本保證店鋪作業(yè)的正常進行。

店長面試題:百度一下：job006面試題網，那里有各行各業(yè)店長的工作職責和店長面試題 店長的工作職責: 1．了解品牌的經營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。 2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。 3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。 4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。 5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。 6．協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。 7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。 8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。 9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。 10．激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。

1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。 （2） 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。 （3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 （4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。 （5） 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。 （6） 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。 (7） 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

管事的有管事的責任，要對公司服責對店員與客戶負責

控制損耗資源,管理下屬,要數(shù)毛利

建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。店長的辦公室是每周應有的辦公例會。閱 酒店店長辦公室 讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或店長辦公室的有關指示、文件、通知，協(xié)調各部門之間的關系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。 吧臺 1、崗前做好儀容、儀表的自我檢查，做好儀表整潔、儀容端莊。 2、根據(jù)來龍去脈客的住宿登記單為剛入住的客人做好收取訂金工作，為客人建立帳戶并輸入電腦。 3、掌握客房房間的布置及收費標準，熟練操作收銀機及收銀程序。 4、負責為住客辦理當天入住賓館預付定金手續(xù)。 5、負責住客消費帳目的準確及時入帳，并打印出帳單，嚴防跑單，漏單的現(xiàn)象。 6、負責辦理當天客人離店的結帳工作，催收各項欠款。 7、負責賓館各收款點當天營業(yè)收款箱的收發(fā)登記及保管工作。 8、負責核對，確認房租收入，并打印出帳單。 9、保證各類費用項目的帳單，明細帳與前臺報表保持一致。 10、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結帳并與報表保持一致。 11、解答賓客提出的有關結帳方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時應及時向上級領導報告處理。 12、小心操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。 13、不得挪用公款或私自借款給任何人。 14、不得辦理整鈔換零或零鈔換整的事項。 15、交班必須交接清楚結帳手續(xù)，當面點清現(xiàn)金，并交接下一班的重點事項。 16、負責工作范圍的清潔衛(wèi)生工作。 17、在崗位上堅持站立服務，精神飽滿，面帶微笑，熱情問候每一位客人，上身略微前傾。 18、要熱情接待每一位來結帳的客人，正確計算每一位客人的費用，收付款項清點準確，動作嫻熟，盡量做到不讓每一位客人久等，在賓客多時應招呼客人稍等。 19、為住店客人提供貴重物品的寄存和保管服務。 20、加強與賓館營業(yè)部門的收銀聯(lián)系，催收、核實帳單。 21、夜間審核營業(yè)收入及帳務情況等。 22、負責將每日營業(yè)款上繳財務部。 23、認真完成上級交辦的其他任務，要求完成各種報表。 財務辦公室的職能專門管理酒店的賬目.將酒店的一些開支賬目整理清楚. 計算盈利度.

【三】店長人際關系 （各區(qū)域一線管理人員重點閱讀） 1、 有效的溝通 （1） 所謂經營溝通：是由經營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。 （2） 各種關系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報” 下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報” 平行關系“意見交換”、“調整”、“情報” （3） 基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達給B而已，B在接收情報、經“理解、接納”后，必須將其“反應和行動”再度傳達A“重新審慮”。 2、人際關系的要點 （1） 不是上下關系而是以橫向的關系視之為妥； （2） 使成為可以協(xié)商的關系； （3） 遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠； （4） 與其在意對方的缺點不如多找出優(yōu)點、長處； （5） 必要時應坦率。 四、店長十誡 （1）總是在背后批評經營者： 有些店長會常常在下屬面前批評經營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責。這樣很容易在員工與經營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。 如果真有不同想法，想與經營者交流，最好辦法是選擇適當?shù)臅r機與經營者面談，當面提出自己不同的建議。 （2）經營者的每句話都當圣旨： 工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業(yè)的正確發(fā)展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現(xiàn)場的銷售的人，他應該有足夠的思考與判斷能力。 上傳下達是店長的職責所在。但是，如果對并不合理的經營指令與經營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時也是店長與員工們的損失。 （3）處事猶豫不決，當斷不斷： 在權責范圍內所遇到的大小事情，必須當機立斷，并敢于承擔責任。不敢做決定或決策的店長，是一種回避責任的行為，也是一個不稱職的店長。 對于這類店長，經營者應該盡快撤換。 （4）工作得過且過，沒有設立高標準： 俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有專賣店及個人的大發(fā)展。 無論專賣店處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經營者與店長都應滿懷激情地向下一個目標進發(fā)。沒有給自己設立目標與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。 （5）喜歡獨占成果： 如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責任。這樣就不具備身為店長的資格，部下也永遠不會心悅誠服。這種店長常會感到來自已部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn)。 （6）企業(yè)基本的運作機制理解不夠深刻與透徹： 諸如遵守企業(yè)內的各種規(guī)定或聯(lián)絡直接上級領導等都是重要的基本運作，但溝通也是屬于基本的運作。 運作機制是企業(yè)正常運轉的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務管理做好的。 （7）不會培訓部下： 店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎上。如果沒有團隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。 讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。培訓的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。 （8）不具備基本知識： 勞務管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。 （9）只會提供與匯報對自己有利的情報： 以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。 （10）只會注意別人缺點，從不關心別人優(yōu)點： 不會挖掘下屬的優(yōu)點，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點斤斤計較，調撥離間、等于給自己工作設置障礙。 任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處

