1,啤酒瓶里有雜物啤酒公司怎么賠償
要看有沒有造成后果
以前也有很多發(fā)生過這種事的,有人在啤酒里喝出了老鼠,最后廠家賠了幾十萬。
2,啤酒里有雜物可以賠償多少錢
不少的,就對了吧。
應(yīng)該是賠償原價的百分之八十五。
你喝了嗎
如果你發(fā)現(xiàn)啤酒中有雜物,你要在啤酒開啟前發(fā)現(xiàn),才能和廠家去要求的。
如果你在啤酒已經(jīng)開啟了,再發(fā)現(xiàn)啤酒中有雜物,那廠家肯定是不會去承認(rèn)的;
通過司法鑒定的話,時間金錢精力你都不一定能耗得起,所以說,關(guān)鍵要看你是在
那個階段發(fā)現(xiàn)啤酒中的雜物,是你能不能得到賠償至關(guān)重要的一個分界點
你原來買了多少就賠多少
看啤酒的價格
3,珠江零度啤酒里面有雜物我該怎么辦
珠江零度啤酒里面有雜物我該怎么辦?送你一朵玫瑰花,傳情達(dá)意全靠它,送你一朵大桃花,時來運轉(zhuǎn)有賴它,送你一碗豆腐花,要你一天到晚笑哈哈!
這個問題我解釋過很多遍了 這種情況是正常的在 夏天低溫情況下很容易出現(xiàn)蛋白質(zhì)集合到一起還有可能是用筷子開瓶 里面是筷子的木屑你了解了啤酒生產(chǎn)程序后 會發(fā)現(xiàn)不會出現(xiàn)對人體有傷害的成分投訴這是根本沒有用處的 因為已經(jīng)開了瓶 沒有辦法來鑒定是否是客人添加的要是沒有開瓶 你又沒有喝 沒有造成傷害 而且里面的東西又不是添加劑 對人無害每個啤酒公司都是有質(zhì)量酒的 這是比較正常的 現(xiàn)在都不是新聞了 我建議你千萬不要 跟公司和經(jīng)銷商吵 找公司反應(yīng)一下 基本上可以贈送兩件酒如果是啤酒瓶爆炸 對人體產(chǎn)生了傷害 或者是喝啤酒中毒死人了或者是違規(guī)使用添加劑 就可以喝啤酒公司打官司只有那種媒體廣泛報道 品牌害怕造成不良影響 或者是某主要領(lǐng)導(dǎo)喝了這個酒 你是黑惡勢力才會出現(xiàn)比較大金額賠償?shù)那闆r否則依照消費者權(quán)益保護(hù)法 你是要不到多少錢的 一般是一瓶賠兩瓶到目前為止 沒有一個廠家敢站出來說 我的產(chǎn)品沒有質(zhì)量酒問題 就像吃瓜子會遇見一個臭的 很正常的事情 我見過有的人拿著有質(zhì)量問題的產(chǎn)品找啤酒公司要幾萬塊錢的公司的人說 你去告我吧 結(jié)果根本就不理他了 一瓶酒也沒有賠你要是有時間 懂法律 我覺得你可以試著起訴該公司 因為我很想知道 法院會怎么判決
4,大學(xué)有權(quán)利強(qiáng)制學(xué)生必須住宿嗎
大學(xué)沒有強(qiáng)制規(guī)定學(xué)生必須住宿。學(xué)校出于對學(xué)生安全的考慮,沒有特殊情況一律要住校內(nèi)宿舍。如學(xué)生有身體、心理方面的特殊原因,或是教師子弟(因教師住房就在校園內(nèi)),可向?qū)W校提出走讀申請,經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn),學(xué)生可進(jìn)行外宿且不需繳納住宿費。擴(kuò)展資料宿舍為了加強(qiáng)規(guī)范管理,搞好兩個文明建設(shè),特制管理制度如下:一、不準(zhǔn)倒床吸煙、亂丟煙頭。不準(zhǔn)亂拉搭設(shè)電線,燈泡限60W以下。不準(zhǔn)使用電炒鍋、電爐、電飯煲及用明火做飯取暖。不準(zhǔn)隨地吐痰或大小便。