產(chǎn)品市場調(diào)查問卷樣本，市場營銷調(diào)查問卷

原發(fā)布者:wangyu820312調(diào)查問卷尊敬的客戶：您好！為了更準確地了解您的需求，為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，請您用幾分鐘的時間，協(xié)助我們完成下面的反饋問卷。姓名：單位名稱：職務(wù)：通信地址：聯(lián)系電話：郵編：1、您是大華的哪類客戶：最終用戶工程商渠道其他2、您以前是否參加過大華的活動：無第一次第二次多次2、您是否愿意定期收到大華的產(chǎn)品信息愿意不愿意3、您是否希望再次參加大華的活動愿意不愿意4、您對本次活動的感受如何非常滿意一般沒什么感覺意見：____________________________5、您對此次活動印象最深刻的是：展臺布置產(chǎn)品資料會務(wù)服務(wù)產(chǎn)品演示方案6、您最關(guān)注大華的哪類產(chǎn)品：前端攝像機存儲產(chǎn)品智能交通產(chǎn)品大屏顯示系統(tǒng)監(jiān)控軟件7、您在選購產(chǎn)品時會考慮哪些因素：□產(chǎn)品性價比□品牌□產(chǎn)品的安全性能□產(chǎn)品的外形設(shè)計□產(chǎn)品穩(wěn)定性□新技術(shù)的應(yīng)用□售后服務(wù)□其他：______8、貴單位近期是否有以下產(chǎn)品的采購計劃？預(yù)計采購多少臺？（請打勾）預(yù)計采購時間：□1個月內(nèi)□1季度內(nèi)□半年內(nèi)□近期

1.您的性別: 女□2.您的年齡: 30-40歲□ 3.您的職業(yè)是: 上班族□ 4.您的月收入：5000元以上□5. 您認為手機在您生活中的重要性：重要□6. 您能接受的手機價位是：1000-2000元□7.你通過什么渠道了解新上市的手機:(可多選)其他□ 電信營業(yè)廳 8.你更換手機的頻率是：1-3年□9.您更換手機的原因是：(可多選)其他□ 不能再繼續(xù)使用10.您喜歡的手機顏色是:(可多選)黑□金□ 銀□ 11.你喜歡的設(shè)計風格是:簡約硬朗□12.您更喜歡哪種設(shè)計類型的手機： 無所謂□ 13.你認為手機外殼哪種最好看？ 金屬 □ 皮革□ 14.你喜歡的按鍵材質(zhì):金屬□ 15.您選擇手機時最看重的是： 質(zhì)量過硬□16.您對于多功能于一身的手機的看法是：功能越多越好□ 17. 手機的附加功能哪些對您實用？（多選）音樂功能 □ 拍照 攝像□ 多媒體視頻□ 上網(wǎng)□ 游戲□ 18.您愿意選擇手機類型：智能手機□ 音樂手機□ 19.您購買手機時選擇的場所是：移動、聯(lián)通公司□ 20.如果你現(xiàn)在要買手機,你會買哪款手機?為什么？LG，因為電信C網(wǎng)手機可選范圍很小

產(chǎn)品使用消費市場調(diào)查問卷怎么寫問卷設(shè)計項十細致工作份問卷應(yīng)做：內(nèi)容簡明扼要信息包含要全；問卷問題安排合理合乎邏輯通俗易懂；便于資料析處理(源于9soso調(diào)查網(wǎng)) 份問卷通由三部組：前言、主體內(nèi)容結(jié)束語問卷前言主要調(diào)查目、意義及填表要求等說明包括問卷標題、調(diào)查說明及填表要求前言部文字須簡明易懂能激發(fā)調(diào)查者興趣(源于9soso調(diào)查網(wǎng))問卷主體市場調(diào)查所要收集主要信息由問題及相應(yīng)選擇項目組通主體部問題設(shè)計調(diào)查者答復(fù)市場調(diào)查者調(diào)查者基本情況某特定事物態(tài)度、意見傾向及行較充解(源于9soso調(diào)查網(wǎng))問卷結(jié)束語主要表示調(diào)查者合作謝記錄調(diào)查員姓名、調(diào)查間、調(diào)查點等結(jié)束語要簡短明問卷省略(源于9soso調(diào)查網(wǎng))問卷設(shè)計必須注意問題問卷問題提問合理、排列科提高問卷收率信息質(zhì)量首先文字要表達準確應(yīng)使填卷模糊認識、調(diào)查商品消費情況使用您通喜選購鞋用詞準確通含義同同理解答各異能取準確信息改具體問題：您外旅游選購牌號旅游鞋表達準確產(chǎn)歧義

