產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查問卷樣本，市場(chǎng)營銷調(diào)查問卷

原發(fā)布者:wangyu820312調(diào)查問卷尊敬的客戶：您好！為了更準(zhǔn)確地了解您的需求，為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，請(qǐng)您用幾分鐘的時(shí)間，協(xié)助我們完成下面的反饋問卷。姓名：?jiǎn)挝幻Q：職務(wù)：通信地址：聯(lián)系電話：郵編：1、您是大華的哪類客戶：最終用戶工程商渠道其他2、您以前是否參加過大華的活動(dòng)：無第一次第二次多次2、您是否愿意定期收到大華的產(chǎn)品信息愿意不愿意3、您是否希望再次參加大華的活動(dòng)愿意不愿意4、您對(duì)本次活動(dòng)的感受如何非常滿意一般沒什么感覺意見：____________________________5、您對(duì)此次活動(dòng)印象最深刻的是：展臺(tái)布置產(chǎn)品資料會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品演示方案6、您最關(guān)注大華的哪類產(chǎn)品：前端攝像機(jī)存儲(chǔ)產(chǎn)品智能交通產(chǎn)品大屏顯示系統(tǒng)監(jiān)控軟件7、您在選購產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮哪些因素：□產(chǎn)品性價(jià)比□品牌□產(chǎn)品的安全性能□產(chǎn)品的外形設(shè)計(jì)□產(chǎn)品穩(wěn)定性□新技術(shù)的應(yīng)用□售后服務(wù)□其他：______8、貴單位近期是否有以下產(chǎn)品的采購計(jì)劃？預(yù)計(jì)采購多少臺(tái)？（請(qǐng)打勾）預(yù)計(jì)采購時(shí)間：□1個(gè)月內(nèi)□1季度內(nèi)□半年內(nèi)□近期

1.您的性別: 女□2.您的年齡: 30-40歲□ 3.您的職業(yè)是: 上班族□ 4.您的月收入：5000元以上□5. 您認(rèn)為手機(jī)在您生活中的重要性：重要□6. 您能接受的手機(jī)價(jià)位是：1000-2000元□7.你通過什么渠道了解新上市的手機(jī):(可多選)其他□ 電信營業(yè)廳 8.你更換手機(jī)的頻率是：1-3年□9.您更換手機(jī)的原因是：(可多選)其他□ 不能再繼續(xù)使用10.您喜歡的手機(jī)顏色是:(可多選)黑□金□ 銀□ 11.你喜歡的設(shè)計(jì)風(fēng)格是:簡(jiǎn)約硬朗□12.您更喜歡哪種設(shè)計(jì)類型的手機(jī)： 無所謂□ 13.你認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看？ 金屬 □ 皮革□ 14.你喜歡的按鍵材質(zhì):金屬□ 15.您選擇手機(jī)時(shí)最看重的是： 質(zhì)量過硬□16.您對(duì)于多功能于一身的手機(jī)的看法是：功能越多越好□ 17. 手機(jī)的附加功能哪些對(duì)您實(shí)用？（多選）音樂功能 □ 拍照 攝像□ 多媒體視頻□ 上網(wǎng)□ 游戲□ 18.您愿意選擇手機(jī)類型：智能手機(jī)□ 音樂手機(jī)□ 19.您購買手機(jī)時(shí)選擇的場(chǎng)所是：移動(dòng)、聯(lián)通公司□ 20.如果你現(xiàn)在要買手機(jī),你會(huì)買哪款手機(jī)?為什么？LG，因?yàn)殡娦臗網(wǎng)手機(jī)可選范圍很小

產(chǎn)品使用消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查問卷怎么寫問卷設(shè)計(jì)項(xiàng)十細(xì)致工作份問卷應(yīng)做：內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要信息包含要全；問卷問題安排合理合乎邏輯通俗易懂；便于資料析處理(源于9soso調(diào)查網(wǎng)) 份問卷通由三部組：前言、主體內(nèi)容結(jié)束語問卷前言主要調(diào)查目、意義及填表要求等說明包括問卷標(biāo)題、調(diào)查說明及填表要求前言部文字須簡(jiǎn)明易懂能激發(fā)調(diào)查者興趣(源于9soso調(diào)查網(wǎng))問卷主體市場(chǎng)調(diào)查所要收集主要信息由問題及相應(yīng)選擇項(xiàng)目組通主體部問題設(shè)計(jì)調(diào)查者答復(fù)市場(chǎng)調(diào)查者調(diào)查者基本情況某特定事物態(tài)度、意見傾向及行較充解(源于9soso調(diào)查網(wǎng))問卷結(jié)束語主要表示調(diào)查者合作謝記錄調(diào)查員姓名、調(diào)查間、調(diào)查點(diǎn)等結(jié)束語要簡(jiǎn)短明問卷省略(源于9soso調(diào)查網(wǎng))問卷設(shè)計(jì)必須注意問題問卷問題提問合理、排列科提高問卷收率信息質(zhì)量首先文字要表達(dá)準(zhǔn)確應(yīng)使填卷模糊認(rèn)識(shí)、調(diào)查商品消費(fèi)情況使用您通喜選購鞋用詞準(zhǔn)確通含義同同理解答各異能取準(zhǔn)確信息改具體問題：您外旅游選購牌號(hào)旅游鞋表達(dá)準(zhǔn)確產(chǎn)歧義

