酒業(yè)業(yè)務(wù)員年底總結(jié)，業(yè)務(wù)年終總結(jié)怎么寫(xiě)

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轉(zhuǎn)眼間?，20xx年已將過(guò)去，我?現(xiàn)在已是河套?酒業(yè)的正式員?工?；?首近一年來(lái)的工作，?我已逐漸融入?到這個(gè)大集體??之中。，現(xiàn)根?椐近一年來(lái)的?工作實(shí)踐、經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的?原則，回顧這?段時(shí)間的工作?歷程:??一、懷揣感恩的心來(lái)工作? ?首先要感謝辦事處領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工?作能力的信任?，在總廠分配?銷(xiāo)售?人員去往各大辦事處時(shí)?將我留在呼辦?繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)?工作，并分配?到旗?縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員?，這使我對(duì)在?呼辦實(shí)習(xí)期間??的工作表現(xiàn)給予充?分的肯定，讓我在日后?的整個(gè)工作過(guò)?程中深感欣慰?、倍受鼓舞，?更讓?我充滿更多的工作熱情?和工作動(dòng)力。?我將銘記這份?知遇之情，并?將融?入我的工作歷程之中，?我更會(huì)努力奮?斗以更好的業(yè)?務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)?辦事?處領(lǐng)導(dǎo)的?信任。再次是感謝旗?縣部經(jīng)理在工?作上對(duì)我的教?導(dǎo)，以及在生?活上的照?顧。在工作上遇到?困難的時(shí)候，??經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰?當(dāng)?shù)臏贤ǎ?糾正我的工作思?路和工作想法?，以使我的業(yè)?務(wù)工作能更順?利的開(kāi)展。二、不斷提高?的工作狀況和?工作心態(tài)?1、工作敬業(yè)表現(xiàn)?、素質(zhì)修養(yǎng)逐??漸提高第一次接觸什?么是愛(ài)崗敬業(yè)?，什么是要有?強(qiáng)烈的責(zé)任感?和事業(yè)心，?怎樣積極主動(dòng)認(rèn)?真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)??知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要?認(rèn)真負(fù)責(zé)。?我作為旗縣部的?業(yè)務(wù)員，深深?地感到肩負(fù)的?重任，作為河?套酒業(yè)以及?呼市辦事處在武?川的窗口，自?己的一言一行?也同時(shí)代表了?公司的形?象。熱愛(ài)本職工作?，能夠正確認(rèn)?真的對(duì)待每一?項(xiàng)工作，認(rèn)真?遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，保證按時(shí)出?勤，堅(jiān)守崗位?都是必須做到?的?!所以提高自身的素?質(zhì)就變的尤為重要?，必須高標(biāo)準(zhǔn)??、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)?自己的業(yè)?務(wù)技能。?2?、銷(xiāo)售知識(shí)、工作能?力和業(yè)務(wù)水平?的鍛煉?我今年?4月份來(lái)到辦事處實(shí)?習(xí)，系分到餐?飲部擔(dān)任部門(mén)?基本業(yè)務(wù)工?作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)?理做好一些瑣?碎工作。為了?更好的完成基?本工作，我?不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教?、向同事學(xué)習(xí)?，并從中自己?摸索實(shí)踐，盡?量在短的時(shí)?間?內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)?務(wù)流程，明確?工作的程序、?方向，在具?體的工作中形成?了一個(gè)清晰的?工作思路。在?8?月份正式來(lái)辦事處工作?后，我本著超越?自我，追求完?美。這一高目?標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新?意識(shí)，積極?圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)?分配的各項(xiàng)工??作，并在余限的時(shí)間里，通?過(guò)武川客戶?引薦和部分政府?、各企事業(yè)單?位的領(lǐng)導(dǎo)、職?工接觸洽談，?為下一步工?作打好基礎(chǔ)。由?于心里對(duì)酒量?的抵觸，在招?待時(shí)總不能游?刃有余，隨?每次酒桌上都不?斷的學(xué)習(xí)酒中?的文化和學(xué)問(wèn)?，并強(qiáng)制自己?練酒量，在?酒桌上向同事、?向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)?話辦事的方法?與技巧?!這也是我今后的?必修課，一定要?在這方面加強(qiáng)??鍛煉!?3、認(rèn)真、按時(shí)、高?效率地完成辦?事處領(lǐng)導(dǎo)分配?的其它工作??為了辦事處工作更全面?更順利的進(jìn)行?，以及部門(mén)之?間的工作協(xié)調(diào)?關(guān)?系，除了做好本職工作之?外，還積極配?合其他同事做?好工作。工作?中?自己時(shí)刻明白只存在上下?級(jí)關(guān)系，無(wú)論?是份內(nèi)、份外?工作都一視同?仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫?不馬虎、怠慢?，在接受任務(wù)?時(shí)，一方面積?極了?解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在要求?的期限內(nèi)提前?完成。另一方面也積極考慮?盡力將工作做?的更加完善。?并在開(kāi)展工作?之前做?好個(gè)人工作計(jì)劃，有?主次的先后及?時(shí)的完成各項(xiàng)?工作，并達(dá)到?預(yù)期的?效果，保質(zhì)保量的完?成業(yè)務(wù)工作，?同時(shí)在工作中?學(xué)習(xí)各個(gè)方面??的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)?過(guò)不懈的努力?，使工作水平?有了較長(zhǎng)足的?進(jìn)步。???