1,我們開了家小飯店玻璃桌面用酒擦用洗潔精都試過了不管怎么擦
廢舊報紙試試
全能水試試
2,怎樣去除白酒味
白酒味去除方法:1、廢茶葉除味:將沾有白酒味的部分用廢茶葉擦洗,最后用清水洗凈后擦干即可;2、鹽水除味:將沾有白酒味的部分用鹽水浸泡30分鐘即可;3、牛奶除味:先用洗滌劑將其清洗干凈,然后倒入兩湯匙鮮牛奶,使之與牛奶充分接觸,一分鐘后除去牛奶,將其洗凈即可;4、桔子皮除味:先用洗滌劑將其清洗干凈,然后將新鮮桔子皮放置其中,放約3至4個小時,刷洗干凈即可;5、檸檬水除味:準備一盆溫水,滴入幾滴檸檬汁,將其浸泡2個小時即可。
3,飯店餐桌轉(zhuǎn)盤怎么擦干凈
先用洗潔精去油,再用舊報紙擦?,F(xiàn)在有專用的玻璃清洗劑,效果也還可以。
準備兩塊棉抹布,一干一濕,一起上!
用洗潔精清洗油污,然后用酒洗。
4,不小心把白酒灑衣服上了怎么樣才可以洗掉
不小心把白酒灑到衣服上了,怎樣才能清洗干凈并不留酒味呢?衣服上若沾上酒漬,必須當(dāng)場處理。 用這些妙招來清洗吧: 1、酒漬可以用煮沸的牛奶擦試,非常有效。其中以白棉麻質(zhì)衣物最有效?! ?、若酒漬是無色的(如清酒或啤酒之類的污漬),首先要用沾了水的布將它拍除,然后用沾有中性洗潔劑的布輕輕地拍,再用沾了水的布將洗潔劑拭除?! ?、如果時間拖得欠了,可以在布上加數(shù)滴醋與氨然后在污漬處輕輕拍擊。又或者以一比一的醋酸與酒精, 加八倍的水溶液,用擠干的濕毛巾拍洗,亦可用百分之二的硼砂溫水,沾濕了布,在污漬處慢慢拍去?! ?、最后取適量的洗衣液混合在水中,浸泡衣服10~15分鐘,能讓衣服更潔凈,去除異味,持久清香?! ∠M軐δ阌袔椭?。
5,酒店的酒杯怎么清洗會沒有霧氣
用啤酒洗,然后洗潔精,然后消毒柜高溫消毒,然后擺臺的時候,用質(zhì)量好的紙巾擦干凈就OK阿,
你好!用洗潔精洗凈,后用干布擦干,最好不用紙巾,因為紙巾容易留下紙屑.也可以不擦干,讓其自然瀝干水份. 擺放的方式一般有兩種,一種是倒掛于架子上,另一種是反扣在干布上.如有疑問,請追問。
用蒸汽器清洗。方便衛(wèi)生 還有殺毒功效。
用酒精清洗,然后烘干即可
洗凈后烘干,擦拭干凈
6,白酒弄在餐桌上了干了有塊痕跡怎么洗的干凈
您好!請問您指的是餐桌布上有白酒漬的現(xiàn)象嗎?衣服上有白酒漬,可用如下方法清洗:1、衣服干的時候,用藍月亮手洗專用洗衣液原液涂抹在污漬處,完全覆蓋污漬,靜置5分鐘后(可輕輕搓洗),加入藍月亮洗衣液常規(guī)洗滌;2、如經(jīng)過上述方法污漬仍無法去除,則(1)純白色的棉、麻、滌綸材質(zhì)的衣物:每半盆水(約2升)加入藍色月光白色衣物色漬凈(600g規(guī)格)1瓶蓋(40克),攪勻,放入衣物浸泡30min,漂洗干凈。 *視需要可適當(dāng)延長浸泡時間,若2小時后色漬未去除,將衣物取出,往盆中添加白色衣物色漬凈(每半盆水加1瓶蓋),攪勻,放入衣物繼續(xù)浸泡,累計浸泡時長不超過6小時。(2)彩色或其他材質(zhì)的白色衣物:將衣物放入盆中,污漬部位貼盆底,用藍色月光彩色衣物色漬凈(600g規(guī)格)瓶蓋量取1/4瓶蓋(10克)彩色衣物色漬凈和1/4瓶蓋(10克)藍月亮衣領(lǐng)凈,倒在污漬處,用衣物其他無污漬部位蓋住污漬,防止風(fēng)干,靜置2小時,漂洗干凈。若2小時后仍有污漬未去除,可延長靜置時間至過夜。注意事項:1、白色衣物色漬凈適用于白色棉、麻、滌綸、滌棉、棉麻面料,請勿用于有顏色的衣服(包括白底條紋、白底花格、白底印花),勿用于絲毛氨綸尼龍及其他不可氯漂衣物,勿直接使用原液。2、彩色衣物色漬凈不適用于易褪色衣物、干洗衣物,使用時避免接觸衣物上的金屬紐扣、拉鏈、金屬飾物等,避免陽光直射。若您今后有洗衣方面或產(chǎn)品使用方面的疑問,歡迎您隨時咨詢!微信用戶也可添加我司的微信公眾號:藍月亮科學(xué)洗衣。我們有專人24小時提供服務(wù),隨時隨地為您解答洗衣疑難。
