快消品微信營銷，微信營銷如何做

1做好市場定位 明確自己的目標(biāo)人群。如果你是做化妝品的，那你加人的時(shí)候就要選擇與自己的產(chǎn)品相關(guān)的，比如，白領(lǐng)，女性，等等。2選擇好產(chǎn)品 要考慮市場空間，保質(zhì)期，群體消費(fèi)能力等等。產(chǎn)品一定要質(zhì)量過關(guān)，千萬不要做假貨。再有就是快消品比較好做一些，大眾群體都能接受。3做好營銷內(nèi)容 要準(zhǔn)確抓住消費(fèi)者心理，生動(dòng)有趣，最好圖文并茂，這樣最吸引人?？梢杂靡恍c(diǎn)贊，積贊有禮品等小的促銷內(nèi)容來吸引眼球。只要你的內(nèi)容真實(shí)有效，總有人會(huì)來關(guān)注的。

一.快消品概述快消品，顧名思義，即快速“消費(fèi)”的產(chǎn)品，這里的消費(fèi)包含消耗和購買雙重含義，具體來說，就是指普通大眾為滿足日常生活所需而不斷循環(huán)式快速購買、快速消耗的產(chǎn)品，包涵個(gè)人護(hù)理品、食品飲料、煙草三大類?？梢院敛豢鋸埖卣f，快消品與每一個(gè)現(xiàn)代人的日常生活都密切相關(guān)。二.快消品的種類和產(chǎn)品1.個(gè)人護(hù)理品，口腔護(hù)理品、護(hù)發(fā)品、個(gè)人清潔品、化妝品、紙巾、安全套、鞋護(hù)理品和剃須用品等;2.家庭護(hù)理品，以洗衣皂和合成清潔劑為主的織物清潔品以及以盤碟器皿清潔劑、地板清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、殺蟲劑、驅(qū)蚊器和磨光劑為主的家庭清潔劑等;3.品牌包裝食品飲料，健康飲料、軟飲料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶裝水以及品牌米面糖等;4.煙酒行業(yè)，香煙、紅酒、白酒、收藏酒等。

好的產(chǎn)品才能有好的口碑。許多企業(yè)經(jīng)常忽視自己產(chǎn)品的質(zhì)量。沒有好的品質(zhì)，消費(fèi)者會(huì)覺得不好，自然就沒有好的口碑，你的品牌自然就不會(huì)被推廣。所以，好的產(chǎn)品才能有好的口碑。搜索引擎推廣快速消費(fèi)品的推廣離不開搜索引擎?，F(xiàn)在快速消費(fèi)品已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪袝?huì)用到的產(chǎn)品，尤其是食品和化妝品。當(dāng)用戶需要時(shí)，第一步是在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎上搜索關(guān)鍵詞。如果我們的品牌信息在搜索引擎有大量信息，就可以獲得大量曝光，給用戶留下印象。搜索引擎推廣主要是百度，包括競價(jià)排名、關(guān)鍵詞優(yōu)化，百度百科、百度知道、百度貼吧、百度文庫等等。微博營銷和小紅書種草利用微博、抖音、快手、小紅書等推廣快消品牌。微博互動(dòng)性很強(qiáng)，不能忽視微博的營銷推廣?？梢栽谖⒉┥辖⒁粋€(gè)交流分享的話題。不同的人在使用的時(shí)候有不同的感受。如果他們都使用它，那么使用這個(gè)社交平臺(tái)也可以為客戶提供交流和分享經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。抖音、快手、小紅書都是流量很大的平臺(tái)。短視頻營銷用視頻推廣快消品，視頻會(huì)比圖片廣告更有傳播性。網(wǎng)絡(luò)視頻是一種直接的互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介，有多種表現(xiàn)形式和創(chuàng)作方法。將我們的快速消費(fèi)品品牌營銷加入到視頻中，可以達(dá)到意想不到的宣傳效果。新聞媒體推廣媒體的力量非常強(qiáng)大，媒體的權(quán)威性和流量，既可以為品牌提供背書，又能獲得很高的曝光。KOL營銷很多品牌都是通過網(wǎng)絡(luò)名人中的一些KOL來銷售的，所以我們可以結(jié)合平臺(tái)和大V賬號(hào)粉絲數(shù)以及賬號(hào)屬性是否匹配，來推廣品牌，借助KOL的流量獲取曝光和直接轉(zhuǎn)化銷售。明星代言利用明星效應(yīng)。如果有足夠的資金推廣品牌，不妨選擇一個(gè)名人代言人，因?yàn)槊餍堑牧α烤褪桥枷竦牧α浚材苎杆偌由钆c品牌的聯(lián)系，獲得粉絲的支持，也能迅速破圈。

