銘城酒業(yè)遇見，遇見如何領(lǐng)取金幣

1)首先先打開遇見，進(jìn)去之后點(diǎn)擊左上角的【三橫】，接著點(diǎn)擊【發(fā)現(xiàn)】。 2)然后點(diǎn)擊【領(lǐng)取金幣】，最后點(diǎn)擊達(dá)到要求就可以【馬上領(lǐng)取】了。

只要不給他打錢就不會被騙，他就算知道你的具體地址，姓名，電話，只要再沒要別的資料，他也沒辦法騙你，

你好！不給他發(fā)錢 就不會被騙錢。如有疑問，請追問。

沒辦法，做買賣什么人也得伺候，希望我的回答對您有幫助，歡迎隨手采納以為鼓勵，祝您幸福!

萬事要忍耐.要微笑.要殷勤.因為這是服務(wù)業(yè)的首要基本準(zhǔn)則.一笑了之是最好的辦法.沒必要和無知者計較!

報警不適合你 因為你時間緊 而報警的話肯定要去做筆錄 這個問題貌似無解 以后小心把

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其實可以找交警來處理

報警阿 他們最怕警察

不里他

打得他滿地找牙.

遇見 易雪戀的小說故事內(nèi)容：唐蕭得知自己得了癌癥后，為了厲影汐可以不難過，設(shè)計了一次分手，往日的厲影汐憎恨他。但當(dāng)厲影汐知道事實后，她發(fā)瘋似的恨自己。厲影汐因為高燒失憶了，這期間她的父母為了她可以不再難過，帶她離開了上海，她開始了全新的生活。

是跳舞的那本嗎，我覺得很值得看。講的是有關(guān)黑道的事，帶一點(diǎn)玄幻，因為有一個幸運(yùn)戒指，不過這點(diǎn)成分不太大。整本書很有些驚心動魄，而且很真實，不多劇透了，只能告訴你，主角開頭就要逃亡了，這本書最好的便是對人性的描寫。我很喜歡這本，希望你也會喜歡它?？催^好多年了，情節(jié)記不太清，就記得當(dāng)時真的被它感動了。

你是問那首歌嗎？是孫燕姿的《眼淚成詩》我已經(jīng)已經(jīng)把我傷口化作玫瑰我的淚水已經(jīng)變成雨水早已輪回

第3集 將憂郁進(jìn)行到底 　　一菲在垃圾桶內(nèi)撿到一張寫有奇怪詩句的字條，她將子喬最近的反常行為與美嘉和關(guān)谷的親密互動聯(lián)系起來，不禁心生憂慮。于是她查閱各種醫(yī)學(xué)雜志和小賢認(rèn)真分析子喬的行為，鑒定子喬患有因感情挫敗導(dǎo)致的憂郁癥!心懷歉意的一菲和小賢對子喬噓寒問暖，為了蠅頭小利，他將計就計繼續(xù)扮演憂郁癥患者。一菲決定帶他去看心理醫(yī)生，子喬在醫(yī)生的辦公室里意外發(fā)現(xiàn)了深藏小賢身上多年的秘密。紙包不住火，子喬假扮憂郁癥事件最終大穿幫，眾人很生氣，后果很嚴(yán)重. 愛情公寓第一季第三集

第3集 將憂郁進(jìn)行到底歌詞：我在某年某月　醒過來 我想　我等　我期待 未來卻不能理智安排 陰天　傍晚　車窗外 未來有一個人在等待 向左　向右　向前看 愛要拐幾個彎才來 我遇見誰　會有怎樣的對白 我等的人　他在多遠(yuǎn)的未來 我聽見風(fēng)來自地鐵和人海 我排著隊　拿著愛的號碼牌 陰天　傍晚　車窗外 未來有一個人在等待 向左　向右　向前看 愛要拐幾個彎才來 我遇見誰　會有怎樣的對白 我等的人　他在多遠(yuǎn)的未來 我聽見風(fēng)來自地鐵和人海 我排著隊　拿著愛的號碼牌 我往前飛　飛過一片時間海 我們也常在愛情里受傷害 我看著路　夢的入口有點(diǎn)窄 我遇見你是最美的意外 終有一天　我的謎底會揭開

