酒店配送機器人，你好我想了解一下酒店機器人潤出了跑腿送物還有怎樣的技能 搜

酒店機器人潤經(jīng)過在酒店的學習，獲得了更多創(chuàng)新使用的能力，比如：引導客人、乘坐電梯、在餐廳負責領位、做定點巡游信息播報、接待訪客、做物品銷售、對接機器人服務生系統(tǒng)、補充迷你吧，為酒店其他部門送物等。

以云跡酒店送物機器人為例，主要是三大作用：緩解酒店人工成本壓力、提升酒店客戶ota好評、增加酒店房外收入。 酒店送物機器人可以提供24小時的送物服務，緩解了由于call center和跑腿兒工作增加帶來的人員成本上升等問題； 酒店送物機器人服務時效高、富有科技感，非常受年輕人、小朋友和老年人的喜愛，往往會獲得更多的好評，提升酒店復住率，同時也保護了客人的隱私，更加人性化； 通過機器人服務生系統(tǒng)線上下單，酒店送物機器人自動取貨、送貨的運營模式，酒店除了提供一次性用品之外，還可以提供其他各種豐富多樣的有價商品，為酒店增加額外利潤。

像我們酒店主要考慮到三個原因。一個是現(xiàn)在客人需要什么一次性用品都是打電話給前臺的、定外賣基本都是通過手機下單的，而且在一般情況下，客人是不想下樓取東西的；二是讓工作人員頻繁上樓送東西，工作量又會非常的大；三是讓快遞、外賣人員出入酒店又容易會有安全隱患。所以，考慮到這三個原因，我們酒店就采購了好幾臺云跡酒店機器人。

酒店機器人也屬于服務機器人，據(jù)《中國服務機器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，雖然機器人服務員已經(jīng)不是什么新鮮玩意，但隨著越來越多機器人出現(xiàn)在酒店、機場這些公共場所，服務機器人創(chuàng)造的市場總值將在2020年達到1000億歐元。機器人的作用就是對客服務。目前，機器人還無法勝任太復雜的工作，但登記入住、退房、在吧臺遞送飲料、結賬收銀或看門這樣簡單的工作，機器人是絕對可以完成的。酒店公司需要特別注意技術安全問題。任何人都不能將客人的生命健康置于危險中，尤其是小孩子特別容易受傷。所以，酒店必須確保機器人正常運作，在工作時不會傷害到客人。

360問答酒店機器人都有什么功能？?dengwenjing LV72018-04-26今天去中華大酒店看到了兩個機器人，為什么放在酒店大堂里呢？... 今天去中華大酒店看到了兩個機器人，為什么放在酒店大堂里呢？展開 ?滿意答案?ixaeihhj1LV122018-04-27酒店機器人為客房可以實現(xiàn)以下功能：1、酒店宣傳推廣，播放預制的酒店宣傳資料；2、可以和客人互動聊天，播放網(wǎng)絡歌曲，講故事，聽新聞，聽百科、叫早服務、日程提醒等；具有強大的學習功能等；3、為客人遞送所需物品；4、配合員工進行mini吧的補給。酒店機器人可以在樓層實現(xiàn)以下功能：1、給客人引領帶路；2、客房物品運送；3、智能避障；4、自主充電。機器人在酒店不斷的使用和客戶需求的反饋中，不斷升級迭代，讓我們一起期待機器人實現(xiàn)更多的功能。

酒店機器人能送的東西要看你機器人的大小來決定了。以擎朗的酒店機器人來說，他的裝載的地方是封閉的頭部，打開即可裝載取出物件，一般可以運輸快遞外賣送物上門，可以實現(xiàn)自主乘梯，不需要人工指引，還可以主動撥打客戶電話取物，十分方便。

零食飲料、酒店的一次性用品，這兩類用的比較多。我經(jīng)常住的西安大都薈套房假日酒店，他們用的是云跡酒店機器人，除了送零食飲料和生活用品之外，他們酒店的酒店機器人還可以送外賣和景區(qū)門票，非常的貼心。

