如何說服茅臺店店長，怎樣找店長的茬 然后自己還占理 能讓她主動辭退我 舉出具體實(shí)施案例

建議沒必要這樣子，先找到新的工作，再按照正常順序來辭職吧。店長要找到理由辭退你，又不用賠償你，太容易了呀。

他不會辭退你的，現(xiàn)在的都狡猾。

越懶越好再看看別人怎么說的。

1.首先價(jià)格調(diào)高，調(diào)整到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)檔次茅臺酒的價(jià)格之上，然后通過打折贈送禮物的方式降低價(jià)格2.在高檔的大賣場做活動，來提高銷量3.進(jìn)大賣場可以是代賣方式，目的是提高知名度4.如果你的貨源夠充足的話，在高檔的煙酒類商店做擺臺活動，這里應(yīng)該是你的主要公關(guān)點(diǎn)，通過給商家利益和代賣的方式進(jìn)到店里去5.你在選擇要代賣的商店必須位置最好（高檔小區(qū)等高消費(fèi)密集區(qū)），分布均勻6.不能直接賣給消費(fèi)者，需要通過買這類高檔酒的人群，認(rèn)可習(xí)慣的購物地點(diǎn)方式，來賣你的禮盒，而你則可以最為廠家的特約代表，講解你的禮盒，這樣最容易化解消費(fèi)者的疑慮，最容易接受。希望可以通過你的不懈努力，實(shí)現(xiàn)你的銷售目標(biāo)。

你好；收銀員與店長的工作范圍，工作量可大有區(qū)別。收銀員只是把所收款項(xiàng)賬目清楚就可以了，店長可不行，款項(xiàng)往來清楚那只是一方面，貨源情況，庫房情況，該店人員情況，服務(wù)好壞，顧客要求，商品質(zhì)量，成本如何，店面安全，該店的全面管理全在店長身上。你想工作量差別應(yīng)該很大吧。好吧。

1.任何一個(gè)正常思維的成年人都知道買東西要付款,這是法律上說不過去的,所以派出所不能放人.2.如果收銀員的工作責(zé)任是收錢和保安都做,那么保安的工作又是什么呢?3.如果超市克扣你的工資,你可以馬上向勞動監(jiān)管部門投訴.

執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。簡單來說就是行動力。

1 不管什么工作，什么崗位， 都要以德服人，管理的意思是，既要管，也要理，什么事情都要有約束性，員工對哪方面有要求， 就要拿哪一方面來約束他們。2 實(shí)施目視化管理，看板管理，透明管理，讓剛加入團(tuán)隊(duì)的成員迅速融入，發(fā)揮作用。3 分解指標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)績效考核。4 對營業(yè)員進(jìn)行管理，使其工作潛力發(fā)揮到最大，傳幫帶，控制流失率。5 因人定崗，恩威并施，人性化管理、表格化管理、數(shù)據(jù)化管理。6 獎罰分明。7 店長負(fù)責(zé)制，壓力目標(biāo)到人頭。8 充分授權(quán)，定期評選優(yōu)秀員工。9 加強(qiáng)早晚會總結(jié)及督導(dǎo)。10 加強(qiáng)總店跟進(jìn)管理與指導(dǎo)監(jiān)督，并進(jìn)行培訓(xùn)。

我不多廢話，1：要是鬧矛盾了，下班之后，約出去一起吃夜宵，然后道歉，畢竟你是打工的。 2：要是哪工作馬虎了，店長訓(xùn)了你，下班之后，到店長面前，說：“這次是我馬虎了以后會好好干...，之類的話...”完畢！

