茅臺(tái)云商存在哪些問題，蘇寧云商與阿里巴巴合作存在什么問題

對(duì)，阿里巴巴進(jìn)行戰(zhàn)略投資給蘇寧易購頭了285億，成為蘇寧易購的第二大股東

下架是存在的，當(dāng)企業(yè)管理存在嚴(yán)重問題，或產(chǎn)品存在安全隱患，就會(huì)下架。

不一定

有下列情形之一的，食品藥品監(jiān)督管理部門可以對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的法定代表人或者企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任約談：　　（一）經(jīng)營存在嚴(yán)重安全隱患的；　　（二）經(jīng)營產(chǎn)品因質(zhì)量問題被多次舉報(bào)投訴或者媒體曝光的；　　（三）信用等級(jí)評(píng)定為不良信用企業(yè)的；　　（四）食品藥品監(jiān)督管理部門認(rèn)為有必要開展責(zé)任約談的其他情形。有下列情形之一的，食品藥品監(jiān)督管理部門可以對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的法定代表人或者企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任約談：　?。ㄒ唬┥a(chǎn)存在嚴(yán)重安全隱患的；　?。ǘ┥a(chǎn)產(chǎn)品因質(zhì)量問題被多次舉報(bào)投訴或者媒體曝光的；　?。ㄈ┬庞玫燃?jí)評(píng)定為不良信用企業(yè)的；　　（四）食品藥品監(jiān)督管理部門認(rèn)為有必要開展責(zé)任約談的其他情形。關(guān)于法定代表人，更多是在證書中顯示，如果出問題，就是責(zé)任承擔(dān)人。一個(gè)公司是法人，法定代表人就是從法律上代表這個(gè)公司個(gè)人。如果還有更清楚，建議看經(jīng)濟(jì)法吧。

電商面臨的問題如下：1. 空間平臺(tái)缺失：電商要發(fā)展壯大，需要空間和平臺(tái)來支撐，且受物流等要素影響比較大；2. 專業(yè)人才缺乏：電子商務(wù)需要多層次、綜合型、實(shí)踐型的復(fù)合型人才；3. 政策措施缺位：這幾年，很多地方政府都把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，但由于前期發(fā)展缺少扶持政策引導(dǎo)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，多數(shù)處于“一根網(wǎng)線+一臺(tái)電腦+幾個(gè)人”的初級(jí)業(yè)態(tài)。

電商物流的挑戰(zhàn)是成本問題的控制。其實(shí)這個(gè)問題很簡單，選擇適合你的，關(guān)鍵在于你的倉儲(chǔ)和你的客戶群體是怎樣分布的，以及你的電商規(guī)劃如何。如果你有自己的倉儲(chǔ)，同時(shí)你的客戶比較集中，那么自建物流可能是更好的選擇。因?yàn)樗铣杀驹瓌t，同時(shí)能給與客戶最大的用戶體驗(yàn)保障。如果你不符合這些條件，那么建議你選擇優(yōu)秀的快遞企業(yè)做物流通道合作。成本略高，但是總體上還是比較方便靈活的。你可以去發(fā)網(wǎng)物流看看，這方面的解決方案比較多，建議您要結(jié)合自己的實(shí)際情況具體分析之后再做決定。

nba越來越向速度、身體、激情方面發(fā)展，越來越遠(yuǎn)離樸實(shí)有效的打法。

1.商業(yè)性太過于濃重，造成球員會(huì)因?yàn)槔鎲栴}無法有效地凝聚成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。更嚴(yán)重的是聯(lián)盟也會(huì)因?yàn)樯虡I(yè)性，制造本土球場優(yōu)勢，選用有針對(duì)性地裁判使雙方拖入無限的拉鋸搶7戰(zhàn)以增加收視率。2.太過追求巨星效應(yīng)，很多本來可以穩(wěn)步發(fā)展的潛力型明星球員因?yàn)楦鞣N原因被提前拔苗助長般的捧上球星的寶座，使球員基礎(chǔ)還未徹底扎實(shí)前就容易夭折。