一、 您用過快遞寄過東西嗎 ba.經(jīng)常 b.偶爾 c.從來沒有 二、 您平時主要的郵寄方式 aa.中國郵政 b. 快遞公司 c.其他方式 三、您的學歷 ba.高中、中專以下 b.大專以上 四、您的職務(wù) aa.學生 b.普通員工 c.部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)者 五、您選擇快遞的主要原因 ba.速度快 b.價格合理 c.信譽好 d.服務(wù)好 六、您對快遞公司是否信任 aa.信任 b.一般 c.不信任 七、您對快遞公司服務(wù)的滿意程度 ba.滿意 b.一般 c.不滿意 八、您對快遞公司不滿意的原因 da. 投遞延期 b. 被快遞公司寄丟物品 c. 投遞員服務(wù)態(tài)度惡劣 d.其他 九、您對國內(nèi)快遞行業(yè)的了解情況 ba.很了解 b.一般 c.不了解 十、您對快遞公司有什么要求 aa.降低價格 b.改善服務(wù)態(tài)度 c.提高速度 d.沒有

1．標題　　市場調(diào)查報告的標題即市場調(diào)查的題目。標題必須準確揭示調(diào)查報告的主題思想。標題要簡單明了、高度概括、題文相符。如《××市居民住宅消費需求調(diào)查報告》、《關(guān)于化妝品市場調(diào)查報告》、《××產(chǎn)品滯銷的調(diào)查報告》等，這些標題都很簡明，能吸引人?！　?．導(dǎo)言　　導(dǎo)言是市場調(diào)查報告的開頭部分，一般說明市場調(diào)查的目的和意義，介紹市場調(diào)查工作基本概況，包括市場調(diào)查的時間、地點、內(nèi)容和對象以及采用的調(diào)查方法、方式。這是比較常見的寫法。也有調(diào)查報告在導(dǎo)言中，先寫調(diào)查的結(jié)論是什么，或直接提出問題等，這種寫法能增強讀者閱讀報告的興趣?！　?．主體部分　　這是市場調(diào)查報告中的主要內(nèi)容，是表現(xiàn)調(diào)查報告主題的重要部分。這一部分的寫作直接決定調(diào)查報告的質(zhì)量高低和作用大小。主體部分要客觀、全面闡述市場調(diào)查所獲得的材料、數(shù)據(jù)，用它們來說明有關(guān)問題，得出有關(guān)結(jié)論； 對有些問題、 現(xiàn)象要做深入分析、評論等。總之，主體部分要善于運用材料，來表現(xiàn)調(diào)查的主題。　　4．結(jié)尾　　主要是形成市場調(diào)查的基本結(jié)論，也就是對市場調(diào)查的結(jié)果作一個小結(jié)。有的調(diào)查報告還要提出對策措施，供有關(guān)決策者參考?！　∮械氖袌稣{(diào)查報告還有附錄。附錄的內(nèi)容一般是有關(guān)調(diào)查的統(tǒng)計圖表、有關(guān)材料出處、參考文獻等?；窘M成部分　　一、 選題 選擇與調(diào)查相關(guān)的內(nèi)容進行調(diào)查。　　二、 調(diào)查報告一般包括以下內(nèi)容：　　1、調(diào)查目的　　2、調(diào)查對象及其一般情況　　3、調(diào)查內(nèi)容　　4、調(diào)查方式（一般可選擇：問卷式，訪談法，觀察法，資料法等）　　5、調(diào)查時間　　6、調(diào)查結(jié)果　　7、調(diào)查體會（可以是對調(diào)查結(jié)果的分析，也可以是找出結(jié)果的原因及應(yīng)對辦法等。） 格式封面目錄摘要：簡單介紹調(diào)查目的，方法。正文1、背景介紹 詳細說明調(diào)查的目的，方法，樣本的選擇等等細節(jié)的信息。2、調(diào)查分析 根據(jù)你的調(diào)查，做出各種圖表，并對圖表進行分析。分析的步驟是，先說明圖表表式的信息，然后對信息進行簡單分析?？偨Y(jié)結(jié)合你的調(diào)查目的，調(diào)查的分析，給出一些建議意見等。并加以總結(jié)。附錄附上你的調(diào)查表等信息。

問卷調(diào)查法的種類問卷調(diào)查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。其中，自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查；代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。報刊問卷調(diào)查，就是隨報刊傳遞分發(fā)問卷，請報刊讀者對問卷做出書面回答，然后按規(guī)定的時間將問卷通過郵局寄回報刊編輯部。