（2）晨會內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、交流銷售技巧。（4）晨會是每天的小培訓(xùn)，提高店員業(yè)績的能力，解決他們遇到的問題。（5）執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。（6）開完晨會后開“時(shí)段跟進(jìn)會”，目的：追生意、追目標(biāo)；方法：會后要給店員方法；（7）給每個(gè)人分工。委派不同的任務(wù)，讓每位店員都感覺自己很重要。（8）晨會是安排任務(wù)、給方法、激勵；晚會是對辦法的總結(jié)和檢討。（2）作為店長，除了說，你還必須懂得聽，即傾聽每一位店員的心聲。而且在聽時(shí)務(wù)必專心，并在對方講完后適當(dāng)?shù)靥釂栆粌蓚€(gè)問題，以讓對方知道你確實(shí)是在認(rèn)真聽他說。店長的溝通之道就在于：上情能夠下達(dá)，下情能夠上達(dá)。（3）其他店員不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時(shí)，是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有打開，讓大家接受你的建議，請先讓他們接受你的人。雖然你可以通過職權(quán)來讓員工服從你的意愿，但你不會得到他們的合作。（4）避免情緒化結(jié)論。比如“你從來沒有準(zhǔn)時(shí)完成工作”和“你總是和同事爭吵”這樣的評論，都是激動時(shí)急下結(jié)論的例子。作為管理者，店員工作沒做好難免有脾氣，但你這樣絕對性的結(jié)論雖然只是氣話，但對方卻聽著不舒服，從而產(chǎn)生抵觸情緒，結(jié)果自然可想而知?？傊瑴贤ǘ际窍嗷サ?，溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——管理難度自然就降低了。

原發(fā)布者:勇成網(wǎng)絡(luò)店長工作總結(jié)與計(jì)劃篇一：店長年終工作總結(jié)與新一年工作計(jì)劃店長年終工作總結(jié)與新一年工作計(jì)劃時(shí)間過得很快，不知不覺又到了20XX年的年底，每逢一年的過去，每個(gè)人應(yīng)該對過去的一年有所回顧與總結(jié)，學(xué)習(xí)與工作也一樣，回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績,在來年的日子我對公司充滿著期待。過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當(dāng)中我在氣站做過充裝了解了氣站的運(yùn)作也做過氣站渠道的業(yè)務(wù)雖然談成績末如理想,也是充滿著轉(zhuǎn)折和重大改變的一年,這一個(gè)我學(xué)到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經(jīng)也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個(gè)人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下最終堅(jiān)持了下來，并且在12月份得到了做店長的機(jī)會，這也很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會。我過去的一年得出以前的總結(jié)：作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，兩年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的燃?xì)饬闶叟l(fā)店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做

光陰似箭，日月如俊，一晃20**年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。 　　細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。 　　在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。

