福建基酒廠顧客至上，顧客至上服務(wù)第一后半句是啥

顧客至上是商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念，把為顧客服務(wù)擺在第一位的思想，“把顧客當(dāng)成上帝”即樹立以消費(fèi)者為中心的觀念。在顧客與服務(wù)組織的接觸中，顧客所遭遇到的任何不方便和不愉快都會(huì)影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的整體感知。或者說(shuō)，服務(wù)單位在為顧客提供服務(wù)時(shí)，任何一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的差錯(cuò)或疏忽都會(huì)導(dǎo)致前功盡棄。簡(jiǎn)介為了確保服務(wù)人員對(duì)顧客的盡心盡責(zé)，有些服務(wù)組織在管理上實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。但這種制度通常只能在顧客能夠?qū)υ庥龅降牟粷M意服務(wù)積極地向服務(wù)組織提出投訴的前提下才能有效地發(fā)揮對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)督和制約作用。但事實(shí)上，只有很少一部分顧客能在遭遇到的不滿意服務(wù)時(shí)進(jìn)行投訴。服務(wù)人員在與顧客交往時(shí)，自始至終都應(yīng)保持愉快、親切的服務(wù)態(tài)度，任何時(shí)候都不應(yīng)以生硬和冷漠的服務(wù)態(tài)度接待顧客，任何原因都不應(yīng)成為服務(wù)人員發(fā)脾氣、使性子、耍態(tài)度和失禮貌的理由。參考資料來(lái)源：百度百科-顧客至上

顧客至上，服務(wù)第一，后半句是團(tuán)結(jié)高效，永爭(zhēng)一流?！邦櫩椭辽?，服務(wù)第一”這是任何一個(gè)商業(yè)行業(yè)對(duì)于自己所從事的行業(yè)的基本理解，有商業(yè)行為就有交易，有交易就有顧客和顧主。顧客至上，服務(wù)第一指的是要理解顧客的需求，盡量滿足顧客需求，甚至超出顧客的期望，這樣才能獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的回報(bào)，而不是僅關(guān)注與顧客的交易。顧客類口號(hào)：1、旅客為根，服務(wù)為本，用心服務(wù)，貼心旅客。2、用心創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)收獲人心。3、創(chuàng)一流效率，做一流服務(wù)。4、微笑令別人心情愉悅。5、我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。6、知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)。7、客戶至上，用心服務(wù)，聽得見的微笑。8、信譽(yù)源于服務(wù)，服務(wù)源于效率。9、為你所想，為你所樂(lè)，真誠(chéng)，用心服務(wù)你我他。10、以用心的服務(wù)，點(diǎn)亮您的旅程。11、擁抱變化，極致執(zhí)行，主動(dòng)服務(wù)，品質(zhì)飛躍。12、有志者事竟成，我行動(dòng)我定能。13、用心專業(yè)勤拜訪，你追我趕要爭(zhēng)先。14、服務(wù)悅天下，深航行無(wú)阻。