1，怎么做好一個(gè)銷(xiāo)售
更多的是用你有人格魅力去感染足夠多的人 .
口才，個(gè)人魅力，影響力，為人。
一個(gè)為顧客著想的銷(xiāo)售員就是好的銷(xiāo)售員
首先要能說(shuō)服你自己去買(mǎi)這個(gè)商品，然后就是靠你的毅力了。
要做好一名銷(xiāo)售人員個(gè)人認(rèn)為你要具備如下素質(zhì)
1、勤奮—不挑肥撿瘦
2、有主動(dòng)精神—主動(dòng)的去考慮工作而不是被動(dòng)的接受安排
3、有遠(yuǎn)見(jiàn)—對(duì)公司/客戶(hù)的發(fā)展是有預(yù)見(jiàn)性的
4、踏實(shí)—不做言大于行的人
5、專(zhuān)業(yè)—對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品是專(zhuān)家
6、誠(chéng)實(shí)—對(duì)公司/客戶(hù)實(shí)事求是
7、有感染力—通過(guò)自身的產(chǎn)品/銷(xiāo)售知識(shí)感染受眾
8、具備一定的產(chǎn)品分析能力—熟悉產(chǎn)品功能、賣(mài)點(diǎn)等
9、幫助別人—獲得別人的幫助
10、服從公司的工作安排和及時(shí)完成公司制訂的銷(xiāo)售計(jì)劃。
最重要的是用心去做，某些方面的不足并不構(gòu)成這從事這一行業(yè)的絕對(duì)障礙。如果你現(xiàn)在覺(jué)得做的不夠好，那么試試用心去觀察身邊業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售人員平時(shí)是如何待人接物，遇到特殊問(wèn)題是如何冷靜的處理。記住，可不是照搬啊！是學(xué)習(xí)人家處理問(wèn)題的思路，和處理人際關(guān)系的手法。還有如果對(duì)自已所從事行業(yè)不熟悉或不很熟悉，那么你永遠(yuǎn)都無(wú)法做好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，你需要用心去了解你所從事行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，和你所在公司的銷(xiāo)售狀況。不要以為那是高層關(guān)注的東西，你只有站在另一個(gè)高度去回頭看你現(xiàn)在的工作，你才能真正發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)在的不足。而這一切都要看你平時(shí)是否用心、留心。
2，如何才能做一個(gè)好的銷(xiāo)售
兩年前我認(rèn)識(shí)了我朋友，那個(gè)時(shí)候她是作銷(xiāo)售工作的，好多環(huán)境和業(yè)績(jī)讓她步入了清高和童話般的幸福生活，不知道是以前一直是那樣，還是其它因素，她變了，可以說(shuō)沒(méi)有進(jìn)去和上進(jìn)心，失去了“勤和拼”的 精神?？粗@么如此下去，性格獨(dú)立和孤僻的他讓我的鼓勵(lì)和勸導(dǎo)感到吃力，然而有時(shí)候我會(huì)和她講道理，她認(rèn)為這是吵架，諸多的辦法都用到了，我覺(jué)得她現(xiàn)在很幼稚，今天的生活從來(lái)不為明天著想，吃了上頓從不為還有沒(méi)有下頓而操心。我能性格恰好和她相反，很多事情處理上我們都是對(duì)立的，今天也是因?yàn)槲业呐笥岩I(mǎi)電腦，但是到我問(wèn)她的時(shí)候竟然告訴我你去168上先查要什么型號(hào)，然后在告訴我吧，我給你問(wèn)價(jià)格，頓時(shí)我就很生氣，直接問(wèn)了一句“你的銷(xiāo)售是怎么做的”，本來(lái)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)就那么激烈，可我要是作為你的一個(gè)客戶(hù)你竟然把所有的事情教給客戶(hù)去做，你只問(wèn)價(jià)格，現(xiàn)在中關(guān)村比你家價(jià)格好的很多，這種銷(xiāo)售能不失敗嗎，我怎么想都不能明白。我很想知道應(yīng)該怎么樣勸她或者激勵(lì)她培養(yǎng)她具有上進(jìn)心和勤奮的精神，希望廣大網(wǎng)友能給我支持。 如何做一個(gè)好的銷(xiāo)售 一個(gè)是你的勤奮度要夠，因?yàn)樗歉怕市偷?，如果你沒(méi)有勤的話就沒(méi)有銷(xiāo)售概率的基礎(chǔ)。 第二個(gè)就是行業(yè)知識(shí)。你對(duì)我們這個(gè)行業(yè)知識(shí)掌握的多不多，因?yàn)槟阈枰ㄟ^(guò)電話去跟別人講清楚你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。這個(gè)也是沒(méi)問(wèn)題的。一個(gè)是勤，一個(gè)是專(zhuān)。不適合做銷(xiāo)售的特點(diǎn)就是沒(méi)有進(jìn)取心，沒(méi)有承受力。最后是說(shuō)最優(yōu)秀的銷(xiāo)售是否是那些能夠勝任任何產(chǎn)品的人，我的回答是是的。因?yàn)閷?duì)于銷(xiāo)售的核心素質(zhì)實(shí)際上是取得客戶(hù)的信任，我們要知道購(gòu)買(mǎi)的需求是產(chǎn)生于信任。