第一種模式：論壇營銷論壇營銷也稱為BBS營銷，可bai以利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，通過文字、圖片、視頻等方式傳播公司的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解品牌、公司的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳公司效應(yīng)、產(chǎn)品和服務(wù)，加深市場認(rèn)知度的效果。第二種模式：自媒體營銷自媒體也是全網(wǎng)整合營銷推廣的重要方式之一。自從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來，自媒體營銷，越來越多個(gè)體通過微信公眾號(hào)、微博、頭條號(hào)、抖音、百家號(hào)等平臺(tái)，進(jìn)行推廣自己的品牌、公司及產(chǎn)品，徽商運(yùn)用例子、 運(yùn)用知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播產(chǎn)品的理念和產(chǎn)品信息的營銷活動(dòng)。第三種模式：事件營銷事件營銷一直是營銷人員最喜歡運(yùn)用的模式之一，也是成本最低營銷模式之一，營銷人員需要通過精心策劃、實(shí)施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件達(dá)到吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力，改善、增進(jìn)與公眾的關(guān)系，塑造公司的良好形象。事件營銷成本低、傳播速度快、受眾廣，并且可引發(fā)用戶之間相互討論分享，是迅速提升企業(yè)、品牌知名度的全網(wǎng)營銷推廣方式之一。第四種模式：口碑營銷口碑營銷是顛覆所有營銷，也是威力最大營銷模式之一，口碑營銷傳播的速度最快，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)和便利的特點(diǎn)，通過客戶或公司營銷員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標(biāo)客戶之間進(jìn)行互動(dòng)溝通，兩者對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息進(jìn)行討論，從而加深目標(biāo)客戶的影響和印象，最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的?；ヂ?lián)網(wǎng)各平臺(tái)是緊密相連的，所以口碑營銷也往往與其他營銷方式同時(shí)進(jìn)行，譬如問答營銷、內(nèi)容營銷、知識(shí)營銷、自媒體營銷、論壇營銷。第五種模式：搜索引擎營銷（SEM）搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過（搜索引擎）搜索點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進(jìn)一步了解他所需要的信息。在介紹搜索引擎策略時(shí)，一般認(rèn)為，搜搜引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)主要目標(biāo)有2個(gè)層次：被搜索引擎收錄、在搜索結(jié)果中排名靠前。第六種模式：視頻營銷視頻營銷是指主要基于視頻網(wǎng)站為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以內(nèi)容為核心、創(chuàng)意為導(dǎo)向，利用精細(xì)策劃的視頻內(nèi)容實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷與品牌傳播的目的；是“視頻”和“互聯(lián)網(wǎng)”結(jié)合，具備二者的優(yōu)點(diǎn)；具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)如感染力強(qiáng)、形式內(nèi)容多樣、創(chuàng)意新穎等，又有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢如互動(dòng)性、主動(dòng)傳播性、傳播速度快、成本低廉等。