首先NBA是一個(gè)商業(yè)聯(lián)盟，其發(fā)展中存在的問題無非就是球員與老板之間的利益問題，或者球隊(duì)與聯(lián)盟之間的問題！所有問題無非就是關(guān)于錢》近些年NBA的發(fā)展越來越注重對(duì)抗與節(jié)奏，像張伯倫那樣單場一百多分的現(xiàn)象估計(jì)不會(huì)出現(xiàn)了。此外傳統(tǒng)中鋒在球隊(duì)中的作用越來越弱化，最明顯就是熱火隊(duì)，很長一段時(shí)間，這樣的陣容都會(huì)是聯(lián)盟主流，但是不可否認(rèn)傳統(tǒng)中鋒在球隊(duì)中的作用，比如說今年東部決賽步行者的希伯特，就讓熱火吃了不少苦頭。

就目前NBA的發(fā)展模式而言是有利也有弊，個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)階段發(fā)展中存在的主要問題是“過分巨星化”，領(lǐng)袖是一個(gè)球隊(duì)的有機(jī)組成部分，與球隊(duì)是密不可分的關(guān)系，但是聯(lián)盟的商業(yè)因素促使球隊(duì)與球星相互依賴、吸引，導(dǎo)致巨星抱團(tuán)模式以穩(wěn)定的態(tài)勢發(fā)展，球隊(duì)與球隊(duì)之間長久的實(shí)力失衡是一個(gè)重大的問題。

現(xiàn)在的新人永遠(yuǎn)不及97、03賽季的球員

一、優(yōu)點(diǎn):1、裝煙量大對(duì)于3棚的密集烤房,煙夾烘烤可通過提高單夾裝葉片數(shù)來增加烤房的裝煙量,增加量可達(dá)到45%。多個(gè)煙區(qū)的試驗(yàn)結(jié)果表明,煙夾烘烤的裝煙量可以繼續(xù)增加,進(jìn)一步提高烤房工作效率。2、省時(shí)、省工煙夾烘烤較掛竿烘烤在裝煙環(huán)節(jié)上省工22%,在出爐卸煙過程中省工量可達(dá)到34%。煙夾烘烤可大幅度降低烘烤過程中裝、卸煙的用工時(shí)間和用工量,緩解煙葉采收過程中“雇工難、雇工貴”的問題。3、烘烤成本降低隨著裝煙量的增多,烤煙的耗煤量和耗電量增加,但單位重量煙葉的耗電量和耗煤量較掛桿烘烤有所減少,裝煙密度越大,相對(duì)減少量也越大?？梢?煙夾烘烤在降低烘烤用煤和用電等成本投入方面效果明顯。4、促進(jìn)烤煙干筋由于鐵具有良好的導(dǎo)熱性能,煙夾對(duì)3段式烘烤的干筋階段起到了促進(jìn)作用,煙夾良好的導(dǎo)熱性能夠加快煙葉的干筋,對(duì)于裝煙密度較大的爐次,煙夾的使用可不同程度上避免出現(xiàn)濕筋煙葉。5、裝煙量靈活可控烤房裝煙夾量、煙夾裝煙葉數(shù)均有較大的可控空間,可根據(jù)采煙量靈活控制烤房的裝煙夾數(shù)和單夾裝煙量,促使烤房裝煙均勻,達(dá)到最好的烘烤效果。二、存在的問題在烘烤過程中,煙夾烘烤也暴露出了一些問題,主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):1、斷筋情況嚴(yán)重烤后煙筋含水量較低,在出爐搬運(yùn)過程中,很容易造成煙筋折斷,即使回潮后再出爐,斷筋的情況仍然較嚴(yán)重,在一定程度上影響了烤后煙葉的質(zhì)量和重量。2、成本較高掛竿烘烤每個(gè)煙竿的成本價(jià)為1元左右,按每房次用煙竿500竿計(jì)算,2套煙竿和綁煙用線繩共需1100元左右。而每個(gè)煙夾的成本價(jià)為23元,每個(gè)烤房可容納煙夾350 480個(gè),每個(gè)烤房需要配備2套煙夾,初次購買的成本投入在2萬元左右,對(duì)于絕大多數(shù)煙農(nóng)來說,這樣的投入成本較難承受。3、煙夾耐用性較差煙夾鋸齒框極易變形,鐵拉環(huán)開焊情況較嚴(yán)重。由于長時(shí)間處于受力狀態(tài),煙夾彈簧也極易出現(xiàn)彈性減弱、變形等狀況,每烤1房煙煙夾的破損率在2%左右,每烤3房煙煙夾的彈簧需要更換1次,煙夾的耐用性較差。4、重量大、搬運(yùn)不便每個(gè)煙夾的自身重量在1.1kg左右,裝煙密度較大的煙夾累計(jì)重量可達(dá)到10kg,不利于搬運(yùn)。5、掉煙情況較嚴(yán)重在裝煙過程中,如果煙夾裝煙不均勻,裝煙稀疏的地方很容易掉煙,會(huì)給煙葉烘烤帶來一定的損失。

