茅臺集團(tuán)客戶管理崗是做什么，客戶管理專員是干什么的 知道的人進(jìn)

看了你的描述,我覺得應(yīng)該是客戶關(guān)系管理,嚴(yán)格來說拉客戶只是其中的一部分.

1、上市情況不同。茅臺股份整體上市，而茅臺集團(tuán)并未整體上市。茅臺集團(tuán)是茅臺股份的控股股東。茅臺股份，即貴州茅臺酒股份有限公司；茅臺集團(tuán)，即中國貴州茅臺酒廠（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。 2、成立時間不同。拓展資料：1、貴州茅臺酒股份有限公司（Kweichow Moutai Company Limited SH:600519），是由中國貴州茅臺酒廠有限責(zé)任公司、貴州茅臺酒廠技術(shù)開發(fā)公司、貴州省輕紡集體工業(yè)聯(lián)社、深圳清華大學(xué)研究院、中國食品發(fā)酵工業(yè)研究所、北京糖業(yè)煙酒公司、江蘇省糖煙酒總公司、上海捷強(qiáng)煙草糖酒（集團(tuán)）有限公司等八家公司共同發(fā)起，并經(jīng)過貴州省人民政府黔府函字（1999）291號文件批準(zhǔn)設(shè)立的股份有限公司，注冊資本為十二億五千六百一十九萬七千八百元。2、公司主營貴州茅臺酒系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，同時進(jìn)行飲料、食品、包裝材料的生產(chǎn)和銷售，防偽技術(shù)開發(fā)，信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的研制開發(fā)。貴州茅臺酒股份有限公司茅臺酒年生產(chǎn)量已突破一萬噸；43°、38°、33°茅臺酒拓展了茅臺酒家族低度酒的發(fā)展空間；茅臺王子酒、茅臺迎賓酒滿足了中低檔消費(fèi)者的需求；15年、30年、50年、80年陳年茅臺酒填補(bǔ)了我國極品酒、年份酒、陳年老窖的空白；在國內(nèi)獨(dú)創(chuàng)年代梯級式的產(chǎn)品開發(fā)模式。形成了低度、高中低檔、極品三大系列70多個規(guī)格品種，全方位躋身市場，從而占據(jù)了白酒市場制高點，稱雄于中國極品酒市場3、茅臺酒是世界三大名酒之一，是我國大曲醬香型酒的鼻祖，是釀造者以神奇的智慧，提高粱之精，取小麥之魂，采天地之靈氣，捕捉特殊環(huán)境里不可替代的微生物發(fā)酵、揉合、升華而聳起的酒文化豐碑。茅臺酒源遠(yuǎn)流長，據(jù)史載，早在公元前135年，古屬地茅臺鎮(zhèn)就釀出了使?jié)h武帝“甘美之”的枸醬酒，盛名于世。

其實就是集團(tuán)客戶經(jīng)理，具體就是和各類集團(tuán)的聯(lián)系人打交道，挖掘潛在的集團(tuán)客戶，推薦集團(tuán)產(chǎn)品等。

估計就是劃分一個地區(qū)，讓你去當(dāng)客服吧。我們以前這邊也有收過類似的業(yè)務(wù)員吧再看看別人怎么說的。

這個職位分很多級別:初級的做資料輸入或訪談記彔;中級做資料篩檢或開發(fā)潛力客戶;高級的做調(diào)研和帶新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。謹(jǐn)供參考!

至少了解企業(yè)是做什么的，是否正規(guī)企業(yè)，工作地點在哪，以及取得過什么成績……

業(yè)務(wù)管理：是指對公司經(jīng)營過程中的生產(chǎn)、營業(yè)、投資、服務(wù)、勞動力和財務(wù)等各項業(yè)務(wù)按照經(jīng)營目的執(zhí)行有效的規(guī)范、控制、調(diào)整等管理活動。你這邊應(yīng)該是想開發(fā)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)吧？白酒業(yè)業(yè)務(wù)管理，現(xiàn)在國內(nèi)有很過軟件公司可以開發(fā)，像為華為。移動等分公司的開發(fā)商Linkey 聯(lián)科就可以。

我是開煙酒店的。關(guān)于白酒促銷，除了場面上的問候話，就是問問白酒銷量怎么樣?？蛻艋仡^以及最后暗示是否繼續(xù)訂購（前提是把活動價錢以及優(yōu)惠價格）一般都會說推脫的話，比如老板不在或者是銷量不好，這個時候就知難而退，留下名片，過2天在來（過節(jié)的時候要經(jīng)常去走動詢問）

