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1，黨委書記酒廠年度工作總結(jié)
1、情況回顧 年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
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2，在酒廠裝酒機年終總結(jié)報告
搜一下：在酒廠裝酒機年終總結(jié)報告強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與促銷的重要。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。所以應該寫好幾點：1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。2．成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應寫清楚。3．經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。總結(jié)的注意事項： 1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。 2．條理要清楚。語句通順，容易理解。3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分?？偨Y(jié)的基本格式： 1、標題 2、正文 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。 主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓。 結(jié)尾：分析問題，明確方向。 3、落款 署名與日期
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3，安全年終總結(jié)怎樣寫
范文參考
今年以來，為確保全年安全生產(chǎn)工作，嚴防重大事故發(fā)生。按照縣政府《進一步加強安全生產(chǎn)工作，開展好生產(chǎn)大檢查》的通知精神，我局迅速成立了安全生產(chǎn)工作領導小組，繆榮起任組長，劉澤玉主抓，孟祥東、劉長江、唐蕾為成員，組織全局安全生產(chǎn)工作。
首先，領導小組對局屬各單位安全生產(chǎn)工作進行了全面檢查。并要求各單位組織上墻，健全制度，明確任務，責任追究。在對農(nóng)藥市場檢查中，發(fā)現(xiàn)全縣原供銷系統(tǒng)經(jīng)銷農(nóng)藥門市部普遍存在房屋陳舊、電路老化、農(nóng)藥與生活用品未隔離等現(xiàn)象。針對問題，我們對經(jīng)營者傳達安全生產(chǎn)文件精神，宣傳《安全法》。要求經(jīng)營者把安全工作提到高度重視范疇，及時消除了安全隱患，防止并杜絕了事故發(fā)生。局屬植保站房屋嚴重老化，電路陳舊，但仍然在安全生產(chǎn)工作通知下達后，在資金嚴重緊張的情況下，將植保站全部電氣線路更新，并重新配備了滅火器等消防設施，最大限度排除隱患，并將安全生產(chǎn)責任層層落實到每一點、每一人。
其次，我們加大了劇毒農(nóng)藥的查收力度，在對全縣150多家網(wǎng)點進行排查的基礎上，針對極少數(shù)違法分子利用夜間私運販賣劇毒農(nóng)藥行為，我們采取了夜間蹲點等有效措施，有效打擊了違法倒賣、銷售行為，杜絕了中毒事故的發(fā)生。
另外，在農(nóng)用車及駕駛員規(guī)范整治活動中，農(nóng)機監(jiān)理站重點加強了對農(nóng)用車違章駕駛的檢查力度，抓好源頭管理，通過宣傳入戶、服務進家等有效措施，杜絕黑車非駕，最大限度消除交通安全生產(chǎn)隱患，種子公司也積極行動起來，建立并明確責任制，更新電路及消防設施，配備安全巡視員，確保安全無事故。
此外，在毒鼠強專項整治活動中，我局匯同公安、工商、技監(jiān)、衛(wèi)生、環(huán)保、安監(jiān)等有關部門進行了卓有成效的工作。首先，在對全縣32個集市12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行的拉網(wǎng)式清繳活動中，檢查攤位85個，收繳鼠藥2400袋，毒餌2公斤，毒鼠強原粉3公斤，氟乙酰胺2公斤。在繼續(xù)進行的清繳活動中，查出趙莊子胡某等重大藏售毒鼠強違法分子，收繳原粉5.2公斤。此外，張貼發(fā)放宣傳材料5500余份，建立了規(guī)范的鼠藥市場秩序，統(tǒng)一進貨渠道，并實行檔案管理，對農(nóng)藥經(jīng)銷點及原鼠藥經(jīng)銷者200余戶簽定了責任保證書，卓有成效地保障了人民生命財產(chǎn)安全，維護了社會穩(wěn)定，也得到了有關部門的充分肯定。