消費(fèi)者行為分析主要包含兩個(gè)部分構(gòu)成：1、消費(fèi)者的購買決策過程：購買決策是消費(fèi)者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動(dòng)和行為傾向，屬于消費(fèi)態(tài)度的形成過程。2、消費(fèi)者的行動(dòng)，而消費(fèi)者行動(dòng)則更多的是購買決策的實(shí)踐過程：在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)生活中，消費(fèi)者行為的這兩個(gè)部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)者行為的完整過程。消費(fèi)者行為的研究是指研究個(gè)人，集團(tuán)和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務(wù)、創(chuàng)意或經(jīng)驗(yàn)以滿足他們的需要和愿望。消費(fèi)者行為研究就是要研究不同消費(fèi)者的各種消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，以及分析影響消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的各種因素，揭示消費(fèi)行為的變化規(guī)律。擴(kuò)展資料：消費(fèi)者行為分析的信息來源：1、個(gè)人來源：從家庭、親友、鄰居、同事等個(gè)人交往中獲得信息。2、商業(yè)來源：這是消費(fèi)者獲取信息的主要來源，其中包括廣告、推銷人員的介紹、商品包裝 、產(chǎn)品說明書等提供的信息。這一信息源是企業(yè)可以控制的。3、公共來源：消費(fèi)者從電視、廣播、報(bào)刊雜志等大眾傳播媒體所獲得的信息。4、經(jīng)驗(yàn)來源：消費(fèi)者從自己親自接觸、使用商品的過程中得到的信息。上述四種信息來源中，商業(yè)信息最為重要，從消費(fèi)者角度看，商業(yè)信息不僅具有通知的作用 ，而且一般來說具有針對(duì)性、可靠性，個(gè)人和經(jīng)驗(yàn)來源只能起驗(yàn)證作用；而對(duì)企業(yè)來說，商業(yè)信息是可以控制的，消費(fèi)者可以通過商業(yè)信息的渠道了解該企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而購買該企業(yè)的產(chǎn)品。參考資料來源：百度百科-消費(fèi)者行為

消費(fèi)者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)研究消費(fèi)者行為是著眼于與消費(fèi)者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會(huì)影響到消費(fèi)者的下一輪購買，也就是說，會(huì)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者之間的長期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對(duì)消費(fèi)者行為的研究，重點(diǎn)一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費(fèi)與處置方面的研究則相對(duì)容易被忽視。隨著對(duì)消費(fèi)者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識(shí)到，消費(fèi)者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過程，獲取或者購買只是這一過程的一個(gè)階段。因此，研究消費(fèi)者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評(píng)價(jià)與選擇活動(dòng)，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對(duì)產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)。只有這樣，對(duì)消費(fèi)者行為的理解才會(huì)趨于完整。擴(kuò)展資料消費(fèi)者行為的構(gòu)成消費(fèi)者行為可以看成是由兩個(gè)部分構(gòu)成：一是消費(fèi)者的購買決策過程。購買決策是消費(fèi)者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動(dòng)和行為傾向，屬于消費(fèi)態(tài)度的形成過程。二是消費(fèi)者在行動(dòng)的過程中，而進(jìn)行消費(fèi)者行動(dòng)的是購買決策的實(shí)踐過程。在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)生活中，消費(fèi)者行為的這兩個(gè)部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)者行為的完整過程。消費(fèi)者行為的影響因素影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素是：需要與動(dòng)機(jī)；知覺；學(xué)習(xí)與記憶；態(tài)度；個(gè)性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費(fèi)者的決策行為，而且它們對(duì)外部環(huán)境與營銷刺激的影響起放大或抑制作用。影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素主要有：文化；社會(huì)階層；社會(huì)群體；家庭等。參考資料來源：搜狗百科-消費(fèi)者行為參考資料來源：搜狗百科-消費(fèi)者行為研究

