銷(xiāo)售話(huà)術(shù)900句，銷(xiāo)售的語(yǔ)言技巧有哪些

顧客的五種需求4、預(yù)測(cè)顧客的需求 三、聽(tīng)的技巧1、傾聽(tīng)的技巧2，就必須不斷地克服職業(yè)路上的重重險(xiǎn)聊阻和層層障礙;&lt、服務(wù)意識(shí) 1、為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí) 2;SPAN&gt、私人空間5、目光注視2，真正要在營(yíng)銷(xiāo)的職業(yè)的道路上步步高升、看的技巧1、動(dòng)的技巧1！ 。從以下方面來(lái)看技巧、顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素 二、文化差異 建議你咨詢(xún)成都大勢(shì)管理公司，是專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu) ，希望對(duì)你有幫助、巧用身體語(yǔ)言4、巧用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題2、常用服務(wù)用語(yǔ)3、用顧客喜歡的方式去說(shuō) 六、接聽(tīng)電話(huà)的技巧4、檢驗(yàn)理解四、笑的技巧1、防止別人偷走你的微笑2、微笑訓(xùn)練 五、不良姿勢(shì)3、觀(guān)察顧客的技巧 3、基本姿勢(shì)2：一、說(shuō)的技巧1、傾聽(tīng)過(guò)程中應(yīng)該避免使用的言語(yǔ)3，一次次地蛻變，一次次地成長(zhǎng)作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)

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車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)一、“糊涂型”客戶(hù)1、客戶(hù)特征：第一類(lèi)體現(xiàn)為“價(jià)格敏感型”，常用話(huà)語(yǔ)為：“你們4S店的太貴了，外面比你們便宜很多！”第二類(lèi)體現(xiàn)為“面子型”，常用話(huà)語(yǔ)為：“我親戚（朋友）是做保險(xiǎn)的，我買(mǎi)保險(xiǎn)肯定得找他呀！”2、特征分析：客戶(hù)具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，但并不了解車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作。“價(jià)格敏感”和“面子”都只是表象，關(guān)鍵問(wèn)題在于，由于客戶(hù)不太懂車(chē)險(xiǎn)，不知道不同渠道購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)可能有不一樣的保障和價(jià)值，不知道店外買(mǎi)保險(xiǎn)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，所以才會(huì)簡(jiǎn)單地比“價(jià)格”而不是“價(jià)值”，或者是簡(jiǎn)單地想借這個(gè)機(jī)會(huì)去幫親戚朋友（或盲目地信賴(lài)親戚朋友），所以把這類(lèi)客戶(hù)統(tǒng)稱(chēng)為“糊涂型”。3、戰(zhàn)術(shù)分析：這類(lèi)客戶(hù)對(duì)于價(jià)格或多或少有些在意，但也注重消費(fèi)過(guò)程中的品牌感受和服務(wù)保障性。由于他們不太懂保險(xiǎn)，所以才會(huì)片面關(guān)注價(jià)格；另外，由于在他們的印象中，4S店賣(mài)的東西都“很貴”，因而他們對(duì)4S店推銷(xiāo)的保險(xiǎn)也存在“戒備心理”。只要我們能把方方面面的道理講透，使客戶(hù)真正明白店外投保的風(fēng)險(xiǎn)和豐田品牌保險(xiǎn)服務(wù)的保障性，讓客戶(hù)明白價(jià)格背后的“價(jià)值”，其實(shí)就很容易說(shuō)服這類(lèi)客戶(hù)。關(guān)鍵點(diǎn)：充分利用品牌銷(xiāo)售環(huán)境和各類(lèi)助銷(xiāo)工具，結(jié)合車(chē)險(xiǎn)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，在溝通過(guò)程中充分展示豐田品牌保險(xiǎn)的品牌價(jià)值及服務(wù)優(yōu)勢(shì)。⑵談判方式：客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù)⑵談判方式：

