銷售話術(shù)900句，銷售的語言技巧有哪些

顧客的五種需求4、預(yù)測顧客的需求 三、聽的技巧1、傾聽的技巧2，就必須不斷地克服職業(yè)路上的重重險聊阻和層層障礙;&lt、服務(wù)意識 1、為什么要有服務(wù)顧客的意識 2;SPAN&gt、私人空間5、目光注視2，真正要在營銷的職業(yè)的道路上步步高升、看的技巧1、動的技巧1！ 。從以下方面來看技巧、顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素 二、文化差異 建議你咨詢成都大勢管理公司，是專業(yè)的培訓(xùn)與咨詢機(jī)構(gòu) ，希望對你有幫助、巧用身體語言4、巧用開放式和封閉式問題2、常用服務(wù)用語3、用顧客喜歡的方式去說 六、接聽電話的技巧4、檢驗理解四、笑的技巧1、防止別人偷走你的微笑2、微笑訓(xùn)練 五、不良姿勢3、觀察顧客的技巧 3、基本姿勢2：一、說的技巧1、傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語3，一次次地蛻變，一次次地成長作為銷售人員來說

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車輛保險銷售話術(shù)一、“糊涂型”客戶1、客戶特征：第一類體現(xiàn)為“價格敏感型”，常用話語為：“你們4S店的太貴了，外面比你們便宜很多！”第二類體現(xiàn)為“面子型”，常用話語為：“我親戚（朋友）是做保險的，我買保險肯定得找他呀！”2、特征分析：客戶具備一定的風(fēng)險意識，但并不了解車險業(yè)務(wù)的理論知識和實務(wù)操作?！皟r格敏感”和“面子”都只是表象，關(guān)鍵問題在于，由于客戶不太懂車險，不知道不同渠道購買的保險可能有不一樣的保障和價值，不知道店外買保險可能面臨的風(fēng)險，所以才會簡單地比“價格”而不是“價值”，或者是簡單地想借這個機(jī)會去幫親戚朋友（或盲目地信賴親戚朋友），所以把這類客戶統(tǒng)稱為“糊涂型”。3、戰(zhàn)術(shù)分析：這類客戶對于價格或多或少有些在意，但也注重消費過程中的品牌感受和服務(wù)保障性。由于他們不太懂保險，所以才會片面關(guān)注價格；另外，由于在他們的印象中，4S店賣的東西都“很貴”，因而他們對4S店推銷的保險也存在“戒備心理”。只要我們能把方方面面的道理講透，使客戶真正明白店外投保的風(fēng)險和豐田品牌保險服務(wù)的保障性，讓客戶明白價格背后的“價值”，其實就很容易說服這類客戶。關(guān)鍵點：充分利用品牌銷售環(huán)境和各類助銷工具，結(jié)合車險相關(guān)的基礎(chǔ)知識，在溝通過程中充分展示豐田品牌保險的品牌價值及服務(wù)優(yōu)勢。⑵談判方式：客戶客戶客戶⑵談判方式：

做銷售員，自信心非常重要，不僅僅對自己能力的自信，對品牌、對公司同樣要有自信。 銷售員保持自信心，可以讓自己的心態(tài)達(dá)到巔峰狀態(tài)，能更好的發(fā)揮銷售能力。 一般做銷售這個行業(yè)自信心不足的多半都是做銷售的后期，沒有了前期的那種澎湃的動力。 可能是銷售時間長了，覺得有些心有余而力不足了，我想這個原因應(yīng)該是最普遍的，大家都明 白，因為都是做銷售工作的。 但是我們沒有借口，好像有本有關(guān)銷售的書籍這樣寫道“當(dāng)你選擇銷售行業(yè)的時候，你就應(yīng)該 明白，銷售就是勞心勞力” 所以咱們銷售員沒有借口，找借口只會讓你能力越來越低，不會有第二種現(xiàn)象，哦對了，也會 有，就是你會辭職。自己會把自己從銷售這個行業(yè)中淘汰點。 銷售員的自信心非常重要，可以多聽聽激情澎湃的音樂，可以明確自己將來的目標(biāo)，記住，當(dāng) 你選擇一條認(rèn)為可行的路，那么就不要三心二意。 參考資料 ： http://www.saleswhy.com/thread-249-1-1.html

銷售技巧和心里素質(zhì)有很大關(guān)系.無論遇到什么樣要銷售的人..都要用平靜心態(tài)對待.

