酒業(yè)跟單員的崗位職責，求解跟單員主要具體做哪些工作的

從客戶下訂單開始到把貨物發(fā)給客戶 圍繞著該訂單的全部流程(包括生產, 裝貨, 運輸等各種環(huán)節(jié))的跟進工作

一般來說是針對外貿工作的，現在也適用于內銷工作。 比如，公司簽訂了一批訂單，你的任務就是負責這批訂單的備貨協調、發(fā)貨、發(fā)貨之后的跟蹤等。

1.提供客戶需要的產品知識及支持2.全程跟蹤貨物的配送情況3.貨物的大體銷售情況與客戶庫存情況4.客戶的后期走訪和客戶后期貨物的需求情況5.產品、品牌的簡單維護

外貿跟單員是指在出口貿易業(yè)務環(huán)節(jié)，在外銷員簽訂貿易合同后，承擔各類單證運轉，銜接合同、貨物、單證、訂船、報檢、保險、報關等環(huán)節(jié)，協助外銷員按貿易合同規(guī)定交貨的業(yè)務助理。 　　外貿跟單員的職責：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

很多的，總之一句話：跟單就是單子從頭跟到出貨。具體職責還是要看各個公司的分工的。我就是做跟單的，不過工作是偏向業(yè)務跟單。 主要是從客戶那邊接單跟蹤到發(fā)貨，余款收進為止。 一般售后也是我在跟，售后相當于是附加服務吧。 有些生產跟單的話，是自己公司業(yè)務把單子分配到你手上然后你開始追蹤直到發(fā)貨。大體上職責有：接單-安排工廠生產-交期跟進-發(fā)貨安排-余款收進-售后。具體說每個步驟都很多東西的。反正每一步都認真做就好了。

工作職責大體包含三類內容： 1.針對已經有過合作的客戶，你負責處理他們續(xù)單電話或傳真，并轉交給相關責任人； 2.正在開發(fā)的新客戶，可能需要你給他們發(fā)送一些廣告資料、或產品說明等（方式可能郵寄/fax/qq/e－mail）; 3.當相關業(yè)務人員不在時，代替他們解答客戶的一些基本提問。比如：你們的交貨期多長？你們采用什么包裝？……

所謂外貿跟單員，是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。據悉，我省目前有外貿進出口權的企業(yè)達8萬多家，一般進出口額在1500萬美元以上的企業(yè)至少需要十四五名跟單員，中小進出口企業(yè)一般也需要兩三名跟單員，相關從業(yè)人員達20多萬人。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 問：什么叫做跟單員？ 答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。 問：跟單員和國際商務單證員、外銷員、報關員有什么不同？ 答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。 國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務活動。 外銷員是指在具有進出口經營權的企業(yè)從事進出口貿易工作的專業(yè)人員，主要工作內容有從事國際貿易交流活動、外貿立項、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。 報關員的主要工作就是根據國家的法律法規(guī)、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準備相關文件，按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規(guī)定的單證，實現順利結匯、收匯。 問：跟單員需要培訓嗎？ 答：培訓屬于常規(guī)功能外的管理內容，是一個復雜的系統工程，有效的培訓需要嚴密的組織和籌劃，需要認真嚴密的思考。以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的跟單員是各生產企業(yè)開展外貿業(yè)務的基礎性人才之一，由于當前外貿學歷教育體系中針對該崗位的應用性培訓內容的相對滯后，大量未經職業(yè)培訓的人員使得外貿業(yè)務風險大大增加。 也許你會問，我本來就從事外貿工作，有多年的工作經驗，可不可以只報名考試，不參加培訓嗎？多年的工作肯定積累不少的經驗，但這些經驗中未必都是好的。有些有經驗的工作者得到的可能是不規(guī)范的訓練，并可能已形成不良的工作習慣，這些必須通過培訓，結合你以前經驗問題的癥結來加以克服。而且經驗是對以往的總結，社會是向前發(fā)展的，我們的培訓是總結過去，結合現在，放眼未來，將對跟單人員進行全方位系統的培訓。 問：作為一個沒有從事過跟單工作的人可以參加培訓嗎？需要外語基礎嗎？ 答：可以的。高中及高中以上學歷的或有一定工作經驗的人員均可以。外語現在在各行各業(yè)是不可避免的，特別是在中國進入WTO后，將在考試中越來越普遍，但是對于英語相對薄弱的你來說不用擔心。跟單員培訓在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學中肯定會講的很詳細，只要你清楚老師講過的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語就不在話下了。 問：上課的具體課程怎么安排？ 答：跟單員的工作職責、通過外貿公司出口型企業(yè)跟單模式、自行出口型企業(yè)跟單模式、工廠管理流程、物料采購跟單、生產過程跟單、出口貨物跟單、進口貨物跟單、貨物運輸跟單、商業(yè)書信、跟單員與客戶管理、跟單員工作策略、跟單員的溝通、跟單員管理學。建議安排80課時。 問：跟單員的前景如何？ 答：以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿企業(yè)開展外貿業(yè)務的基礎性人才。隨著我國入世后外貿產業(yè)的蓬勃發(fā)展，2004 年底我國貿易企業(yè)準入實施備案制，企業(yè)只要在工商部門備案即可獲得進出口權，進出口經營權不再是國有貿易公司的專利。 這意味著：目前集中在外貿企業(yè)代理出口的大量業(yè)務屆時將分散至各生產企業(yè)，由各生產企業(yè)自營出口，而每一個企業(yè)都需要幾個專職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿業(yè)務，缺了這一環(huán)節(jié)企業(yè)運轉不了。 這也意味著：在年內，跟單人員的社會需求將隨著外貿企業(yè)的增長以幾何數級增長。 更多信息 http://www.mo-mode.com/articles/19/參考資料：http://youei81.spaces.live.com/blog/