三、自身能力的欠缺，日?后仍需努力?1、自身心態(tài)的?不成熟?性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)?什么小事情、?小狀況，都把?當(dāng)時(shí)的反應(yīng)?都表現(xiàn)在臉上，?當(dāng)工作比較順?利、達(dá)到個(gè)人?短時(shí)間內(nèi)的預(yù)?期目標(biāo)的時(shí)?候，我的心態(tài)就?會(huì)有點(diǎn)跳，不?夠穩(wěn)重，有點(diǎn)?忘乎所以。也?許是剛畢業(yè)?自身閱歷的欠缺?，做起事情來(lái)?總是有點(diǎn)慌張?，不夠穩(wěn)，但?剛畢業(yè)絕對(duì)?不是理由，在日?后的工作中我?會(huì)努力克服自?己的弱點(diǎn)，讓?自己更適合?干這份工作?!?心態(tài)的耐性還不夠。作?為旗縣業(yè)務(wù)員?相對(duì)而言比較?孤單，環(huán)境、?工?作流程都顯?的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有?些時(shí)候就座不?住了，總想回?呼?市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有?點(diǎn)頹廢，不夠?精神，然而經(jīng)?過(guò)一段時(shí)間的?磨?練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以?應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工?作任務(wù)和工作?環(huán)境。將自己?的?年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)?待事情的發(fā)展?，將眼光放得?更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，?將?目標(biāo)定得更高一些，這樣?才能在工作中?給自己帶來(lái)更?大的挑戰(zhàn)，才?能?在工作中給自己到來(lái)更大?的工作刺激，?只有這樣才能?在工作中給自?己?帶來(lái)更大的工作興趣。??2?、工作能力的欠缺?把握客戶心態(tài)不?夠準(zhǔn)確。對(duì)已?經(jīng)合作一段時(shí)?間的經(jīng)銷(xiāo)商和?客戶，我?往往?會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客?戶反饋得到的?市場(chǎng)信息，大?多數(shù)情況?下我是聽(tīng)之信之，??極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)?一步的分析和?判斷。這?樣做的后果會(huì)由于?信息的不準(zhǔn)確?導(dǎo)致辦事處針?對(duì)市場(chǎng)的判斷?可能出?現(xiàn)偏差，在操作中可?能導(dǎo)致工作失?誤。?在工作中我很少?動(dòng)腦筋思考問(wèn)?題，即使思考??了也不夠細(xì)致，思維方?式比較單一。很多?時(shí)候我都是按?規(guī)定程序做事?，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的?交待辦事，?極少動(dòng)腦琢磨客?戶，琢磨市場(chǎng)?，琢磨導(dǎo)致問(wèn)?題發(fā)生的根本?原因。思維?方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)?常對(duì)事情周密?、細(xì)致的思考?和全面的分析?，從而做起?事來(lái)習(xí)慣性變得?變的單一。作?為業(yè)務(wù)員，必?須考慮很多東?西，以清晰?的思路，思考事??情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確?判斷客戶的真?實(shí)情況。??四、接下來(lái)一年駐?武川工作計(jì)劃 ?1、切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)真?履行本職工作?。盡心盡力完??成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回?貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)品的?出庫(kù)手續(xù)，積?極廣泛收?集市場(chǎng)信息并及時(shí)?整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?，嚴(yán)格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度。?2、努力做好現(xiàn)?有工作的同時(shí)?，盡快計(jì)劃在??武川尋找有實(shí)力、有關(guān)?系背景的代理商，?主要做高端的?河王、五星等?酒水銷(xiāo)售，以?擴(kuò)大銷(xiāo)售?渠道提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售?成績(jī)。??3、在今后的工作?中，要抓住各?種不同的客戶?爭(zhēng)取更充分、?更準(zhǔn)確?的分析、處理好各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作，并?加強(qiáng)同客戶的?交流和溝通，?了解他?們的業(yè)務(wù)需求，能夠?恰當(dāng)?shù)牡靥幚?好業(yè)務(wù)關(guān)系，?來(lái)羸得更多更?好的客?戶。4、自己在搞好?業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、技能?及通過(guò)銷(xiāo)?售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己?的理論知識(shí)，?力求不斷提高??自己的綜合素質(zhì)，并且?在工作上要具有較?高的敬業(yè)精神?和高度的主人?翁責(zé)任感，并?積極完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工?作。?綜上所述，盡管有?了一定的進(jìn)步?，但在很多方?面還存在著不?足。比?如有創(chuàng)造性的工作思?路還不是很多?，個(gè)別工作做?的還不夠完善?，業(yè)務(wù)?類(lèi)客戶資料太少，這?些都有待于在?今后的工作中?加以改進(jìn)。我?相信通?過(guò)這近一年的工作實(shí)?踐，從中吸取?的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，經(jīng)過(guò)反思反?省之后?能讓我在各方面有一?個(gè)新的進(jìn)步和??提高，從而把工作做到更好?更細(xì)更?完善。 ?

