企業(yè)家日?qǐng)?bào)，現(xiàn)在市面上發(fā)行的那種財(cái)經(jīng)類報(bào)刊雜志最權(quán)威

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《財(cái)富》

企業(yè)內(nèi)部溝通的價(jià)值如此之大，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好溝通，需要在溝通的載體、溝通的技巧、溝通的方式等方面入手，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，也只有這樣才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使企業(yè)發(fā)展立于不敗之地。分析企業(yè)溝通過(guò)程中存在多種問(wèn)題的原因，主要從領(lǐng)導(dǎo)因素、員工因素、溝通機(jī)制以及部門利益不均衡等多方面分析。此外，溝通少、管理混亂以及重視不夠，也是引起溝通失效的重要因素。因此，要實(shí)現(xiàn)良好的內(nèi)部溝通，提升溝通效率，必然要從產(chǎn)生問(wèn)題的原因著手，只有這樣才能收到良好的效果，達(dá)到預(yù)期目的。 （一）建立全方位的溝通機(jī)制。良好的溝通機(jī)制，應(yīng)該是多角度、多方位的、多級(jí)的一種綜合機(jī)制的體現(xiàn)，因此應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機(jī)制，進(jìn)而形成管理層與部門領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、管理層與普通員工、普通員工與普通員工之間的多層次交流溝通機(jī)制。一定要保持溝通機(jī)制的暢通，要讓基層員工意識(shí)到管理者很愿意采納他們的意見(jiàn)，在企業(yè)中每位成員都有平等的發(fā)展空間和機(jī)遇，這樣，才能增進(jìn)管理者和員工之間的相互理解、相互尊重，有助于更好地創(chuàng)建企業(yè)文化、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有助于提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工之間的凝聚力，最終使得整個(gè)企業(yè)上上下下打成一片，形成一個(gè)和諧互助的整體。進(jìn)而，才能夠在一定程度上提升企業(yè)的發(fā)展空間和發(fā)展實(shí)力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 （二）培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部溝通技巧?？梢哉f(shuō)，人際溝通是人們生活中的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)溝通的基礎(chǔ)。很多溝通障礙的出現(xiàn)就是因?yàn)闇贤ㄕ咴谶@方面缺乏知識(shí)和技巧，人事部門可以根據(jù)計(jì)劃開(kāi)設(shè)各種講座、培訓(xùn)課程等，讓員工掌握溝通知識(shí)和技巧。同樣，各部門管理層都應(yīng)該參與各種培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)，更好地為溝通服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了公司的內(nèi)部溝通，最終也實(shí)現(xiàn)了員工與員工、員工與管理者、管理者之間、部門之間的和諧溝通，提升溝通效率，為實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值創(chuàng)造了一定的條件。其中一個(gè)重要的內(nèi)容就是語(yǔ)言的培訓(xùn)。上文中我們提到，英語(yǔ)是國(guó)際通用語(yǔ)言，所以，要重點(diǎn)培訓(xùn)英語(yǔ)的運(yùn)用能力，實(shí)現(xiàn)用英語(yǔ)溝通、讓語(yǔ)言溝通沒(méi)有障礙，實(shí)現(xiàn)溝通無(wú)死角，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的透明化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的飛躍。 （三）利用信息技術(shù)拓寬溝通渠道。信息技術(shù)的發(fā)展在很大程度上影響著企業(yè)內(nèi)部溝通。但是，這種發(fā)展既有積極作用又有消極作用。積極作用主要表現(xiàn)在：快速便利、提高效率、降低成本。消極作用在于缺乏有效溝通。如果企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立意見(jiàn)或建議箱，給員工一個(gè)充分展示自己的平臺(tái)，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使員工更好地了解高層動(dòng)態(tài)，而且會(huì)給企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。上下層之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能彼此了解，這樣減少了信息傳遞的多層次性，提高信息的準(zhǔn)確性，也就加快了企業(yè)發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值的完美展現(xiàn)。 （四）堅(jiān)持入職、離職面談制度的落實(shí)。在企業(yè)中總會(huì)有員工入職、離職。入職是企業(yè)吸納人才的一種方式，而離職是企業(yè)流失人才的一個(gè)缺口。但是，這種離職肯定是有原因的，一個(gè)是員工自身的原因，另一個(gè)則是員工所處環(huán)境造成的。企業(yè)要針對(duì)員工離職的環(huán)境因素，而作為管理者應(yīng)該詳細(xì)了解企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)存在的問(wèn)題加以改善，不足的地方加以改進(jìn)，最終防止因?yàn)槟承┕芾碓颍瑢?dǎo)致人才的流失。這樣不僅體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重和關(guān)懷，更重要的是體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想。管理者與入職以及離職員工的面談，都需要一定的溝通技巧和能力，這是企業(yè)文化的體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)吸納人才的一個(gè)重要體現(xiàn)。 總之，企業(yè)人力資源管理工作是企業(yè)內(nèi)部溝通的靈魂，只有企業(yè)內(nèi)部充分溝通，上層的思路、精神以及做出的決定，才能夠得到很好的宣傳貫徹和執(zhí)行?；鶎訂T工的思想動(dòng)態(tài)、意見(jiàn)、建議能順暢地傳遞到上層管理者，員工之間、上下級(jí)之間信任感加強(qiáng)，才能夠更團(tuán)結(jié)。同時(shí)，其他管理工作也能更好地展開(kāi)。企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制的確立是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，無(wú)論是國(guó)內(nèi)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，都需要良好的溝通機(jī)制，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的靈活展現(xiàn)，才能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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