.醫(yī)藥代表要想達(dá)到有效成交，就需要通過發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的特定需求，發(fā)揮其最大潛力，并把市場區(qū)隔極小化，根據(jù)其特點(diǎn)制定詳細(xì)表單，詳細(xì)了解市場現(xiàn)況，收集信息，做出正確判斷。在這個(gè)注重專業(yè)化細(xì)節(jié)的時(shí)代，醫(yī)藥代表在進(jìn)行拜訪時(shí)越注重細(xì)節(jié)，越是能夠達(dá)成主動成交，與目標(biāo)醫(yī)生建立長期合作關(guān)系。 開場篇 藥代：王醫(yī)生，上次您跟我提到治療癌癥病人疼痛的問題，普通的嗎啡制劑使用很不方便，患者不易接受。我們的×××產(chǎn)品作用時(shí)間長，每天僅服兩次，服用方便，患者容易接受。 醫(yī)生(由驚詫轉(zhuǎn)為平靜)：噢，你是上次給我介紹癌癥治療藥品×××企業(yè)的業(yè)務(wù)員吧! 【要領(lǐng)】拜訪開場白非常關(guān)鍵，一般來講，醫(yī)藥代表提出一個(gè)已知的或假設(shè)的客戶需求，這樣能夠激發(fā)醫(yī)生的興趣，然后指出產(chǎn)品的某一個(gè)特性和帶給醫(yī)生的相應(yīng)利益來滿足該需求。 介紹篇 探詢 藥代：王醫(yī)生您一般怎么處理中度疼痛的患者?處理慢性疼痛的患者，您經(jīng)常遇到什么問題? 醫(yī)生：...... 藥代：王醫(yī)生您是不是用A產(chǎn)品治療慢性疼痛的患者?您的患者是不是反映使用A產(chǎn)品不能完全緩解疼痛? 醫(yī)生：是的。 【要領(lǐng)】探詢是為了引導(dǎo)醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)其需求，通過有效的探詢可以使醫(yī)藥代表獲得拜訪的控制權(quán)，一般以開放式的探詢開始，如果目標(biāo)客戶無法交流轉(zhuǎn)以封閉式探詢，即可以用"是"或"不是"回答的問題。 介紹產(chǎn)品 藥代：王醫(yī)生，我向您推薦我公司最新推出的×××藥。×××作為國家重點(diǎn)藥，每片能通過××機(jī)制，有效緩解癥狀，副作用較少，適用于治療×××疾病。 【要領(lǐng)】醫(yī)藥代表介紹產(chǎn)品的目的是幫助醫(yī)生了解公司的產(chǎn)品，建立其使用產(chǎn)品的信心，并且說服其開始或增加使用。介紹內(nèi)容主要包括產(chǎn)品簡介、特性和利益的引申、臨床報(bào)告和其他證明文獻(xiàn)。 引發(fā)興趣 醫(yī)生：我現(xiàn)在用的止痛藥挺好。 藥代：王醫(yī)生，中度疼痛病人經(jīng)常抱怨一般藥物的止痛效果不好，您怎么解決這個(gè)問題? 醫(yī)生：使用一些鎮(zhèn)痛強(qiáng)度強(qiáng)的藥物，如×××就可以解決。 藥代：這些藥物的作用時(shí)間一般為3~4小時(shí)，慢性疼痛病人要達(dá)到完全無痛需要多次服藥，您也認(rèn)為這很麻煩吧? 醫(yī)生：有時(shí)的確是挺麻煩的。 藥代：有一種新藥，鎮(zhèn)痛效果好，每天只需服兩次就可達(dá)到12小時(shí)無痛，您有興趣了解嗎? 