總之，在XX年度安全生產(chǎn)工作中，我局組織嚴密，措施得力，各單位、部門站在政治高度，下大力搞好安全生產(chǎn)工作。XX伊始，我們將以更加高度的重視和更努力的工作，常抓不懈，切實做好安全生產(chǎn)工作，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
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4，車間環(huán)境保護總結(jié)報告怎么寫啊
車間在公司指導下，嚴格按照公司的要求，結(jié)合車間實際，有效的開展了各項安全環(huán)保工作。為更好的做好下一年度的安全環(huán)保工作，現(xiàn)對車間安全環(huán)保工作總結(jié)如下：一、車間根據(jù)公司總體安排，結(jié)合車間實際，在安全環(huán)保方面主要做了以下工作：(1)根據(jù)公司與車間簽訂的安環(huán)目標責任書，車間與各系統(tǒng)、班組及班組與個人將安環(huán)管理工作目標進行層層分解，簽訂了相應的目標責任書，落實了各級安全環(huán)保責任;(2)車間嚴格按照職業(yè)健康安全環(huán)境管理體系要求開展相關工作，并配合公司完成了HSE的復審工作;(3)認真貫徹了硫酸生產(chǎn)安全標準化達標相關工作;①編制了車間的安全教育教材，規(guī)范了車間級及班組級安全教育;②對相關的安全檔案進行了進一步完善和規(guī)范;③對相關的安全標識進行了很好的完善;
(4)進一步推進了《班組安全標準化達標》工作。按照《班組安全標準化達標》相關要求，對各班組不符合、不規(guī)范項及時進行了糾正和整改，對各班組的兼職安全員進行了培訓，使班組安全標準化工作有了明顯的改觀;(5)以提高全員安全意識為根本，打造良好的安全文化。車間以創(chuàng)辦2
安全專欄、HSE?？堎N安全警示標語、黑板板、安全宣誓、安全“三問三省”等形式形成了“時時有安全教育之聲，處處有安全教育之形”的安全文化氛圍。使全員的安全環(huán)保意識有了較大程度的提高。(6)根據(jù)車間現(xiàn)狀將原來的每月一次安全環(huán)保專題會增加為兩次，以便于將安全環(huán)保工作做的更扎實;(7)多次組織全員學習了車間歷年事故案例;各級認真進行了安全隱患排查整改工作;(8)環(huán)保方面，嚴格按照《預防煙氣泄漏管理辦法》做好煙氣泄漏的預防和治理工作，嚴格按照《外排水管理辦法》對外排水溝“定期清理、有序排放”，但因設備及操作不到位等原因仍時有煙氣泄漏現(xiàn)象。
二。(二)車間安全環(huán)保管理中存在的問題：1、車間安全環(huán)保管理力度需進一步加大;
2、各級管理人員安全環(huán)保責任還需進一步明確、落實好;3、系統(tǒng)及班組在落實車間安環(huán)工作安排時時有拖延、不到位現(xiàn)象;4、對長期存在的安全隱患的排查治理上還存在不足之處;5、部分員工安全環(huán)保意識仍較為淡薄，對崗位危險源辯識掌握的不熟練、操作技能和處理突發(fā)事故的應變能力有待提高;6、目前車間存在“點多、面廣、戰(zhàn)線長”的特點，安全環(huán)保管理難度較大，安環(huán)管理力量較為薄弱，各級管理人員安全環(huán)保管理能力急需進一步提高;7、車間安全環(huán)?？己丝荚u工作還需進一步嚴格、細化;8、車間級以及班組級安全教育需從實效性上進一步加強。三。車間安全環(huán)保工作計劃1、進一步加強安全環(huán)保管理通過安全環(huán)保責任的進一步明確與落實及進行相關培訓，夯實車間管理人員的責任意識和安環(huán)管理能力，為車間安環(huán)工作的有效開展提供強有力的保障。2、抓好全員安全環(huán)保意識的教育利用班前班后會、安全活動會、安全專題會、安全培訓、安全文化建立等多種形式全面提高全員安全環(huán)保意識。3、做好安全隱患的排查與整改通過大力激勵全員積極發(fā)現(xiàn)隱患和提出合理化建議，對有價值的發(fā)現(xiàn)或隱患車間及時予以采納并給當事者不同程度的獎勵;車間每月進行兩次安全檢查，對查處的問題及時落實責任人進行整改。4、加強現(xiàn)場管理下載文檔到電腦，查找使用更方便.