車主在買車用車的過程中，出現(xiàn)過很多好玩的事情想跟朋友分享，像購車的喜悅，玩車時的心得等等，可是有照片之后，發(fā)現(xiàn)詞荒了，近來也有不少車主在查找“汽車銷售初次聊天話術(shù)900句”。于是們就收集了18條挺好的語句，希望車主們適合使用。 1、那他在購車方面會有自己的一套見解，一個業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，更多疑問可在線答疑，努力使自己看起來聽起來很，2客戶有個反應(yīng)機(jī)制。要提高技巧和話術(shù)。 2、調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。 3、還有什么禮品送？做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個禮品確實有價值以及你幫了他。 4、 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.準(zhǔn)時赴約，遲到意味著：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。 5、接近客戶。好的接近客戶的技巧，能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握接待、拜訪客戶的技巧；電拜訪客戶的技巧；銷售信函拜訪的技巧。 6、確認(rèn)顧客姓名 7、對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。 8、一般一上來就要說您好這里是，工號，了解競爭車型的價格配置，有自己，每個車型應(yīng)該都有自己的銷售話術(shù)的，巧妙應(yīng)對客戶的汽車銷售話術(shù)，汽車銷售人員。 9、成交規(guī)則第一條：要求顧客購買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。 10、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)促成交易。. 11、 每個銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。 12、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中 13、 選擇客戶、衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。 14、交易全程最關(guān)鍵的是什么 15、對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。 16、認(rèn)真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。 17、銷售準(zhǔn)備。包括客戶資料的整理，客戶需求的預(yù)估等等。 18、不要正面否定客戶的任何觀點

簡單總結(jié)： 1、勇敢的心一顆（做業(yè)務(wù)意味著難免遭人防備，難免給人拒絕，所以，勇敢心是必備的，要有堅韌不拔打不死的小強(qiáng)之心，才可成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員）； 2、真誠的微笑無數(shù)（微笑是打開防御的最好武器，也是感染客戶的必殺技，這個需要很多很多，多到見人就笑，方位優(yōu)秀業(yè)務(wù)員）； 3、銷售技巧少許（銷售技巧好比味精，多了，就太假了，這里建議多去看看《蔡康永的說話之道》）； 4、鐵腳板、爛筆頭、筆記本若干（勤快是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)；善于總結(jié)和做筆記，是進(jìn)步的階梯，別迷信記憶力，只有記下來，才是自己的……）

在百度搜杜云生絕對成交

銷售··沒有什么訣竅··就是用心·只要你用心了你就成功了······在小的細(xì)節(jié)·都要用心觀察·

堅持，不要臉，堅持不要臉 O(∩_∩)O哈哈~

銷售什么？銷售不同的商品，有不同的銷售技巧。銷售房地產(chǎn)、汽車、酒、飲料、食品、日用品、工業(yè)品、農(nóng)副產(chǎn)品？他們的銷售技巧是不一樣的。都要找出自己的賣點和特點，個性化和差異化。

了解顧客的需求和心理，順著顧客的感覺走！對顧客所處的環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的分析！…

首先做好準(zhǔn)備；其次調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)，學(xué)會情緒控制；然后建立信賴感；最后塑造產(chǎn)品的價值。 當(dāng)然，好的銷售話術(shù)可以提高成交率，但成交不能完全依賴于話術(shù)。 話術(shù)需要不斷錘煉，不斷潤色。另外，在跟客戶介紹產(chǎn)品時，話術(shù)還可以使用“生活場景+競品缺點”來 描述，也是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能給客戶帶來的好處。首先做好準(zhǔn)備；其次調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)，學(xué)會情緒控 制；然后建立信賴感；最后塑造產(chǎn)品的價值。當(dāng)然，好的銷售話術(shù)可以提高成交率，但成交不能完全依 賴于話術(shù)。具體技巧和話術(shù)如下 第一：我要的結(jié)果是什么，今天我跟他談話，我準(zhǔn)備成交的金額是多少。 銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。第二：對方要的結(jié)果是什么。需求最想要的是什么。 第三：達(dá)到100%對產(chǎn)品有信心，告訴自己我是開發(fā)新客戶的專家，我是產(chǎn)品介紹的高手，我可以解除顧 客的任何抗拒點，每個顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品，我提供世界上最好的服務(wù)，我可以銷售任何東西給 任何人在任何時候，精神上要先贏。 第四：徹底了解顧客的背景，做出相應(yīng)的回應(yīng)。 第五：顧客會感覺貴，就是因為你沒有把產(chǎn)品的價值塑造出來。當(dāng)顧客內(nèi)心已經(jīng)有渴望想要買你的東西 的時候，這時候你要介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品的價值，當(dāng)你塑造到產(chǎn)品的價值非常地大，于是價值大于價格 的時候，顧客就會迫不及待想買，掏這個錢了。

