我想問一個銷售新手的是，如何挖掘客戶需求。如何挖掘客戶的需求，前提是你有客戶之后才能挖掘，所以挖掘客戶的需求是一個天時地利人和的問題，不管新手老手，客戶群都不一樣。各行各業(yè)積累的客戶不一樣，我給你的答案也比你自己百度的片面。我希望我能給你的建議是一個大致的大綱或目錄。第一點之后，積累客戶，再說第二點，培養(yǎng)客戶忠誠度?？蛻粜枰ㄟ^提問來獲取信息。如何讓他的問題總是想到你？我想這應該是你的第二點，一定要深入完成。重點是維護客戶的需求，保證客戶的需求每次都能從你這里實現(xiàn)。
新手業(yè)務員如何挖掘客戶需求？
新手業(yè)務員如何挖掘客戶需求，我比較想問的是為什么要加上新手二字，老牌的業(yè)務員同樣也是要不停的挖掘客戶需求，如何挖掘兩者都是共同的，換句話說，挖掘客戶別把自己當新手，這是永無止境的學習跟需求，或者你永遠都得把自己當新手，一旦你認為自己是老手了可以停止前進了，你就落下了。 上述是廢話能明白就明白不明白也沒事接下才是講正事如何挖掘客戶的需求，前提是你得有客戶，才能去挖掘，所以挖掘客戶需求是隨時隨地的不分新手老手，客戶基礎才是不一樣的需要新手去積累接著才能發(fā)展到需求部分，各行各業(yè)積累的客戶各不相同我回答你也是很片面的不如你自己百度，我希望我能給你提供的意見是一個總綱或者目錄，說完第一點積累客戶，那么就說第二點培養(yǎng)客戶忠誠度，客戶是需要提問來獲得信息的，如何讓他的提問總是想到你我想這應該是你第二點要完成的，必須還是深入完成，重點就是維護好客戶的需求，保證客戶的需求每次都能從你這里實現(xiàn)。
如何深入挖掘用戶需求？
我們常常要面臨這樣的困境為解決一個老問題或提出一個新方案絞盡腦汁，而對手總是能搶先一步，看似簡單的問題卻百思不得其解，但自己卻永遠也找不到捷徑。下面，產(chǎn)品經(jīng)理黃彥鳴為大家提供四種在工作中經(jīng)常使用到的挖掘用戶需求的典型思維方法。一頭腦風暴法在收集產(chǎn)品需求的過程中，最常使用的是頭腦風暴法。頭腦風暴法又稱腦力激蕩法，1938年由美國BBDO廣告公司提出。
頭腦風暴法的特點是讓參與者敞開思想，集體討論，相互啟發(fā)相互激勵相互彌補知識缺陷，引起創(chuàng)造性設想的連鎖反應，產(chǎn)生盡可能多的創(chuàng)意，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風暴，最好對提出的設想逐一分析，找出解決問題的最佳方案。黃彥鳴在使用頭腦風暴法時，不會嚴格執(zhí)著于產(chǎn)品的特征，更著重于產(chǎn)品的功能需求。一般來說，頭腦風暴法可以分為四個步驟1交代背景一般來說，與會人數(shù)以5人為宜。
召集相關與會人員參與會議前，應通過郵件或折頁形式，提前告知與會內(nèi)容并提供現(xiàn)有資料以供了解。2說明會議規(guī)則通過前期鋪墊，會議時充分發(fā)揮每個人的想象力，產(chǎn)生更多的產(chǎn)品創(chuàng)意，這些創(chuàng)意可以天馬行空異想天開，不做任何想法方面優(yōu)缺點的評價，只追求創(chuàng)意。3營造氛圍會議組織者作為會議的發(fā)起人，應起到活躍氣氛承接作用，如會議中以點頭行為贊同詞句，鼓勵與會者多提想法，使會議始終保持熱烈的氛圍。
4綜合評價每個與會人員因為工作經(jīng)驗生活經(jīng)歷個性都有所不同，通過這個差異性，可以產(chǎn)生很多高質(zhì)量的想法，所以會議中需要有專門的人員記錄會議內(nèi)容，防止遺漏重要內(nèi)容。會議結束后，記錄人員整理歸納好會議紀要，把會議中提出的切實可行的方案通過郵件發(fā)送給與會者。會議過程中，若遇到暫時的停滯，可以暫停會議，休息幾分鐘，再進行下一輪的腦力激蕩。
二創(chuàng)意分合法創(chuàng)意分合法是創(chuàng)意思維訓練方法之一，由戈登Gordon提出，此法主要是將原不相同亦無關聯(lián)的元素加以整合，產(chǎn)生新的意念面貌。分為兩種心理運作過程使熟悉的事物變得新奇由合而分使新奇的事物變得熟悉由分而合，主要是運用類推analogies和譬喻metaphors的技術來協(xié)助分析問題，并形成相異的觀點。
創(chuàng)意分割法主要有三個步驟:1。與頭腦風暴法相反，會議發(fā)起人在會議開始前不讓與會者了解要討論的議題和現(xiàn)有的資料，而是討論與市場或公司類似的產(chǎn)品設計問題。2類比想象一下，由于提出的問題沒有參考材料，會議中冒出來的想法不會走現(xiàn)有路線，而是暢所欲言。當有接近主題的想法時，參與者會進行深入討論。