醫(yī)生：當(dāng)然。 【要領(lǐng)】運(yùn)用封閉式探詢消除醫(yī)生一般的不滿，解決特定問題，并確定需求。 消除懷疑 藥代：×××獨(dú)特的控釋技術(shù)使它具有持續(xù)鎮(zhèn)痛12小時(shí)的特點(diǎn)。 醫(yī)生：每個(gè)醫(yī)藥代表都說自己的藥好。 藥代：×××的控釋技術(shù)獲得過全球?qū)＠?，這種全分散溶解滲透型結(jié)構(gòu)不同于通常的骨架結(jié)構(gòu)或激光打孔結(jié)構(gòu)，它使藥物12小時(shí)等量釋放，使患者12小時(shí)無痛。(出示單頁)王醫(yī)生，您可以看到×××的技術(shù)會給患者帶來滿意的療效。 【要領(lǐng)】在問題中強(qiáng)調(diào)特性，證明特性，解釋特性，提出相應(yīng)的利益。 解決異議 醫(yī)生：×××不一定安全，呼吸衰竭的患者可能無法使用。 藥代：王醫(yī)生您真是很關(guān)心患者的疼痛問題，謝謝您對×××的關(guān)注。您的意思是，病危患者呼衰時(shí)不太適合使用×××吧?呼吸衰竭時(shí)的確應(yīng)該慎用強(qiáng)阿片類藥物，但對一般情況較好的患者，您大可以放心使用×××來緩解疼痛。 【要領(lǐng)】首先感謝王醫(yī)生的關(guān)注，然后用探詢來澄清問題，減輕負(fù)面影響，并強(qiáng)調(diào)利益。 澄清誤會 醫(yī)生：×××的療效有問題。 藥代：您遇到了什么問題? 醫(yī)生：按你說的Bid(1日2次)給藥，患者反映夜間不能完全止痛。 藥代：Bid給藥(如果沒有間隔12小時(shí))的確可能療效不好，×××已經(jīng)考慮了這個(gè)問題，根據(jù)其半衰期接近12小時(shí)的特點(diǎn)，采用Q12h(12小時(shí)1次)的給藥方法可以完全緩解患者疼痛，而且不影響睡眠。王醫(yī)生，這樣使用×××可以幫助患者獲得更好的療效。 【要領(lǐng)】通過探尋來澄清問題，技巧性地糾正誤會，強(qiáng)調(diào)正面信息，并嘗試使醫(yī)生接受。 解除潛在異議 醫(yī)生：一種作用時(shí)間長的止痛藥可以解決患者因疼痛不止產(chǎn)生的睡眠障礙。 藥代：絕對是這樣的!(直截了當(dāng)?shù)乇硎就?您的患者肯定更樂意使用療效維持時(shí)間長的止痛藥。而且，×××產(chǎn)品采用患者樂于接受的12小時(shí)鎮(zhèn)痛療法，每日服藥兩次，持續(xù)鎮(zhèn)痛24小時(shí)，改善睡眠，患者的疼痛一定會控制得更好。 【要領(lǐng)】加強(qiáng)印象，了解醫(yī)生需求，提供滿足該需求的特性或利益。 成交篇 拜訪成交 藥代：王醫(yī)生，我知道目前院里正在使用幾個(gè)同類型的品種，但最終產(chǎn)品是好是壞還得用事實(shí)說話。 醫(yī)生：你來了好幾次，也給我講了×××產(chǎn)品的許多與眾不同之處，那就先讓一些病人試用一下，看看用藥效果吧! 【要領(lǐng)】醫(yī)生已經(jīng)信服該產(chǎn)品，你應(yīng)采取行動使其開始試用并繼續(xù)使用，有擴(kuò)大適應(yīng)癥的需求。 成交的機(jī)會一般隱藏在以下3個(gè)時(shí)段：1.