一、 您用過快遞寄過東西嗎 ba.經(jīng)常 b.偶爾 c.從來沒有 二、 您平時(shí)主要的郵寄方式 aa.中國郵政 b. 快遞公司 c.其他方式 三、您的學(xué)歷 ba.高中、中專以下 b.大專以上 四、您的職務(wù) aa.學(xué)生 b.普通員工 c.部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)者 五、您選擇快遞的主要原因 ba.速度快 b.價(jià)格合理 c.信譽(yù)好 d.服務(wù)好 六、您對(duì)快遞公司是否信任 aa.信任 b.一般 c.不信任 七、您對(duì)快遞公司服務(wù)的滿意程度 ba.滿意 b.一般 c.不滿意 八、您對(duì)快遞公司不滿意的原因 da. 投遞延期 b. 被快遞公司寄丟物品 c. 投遞員服務(wù)態(tài)度惡劣 d.其他 九、您對(duì)國內(nèi)快遞行業(yè)的了解情況 ba.很了解 b.一般 c.不了解 十、您對(duì)快遞公司有什么要求 aa.降低價(jià)格 b.改善服務(wù)態(tài)度 c.提高速度 d.沒有

1．標(biāo)題　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題即市場(chǎng)調(diào)查的題目。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想。標(biāo)題要簡(jiǎn)單明了、高度概括、題文相符。如《××市居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》、《××產(chǎn)品滯銷的調(diào)查報(bào)告》等，這些標(biāo)題都很簡(jiǎn)明，能吸引人?！　?．導(dǎo)言　　導(dǎo)言是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的開頭部分，一般說明市場(chǎng)調(diào)查的目的和意義，介紹市場(chǎng)調(diào)查工作基本概況，包括市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和對(duì)象以及采用的調(diào)查方法、方式。這是比較常見的寫法。也有調(diào)查報(bào)告在導(dǎo)言中，先寫調(diào)查的結(jié)論是什么，或直接提出問題等，這種寫法能增強(qiáng)讀者閱讀報(bào)告的興趣。　　3．主體部分　　這是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的主要內(nèi)容，是表現(xiàn)調(diào)查報(bào)告主題的重要部分。這一部分的寫作直接決定調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量高低和作用大小。主體部分要客觀、全面闡述市場(chǎng)調(diào)查所獲得的材料、數(shù)據(jù)，用它們來說明有關(guān)問題，得出有關(guān)結(jié)論； 對(duì)有些問題、 現(xiàn)象要做深入分析、評(píng)論等?？傊?，主體部分要善于運(yùn)用材料，來表現(xiàn)調(diào)查的主題?！　?．結(jié)尾　　主要是形成市場(chǎng)調(diào)查的基本結(jié)論，也就是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果作一個(gè)小結(jié)。有的調(diào)查報(bào)告還要提出對(duì)策措施，供有關(guān)決策者參考?！　∮械氖袌?chǎng)調(diào)查報(bào)告還有附錄。附錄的內(nèi)容一般是有關(guān)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)圖表、有關(guān)材料出處、參考文獻(xiàn)等。基本組成部分　　一、 選題 選擇與調(diào)查相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。　　二、 調(diào)查報(bào)告一般包括以下內(nèi)容：　　1、調(diào)查目的　　2、調(diào)查對(duì)象及其一般情況　　3、調(diào)查內(nèi)容　　4、調(diào)查方式（一般可選擇：?jiǎn)柧硎?，訪談法，觀察法，資料法等）　　5、調(diào)查時(shí)間　　6、調(diào)查結(jié)果　　7、調(diào)查體會(huì)（可以是對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，也可以是找出結(jié)果的原因及應(yīng)對(duì)辦法等。） 格式封面目錄摘要：簡(jiǎn)單介紹調(diào)查目的，方法。正文1、背景介紹 詳細(xì)說明調(diào)查的目的，方法，樣本的選擇等等細(xì)節(jié)的信息。2、調(diào)查分析 根據(jù)你的調(diào)查，做出各種圖表，并對(duì)圖表進(jìn)行分析。分析的步驟是，先說明圖表表式的信息，然后對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單分析?？偨Y(jié)結(jié)合你的調(diào)查目的，調(diào)查的分析，給出一些建議意見等。并加以總結(jié)。附錄附上你的調(diào)查表等信息。

問卷調(diào)查法的種類問卷調(diào)查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。其中，自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查；代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。報(bào)刊問卷調(diào)查，就是隨報(bào)刊傳遞分發(fā)問卷，請(qǐng)報(bào)刊讀者對(duì)問卷做出書面回答，然后按規(guī)定的時(shí)間將問卷通過郵局寄回報(bào)刊編輯部。郵政問卷調(diào)查，就是調(diào)查者通過郵局向被選定的調(diào)查對(duì)象寄發(fā)問卷，請(qǐng)被調(diào)查者按照規(guī)定的要求和時(shí)間填答問卷，然后在通過郵局將問卷寄還給調(diào)查者。