不準(zhǔn)亂倒臟水和各種雜物,室內(nèi)生活用具擺放整齊,室外做好衛(wèi)生環(huán)境,每周六集中室內(nèi)外消毒一次,并由專人檢查衛(wèi)生工作。二、不準(zhǔn)亂拆亂搭房子和鋪位,按指定位置住宿。不準(zhǔn)賭博、不準(zhǔn)打架斗毆、酒后鬧事。不準(zhǔn)男女混住及民工帶家屬小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場。不準(zhǔn)損壞公共設(shè)施,如有損壞必須賠償。參考資料:人民網(wǎng)-湖南城市學(xué)院被指強(qiáng)制學(xué)生繳納住宿費 學(xué)?;貞?yīng)參考資料:百度百科-宿舍
應(yīng)該可以走讀吧,我以前學(xué)校就有好多同學(xué)是走讀的,你學(xué)校強(qiáng)制你住宿,你盡量跟他們理論,并叫他們拿出根據(jù)來,為什么非要寄宿??如果實在講不通,你就把這事向一些媒體反應(yīng),說明如今高校如何強(qiáng)人所難等等,叫他們幫忙評評理。。。
不是強(qiáng)制的,如果滿足了不住校的要求的,也可以辦理住家里。法律沒有規(guī)定大學(xué)生必須住宿,但是為了學(xué)生的統(tǒng)一管理,安全考慮,一般學(xué)校是強(qiáng)制學(xué)生住宿的。即使是學(xué)生家在學(xué)校所在的市區(qū)里,也需要住宿的。當(dāng)然,如果家離學(xué)校近的,則可以直接辦理不住宿,需要系,以及學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后,才能辦理。學(xué)生不選擇住學(xué)校,需要有學(xué)生的家長簽字同意,這證明,學(xué)生與學(xué)生的家長是接受學(xué)生的自我保護(hù)的,一旦學(xué)生出校后,出現(xiàn)了事故或者是意外的話,則學(xué)校是不承擔(dān)任何的責(zé)任的。
學(xué)校是沒有權(quán)利強(qiáng)制學(xué)生在學(xué)校住宿的,但是學(xué)校要學(xué)生住宿是為學(xué)生著想,是對學(xué)生家長有交代,畢竟學(xué)生是家長交給學(xué)校了,學(xué)生在校期間是由學(xué)校負(fù)責(zé),要保障學(xué)生的人身安全的。
大學(xué)沒有權(quán)利強(qiáng)制學(xué)生必須住宿?! 〈髮W(xué)生可以不住學(xué)校,有權(quán)自己選擇住哪里。 可以在外租房住。 學(xué)校沒有權(quán)利強(qiáng)制性規(guī)定,?必須住學(xué)校。
有些學(xué)生還是可以在外住宿的。教育局的文件是說不允許學(xué)生在外住宿,但是這不是法律,這是通知,而且還有一條是說如果學(xué)生強(qiáng)制在外住宿,高現(xiàn)將不再干預(yù),二是制定相關(guān)的管理措施。
5,怎 樣 做 好 一 名 火 鍋 店 里 的 服 務(wù) 員
火鍋店服務(wù)員工作職責(zé)及守則:
1、禮貌、行動合乎情理;
2、保持個人清潔衛(wèi)生,注意個人形象;
3、工作守時,有時間觀念;
4、服從管理,絕對聽從餐廳管理人員的工作安排.
5、按實際營業(yè)需要做好餐前準(zhǔn)備工作,擺好臺面其他用具.
6、做好餐具的保潔工作,做好餐廳的衛(wèi)生清理工作,并時常保持餐廳環(huán)境及各項用具之整潔,使其符合衛(wèi)生規(guī)定標(biāo)準(zhǔn).
