1,株洲哪里可以招到比較體面又會(huì)港滴銷酒滴美女
馬路上能招到
2,株洲市有回收紅酒的地方嗎
一些煙酒店里都會(huì)回收名煙名酒。
3,株洲火車站附近回收煙酒的么
你去湘江邊江南商城,那里店老板會(huì)給你換。但是不能原價(jià)退。
林暗草驚風(fēng),將軍夜引弓。平明尋白羽,沒(méi)在石棱中。
4,株洲哪里有當(dāng)鋪
有??!在市體育局體育路口旁邊就有一家回收煙酒禮品的。
叫什么名字.晚上通宵的嘛?
株洲市中心那個(gè)位置有靠譜的當(dāng)鋪?。‘?dāng)那種金鑲玉的
你在哪 啊 在株洲、田心 北門這就有個(gè)當(dāng)鋪
5,株洲舊貨市場(chǎng)在哪里
荷塘區(qū)公園路舊貨大市場(chǎng)(豐泰家具廣場(chǎng)對(duì)門)
收購(gòu) 舊 彩電 冰箱 洗衣機(jī) 熱水器 電腦 摩托車。。。。。。。。。。
荷塘區(qū)公園路舊貨大市場(chǎng)(豐泰家具廣場(chǎng)對(duì)門)
荷塘區(qū)公園路舊貨大市場(chǎng)(豐泰家具廣場(chǎng)對(duì)門)
我家有臺(tái)TCL的舊電視機(jī)哪個(gè)要嘍?
我今天才去601哪那里的舊貨市場(chǎng)看了回來(lái),什么都有,品種那叫一個(gè)多啊。
6,酒店迎賓培訓(xùn)月計(jì)劃怎么寫(xiě)
不能幫你寫(xiě),但是可以告訴你寫(xiě)法和思路。
首先,培訓(xùn)分成幾個(gè)部分,一個(gè)月的時(shí)間,那么就分成4部分,每周一個(gè)部分,
第一周培訓(xùn)儀表,具體內(nèi)容包括化妝,服飾,搭配等等,你自己想,然后每個(gè)小細(xì)節(jié)注意哪些忌諱等等。
第二周培訓(xùn)表情動(dòng)作,包括彎腰幅度,手型,微笑的程度等等
第三周培訓(xùn)語(yǔ)言,語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),具體內(nèi)容包括……
第四周培訓(xùn)綜合素質(zhì),包括處理突發(fā)狀況,如何應(yīng)對(duì)顧客騷擾,如何保護(hù)自己等等。
以上僅供參考。
一、 崗位職責(zé)和重要性 A、 崗位職責(zé):站在餐廳大門兩側(cè)迎接客人入店,儀態(tài)端莊大方,面帶微笑,見(jiàn)到客人進(jìn)店須熱情致以問(wèn)候,并用“歡迎光臨”“你好”之類的禮貌用語(yǔ),引領(lǐng)客人,幫助安排座位。了解熟悉本店的出品和服務(wù)內(nèi)容,以便隨時(shí)回答客人的詢問(wèn)。客人離店時(shí),要用同樣熱情地歡送客人,并使用“謝謝光臨”“歡迎下次光臨”等禮貌用語(yǔ)。 B、 重要性:迎賓是公司的門面,是公司形象的窗口,其儀容儀表禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)將給客人留下第一印象,對(duì)整個(gè)餐廳的形象服務(wù)產(chǎn)生極重要的影響。迎賓的工作好壞能夠影響和調(diào)節(jié)整個(gè)餐廳的氣氛。 二、 迎賓崗位要求: A、 站立時(shí)抬頭挺胸、收腹、兩手交*至前。行走時(shí)腳向前邁步,步伐均勻,速度要快,手臂和、自然擺動(dòng),幫客人指引位置時(shí)手臂伸直,手指自然并攏,掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo),聲音要親切、溫和、音量適中。 B、 微笑服務(wù)和禮貌用語(yǔ) 1)微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的杯、標(biāo)準(zhǔn),是良好服務(wù)態(tài)度的重要外在表現(xiàn)形式。 2)微笑服務(wù)實(shí)際就是使飯店員工有較高的禮貌修養(yǎng),時(shí)刻保持良好的工作情緒處于寧?kù)o狀態(tài)。 3)微笑服務(wù)不僅是飯店員在向客人提供服務(wù)過(guò)程中職業(yè)道德的內(nèi)容,也是飯店員工對(duì)其從事職業(yè)有較深刻有情感和情緒。 4)微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺(jué),加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)會(huì)使人感到寬慰。禮貌是文明行為的起碼要求,是人與人之間在交往接觸中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。禮貌用語(yǔ)有:您好、歡迎光臨、對(duì)不起、打擾了、實(shí)在很報(bào)歉、請(qǐng)、謝謝、請(qǐng)?jiān)彙e客氣、歡迎下次光臨。 C、 記住老顧客:對(duì)經(jīng)常來(lái)店的顧客我們應(yīng)了解客人的姓氏,以便稱呼,記住其外貌,記住老顧客的愛(ài)好和特殊要求,和老顧客成為朋友,可以給餐廳帶來(lái)新客源,防止了顧客流失,也輕易減少了投訴。 D、 協(xié)助和補(bǔ)充服務(wù)員的工作。