二、消費(fèi)者分析的內(nèi)容?（一）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者分析的意圖? 了解消費(fèi)者的目的已經(jīng)很明了，但了解消費(fèi)者、分析消費(fèi)者，從企業(yè)的角度來講，可以圍繞以下的意圖來展開。?1、需求研究——產(chǎn)品研發(fā)與規(guī)劃? 消費(fèi)者分析的戰(zhàn)略性意圖是要研究消費(fèi)者的需求庫，通過大樣本的調(diào)研，探知消費(fèi)者的三級(jí)需求，從而指導(dǎo)企業(yè)如何研發(fā)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品（服務(wù)），以及如何優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品線，以便整合優(yōu)勢資源，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。?2、營銷指導(dǎo)——新品產(chǎn)品復(fù)合體及營銷復(fù)合體設(shè)計(jì)? ???營銷的具體工作是做好與消費(fèi)者的溝通，產(chǎn)品概念是與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的核心。消費(fèi)者買不買單，關(guān)鍵在于有沒有一套說服性非常強(qiáng)的說辭，讓其了解企業(yè)、品牌、產(chǎn)品與其自身的關(guān)系，要做到“事關(guān)己”和“己要?jiǎng)印薄?3、營銷診斷——二次定位與營銷調(diào)整? ???對(duì)于已經(jīng)在市場上運(yùn)作的產(chǎn)品（服務(wù)），不是萬事大吉了，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化是不斷發(fā)展的，消費(fèi)者的需求也是要不斷發(fā)展的，這樣才符合自然規(guī)律。因此，面對(duì)消費(fèi)者不斷變化的需求，企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品概念的完善（二次定位），并調(diào)整相對(duì)應(yīng)的營銷策略，才能延長產(chǎn)品生命周期，實(shí)現(xiàn)在具體產(chǎn)品身上的利益最大化。?（二）消費(fèi)者分析的內(nèi)容?1、需求：以場景化問題為切入點(diǎn)，找到其需要什么樣產(chǎn)品（服務(wù)），不過消費(fèi)者只能描述其需要什么，具體方案必須由策劃人員自己提煉。? 2、認(rèn)知與態(tài)度：如果說需求更多的是對(duì)物理屬性的要求，那么認(rèn)知與態(tài)度是對(duì)抽象屬性的要求。消費(fèi)者認(rèn)知與態(tài)度的影響因素很多，任何與企業(yè)及產(chǎn)品有關(guān)的細(xì)節(jié)部分都有可能形成或改變其態(tài)度。? 3、動(dòng)機(jī)：一定程度上來講，動(dòng)機(jī)是一個(gè)臨界點(diǎn)，動(dòng)機(jī)只和消費(fèi)者自己關(guān)聯(lián)，這個(gè)臨界點(diǎn)如何抓取？我認(rèn)為抓動(dòng)機(jī)臨界點(diǎn)的關(guān)鍵是“時(shí)機(jī)”，這個(gè)時(shí)機(jī)就是“我必須要改變了”，只有抓住這個(gè)“時(shí)機(jī)”，那么在傳播溝通中，就有了中心點(diǎn)，一促即發(fā)。? 4、使用與態(tài)度：如果說認(rèn)知與態(tài)度是消費(fèi)者使用前的心理過程，那么使用與態(tài)度則是消費(fèi)者使用后的產(chǎn)品體驗(yàn)，使用及使用后的態(tài)度，決定著消費(fèi)者是流失掉、還是彷徨中，還是成為忠誠消費(fèi)者。? 5、人口特征：從普遍意義來講，分析人口特征主要用于溝通語境與語氣的設(shè)計(jì)，以及傳播途徑的選擇。老人、小孩、男人、女人，對(duì)事物有不同的理解，喜好也是千差萬別，針對(duì)性研究人口特征，還服務(wù)于產(chǎn)品概念，產(chǎn)品概念需要主打什么人群，階段性主攻什么人群，都與此有關(guān)。? 6、消費(fèi)者行為：包括行為模式、行為階段，消費(fèi)者的行為因文化、地域、個(gè)性的不同而有不同，而同樣一個(gè)消費(fèi)者，也有不同的行為階段，不同的階段，想的事、做的事也不一樣，做消費(fèi)者行為的研究，能更好的指出營銷的發(fā)力點(diǎn)和采取對(duì)應(yīng)的營銷舉措。我要調(diào)查網(wǎng)讓調(diào)查更簡單、方便！