第一，您要明確您的服務(wù)理念。處在服務(wù)的位置上就要有一個心理準(zhǔn)備，您不是可以隨便翻臉的，不是一個在家里人人都以你為主的，這些都是反過來的，都是您反過來要學(xué)會忍耐。 第二，如何正確處理與顧客的關(guān)系？ 服務(wù)人員在工作中，經(jīng)常會遇到顧客各種各樣的抱怨或投訴，這是一個正?，F(xiàn)象。面對顧客的抱怨，服務(wù)人員既不能視而不見，漠然置之，也不能如臨大敵，亂了陣腳，而是要坦然面對，正確處理。事實上，對顧客的抱怨處理得法得當(dāng)，非但不是件壞事，反而會對店鋪服務(wù)形象的樹立、與顧客關(guān)系的改善、服務(wù)工作的改進(jìn)等起好作用。所以，如何把顧客抱怨或投訴的事情處理好，應(yīng)是服務(wù)人員的一項基本功。這項基本功不僅能衡量服務(wù)人員的能力素質(zhì)，也能體現(xiàn)一個服務(wù)人員的修養(yǎng)。 那么根據(jù)您的問題，我首先要問您一句：您憑借的是什么內(nèi)容確定這顧客是不講理的？ 我問的實質(zhì)就是說究竟顧客是對是錯？ 當(dāng)然，不論對錯您都不能對顧客有抱怨的想法 或者是說不理會他們。這是個忌諱。 作為一個有修養(yǎng)的服務(wù)人員無論顧客說了什么都要： 1，笑容面對，用笑容對待顧客，用真誠打動他。通俗來說就是不論誰對誰錯你都要笑，有句老話說：伸手不打笑臉人就是這個道理，你沖他笑 他不可能沒完沒了在找茬。 2，道歉。不論事情如何我們首先要做的就是說：對不起。 舉個例子來說：我又一次吃飯碰到一個酒醉的顧客打了服務(wù)員。原因是服務(wù)員把菜湯灑在顧客身上，她道歉了 這肯定是好的。為什么又挨打？問題就出在后面：面對顧客的質(zhì)問她說了一句話：我不是給你道歉了嗎？請注意：這句話也是大忌諱。尤其是顧客在喝多了情況下，理性被感性所占據(jù)，反應(yīng)很直接。所以如果要道歉就不要說后面的畫蛇添足的話。你一直道歉他就不會那你怎們樣，等他酒醒了就會想起當(dāng)時的事情 也就罷了還會覺得服務(wù)態(tài)度真好。 碰到別的事情也一樣，即使不是顧客的錯我們也要先道歉！等顧客后來知道誰對誰錯了他自然會不好意思，人都是要臉皮的，都是有個善惡觀的，以后他會知道自己錯了然后覺得你們店真好，對顧客服務(wù)沒的說。我們這里可以學(xué)習(xí)下日本，他們只要碰到顧客投訴的：哪怕是包裝（手工包裝袋子）有點(diǎn)破了，顧客拿回來他們先說：對不起。再然后就給人家換一個，咱們中國人可是喜歡先說：哪破了?。坎痪瓦@么一小塊嗎？無所謂的?；蛘哒f這不是質(zhì)量問題等等。這都不是一個好的服務(wù)理念。

首先穩(wěn)住顧客，不要讓顧客的情緒，影響到其他的顧客。再向他表示真誠的歉意，傾聽顧客的需求，在你權(quán)力最大的范圍內(nèi)，滿足他的要求。最重要的是你自己不能亂了陣腳。

你應(yīng)該想想那顧客是為了什么才會那樣不講理的，你先可以改變下自己或該變下自己世界。你覺得他蠻不講理的原因是你自己沒換個角度來想。如果自己內(nèi)在的世界變了，也許你對顧客會有不同的看法和行為、語言、態(tài)度都會有所不同。自己的世界靠自己去創(chuàng)造，我相信你會因顧客，你的生活將會很精彩。