7,供應(yīng)飯店地板上的油污怎樣清洗干凈酒
地板上的油污怎樣清洗干凈方法1.用清水洗,再用洗滌劑和米飯粒一起搓揉,然后用紗布或脫脂棉點點地吸。方法2.殘漬可用氨水洗滌。用牙膏或牛奶反復(fù)搓揉后,再用肥皂洗。用4%的大蘇打水刷洗。方法3.肥皂和汽油的混合液浸漂或涂在色漬上,輕輕搓洗,使其溶解脫落,再用肥皂水洗滌,用清水漂凈。方法4.舊漬用熱肥皂液浸10分鐘,反復(fù)清洗。方法5.用松節(jié)油充分濕潤后,再用肥皂酒精液刷洗,最后可用汽油揩拭。方法6.先用熱水或開水沖洗,然后用肥皂水沖洗,再用凈水漂凈。
輕輕擦一點稍作稀釋過的洗滌劑,只是不要太濕,擦完后再用半干的清水毛巾擦1—2遍既可。如果是大面積,還可以清洗完后打個地板臘。主要是洗滌液不要停留時間太久,即刻清洗干凈最佳。用奇立潔木地板清潔劑 1、分解污漬、污垢迅速徹底。 2、在物體表面無殘留,使用安全可靠。 3、性質(zhì)溫和對木質(zhì)及漆面無侵襲作用。
8,酒店臺布清潔方法
1、 酒店臺布在用餐之后要馬上清潔。平時可選用醋、鹽等浸泡桌布再清洗,這樣效果更佳。清洗醋、酒、糖、鹽等可融于水的污漬,可將桌布浸泡三分鐘,取出清洗、甩干就能洗掉糖、酒、醋、鹽于水的污漬。 2、油脂及蛋白質(zhì)污漬可用堿性溶液去除。具體方法是取5L清水加入5ml HTQ重垢凈和堿,待完全溶解后,放入桌布煮沸5分鐘,待桌布上的油污和蛋漬完全消失后,取出清洗。 3、 色素類污漬可用漂白劑除色,然后在清洗。具體方法是取5L清水加入HTP漂白劑50g,攪拌均勻?qū)⒆啦冀?鐘,待全部色漬消除后清洗、甩干、晾干。這步是消除色素并殺菌消毒。 更多酒店用品知識上圣托酒店百科
酒店臺布清潔保養(yǎng)方法清潔方法1、 酒店臺布在用餐之后要馬上清潔。可選用醋、鹽等浸泡桌布再清洗,這樣效果更佳。清洗醋、酒、糖、鹽等可融于水的污漬,可將桌布浸泡三分鐘,取出清洗、甩干就能洗掉糖、酒、醋、鹽于水的污漬。2、油脂及蛋白質(zhì)污漬可用堿性溶液去除。具體方法是取5l清水加入5ml堿溶液,待完全溶解后,放入桌布煮沸5分鐘,待桌布上的油污和蛋漬完全消失后,取出清洗。3、 色素類污漬可用漂白劑除色,然后在清洗。具體方法是取5l清水加入漂白劑50g,攪拌均勻?qū)⒆啦冀?鐘,待全部色漬消除后清洗、甩干、晾干。這步是消除色素并殺菌消毒。保養(yǎng)方法1、等客人進餐后及時的清洗,時間隔得越久,更難洗盡污跡。2、清洗完畢之后,如果不用可在晾干之后最好用密實袋裝好,存放到干燥通風(fēng)的地方。 3、臺布的清潔一定要選擇適合這種材質(zhì)的清潔劑,不然溶液造成臺布的破損。 4、不要把臺布和其它衣物混合洗滌,以免臺布被污染。
9,有對酒店酒店廚房清洗比較了解的嗎
如何清洗酒店廚房里的油污 磁 磚秘密武器:用衛(wèi)生紙或紙巾“敷面膜”將衛(wèi)生紙或紙巾貼在磁磚上,在上面噴灑清潔劑再放置一會兒,就像女性敷面膜一樣,清潔劑不但不會滴得到處都是,且油垢會全部粘上來。只要將衛(wèi)生紙撕掉,再用干凈的抹布蘸清水擦一兩次,瓷磚即可煥然一新。至于油污較重的瓷磚,可將衛(wèi)生紙或紙巾貼在磁磚上過一晚,或用棉布取代衛(wèi)生紙,等油漬被紙巾充分吸收后,再用濕抹布擦。抽油煙機內(nèi)側(cè)的通風(fēng)扇,也可使用此法。補充推薦:牙刷磁磚縫等較難清洗的地方,則可以借助舊牙刷,這樣刷洗較省力。煤氣爐秘密武器:熱水+牙簽被油或湯汁弄臟爐上的火架,就算用清潔劑來處理,也不見得干凈,不妨用水煮火架。先盛滿一大鍋水,然后放入火架。待水熱之后,頑垢自然會被分解而自然剝落。火架的瓦斯孔也經(jīng)常被湯汁等污垢堵住,造成氣體不完全燃燒所以最好每周用牙簽清理孔穴一次。補充推薦:米湯用黏稠的米湯涂在灶具上,待米湯結(jié)痂干燥后,用鐵片輕刮,油污就會隨米湯結(jié)痂一起除去。如用較稀的米湯、面湯直接清洗,效果也不錯。灶 臺