送發(fā)問卷調(diào)查，就是調(diào)查者派人將問卷送給被規(guī)定的調(diào)查對(duì)象，等被調(diào)查者填答完后再派人回收調(diào)查問卷。訪問問卷調(diào)查，就是調(diào)查者按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被調(diào)查者當(dāng)面提出問題，然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫問卷。問卷的一般結(jié)構(gòu)問卷一般由卷首語、問題與回答方式、編碼和其他資料四個(gè)部分組成。（1）卷首語。它是問卷調(diào)查的自我介紹信。卷首語的內(nèi)容應(yīng)該包括：調(diào)查的目的、意義和主要內(nèi)容，選擇被調(diào)查者的途徑和方法，被調(diào)查者的希望和要求，填寫問卷的說明，回復(fù)問卷的方式和時(shí)間，調(diào)查的匿名和保密原則，以及調(diào)查者的名稱等。為了能引起被調(diào)查者的重視和興趣，爭(zhēng)取它們的合作和支持，卷首語的語氣要謙虛、誠懇、平易近人，文字要簡(jiǎn)明、通俗、有可讀性。卷首語一般放在問卷第一頁的上面，也可單獨(dú)作為一封信放在問卷的前面。（2）問題和回答方式。它是問卷的主要組成部分，包括調(diào)查詢問的問題、回答問題的方式以及對(duì)回答方式的指導(dǎo)和說明等。（3）編碼。就是把問卷中旬問的問題和被調(diào)查者的回答，全部）轉(zhuǎn)變?yōu)锳，B，C…或a, b ,c…等代號(hào)和數(shù)字。（4）其他資料。包括問卷名稱、被訪問者的地址或單位（可以是編號(hào)）、訪問員的姓名、訪問開始的時(shí)間和結(jié)束的時(shí)間、訪問完成情況、審核員的姓名和審核意見等。有的自填式問卷還有一個(gè)結(jié)束語。結(jié)束語可以是簡(jiǎn)短的幾句話，被調(diào)查者的合作表示真誠感謝；也可稍長一點(diǎn)，順便征詢一下對(duì)問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查的看法。問題的種類、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)原則調(diào)查所要詢問的問題，是問卷的主要內(nèi)容。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，必須弄清楚問題的種類、問題的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)問題應(yīng)該遵循的原則。（一）問題的種類問卷中要詢問的問題，大體上可分為四類：（1）背景性的問題，主要是被調(diào)查者個(gè)人的基本情況，它們是對(duì)問卷進(jìn)行分析研究的重要依據(jù)。（2）客觀性問題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為。（3）主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主要世界觀狀況方面的問題。（4）檢驗(yàn)性問題，為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問題。這類問題，一般安排在問卷的不同位置，通過互相檢驗(yàn)來判斷回答的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。四類問題中，背景性問題是任何問卷都不可缺少的。因?yàn)?，背景情況是對(duì)被調(diào)查者分類和不同類型被調(diào)查者進(jìn)行對(duì)比研究的重要依據(jù)。（二）問題的結(jié)構(gòu)問題的結(jié)構(gòu)，即問題的排列組合方式。它是問卷設(shè)計(jì)的一個(gè)重要問題。為了便于被調(diào)查者回答問題，同時(shí)也便于調(diào)查者資料的整理和分析，設(shè)計(jì)的問題一般可采取以下幾種方式排列：（1）按問題的性質(zhì)或類別排列，而不要把性質(zhì)或類別的問題混雜在一起。（2）按問題的復(fù)雜程度或困難程度排列。一般地說，應(yīng)該先易后難，由淺入深；先客觀事實(shí)方面的問題，后主觀狀況方面的問題；先一般性質(zhì)的問題，后特殊性質(zhì)的問題。特別是敏感性強(qiáng)威脅性大的問題，更應(yīng)安排在問卷的后面。（3）按問題的時(shí)間順序排列。一般地說，應(yīng)該調(diào)查事物的過去、將來、現(xiàn)在的歷史順序來排列問題。無論是由遠(yuǎn)到近還是由近及遠(yuǎn)，問題的排列在時(shí)間順序上都應(yīng)該有連續(xù)性、漸進(jìn)性，而不應(yīng)該來回跳躍，打亂被調(diào)查者回答問題的思路。問題的排列要有邏輯性。在特殊情況下，也不排除對(duì)某些問題做非邏輯安排。檢驗(yàn)性問題也應(yīng)分別設(shè)計(jì)在問卷的不同部位，否則就難以起到檢驗(yàn)作用。（三）設(shè)計(jì)問題的原則要提高問卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計(jì)問題應(yīng)遵循以下原則：（1）客觀性原則，即設(shè)計(jì)的問題必須符合客觀實(shí)際情況。（2） 必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計(jì)必要的問題。設(shè)計(jì)的問題數(shù)量過少、過于簡(jiǎn)略，無法說明調(diào)查所要什么的問題；數(shù)量過多、過與繁雜，不僅會(huì)大大增加工作量和調(diào)查成本，而且會(huì)降低回答質(zhì)量，降低問卷的回復(fù)率和有效率，也不利于正確說明調(diào)查所要說明的問題。（3）可能性原則，即必須符合被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答的問題。凡被調(diào)查者不可能資源真實(shí)回答的問題，都不應(yīng)該正面提出。對(duì)這類問題，被調(diào)查者一般都不可能自愿做出真實(shí)回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正面提出。