郵政問卷調(diào)查，就是調(diào)查者通過郵局向被選定的調(diào)查對象寄發(fā)問卷，請被調(diào)查者按照規(guī)定的要求和時間填答問卷，然后在通過郵局將問卷寄還給調(diào)查者。送發(fā)問卷調(diào)查，就是調(diào)查者派人將問卷送給被規(guī)定的調(diào)查對象，等被調(diào)查者填答完后再派人回收調(diào)查問卷。訪問問卷調(diào)查，就是調(diào)查者按照統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被調(diào)查者當面提出問題，然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫問卷。問卷的一般結(jié)構(gòu)問卷一般由卷首語、問題與回答方式、編碼和其他資料四個部分組成。（1）卷首語。它是問卷調(diào)查的自我介紹信。卷首語的內(nèi)容應(yīng)該包括：調(diào)查的目的、意義和主要內(nèi)容，選擇被調(diào)查者的途徑和方法，被調(diào)查者的希望和要求，填寫問卷的說明，回復(fù)問卷的方式和時間，調(diào)查的匿名和保密原則，以及調(diào)查者的名稱等。為了能引起被調(diào)查者的重視和興趣，爭取它們的合作和支持，卷首語的語氣要謙虛、誠懇、平易近人，文字要簡明、通俗、有可讀性。卷首語一般放在問卷第一頁的上面，也可單獨作為一封信放在問卷的前面。（2）問題和回答方式。它是問卷的主要組成部分，包括調(diào)查詢問的問題、回答問題的方式以及對回答方式的指導(dǎo)和說明等。（3）編碼。就是把問卷中旬問的問題和被調(diào)查者的回答，全部）轉(zhuǎn)變?yōu)锳，B，C…或a, b ,c…等代號和數(shù)字。（4）其他資料。包括問卷名稱、被訪問者的地址或單位（可以是編號）、訪問員的姓名、訪問開始的時間和結(jié)束的時間、訪問完成情況、審核員的姓名和審核意見等。有的自填式問卷還有一個結(jié)束語。結(jié)束語可以是簡短的幾句話，被調(diào)查者的合作表示真誠感謝；也可稍長一點，順便征詢一下對問卷設(shè)計和問卷調(diào)查的看法。問題的種類、結(jié)構(gòu)和設(shè)計原則調(diào)查所要詢問的問題，是問卷的主要內(nèi)容。設(shè)計調(diào)查問卷，必須弄清楚問題的種類、問題的結(jié)構(gòu)和設(shè)計問題應(yīng)該遵循的原則。（一）問題的種類問卷中要詢問的問題，大體上可分為四類：（1）背景性的問題，主要是被調(diào)查者個人的基本情況，它們是對問卷進行分析研究的重要依據(jù)。（2）客觀性問題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實和行為。（3）主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主要世界觀狀況方面的問題。（4）檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準確而設(shè)計的問題。這類問題，一般安排在問卷的不同位置，通過互相檢驗來判斷回答的真實性和準確性。四類問題中，背景性問題是任何問卷都不可缺少的。因為，背景情況是對被調(diào)查者分類和不同類型被調(diào)查者進行對比研究的重要依據(jù)。（二）問題的結(jié)構(gòu)問題的結(jié)構(gòu)，即問題的排列組合方式。它是問卷設(shè)計的一個重要問題。為了便于被調(diào)查者回答問題，同時也便于調(diào)查者資料的整理和分析，設(shè)計的問題一般可采取以下幾種方式排列：（1）按問題的性質(zhì)或類別排列，而不要把性質(zhì)或類別的問題混雜在一起。（2）按問題的復(fù)雜程度或困難程度排列。一般地說，應(yīng)該先易后難，由淺入深；先客觀事實方面的問題，后主觀狀況方面的問題；先一般性質(zhì)的問題，后特殊性質(zhì)的問題。特別是敏感性強威脅性大的問題，更應(yīng)安排在問卷的后面。（3）按問題的時間順序排列。一般地說，應(yīng)該調(diào)查事物的過去、將來、現(xiàn)在的歷史順序來排列問題。無論是由遠到近還是由近及遠，問題的排列在時間順序上都應(yīng)該有連續(xù)性、漸進性，而不應(yīng)該來回跳躍，打亂被調(diào)查者回答問題的思路。問題的排列要有邏輯性。在特殊情況下，也不排除對某些問題做非邏輯安排。檢驗性問題也應(yīng)分別設(shè)計在問卷的不同部位，否則就難以起到檢驗作用。