酒店機器人也屬于服務機器人，據(jù)《中國服務機器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，雖然機器人服務員已經(jīng)不是什么新鮮玩意，但隨著越來越多機器人出現(xiàn)在酒店、機場這些公共場所，服務機器人創(chuàng)造的市場總值將在2020年達到1000億歐元。機器人的作用就是對客服務。目前，機器人還無法勝任太復雜的工作，但登記入住、退房、在吧臺遞送飲料、結賬收銀或看門這樣簡單的工作，機器人是絕對可以完成的。 酒店公司需要特別注意技術安全問題。任何人都不能將客人的生命健康置于危險中，尤其是小孩子特別容易受傷。所以，酒店必須確保機器人正常運作，在工作時不會傷害到客人。

隨著人工智能的發(fā)展，服務機器人為酒店升級服務、打造智慧酒店帶來積極影響。曾經(jīng)在蘇州洲際酒店見過酒店機器人潤，酒店機器人潤在工作中化身客房接送員、領路接待員、酒店Runner、餐廳領位和電梯員，“潤”在完成送物工作的流程中，客人在房間里需要充電寶、毛巾和水等物品，都由“潤”去送。酒店機器人潤可以自如的躲避障礙物和行人，自己上下電梯，自主的聯(lián)系房間里的客人，任務完成后自主回充，僅酒店Runner的崗位一年平均節(jié)約的成本為96200元。

至于說到酒店機器人對打造智慧酒店的影響，十分贊同之前科技這家公司的一些觀點，簡單科普一下，遠鯨科技是服務機器人領域的創(chuàng)新企業(yè)，作為無人化預存配送機器人的首創(chuàng)者，致力于打造更實用、更省心、更優(yōu)性價比的服務機器人產(chǎn)品和服務。遠鯨科技的觀點是“科技普惠”，什么是科技普惠？兩個角度，也是兩個不同的群體。對于企業(yè)來說，即讓更多渴望智能化的企業(yè)享有科技普惠帶來的價值紅利，對于普通消費者來說，讓更多消費者享受科技普惠帶來的智慧生活。用這個觀點來回答這個問題，剛剛好。酒店機器人對于智慧酒店來說，最明顯的影響是無人化。智慧酒店最顯著特征是無人化管理，酒店機器人能提升酒店的數(shù)智化管理水平，使得酒店能從單純的依賴人來管理上升到數(shù)智化管理。比如途途機器人能實現(xiàn)無人化配送，酒店管理人員通過終端進行管理和監(jiān)控，由管理人演變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡管理機器人，智能化程度顯著提升，符合智慧化酒店的基本要求。再一個，酒店機器人在打造智慧化酒店差異化方面也有積極影響。酒店之間的競爭越來越大，差異化是其提升競爭力的一種又快又好的辦法。歸根結底，競爭力之下其實是為酒店創(chuàng)造更多利潤。酒店機器人對于酒店消費者來說，則是大大提升了入住體驗，更加方便和便捷，在后疫情時代，機器人實現(xiàn)無人配送，減少人和人之間的接觸，這其實也是一種安全保證。所以，基于這兩個方面來說，酒店機器人對打造智慧酒店的影響真的十分巨大。

目前智慧酒店的打造都會用到酒店智能機器人。目前酒店里用的機器人主要是云跡和擎朗的酒店機器人。這邊就拿擎朗的酒店機器人給你介紹下吧。擎朗的酒店機器人外形是花生形式，非常可愛，常用功能是“送物”和“迎賓接待”。當住客點了外賣或者是需要一次性用品的時候，擎朗酒店機器人便可以幫助酒店的員工完成這些簡單且重復性的工作，而且送完機器人會自動回歸原位，等待下一個任務，而且還會自主乘坐電梯，不需要人工給他按電梯；擎朗的迎賓機器人可以在酒店客人入住酒店的時候，可以讓酒店機器人引領客人到達指定的房間，還可以介紹酒店的一些服務等。擎朗的酒店機器人除了提高酒店的形象外，還可以切實的節(jié)省人力成本開支，所以說智慧酒店一般都對擎朗的酒店機器人比較喜愛。

根據(jù)員工招聘成本、員工培訓和考核成本、情感管理成本、社保和福利成本等，未來人的成本會越來越高，而機器人的成本會越來越低，所以機器人對打造智慧酒店還是很有必要的。