7、對餐廳食物及飲品應(yīng)有深切的了解,遵照餐廳的營業(yè)方針計劃,按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù),做好服務(wù)工作.
8、盛情款待新舊顧客,滿足顧客的合理需求及要求,熱情主動為顧客點菜,并準(zhǔn)確無誤的把顧客所需要的食物、飲料送到顧客的臺面上.
9、顧客離別后,應(yīng)盡快清理顧客用過的餐具,并重新擺好臺面.
10、遇到客人有意見或投訴時,如不能解決,應(yīng)該立即報告給餐廳的管理人員.
11、關(guān)心同事,樂于助人,具有合作、團(tuán)體精神,為達(dá)到共同的目標(biāo),最大限度地發(fā)揮自己的作用;
12、與管理者、同事和賓客建立良好的關(guān)系,努力保持安全、有效、成功的服務(wù) ,以更好的保持餐廳運轉(zhuǎn)。
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贈送你一個好玩兒的!:)
1、 當(dāng)客人說:“服務(wù)員,看看我點的那個菜做沒,要是沒做就不要了!”時,一定要非常認(rèn)真地以小跑的姿態(tài)跑向后廚,并在客人視線之外歇息一分鐘后再小跑至客人面前,同時面帶微笑地說:“先生,您點的菜已經(jīng)做了,馬上就上!”
2、 當(dāng)客人發(fā)現(xiàn)飯菜里有雜物時,一定要堅持以下原則:對于大的要堅持是炒糊的蔥花或煮碎的香料,對于小的要堅持是炒糊的飯粒兒,對實在不能堅持的要一本正經(jīng)地說是本店消費的中獎標(biāo)志,中獎內(nèi)容為本菜白吃,如仍不能解決問題,則可提升中獎級別,但應(yīng)由大堂經(jīng)理視客人情緒而定。
3、 當(dāng)客人點菜時一定要首推本店暴利菜,如客人執(zhí)意點些便宜菜,要以料品不新鮮,或備料不足予以搪塞,說話間要充滿歉意,同時要向客人傳達(dá)本店寧死也不做不新鮮的東西給客人吃的高尚理念!如此堅持,直至客人放棄點便宜菜為止。
4、 當(dāng)客人不滿意起身要走之際一定要擋在客戶面前,面露微笑,女服務(wù)員要以男顧客為重點,男服務(wù)員要以女顧客為重點,視情況組成人墻,擋在門口,并以四個加號以上的含糖量不斷地應(yīng)用“大哥大姐,老板太太,您就在這吃吧”等溫馨語言,直到對方不忍心而重新落座為止。
5、 當(dāng)客人在好酒與普通酒之間不斷征詢意見時,只要其中有一人說喝好酒,就要以迅雷不及掩耳盜鈴之勢開瓶倒酒,同時要笑逐顏開的對那個人大加吹捧:“大哥呀,你真的好有品味呀,要知道很多像您這樣有眼光的人都點這個酒呢!”
6、 要對買單的客人心中有數(shù),倒酒時少倒,分菜時多分,客人散席時更應(yīng)緊盯不放,以此防止跑單或丟失回頭客。
7、 在盛湯或傳送熱品時要先行提醒客人,如人多眼雜,場面混亂,不能一一提醒,應(yīng)盡量遠(yuǎn)離頭發(fā)稀少、衣著暴露、體格單薄等人士,以防止和減少不必要的麻煩。
8、 在端送菜品時,不可在客人視線之內(nèi)對著菜品打噴嚏、打呵欠、流口水。
9、 當(dāng)菜品不慎落地時,如無客人在場,菜品利用價值又未遭到破壞,要本著落地三秒不臟的原則,馬上將其拾入盤中并在后臺整理修飾后,換盤重上。
10、 對客人不慎打碎的杯碟碗瓶,一定要面帶微笑地說沒關(guān)系不用賠償之類的友好話語,但應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r候通知前臺,在收取餐費時以服務(wù)費的名義加倍收取此項費用。
11、 對于不慎濺落到客人身上的湯汁一定要以替客戶清洗為由做出幫客戶脫衣服的動作,直到客戶不好意思并不再追究為止。
……
覺得這個真經(jīng)典!!