（三）設(shè)計問題的原則要提高問卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計問題應(yīng)遵循以下原則：（1）客觀性原則，即設(shè)計的問題必須符合客觀實際情況。（2） 必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計必要的問題。設(shè)計的問題數(shù)量過少、過于簡略，無法說明調(diào)查所要什么的問題；數(shù)量過多、過與繁雜，不僅會大大增加工作量和調(diào)查成本，而且會降低回答質(zhì)量，降低問卷的回復(fù)率和有效率，也不利于正確說明調(diào)查所要說明的問題。（3）可能性原則，即必須符合被調(diào)查者是否自愿真實回答的問題。凡被調(diào)查者不可能資源真實回答的問題，都不應(yīng)該正面提出。對這類問題，被調(diào)查者一般都不可能自愿做出真實回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正面提出。

問卷設(shè)計是一項十分細致的工作，一份好的問卷應(yīng)做到：內(nèi)容簡明扼要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便于對資料分析處理。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;一份問卷通常由三部分組成：前言、主體內(nèi)容和結(jié)束語。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷前言主要是對調(diào)查目的、意義及填表要求等的說明，包括問卷標題、調(diào)查說明及填表要求。前言部分文字須簡明易懂，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷主體是市場調(diào)查所要收集的主要信息，它由一個個問題及相應(yīng)的選擇項目組成。通過主體部分問題的設(shè)計和被調(diào)查者的答復(fù)，市場調(diào)查者可以對被調(diào)查者的個人基本情況和對某一特定事物的態(tài)度、意見傾向以及行為有較充分的了解。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷結(jié)束語主要表示對被調(diào)查者合作的感謝，記錄下調(diào)查人員姓名、調(diào)查時間、調(diào)查地點等。結(jié)束語要簡短明了，有的問卷也可以省略。3.問卷設(shè)計必須注意的問題。問卷中問題提問合理、排列科學可以提高問卷回收率和信息的質(zhì)量。首先，文字要表達準確，不應(yīng)使填卷人有模糊認識、如調(diào)查商品消費情況，使用“您通常喜人選購什么樣的鞋？”就是用詞不準確，因為“通常”“什么樣”的含義不同的人有不同的理解，回答各異，不能取得準確的信息。如改為具體的問題：“您外出旅游時，會選購什么牌號的旅游鞋？”這樣表達就很準確，不會產(chǎn)生歧義。nbsp;OA居辦公文檔設(shè)備維修典型案例1客戶對某產(chǎn)品的價格和服務(wù)質(zhì)量感興趣，詢問消費者“您對它的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”[分析提示]nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;該問題實際上包括價格和服務(wù)質(zhì)量兩個方面的問題，結(jié)果“對價格不滿意”、“對服務(wù)不滿意”或“對價格和服務(wù)不滿意”的被調(diào)查者可能回答“不滿意”，該結(jié)果顯然得不到客戶想了解的信息。因而，該問題應(yīng)分為兩個問題詢問：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“您對它的價格滿意還是不滿意？”nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“您對它的服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;這樣，客戶可以分別得到某產(chǎn)品的價格和服務(wù)質(zhì)量方面的信息。其次，問卷要避免使用引導(dǎo)性的語句。