作為這個(gè)信任是跟行業(yè)無(wú)關(guān)的，跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的，它是跟人有關(guān)的。的確，有好的產(chǎn)品就會(huì)離成績(jī)的光環(huán)更近一些，得到榮譽(yù)的機(jī)會(huì)就越大。但是，我想是金子遲早會(huì)閃光，戰(zhàn)勝困難是讓你閃亮的最好的辦法。只要是銷(xiāo)售，就會(huì)面臨產(chǎn)品上的困難。這是sales的價(jià)值所在。我們也經(jīng)常能看到，哪怕是再困難的產(chǎn)品，也有人能做好！在職場(chǎng)里，成功與機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于少數(shù)人。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，你想脫穎而出，就必須在困難中體現(xiàn)能力！設(shè)定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是個(gè)好辦法，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的人往往不會(huì)失去現(xiàn)在；只看眼前往往沒(méi)有將來(lái)。我看到過(guò)非常多優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，最后他能夠站在銷(xiāo)售行業(yè)的頂尖人物位置上的時(shí)候，我們會(huì)看到其實(shí)往往這種人是有深厚的知識(shí)背景，寬廣的知識(shí)面，很強(qiáng)的人際理解力，這些都是我們銷(xiāo)售應(yīng)該去加強(qiáng)的方向。而對(duì)于另外一些人來(lái)說(shuō)，我現(xiàn)在在做銷(xiāo)售，我希望在未來(lái)幾年里，我能夠成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠成為一個(gè)公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理者，銷(xiāo)售總監(jiān)，甚至到總經(jīng)理，這也是有可能的，對(duì)于一線銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)這也是一條成長(zhǎng)路徑，這個(gè)時(shí)候就需要更多積累管理方面的知識(shí)，比如說(shuō)人力資源方面的，績(jī)效管理方面的這方面的知識(shí)，就要有意識(shí)的去提升這方面的能力。 拜訪客戶(hù),這是最重要的一步.我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)就是說(shuō)不完的話走不完的路.一定要有堅(jiān)強(qiáng)的意志不丟下一個(gè)潛在客戶(hù).有許多業(yè)務(wù)員在開(kāi)始做銷(xiāo)售時(shí)都會(huì)告訴我他有許多關(guān)系,我聽(tīng)到后我都會(huì)告訴他,做銷(xiāo)售不靠關(guān)系,也許這個(gè)觀點(diǎn)會(huì)有許多人反對(duì).可這正是一條銷(xiāo)售的捷徑.因?yàn)殇N(xiāo)售是長(zhǎng)久和專(zhuān)業(yè)的,靠關(guān)系的人只做的一時(shí)不能做長(zhǎng)久.在這方面，還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，叫做“猴子思維”！什么叫猴子思維呢？就是客戶(hù)問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候，用下意識(shí)的，不假思索的就回答問(wèn)題，別人問(wèn)你什么，你就回答什么，思維的馬達(dá)轉(zhuǎn)的沒(méi)客戶(hù)的快，老處在下風(fēng)，這就是猴子思維！ 那么，如何打破呢？ 首先，就是對(duì)自己的產(chǎn)品要有足夠的了解，了解產(chǎn)品的死穴，并可以適當(dāng)?shù)膶?duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題想出如何應(yīng)答的言辭！這樣，你的思維馬達(dá)轉(zhuǎn)的比客戶(hù)快，那么，就是你牽著客戶(hù)的鼻子走了。 其次，要懂的說(shuō)話的技巧。當(dāng)客戶(hù)問(wèn)你什么的時(shí)候，不要他問(wèn)你什么你就回答什么！要懂得反問(wèn)，反問(wèn)的技巧能讓你從猴子思維中跳出來(lái)的。
1.記住顧客的信息,比如生日,姓名,電話,家庭情況等等,最重要的是姓名和生日...記住這些,你就可以把顧客當(dāng)做朋友了...那樣他也有可能去幫拉財(cái)源了... 2.有這么一條生意定義,就是把顧客當(dāng)成上帝,經(jīng)統(tǒng)計(jì),得罪一個(gè)顧客等于得罪125個(gè)人,包括他的親戚朋友和家人...所以,寧可做不了生意,也不要得罪顧客.... 3.做銷(xiāo)售的,要懂得收索信息,根據(jù)顧客的不同特點(diǎn),找到突破的地方,每個(gè)人都是有弱點(diǎn)的,找到他的弱點(diǎn)他就無(wú)懈可擊了 ...