做銷(xiāo)售員，自信心非常重要，不僅僅對(duì)自己能力的自信，對(duì)品牌、對(duì)公司同樣要有自信。 銷(xiāo)售員保持自信心，可以讓自己的心態(tài)達(dá)到巔峰狀態(tài)，能更好的發(fā)揮銷(xiāo)售能力。 一般做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)自信心不足的多半都是做銷(xiāo)售的后期，沒(méi)有了前期的那種澎湃的動(dòng)力。 可能是銷(xiāo)售時(shí)間長(zhǎng)了，覺(jué)得有些心有余而力不足了，我想這個(gè)原因應(yīng)該是最普遍的，大家都明 白，因?yàn)槎际亲鲣N(xiāo)售工作的。 但是我們沒(méi)有借口，好像有本有關(guān)銷(xiāo)售的書(shū)籍這樣寫(xiě)道“當(dāng)你選擇銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)候，你就應(yīng)該 明白，銷(xiāo)售就是勞心勞力” 所以咱們銷(xiāo)售員沒(méi)有借口，找借口只會(huì)讓你能力越來(lái)越低，不會(huì)有第二種現(xiàn)象，哦對(duì)了，也會(huì) 有，就是你會(huì)辭職。自己會(huì)把自己從銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)中淘汰點(diǎn)。 銷(xiāo)售員的自信心非常重要，可以多聽(tīng)聽(tīng)激情澎湃的音樂(lè)，可以明確自己將來(lái)的目標(biāo)，記住，當(dāng) 你選擇一條認(rèn)為可行的路，那么就不要三心二意。 參考資料 ： http://www.saleswhy.com/thread-249-1-1.html

銷(xiāo)售技巧和心里素質(zhì)有很大關(guān)系.無(wú)論遇到什么樣要銷(xiāo)售的人..都要用平靜心態(tài)對(duì)待.

車(chē)主在買(mǎi)車(chē)用車(chē)的過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)很多好玩的事情想跟朋友分享，像購(gòu)車(chē)的喜悅，玩車(chē)時(shí)的心得等等，可是有照片之后，發(fā)現(xiàn)詞荒了，近來(lái)也有不少車(chē)主在查找“汽車(chē)銷(xiāo)售初次聊天話(huà)術(shù)900句”。于是們就收集了18條挺好的語(yǔ)句，希望車(chē)主們適合使用。 1、那他在購(gòu)車(chē)方面會(huì)有自己的一套見(jiàn)解，一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，更多疑問(wèn)可在線(xiàn)答疑，努力使自己看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)很，2客戶(hù)有個(gè)反應(yīng)機(jī)制。要提高技巧和話(huà)術(shù)。 2、調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現(xiàn)況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶(hù)。 3、還有什么禮品送？做汽車(chē)銷(xiāo)售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶(hù)的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶(hù)的情況下盡量不要給客戶(hù)額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中可以跟客戶(hù)說(shuō)：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話(huà)我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶(hù)時(shí)，一定要跟客戶(hù)說(shuō)我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶(hù)感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。 4、 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間，遲到是沒(méi)有任何借口的。假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。 5、接近客戶(hù)。好的接近客戶(hù)的技巧，能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握接待、拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧；電拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧；銷(xiāo)售信函拜訪(fǎng)的技巧。 6、確認(rèn)顧客姓名 7、對(duì)顧客周?chē)娜说暮闷娴脑?xún)問(wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)也要熱忱，耐心的向他們說(shuō)明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。 8、一般一上來(lái)就要說(shuō)您好這里是，工號(hào)，了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的價(jià)格配置，有自己，每個(gè)車(chē)型應(yīng)該都有自己的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的，巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，汽車(chē)銷(xiāo)售人員。 9、成交規(guī)則第一條：要求顧客購(gòu)買(mǎi)，然而，71%的銷(xiāo)售人員沒(méi)有與客戶(hù)達(dá)成交易的原因就是沒(méi)有向顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。 10、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷的拜訪(fǎng)，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀(guān)色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。. 11、 每個(gè)銷(xiāo)售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶(hù)，銷(xiāo)售才能成功。 12、有三條增加銷(xiāo)售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶(hù)，二是更加集中，三是更加更加集中 13、 選擇客戶(hù)、衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。 14、交易全程最關(guān)鍵的是什么 15、對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。 16、認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶(hù)，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題，回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。 17、銷(xiāo)售準(zhǔn)備。包括客戶(hù)資料的整理，客戶(hù)需求的預(yù)估等等。 18、不要正面否定客戶(hù)的任何觀(guān)點(diǎn)