秘密武器:啤酒把百潔布在啤酒中浸泡一會兒,然后擦拭有頑漬的灶臺,灶臺即可光亮如新。擦拭時,還應(yīng)不斷更換擦拭面。補充推薦:蘿卜或黃瓜碎屑使用剩下的蘿卜或黃瓜碎屑,蘸清潔劑刷洗,之后再用清水沖洗一遍,除污效果也很好。玻 璃秘密武器:微熱的食醋酒店廚房里的窗戶、燈泡和玻璃器皿時間一長就會被油煙熏黑,不易洗凈??蓪⑦m量的食醋加熱,然后用抹布蘸些微熱的食醋擦洗,油污很容易就會“逃跑”。補充推薦:白酒+報紙先用抹布蘸白酒擦一遍,窗戶上的油污就可輕松除去,再用廢報紙進行二次“加工”,玻璃就會變得很透亮了。水龍頭秘密武器:檸檬片如果發(fā)現(xiàn)水龍頭上有難以清除的水漬,可以將一片新鮮的檸檬片,在水龍頭上轉(zhuǎn)圈擦拭幾次,便能清除。補充推薦:新鮮橙皮一只水分充足的橙皮也可以起到強效去污的作用。用橙皮帶顏色的一面無需大力搓,水龍頭上的頑漬就能輕松除去了。
這些小技巧你可以先試試,也可以到這個網(wǎng)站上查找更多酒店廚房清洗方面的知識 http://wf.shphome.com/
安利碟新
編 號: 02800 凈含量: 1升 定 價: ¥ 40.00 ◆ 適用范圍: 所有餐具,包括精致的瓷器、水晶和銀制器皿。 可清潔水果和蔬菜。 ◆ 特點與功效: 專利的“三元洗滌系統(tǒng)”,融合三種特殊的表面活性劑,迅速溶解頑固污垢。 泡沫豐富,但易于沖洗,不留殘漬。 含有蘆薈和椰子油衍生物,性質(zhì)溫和,保護雙手,無損名貴器皿。 可清洗蔬菜和水果。 柑橘香味,清新怡人。 ◆ 注: 雖然碟新?濃縮洗潔精配方溫和,不傷雙手,但若手部容易過敏者應(yīng)小心使用。 ◆ 描述: 本產(chǎn)品只適用于手洗餐具,不適用于洗碗機。 ◆ 其它描述: 榮獲中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證 中國南(北)極考察隊獨家專用產(chǎn)品
10,酒店服務(wù)該怎樣做
餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀餐廳是賓客的用餐場所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得愉快。
;(1)應(yīng)笑臉迎賓客,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨!請問一共幾位?”如果是男女結(jié)伴而來,應(yīng)先問候女賓,再問候男賓。對老幼殘賓客,應(yīng)主動上前照料。
;(2)要根據(jù)賓客的不同情況把他們引入座位。如重要賓客光臨,應(yīng)把他們引領(lǐng)到餐廳中最好的位置;夫婦、情侶就餐,應(yīng)把他們引領(lǐng)到安靜的角落位置;全家、親朋好友聚餐,應(yīng)把他們引領(lǐng)到餐廳中央的位置;對老幼殘賓客應(yīng)把他們安排在出入比較方便的位置。安排座位應(yīng)盡量滿足賓客的要求,如果該座位已經(jīng)被先到的賓客占用,服務(wù)員應(yīng)解釋致歉,求得諒解,推薦其他令賓客較滿意的座位。
;(3)賓客走近餐桌,服務(wù)員應(yīng)按先女賓后男賓,先主賓后一般賓客的順序用雙手拉開椅子,招呼賓客入座;賓客曲膝入座的同時,輕輕推上座椅、使賓客坐好、坐穩(wěn)。