視頻包含：電視廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻、宣傳片、微電影等各種方式。視頻營銷歸根到底是營銷活動(dòng)，因此成功的視頻營銷不僅僅要有高水準(zhǔn)的視頻制作更要發(fā)掘營銷內(nèi)容的亮點(diǎn)。第七種模式：軟文營銷（新聞營銷）軟文營銷又叫新聞營銷，軟：便是更讓人接受；文：文章，通過各大知名網(wǎng)站或垂直網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行傳播一些具有專業(yè)性、新聞性和宣傳性的文章，包括新聞通稿、深度報(bào)道等，把公司的品牌、人物、產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)項(xiàng)目等相關(guān)信息以新聞報(bào)道的方式，及時(shí)、全面、有效地向社會(huì)公眾廣泛傳播的新型營銷方式。

快消品作為與人們?nèi)粘Ｉ钭顬橘N近的消費(fèi)品，時(shí)常在營銷創(chuàng)新方面走在時(shí)代的前列，從當(dāng)年的大寶、健力寶到當(dāng)今的洋河、加多寶等，它們均不同程度地引領(lǐng)了行業(yè)營銷的步伐。社會(huì)化媒體時(shí)代的來臨，使這些快消品品牌重新看到了機(jī)會(huì)。自微信公眾平臺(tái)開放以來，“微信營銷”這一詞就異?；馃?。前有微信賣水果牛人月利潤4萬，后有微信賣酒達(dá)人月銷5萬，互聯(lián)網(wǎng)江湖上時(shí)常傳來的這些聲音令人艷羨不已，但這些案例雖也是快消品的成功營銷案例，卻終究只是一些個(gè)人商家的經(jīng)驗(yàn)，無法運(yùn)用到品牌的微信營銷上。微信公眾平臺(tái)開放不到一年的時(shí)間，快消品行業(yè)對于如何運(yùn)用微信基本還在探索之中，連在微博上風(fēng)生水起，時(shí)常做出令人拍案叫絕的諸如“對不起體”、“吶喊體”的加多寶也并沒有再微信上有精彩的表現(xiàn)。那么快消品品牌該如何來做微信營銷呢？陪聊式微信營銷說到快消品的微信營銷，還是繞不開杜蕾斯（別跟我說杜蕾斯不算快消品，請問你一個(gè)月用幾盒？），它在江湖中首創(chuàng)的陪聊式營銷贏得了極高的江湖地位。 眾所周知，微信公眾平臺(tái)也具有媒體屬性，但它與微博還是完全不同的，與微博相比，它的精準(zhǔn)性、私密性和互動(dòng)性更強(qiáng)。正是基于此，一開始，許多微信用戶是抱著能與品牌進(jìn)行一對一式的聊天來收聽品牌的公眾賬號(hào)的，但大多數(shù)用戶在關(guān)注了品牌并試圖與其聊天之后，發(fā)現(xiàn)對方根本不像微信上的好友，而更像一部機(jī)器。于是在微信這個(gè)私密空間進(jìn)行互動(dòng)本來是一件可以為品牌加分的事，最后由于體驗(yàn)不佳反而成了一件減分的事。相信有過這種糟糕體驗(yàn)的用戶一定對品牌微信異常失望。 正所謂哪里有需求，哪里就有服務(wù)，既然大多數(shù)品牌微信都不能在與用戶溝通上帶來良好的體驗(yàn)，杜蕾斯就站出來填補(bǔ)了這塊空白。杜蕾斯為了解決這個(gè)難題專門成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實(shí)對話，對話也一直延續(xù)微博上幽默、雙關(guān)的風(fēng)格，使用戶對其“性趣盎然”。同樣是快消品品牌，飄柔在微信營銷上也走了這條路，不過它還在這方面做出了改良。 飄柔在微信中以“小飄”自稱，關(guān)注飄柔后，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)“小飄”不只能陪聊，唱歌（這一點(diǎn)有點(diǎn)像星巴克的自然醒專輯播放服務(wù)）、星座運(yùn)程指導(dǎo)等也是樣樣精通。