簡(jiǎn)單總結(jié)： 1、勇敢的心一顆（做業(yè)務(wù)意味著難免遭人防備，難免給人拒絕，所以，勇敢心是必備的，要有堅(jiān)韌不拔打不死的小強(qiáng)之心，才可成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員）； 2、真誠(chéng)的微笑無(wú)數(shù)（微笑是打開(kāi)防御的最好武器，也是感染客戶(hù)的必殺技，這個(gè)需要很多很多，多到見(jiàn)人就笑，方位優(yōu)秀業(yè)務(wù)員）； 3、銷(xiāo)售技巧少許（銷(xiāo)售技巧好比味精，多了，就太假了，這里建議多去看看《蔡康永的說(shuō)話(huà)之道》）； 4、鐵腳板、爛筆頭、筆記本若干（勤快是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)；善于總結(jié)和做筆記，是進(jìn)步的階梯，別迷信記憶力，只有記下來(lái)，才是自己的……）

在百度搜杜云生絕對(duì)成交

銷(xiāo)售··沒(méi)有什么訣竅··就是用心·只要你用心了你就成功了······在小的細(xì)節(jié)·都要用心觀(guān)察·

堅(jiān)持，不要臉，堅(jiān)持不要臉 O(∩_∩)O哈哈~

銷(xiāo)售什么？銷(xiāo)售不同的商品，有不同的銷(xiāo)售技巧。銷(xiāo)售房地產(chǎn)、汽車(chē)、酒、飲料、食品、日用品、工業(yè)品、農(nóng)副產(chǎn)品？他們的銷(xiāo)售技巧是不一樣的。都要找出自己的賣(mài)點(diǎn)和特點(diǎn)，個(gè)性化和差異化。

了解顧客的需求和心理，順著顧客的感覺(jué)走！對(duì)顧客所處的環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的分析！…

首先做好準(zhǔn)備；其次調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)，學(xué)會(huì)情緒控制；然后建立信賴(lài)感；最后塑造產(chǎn)品的價(jià)值。 當(dāng)然，好的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)可以提高成交率，但成交不能完全依賴(lài)于話(huà)術(shù)。 話(huà)術(shù)需要不斷錘煉，不斷潤(rùn)色。另外，在跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，話(huà)術(shù)還可以使用“生活場(chǎng)景+競(jìng)品缺點(diǎn)”來(lái) 描述，也是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)的好處。首先做好準(zhǔn)備；其次調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)，學(xué)會(huì)情緒控 制；然后建立信賴(lài)感；最后塑造產(chǎn)品的價(jià)值。當(dāng)然，好的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)可以提高成交率，但成交不能完全依 賴(lài)于話(huà)術(shù)。具體技巧和話(huà)術(shù)如下 第一：我要的結(jié)果是什么，今天我跟他談話(huà)，我準(zhǔn)備成交的金額是多少。 銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。第二：對(duì)方要的結(jié)果是什么。需求最想要的是什么。 第三：達(dá)到100%對(duì)產(chǎn)品有信心，告訴自己我是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的專(zhuān)家，我是產(chǎn)品介紹的高手，我可以解除顧 客的任何抗拒點(diǎn)，每個(gè)顧客都很樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品，我提供世界上最好的服務(wù)，我可以銷(xiāo)售任何東西給 任何人在任何時(shí)候，精神上要先贏。 第四：徹底了解顧客的背景，做出相應(yīng)的回應(yīng)。 第五：顧客會(huì)感覺(jué)貴，就是因?yàn)槟銢](méi)有把產(chǎn)品的價(jià)值塑造出來(lái)。當(dāng)顧客內(nèi)心已經(jīng)有渴望想要買(mǎi)你的東西 的時(shí)候，這時(shí)候你要介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品的價(jià)值，當(dāng)你塑造到產(chǎn)品的價(jià)值非常地大，于是價(jià)值大于價(jià)格 的時(shí)候，顧客就會(huì)迫不及待想買(mǎi)，掏這個(gè)錢(qián)了。

