酒業(yè)跟單員的崗位職責(zé)，求解跟單員主要具體做哪些工作的

從客戶下訂單開始到把貨物發(fā)給客戶 圍繞著該訂單的全部流程(包括生產(chǎn), 裝貨, 運輸?shù)雀鞣N環(huán)節(jié))的跟進(jìn)工作

一般來說是針對外貿(mào)工作的，現(xiàn)在也適用于內(nèi)銷工作。 比如，公司簽訂了一批訂單，你的任務(wù)就是負(fù)責(zé)這批訂單的備貨協(xié)調(diào)、發(fā)貨、發(fā)貨之后的跟蹤等。

1.提供客戶需要的產(chǎn)品知識及支持2.全程跟蹤貨物的配送情況3.貨物的大體銷售情況與客戶庫存情況4.客戶的后期走訪和客戶后期貨物的需求情況5.產(chǎn)品、品牌的簡單維護(hù)

外貿(mào)跟單員是指在出口貿(mào)易業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在外銷員簽訂貿(mào)易合同后，承擔(dān)各類單證運轉(zhuǎn)，銜接合同、貨物、單證、訂船、報檢、保險、報關(guān)等環(huán)節(jié)，協(xié)助外銷員按貿(mào)易合同規(guī)定交貨的業(yè)務(wù)助理。 　　外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。

很多的，總之一句話：跟單就是單子從頭跟到出貨。具體職責(zé)還是要看各個公司的分工的。我就是做跟單的，不過工作是偏向業(yè)務(wù)跟單。 主要是從客戶那邊接單跟蹤到發(fā)貨，余款收進(jìn)為止。 一般售后也是我在跟，售后相當(dāng)于是附加服務(wù)吧。 有些生產(chǎn)跟單的話，是自己公司業(yè)務(wù)把單子分配到你手上然后你開始追蹤直到發(fā)貨。大體上職責(zé)有：接單-安排工廠生產(chǎn)-交期跟進(jìn)-發(fā)貨安排-余款收進(jìn)-售后。具體說每個步驟都很多東西的。反正每一步都認(rèn)真做就好了。

工作職責(zé)大體包含三類內(nèi)容： 1.針對已經(jīng)有過合作的客戶，你負(fù)責(zé)處理他們續(xù)單電話或傳真，并轉(zhuǎn)交給相關(guān)責(zé)任人； 2.正在開發(fā)的新客戶，可能需要你給他們發(fā)送一些廣告資料、或產(chǎn)品說明等（方式可能郵寄/fax/qq/e－mail）; 3.當(dāng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員不在時，代替他們解答客戶的一些基本提問。比如：你們的交貨期多長？你們采用什么包裝？……