終端銷售技巧銷售技巧 1）分析顧客的需求 2）了解它真正關(guān)心的問題 3）站在顧客的立場幫其去除焦慮將顧客帶入自己的銷售節(jié)奏中去 直銷員銷售及顧客購買產(chǎn)品的心理過程 1、安裝問題（尺寸大小、墻體、安裝進(jìn)度） 2、容量問題（人數(shù)、淋浴器、出水量） 3、功能、外觀、節(jié)能 注意環(huán)境的變化:當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時,要及時調(diào)整自己的目標(biāo)、讓自己適應(yīng)環(huán)境的變化。 分解目標(biāo)：使大變小工作起來就會輕松 容忍別人的缺點、看清問題的實質(zhì) 推銷語言要精煉、通俗易懂、減少語言上的失誤，讓其感覺你是家電專業(yè)行家 銷售結(jié)果決定于銷售態(tài)度銷售產(chǎn)品時一定要突出品牌之間的性價比及差距性 1）金錢：所有人都會對錢感興趣，省錢和賺錢的方式很容易引起顧客的興趣 2）贊美：每個人都喜歡聽好聽的，顧客也一樣，善于贊美可以拉近顧客與你之間的距離3）利用好奇心：探索與好奇是人的天性，利用產(chǎn)品本身的特點一起顧客的好奇心，解答時技巧性地將產(chǎn)品介紹給顧客 4）信息：銷售時提供給顧客一些有影響的信息，舉些例子5）提出問題：直接向顧客提出問題來引起顧客的注意與興趣——注：所提的問題必須是顧客感興趣的和關(guān)心的問題6）向顧客提供信息：如：市場的、企業(yè)的、產(chǎn)品技術(shù)、功能，7）演示：銷售使產(chǎn)品的演示最能引起顧客的興趣 8）強(qiáng)調(diào)與眾不同：創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意創(chuàng)新方法、創(chuàng)造需求 9）利用贈品：利用“人”貪小便宜的心態(tài)，贈品就是利用人性的這一弱點來進(jìn)行對產(chǎn)品的推銷的，顧客不會拒絕免費的東西，利用贈品作敲門磚

1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。 　　2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點。 　　3．對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。 　　4．越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購買力也就越強(qiáng)。 　　5．當(dāng)你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？ 　　6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識你是非常榮幸的。 　　7．要不斷去認(rèn)識新朋友，這是成功的基石。 　　8．說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。 　　9．對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。 　　10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。 　　11．只有不斷尋找機(jī)會的人，才會及時把握機(jī)會。 　　12．不要躲避你所厭惡的人。 　　13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。 　　14．過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。 　　15．世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。 　　16．推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。 　　17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。 　　18．失敗其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費。 　　19．慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。 　　20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。 　　21.銷售隨機(jī)性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。 　　22.彼此時間都珍貴，爽快才有機(jī)會。 　　23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。 　　24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。 　　25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。 　　26.有時沉默是金。 　　27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。 　　28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。 　　29 適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。 　　30 以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。 2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點。 8．說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。 9．對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。 10．成功者不但懷抱希望，而且護(hù)肌篙可蕻玖戈雪恭磨擁有明確的目標(biāo)。 11．只有不斷尋找機(jī)會的人，才會及時把握機(jī)會。 12．不要躲避你所厭惡的人。 13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。 14．過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。 15．世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。 16．推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。 17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。 18．失敗其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費。 19．慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。 21.銷售隨機(jī)性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。 22.彼此時間都珍貴，爽快才有機(jī)會。 23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。 24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。 25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。 26.有時沉默是金。 27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。 28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。 29 適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。 30 以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