當(dāng)醫(yī)生重述你提供的利益或稱贊你的產(chǎn)品時(shí);2.當(dāng)醫(yī)生的異議得到滿意的答復(fù)時(shí);3.當(dāng)感到醫(yī)生準(zhǔn)備用藥時(shí)(問及使用方法或表現(xiàn)出積極的身體語言)。 成交技巧 醫(yī)生：×××產(chǎn)品如果真像你說的這么好，我會考慮試用! 藥代：王醫(yī)生，您是不是覺得×××的特點(diǎn)對患者來說很有利?如果您及早給患者使用，將更能顯示您的高明醫(yī)術(shù)。 【要領(lǐng)】以醫(yī)德醫(yī)術(shù)刺激醫(yī)生盡快用藥，不宜長久拖延。 直接成交 藥代：王醫(yī)生，咱們省的幾家大醫(yī)院都已經(jīng)在用×××產(chǎn)品了，醫(yī)生與患者的反響都很不錯(cuò)，您看...... 醫(yī)生：是嗎?×××醫(yī)院也在用嗎?他們可挑剔得很呀，既然這樣的話，我也試試吧!我建議藥房進(jìn)一些。 【要領(lǐng)】運(yùn)用對比法，以用藥醫(yī)院為例刺激醫(yī)生盡快成交。 總結(jié)性成交 藥代：王醫(yī)生，×××產(chǎn)品擁有這么多的特性，目前其他類似產(chǎn)品無法與之比較，也不能替代它，您對它的了解已經(jīng)較深了。 醫(yī)生：是的，經(jīng)過對比，我已經(jīng)熟悉這個(gè)產(chǎn)品了，它效果突出，鎮(zhèn)痛全面。 【要領(lǐng)】再次向醫(yī)生重復(fù)傳達(dá)產(chǎn)品的FAB(特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益點(diǎn))，喚起醫(yī)生對產(chǎn)品學(xué)術(shù)深度與高度的認(rèn)同。 試驗(yàn)性成交 藥代：王醫(yī)生，您覺得×××的特點(diǎn)對患者有利嗎? 醫(yī)生：還不錯(cuò)! 藥代：王醫(yī)生，您也認(rèn)為×××鎮(zhèn)痛效果好，作用時(shí)間長達(dá)12小時(shí)。基于這些優(yōu)點(diǎn)，您能否試用×××治療5個(gè)有相關(guān)適應(yīng)癥的病人?下周我再來拜訪您，看看療效如何? 醫(yī)生：那好吧!如果療效好，我們會一直使用這個(gè)產(chǎn)品，或替換掉現(xiàn)在的同類產(chǎn)品。 【要領(lǐng)】為了徹底打消醫(yī)生疑慮，先讓其小批量、小規(guī)模用藥，然后大幅度、廣范圍推進(jìn)。 漸進(jìn)性成交 藥代：王醫(yī)生，我前幾次拜訪的目的就是希望您能給×××產(chǎn)品一個(gè)在您處使用的機(jī)會!您的擔(dān)心與疑惑我能理解，任何一種新產(chǎn)品到您這樣的專家手中都要經(jīng)過深思熟慮的篩選，尤其是癌癥治療藥物! 醫(yī)生：你說的很對，我做事比較嚴(yán)謹(jǐn)，你介紹的產(chǎn)品我聽過幾次，同時(shí)也在考驗(yàn)?zāi)銓ψ约寒a(chǎn)品以及我的信心和耐心。和你接觸幾次后，我也逐漸增加了信心。所以，這次我打算試試。 【要領(lǐng)】只要功夫深，加上堅(jiān)持不懈的努力，以及對產(chǎn)品足夠的把握，終究能達(dá)成目標(biāo)