終端銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧 1）分析顧客的需求 2）了解它真正關(guān)心的問(wèn)題 3）站在顧客的立場(chǎng)幫其去除焦慮將顧客帶入自己的銷(xiāo)售節(jié)奏中去 直銷(xiāo)員銷(xiāo)售及顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理過(guò)程 1、安裝問(wèn)題（尺寸大小、墻體、安裝進(jìn)度） 2、容量問(wèn)題（人數(shù)、淋浴器、出水量） 3、功能、外觀(guān)、節(jié)能 注意環(huán)境的變化:當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),要及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)、讓自己適應(yīng)環(huán)境的變化。 分解目標(biāo)：使大變小工作起來(lái)就會(huì)輕松 容忍別人的缺點(diǎn)、看清問(wèn)題的實(shí)質(zhì) 推銷(xiāo)語(yǔ)言要精煉、通俗易懂、減少語(yǔ)言上的失誤，讓其感覺(jué)你是家電專(zhuān)業(yè)行家 銷(xiāo)售結(jié)果決定于銷(xiāo)售態(tài)度銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)一定要突出品牌之間的性?xún)r(jià)比及差距性 1）金錢(qián)：所有人都會(huì)對(duì)錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方式很容易引起顧客的興趣 2）贊美：每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，顧客也一樣，善于贊美可以拉近顧客與你之間的距離3）利用好奇心：探索與好奇是人的天性，利用產(chǎn)品本身的特點(diǎn)一起顧客的好奇心，解答時(shí)技巧性地將產(chǎn)品介紹給顧客 4）信息：銷(xiāo)售時(shí)提供給顧客一些有影響的信息，舉些例子5）提出問(wèn)題：直接向顧客提出問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意與興趣——注：所提的問(wèn)題必須是顧客感興趣的和關(guān)心的問(wèn)題6）向顧客提供信息：如：市場(chǎng)的、企業(yè)的、產(chǎn)品技術(shù)、功能，7）演示：銷(xiāo)售使產(chǎn)品的演示最能引起顧客的興趣 8）強(qiáng)調(diào)與眾不同：創(chuàng)造新的推銷(xiāo)方法與推銷(xiāo)風(fēng)格，用新奇的方法來(lái)引起顧客的注意創(chuàng)新方法、創(chuàng)造需求 9）利用贈(zèng)品：利用“人”貪小便宜的心態(tài)，贈(zèng)品就是利用人性的這一弱點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的推銷(xiāo)的，顧客不會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，利用贈(zèng)品作敲門(mén)磚

1．推銷(xiāo)成功的同時(shí)，要使這客戶(hù)成為你的朋友。 　　2．任何準(zhǔn)客戶(hù)都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。 　　3．對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒(méi)有不可能的事。 　　4．越是難纏的準(zhǔn)客戶(hù)，他的購(gòu)買(mǎi)力也就越強(qiáng)。 　　5．當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開(kāi)辟一條？ 　　6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶(hù)感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。 　　7．要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。 　　8．說(shuō)話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。 　　9．對(duì)推銷(xiāo)員而言，善于聽(tīng)比善于辯更重要。 　　10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。 　　11．只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。 　　12．不要躲避你所厭惡的人。 　　13．忘掉失敗，不過(guò)要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。 　　14．過(guò)分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。 　　15．世事多變化，準(zhǔn)客戶(hù)的情況也是一樣。 　　16．推銷(xiāo)的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。 　　17．光明的未來(lái)都是從現(xiàn)在開(kāi)始。 　　18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。 　　19．慢慢了解客戶(hù)的消費(fèi)心理，不要急于求成。 　　20. 你要知道人生沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功。 　　21.銷(xiāo)售隨機(jī)性很大，沒(méi)有一成不變的模式可去遵循。 　　22.彼此時(shí)間都珍貴，爽快才有機(jī)會(huì)。 　　23.整體形象讓客戶(hù)看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。 　　24.等客戶(hù)詞窮后，找出客戶(hù)弱點(diǎn)再出擊。 　　25.讓銷(xiāo)售方式都人性化，不要太講究技巧。 　　26.有時(shí)沉默是金。 　　27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。 　　28.營(yíng)造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。 　　29 適當(dāng)為客戶(hù)進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專(zhuān)業(yè)在他的角度怎么選擇。 　　30 以退為進(jìn)，最能拿下客戶(hù)的銷(xiāo)售技藝是不銷(xiāo)售。