如設(shè)計問卷時，問“××牌號的旅游鞋質(zhì)優(yōu)價廉，您是否準備選購？”這樣的問題將容易使填表人由引導(dǎo)得出肯定性的結(jié)論或?qū)栴}反感，簡單得出結(jié)論，這樣不能反映消費者對商品的真實態(tài)度和真正的購買意愿，所以產(chǎn)生的結(jié)論也缺乏客觀性，結(jié)果可信度低。典型案例2nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;某公司想把某電視節(jié)目制作成VCD盤，配調(diào)查其潛在市場，所設(shè)計的問卷中標題和說明部分均表明調(diào)查是關(guān)于該電視節(jié)目的。問卷首先要求被調(diào)查者列舉最喜歡的三個電視節(jié)目（開放題），結(jié)果該節(jié)目名列榜首，98％的被調(diào)查者聲稱最喜歡該節(jié)目。nbsp;OA居辦公文檔設(shè)備維修nbsp;[分析提示〕nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;顯然結(jié)果是有偏差的，原因是標題和說明部分給出了該節(jié)目的名稱，使得被調(diào)查者先對該節(jié)日產(chǎn)生或加深了印象，從而誘導(dǎo)被調(diào)查者在回答自己喜愛的節(jié)目時，有意無意地給出這一節(jié)目名稱，導(dǎo)致結(jié)果再現(xiàn)偏差。再次，問卷問句設(shè)計要有藝術(shù)性，避免對填卷人產(chǎn)生刺激而不能很好地合作。如下面兩級問句：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;A：您至今未買電腦的原因是什么？nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（a）買不起nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（b）沒有用nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（c）不懂nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（d）軟件少nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;B：您至今未購買電腦的主要原因是什么？nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（a）價格高（b）用途較少（c）性能不了解nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（d）其他顯然B組問句更有藝術(shù)性，能使被調(diào)查者愉快地合作。而A組問句較易引起填卷人反感、不愿合作或?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準確。最后，問卷不要提不易回答的問題。這里可能有兩種情況：一種是涉及填卷人的心理、習慣和個人生活隱私而不愿回答的問題，即使將其列入問卷也不易得到真實結(jié)果。遇有這類問題，如果實在回避不了，可列出檔次區(qū)間或用間接的方法提問。如調(diào)查個人收入，如果直接詢問，不易得到準確結(jié)果，而劃分出不同的檔次區(qū)間供其選擇，效果就比較好。另一種是時間久、回憶不起來或回憶不準確的問題。nbsp;OA居officenbsp;automationnbsp;junbsp;決定每個問題的措辭nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;決定總的措辭，就是將已定類型和內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標準提問的依據(jù)以及被調(diào)查者能夠理解并根據(jù)其回答的問題。表面看來，這一階段不過是確定用詞語氣，然而其作用卻是至關(guān)重要的。措辭不當往往會使被調(diào)查者誤解題意或拒絕回答，引起計量誤差，從而直接影響數(shù)據(jù)質(zhì)量，事后彌補非常困難，而且成本太高。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在這一步驟實踐中，經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（l）詞不達意，問題的措辭沒有準確反映問題的內(nèi)容。造成這類問題