像公司最好的銷售學(xué)習(xí)，他做的好，肯定是有原因的！學(xué)最好的別人，做最好的自己。不過我覺得做銷售沒有什么特別的技巧，關(guān)鍵是看你自己想不想賺錢，你一定想要，上天都會為你開路，你一定想要，客戶是可以感應(yīng)到的。 要成功的意愿大于一切技巧！自己是一切的根源。覺得是這個理嗎？祝你成功！

精彩的開場白有經(jīng)驗的銷售人員每次在拜訪客戶前，都會花時間來考慮如何跟客戶說第一句話。因為第一印象非常關(guān)鍵，而且會決定以后的印象。建立一個好的開場白，創(chuàng)造談話的空間，才能讓客戶充分地提出他的需求，達(dá)到銷售人員會見客戶的真正目的。進(jìn)入議題展開銷售在開場白中要讓客戶明白銷售人員對他的益處。從上述情景看到，銷售人員用“今天可以不可以了解一下您的計算機(jī)系統(tǒng)是怎么做的”，非常自然地過渡到下一步，就是開始詢問。在銷售的過程中，挖掘需求是非常重要的一點，如果銷售人員不知道客戶關(guān)心什么，就無法介紹，所以要首先進(jìn)行需求的挖掘，然后再來介紹。（一）詢問在挖掘需求的過程中，銷售人員最典型的毛病就是總在問，總是以我為導(dǎo)向。其實銷售人員的角色是幫助客戶進(jìn)行采購，客戶要花錢達(dá)到他的商業(yè)目的，銷售人員只是解決方案體系的一部分，在客戶看來，銷售人員應(yīng)該是替他著想，為客戶整個項目做貢獻(xiàn)。所以，銷售人員應(yīng)該站在客戶的角度，站在客戶需求背后需求的角度來分析和提問。（二）傾聽提問和傾聽是銷售過程中的核心內(nèi)容。銷售人員在跟客戶交往的過程中無非就是聽和說，所以傾聽和提問非常關(guān)鍵。應(yīng)該如何使用開放性的問題，怎么用封閉性問題，怎么保證自己提問清晰、完整，如何跟客戶達(dá)成共識，這些都是非常重要的內(nèi)容，需要養(yǎng)成習(xí)慣。（三）建議深入地挖掘完客戶需求之后，銷售人員就要給客戶提出建議了?？蛻粝Ｍ兴ㄗh，因為對客戶來講，銷售人員是產(chǎn)品領(lǐng)域的專家。如果是賣電腦，銷售人員是電腦行業(yè)的專家；如果賣衣服，銷售人員就懂得衣服的質(zhì)地和剪裁；如果賣汽車，銷售人員懂得汽車的安全性以及汽車的維護(hù)……銷售人員給客戶的建議，才是銷售行為的價值。但是在挖掘客戶需求之后，銷售人員不要直接地給客戶建議。如果給客戶錯誤的建議，銷售人員前期的所有努力就會付之東流。更重要的是仔細(xì)地認(rèn)可客戶，稱贊客戶，稱贊客戶的需求，稱贊他的思考?；厝プ屑?xì)想一想之后，再給客戶一個建議。（四）下一步行動拜訪過程有四個步驟，第四個步驟很短，但是非常關(guān)鍵，就是下一步行動。因為銷售是一個流程，一環(huán)一環(huán)地不斷往下走的，所以不能讓銷售停在某一個階段就不往下走了，銷售人員一定要推動銷售往下進(jìn)行。所以每次見到客戶的時候，銷售人員就要仔細(xì)地來觀察，仔細(xì)地傾聽，發(fā)現(xiàn)客戶的興趣點在哪里。銷售人員的個人形象面對面銷售技巧是銷售人員最常用、最重要的銷售技巧，幾乎用在每一種銷售活動過程中，可能很短，只有五分鐘，可能很長半個小時，一個小時。一個成功的銷售人員，能夠在見客戶的時候樹立良好的第一形象，通過開場白打開客戶的談話空間，然后完整清晰地鼓勵客戶談出他的需求，并且挖掘出需求背后的需求，對客戶的需求進(jìn)行認(rèn)可和稱贊，與客戶建立互信，然后給客戶提出建議，最后將建議落實到下一步銷售活動過程中，把銷售一步一步地推進(jìn)下去。