服務(wù)準(zhǔn)則. 1、員工應(yīng)積極工作，自覺履行職責(zé)，具備高尚的職業(yè)道德。努力塑造良好的公司形象。 2、員工應(yīng)遵守國家法律以及行政法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，若遇不明事項先應(yīng)服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排 ，與同事和睦相處，團(tuán)結(jié)一致。 3、員工應(yīng)該保守公司機(jī)密，不得對外泄露，不得利用職務(wù)之利，圖謀私利。 4、員工在服務(wù)期間，不得兼任本公司以外的其它職務(wù)。 5、員工對顧客及來賓謙恭誠懇，對其委辦事項應(yīng)力求周全，不可諱為不知，不可意氣用事。不可故意刁難顧客。 6、員工有義務(wù)努力完善各項工作、提高服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。 7、員工應(yīng)具備團(tuán)隊精神，在工作過程中保持溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧、高效的工作環(huán)境。 8、員工應(yīng)愛惜公司財物，控制各項費(fèi)用和支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，不可將公司財產(chǎn)占為己用。 9、員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍之公司文件，不得將公司文件攜帶出辦公 場所或供他人閱覽。員工有違反服務(wù)準(zhǔn)則之行為，由各主管部門依據(jù)獎懲條例予以懲處。 銷售服務(wù). 根據(jù)賣場的地理,人流量確定店員的人數(shù),并加強(qiáng)參對店內(nèi)工作人員的培訓(xùn),下面是專賣店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 一、顧客服務(wù) 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，以專業(yè)知識及技巧，滿足顧客需要。 二、服務(wù)守則 以客為先：自動放下當(dāng)前的工作（如補(bǔ)貨、搞衛(wèi)生或疊衣服等）每個員工都應(yīng)主動上前招呼顧客。 親切笑容：對顧客/同事要保持親切笑容，友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z言。 速率：凡事要講究效率，做到精神飽滿，舉止爽快，行動迅速，不要讓顧客感到不安。平時工作要有計劃。 自發(fā)性：主動幫助顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。 穩(wěn)定性：任何時候都能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 三、顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) a、精神狀態(tài)：面帶笑容、目光接觸站于顧客面前，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x語音清晰、音量、語速適中。 b、 站立姿態(tài)：身體必須筆直，雙手不可交叉放于身體前面和背后，必須垂直放于兩手邊。雙腳稍微分開，腳步平放在地上。 c、 步行姿態(tài)：眼睛向前，避免東張西望行走。 四、如何處理顧客投訴 處理投訴事件可依循下列“四步曲”進(jìn)行：細(xì)心聆聽，表示同情，深入了解、立刻行動。 顧客進(jìn)行投訴一定心存不滿、充滿怒火，故接待時應(yīng)忍耐和有耐心，有禮貌及仔細(xì)聆聽投訴內(nèi)容，切忌有半點(diǎn)敷衍的表現(xiàn)。無論投訴者是誰，投訴是否合理，導(dǎo)購都應(yīng)保持應(yīng)有的禮貌，鼓勵顧客把事件表達(dá)清楚，并表示同情及關(guān)心。對方即使蠻橫無禮，也可能會被優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度沖淡，冷靜下來，把事情重新檢討。遇蠻不講理的顧客，應(yīng)遵照“顧客永遠(yuǎn)是對的”切忌嘗試指出顧客之“錯誤”反唇相譏。需要解釋時，說話要有技巧要圓滑避免說“不”字，不可損及對方自尊心。清楚了解投訴事件后應(yīng)立即采取行動，務(wù)使顧客滿意，或基本上覺得公司重視顧客的投訴。