又到年終歲尾，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。親愛(ài)的讀者，我為您準(zhǔn)備了一些業(yè)務(wù)員 個(gè)人 總結(jié) ，請(qǐng)笑納! 業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)1 通過(guò)這段時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我感覺(jué)受益匪淺。在這里，首先感謝組織部和各位黨校領(lǐng)導(dǎo)給我們一次更新觀念、加深理論學(xué)校的機(jī)會(huì);感謝各位專(zhuān)家教授的悉心教授輔導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，起到了更新觀念、開(kāi)闊思路，轉(zhuǎn)變理念的作用，達(dá)到了思想上清醒，政治上堅(jiān)定的目的。同時(shí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)一步夯實(shí)政治理論基礎(chǔ)，馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步改造。歸納起來(lái)主要有以下幾方面收獲： 一、通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步明確了學(xué)習(xí)的目的和時(shí)代重任 牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，是每一個(gè)黨員干部成長(zhǎng)的必備條件。作為黨員干部要扣緊時(shí)代的脈搏，不斷解放思想，不斷充實(shí)自己，提高自己，完善自己，增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的觀念，要把不斷學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，不僅要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，還要學(xué)習(xí)科技 文化 知識(shí)，提高科學(xué)的工作 方法 ，把自己打造成為“政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、綜合素質(zhì)好、管理水平高”的優(yōu)秀基層領(lǐng)導(dǎo)干部。只有這樣，我們才能擔(dān)當(dāng)起組織賦予我們的重大任務(wù)，只有這樣，我們才能應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為國(guó)家的繁榮和人民事業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。 二、通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高自身素質(zhì) 這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，開(kāi)設(shè)的內(nèi)容十分豐富，不僅有理論層面的知識(shí)，更主要的是提高我們的能力課程，從的能力素質(zhì)到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、社會(huì)主義榮辱觀、經(jīng)濟(jì)與發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)等等，使我體會(huì)到組織部、黨校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些基層干部的親切關(guān)懷和殷切希望，使我倍受鼓舞，在今后的工作中，我準(zhǔn)備從一下幾方面著重學(xué)習(xí)和提高： 一是進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想。我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，才能始終保持清醒的頭腦，才能在大是大非面前保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)。正所謂：共產(chǎn)黨員要時(shí)刻保持思想上的清醒、政治上的堅(jiān)定。堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容，我們黨的性質(zhì)決定了共產(chǎn)黨員必須樹(shù)立共產(chǎn)主義理想。 因此，共產(chǎn)主義理想是共產(chǎn)黨員的精神支柱，也是共產(chǎn)黨員的本質(zhì)特征;共產(chǎn)主義理想是符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的科學(xué)理想;建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義是現(xiàn)階段中國(guó)各族人民的共同理想。新時(shí)期共產(chǎn)黨員更需要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我要把遠(yuǎn)大理想同現(xiàn)時(shí)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)定不移地走有中國(guó)特色社會(huì)主義道路。 二是進(jìn)一步樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻地體會(huì)到社會(huì)主義榮辱觀是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)一個(gè)帶有根本性的問(wèn)題，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，將依法治國(guó)與以德治國(guó)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)融為一體的我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局。榮辱觀是由世界觀、人生觀、價(jià)值觀所決定的。不同的榮辱觀，是不同的世界、人生觀、價(jià)值觀的反映。榮辱觀滲透在整個(gè)社會(huì)的生活之中，不僅影響著社會(huì)的風(fēng)氣，體現(xiàn)著社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向，標(biāo)志著社會(huì)的文明程度，而且對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展由巨大的.反作用。 三是要更加堅(jiān)定的堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。全心全意為人民服務(wù)是黨性的集中體現(xiàn)，共產(chǎn)黨員要努力實(shí)踐黨的宗旨，做好人民的公仆。全心全意為人民服務(wù)是黨的根部宗旨，是共產(chǎn)黨人一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更要堅(jiān)持黨的宗旨。要實(shí)踐黨的宗旨，就要堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持黨的群眾路線，堅(jiān)持對(duì)黨負(fù)責(zé)與對(duì)人民負(fù)責(zé)的一致性。只有樹(shù)立馬克思主義的權(quán)力觀，正確運(yùn)用手中的權(quán)力，自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，才能真正成為人民的公仆。 四是進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔從政意識(shí)。黨員干部廉潔自律特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部更要使用好人民群眾賦予我們的權(quán)力。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自覺(jué)廉潔自律，樹(shù)立良好的公務(wù)員形象，改制黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終做到“兩個(gè)務(wù)必”，嚴(yán)以律己，率先垂范，立黨為公，執(zhí)政為民，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系、利為民所謀。 三、把培訓(xùn)作為契機(jī)，為今后的工作奠定基礎(chǔ) 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為自己在今后做好本職工作不僅增加了信心，而且打下了牢固的基礎(chǔ)，一名合格的黨員干部、優(yōu)秀的黨員干部，就要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。在工作中，要具有踏實(shí)的工作作風(fēng)靈活的頭腦和一顆全心全意為人民服務(wù)的恒心，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要善于總結(jié)和積累工作 經(jīng)驗(yàn) 。 拓展工作思路，要由創(chuàng)新精神，要把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際中去，去處理好同事之間，人與人之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高工作效率。 這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)寶貴的財(cái)富，在今后的工作中，我一定不辜負(fù)黨組織的培養(yǎng)，用所學(xué)知識(shí)武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)際工作，為我縣的改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)走極端一份力量。 業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)2 轉(zhuǎn)眼間，20__年已悄然走來(lái)，_年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的 工作總結(jié) 向如下： 一、培訓(xùn)工作情況： _年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。 二、培訓(xùn)工作分析： 1、_年的培訓(xùn)工作比起_年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是：對(duì)一線操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行 安全 教育 、法律法規(guī)教育、 企業(yè)文化 構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到 其它 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。 