在作好本職工作的同時(shí),門迎有必要幫助服務(wù)員接單、收臺(tái)、送餐(門口有兩個(gè)迎賓員)。 E、 單、卡的管理:領(lǐng)單、卡是和收銀員對(duì)好數(shù),單卡放在相應(yīng)的地方,最好是不離開(kāi)開(kāi)單卡人員的手,開(kāi)好的卡頭應(yīng)及時(shí)交放收銀臺(tái)。 三、 工作程序和標(biāo)準(zhǔn) A、 餐前準(zhǔn)備工作(快餐): 1)提前十五分鐘到崗,按要求整理好儀容儀表,配齊工作五寶(圓珠筆、開(kāi)瓶器、打火機(jī)、抹布、工號(hào)牌),準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)。 2)搞好崗前衛(wèi)生,負(fù)責(zé)玻璃大門、空氣幕、門口階梯、門外植物、門外廣告牌、門口空調(diào)、地毯。 B、 快餐時(shí)段的迎賓: 1)客人進(jìn)門,要主動(dòng)引導(dǎo)客人去收銀臺(tái)點(diǎn)單,并使用禮貌用語(yǔ)“歡迎光臨,請(qǐng)到吧臺(tái)點(diǎn)單”(注意:給客人指引方向時(shí)手臂伸直,手自然并攏,手掌向上,從肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo),聲音要親切、溫和、單量適當(dāng),切誤用一外手指指引,說(shuō)話生硬、冷淡、機(jī)械化。 2)當(dāng)餐廳沒(méi)有座位時(shí),客人進(jìn)入店內(nèi),先向客人致以道謝,并向客人解釋,請(qǐng)先到吧臺(tái)點(diǎn)單,一有空位便馬上幫客人安排,然后與各區(qū)域領(lǐng)班、主管聯(lián)系,為客人安排座位。 3)如果需要客人與其他搭桌或要移動(dòng)位置時(shí),應(yīng)向客人道歉,請(qǐng)求客人能諒解幫助,征得客人同意后方可安排搭桌或移位,并向客人致謝,將移位客人食品按原有座位順序移入,如果客人不愿意要說(shuō)“對(duì)不起,打擾了”。 四、 夜茶迎賓: 1.開(kāi)餐前領(lǐng)好夜茶卡、口紙、整理好餐牌在門口恭候客人。 2.顧客進(jìn)門面帶微笑,熱情上前打招呼,詢問(wèn)客人人數(shù),根據(jù)人數(shù)安排相應(yīng)位置,并詢問(wèn)客人喝什么茶(向客人推薦本店特色茶) 3.認(rèn)真填寫(xiě)好夜茶卡,在卡頭、卡尾上的相應(yīng)位置填好臺(tái)號(hào)、人數(shù)、日期、開(kāi)卡人姓名,在卡尾處注明紙巾,用“正”字表示紙巾包數(shù)、并將卡尾沿虛線撕下插入臺(tái)卡內(nèi),放好紙巾將卡頭交到收銀臺(tái),客人用完餐后憑此卡結(jié)帳。(注意:不同顧客如何領(lǐng)位) 4.安排服務(wù)員迅速上前上茶點(diǎn)單。 5.帶位的同時(shí),觀察餐廳情況,提醒服務(wù)員及時(shí)為客人服務(wù)。 6.顧客離店時(shí),同樣熱情,禮貌且送客人離店,并與看臺(tái)人、收銀員聯(lián)系離店客人是否買單,防止跑單現(xiàn)象。 7.打烊后,將未用完卡及口紙退回收銀臺(tái),如果再有客人光臨,應(yīng)歉意的說(shuō)“對(duì)不起,先行(小姐),今天我們已經(jīng)打烊了,歡迎明天(下次)光臨 五、 餐后工作 搞好區(qū)域衛(wèi)生,收進(jìn)廣告牌,退回剩余口紙,經(jīng)領(lǐng)班、主管同意后方可下班。 六、 注意事項(xiàng) 1.特殊顧客光監(jiān),如老人、孕婦、殘疾人光臨,應(yīng)主動(dòng)上前打招呼,并給予幫助。 2.遇到乞丐、發(fā)傳單的一律謝絕入內(nèi),如不能解決,應(yīng)立即聯(lián)系保安。 3.服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí),主動(dòng)幫忙,補(bǔ)充服務(wù)員。 4夜茶卡不得隨意丟放或遺手,否則罰款50元/張。 七、 突發(fā)事件如何處理 1.顧客問(wèn)路怎么辦? 答:顧客問(wèn)路時(shí)工作人員應(yīng)馬上給予答復(fù),給予正確的答案或求助別人告知正確答案。 2.顧管問(wèn)包廂怎么辦? 答:顧客詢問(wèn)包廂時(shí),首先應(yīng)表示歡迎他們的光臨,向客人解釋本店是快餐形式,沒(méi)有包廂設(shè)備,詢問(wèn)客人是否吃點(diǎn)菜,幫客人安排比較清靜的餐桌用餐,訂專人服務(wù),如不愿在本店用餐時(shí)可以向其介紹本公司連鎖店株洲田心分公司。 3.快餐高峰期客滿時(shí)怎么辦? 答:先向客人道歉,并向客人解釋,請(qǐng)先到吧臺(tái)點(diǎn)單,一有空位馬上幫您安排,然后與各區(qū)域領(lǐng)班或主管聯(lián)系,盡快為其安排座位,主要是服務(wù)員必須提高翻率。 4.餐廳確實(shí)無(wú)座位怎么辦? 答:餐廳確實(shí)無(wú)座時(shí),應(yīng)先跟客人道歉,講明今天生意好,確實(shí)是無(wú)座位,勸奉客人是否今開(kāi)先去別的店用餐,并歡迎光臨。