5，安保年終總結(jié)
2013年工作總結(jié) 2013年的工作順利完成了。一年來，我本著踏踏實實做事，實實在在做人的原則，認認真真地去從事每一項工作。由于剛到基地時間不長，工作業(yè)務不熟。為盡快熟悉業(yè)務，順利開展工作，我虛心向同事請教，勤向領導請示，得到了領導和同事的很多關心和幫助，使自己能夠很快地適應環(huán)境，開展工作。工作時不敢有絲毫的懈怠和馬虎，從中學到了不少知識，不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲?，F(xiàn)將2003年的工作總結(jié)如下： 一、2013年所做的主要工作 1、完成了全鎮(zhèn)的保安員年審工作 今年4月份，公司對全鎮(zhèn)的保安員進行了年審，各部門極力配合好了此項工作。我主要是對已年審的保安員，進行電腦資料的核實再換上崗證。 2、檔案管理 在對全鎮(zhèn)保安員檔案管理上，把內(nèi)部保安組織單位、掛靠單位、派駐單位按管理區(qū)、單位分門別類的放置好，使查找一目了然。11月份，接管內(nèi)部保安組織資料、治安聯(lián)防組織資料，續(xù)而對內(nèi)部保安組織單位和保安員、治安聯(lián)防隊和治安員進行了再一次的徹底整理和核實。統(tǒng)計得出內(nèi)部保安組織115個、保安員2200人，治安聯(lián)防隊13個、治安員702人。 3、保安員資料上傳 自電腦安裝了東莞市保安員綜合管理系統(tǒng)后，積極努力完成資料錄入和傳輸工作。 4、保安員補辦年審和轉(zhuǎn)單位 對未及時年審的保安員，查看單位證明后，經(jīng)電腦資料查實再給予補辦；對轉(zhuǎn)單位的保安員，查看現(xiàn)單位證明與電腦離職記錄無誤后，方可進行轉(zhuǎn)單位。 5、保安員培訓班報名 為了把好這一關，我需要對參加培訓的保安員認真檢查單位開出的證明，并登記好身份證，以便后期的工作能順利開展。 6、培訓保安員上課工作 后半年，在保安培訓工作中擔任《憲法》、《刑法》、《治安管理處罰條例》三門課的教員，從中受益良多，獲得了許多在學校學習時無法獲得的寶貴工作經(jīng)驗。教學前做好備課工作，準備一些時事新聞和案例材料穿插在教學中，取到活躍課堂氣氛、幫助大家理解、事半功倍的效果。而這也非一日之功可以做到，需要積累，我盡力而為。 7、圖書室管理 公司建立了圖書室后，由我負責進行管理，制定了《圖書室管理制度》。對書籍按學科、類別進行分類，并經(jīng)常檢查書籍是否損壞，做到定時保養(yǎng)。凡借出書籍經(jīng)過登記后由借書人簽名方可借走。 8、學生軍訓 9月初，樟木頭中學初一新生在基地軍訓。為了配合好軍訓工作，我對軍訓學生進行了分隊分班分宿舍的統(tǒng)計打印，使得前期準備更加充分。軍訓期間，我被安排在后勤部，負責小賣部及打飯、派飯工作，努力做好了后勤保障，圓滿的完成了軍訓工作。 二、存在的缺點和問題 1、做人做事還不夠成熟，容易情緒化。 2、自身要求不夠嚴格。 3、業(yè)務還不夠精通，工作缺少魄力。 三、2004年的工作打算 1、作為基層管理人員最主要的是在響應公司改革的文件精神，嚴格要求自己不斷學習業(yè)務技能和管理技巧，在工作中實逐級負責制、抓好工作中的每一個環(huán)節(jié)。確?？傮w工作的正常開展。 2、克服困難，抓住機遇挖掘潛力。 3、揚長避短，虛心向經(jīng)驗豐富的同志學習。 4、端正思想態(tài)度，提高服務意識，樹立良好形象。 就把萬丈豪情化做一句話吧——更加努力！
6，生產(chǎn)車間開年終總結(jié)安全會議安全科該講什么內(nèi)容
時光如梭，一轉(zhuǎn)眼XX年即將過去，xx為公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益、安全生產(chǎn)、可持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用，在車間領導的科學管理下，全體員工認真貫徹公司各項安全生產(chǎn)文件精神，齊心協(xié)力，積極響應公司的號召，在實際工作中努力完善，嚴格管理，真正將安全生產(chǎn)工作落實實處，下面對XX年安全工作做出以下幾方面的總結(jié)。
一、加強安全教育方面，全年分廠新進員工4名，轉(zhuǎn)崗病人員2名，按照公司新進員工三級培訓教育進行規(guī)范教育，讓他們熟知本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律；作業(yè)場所存在的風險、防范措施及事故應急措施；有關事故案例等，為上崗工作打全年組織全員安全教育培訓6次。組織各班組學習安全文件，組織車間全員進行安全教育23次參加400余人次，
重點進行職工安全思想意識和風險意識的培訓，注重職工安全技能水平的提高。發(fā)動員工進行現(xiàn)場危險源再辨識和控制，積極發(fā)現(xiàn)和提出設備存在的隱患，并及時反饋進行整改，從根本上消出安全隱患。同時各班組每月定期2次班組安全學習，及時發(fā)現(xiàn)和糾正職工在生產(chǎn)過程中的不規(guī)范行為，對職工工作的動態(tài)進行全過程控制。