2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。 3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：_年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新 入職 員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。 三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足： 1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。 2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。 3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。 4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。 5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。 以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。 業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)3 20__年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自我半年的工作做個(gè)總結(jié)，期望經(jīng)過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自我和向優(yōu)秀的同事 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) ，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。此刻我對(duì)我這半年來(lái)的 工作心得 和感受總結(jié)如下： 一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。 首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。 要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配 拜訪 次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷(xiāo)售的目的。 分析客戶的同時(shí)，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價(jià)格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。 二、主動(dòng)進(jìn)取，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。 每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的 工作計(jì)劃 。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。 主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，可是他們會(huì)一向記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。 三、做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。 在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，可是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。 四、堅(jiān)持學(xué)習(xí) 人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。 五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。 六、后半年的計(jì)劃 在半年 銷(xiāo)售總結(jié) 會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我僅有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí) 銷(xiāo)售技巧 ，要努力提高自我的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。 我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。 最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。 業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)4 自從__年6月6日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。 在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份 年終總結(jié) 時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車(chē)間(1樓)——注塑車(chē)間(1樓)——噴漆車(chē)間(3樓)——金音成品車(chē)間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&(功放)&吸音棉&鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。 自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。 在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。 在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。 業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)5 在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，總公司各部門(mén)的積極支持下，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個(gè)月取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在2012年10份開(kāi)始，青海分部不只局限于接觸車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也開(kāi)始涉足財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為明年公估費(fèi)收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān)，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對(duì)過(guò)去三個(gè)月的工作做一總結(jié)： 一、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了 保險(xiǎn) 的真諦和實(shí)惠，這才是第一位的，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。 二、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公估的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入中衡公估對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向。 三、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。 四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損。每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)輛定損速度上，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境，公司提供予我們這么一個(gè)好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。 五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。這幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，要依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)。 六、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來(lái)。 以上是青海分部在這三個(gè)月里的短短總結(jié)，我們會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。 業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)相關(guān) 文章 ： ★ 業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文精選5篇 ★ 業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)最新范文 ★ 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)精選范文5篇 ★ 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告范文精選5篇 ★ 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文精選 ★ 公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范本 ★ 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短 ★ 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)范文 ★ 2020銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文5篇