;(4)為賓客送上茶水,切忌用手接觸茶杯杯口。適時主動恭敬地遞上菜單,不能隨意將菜單扔在桌上。顧客點菜時要耐心等候,不能催促,讓賓客有考慮的時間。點菜時,拿好紙、筆隨時記錄。如賓客猶豫不決,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)好參謀,熱情介紹菜肴品種和特色。應(yīng)注意語言藝術(shù),禮貌委婉,不要勉強或硬性推薦,以免引起賓客反感。如賓客點的菜已經(jīng)無貨供應(yīng),應(yīng)禮貌致歉,求得諒解。如賓客點的菜,菜單上沒有,不要拒絕,可以說:“請允許我與廚師商量一下,盡量滿足您的要求?!辟e客點菜時,服務(wù)員應(yīng)面帶笑容,上半身略微前傾,身體不能*在餐桌邊,不能把手放在餐桌上,要認真傾聽,準確記錄,避免出錯。 (5)如有兒童就餐,可給兒童加上小凳,方便兒童入座。
;(6)如賓客不慎掉落餐具,應(yīng)迅速為其更換干凈的餐具,不能在賓客面前一擦了事。
;(7)如有賓客的電話,應(yīng)走近賓客輕喚,不能在遠處高喊。
;(8)工作中必須隨時應(yīng)答賓客的召喚,不能擅離崗位或與他人聊天。
;(9)為賓客斟酒上菜要講究程序。上菜時手指不能碰及菜肴,每上一道菜要報菜名,簡要介紹其特色,說話時不能唾沫四濺。斟酒時手指不能觸摸酒杯杯口,應(yīng)按酒的不同種類決定斟酒的程度。倒香檳或冰鎮(zhèn)飲料時,酒瓶應(yīng)用餐巾包好,以免酒水滴落到賓客身上。
;(10)賓客吸煙,應(yīng)主動上前點火。賓客的物品不慎落到地上,應(yīng)主動上前幫助拾起,雙手捧上。
;(11)對賓客應(yīng)一視同仁,生意不論大小都應(yīng)服務(wù)周到。逢年過節(jié),要對每一位賓客致以節(jié)日的問候。
;(12)應(yīng)在全部賓客離去后,再進行清掃,不能操之過急。
;(13)結(jié)賬時,應(yīng)把帳單放在托盤中,正面朝下遞給賓客。賓客付賬后,要致謝。賓客起身后,服務(wù)員應(yīng)拉開座椅,并提醒賓客不要忘記隨身攜帶的物品。幫助賓客穿大衣戴帽子,在餐廳門口與賓客友好話別:“再見,歡迎您再次光臨。”
;(14)餐廳服務(wù)員要與食物、餐具打交道,所以要對服務(wù)員的個人衛(wèi)生嚴格要求。應(yīng)穿著干凈整潔的制服,勤洗澡,勤理發(fā),勤剪指甲,勤刮胡須,勤刷牙,勤洗手,不佩戴首飾,不濃妝艷抹,不梳披肩發(fā)。在賓客面前不掏耳朵,不剔牙,不抓頭發(fā),不打哈欠,不掏鼻孔。如不得已要打噴嚏、咳嗽,應(yīng)背轉(zhuǎn)身體,用手帕遮住口鼻,并向賓客致歉。工作前不吃有刺激氣味的食品。
;二、對餐廳服務(wù)員進行崗內(nèi)培訓(xùn) 1.餐廳服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容餐廳服務(wù)員崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及下列幾個方面:(1)在所指派的崗位內(nèi)招呼客人,留意客人進餐情況,服從上司指派,為客人提供良好服務(wù)。(2)按照工作程序和標準做好各項工作,如換臺布、擺臺、收拾餐具,準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等。(3)每日按時憑單到倉庫領(lǐng)取日用品(可由領(lǐng)班負責(zé)或接受領(lǐng)班交待)。(4)了解每日供應(yīng)菜式及酒水以便介紹給客人。(5)為客人上菜、分菜、斟酒,收換餐具,服務(wù)客人就餐。(6)注意客人所點的菜品。盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題。若自己不能解決的可及時反映請示領(lǐng)班。(7)盡量避免用具破損,輕拿輕放,使自己工作盡責(zé)。(8)負責(zé)好餐后各項收尾工作,清潔好當(dāng)值衛(wèi)生,交接好方可下班。; 2.實習(xí)服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容練習(xí)生也稱見習(xí)生或服務(wù)助理等。在對他們進行培訓(xùn)時,通常包括以下內(nèi)容:(1)將客人用過的餐具送回洗碗部清潔,補充工作臺內(nèi)潔凈餐具。(2)清理茶水檔內(nèi)茶渣雜物,清洗下欄車、茶盅、托盤、手布等。(3)協(xié)助廳面工作,如打送熱開水,幫助服務(wù)員理臺。(4)收拾及集中存放用過的臺布席巾,以便洗衣廠清洗。(5)負責(zé)餐廳范圍內(nèi)所有清潔衛(wèi)生事項。(6)盡量避免用具破損,輕拿輕放,要令自己對工作盡責(zé)。(7)勤苦耐勞,服從上司分配
指派,認真做好工作。; 3.領(lǐng)位服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容在對領(lǐng)位服務(wù)員進行培訓(xùn)時,一般涉及領(lǐng)位服務(wù)員的儀表、開餐前的準備工作、訂餐、引領(lǐng)客人進入餐廳、介紹餐廳內(nèi)情況等一系列內(nèi)容。(1)儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情。(2)做好開餐前的準備工作,擺正清潔咨客臺,備好干凈的菜單、臺卡。(3)負責(zé)接受賓客的訂餐,包括電話預(yù)訂和當(dāng)面預(yù)訂,接受客人預(yù)訂時要問清客人姓名、房號或單位、聯(lián)系電話,訂餐人數(shù)、時間、位置或其他要求,然后作好記錄,報留適當(dāng)房位。若是有費用標準或宴席性的訂餐要介紹到宴會部(營業(yè)部)受理。(4)負責(zé)禮貌地將所有到餐廳用餐的客人迎入餐廳,有藝術(shù)地安排客人就座。如均勻帶客人入座,免使樓面有過分擠迫或疏落感覺,遇有粗魯或衣著隨便的客人,應(yīng)帶往偏角處就餐,勿帶近門口位,以免影響觀瞻,只是語言態(tài)度需多加尊重。(5)負責(zé)了解餐廳內(nèi)情況,以便隨機應(yīng)變地安排。(6)要留意照顧客人跟隨你進入餐廳就座,勿只顧自己前行。(7)負責(zé)替賓客存放衣帽、文件箱等物品。(8)負責(zé)為就餐客人遞送菜單,開胃酒單及推銷餐前酒,回答適當(dāng)問詢。(9)負責(zé)接聽電話,并及時通知受話人。(10)餐廳是客人消費的場所,為保證客人進餐的舒適和高雅,非總經(jīng)理、餐廳經(jīng)理和公共關(guān)系部帶來參觀的客人,一般謝絕參觀。(11)要兼作公關(guān),不但與同事、上司保持良好關(guān)系,還要多與客人打交道,熟記賓客姓名,當(dāng)客人再惠顧時熱情招呼。(12)客人離去時要送客、拉門、按電梯、叫出租車等,并說“請再光臨”、“多謝惠顧”、“再見”、“慢行”等禮貌語。(13)對進餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況作好書面記錄,保管好菜單或交由指定領(lǐng)班存放。;;; 三、對酒吧服務(wù)員進行崗內(nèi)培訓(xùn) 1.酒吧服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容酒吧服務(wù)員和餐廳服務(wù)員雖同屬餐飲類服務(wù),但其工作內(nèi)容是有區(qū)別的,通常要培訓(xùn)下列內(nèi)容。