二、安全隱患排查方面：安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改；監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施；制止“三違”。持續(xù)開展安全現(xiàn)場聯(lián)查及整改，保證車間良好的安全生產(chǎn)條件，全年組織現(xiàn)場聯(lián)查共48次，全年自查隱患32項，全部下達整改通知單，并及時整改。保正車間無安全隱患。加強防火安全的教育、宣傳，車間參加消防演習156人次，消防培訓56人次。并加強對重點防火區(qū)域，電氣室、加熱設備的管理及整改，車間全年無火災事故無安全事故。
三、檢修安全方面，全年大小檢修共30余次，保正了設備的正常運行和人員的安全。
四、安全基礎工作，完成了車間安全標準化文件的制定。并制作了安全環(huán)?？窗?。提高基層班組長的管理能力及員工的素質(zhì)，隨時抽查考核，做好安全工作的總結(jié)和部署。
五、安全風險金管理工作，XX年，車間從車間主任、班組長直到操作工，特別是重點崗位，層層簽定安全生產(chǎn)責任書，按崗位職責上交安全風險金，在工作中加強考核，狠抓責任落實。
六、存在問題和不足之處
兼職安全管理人員在安全技術(shù)知識掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細致，監(jiān)督檢查還很不到位，沒能及時發(fā)現(xiàn)和糾正職工存在的習慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤。事故發(fā)生后雖制定了較多的防范措施，但措施不具體，沒能形成規(guī)定動作，使得落實上存在偏差，并且對措施的落實缺乏足夠的檢查驗收。更多總結(jié)：zongjiewang.com
XX年安全工作重點
一、按照公司安全標準化文件的規(guī)定，加強宣傳、教育，為全年安全工作開好頭，打好基礎。安全管理工作重心下移，安全管理主要是對人員的管理，加強對基層班組與員工
二、做好防火工作，重點對發(fā)熱設備，特種設備，配電室等檢查工作。加強消防器具管理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
三、安全工作現(xiàn)場是關鍵。抓好各項安全大檢查，加大檢查和整改力度，充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，做到：一般隱患不過夜，重復隱患不發(fā)生，重大隱患不拖延，狠抓隱患整改，不留死角，不斷凈化安全生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，確保職工在安全祥和的環(huán)境中工作。
四，“安全第一、預防為主、全員參加、綜合治理”，是公司工作中心任務，因此安全工作一定要形成齊抓共管的局面，要認真細致的吸取教訓總結(jié)經(jīng)驗，要以人為本首先是以人的生命為本，必須高度重視安全生產(chǎn)，認真抓好安全生產(chǎn)。要深入推進安全確[FS:PAGE]認制，實行安全一票否決制，切實把我廠安全生產(chǎn)工作抓細抓實抓好。
7，我是一名酒店保安個人年終總結(jié)怎么寫
工作總結(jié)就是要讓你的領導了解你，體現(xiàn)你的工作價值所在。所以寫好幾點：1、你都做了哪些事，簡明扼要；2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然后通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益；3、通過的工作，你對崗位和工作的認識；4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，并已開始著手去做，去學了；5、上司喜歡自動自發(fā)的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內(nèi)的工作，你要先有做的準備。這幾點你寫就差不多了。新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。2004年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、 各項考核指標全面完成。 2004年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了99.98%。為酒店各部門進行消防安全培訓達50多課時。真正起到了保駕護航的作用?！膊烤o緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。 XX年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標全面完成。XX年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了==.==%。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務?，F(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到==個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。 由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。