消費(fèi)者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)研究消費(fèi)者行為是著眼于與消費(fèi)者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會(huì)影響到消費(fèi)者的下一輪購買，也就是說，會(huì)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者之間的長期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對(duì)消費(fèi)者行為的研究，重點(diǎn)一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費(fèi)與處置方面的研究則相對(duì)容易被忽視。隨著對(duì)消費(fèi)者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識(shí)到，消費(fèi)者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過程，獲取或者購買只是這一過程的一個(gè)階段。擴(kuò)展資料：購買決定：在對(duì)100名聲稱年內(nèi)要購買A牌家用電器的消費(fèi)者進(jìn)行追蹤研究以后發(fā)現(xiàn)，只有44名實(shí)際購買了該種產(chǎn)品，而真正購買A牌家用電器的消費(fèi)者只有30名。因此，只讓消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生好感和購買意向是不夠的，真正將購買意向轉(zhuǎn)為購買行動(dòng) ，其間還會(huì)受到兩個(gè)方面的影響。（1）他人的態(tài)度。消費(fèi)者的購買意圖，會(huì)因他人的態(tài)度而增強(qiáng)或減弱。他人態(tài)度對(duì)消費(fèi)意圖影響力的強(qiáng)度，取決于他人態(tài)度的強(qiáng)弱及他與消費(fèi)者的關(guān)系。一般說來，他人的態(tài)度越強(qiáng)、 他與消費(fèi)者的關(guān)系越密切，其影響就越大。例如丈夫想買一大屏幕的彩色電視機(jī)，而妻子堅(jiān) 決反對(duì)，丈夫就極有可能改變或放棄購買意圖。（2）意外的情況。消費(fèi)者購買意向的形成，總是與預(yù)期收入、預(yù)期價(jià)格和期望從產(chǎn)品中得到的好處等因素密切相關(guān)的。但是當(dāng)他欲采取購買行動(dòng)時(shí)，發(fā)生了一些意外的情況，諸如因失業(yè)而減少收入，因產(chǎn)品漲價(jià)而無力購買，或者有其他更需要購買的東西等等，這一切都將會(huì)使 他改變或放棄原有的購買意圖。參考資料來源：搜狗百科-消費(fèi)者行為

消費(fèi)者行為分析主要包含兩個(gè)部分構(gòu)成：一、消費(fèi)者的購買決策過程。購買決策是消費(fèi)者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動(dòng)和行為傾向，屬于消費(fèi)態(tài)度的形成過程。二、消費(fèi)者的行動(dòng)。而消費(fèi)者行動(dòng)則更多的是購買決策的實(shí)踐過程。在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)生活中，消費(fèi)者行為的這兩個(gè)部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)者行為的完整過程。消費(fèi)者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)研究消費(fèi)者行為是著眼于與消費(fèi)者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。擴(kuò)展資料：消費(fèi)者主要分為三類：一、以經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)橹饕獦?biāo)準(zhǔn)：認(rèn)為凡是在消費(fèi)領(lǐng)域中，為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費(fèi)還是生產(chǎn)消費(fèi)，也不論是生活資料類消費(fèi)者還是生產(chǎn)資料消費(fèi)者， 都屬于消費(fèi)者之列。二、以消費(fèi)目的為主要標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)為消費(fèi)者僅指因非商業(yè)性目的而購買商品、使用商品的人。所謂非商業(yè)性目的就是僅限于購買者自己的消費(fèi)，而不是用于轉(zhuǎn)賣或營業(yè)。三、以自然人為主要標(biāo)準(zhǔn)：這種劃分不以或不惟一以消費(fèi)目的為標(biāo)準(zhǔn)，而特別強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的自然人屬性。如美國的《布萊克法律詞典》認(rèn)為，“消費(fèi)者是那些購買、使用、持有、處理產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人”。參考資料來源：搜狗百科-消費(fèi)者行為