我也做過客戶管理，不過也做的時間很短而且跟你又不是同一個行業(yè)，而且每個公司的客管的工作也有所不同。有多深的見解我就不敢說了，但還是知道一些。 做客管其實就做一些建立和維護(hù)客戶關(guān)系的事情。建立目標(biāo)客戶，凡是能找到目標(biāo)客戶的地方一個都不會放過，互聯(lián)網(wǎng)、黃業(yè)，上門拜訪等等。。工作時間長了，你每去一個地方就很習(xí)慣地留意一下有沒有可以成為你的客戶。要銷售持續(xù)增長建立新客戶很重要，但維持老客戶的關(guān)系也非常重要。維護(hù)好老客戶的關(guān)系本人覺得最重要是做好售好服務(wù)。 這些都是我自己的個人體驗，也不一定適用。因為每家公司都有每家公司不同的銷售模式和尋找客戶的方法，做的時間長了就會慢慢知道，也不需要擔(dān)心什么。

客戶服務(wù)管理實際上是隨著市場競爭相對出現(xiàn)的一種職位，特別是業(yè)務(wù)性團(tuán)隊或者項目型團(tuán)隊尤為重要，客戶管理從廣義上說那就太廣了，你可以提得相對狹義一點，比如加上行業(yè)，具體的職能有：客戶開發(fā)，客戶資料整理管理，大客戶服務(wù)計劃等

客戶服務(wù)管理師通過制定客戶服務(wù)原則與客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工作，發(fā)揮著良好的窗口和輻射作用，為企業(yè)所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)企業(yè)良好的形象和信譽(yù)對客戶服務(wù)管理人員進(jìn)行客戶服務(wù)管理知識和技能培訓(xùn)。主要工作包括：一.制定客戶服務(wù)工作制度；二.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三.客戶信息管理；四.客戶關(guān)系管理；五.客戶服務(wù)質(zhì)量管理；六. 客戶投訴管理；七.售后服務(wù)管理；八. 客戶承諾管理在客戶服務(wù)廣義化和立體化的今天，對客戶服務(wù)管理人員的培訓(xùn)，在世界上廣受重視，也較為普遍。

負(fù)責(zé)做好對所負(fù)責(zé)客戶的分析，實施客戶保留計劃，做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作。 根據(jù)所負(fù)責(zé)的企業(yè)客戶通信及信息應(yīng)用需求，做好“商務(wù)領(lǐng)航”宣傳推介工作，做好營銷服務(wù)工作。 做好所負(fù)責(zé)企業(yè)客戶市場的調(diào)查、分析和預(yù)測工作，了解客戶需求和競爭對手動態(tài)，及時反饋信息，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場策略制定提供有力依據(jù)。 負(fù)責(zé)企業(yè)客戶檔案的建立和客戶資料信息動態(tài)管理，按照客戶統(tǒng)一視圖授權(quán)管理范圍內(nèi)的客戶資料進(jìn)行及時的更新和維護(hù)，確保客戶資料的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、有效性。 負(fù)責(zé)對所管企業(yè)客戶的營銷工作，實施公司統(tǒng)一組織的銷售、促銷活動。 提醒所管轄客戶及時交納電信費(fèi)用，做好欠費(fèi)客戶的催繳工作。 現(xiàn)有企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理、按客戶的服務(wù)等級和服務(wù)規(guī)范對客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷，從而建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系。 客戶經(jīng)理素質(zhì)要求 一、思想素質(zhì)要求 嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的各項法律、法規(guī)，遵守電信企業(yè)各項規(guī)章制度。 樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)經(jīng)營理念，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；在具體的服務(wù)過程中，真心實意為客戶著想，全心全意為客戶服務(wù)。 嚴(yán)格遵守“首問負(fù)責(zé)制”，做到熱情誠懇、積極主動、服務(wù)周到、處理及時、客戶滿意。 誠實守信，如實履行與客戶之間的各種約定（如上門拜訪時間、業(yè)務(wù)辦理時限等）。 嚴(yán)禁利用工作之便損害客戶和企業(yè)利益。 遵守保密制度。在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營策略和措施要嚴(yán)格保密，保護(hù)客戶通信自由、通信秘密、個人隱私等。 二、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求 要做一名成功的，或者說有成績的企業(yè)客戶經(jīng)理，必須有一定掌握一定的電信行業(yè)背景、電信業(yè)務(wù)知識以及營銷知識和銷售技巧。 1、電信行業(yè)背景 電信行業(yè)背景方面的知識有助于客戶經(jīng)理了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、競爭趨勢，以及電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢等，從而開闊眼界，拓展思維。 2、電信業(yè)務(wù)知識 客戶經(jīng)理要懂得和熟悉電信業(yè)務(wù)，對各種電信業(yè)務(wù)的特點，包括其優(yōu)點、缺點、價格、技術(shù)、宣傳促銷、同質(zhì)競爭業(yè)務(wù)、異質(zhì)替代業(yè)務(wù)等，都較為了解。 3、營銷知識與銷售技巧 豐富的營銷知識和嫻熟的銷售技巧既是客戶經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，又是在競爭中贏得客戶的制勝武器。