這里有很多調(diào)查問卷，你可以注冊會員去看看 http://www.1diaocha.com/user/Register.aspx?account=wxc192911

市場調(diào)研，是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。目前的發(fā)展趨勢是網(wǎng)上市場調(diào)研，這種高效的調(diào)查手段也被許多調(diào)查咨詢公司廣泛應(yīng)用，其優(yōu)點主要表現(xiàn)在提高調(diào)研效率、節(jié)約調(diào)查費用、調(diào)查數(shù)據(jù)處理比較方便、不受地理區(qū)域限制等方面。但是在線市場調(diào)研并不是輕易可以實現(xiàn)的?？梢晕械谌秸{(diào)研公司做在線市場調(diào)研比如我要調(diào)查網(wǎng)就可以在線進行市場調(diào)研并形成數(shù)據(jù)報告可以提供下載試用網(wǎng)絡(luò)在線市場調(diào)研是基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程以及利用各種網(wǎng)站的搜索引擎尋找競爭環(huán)境信息、客戶信息、供求信息的行為。稱為網(wǎng)絡(luò)在線市場調(diào)查如果是委托第三方市場調(diào)研公司進行市場調(diào)研的話，那么推薦蓋洛特市場調(diào)研公司我要調(diào)查網(wǎng)在線市場調(diào)查的功能問卷編輯：16題型選擇，支持紙板或模板導(dǎo)入。 支持 邏輯跳轉(zhuǎn)、限答、密碼設(shè)置。 題目或答卷可上傳圖片、音頻、視頻。配額控制：可以限制指定人群的答卷數(shù)量。該人群數(shù)量一滿，答卷自動截止。其它人群調(diào)查正常進行。問卷質(zhì)量控制：IP、Cookie設(shè)置、答題地理、時間設(shè)置、答卷QC設(shè)置問卷發(fā)布：支持鏈接、郵箱、手機、網(wǎng)站嵌入、支持論壇、博客、微博、空間推廣支持答卷獎勵、推廣獎勵，平臺廣告答卷管理：系統(tǒng)可自動的對答卷進行合格答卷、疑式答卷、廢卷歸類。統(tǒng)計結(jié)果：時時瀏覽單份答案，支持交駐分析、答卷來源分析，完成率分析、下載答卷，支持Word、Excel、CSV

調(diào)查區(qū)域呢

沒有現(xiàn)成的問卷，但我覺得這個模板很適合你的調(diào)查內(nèi)容！~　　一、營銷環(huán)境分析　　1．企業(yè)市場營銷環(huán)境中宏觀的制約因素?！　?l)企業(yè)目標市場所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟形勢：　　· 總體的經(jīng)濟形勢 · 總體的消費態(tài)勢 · 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策　　(2)市場的政治、法律背景：　　· 是否有有利或者不利的政治因素可能影響產(chǎn)品的市場?　　· 是否有有利或者不利的法律因素可能影響產(chǎn)品的銷售和廣告?　　(3)市場的文化背景，　　· 企業(yè)的產(chǎn)品與目標市場的文化背景有無沖突之處?　　· 這一市場的消費者是否會因為產(chǎn)品不符合其文化而拒絕產(chǎn)品?　　2．市場營銷環(huán)境中的微觀制約因素。　　· 企業(yè)的供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系 · 產(chǎn)品的營銷中間商與企業(yè)的關(guān)系　　3．市場概況?！　?1)市場的規(guī)模，　　· 整個市場的銷售額 · 市場可能容納的最大銷售額 · 消費者總量　　· 消費者總的購買量 · 以上幾個要素在過去一個時期中的變化　　· 未來市場規(guī)模的趨勢　　(2)市場的構(gòu)成，　　· 構(gòu)成這一市場的主要產(chǎn)品的品牌 · 各品牌所占據(jù)的市場份額　　· 市場上居于主要地位的品牌 · 與本品牌構(gòu)成競爭的品牌是什么?　　· 未來市場構(gòu)成的變化趨勢如何?　　(3)市場構(gòu)成的特性，　　· 市場有無季節(jié)性? · 有無暫時性? · 有無其他突出的特點?　　4.營銷環(huán)境分析總結(jié)?！　