1．推銷(xiāo)成功的同時(shí)，要使這客戶(hù)成為你的朋友。 2．任何準(zhǔn)客戶(hù)都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。 8．說(shuō)話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。 9．對(duì)推銷(xiāo)員而言，善于聽(tīng)比善于辯更重要。 10．成功者不但懷抱希望，而且護(hù)肌篙可蕻玖戈雪恭磨擁有明確的目標(biāo)。 11．只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。 12．不要躲避你所厭惡的人。 13．忘掉失敗，不過(guò)要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。 14．過(guò)分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。 15．世事多變化，準(zhǔn)客戶(hù)的情況也是一樣。 16．推銷(xiāo)的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。 17．光明的未來(lái)都是從現(xiàn)在開(kāi)始。 18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。 19．慢慢了解客戶(hù)的消費(fèi)心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功。 21.銷(xiāo)售隨機(jī)性很大，沒(méi)有一成不變的模式可去遵循。 22.彼此時(shí)間都珍貴，爽快才有機(jī)會(huì)。 23.整體形象讓客戶(hù)看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。 24.等客戶(hù)詞窮后，找出客戶(hù)弱點(diǎn)再出擊。 25.讓銷(xiāo)售方式都人性化，不要太講究技巧。 26.有時(shí)沉默是金。 27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。 28.營(yíng)造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。 29 適當(dāng)為客戶(hù)進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專(zhuān)業(yè)在他的角度怎么選擇。 30 以退為進(jìn)，最能拿下客戶(hù)的銷(xiāo)售技藝是不銷(xiāo)售。

像公司最好的銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，他做的好，肯定是有原因的！學(xué)最好的別人，做最好的自己。不過(guò)我覺(jué)得做銷(xiāo)售沒(méi)有什么特別的技巧，關(guān)鍵是看你自己想不想賺錢(qián)，你一定想要，上天都會(huì)為你開(kāi)路，你一定想要，客戶(hù)是可以感應(yīng)到的。 要成功的意愿大于一切技巧！自己是一切的根源。覺(jué)得是這個(gè)理嗎？祝你成功！