就一個字「勤」
6,求生產(chǎn)車間獎罰制度
原發(fā)布者:造夢者wjc獎懲制度(征求意見稿)公司實行獎罰分明制度。獎勵采取物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法,對犯有過失行為的員工,堅持以教育本人和他人為目的,思想教育和處罰相結(jié)合并對情節(jié)嚴(yán)重者從重處罰的原則,以書面形式寫出檢查存檔。對各種功過行為采取以下辦法實施獎懲12。一、處罰1、上班時睡覺、脫崗的,每次扣20元。2、工作時間嬉戲、打鬧、聊天、大聲喧嘩、干私活、看非專業(yè)書報、打游戲、打牌、下棋的、玩手機(jī)的每次扣10元。3、工作上消極怠工的,每次扣20元。4、在工作中出現(xiàn)推諉、扯皮或拖沓現(xiàn)象的,每次扣20元。5、工作中出現(xiàn)差錯的,每次扣20元,情節(jié)嚴(yán)重或給公司造成損失的,除賠償相應(yīng)損失外,每次扣50元。6、工作中效率低,應(yīng)及時解決的問題未解決,或未及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的某項工作的,每次扣20元。7、生產(chǎn)每出現(xiàn)一次產(chǎn)品質(zhì)量問題,每項扣100元,問題嚴(yán)重的,每項扣200元—500元;造成損失的由責(zé)任人承擔(dān)全部損失。8、在生產(chǎn)、、倉儲區(qū)域等公司明令禁止的場所吸煙,每次扣200元。9、酒后上班的,每次扣100元;因此影響工作的每次扣200元。10、在上班時間酗酒鬧事、打架斗毆者,每次扣300元。11、參與賭博者,每次扣30元。12、在廠區(qū)或車間、辦公場所、生活區(qū)域亂扔果皮、紙屑、方便袋、亂倒飯菜、茶葉或其他雜物的,每次扣10元。13、未經(jīng)批準(zhǔn),擅自帶外來人員入廠參觀的,每次扣20元。14、對公司設(shè)備有故意破壞行為的,除按情節(jié)做出相應(yīng)賠償外,每次扣20元。15、未經(jīng)允許,上班時間會
車間質(zhì)量獎罰制度一、目的 獎優(yōu)罰劣,獎勒罰懶,確保車間裝配質(zhì)量符合要求。 二、職責(zé) 1、生產(chǎn)副總主持質(zhì)量獎罰工作 2、質(zhì)量辦公室負(fù)責(zé)實施質(zhì)量獎罰 三、獎勵 1、月統(tǒng)計中,四條流水線中裝配合格率最高的流水線組給予獎勵1000元; 2、質(zhì)量意識較強(qiáng),能及時發(fā)現(xiàn)裝配問題,每舉報一次給予獎勵10元/輛。 四、懲罰 1、月統(tǒng)計中,四條流水線中裝配合格率最低的流水線組給予處罰1000元;(目前暫不考核) 2、每月產(chǎn)品質(zhì)量考核中,產(chǎn)品裝配合格率明顯下降的流水線組給予處罰1000元;(目前暫不考核) 3、批量( 》10輛)不合格產(chǎn)品出公司的給予該線長(或終檢員)及操作責(zé)任人各處罰20元/輛; 注:批量不合格是指同一批產(chǎn)品出現(xiàn)同一不合格現(xiàn)象。