能有一個(gè)人陪你聊天，給你唱歌，跟你分享星座運(yùn)程，這樣人性化的品牌可能沒人會(huì)不喜歡吧！陪聊式品牌微信滿足了許多用戶希望私密聊天的需求，因而廣受歡迎，但這種方式帶來的挑戰(zhàn)也比較大，當(dāng)品牌收聽者達(dá)到一定數(shù)量級(jí)以后，需要更多的專職陪聊人員來維護(hù)，當(dāng)人員不足的時(shí)候，很可能會(huì)影響收聽者的體驗(yàn)，因此當(dāng)收聽者達(dá)到一定數(shù)量后，品牌該如何改良這一模式，需要進(jìn)一步考慮。促銷式微信營銷快消品唯快不破，什么樣的營銷方式如果能夠?qū)︿N售起到直接的作用，那便達(dá)到了營銷的最大目的。作為在中國廣為人知的品牌，星巴克在中國有非常廣大的客戶群體，不少人關(guān)注星巴克，是希望能收到星巴克的優(yōu)惠券或者優(yōu)惠信息。 星巴克的微信賬號(hào)固然附有品牌傳播的任務(wù)，但它更大的目的是滿足客戶希望得到優(yōu)惠的需求。星巴克的優(yōu)惠信息不是生硬地告知，而是運(yùn)用社會(huì)化營銷的方式：精美設(shè)計(jì)的海報(bào)、與時(shí)事結(jié)合、關(guān)愛般的文案都會(huì)使它的促銷信息看起來不那么地生硬。星巴克的微信內(nèi)容主要針對的是它的用戶，而它的促銷信息又滿足了用戶求優(yōu)惠的最直接需求，因此它的內(nèi)容推送并不會(huì)使大部分的收聽者反感。而與星巴克調(diào)性相符的促銷信息不只會(huì)吸引更多的關(guān)注，促進(jìn)銷售，也一定程度上完成了品牌傳播的任務(wù)。客服式微信營銷每一個(gè)品牌在進(jìn)入微信公眾平臺(tái)之前，都需要想清自己的定位，需要想清自己來微信公眾平臺(tái)是干什么的。許多品牌一窩蜂地涌入微信公眾平臺(tái)，但進(jìn)來后才發(fā)現(xiàn)不知道自己該做什么，于是只能像運(yùn)營微博那樣，整一點(diǎn)雞湯，發(fā)一點(diǎn)企業(yè)新聞，那基本上對于大多數(shù)收聽者來說，它是沒有任何價(jià)值的。 蒙牛這個(gè)品牌因其多次出現(xiàn)產(chǎn)品問題，常年來口碑一直備受詬病。去年蒙牛新總裁上任，并在不久發(fā)布“只為點(diǎn)滴幸?！钡娜聅logan，隨后包裝也全面革新，欲給消費(fèi)者帶來“新蒙?！钡挠∠蟆?在社會(huì)化媒體端，蒙牛也試圖以全新的形象示人。蒙牛的微信公眾賬號(hào)于5月上線，其微信賬號(hào)雖然名字為“蒙牛乳業(yè)”，但從內(nèi)容來看，其實(shí)它的定位是微信客服，主要意義在于與消費(fèi)者溝通，回答消費(fèi)者的一些疑問。 關(guān)注蒙牛乳業(yè)微信后，可以看到其下方有三塊內(nèi)容：對話備忘、焦點(diǎn)提問和牛奶君說。這三塊內(nèi)容部分起到了品牌的傳播作用，值得注意的是點(diǎn)開對話備忘中的歷史遺留問題，便可了解蒙牛過往的產(chǎn)品問題，主動(dòng)正視過往的問題，這一點(diǎn)還是比較難得的。但蒙牛的主要工作還是放在了客服上，5月21日，蒙牛在微博發(fā)起“你的疑問，我的責(zé)任”活動(dòng)，主動(dòng)邀請網(wǎng)友到微信上提問，之后蒙牛微信便定調(diào)客服微信。 目前蒙牛微信的粉絲已超過2000名，蒙牛微信每天都會(huì)人工回復(fù)超過幾百個(gè)問題，隨著收聽用戶的增多，這個(gè)數(shù)量必然會(huì)越來越大，基于客服即品牌這一理念，這對蒙牛既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。 品牌微信做客服的好處有兩個(gè)，一是不騷擾，強(qiáng)制被接收信息是大部分微信用戶厭煩的，而蒙牛品牌通過定位微信客服使收聽者在需要信息時(shí)才會(huì)收到信息，很好地解決了這個(gè)問題。二是可以在封閉空間內(nèi)解決產(chǎn)品問題，關(guān)于這一點(diǎn)不少消費(fèi)者可能遇到過買到有問題的產(chǎn)品卻投訴無門的情況，有了這個(gè)通道，消費(fèi)者就多了一個(gè)投訴反映的途徑，而及時(shí)的客服處理也利于企業(yè)在源頭上防止企業(yè)危機(jī)。