?1)機會與威脅 (2)優(yōu)勢與劣勢 (3)重點問題　　二、消費者分析　　1．消費者的總體消費態(tài)勢?！　　?現(xiàn)有的消費時尚 · 各種消費者消費本類產(chǎn)品的特性　　2.現(xiàn)有消費者分析。　　(1)現(xiàn)有消費群體的構(gòu)成，　　· 現(xiàn)有消費者的總量 · 現(xiàn)有消費者的年齡 · 現(xiàn)有消費者的職業(yè)　　· 現(xiàn)有消費者的收入 · 現(xiàn)有消費者的受教育程度 · 現(xiàn)有消費者的分布　　(2)現(xiàn)有消費者的消費行為，　　· 購買的動機 · 購買的時間 · 購買的頻率　　· 購買的數(shù)量 · 購買的地點　　(3)現(xiàn)有消費者的態(tài)度，　　· 對產(chǎn)品的喜愛程度 · 對本品牌的偏好程度 · 對本品牌的認知程度　　· 對本品牌的指名購買程度 · 使用后的滿足程度 · 未滿足的需求　　3.潛在消費者?！　。?)潛在消費者的特性，　　· 總量 · 年齡 · 職業(yè) · 收入 · 受教育程度　　(2)潛在消費者現(xiàn)在的購買行為，　　· 現(xiàn)在購買哪些品牌的產(chǎn)品? · 對這些產(chǎn)品的態(tài)度如何?　　· 有無新的購買計劃? · 有無可能改變計劃購買的品牌?　　(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性，　　· 潛在消費者對本品牌的態(tài)度如何? · 潛在消費者需求的滿足程度如何?　　4.消費者分析的總結(jié)?！　?1)現(xiàn)有消費者，　　· 機會與威脅 · 優(yōu)勢與劣勢 · 重要問題　　(2)潛在消費者，　　· 機會與威脅， · 優(yōu)勢與劣勢 · 主要問題點，　　(3)目標消費者，　　· 目標消費群體的特性 · 目標消費群體的共同需求 · 如何滿足他們的需求?　　三、產(chǎn)品分析　　1．產(chǎn)品特征分析。　　(1)產(chǎn)品的性能，　　· 產(chǎn)品的性能有哪些? · 產(chǎn)品最突出的性能是什么?　　· 產(chǎn)品最適合消費者需求的性能是什么?　　· 產(chǎn)品的哪些性能還不能滿足消費者的需求;　　(2)產(chǎn)品的質(zhì)量，　　· 產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品? · 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度如何?　　· 產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎? · 產(chǎn)品的質(zhì)量有無繼續(xù)提高的可能?　　(3)產(chǎn)品的價格，　　· 產(chǎn)品價格在同類產(chǎn)品中居于什么檔次?　　· 產(chǎn)品的價格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何?　　· 消費者對產(chǎn)品價格的認識如何?　　(4)產(chǎn)品的材質(zhì)，　　· 產(chǎn)品的主要原料是什么? · 產(chǎn)品在材質(zhì)上有無特別之處?　　· 消費者對產(chǎn)品材質(zhì)的認識如何?　　(5)生產(chǎn)工藝，　　· 產(chǎn)品通過什么樣的工藝生產(chǎn)? · 在生產(chǎn)工藝上有無特別之處?　　· 消費者是否喜歡通過這種工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品?　　(6)產(chǎn)品的外觀與包裝，　　· 產(chǎn)品的外觀和包裝是否與產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和形象相稱?　　· 產(chǎn)品在外觀和包裝上有沒有缺欠?　　· 外觀和包裝在貨架上的同類產(chǎn)品中是否醒目?"　　· 外觀和包裝對消費者是否具有吸引力?　　· 消費者對產(chǎn)品外觀和包裝的評價如何?　　(7)與同類產(chǎn)品的比較，　　· 在性能上有何優(yōu)勢?有何不足? · 在質(zhì)量上有何優(yōu)勢?有何不足?　　· 在價格上有何優(yōu)勢?有何不足? · 在材質(zhì)上有何優(yōu)勢?有何不足?　　· 在工藝上有何優(yōu)勢?有何不足? · 在消費者的認知和購買上有何優(yōu)勢?