一、“消費(fèi)者行為”不同于“消費(fèi)”，它具有更深厚的內(nèi)容和特點(diǎn) 消費(fèi)者行為是個(gè)人在評(píng)估、獲取、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所作出的決策過程以及由此而產(chǎn)生的有形活動(dòng)。為了更好地加深對(duì)這一范疇的理解，我們把它與“消費(fèi)”作一比較分析。 1、從時(shí)間推進(jìn)序列看，消費(fèi)者行為是一系列階段的前后繼起， 而消費(fèi)只是其中的一個(gè)階段。 消費(fèi)和消費(fèi)者行為都是一個(gè)動(dòng)態(tài)范疇，是過程。消費(fèi)是消費(fèi)主體為滿足需要而使用的商品和服務(wù)。在貨幣經(jīng)濟(jì)條件下，人們要滿足自己的需要，就必須有市場交易行為發(fā)生，即到市場上購買商品和服務(wù)。因而，我們可以說，消費(fèi)是“使用”和“購買”。 而消費(fèi)者行為的“過程”的涵義比這要寬泛得多。如消費(fèi)者要滿足自己的需要，首先遇到的一個(gè)問題是，他的需要是怎樣產(chǎn)生的？受到哪些因素的影響？即消費(fèi)者先要認(rèn)知需要，之后他就要為滿足需要去搜集相關(guān)信息，并在此基礎(chǔ)上作出購買決策——購買什么、何時(shí)購買、購買多少、到哪里購買、用什么方式購買等。決策過程付諸實(shí)施后，商品隨消費(fèi)者退出了流通領(lǐng)域，進(jìn)入消費(fèi)使用過程。但問題并未終結(jié)，消費(fèi)者在使用過程中，會(huì)對(duì)自己的購買決策和商品質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析其中的得失，形成滿意或不滿意結(jié)果。為此可以總結(jié)出，一個(gè)完整的消費(fèi)者行為要經(jīng)歷這樣的幾個(gè)階段：問題認(rèn)知——信息收集與評(píng)估——購買決策——購買后評(píng)價(jià)。從中可以看出，通常所說的消費(fèi)只是其中的二個(gè)環(huán)節(jié)。而且，即使是消費(fèi)中的“購買”也與消費(fèi)者行為中的“購買”是不同的。前者是指流通過程中的g—w，強(qiáng)調(diào)的是貨幣與商品的互換，而后者主要指心理決策過程，強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的精神過程。 2、從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看， 消費(fèi)者行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成，而消費(fèi)只是外顯行為中的部分內(nèi)容。 消費(fèi)側(cè)重的是看得見的活動(dòng)，是身體的動(dòng)作。如消費(fèi)者為滿足需要而準(zhǔn)備消費(fèi)品、享受消費(fèi)品。稍廣一點(diǎn)，還包括選擇、購買等活動(dòng)。總之，消費(fèi)是一種外顯行為。而消費(fèi)者行為除此之外，還包括許多看不見的心理、思維活動(dòng)，它們屬于內(nèi)隱行為。消費(fèi)者行為是外顯行為和內(nèi)隱行為的復(fù)合整體，而且更偏重于后者。 內(nèi)隱行為主要有兩個(gè)方面，即消費(fèi)者的決策過程及影響決策過程的個(gè)人特征內(nèi)部要素。后者又包括需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和學(xué)習(xí)。需要是人體或情感上的一種渴求和欠缺狀態(tài)。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行動(dòng)的動(dòng)力源，使得人們知道自己需要的是什么，并為滿足需要所做出的行動(dòng)提供理由。個(gè)性是導(dǎo)致人與人差異的特質(zhì)，人們滿足需要的方式緣此而不同。