終檢員難以檢驗出來的不合格現(xiàn)象,處罰該線長及操作責(zé)任人,而終檢員容易檢驗出來的不合格現(xiàn)象,處罰該終檢員及操作責(zé)任人。 4、生產(chǎn)過程中必須確保質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”(自檢、互檢、終檢),每輛車必須經(jīng)終檢員檢合格并蓋章后方可推放特打包區(qū),其他人員不得私自動用檢驗章,者給予5元/輛罰款; 5、待條包區(qū)或打包時發(fā)現(xiàn)車輛存在裝配問題或漏裝,給予該車終檢員處罰20元/輛; 6、隨車流程上卡填寫規(guī)范、正確,終檢員詳細(xì)記錄該車問題。如亂涂亂畫或丟失處罰5元/張; 7、在裝配過程中要注意外觀質(zhì)量,如噴漆件、電鍍及鋼圈(電機(jī)邊蓋)的表面不得有明顯劃傷、碰俄國同象,如人為造成的每件處罰10元; 8、愛護(hù)公司財產(chǎn),輕拿輕放,人為損壞東西按原價賠償,嚴(yán)禁把螺絲或零配件等當(dāng)作垃圾處理,如有違反者按10/輛罰款; 9、整車出廠后,根據(jù)經(jīng)銷商或用戶書面質(zhì)量信息反饋,出現(xiàn)裝配問題,視情節(jié)輕重給予20-50元/輛,罰款(直接操作人承擔(dān)50%終檢員承擔(dān)30%,線長承擔(dān)承擔(dān)20%,); 10、有下列情況之一的,對該工序操作員處罰20元/次; A、有意犯錯:沒絲而強(qiáng)行打上螺絲,配件有明顯缺陷或錯裝等; B、違反裝配基本原則:噴漆件顏色錯裝,螺桿跟自攻亂用(特別電池盒鎖、電池盒蓋等),螺絲漏打,打自攻加卡而不卡卡片正反面卡錯,龍頭鎖不上,電機(jī)不轉(zhuǎn),鞍座不上或打不開,總裝漏帶螺帽或不打緊,控制器、防盜器、轉(zhuǎn)換器、喇叭、閃光器、剎車通電器、斷路器等未固定或更換壞不取出。 11、有下列情況(無意過失)之一的,對該工序操作員處罰2元/次; A、塑件偶爾未裝配到位,致使有開縫; B、同規(guī)格螺絲,偶爾出現(xiàn)長短不一致;喇叭、閃光器響聲異常,剎車不回位等。 C、車輛下線后殘留多余螺絲或零配件;; D、塑件存在輕微劃傷、色差、未噴到位等; E、燈泡左右顏色不一致、 12、有下列之一的,對相關(guān)工序處罰操作員處罰10元/次; A、上道工序有明顯缺陷,該工序還正常操作的。如:線上裝儀表罩的,發(fā)現(xiàn)儀表透明罩破碎等到,還繼續(xù)安裝上去,調(diào)式員繼續(xù)調(diào)式流至下道工序,該裝儀表及調(diào)式工序操作員各處罰10/次;類似情況(如裝塑件、鎖拉線等)相關(guān)工序操作員負(fù)連帶責(zé)任; B、當(dāng)在流水線上的車輛出現(xiàn)問題,無法在短時間內(nèi)排除,為不影響整條流水線,需立即下線,否則對該工序操作員處罰10元/輛; 13、線長承擔(dān)每月下線不合格品罰款總額5%;每月責(zé)任事故在各線最高的員工,在當(dāng)月工資結(jié)算中降1分結(jié)算,如果第二個月無改進(jìn),按800元/月結(jié)算,直至下崗,如能提高,則恢復(fù)原工資標(biāo)準(zhǔn)。 以上制度自本人接到即生效!