若導(dǎo)購不能自己處理，應(yīng)交給當(dāng)班管理者處理。 （一）、迎賓服務(wù) 目的：讓顧客一進(jìn)門口馬上感到重視，對顧客表示歡迎，讓顧客有賓至如歸的感覺。 1、 向進(jìn)店顧客問好：（主動打招呼客人進(jìn)入專賣店）吸引從店門口路經(jīng)人群進(jìn)店 A、 目光接觸：體現(xiàn)出友善、謙恭、刺激顧客的視覺。 B、 站姿：身體端正、微向前、有謙恭感 C、 微笑：友善、親切、縮短距離 D、 語調(diào)：溫和、大方、親切 2、 對店內(nèi)推廣活動做宣傳 A、 品牌介紹 B、 介紹新上市服裝 C、 介紹折扣商品 D、 進(jìn)行促銷商品宣傳 3、 對離店顧客道別 迎賓注意事項：目光接觸、站姿、微笑、語調(diào)、語速、大方手勢、自信心、謙恭態(tài)度。 （二）留意顧客所需 目的：通過發(fā)問，掌握顧客的購物心里，以滿足顧客的需要。 方法：通過望、聞、問、切、及時掌握顧客需要，主動接近顧客。 望：觀察顧客的購物訊息 聞：聆聽顧客的談話 問：詢問顧客的意見，了解顧客的需要 切：用最快行動為顧客服務(wù) （三）主動展示商品 1、 主動拿起服裝或展開疊裝給顧客看 2、 主動介紹新貨、特惠貨品、主動詢問客人意見，耐心聆聽，介紹貨品。 3、 作建議式推銷鼓勵試穿 注意：不要妄下判斷加入個人意見，強(qiáng)迫客人接受我們的意見，不理會客人的需要而胡亂介紹商品。 全過程：誘導(dǎo)顧客介紹現(xiàn)有貨品 （四）鼓勵試穿 目的：讓顧客找到合適的貨品，同時引發(fā)顧客的購買欲 1、 主動、迅速幫客人拿取所需貨品（每次限帶2件或以下的貨品進(jìn)試衣間） 2、 請顧客稍等 3、 替客人把衣服解紐扣、拉拉鏈、除衣架、卷褲腳 4、 以邀請的手勢引領(lǐng)顧客到試衣間、鏡前 5、 嚴(yán)格遵守試衣的服務(wù)四步驟（敲門、檢查、掛衣、提醒門） 注意：前往試衣間途中步伐太快，令客人追趕不上，沒敲門進(jìn)入試衣間，沒考慮客人有忘記上鎖的可能。 （五）試衣服務(wù) 目的：通過溝通，刺激顧客的購買欲望 1、 留意顧客何時從試衣間出來 2、 主動詢問顧客試衣感受（顏色、款式、尺碼）是否滿意。（不能用否定式問話） 3、 主動幫助顧客整理衣領(lǐng)、袖子、卷褲腳 4、 如無所需尺碼、款式、介紹類似款式給顧客 5、 試穿后核對件數(shù) 6、 作附加推銷 異位思維：站在顧客的角度、立場去介紹適合顧客的商品，如試穿上衣的可以繼續(xù)推銷T恤或褲子。 改褲服務(wù) 目的：讓顧客對所選購的貨品更滿意更合身。 1、 告訴客人有免費(fèi)改褲服務(wù) 2、 量長度時，要客人側(cè)身站直，使用三點(diǎn)量褲法 3、 詢問顧客搭配褲子時所需穿鞋子，以便留出合適的長度 4、 考慮貨場實際情況告訴顧客改褲所需時間。 （六）附加推銷（建議式推銷） 目的：通過發(fā)問與客人溝通，了解客人的需要及習(xí)慣，給予一個合適的建議給客人 讓客人可以馬上陪襯及讓客人一次購買到合適的貨品，可以更加節(jié)省客人的時間 1、 主動服務(wù)了解客人的需要，發(fā)問后要留心聆聽客人的要求 2、 介紹商品的配件 3、 如沒有客人需要的貨品，應(yīng)介紹其他類似的款式 4、 引導(dǎo)客人認(rèn)識高素質(zhì)的貨品，提高顧客的購買金額 鍥而不舍：不放過任何一次銷售機(jī)會，介紹一件后要敢于介紹第二件、第三件貨品。 注意：不要強(qiáng)迫客人接受我們的建議忽視客人的喜愛，按自己的品位幫客人作搭配客人不接受我們的建議就面露不悅之色。 （七）收銀服務(wù) 目的：提供有效、快捷而準(zhǔn)確的收款結(jié)算。 1、 邀請客人到收銀臺 2、 收銀員保持禮貌的微笑與顧客有目光接觸，向客人問好 3、 與顧客核對所購商品的尺碼、顏色、件數(shù)、金額 4、 唱收：雙手接款并與客人核對 5、 唱對：雙手遞款、核對并將收據(jù)付給客人 6、 雙手把裝有顧客衣服的袋子遞送給客人

那一個本子,一支筆,準(zhǔn)備記錄.然后問他(她)想要什么,很誠心地問她(他)想要達(dá)到什么目的,沒問一條就記下來,然后給他過目,他認(rèn)可后繼續(xù)問,還想要什么?再記,然后問,等他沒有了,你就按照記錄重復(fù)他的目的和要求,問他是不是就這個?反復(fù)問.這個過程一下來,他(她)自然冷靜了許多.等他冷靜下來,你就一條條給他答復(fù)或者分析是否可能,或者說,向上司反應(yīng)后再答復(fù)他,他就沒轍了.

呵呵.樓主是自己家的生意吧,客戶千千萬萬,.還能怎么樣,來一個拆i一個.來一雙拆雙,看誰的本事大了,