問卷設(shè)計(jì)是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，一份好的問卷應(yīng)做到：內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便于對(duì)資料分析處理。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;一份問卷通常由三部分組成：前言、主體內(nèi)容和結(jié)束語。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷前言主要是對(duì)調(diào)查目的、意義及填表要求等的說明，包括問卷標(biāo)題、調(diào)查說明及填表要求。前言部分文字須簡(jiǎn)明易懂，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷主體是市場(chǎng)調(diào)查所要收集的主要信息，它由一個(gè)個(gè)問題及相應(yīng)的選擇項(xiàng)目組成。通過主體部分問題的設(shè)計(jì)和被調(diào)查者的答復(fù)，市場(chǎng)調(diào)查者可以對(duì)被調(diào)查者的個(gè)人基本情況和對(duì)某一特定事物的態(tài)度、意見傾向以及行為有較充分的了解。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷結(jié)束語主要表示對(duì)被調(diào)查者合作的感謝，記錄下調(diào)查人員姓名、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)等。結(jié)束語要簡(jiǎn)短明了，有的問卷也可以省略。3.問卷設(shè)計(jì)必須注意的問題。問卷中問題提問合理、排列科學(xué)可以提高問卷回收率和信息的質(zhì)量。首先，文字要表達(dá)準(zhǔn)確，不應(yīng)使填卷人有模糊認(rèn)識(shí)、如調(diào)查商品消費(fèi)情況，使用“您通常喜人選購什么樣的鞋？”就是用詞不準(zhǔn)確，因?yàn)椤巴ǔ！薄笆裁礃印钡暮x不同的人有不同的理解，回答各異，不能取得準(zhǔn)確的信息。如改為具體的問題：“您外出旅游時(shí)，會(huì)選購什么牌號(hào)的旅游鞋？”這樣表達(dá)就很準(zhǔn)確，不會(huì)產(chǎn)生歧義。nbsp;OA居辦公文檔設(shè)備維修典型案例1客戶對(duì)某產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量感興趣，詢問消費(fèi)者“您對(duì)它的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”[分析提示]nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;該問題實(shí)際上包括價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面的問題，結(jié)果“對(duì)價(jià)格不滿意”、“對(duì)服務(wù)不滿意”或“對(duì)價(jià)格和服務(wù)不滿意”的被調(diào)查者可能回答“不滿意”，該結(jié)果顯然得不到客戶想了解的信息。因而，該問題應(yīng)分為兩個(gè)問題詢問：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“您對(duì)它的價(jià)格滿意還是不滿意？”nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;“您對(duì)它的服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;這樣，客戶可以分別得到某產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量方面的信息。其次，問卷要避免使用引導(dǎo)性的語句。如設(shè)計(jì)問卷時(shí)，問“××牌號(hào)的旅游鞋質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，您是否準(zhǔn)備選購？”這樣的問題將容易使填表人由引導(dǎo)得出肯定性的結(jié)論或?qū)栴}反感，簡(jiǎn)單得出結(jié)論，這樣不能反映消費(fèi)者對(duì)商品的真實(shí)態(tài)度和真正的購買意愿，所以產(chǎn)生的結(jié)論也缺乏客觀性，結(jié)果可信度低。典型案例2nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;某公司想把某電視節(jié)目制作成VCD盤，配調(diào)查其潛在市場(chǎng)，所設(shè)計(jì)的問卷中標(biāo)題和說明部分均表明調(diào)查是關(guān)于該電視節(jié)目的。問卷首先要求被調(diào)查者列舉最喜歡的三個(gè)電視節(jié)目（開放題），結(jié)果該節(jié)目名列榜首，98％的被調(diào)查者聲稱最喜歡該節(jié)目。