其實跟單很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協調管理工作，把信息即時地在兩者之間進行反饋。 第1步：當業(yè)務員和客戶在網上進行溝通，確定初步意向后?？蛻敉ㄟ^快遞把樣品和加工的細節(jié)數據傳過來。此時，將樣品和相關的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。之后，經過業(yè)務部經理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。第2步：樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意即時向快遞詢問UPS號。 第3步：客戶確認樣品并將樣品寄回，同時下單。第4步：根據回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術部。定貨單要業(yè)務員和部門經理簽字。將單和樣品留技術部。要求其制作工藝流程。 第5步：之后將合同傳給財務部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據合同來做，把品質要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復印5份，分別傳生產-品管-財務-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復印5份，傳財務-技術部-物控-生產-品管。正本留技術部，副本自己留著。 第6步：將合同復印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務負責人。 第7步：即時反映工廠在生產過程中的問題，并和業(yè)務員溝通。在業(yè)務員和客戶溝通達成協議后，將結果通過工作聯系單將變更要求傳達到生產車間。工作聯系單正本留己，副本傳達。第8步：快出貨時，聯系貨代。做報關單據。并提前寄交貨代。若生產有問題，導致不能即時出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。 第9步：若即時完貨。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關單據交給出貨部門。并將出貨通知單復印3份，傳生產-品管-出貨部。正本留己。 第10步：即時做好已付單據連同貨代送來的提單進行議付。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。L/C項下，則交由財務部到銀行進行相關事項。 第11步：到核銷單等相關單據回來后，將單據交由財務部進行結匯，辦理核銷退稅手續(xù) 有的要看你公司的大小了，做的事也會不一樣的

跟單員是做什么的呢？

一:外貿跟單員就是接到合同后，開生產通知，跟進生產進度，了解包裝物料情況，報檢，訂柜，監(jiān)督裝柜，（報關），核對提單，打單據，寄單，跟蹤貨款情況二:除了跟外國客人聯系接單外其余事情都是跟單員來做的 業(yè)務接到單后剩下的就是外貿跟單員來操作了。三:在國際貿易結算過程中,根據銷售合約和信用證條款從事繕制、出具各種對外貿易結算單據和證書,交銀行辦理議付手續(xù)或委托銀行進行收款等工作.在國際貿易過程中,根據已簽署的商務合約中有關出口商品的有關要求,選擇生產加工企業(yè),指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保貨物按合約要求如期裝運發(fā)貨的人員. 四:業(yè)務接到單一直到出貨止，作為客戶與工廠的一個紐帶作用。 跟單員處理的事物都很雜，要有足夠的耐心。五:從接到定單以后到安排的整個過程都是跟單員的工作。跟單員的工作面比較廣，工作的跨度也比較大，要和各種人打交道。許多朋友在談論做貿易如何如何困難，有很多可以成功的貿易，許多人都無從下手或者比較茫然，從而失去機會。即使有一天發(fā)現信箱里收到了一個公司的詢價信也成為了新聞。那么如何做好貿易，應當是大家了解和掌握的。 首先，作為一名業(yè)務人員，這里先不指明為什么業(yè)務或貿易，但首先應當了解自己的特點。這包括自己公司主業(yè)，強項，產品特點、特色，技術優(yōu)勢，產品標準，價格，包裝，生產能力等等，同時還應當了解自己的大客戶。我稱這個叫打基礎。如果一名業(yè)務人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產品，介紹自己服務的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎是我們對每一位做業(yè)務或貿易的朋友所做的建議，也就是所謂的“必先利其器”。 其次，可以通過網絡搜集資料。通過相關的搜索你可以找到你的同類公司和貿易對象。建議大家做一個小的數據庫，包括客戶名稱，產品名稱，規(guī)格，價格，產品特色聯系方式都做一個記錄。有些人會說，客戶不多呀。沒關系，畢竟不是每家公司都有網站，每個業(yè)務都是上網的，現在就是在英國、美國不也是窮人一大片，業(yè)務人員自己盡可能的搜集自己相關的產品企業(yè)。曾經有一家德國公司要求業(yè)務每人每天打100個以上訪問電話并進行記錄，可能目的是建立業(yè)務人員對市場的了解。 現在，你應當對自己所做的業(yè)務又有了進一步的認識，同時對你的銷售市場也有了一點感性認識，知道了哪些人在生產，哪些人在購買或發(fā)出需求，中國的、外國的甚至也有幾個公司和聯系人了。這時，要做的工作是分析和比較。別人的特點是什么，自己的特點是什么，價格有沒有優(yōu)勢，劣勢是什么，不足是什么，價格為什么比別人高，服務內容有什么變化和多元的地方。大家不要小看這個比較工作，這也是再次的認識自己的產品，認識自己的特點，建立自己的信心。你如何說服客戶購買你的產品，那么就要靠你自己對自己產品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達產品特色是業(yè)務人員必須做到和具備的能力。1.一不怕苦,二不怕累. 2.做好4個月(可能不用這么長時間)沒有業(yè)績的心理準備和經濟準備. 3.向熟悉市場的前輩討教(可以是社會上認識的朋友). 4.給自己一條底線,成功了怎樣慶祝,萬一4個月了還沒有成效怎辦?是退出還是堅持. 5.做最壞的(情況)打算,付出最多的努力.