所謂外貿(mào)跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。據(jù)悉，我省目前有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)達(dá)8萬多家，一般進(jìn)出口額在1500萬美元以上的企業(yè)至少需要十四五名跟單員，中小進(jìn)出口企業(yè)一般也需要兩三名跟單員，相關(guān)從業(yè)人員達(dá)20多萬人。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 問：什么叫做跟單員？ 答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 問：跟單員和國際商務(wù)單證員、外銷員、報關(guān)員有什么不同？ 答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。 國際商務(wù)單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動。 外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員，主要工作內(nèi)容有從事國際貿(mào)易交流活動、外貿(mào)立項、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。 報關(guān)員的主要工作就是根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準(zhǔn)備相關(guān)文件，按要求制作報關(guān)單等并向海關(guān)申報，還要配合海關(guān)查驗、繳納相關(guān)稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規(guī)定的單證，實現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。 問：跟單員需要培訓(xùn)嗎？ 答：培訓(xùn)屬于常規(guī)功能外的管理內(nèi)容，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有效的培訓(xùn)需要嚴(yán)密的組織和籌劃，需要認(rèn)真嚴(yán)密的思考。以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的跟單員是各生產(chǎn)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一，由于當(dāng)前外貿(mào)學(xué)歷教育體系中針對該崗位的應(yīng)用性培訓(xùn)內(nèi)容的相對滯后，大量未經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)的人員使得外貿(mào)業(yè)務(wù)風(fēng)險大大增加。 也許你會問，我本來就從事外貿(mào)工作，有多年的工作經(jīng)驗，可不可以只報名考試，不參加培訓(xùn)嗎？多年的工作肯定積累不少的經(jīng)驗，但這些經(jīng)驗中未必都是好的。有些有經(jīng)驗的工作者得到的可能是不規(guī)范的訓(xùn)練，并可能已形成不良的工作習(xí)慣，這些必須通過培訓(xùn)，結(jié)合你以前經(jīng)驗問題的癥結(jié)來加以克服。而且經(jīng)驗是對以往的總結(jié)，社會是向前發(fā)展的，我們的培訓(xùn)是總結(jié)過去，結(jié)合現(xiàn)在，放眼未來，將對跟單人員進(jìn)行全方位系統(tǒng)的培訓(xùn)。 問：作為一個沒有從事過跟單工作的人可以參加培訓(xùn)嗎？需要外語基礎(chǔ)嗎？ 答：可以的。高中及高中以上學(xué)歷的或有一定工作經(jīng)驗的人員均可以。外語現(xiàn)在在各行各業(yè)是不可避免的，特別是在中國進(jìn)入WTO后，將在考試中越來越普遍，但是對于英語相對薄弱的你來說不用擔(dān)心。跟單員培訓(xùn)在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學(xué)中肯定會講的很詳細(xì)，只要你清楚老師講過的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語就不在話下了。 問：上課的具體課程怎么安排？ 答：跟單員的工作職責(zé)、通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式、自行出口型企業(yè)跟單模式、工廠管理流程、物料采購跟單、生產(chǎn)過程跟單、出口貨物跟單、進(jìn)口貨物跟單、貨物運輸跟單、商業(yè)書信、跟單員與客戶管理、跟單員工作策略、跟單員的溝通、跟單員管理學(xué)。建議安排80課時。 問：跟單員的前景如何？ 答：以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才。隨著我國入世后外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，2004 年底我國貿(mào)易企業(yè)準(zhǔn)入實施備案制，企業(yè)只要在工商部門備案即可獲得進(jìn)出口權(quán)，進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)不再是國有貿(mào)易公司的專利。 這意味著：目前集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務(wù)屆時將分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營出口，而每一個企業(yè)都需要幾個專職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，缺了這一環(huán)節(jié)企業(yè)運轉(zhuǎn)不了。 這也意味著：在年內(nèi)，跟單人員的社會需求將隨著外貿(mào)企業(yè)的增長以幾何數(shù)級增長。 更多信息 http://www.mo-mode.com/articles/19/參考資料：http://youei81.spaces.live.com/blog/

其實跟單很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息即時地在兩者之間進(jìn)行反饋。 第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意即時向快遞詢問UPS號。 第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時下單。第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。 第5步：之后將合同傳給財務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。 第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務(wù)負(fù)責(zé)人。 第7步：即時反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果通過工作聯(lián)系單將變更要求傳達(dá)到生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。第8步：快出貨時，聯(lián)系貨代。做報關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即時出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。 第9步：若即時完貨。則提前兩天將貨代傳來的進(jìn)倉單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。 第10步：即時做好已付單據(jù)連同貨代送來的提單進(jìn)行議付。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。L/C項下，則交由財務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項。 第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù) 有的要看你公司的大小了，做的事也會不一樣的