nbsp;OA居辦公文檔設(shè)備維修nbsp;[分析提示〕nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;顯然結(jié)果是有偏差的，原因是標(biāo)題和說明部分給出了該節(jié)目的名稱，使得被調(diào)查者先對(duì)該節(jié)日產(chǎn)生或加深了印象，從而誘導(dǎo)被調(diào)查者在回答自己喜愛的節(jié)目時(shí)，有意無意地給出這一節(jié)目名稱，導(dǎo)致結(jié)果再現(xiàn)偏差。再次，問卷問句設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，避免對(duì)填卷人產(chǎn)生刺激而不能很好地合作。如下面兩級(jí)問句：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;A：您至今未買電腦的原因是什么？nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（a）買不起nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（b）沒有用nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（c）不懂nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（d）軟件少nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;B：您至今未購買電腦的主要原因是什么？nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（a）價(jià)格高（b）用途較少（c）性能不了解nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（d）其他顯然B組問句更有藝術(shù)性，能使被調(diào)查者愉快地合作。而A組問句較易引起填卷人反感、不愿合作或?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。最后，問卷不要提不易回答的問題。這里可能有兩種情況：一種是涉及填卷人的心理、習(xí)慣和個(gè)人生活隱私而不愿回答的問題，即使將其列入問卷也不易得到真實(shí)結(jié)果。遇有這類問題，如果實(shí)在回避不了，可列出檔次區(qū)間或用間接的方法提問。如調(diào)查個(gè)人收入，如果直接詢問，不易得到準(zhǔn)確結(jié)果，而劃分出不同的檔次區(qū)間供其選擇，效果就比較好。另一種是時(shí)間久、回憶不起來或回憶不準(zhǔn)確的問題。nbsp;OA居officenbsp;automationnbsp;junbsp;決定每個(gè)問題的措辭nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;決定總的措辭，就是將已定類型和內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)提問的依據(jù)以及被調(diào)查者能夠理解并根據(jù)其回答的問題。表面看來，這一階段不過是確定用詞語氣，然而其作用卻是至關(guān)重要的。措辭不當(dāng)往往會(huì)使被調(diào)查者誤解題意或拒絕回答，引起計(jì)量誤差，從而直接影響數(shù)據(jù)質(zhì)量，事后彌補(bǔ)非常困難，而且成本太高。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在這一步驟實(shí)踐中，經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;（l）詞不達(dá)意，問題的措辭沒有準(zhǔn)確反映問題的內(nèi)容。造成這類問題

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市場(chǎng)調(diào)研，是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。目前的發(fā)展趨勢(shì)是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，這種高效的調(diào)查手段也被許多調(diào)查咨詢公司廣泛應(yīng)用，其優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在提高調(diào)研效率、節(jié)約調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查數(shù)據(jù)處理比較方便、不受地理區(qū)域限制等方面。但是在線市場(chǎng)調(diào)研并不是輕易可以實(shí)現(xiàn)的。可以委托第三方調(diào)研公司做在線市場(chǎng)調(diào)研比如我要調(diào)查網(wǎng)就可以在線進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并形成數(shù)據(jù)報(bào)告可以提供下載試用網(wǎng)絡(luò)在線市場(chǎng)調(diào)研是基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程以及利用各種網(wǎng)站的搜索引擎尋找競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息、客戶信息、供求信息的行為。稱為網(wǎng)絡(luò)在線市場(chǎng)調(diào)查如果是委托第三方市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的話，那么推薦蓋洛特市場(chǎng)調(diào)研公司我要調(diào)查網(wǎng)在線市場(chǎng)調(diào)查的功能問卷編輯：16題型選擇，支持紙板或模板導(dǎo)入。 支持 邏輯跳轉(zhuǎn)、限答、密碼設(shè)置。 題目或答卷可上傳圖片、音頻、視頻。配額控制：可以限制指定人群的答卷數(shù)量。該人群數(shù)量一滿，答卷自動(dòng)截止。其它人群調(diào)查正常進(jìn)行。問卷質(zhì)量控制：IP、Cookie設(shè)置、答題地理、時(shí)間設(shè)置、答卷QC設(shè)置問卷發(fā)布：支持鏈接、郵箱、手機(jī)、網(wǎng)站嵌入、支持論壇、博客、微博、空間推廣支持答卷獎(jiǎng)勵(lì)、推廣獎(jiǎng)勵(lì)，平臺(tái)廣告答卷管理：系統(tǒng)可自動(dòng)的對(duì)答卷進(jìn)行合格答卷、疑式答卷、廢卷歸類。統(tǒng)計(jì)結(jié)果：時(shí)時(shí)瀏覽單份答案，支持交駐分析、答卷來源分析，完成率分析、下載答卷，支持Word、Excel、CSV