分析顧客的消費心理消費是指為滿足人們物質(zhì)文化需要而消耗物質(zhì)資料的行為，是人們生存和發(fā)展的必要條件。需求是指人們對特定事物需求的欲望或要求。人們對服裝的消費需求分為生理和心理需求兩大方面。生理需求也稱本能需求或天然需求，是人自身發(fā)展過程中，為了維持生命、保持人體的生理平衡而形成的需求。如穿服裝為了保暖或保護(hù)身體。而心理需求是為了提高物質(zhì)和精神生活水平而產(chǎn)生的高級需求，它受歷史條件、社會制度、民族和風(fēng)俗習(xí)慣等的制約，反映了人的社會性，是隨著人類社會發(fā)展的結(jié)果。1．消費需求有哪些特點消費有很多特點，了解這些特點有利于了解消費需求，才有可能促成購買。需求是隨著服裝的流行趨勢、社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮等因素而不斷變化的，消費需求雖然受多種因素的影響，但它具有一定的規(guī)律性和特點。(1)驅(qū)動性 當(dāng)某種需要萌生后，便產(chǎn)生一種心理緊張感和不適感，這種緊張感便成為一種內(nèi)驅(qū)力，驅(qū)動人們尋求滿足新需求的目標(biāo)和對策，迫使人們?nèi)氖赂鞣N購買活動，以滿足這種需求。這一特點在沖動型消費者中表現(xiàn)得最為突出。(2)多樣性 由于消費者存在著生理、心理、經(jīng)濟(jì)、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。因此消費需求也存在著千差萬別，即使是同一款服裝，不同的消費者對其規(guī)格、花色、質(zhì)量等方面有不同的需求。隨著人們生活水平的不斷提高，消費者的審美觀念逐漸向個性化發(fā)展，更要求服裝市場的多樣性?？繂我豢钍皆斐苫鸨M的時代一去不復(fù)返了。(3)選擇性 人們的需求是多種多樣的，已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗使消費者對需求的內(nèi)容能夠進(jìn)行選擇。消費者將根據(jù)自身的消費經(jīng)驗、個人愛好、文化修養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入等情況，重新選擇自己的消費需求。服裝商品可選擇性的提高也對服裝店員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。(4)時尚性隨著社會的不斷發(fā)展，物質(zhì)文明的高度進(jìn)步，使得消費者的消費需求也在不斷地變化和更新。服裝是時尚的商品，它隨著流行而變化。消費者購買服裝時，首先會考慮它的時尚性。當(dāng)基本的功能性完全被滿足后，款式的時尚與否將成為購買的主要因素。(5)連續(xù)性消費需求的連續(xù)性也稱為周期性、無限性等，是指消費需求不斷地“出現(xiàn)一滿足一再出現(xiàn)一再滿足”周而復(fù)始地循環(huán)狀態(tài)。人們的需求永無止境，是由于人們生存的需要永遠(yuǎn)不會完全被滿足，因而就促使人們不斷地進(jìn)行活動以滿足它。一旦舊的需求得到滿足，就會產(chǎn)生更新的更高級的需求，達(dá)到目標(biāo)的消費者會為自己確定更高的目標(biāo)。店員通過觀察顧客身上的著裝品質(zhì)，就會考慮是否要提出讓顧客更換新裝的建議。(6)滿足性消費需求的滿足是相對的，而永不滿足才是絕對的。需求的滿足性是指需求在某一具體階段中所達(dá)到的滿足標(biāo)準(zhǔn)。消費需求的相對滿足程度，取決于消費者的消費水平。人們的消費需求是伴隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)狀況的改變、審美觀念的提高等因素而得到相對滿足的。這種相對的滿足阻礙了新的消費，服裝店的各種促銷活動就是希望通過刺激欲望而不斷拉。(7)發(fā)展性消費需求的形成與發(fā)展是與社會生產(chǎn)力的高低密切相關(guān)的。