1,酒廠的文員具體做些什么工作
還是一樣的行政工作哈.主要是熟練辦公軟件.EXCEL和WORD.會用傳真機(jī),打印機(jī)和復(fù)印機(jī).工作銜接做好就可以了.~
你好!我會繼續(xù)學(xué)習(xí),爭取下次回答你如有疑問,請追問。
2,酒類文員的工作內(nèi)容有哪些呢對于新開張的酒品公司做文員基本內(nèi)
1.前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤; 2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌; 3.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理; 4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈; 5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作基本上和這個差不多,不過各個酒店的要求都不一樣,具體的你可以直接去咨詢,也可以先到大上海人才網(wǎng)上去看下,上面招聘的都有要求
3,酒店輸單文員要做些什么
酒店客房文員職責(zé) 1. 迅速為客人提供各項服務(wù)。
2. 保持與其它部門的聯(lián)系,傳送有表格和報告,執(zhí)行房卡的領(lǐng)用制度、簽到制度。
3. 對客借物品進(jìn)行登記,并及時收回。
4. 保管種種設(shè)備和用具,并編寫建檔,定期清點。
5. 隨時掌握房態(tài),準(zhǔn)確無誤地輸入電腦,并與前臺保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項,及時向主管報告。
6. 及進(jìn)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓,旅行團(tuán)的房號。
7. 每日做好24小時維修統(tǒng)計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
8. 負(fù)責(zé)員工考勤記錄和病、事假條的保存。準(zhǔn)確無誤地做好各班次的交接記錄,并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報交接記錄內(nèi)容。
9. 每日早班文員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。
10. 將前廳部的換房通知單通知部門負(fù)責(zé)人,布置落實具體工作。
11. 負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項目,與工程部,送交“客房維修單”。
12. 及時將客人投訴報告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。
13. 負(fù)責(zé)服務(wù)中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務(wù)員工作報告表。