店長職責內容：1. 協(xié)助區(qū)域經理完成公司擬定的專營店銷售指標；2. 顧客、商場及店員關系的協(xié)調；3. 促銷活動的執(zhí)行和實施管理；4. 協(xié)助商品、物料的調配和有效管理；5. 專營店環(huán)境管理及設備維修的跟蹤處理；6. 顧客意見、建議及投訴的處理。根據(jù)市場需求，提出建議促銷策略；7. 專營店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；8. 協(xié)助上級對專營店員工的日常管理及監(jiān)督，負責對員工專業(yè)知識、銷售技能和銷售額的提升；9. 負責對下屬的工作進行績效考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；10. 完成上級安排的其他工作。

不管是什么行業(yè)的店長，他們的職責只有一個就是店鋪管理，公司既然讓你做店長了，就是讓你管理的，從現(xiàn)在開始你就要明白，店長在店鋪中的位置就相當于籃球隊中的教練，他可以不會打球，但是一定要會部署戰(zhàn)術，領導全員取得勝利，他不在籃球場上，但是球場上的一舉一動都在他的掌控之中，他貌似不是這個團隊的人，但是這個團隊中的每個球員都是他的人。既然你已經是一名店長了，就要加強管理方面的技能，管理分為人員管理和財務管理，人員管理方面，你不能再一味的去親自銷售，除非你是想為大家做個榜樣自己驗貨，自己點貨，這都是無能的表現(xiàn)，記住在你的團隊中你可以不是各方面最好的人，但是你一定要是那個能調動所有優(yōu)秀員工為你工作的人，管理技能就是能運用比你個出色的人，這需要你和員工經常的單獨溝通，一頓飯，一起k歌，人際關系是談出來的，是玩出來的，絕對不是以權壓人壓出來，放下架子，只有你的人緣好了，員工才會真心實地的為你工作。之后你就要培養(yǎng)員工，老板若是想讓你再繼續(xù)升職，看的不光是你的能力，還要看你走了之后有沒有人接你的班，如果你把店鋪管理成為“沒你不行的店鋪”的話，那么你這輩子是夠嗆能升職了，培養(yǎng)員工，最好是培養(yǎng)能力強的心態(tài)好的（心態(tài)決定一切），當然這樣的人才很少，那么退一步就要培養(yǎng)心態(tài)好的能力弱的，因為能力是可以培養(yǎng)的，心態(tài)是很難轉變的，心態(tài)不好的話，知識越多越反動，能力越強越危險。然后你還要學會激勵員工，對于員工工資方面不高這個問題我也遇到過，當時我們領導告訴我，如果工資高的話也體現(xiàn)不出我的水平，現(xiàn)在的員工工作不僅僅是為了錢，這個你一定要明白，給你幾個激勵的好方法，這些我都用過的，比較不錯。

最低0.27元/天開通百度文庫會員，可在文庫查看完整內容>原發(fā)布者:t10000888店長崗位職責一、直接上級:區(qū)域經理.二、直接責任:1:負責本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.2:負責本門店的業(yè)務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理.3:負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產品、及對手的促銷信息），7：負責對門店日常維護工作。8：負責對辦公用品的領用和保管工作。9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。11：負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。12：負責對本門店運營成本控制工作。13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。14：負責本門店商品陳列工作。三：管理責任：1：熟練掌握業(yè)務知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務培訓及考核，提高員工的業(yè)務水平。2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調動員工的積極性。3：做好內部協(xié)調工作。4：做好員工的考勤工作。5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責。]7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責。8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責。四：崗位權利：1：對店內的各項財、物有管理權。2：對店內所屬店員的日常工作安排有調配權。3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。4：對所屬店員的任用、辭退、調職、調

服裝店長工作職責主要有以下幾點： 　　一、培養(yǎng)負責任、懂經營、善管理，能夠行使店長的行政權力，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造利潤的店長。 　　二、培養(yǎng)熟練掌握門店業(yè)務運營模塊，把握門店業(yè)務領域八項專業(yè)技能，具備優(yōu)秀的專家權威的店長。 　　三、培養(yǎng)店長管理權威塑造能力，真正理解連鎖和連鎖的本質即“一本（標準盈利與管理模式）萬利（萬次利用不變形、不走樣）”，能夠遵循、穩(wěn)定和完善連鎖店基礎而規(guī)范的管理平臺，熟練掌握店面九項運營與管理技能，具備卓越執(zhí)行能力的店長。 　　四、培養(yǎng)具備現(xiàn)代企業(yè)健康價值觀、正確的人生態(tài)度和優(yōu)秀的職業(yè)品格，能夠為企業(yè)鍛造優(yōu)秀團隊和良好組織氛圍并能支持連鎖店面運營與管理文化蛻變的店長。 以上四點，希望給大家有一定的啟發(fā)或幫助，同時需要培訓的朋友可以關注下 叁贏咨詢 。

1、確定店鋪的運作方針，遵守公司各項規(guī)定，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略，完成公司下達到各項經營指標。2、 監(jiān)督管理店鋪的日常運工作，使用日事情，根據(jù)員工每日的工作日志定期對下屬進行表現(xiàn)評估，配合公司做好對各層次員工的培訓。3、 樹立良好的品牌形象，確保顧客對產品質量、顧客服務、公司形象滿意。4、 作為顧客、員工和公司溝通的橋梁，并與其建立和諧關系。5、 了解周邊店鋪及競爭品牌，作為商圈調查。