其實(shí)這些很簡單，首先自己要有自信和勇氣；處處表現(xiàn)出讓人信賴；不可浪費(fèi)顧客的時(shí)間；表現(xiàn)出自己的熱忱；對顧客講實(shí)話；交談保持幽默感；記?。秽┼┎恍菔峭其N中大忌哦！ 呵呵……這些只是我的經(jīng)驗(yàn)，希望對你有所幫助哦！^_^

銷售首先要銷售自己，只有別人認(rèn)可了我們自己，才可能買我們的產(chǎn)品。其次就是要讀行業(yè)熟悉，你可以列出你產(chǎn)品的優(yōu)勢有哪些，和同行比較，藥效方面等等。最好就是要維護(hù)好開發(fā)的每一個(gè)客戶。

轉(zhuǎn)載以下資料供參考　　如能當(dāng)好門店店長　　1、以身作則，以己正人　　以身作則，以己正人是管理者最基本的操守?！　τ诘赇伒觊L來說，這一點(diǎn)更為重要。你只有對自己更嚴(yán)格一些，身先士卒，模范帶頭，才能讓你的下屬佩服你，跟隨你?！　〉?，在多年的顧問生涯中，我也經(jīng)?？吹胶芏嘬嚇I(yè)店鋪的員工，一旦當(dāng)上店長以后，就真以為自己是在當(dāng)官了，拋棄掉了以前一些好的習(xí)慣和做事方法，開始堂而皇之地指揮員工做這做那，自己卻什么都不做?！　∮行┑觊L在日常管理過程中，對店員百般要求，而對自己則極為寬容；店鋪制度要求店員要遵守，但是自己卻常常帶頭違反……　　這些問題一而再、再而三的發(fā)生，只會導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，那就是你作為店長的威信喪失殆盡，根本就不可能贏得員工的擁戴，當(dāng)然也就肯定當(dāng)不好店長，更不用說能夠帶領(lǐng)大家共同努力提升店鋪的整體業(yè)績了?！　〉觊L是一個(gè)店鋪的“靈魂”，作為店長一定要在乎自己的一言一行，當(dāng)你要求員工要做到的，一定要自己首先做到。只有自己以身作則、以己正人，自己做好了，才能去要求員工，員工也才會聽你的。這是你管理好員工的前提?！　?、誠實(shí)信用，說到做到　　????? 店長作為一店之長，在員工心目中具有無上的權(quán)威。　　作為店長，特別是新店長，你所說的每一個(gè)字、每一句話，你和員工的交談、你對員工的承諾、你對員工的要求、你制定的制度、你宣布的紀(jì)律、你承諾的業(yè)績、你頒布的獎勵措施等等，員工都會牢記在心里的?！　∏f不要以為這些事情說說就可以了，你必須兌現(xiàn)你對員工的承諾，否則你就失去了員工對你的信任?！　　景咐可綎|濰坊某車業(yè)店鋪的張店長為了鼓勵員工積極性、提升店鋪營業(yè)收入，在員工大會上提出只要當(dāng)月營業(yè)收入達(dá)到25萬元，就在工資之外額外獎勵每位員工200元。員工群情激奮，上下努力，終于在月底完成了這一任務(wù)?！　〉牵瑥埖觊L認(rèn)為似乎任務(wù)很容易就完成了，覺得給員工的獎勵有點(diǎn)多了，發(fā)工資的時(shí)候只給每位員工多發(fā)了100元的額外獎勵?！　∵@一打折直接導(dǎo)致員工的積極性下降，他們對于張店長說的話，也不太相信了。張店長的信用受損，威信自然就降低，導(dǎo)致了很多管理工作無法有效履行，店鋪的經(jīng)營業(yè)績在很長一段時(shí)間里也徘徊不前?！　∽鳛榈觊L，一定要對自己所說的話負(fù)責(zé)，一定要說到做到，誠實(shí)守信，說出的話、答應(yīng)的事情一定要兌現(xiàn)，只有這樣才會讓店員信服。　　3、公私分明，一視同仁　　????? 