需求的變化是隨著社會生產(chǎn)力的提高和進(jìn)步而改變的，需求由低級到高級，由物質(zhì)到精神，由簡單到復(fù)雜不斷發(fā)展變化。消費的個性化，也是消費需求發(fā)展的必然傾向，消費內(nèi)容越豐富，消費需求的層次性變化越大，需求的層次越高，消費選擇性越強(qiáng)，就越能促進(jìn)消費生活的個性化。需求是永無止境的，是無限發(fā)展的。發(fā)展也使商業(yè)競爭不斷升級。(8)目標(biāo)性人們的需求總是包括一定的內(nèi)容或某種具體的事物，離開了具體事物和具體內(nèi)容，就不會產(chǎn)生需求。但對于特定需求來說，又有著十分明確的對象目標(biāo)。消費者的需求都具有一定的對象目標(biāo)，不會憑空臆想出需求對象。服裝店為了滿足消費需要，會想方設(shè)法地幫助顧客尋找所需求的對象。(9)競爭性在某一時期，消費者會存在多種需求，但只有最強(qiáng)烈、最迫切的需求才能轉(zhuǎn)化為動機(jī)，成為行動的主要支配力量。因此，消費者的各種需求之間，存在一種競爭，競爭也會要求獲得滿足。例如，在經(jīng)濟(jì)條件有限的情況下，一個家庭購置衣物時，對老人、兒童、妻子、丈夫會產(chǎn)生一定的需求競爭，競爭的結(jié)果就是一種決定，即刻就會轉(zhuǎn)化為購買行為。(10)伸縮性服裝的時尚性強(qiáng)，可選擇性強(qiáng)，帶給消費者需求的伸縮性較大，消費者購買服裝在量與質(zhì)等方面往往隨購買力的變化、流行趨勢、價格因素的變化而有所不同。伸縮性還表現(xiàn)在“可買可不買”的思維過程中。(11)誘導(dǎo)性消費需求不是人們先天就有的，是通過后天的外界影響，外界的引導(dǎo)和誘導(dǎo)而產(chǎn)生的。消費需求受廣告宣傳、商品陳列、店員介紹、群體、親朋好友等方面的影響發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移，由不準(zhǔn)備買或不愿意買而演變?yōu)楝F(xiàn)實的購買行為。雙休日制使很多人有了更多的時間逛商店，他們有時并不知道自己要購買些什么，只是看看再說，這也給商家提供了成交之機(jī)。(12)配套性服裝的穿著與配件相配套，不協(xié)調(diào)的搭配，給人以不倫不類的感覺。因此，人們在購買某款服裝時，首先考慮的是與其他裝飾是否相配套。服裝的配套包括上裝與下裝、內(nèi)衣與外套、衣物與服飾等。(13)互補(bǔ)性消費者對服裝的需求具有互補(bǔ)性的特點。在市場上，人們常?？吹侥撤N服裝銷量的減少而另一種銷量在增加的情況。如天然纖維面料的服裝增長會使化纖面料的服裝相對減少，又如長裙的流行會影響短裙銷量。這就要求服裝店不失時機(jī)地根據(jù)市場發(fā)展趨勢，有目的有計劃地推出適銷對路的服裝。銷售分類：1、實體銷售2、電話銷售3、網(wǎng)絡(luò)銷售4、會議銷售5、電視銷售6、渠道銷售7、關(guān)系銷售8、廣告銷售銷售的五條法則：第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話。第二：同意客戶的感受。第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述。第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)。

管理也好，銷售及技巧也好，都需要您一步一個腳印的實干出來的，只有經(jīng)歷了，才能更真實更完美的總結(jié)。管理可以從經(jīng)銷商，你自身，時間，金錢，資源等各方面著手，銷售心得可以寫你最終達(dá)成銷售后的心情，銷售技巧可以從銷售過程來著手·····嘻嘻····我也才畢業(yè)，純新手，不過我很熱愛銷售，一些微不足道的建議，希望可以幫上忙，祝你成功！祝樓主健康，游戲愉快，吉星高照很高興為您解答，謝謝采納。參考：百度經(jīng)驗 百度資料

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