3，怎么做一個(gè)好的銷(xiāo)售員
除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷(xiāo)售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：
（一）認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的能力，銷(xiāo)售是什么？
銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售影響您的每一刻。關(guān)于銷(xiāo)售的新認(rèn)識(shí)有助于您開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每天在做著推銷(xiāo)自己的工作。
什么是銷(xiāo)售呢？簡(jiǎn)單的定義銷(xiāo)售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷(xiāo)售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶(hù)的特殊需求。
（二）成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。
恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類(lèi)有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐懼。銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對(duì)自己做個(gè)分析：
1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶(hù)拒絕了？
2、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？
3、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？
轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。
所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無(wú)敵。
（三）成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。
強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。
培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！
認(rèn)真審視我們周?chē)呐笥?，你?huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類(lèi)：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結(jié)可通過(guò)他轉(zhuǎn)化。
3、他代表你的潛意識(shí)，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(zhǎng)隊(duì)伍，能真正最快幫助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征：1、個(gè)人的成就和境界很高；2、是你模仿的對(duì)象；3、他能看到你的潛能；4、他關(guān)心你的成長(zhǎng)；5、他愿意協(xié)助你成長(zhǎng)；6、他對(duì)你的期望很高；7、他會(huì)對(duì)你說(shuō)老實(shí)話；8、和他在一起你會(huì)感覺(jué)壓力特別大。
成功銷(xiāo)售員的欲望，許多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷(xiāo)售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō)：“我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子。”
成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車(chē)輪！
用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（四）對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。
熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶(hù)不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。
成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家，做好銷(xiāo)售就一定要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。
專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶(hù)接受。
全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。
（五）注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。
學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。
別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷(xiāo)售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。
銷(xiāo)售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷(xiāo)售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。
成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí)。這與銷(xiāo)售員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí)，才有多大的格局。
頂尖的銷(xiāo)售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)椋晒Ρ旧硎且环N思考和行為習(xí)慣。
頂尖銷(xiāo)售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：
（1）初步了解。
（2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。
（3）開(kāi)始使用。
（4）融會(huì)貫通。
（5）再次加強(qiáng)。
（六）高度的熱忱和服務(wù)心。
頂尖的銷(xiāo)售員都把客戶(hù)當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。
關(guān)心客戶(hù)需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。
知識(shí)不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。
成功的銷(xiāo)售人員能看到客戶(hù)背后的客戶(hù)，能看到今天不是自己的客戶(hù)，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。
（七）非凡的親和力。
許多銷(xiāo)售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶(hù)，這就需要銷(xiāo)員具備非凡的親和力。
（八）對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。
成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。
要獲得銷(xiāo)售的成功，還得靠你自己。
要為成功找方法，莫為失敗找理由！
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，難免會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼。
答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受，設(shè)想誰(shuí)原因跟一個(gè)文過(guò)飾非的人合作呢？成功的銷(xiāo)售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)， 100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。
（九）明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見(jiàn)）。
成功的銷(xiāo)售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。
成功的銷(xiāo)售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確化。
成功的銷(xiāo)售員會(huì)為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。
成功的銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。
工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷(xiāo)售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。
（十）善用潛意識(shí)的力量。
人的意識(shí)分為表意識(shí)、潛意識(shí)和超意識(shí)。潛意識(shí)是表面的外在形象，超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感