調(diào)查區(qū)域呢

沒有現(xiàn)成的問卷，但我覺得這個(gè)模板很適合你的調(diào)查內(nèi)容！~　　一、營銷環(huán)境分析　　1．企業(yè)市場(chǎng)營銷環(huán)境中宏觀的制約因素。　　(l)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)：　　· 總體的經(jīng)濟(jì)形勢(shì) · 總體的消費(fèi)態(tài)勢(shì) · 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策　　(2)市場(chǎng)的政治、法律背景：　　· 是否有有利或者不利的政治因素可能影響產(chǎn)品的市場(chǎng)?　　· 是否有有利或者不利的法律因素可能影響產(chǎn)品的銷售和廣告?　　(3)市場(chǎng)的文化背景，　　· 企業(yè)的產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景有無沖突之處?　　· 這一市場(chǎng)的消費(fèi)者是否會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品不符合其文化而拒絕產(chǎn)品?　　2．市場(chǎng)營銷環(huán)境中的微觀制約因素?！　　?企業(yè)的供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系 · 產(chǎn)品的營銷中間商與企業(yè)的關(guān)系　　3．市場(chǎng)概況?！　?1)市場(chǎng)的規(guī)模，　　· 整個(gè)市場(chǎng)的銷售額 · 市場(chǎng)可能容納的最大銷售額 · 消費(fèi)者總量　　· 消費(fèi)者總的購買量 · 以上幾個(gè)要素在過去一個(gè)時(shí)期中的變化　　· 未來市場(chǎng)規(guī)模的趨勢(shì)　　(2)市場(chǎng)的構(gòu)成，　　· 構(gòu)成這一市場(chǎng)的主要產(chǎn)品的品牌 · 各品牌所占據(jù)的市場(chǎng)份額　　· 市場(chǎng)上居于主要地位的品牌 · 與本品牌構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的品牌是什么?　　· 未來市場(chǎng)構(gòu)成的變化趨勢(shì)如何?　　(3)市場(chǎng)構(gòu)成的特性，　　· 市場(chǎng)有無季節(jié)性? · 有無暫時(shí)性? · 有無其他突出的特點(diǎn)?　　4.營銷環(huán)境分析總結(jié)?！　?1)機(jī)會(huì)與威脅 (2)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) (3)重點(diǎn)問題　　二、消費(fèi)者分析　　1．消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)?！　　?現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚 · 各種消費(fèi)者消費(fèi)本類產(chǎn)品的特性　　2.現(xiàn)有消費(fèi)者分析。　　(1)現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成，　　· 現(xiàn)有消費(fèi)者的總量 · 現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡 · 現(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè)　　· 現(xiàn)有消費(fèi)者的收入 · 現(xiàn)有消費(fèi)者的受教育程度 · 現(xiàn)有消費(fèi)者的分布　　(2)現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為，　　· 購買的動(dòng)機(jī) · 購買的時(shí)間 · 購買的頻率　　· 購買的數(shù)量 · 購買的地點(diǎn)　　(3)現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度，　　· 對(duì)產(chǎn)品的喜愛程度 · 對(duì)本品牌的偏好程度 · 對(duì)本品牌的認(rèn)知程度　　· 對(duì)本品牌的指名購買程度 · 使用后的滿足程度 · 未滿足的需求　　3.潛在消費(fèi)者?！　。?)潛在消費(fèi)者的特性，　　· 總量 · 年齡 · 職業(yè) · 收入 · 受教育程度　　(2)潛在消費(fèi)者現(xiàn)在的購買行為，　　· 現(xiàn)在購買哪些品牌的產(chǎn)品? · 對(duì)這些產(chǎn)品的態(tài)度如何?　　· 有無新的購買計(jì)劃? · 有無可能改變計(jì)劃購買的品牌?　　(3)潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性，　　· 潛在消費(fèi)者對(duì)本品牌的態(tài)度如何? · 潛在消費(fèi)者需求的滿足程度如何?　　