國內(nèi)疫情慢慢退去,如何提升門店業(yè)績。那如何提門店的管理水平,以此來提升業(yè)績呢,門店業(yè)績的影響因素很多,諸如門店位置、產(chǎn)品組合、裝修設(shè)計(jì)、活動(dòng)促銷、客戶服務(wù)等,單個(gè)門店和連鎖門店的經(jīng)營復(fù)雜程度也不同,業(yè)績提升的策略也就不同,門店要提高業(yè)績,總結(jié)起來就是10個(gè)字。
1、國內(nèi)疫情慢慢褪去,如何提升門店的業(yè)績?
謝謝邀請(qǐng)!國內(nèi)疫情慢慢退去,如何提升門店業(yè)績?現(xiàn)在的實(shí)體店都說不好做。我覺得主要是受到網(wǎng)購的影響,現(xiàn)在網(wǎng)購方便快捷,還物美價(jià)廉。品種齊全,要啥有啥,還不用親自出去在手機(jī)上看下就能買了。這樣實(shí)體店肯定會(huì)受到?jīng)_擊的,實(shí)體店要想提高業(yè)績,我并沒有做過生意啊,只是站在消費(fèi)者角度,提幾點(diǎn)建議吧。第一可以先搞個(gè)活動(dòng),慶祝疫情過后門店正常營業(yè),比如說有一兩件商品要特別便宜,就是進(jìn)價(jià)出售呢,這樣會(huì)帶動(dòng)人流量和其它商品,
第二可以實(shí)行會(huì)員制度,一次消費(fèi)多少就給辦會(huì)員,然后看下會(huì)員可以怎樣打折,這樣可以增加回頭客流量。第三就是要送貨上門,網(wǎng)上一兩天送到,我們可以半小時(shí)送到,當(dāng)然要選擇距離范圍之內(nèi)的,第四就是服務(wù)態(tài)度一定要好,這個(gè)很重要,誰也不喜歡去態(tài)度不好,愛搭不理的店里的。就想到這么多,希望能幫到你,祝你生意興??!,
2、門店老板要如何提升業(yè)績?
門店業(yè)績的影響因素很多,諸如門店位置、產(chǎn)品組合、裝修設(shè)計(jì)、活動(dòng)促銷、客戶服務(wù)等,單個(gè)門店和連鎖門店的經(jīng)營復(fù)雜程度也不同,業(yè)績提升的策略也就不同。業(yè)績包含收入和利潤兩個(gè)層面的指標(biāo),在門店租金已經(jīng)確定、店員、貨品基本確定的情況下,成本不會(huì)有太大的變化,因此核心要考慮提升收入,也就能夠提升利潤,第一,如何提升單店的業(yè)績?不管是哪個(gè)行業(yè)的門店、買什么產(chǎn)品的門店,都有共同的規(guī)律,我們將主要影響因素概括為五個(gè):位置、裝修設(shè)計(jì)、產(chǎn)品品質(zhì)、營銷/促銷、客戶服務(wù)。
(1)位置決定了人流量,人流量越多的地方進(jìn)店購買產(chǎn)品的人也就越多;當(dāng)然位置的選擇與門店產(chǎn)品的定位也有一定關(guān)系,如賣衣服、賣日用品、美容美發(fā)等對(duì)位置有不同的需求,因此,在沒有選定位置之前,要重點(diǎn)考慮位置選擇,以確保副覆蓋更多的目標(biāo)客戶群體。(2)門店裝修設(shè)計(jì),裝修設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的擺放等因素影響客戶對(duì)門店的直接感覺,臟亂差的環(huán)境讓客戶望而卻步,符合目標(biāo)客戶群體的裝修設(shè)計(jì),能夠大大提升外部人流量進(jìn)店的轉(zhuǎn)化率。
品牌連鎖門店核心的競爭力之一就是裝修設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化,(3)產(chǎn)品品質(zhì)。產(chǎn)品本身是決定客戶是否買單的重要因素,包含產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品組合兩個(gè)層面,產(chǎn)品質(zhì)量決定了客戶購買某一個(gè)產(chǎn)品的欲望,物美價(jià)廉、性價(jià)比高的產(chǎn)品客戶購買可能越大;良好的產(chǎn)品組合決定客戶能在門店購買更多的產(chǎn)品。以便利店為例,一般門店較小,無法像大商超一樣有足夠的空間擺放大量的產(chǎn)品,產(chǎn)品組合就有位重要,如全家、7-11等等核心競爭力在于產(chǎn)品組合,
(4)營銷/促銷。即使?jié)M足了前面3個(gè)條件還不一定能提升業(yè)績,因?yàn)樵诋?dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,不管是哪一行競爭都非常激烈,位置、裝修、產(chǎn)品都極有可能出現(xiàn)同質(zhì)化,社區(qū)生鮮店就是一個(gè)典型的例子,粗暴直接的做法是降價(jià)促銷,我所在的小區(qū)陸陸續(xù)續(xù)開了多家生鮮店,價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,通過降價(jià)促銷能夠短期內(nèi)吸引大量的人流和關(guān)注度,迅速提升知名度,對(duì)于新開的門店來說是很好的一種辦法,但是不可持續(xù)。
因此還需要在品牌營銷方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新,如盒馬生鮮、錢大媽等生鮮店在營銷方面都下了很大功夫,比如會(huì)員日、定時(shí)降價(jià)打折等方法,(5)客戶服務(wù)??蛻舴?wù)不僅影響購買率還影響回頭率,每一位客戶都喜歡充滿微笑的服務(wù)、細(xì)致入微的服務(wù),良好的客戶體驗(yàn)將大大提升門店的回頭可,并且會(huì)形成口碑效應(yīng),對(duì)長期業(yè)績有重大影響。
差的客戶服務(wù),客戶進(jìn)了第一次不會(huì)進(jìn)第二次,第二,如何提升連鎖門店的業(yè)績?如果你不僅僅是一個(gè)門店的老板,經(jīng)過多年的打拼你陸陸續(xù)續(xù)開了多家門店,你就不僅要考慮單個(gè)門店的業(yè)績,還要考慮整個(gè)公司的業(yè)績。公司業(yè)績影響因素更多更復(fù)雜,在此提兩點(diǎn):標(biāo)準(zhǔn)化、股權(quán)激勵(lì),(1)標(biāo)準(zhǔn)化,如果一個(gè)門店做的很好,正如低一點(diǎn)所說的五個(gè)方面都做的很好,那么你就有可能開第二家、第三家這樣的門店。