作為新上任的店長，在店鋪的日常管理過程中一定要注意公私分明、一視同仁。　　很多店長剛剛上任的時(shí)候，多少會對自己以前關(guān)系比較好的員工或者比較聽話的員工特別的關(guān)心和照顧，而不喜歡那些有個(gè)性的、原來和自己關(guān)系不好的員工。這會直接會導(dǎo)致店內(nèi)員工之間的隔閡，當(dāng)然就會影響店鋪的業(yè)績表現(xiàn)?！　∽鳛榈觊L，一定要做到公私分明，一視同仁，營造起一個(gè)公正、公平的環(huán)境，才能確保店內(nèi)有個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍?！　?、勇于認(rèn)錯(cuò)，敢作敢當(dāng)　　?????對于新店長來說，店鋪日常運(yùn)營管理還是一個(gè)新鮮事物，很多地方都不是很成熟，做事的過程中，通常會有很多錯(cuò)誤或者失誤的地方?！　∽鳛榈觊L，做錯(cuò)事情是不可避免的，也是成長過程中不可缺少的“閱歷”。但在做錯(cuò)事情的時(shí)候，要勇于承擔(dān)責(zé)任，千萬不要礙于面子不認(rèn)錯(cuò)或是推卸責(zé)任?！　∫粋€(gè)敢于認(rèn)錯(cuò)和負(fù)責(zé)任的店長更容易贏得員工的認(rèn)可。同時(shí)一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的店長，才能真正擔(dān)負(fù)起店長的任務(wù)和使命，才是一個(gè)名符其實(shí)的店長。　　店長的這種勇于認(rèn)錯(cuò)、敢作敢當(dāng)?shù)木褚矔ぐl(fā)員工勇于承擔(dān)責(zé)任的氛圍，從而帶動良好的團(tuán)隊(duì)氛圍?！　?、提升管理，精習(xí)技術(shù)　　????? 作為車業(yè)服務(wù)店鋪的店長，必須在技術(shù)和管理方面同步提升?！　∫郧白鰡T工時(shí)，只要做好某一項(xiàng)單項(xiàng)工作、只要精于單項(xiàng)技術(shù)就可以了，現(xiàn)在做了店長，角色完全不一樣，工作職責(zé)也不一樣，當(dāng)然對于你的要求也就更搞了?！　「鶕?jù)筆者在車業(yè)服務(wù)店鋪多年顧問的經(jīng)驗(yàn)，作為店長，必須在管理和技術(shù)方面有更強(qiáng)的實(shí)力?！　∈紫仁羌夹g(shù)實(shí)力。作為店長，必須有高人一籌的技術(shù)實(shí)力，如果沒有技術(shù)實(shí)力，很難贏得員工的尊重與信任。　　其次是管理能力。不論是管理事，還是管人，都要求店長更多與公司、店員、顧客進(jìn)行各種溝通和協(xié)調(diào)，工作內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜，這就對店長的管理能力提出了更高的要求。　　要想當(dāng)好一個(gè)店長，必須迅速提升自己，使自身的能力和職位相匹配。而這些需要提升的能力中，管理能力和技術(shù)實(shí)力最為重要，也是核心因素?！　〉觊L，店長，一店之長！作為店長來說，職位本身并不重要，重要的是你要擔(dān)負(fù)起店長的職責(zé)，擔(dān)負(fù)起團(tuán)結(jié)員工、培養(yǎng)員工、帶領(lǐng)員工把店鋪的經(jīng)營業(yè)績搞上去的重任，同時(shí)讓所有的員工在你的引導(dǎo)下健康、快樂的成長。