跟單員是做什么的呢？

一:外貿(mào)跟單員就是接到合同后，開生產(chǎn)通知，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，了解包裝物料情況，報檢，訂柜，監(jiān)督裝柜，（報關(guān)），核對提單，打單據(jù)，寄單，跟蹤貨款情況二:除了跟外國客人聯(lián)系接單外其余事情都是跟單員來做的 業(yè)務(wù)接到單后剩下的就是外貿(mào)跟單員來操作了。三:在國際貿(mào)易結(jié)算過程中,根據(jù)銷售合約和信用證條款從事繕制、出具各種對外貿(mào)易結(jié)算單據(jù)和證書,交銀行辦理議付手續(xù)或委托銀行進(jìn)行收款等工作.在國際貿(mào)易過程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的有關(guān)要求,選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保貨物按合約要求如期裝運發(fā)貨的人員. 四:業(yè)務(wù)接到單一直到出貨止，作為客戶與工廠的一個紐帶作用。 跟單員處理的事物都很雜，要有足夠的耐心。五:從接到定單以后到安排的整個過程都是跟單員的工作。跟單員的工作面比較廣，工作的跨度也比較大，要和各種人打交道。許多朋友在談?wù)撟鲑Q(mào)易如何如何困難，有很多可以成功的貿(mào)易，許多人都無從下手或者比較茫然，從而失去機會。即使有一天發(fā)現(xiàn)信箱里收到了一個公司的詢價信也成為了新聞。那么如何做好貿(mào)易，應(yīng)當(dāng)是大家了解和掌握的。 首先，作為一名業(yè)務(wù)人員，這里先不指明為什么業(yè)務(wù)或貿(mào)易，但首先應(yīng)當(dāng)了解自己的特點。這包括自己公司主業(yè)，強項，產(chǎn)品特點、特色，技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。我稱這個叫打基礎(chǔ)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎(chǔ)是我們對每一位做業(yè)務(wù)或貿(mào)易的朋友所做的建議，也就是所謂的“必先利其器”。 其次，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜集資料。通過相關(guān)的搜索你可以找到你的同類公司和貿(mào)易對象。建議大家做一個小的數(shù)據(jù)庫，包括客戶名稱，產(chǎn)品名稱，規(guī)格，價格，產(chǎn)品特色聯(lián)系方式都做一個記錄。有些人會說，客戶不多呀。沒關(guān)系，畢竟不是每家公司都有網(wǎng)站，每個業(yè)務(wù)都是上網(wǎng)的，現(xiàn)在就是在英國、美國不也是窮人一大片，業(yè)務(wù)人員自己盡可能的搜集自己相關(guān)的產(chǎn)品企業(yè)。曾經(jīng)有一家德國公司要求業(yè)務(wù)每人每天打100個以上訪問電話并進(jìn)行記錄，可能目的是建立業(yè)務(wù)人員對市場的了解。 現(xiàn)在，你應(yīng)當(dāng)對自己所做的業(yè)務(wù)又有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時對你的銷售市場也有了一點感性認(rèn)識，知道了哪些人在生產(chǎn)，哪些人在購買或發(fā)出需求，中國的、外國的甚至也有幾個公司和聯(lián)系人了。這時，要做的工作是分析和比較。別人的特點是什么，自己的特點是什么，價格有沒有優(yōu)勢，劣勢是什么，不足是什么，價格為什么比別人高，服務(wù)內(nèi)容有什么變化和多元的地方。大家不要小看這個比較工作，這也是再次的認(rèn)識自己的產(chǎn)品，認(rèn)識自己的特點，建立自己的信心。你如何說服客戶購買你的產(chǎn)品，那么就要靠你自己對自己產(chǎn)品的認(rèn)識和把握。準(zhǔn)確、快速、簡捷地表達(dá)產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員必須做到和具備的能力。1.一不怕苦,二不怕累. 2.做好4個月(可能不用這么長時間)沒有業(yè)績的心理準(zhǔn)備和經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備. 3.向熟悉市場的前輩討教(可以是社會上認(rèn)識的朋友). 4.給自己一條底線,成功了怎樣慶祝,萬一4個月了還沒有成效怎辦?是退出還是堅持. 5.做最壞的(情況)打算,付出最多的努力.