客情關系，貿易中的客情關系是什么意思客情怎么理解

良好的客情關系，是銷售人員必備的素質之一。客情不能保證你一定能完成銷售業(yè)績，但卻是完成良好的銷售業(yè)績的潤滑劑。 客情關系分成以下三點，一是和經銷商的關系。這是客情關系中最主要的一環(huán)，也是我們最常講的客情關系，它能幫助你更好的管理經銷商。二是和零售店的關系。不要小看這個關系，這直接關系到產品的陳列好壞，以及特殊陳列所花費的多寡。它能幫助你節(jié)約公司投入在市場上的資源。三是和公司內部各部門的關系，它能幫助你得到更多公司其它部門的支持和協(xié)助。

是“客人”，還是“客戶” 這些年，客情關系大行其道，甚至成為營銷人員的主要功夫。而做客情關系的主要手段，又以吃喝玩樂為主。有些企業(yè)在招聘營銷人員時，甚至指明“酒量”必須達到多少。企業(yè)的營銷費用中，用于客情關系的費用赫然在列。 這樣的客情關系，短期內可能有效，長期通常無效，而且還有反作用。

客情關系（customer emotional relationship）是產品、服務提供者與其客戶之間的情感聯系。從某種意義上來說，客情關系是公共關系和關系營銷的一個分支，是產品、服務提供者在市場活動中，伴隨客戶關系建立、發(fā)展和維護所必然產生的情感聯系?？颓榫S護簡單來說就是維護已有的關系，主要是在銷售中常用的，比如自己的一個客戶，要經常聯絡，吃飯聊天喝茶，關心問候什么的，有助于生意上的進展。