關(guān)心員工

轉(zhuǎn)載以下資料供參考 如能當(dāng)好門店店長 1、以身作則，以己正人 以身作則，以己正人是管理者最基本的操守。 對于店鋪店長來說，這一點(diǎn)更為重要。你只有對自己更嚴(yán)格一些，身先士卒，模范帶頭，才能讓你的下屬佩服你，跟隨你。 但是，在多年的顧問生涯中，我也經(jīng)常看到很多車業(yè)店鋪的員工，一旦當(dāng)上店長以后，就真以為自己是在當(dāng)官了，拋棄掉了以前一些好的習(xí)慣和做事方法，開始堂而皇之地指揮員工做這做那，自己卻什么都不做。 有些店長在日常管理過程中，對店員百般要求，而對自己則極為寬容；店鋪制度要求店員要遵守，但是自己卻常常帶頭違反 這些問題一而再、再而三的發(fā)生，只會導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，那就是你作為店長的威信喪失殆盡，根本就不可能贏得員工的擁戴，當(dāng)然也就肯定當(dāng)不好店長，更不用說能夠帶領(lǐng)大家共同努力提升店鋪的整體業(yè)績了。 店長是一個(gè)店鋪的“靈魂”，作為店長一定要在乎自己的一言一行，當(dāng)你要求員工要做到的，一定要自己首先做到。只有自己以身作則、以己正人，自己做好了，才能去要求員工，員工也才會聽你的。這是你管理好員工的前提。 2、誠實(shí)信用，說到做到 ？？？？？ 店長作為一店之長，在員工心目中具有無上的權(quán)威。 作為店長，特別是新店長，你所說的每一個(gè)字、每一句話，你和員工的交談、你對員工的承諾、你對員工的要求、你制定的制度、你宣布的紀(jì)律、你承諾的業(yè)績、你頒布的獎勵措施等等，員工都會牢記在心里的。 千萬不要以為這些事情說說就可以了，你必須兌現(xiàn)你對員工的承諾，否則你就失去了員工對你的信任。 【案例】山東濰坊某車業(yè)店鋪的張店長為了鼓勵員工積極性、提升店鋪營業(yè)收入，在員工大會上提出只要當(dāng)月營業(yè)收入達(dá)到25萬元，就在工資之外額外獎勵每位員工200元。員工群情激奮，上下努力，終于在月底完成了這一任務(wù)。 但是，張店長認(rèn)為似乎任務(wù)很容易就完成了，覺得給員工的獎勵有點(diǎn)多了，發(fā)工資的時(shí)候只給每位員工多發(fā)了100元的額外獎勵。 這一打折直接導(dǎo)致員工的積極性下降，他們對于張店長說的話，也不太相信了。張店長的信用受損，威信自然就降低，導(dǎo)致了很多管理工作無法有效履行，店鋪的經(jīng)營業(yè)績在很長一段時(shí)間里也徘徊不前。 作為店長，一定要對自己所說的話負(fù)責(zé)，一定要說到做到，誠實(shí)守信，說出的話、答應(yīng)的事情一定要兌現(xiàn)，只有這樣才會讓店員信服。 3、公私分明，一視同仁 ？？？？？ 作為新上任的店長，在店鋪的日常管理過程中一定要注意公私分明、一視同仁。 很多店長剛剛上任的時(shí)候，多少會對自己以前關(guān)系比較好的員工或者比較聽話的員工特別的關(guān)心和照顧，而不喜歡那些有個(gè)性的、原來和自己關(guān)系不好的員工。這會直接會導(dǎo)致店內(nèi)員工之間的隔閡，當(dāng)然就會影響店鋪的業(yè)績表現(xiàn)。 作為店長，一定要做到公私分明，一視同仁，營造起一個(gè)公正、公平的環(huán)境，才能確保店內(nèi)有個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。 4、勇于認(rèn)錯(cuò)，敢作敢當(dāng) ？？？？？對于新店長來說，店鋪日常運(yùn)營管理還是一個(gè)新鮮事物，很多地方都不是很成熟，做事的過程中，通常會有很多錯(cuò)誤或者失誤的地方。 作為店長，做錯(cuò)事情是不可避免的，也是成長過程中不可缺少的“閱歷”。但在做錯(cuò)事情的時(shí)候，要勇于承擔(dān)責(zé)任，千萬不要礙于面子不認(rèn)錯(cuò)或是推卸責(zé)任。 一個(gè)敢于認(rèn)錯(cuò)和負(fù)責(zé)任的店長更容易贏得員工的認(rèn)可。同時(shí)一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的店長，才能真正擔(dān)負(fù)起店長的任務(wù)和使命，才是一個(gè)名符其實(shí)的店長。 店長的這種勇于認(rèn)錯(cuò)、敢作敢當(dāng)?shù)木褚矔ぐl(fā)員工勇于承擔(dān)責(zé)任的氛圍，從而帶動良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。 5、提升管理，精習(xí)技術(shù) ？？？？？ 作為車業(yè)服務(wù)店鋪的店長，必須在技術(shù)和管理方面同步提升。 以前做員工時(shí)，只要做好某一項(xiàng)單項(xiàng)工作、只要精于單項(xiàng)技術(shù)就可以了，現(xiàn)在做了店長，角色完全不一樣，工作職責(zé)也不一樣，當(dāng)然對于你的要求也就更搞了。 根據(jù)筆者在車業(yè)服務(wù)店鋪多年顧問的經(jīng)驗(yàn)，作為店長，必須在管理和技術(shù)方面有更強(qiáng)的實(shí)力。 首先是技術(shù)實(shí)力。作為店長，必須有高人一籌的技術(shù)實(shí)力，如果沒有技術(shù)實(shí)力，很難贏得員工的尊重與信任。 其次是管理能力。不論是管理事，還是管人，都要求店長更多與公司、店員、顧客進(jìn)行各種溝通和協(xié)調(diào)，工作內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜，這就對店長的管理能力提出了更高的要求。 要想當(dāng)好一個(gè)店長，必須迅速提升自己，使自身的能力和職位相匹配。而這些需要提升的能力中，管理能力和技術(shù)實(shí)力最為重要，也是核心因素。 店長，店長，一店之長，作為店長來說，職位本身并不重要，重要的是你要擔(dān)負(fù)起店長的職責(zé)，擔(dān)負(fù)起團(tuán)結(jié)員工、培養(yǎng)員工、帶領(lǐng)員工把店鋪的經(jīng)營業(yè)績搞上去的重任，同時(shí)讓所有的員工在你的引導(dǎo)下健康、快樂的成長。