精彩的開(kāi)場(chǎng)白有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員每次在拜訪(fǎng)客戶(hù)前，都會(huì)花時(shí)間來(lái)考慮如何跟客戶(hù)說(shuō)第一句話(huà)。因?yàn)榈谝挥∠蠓浅ｊP(guān)鍵，而且會(huì)決定以后的印象。建立一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白，創(chuàng)造談話(huà)的空間，才能讓客戶(hù)充分地提出他的需求，達(dá)到銷(xiāo)售人員會(huì)見(jiàn)客戶(hù)的真正目的。進(jìn)入議題展開(kāi)銷(xiāo)售在開(kāi)場(chǎng)白中要讓客戶(hù)明白銷(xiāo)售人員對(duì)他的益處。從上述情景看到，銷(xiāo)售人員用“今天可以不可以了解一下您的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是怎么做的”，非常自然地過(guò)渡到下一步，就是開(kāi)始詢(xún)問(wèn)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，挖掘需求是非常重要的一點(diǎn)，如果銷(xiāo)售人員不知道客戶(hù)關(guān)心什么，就無(wú)法介紹，所以要首先進(jìn)行需求的挖掘，然后再來(lái)介紹。（一）詢(xún)問(wèn)在挖掘需求的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員最典型的毛病就是總在問(wèn)，總是以我為導(dǎo)向。其實(shí)銷(xiāo)售人員的角色是幫助客戶(hù)進(jìn)行采購(gòu)，客戶(hù)要花錢(qián)達(dá)到他的商業(yè)目的，銷(xiāo)售人員只是解決方案體系的一部分，在客戶(hù)看來(lái)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該是替他著想，為客戶(hù)整個(gè)項(xiàng)目做貢獻(xiàn)。所以，銷(xiāo)售人員應(yīng)該站在客戶(hù)的角度，站在客戶(hù)需求背后需求的角度來(lái)分析和提問(wèn)。（二）傾聽(tīng)提問(wèn)和傾聽(tīng)是銷(xiāo)售過(guò)程中的核心內(nèi)容。銷(xiāo)售人員在跟客戶(hù)交往的過(guò)程中無(wú)非就是聽(tīng)和說(shuō)，所以?xún)A聽(tīng)和提問(wèn)非常關(guān)鍵。應(yīng)該如何使用開(kāi)放性的問(wèn)題，怎么用封閉性問(wèn)題，怎么保證自己提問(wèn)清晰、完整，如何跟客戶(hù)達(dá)成共識(shí)，這些都是非常重要的內(nèi)容，需要養(yǎng)成習(xí)慣。（三）建議深入地挖掘完客戶(hù)需求之后，銷(xiāo)售人員就要給客戶(hù)提出建議了?？蛻?hù)希望有所建議，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)講，銷(xiāo)售人員是產(chǎn)品領(lǐng)域的專(zhuān)家。如果是賣(mài)電腦，銷(xiāo)售人員是電腦行業(yè)的專(zhuān)家；如果賣(mài)衣服，銷(xiāo)售人員就懂得衣服的質(zhì)地和剪裁；如果賣(mài)汽車(chē)，銷(xiāo)售人員懂得汽車(chē)的安全性以及汽車(chē)的維護(hù)……銷(xiāo)售人員給客戶(hù)的建議，才是銷(xiāo)售行為的價(jià)值。但是在挖掘客戶(hù)需求之后，銷(xiāo)售人員不要直接地給客戶(hù)建議。如果給客戶(hù)錯(cuò)誤的建議，銷(xiāo)售人員前期的所有努力就會(huì)付之東流。更重要的是仔細(xì)地認(rèn)可客戶(hù)，稱(chēng)贊客戶(hù)，稱(chēng)贊客戶(hù)的需求，稱(chēng)贊他的思考?；厝プ屑?xì)想一想之后，再給客戶(hù)一個(gè)建議。（四）下一步行動(dòng)拜訪(fǎng)過(guò)程有四個(gè)步驟，第四個(gè)步驟很短，但是非常關(guān)鍵，就是下一步行動(dòng)。因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)流程，一環(huán)一環(huán)地不斷往下走的，所以不能讓銷(xiāo)售停在某一個(gè)階段就不往下走了，銷(xiāo)售人員一定要推動(dòng)銷(xiāo)售往下進(jìn)行。所以每次見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員就要仔細(xì)地來(lái)觀(guān)察，仔細(xì)地傾聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的興趣點(diǎn)在哪里。銷(xiāo)售人員的個(gè)人形象面對(duì)面銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售人員最常用、最重要的銷(xiāo)售技巧，幾乎用在每一種銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中，可能很短，只有五分鐘，可能很長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，一個(gè)小時(shí)。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，能夠在見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候樹(shù)立良好的第一形象，通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白打開(kāi)客戶(hù)的談話(huà)空間，然后完整清晰地鼓勵(lì)客戶(hù)談出他的需求，并且挖掘出需求背后的需求，對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行認(rèn)可和稱(chēng)贊，與客戶(hù)建立互信，然后給客戶(hù)提出建議，最后將建議落實(shí)到下一步銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中，把銷(xiāo)售一步一步地推進(jìn)下去。