(1)保持酒吧周圍的清潔及酒吧各項用具的清潔。(2)每日按時領(lǐng)取各項貨品,及時存放妥當(dāng)。(3)每日開市前準備充足各項用具及時鮮果品、酒水、香煙等貨源,并整理好酒水車、酒水展示臺。(4)能熟悉制作一般果盤,調(diào)制一般酒水;熟悉所有用具的使用;熟悉各類酒水名稱、價格、產(chǎn)地、喝法及一般保管知識。(5)向客人展示和介紹酒單,為客人訂酒,并提供酒水服務(wù),向客人推薦雪茄煙;為客人提供風(fēng)味咖啡、雞尾酒。(6)每日收市后做好清理補充工作,做好銷售報表,交好班后才可下班。(7)勤勞誠實,反應(yīng)敏捷準確,熟練工作,服從上司,努力學(xué)習(xí)不斷充實自己,使自己成為出色酒吧員。2.領(lǐng)班服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容酒吧領(lǐng)班服務(wù)員的培訓(xùn)和餐廳領(lǐng)位服務(wù)員的培訓(xùn)是有區(qū)別的,酒吧領(lǐng)班服務(wù)員的崗內(nèi)培訓(xùn)要求更為嚴格,通常涉及下列內(nèi)容:(1)有效督導(dǎo)本班組服務(wù)員優(yōu)質(zhì)高效地完成各項餐飲服務(wù)。(2)負責(zé)對本班員工的考勤、考績,根據(jù)員工的表現(xiàn)優(yōu)劣有權(quán)進行表揚批評、獎懲。(3)根據(jù)每天工作情況和接待任務(wù)帶領(lǐng)員工做好準備工作,檢查員工儀表及擺臺、衛(wèi)生是否符合標準;餐具布單是否充足。(4)了解當(dāng)日廚師長推薦及廚房供應(yīng)的菜肴,與傳菜部協(xié)調(diào)合作。(5)營業(yè)時間內(nèi),帶領(lǐng)本組員工為客人提供高質(zhì)量高效率的服務(wù),確保本班組服務(wù)人員按服務(wù)程序和標準為客人提供服務(wù)。(6)全面控制本服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客人用餐情況,及時解決客人問題,并適當(dāng)處理客人投訴。(7)了解客人姓名及特殊要求,與客人建立良好關(guān)系。(8)當(dāng)屬下在工作中犯錯誤時,可適當(dāng)督導(dǎo),但謹記不要當(dāng)著客人或眾員工的面指責(zé),因為這不但會影響客人,亦大傷員工臉面,應(yīng)小聲提示或轉(zhuǎn)入偏處、辦公室等地方處理。(9)客人就餐完畢,要督促值臺或親自將菜單、酒水單和點心單匯總為客人結(jié)賬,防止走單、漏單。(10)餐廳營業(yè)結(jié)束時,搞好餐廳衛(wèi)生,恢復(fù)餐廳完好狀態(tài),并與下一班做好交班工作,隔時的交班要善于利用交班簿。(11)將當(dāng)班的工作情況,即賓客反映、開餐中出現(xiàn)的問題、重要宴會和客人進餐情況、客人投訴等做好工作日志,以便向領(lǐng)班總監(jiān)或經(jīng)理報告。(12)視提高本班組全體素質(zhì)為己任,對本班員工進行培訓(xùn)。
;;; 四、西式餐廳服務(wù)員職責(zé) 1.西餐廳散客服務(wù)員崗位職責(zé)(1)禮貌問候客人并詢問人數(shù)。(2)引導(dǎo)客人入座,并遞上餐巾。(3)征求客人飲用何種酒水。(4)遞上菜單。 (5)點菜(女士優(yōu)先,點菜時應(yīng)站立在客人右后側(cè))。(6)給客人上面包和黃油。 (7)按西式菜肴的順序,向客人提供飲食服務(wù)。