試想有一天，蒙牛所有的外包裝上都有微信二維碼，而消費(fèi)者在買到有問題的產(chǎn)品后，就可以直接掃描然后與蒙牛反映問題了。 與消費(fèi)者直接對話，是品牌的重要意義之一，在品牌營銷層面，客服的服務(wù)和表現(xiàn)某種程度上也代表了品牌，用客服服務(wù)來提升信任，進(jìn)而凸顯品牌的形象，這便是客服微信的品牌營銷之道?？煜菲放迫绾巫龊梦⑿殴娖脚_(tái)如果說促銷式營銷是滿足了客戶最直接的求優(yōu)惠需求，陪聊式微信營銷是滿足了收聽者溝通的需求，客服式微信營銷就是滿足了用戶希望解決問題的需要。不同的品牌面對不同的用戶需要有不同的微信營銷策略，但筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)是大部分品牌都可以借鑒的。1.定位。不同的品牌微信需要根據(jù)自身的需求進(jìn)行不同的定位，這里的定位包括兩方面，首先是基于自身的定位，你是要做品牌、產(chǎn)品還是客服？自身定位不同，內(nèi)容是不一樣的；其次是基于收聽者的定位，你的收聽者應(yīng)該是你的鐵桿用戶、普通消費(fèi)者還是經(jīng)銷商，它的內(nèi)容也是不一樣的。蒙牛微信的自身定位為客服微信，而收聽者定位為消費(fèi)者，此定位使蒙牛專注于回答收聽者的疑問，解決收聽者遇到的問題。2.無騷擾。對于大多數(shù)微信用戶來說，他們最反感的就是公眾賬號(hào)高頻率地推送自己并不感興趣的內(nèi)容。如何做到不騷擾，對大多數(shù)品牌來說是個(gè)難題，推送少了，起不到傳播的作用，推送多了，可能引起收聽者厭煩取消關(guān)注。但就微信這個(gè)相對私密的平臺(tái)來說，品牌微博的內(nèi)容應(yīng)該做到寧缺毋濫，去繁從簡。如果品牌微信定位為客服，那就要盡量少發(fā)內(nèi)容，主要精力放在互動(dòng)和溝通上，如果定位為產(chǎn)品，就要對內(nèi)容精挑細(xì)選，并選擇合適的對象推送，對于定位為品牌傳播的微信，一周推送的內(nèi)容最好不要超過3次。3.CRM客戶管理。微信公眾賬號(hào)的后臺(tái)可以對所有的收聽者進(jìn)行分組管理，品牌微信一定不能忽略這個(gè)功能。一般來說，品牌微信可以建設(shè)六類收聽者，包括消費(fèi)者，活動(dòng)用戶，行業(yè)人士，媒體記者，企業(yè)員工和經(jīng)銷商伙伴；而產(chǎn)品微信可以建設(shè)三類收聽者，包括潛在用戶，重度粉絲和會(huì)員。分組建好之后，再推送內(nèi)容時(shí)可以分范圍推送。比如若推送內(nèi)部新聞，可以推送給企業(yè)員工，若推送企業(yè)申明，可以推送給媒體、行業(yè)人士，若推送促銷信息，可以推送給消費(fèi)者等等。這樣可以適量避免把不需要的內(nèi)容推送給用戶的狀況。4.雙微整合。微信和微博是不同的兩個(gè)產(chǎn)品，一般的品牌都同時(shí)擁有官方微博和官方微信，如何將二者更好地分工合作，是企業(yè)需要考慮的問題。 在分工方面，小米和蒙牛都是采用微博做傳播，微信做客服的策略，基于微博和微信屬性的不同，大多數(shù)品牌都可以采用這個(gè)策略。在合作方面，企業(yè)需要將兩個(gè)平臺(tái)打通，首先是內(nèi)容的打通，在這方面蒙牛的“你的疑問，我的責(zé)任”便實(shí)現(xiàn)了雙微的互通，蒙牛的“你的疑問，我的責(zé)任”發(fā)布于微博并在微博傳播，然后將有疑問者引入微信，當(dāng)然更好的做法是再次將微信上的焦點(diǎn)問答、有趣對話等曬到微博上進(jìn)行二次傳播。其次是粉絲的打通，微博上的粉絲很大部分也可以轉(zhuǎn)化為微信的粉絲，一旦粉絲轉(zhuǎn)化成功，他很可能主動(dòng)將微信上的內(nèi)容放到微博上來傳播。比如不少杜蕾斯微信的關(guān)注者就經(jīng)常將一些有趣對話放到微博上，放大杜蕾斯微信曝光量的同時(shí)，吸引更多人關(guān)注杜蕾斯微信。 上面說了快消品品牌微信營銷的三種模式，一種陪聊式，一種促銷式，一種客服式，當(dāng)然快消品品牌微信營銷一定不只限于這兩種模式，但無論是什么模式，都是在做好上面說的定位、無騷擾、CRM客戶管理和雙微整合這四點(diǎn)的基礎(chǔ)上來做的，做好這四點(diǎn)才有可能進(jìn)行微信營銷模式的創(chuàng)新。