分析顧客的消費(fèi)心理消費(fèi)是指為滿(mǎn)足人們物質(zhì)文化需要而消耗物質(zhì)資料的行為，是人們生存和發(fā)展的必要條件。需求是指人們對(duì)特定事物需求的欲望或要求。人們對(duì)服裝的消費(fèi)需求分為生理和心理需求兩大方面。生理需求也稱(chēng)本能需求或天然需求，是人自身發(fā)展過(guò)程中，為了維持生命、保持人體的生理平衡而形成的需求。如穿服裝為了保暖或保護(hù)身體。而心理需求是為了提高物質(zhì)和精神生活水平而產(chǎn)生的高級(jí)需求，它受歷史條件、社會(huì)制度、民族和風(fēng)俗習(xí)慣等的制約，反映了人的社會(huì)性，是隨著人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的結(jié)果。1．消費(fèi)需求有哪些特點(diǎn)消費(fèi)有很多特點(diǎn)，了解這些特點(diǎn)有利于了解消費(fèi)需求，才有可能促成購(gòu)買(mǎi)。需求是隨著服裝的流行趨勢(shì)、社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮等因素而不斷變化的，消費(fèi)需求雖然受多種因素的影響，但它具有一定的規(guī)律性和特點(diǎn)。(1)驅(qū)動(dòng)性 當(dāng)某種需要萌生后，便產(chǎn)生一種心理緊張感和不適感，這種緊張感便成為一種內(nèi)驅(qū)力，驅(qū)動(dòng)人們尋求滿(mǎn)足新需求的目標(biāo)和對(duì)策，迫使人們?nèi)氖赂鞣N購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，以滿(mǎn)足這種需求。這一特點(diǎn)在沖動(dòng)型消費(fèi)者中表現(xiàn)得最為突出。(2)多樣性 由于消費(fèi)者存在著生理、心理、經(jīng)濟(jì)、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。因此消費(fèi)需求也存在著千差萬(wàn)別，即使是同一款服裝，不同的消費(fèi)者對(duì)其規(guī)格、花色、質(zhì)量等方面有不同的需求。隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的審美觀(guān)念逐漸向個(gè)性化發(fā)展，更要求服裝市場(chǎng)的多樣性。靠單一款式造成火爆消費(fèi)的時(shí)代一去不復(fù)返了。(3)選擇性 人們的需求是多種多樣的，已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗(yàn)使消費(fèi)者對(duì)需求的內(nèi)容能夠進(jìn)行選擇。消費(fèi)者將根據(jù)自身的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人愛(ài)好、文化修養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入等情況，重新選擇自己的消費(fèi)需求。服裝商品可選擇性的提高也對(duì)服裝店員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。(4)時(shí)尚性隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物質(zhì)文明的高度進(jìn)步，使得消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在不斷地變化和更新。服裝是時(shí)尚的商品，它隨著流行而變化。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，首先會(huì)考慮它的時(shí)尚性。當(dāng)基本的功能性完全被滿(mǎn)足后，款式的時(shí)尚與否將成為購(gòu)買(mǎi)的主要因素。(5)連續(xù)性消費(fèi)需求的連續(xù)性也稱(chēng)為周期性、無(wú)限性等，是指消費(fèi)需求不斷地“出現(xiàn)一滿(mǎn)足一再出現(xiàn)一再滿(mǎn)足”周而復(fù)始地循環(huán)狀態(tài)。人們的需求永無(wú)止境，是由于人們生存的需要永遠(yuǎn)不會(huì)完全被滿(mǎn)足，因而就促使人們不斷地進(jìn)行活動(dòng)以滿(mǎn)足它。一旦舊的需求得到滿(mǎn)足，就會(huì)產(chǎn)生更新的更高級(jí)的需求，達(dá)到目標(biāo)的消費(fèi)者會(huì)為自己確定更高的目標(biāo)。店員通過(guò)觀(guān)察顧客身上的著裝品質(zhì)，就會(huì)考慮是否要提出讓顧客更換新裝的建議。(6)滿(mǎn)足性消費(fèi)需求的滿(mǎn)足是相對(duì)的，而永不滿(mǎn)足才是絕對(duì)的。需求的滿(mǎn)足性是指需求在某一具體階段中所達(dá)到的滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)需求的相對(duì)滿(mǎn)足程度，取決于消費(fèi)者的消費(fèi)水平。人們的消費(fèi)需求是伴隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)狀況的改變、審美觀(guān)念的提高等因素而得到相對(duì)滿(mǎn)足的。這種相對(duì)的滿(mǎn)足阻礙了新的消費(fèi)，服裝店的各種促銷(xiāo)活動(dòng)就是希望通過(guò)刺激欲望而不斷拉。(7)發(fā)展性消費(fèi)需求的形成與發(fā)展是與社會(huì)生產(chǎn)力的高低密切相關(guān)的。需求的變化是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高和進(jìn)步而改變的，需求由低級(jí)到高級(jí)，由物質(zhì)到精神，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜不斷發(fā)展變化。