4.消費(fèi)者分析的總結(jié)?！　?1)現(xiàn)有消費(fèi)者，　　· 機(jī)會(huì)與威脅 · 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) · 重要問題　　(2)潛在消費(fèi)者，　　· 機(jī)會(huì)與威脅， · 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) · 主要問題點(diǎn)，　　(3)目標(biāo)消費(fèi)者，　　· 目標(biāo)消費(fèi)群體的特性 · 目標(biāo)消費(fèi)群體的共同需求 · 如何滿足他們的需求?　　三、產(chǎn)品分析　　1．產(chǎn)品特征分析。　　(1)產(chǎn)品的性能，　　· 產(chǎn)品的性能有哪些? · 產(chǎn)品最突出的性能是什么?　　· 產(chǎn)品最適合消費(fèi)者需求的性能是什么?　　· 產(chǎn)品的哪些性能還不能滿足消費(fèi)者的需求;　　(2)產(chǎn)品的質(zhì)量，　　· 產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品? · 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度如何?　　· 產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎? · 產(chǎn)品的質(zhì)量有無繼續(xù)提高的可能?　　(3)產(chǎn)品的價(jià)格，　　· 產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中居于什么檔次?　　· 產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何?　　· 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)如何?　　(4)產(chǎn)品的材質(zhì)，　　· 產(chǎn)品的主要原料是什么? · 產(chǎn)品在材質(zhì)上有無特別之處?　　· 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)如何?　　(5)生產(chǎn)工藝，　　· 產(chǎn)品通過什么樣的工藝生產(chǎn)? · 在生產(chǎn)工藝上有無特別之處?　　· 消費(fèi)者是否喜歡通過這種工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品?　　(6)產(chǎn)品的外觀與包裝，　　· 產(chǎn)品的外觀和包裝是否與產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和形象相稱?　　· 產(chǎn)品在外觀和包裝上有沒有缺欠?　　· 外觀和包裝在貨架上的同類產(chǎn)品中是否醒目?"　　· 外觀和包裝對(duì)消費(fèi)者是否具有吸引力?　　· 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀和包裝的評(píng)價(jià)如何?　　(7)與同類產(chǎn)品的比較，　　· 在性能上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足? · 在質(zhì)量上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足?　　· 在價(jià)格上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足? · 在材質(zhì)上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足?　　· 在工藝上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足? · 在消費(fèi)者的認(rèn)知和購買上有何優(yōu)勢(shì)?有何不足?　　2.產(chǎn)品生命周期分析?！　?1)產(chǎn)品生命周期的主要標(biāo)志 (2)產(chǎn)品處于什么樣的生命周期　　(3)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生命周期的認(rèn)知　　3.產(chǎn)品的品牌形象分析?！　?1)企業(yè)賦予產(chǎn)品的形象，　　· 企業(yè)對(duì)產(chǎn)品形象有無考慮? · 企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象如何?　　· 企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象有無不合理之處? · 企業(yè)是否將產(chǎn)品形象向消費(fèi)者傳達(dá)?　　(2)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的認(rèn)知，　　· 消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品形象如何? · 消費(fèi)者認(rèn)知的形象與企業(yè)設(shè)定的形象符合嗎?　　· 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的預(yù)期如何? · 產(chǎn)品形象在消費(fèi)者認(rèn)知方面有無間題?　　4.產(chǎn)品定位分析?！　?1)產(chǎn)品的預(yù)期定位，　　· 企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位有無設(shè)想? · 企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位的設(shè)想如何?　　