有何不足?　　2.產(chǎn)品生命周期分析。　　(1)產(chǎn)品生命周期的主要標志 (2)產(chǎn)品處于什么樣的生命周期　　(3)企業(yè)對產(chǎn)品生命周期的認知　　3.產(chǎn)品的品牌形象分析?！　?1)企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象，　　· 企業(yè)對產(chǎn)品形象有無考慮? · 企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)計的形象如何?　　· 企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)計的形象有無不合理之處? · 企業(yè)是否將產(chǎn)品形象向消費者傳達?　　(2)消費者對產(chǎn)品形象的認知，　　· 消費者認為產(chǎn)品形象如何? · 消費者認知的形象與企業(yè)設(shè)定的形象符合嗎?　　· 消費者對產(chǎn)品形象的預(yù)期如何? · 產(chǎn)品形象在消費者認知方面有無間題?　　4.產(chǎn)品定位分析。　　(1)產(chǎn)品的預(yù)期定位，　　· 企業(yè)對產(chǎn)品定位有無設(shè)想? · 企業(yè)對產(chǎn)品定位的設(shè)想如何?　　· 企業(yè)對產(chǎn)品的定位有無不合理之處? · 企業(yè)是否將產(chǎn)品定位向消費者傳達?　　(2)消費者對產(chǎn)品定位的認知，　　· 消費者認為的產(chǎn)品定位如何? · 消費者認知的定位與企業(yè)設(shè)定的定位符合嗎?　　· 消費者對產(chǎn)品定位的預(yù)期如何? · 產(chǎn)品定位在消費者認知方面有無問題?　　(3)產(chǎn)品定位的效果，　　· 產(chǎn)品的定位是否達到了預(yù)期的效果? · 產(chǎn)品定位在營銷中是否有困難?　　5.產(chǎn)品分析的總結(jié)?！　?1)產(chǎn)品特性，　　· 機會與威脅 · 優(yōu)勢與劣勢 · 主要問題點　　(2)產(chǎn)品的生命周期　　· 機會與威脅 · 優(yōu)勢與劣勢 · 主要問題點　　(3)產(chǎn)品的形象，　　· 機會與威脅 · 優(yōu)勢與劣勢 · 主要問題點　　(4)產(chǎn)品定位，　　· 機會與威脅 · 優(yōu)勢與劣勢 · 主要問題點　　四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析　　1．企業(yè)在競爭中的地位?！　　?市場占有率 · 消費者認識 · 企業(yè)自身的資源和目標　　2.企業(yè)的競爭對手?！　　?主要的競爭對手是誰? · 競爭對手的基本情況　　· 競爭對手的優(yōu)勢與劣勢 · 競爭對手的策略　　3.企業(yè)與競爭對手的比較?！　　?機會與威脅 · 優(yōu)勢與劣勢 · 主要問題點　　五、企業(yè)與競爭對手的廣告分析　　1.企業(yè)和競爭對手以往的廣告活動的概況?！　　?開展的時間 · 開展的目的 · 投入的費用 · 主要內(nèi)容　　2.企業(yè)和競爭對手以往廣告的目標市場策略。　　· 廣告活動針對什么樣的目標市場進行? · 目標市場的特性如何?　　· 有何合理之處? · 有何不合理之處?　　3.企業(yè)和競爭對手的產(chǎn)品定位策略。　　4.企業(yè)和競爭對手以往的廣告訴求策略，　　· 訴求對象是誰 · 訴求重點如何 · 訴求方法如何　　5.企業(yè)和競爭對手以往的廣告表現(xiàn)策略?！　　?廣告主題如何，有何合理之處?有何不合理之處?　　· 廣告創(chuàng)意如何，有何優(yōu)勢?有何不足?　　6.企業(yè)和競爭對手以往的廣告媒介策略?！　　?媒介組合如何，有何合理之處?有何不合理之處?　　· 廣告發(fā)布的頻率如何，有何優(yōu)勢?有何不足?　　7．廣告效果?！　　?廣告在消費者認知方面有何效果? · 廣告在改變消費者態(tài)度方面有何效果?　　· 廣告在消費者行為方面有何效果? · 廣告在直接促銷方面有何效果?　　· 廣告在其他方面有何效果? · 廣告投入的效益如何?　　8.總結(jié)?！　　?競爭對手在廣告方面的優(yōu)勢 · 企業(yè)自身在廣告方面的優(yōu)勢　　· 企業(yè)以往廣告中應(yīng)該繼續(xù)保持的內(nèi)容 · 企業(yè)以往廣告突出的劣勢