態(tài)度是人們對(duì)產(chǎn)品和行為等的基本定向，強(qiáng)烈地影響著人們的行為和反應(yīng)，它還受到營銷人員勸說宣傳的影響。學(xué)習(xí)不僅指消費(fèi)者記住產(chǎn)品的品牌，還包括學(xué)習(xí)判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)、選擇購買的地點(diǎn)、增強(qiáng)解決問題的能力、改變行為模式和形成偏好等。 3、從對(duì)消費(fèi)者的設(shè)定來看， 消費(fèi)者行為的分析把消費(fèi)者當(dāng)成“復(fù)合人”來研究，而消費(fèi)的分析把消費(fèi)者當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”。 把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”是建立在消費(fèi)完全是收入的函數(shù)和滿足程度最大化基礎(chǔ)上的。它強(qiáng)調(diào)的是，人對(duì)消費(fèi)客體（產(chǎn)品和服務(wù)）的利用。關(guān)心的是消費(fèi)品的“人化”，即通過使用消費(fèi)品使人的體力得到恢復(fù)和發(fā)展，使智力得到提升。同時(shí)，社會(huì)組織特別是企業(yè)也是完全地以滿足人們的物質(zhì)性的、功能性的需要為導(dǎo)向，去生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來研究消費(fèi)者的。 而如果把人（即消費(fèi)者）當(dāng)成“復(fù)合人”來研究，情況就復(fù)雜得多。首先，消費(fèi)者的需要體系會(huì)更加龐雜，除了物質(zhì)性的、功能性的需要外，還有社會(huì)的、心理的和生態(tài)的需要。其次，消費(fèi)者的行為受到的影響因素會(huì)更加多樣，收入、文化、亞文化、心理、社會(huì)階層、群體、家庭、人際關(guān)系等。最后，運(yùn)用的研究手段和學(xué)科也會(huì)更加多樣。這至少包括關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)學(xué)；研究個(gè)人精神過程的心理學(xué)；研究個(gè)人怎樣影響群體及其被影響的社會(huì)心理學(xué)和研究人類與文化關(guān)系的文化人類學(xué)等。 4、從所提出的背景看， 消費(fèi)者行為是人類行為的一個(gè)組成部分，而消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。 消費(fèi)是作為社會(huì)再生產(chǎn)的內(nèi)在環(huán)節(jié)而提出來的。 而消費(fèi)者行為是在人類行為這個(gè)大背景下提出來的，是與市場相聯(lián)系的人類行為。作為一般人類行為反映到消費(fèi)領(lǐng)域，其主要特點(diǎn)有： （1）追求自身利益最大化。 消費(fèi)者利用盡可能少的花費(fèi)購買盡可能多的消費(fèi)品，最大限度地滿足自己的需要，達(dá)到消費(fèi)的均衡。 （2）偏好和能力的多樣性。由于地理、人口、 心理和行為的差異，人們的偏好是多樣的，消費(fèi)能力也是參差不齊的。盡管經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)人的偏好能否得到顯示以及如何顯示存在爭議，但對(duì)偏好和能力的多樣性是基本肯定的。 （3）有限理性。西蒙把它描述為“有達(dá)到理性的意識(shí)， 但又是有限的”。人們在消費(fèi)活動(dòng)中總是力爭做到有理性，但由于環(huán)境因素和自身能力的制約，他們不可能知道關(guān)于未來活動(dòng)的全部備選方案，不可能將所有的價(jià)值考慮到統(tǒng)一的、單一的綜合性效用函數(shù)中，也無力計(jì)算出所有備選方案的實(shí)施后果。 （4）機(jī)會(huì)主義傾向。 指人們借助不正當(dāng)手段謀取自我利益的行為傾向，如對(duì)未來消費(fèi)的低估和沖動(dòng)購買等。