消費(fèi)的個(gè)性化，也是消費(fèi)需求發(fā)展的必然傾向，消費(fèi)內(nèi)容越豐富，消費(fèi)需求的層次性變化越大，需求的層次越高，消費(fèi)選擇性越強(qiáng)，就越能促進(jìn)消費(fèi)生活的個(gè)性化。需求是永無(wú)止境的，是無(wú)限發(fā)展的。發(fā)展也使商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)。(8)目標(biāo)性人們的需求總是包括一定的內(nèi)容或某種具體的事物，離開(kāi)了具體事物和具體內(nèi)容，就不會(huì)產(chǎn)生需求。但對(duì)于特定需求來(lái)說(shuō)，又有著十分明確的對(duì)象目標(biāo)。消費(fèi)者的需求都具有一定的對(duì)象目標(biāo)，不會(huì)憑空臆想出需求對(duì)象。服裝店為了滿(mǎn)足消費(fèi)需要，會(huì)想方設(shè)法地幫助顧客尋找所需求的對(duì)象。(9)競(jìng)爭(zhēng)性在某一時(shí)期，消費(fèi)者會(huì)存在多種需求，但只有最強(qiáng)烈、最迫切的需求才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，成為行動(dòng)的主要支配力量。因此，消費(fèi)者的各種需求之間，存在一種競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)要求獲得滿(mǎn)足。例如，在經(jīng)濟(jì)條件有限的情況下，一個(gè)家庭購(gòu)置衣物時(shí)，對(duì)老人、兒童、妻子、丈夫會(huì)產(chǎn)生一定的需求競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是一種決定，即刻就會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為。(10)伸縮性服裝的時(shí)尚性強(qiáng)，可選擇性強(qiáng)，帶給消費(fèi)者需求的伸縮性較大，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝在量與質(zhì)等方面往往隨購(gòu)買(mǎi)力的變化、流行趨勢(shì)、價(jià)格因素的變化而有所不同。伸縮性還表現(xiàn)在“可買(mǎi)可不買(mǎi)”的思維過(guò)程中。(11)誘導(dǎo)性消費(fèi)需求不是人們先天就有的，是通過(guò)后天的外界影響，外界的引導(dǎo)和誘導(dǎo)而產(chǎn)生的。消費(fèi)需求受廣告宣傳、商品陳列、店員介紹、群體、親朋好友等方面的影響發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移，由不準(zhǔn)備買(mǎi)或不愿意買(mǎi)而演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為。雙休日制使很多人有了更多的時(shí)間逛商店，他們有時(shí)并不知道自己要購(gòu)買(mǎi)些什么，只是看看再說(shuō)，這也給商家提供了成交之機(jī)。(12)配套性服裝的穿著與配件相配套，不協(xié)調(diào)的搭配，給人以不倫不類(lèi)的感覺(jué)。因此，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)某款服裝時(shí)，首先考慮的是與其他裝飾是否相配套。服裝的配套包括上裝與下裝、內(nèi)衣與外套、衣物與服飾等。(13)互補(bǔ)性消費(fèi)者對(duì)服裝的需求具有互補(bǔ)性的特點(diǎn)。在市場(chǎng)上，人們常?？吹侥撤N服裝銷(xiāo)量的減少而另一種銷(xiāo)量在增加的情況。如天然纖維面料的服裝增長(zhǎng)會(huì)使化纖面料的服裝相對(duì)減少，又如長(zhǎng)裙的流行會(huì)影響短裙銷(xiāo)量。這就要求服裝店不失時(shí)機(jī)地根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，有目的有計(jì)劃地推出適銷(xiāo)對(duì)路的服裝。銷(xiāo)售分類(lèi)：1、實(shí)體銷(xiāo)售2、電話(huà)銷(xiāo)售3、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售4、會(huì)議銷(xiāo)售5、電視銷(xiāo)售6、渠道銷(xiāo)售7、關(guān)系銷(xiāo)售8、廣告銷(xiāo)售銷(xiāo)售的五條法則：第一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。第二：同意客戶(hù)的感受。第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述。第四：確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)。第五：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。

管理也好，銷(xiāo)售及技巧也好，都需要您一步一個(gè)腳印的實(shí)干出來(lái)的，只有經(jīng)歷了，才能更真實(shí)更完美的總結(jié)。管理可以從經(jīng)銷(xiāo)商，你自身，時(shí)間，金錢(qián)，資源等各方面著手，銷(xiāo)售心得可以寫(xiě)你最終達(dá)成銷(xiāo)售后的心情，銷(xiāo)售技巧可以從銷(xiāo)售過(guò)程來(lái)著手·····嘻嘻····我也才畢業(yè)，純新手，不過(guò)我很熱愛(ài)銷(xiāo)售，一些微不足道的建議，希望可以幫上忙，祝你成功！祝樓主健康，游戲愉快，吉星高照很高興為您解答，謝謝采納。參考：百度經(jīng)驗(yàn) 百度資料

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