· 企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定位有無不合理之處? · 企業(yè)是否將產(chǎn)品定位向消費(fèi)者傳達(dá)?　　(2)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品定位的認(rèn)知，　　· 消費(fèi)者認(rèn)為的產(chǎn)品定位如何? · 消費(fèi)者認(rèn)知的定位與企業(yè)設(shè)定的定位符合嗎?　　· 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品定位的預(yù)期如何? · 產(chǎn)品定位在消費(fèi)者認(rèn)知方面有無問題?　　(3)產(chǎn)品定位的效果，　　· 產(chǎn)品的定位是否達(dá)到了預(yù)期的效果? · 產(chǎn)品定位在營銷中是否有困難?　　5.產(chǎn)品分析的總結(jié)?！　?1)產(chǎn)品特性，　　· 機(jī)會(huì)與威脅 · 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) · 主要問題點(diǎn)　　(2)產(chǎn)品的生命周期　　· 機(jī)會(huì)與威脅 · 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) · 主要問題點(diǎn)　　(3)產(chǎn)品的形象，　　· 機(jī)會(huì)與威脅 · 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) · 主要問題點(diǎn)　　(4)產(chǎn)品定位，　　· 機(jī)會(huì)與威脅 · 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) · 主要問題點(diǎn)　　四、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析　　1．企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位?！　　?市場(chǎng)占有率 · 消費(fèi)者認(rèn)識(shí) · 企業(yè)自身的資源和目標(biāo)　　2.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！　　?主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰? · 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況　　· 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) · 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略　　3.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較?！　　?機(jī)會(huì)與威脅 · 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) · 主要問題點(diǎn)　　五、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告分析　　1.企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以往的廣告活動(dòng)的概況?！　　?開展的時(shí)間 · 開展的目的 · 投入的費(fèi)用 · 主要內(nèi)容　　2.企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以往廣告的目標(biāo)市場(chǎng)策略?！　　?廣告活動(dòng)針對(duì)什么樣的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行? · 目標(biāo)市場(chǎng)的特性如何?　　· 有何合理之處? · 有何不合理之處?　　3.企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位策略?！　?.企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以往的廣告訴求策略，　　· 訴求對(duì)象是誰 · 訴求重點(diǎn)如何 · 訴求方法如何　　5.企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以往的廣告表現(xiàn)策略。　　· 廣告主題如何，有何合理之處?有何不合理之處?　　· 廣告創(chuàng)意如何，有何優(yōu)勢(shì)?有何不足?　　6.企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以往的廣告媒介策略。　　· 媒介組合如何，有何合理之處?有何不合理之處?　　· 廣告發(fā)布的頻率如何，有何優(yōu)勢(shì)?有何不足?　　7．廣告效果?！　　?廣告在消費(fèi)者認(rèn)知方面有何效果? · 廣告在改變消費(fèi)者態(tài)度方面有何效果?　　· 廣告在消費(fèi)者行為方面有何效果? · 廣告在直接促銷方面有何效果?　　· 廣告在其他方面有何效果? · 廣告投入的效益如何?　　8.總結(jié)?！　　?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在廣告方面的優(yōu)勢(shì) · 企業(yè)自身在廣告方面的優(yōu)勢(shì)　　· 企業(yè)以往廣告中應(yīng)該繼續(xù)保持的內(nèi)容 · 企業(yè)以往廣告突出的劣勢(shì)