7,禮賓部指地是什么
禮賓部(concierge)在一間設(shè)備完善的酒店是不可或缺的一個部門,這個部門隸屬前臺部,亦為房務(wù)部的一部分。他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員,在禮賓部工作的都屬于前線人員,而他們經(jīng)常都作為該建設(shè)與外界互動的溝通橋梁。禮賓部管理制度
一、行李房
1、行李房是為客人寄存行李和到、離店團(tuán)隊寄存行李重地,嚴(yán)禁非行李員進(jìn)去;
2、行李房內(nèi)嚴(yán)禁睡覺、堆放雜物;
3、所放行李擺放整齊;
4、保持行李房內(nèi)整齊、清潔,衛(wèi)生由當(dāng)班人員打掃;
5、行李房鑰匙由專人掌管,誰用誰管。
二、寄存行李
1、行李員在取送客人行李后必須當(dāng)面請客人清點和檢查行李,對去客房取送行李的行李員要做記錄,存檔備查;
2、行李員只辦理住房客人的普通行李的暫存業(yè)務(wù),行李內(nèi)不得存放貴重物品、現(xiàn)金、腐蝕類、污染類物品,不得存放易變質(zhì)、易蛀物品、易燃易燥物品以及陶瓷、玻璃器皿等易碎物品,要向客人說明酒點不承擔(dān)賠償,并做好記錄;
3、行李員在接受客人行李時,要注意檢查和詢問客人行李內(nèi)物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)槍支、彈藥等危險品要立即報告保安部,保護(hù)現(xiàn)場,防止發(fā)生意外事故;
4、認(rèn)真履行暫存行李的登記手續(xù),存取行李卡上寫清房號、件數(shù)、存取時間,并請客人收好行李卡下半聯(lián),在存取行李登記本上再做好記錄;
5、對沒有枷鎖的行李應(yīng)主動詢問客人是否需要加鎖,防止客人行李脫出或丟失,行李房隨時備用小鎖和包裝繩;
6、客人憑行李卡提取行李,客人行李卡丟失時要認(rèn)真核對客人證件和行李上的存根登記是否一致,若不一致需按特殊情況處理及時報告上級;
7、暫時存在行李柜臺上的行李要有專人看管,超過半天未取的行李要及時存放在行李房內(nèi)。 禮賓部的工作職責(zé)
一、在門廳或機(jī)場、車站迎送客人;(門童)
二、負(fù)責(zé)客人的行李運送及安全;(從車到酒店、從前廳到房間)
三、為客人寄存行李,寄存和出租雨傘;
四、在公共部位尋找客人;
五、陪同散客進(jìn)房和介紹服務(wù);
六、分送客人報紙;(長住客、熟客、重要客人)
七、分送客人信件和留言;(特快專遞天門地區(qū)185)
八、為客人傳遞物品;
九、代客招呼出租車及提供“Please send(drive) me to”卡;(卡上標(biāo)有酒店方位、電話)
十、協(xié)助管理;
十一、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程
附:1、拉車門、維護(hù)行車道的正常秩序;
2、代客泊車服務(wù);
3、督促大門口的清潔工作; 禮賓部檢查細(xì)節(jié)
一、掌握團(tuán)隊客人、VIP客人進(jìn)離店情況;(找領(lǐng)隊問清情況,不準(zhǔn)旁人拿行李)
二、運送團(tuán)隊和散客行李進(jìn)出酒店及時準(zhǔn)確、服務(wù)符合規(guī)范;
三、做好客人資料登記、輸入資料及時準(zhǔn)確無誤;(在掛房帳時核對客人筆跡)
四、行李房行李的寄、取、存放、轉(zhuǎn)發(fā)符合規(guī)范、手續(xù)完備;
五、行李房光亮、整潔、安全,存放物品擺放有序,無私人用品;
六、機(jī)場接機(jī)準(zhǔn)時,接機(jī)牌和接機(jī)服務(wù)符合規(guī)范;
七、派送報紙、留言、信件等工作符合規(guī)范;
八、委托待辦業(yè)務(wù)完善、服務(wù)規(guī)范、收費合理;
九、熟悉委托待辦業(yè)務(wù)及相關(guān)信息;
十、設(shè)備設(shè)施、工具用品齊全、完好、有效、清潔,保管、保養(yǎng)良好;
十一、有交接班記錄且十分清楚;
十二、行李員不準(zhǔn)向客人索取小費及禮品。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、行李房
(1)行李房是為客人寄存行李和到、離店團(tuán)隊寄存行李重地,嚴(yán)禁非行李員進(jìn)入;
(2)行李房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、睡覺、堆放雜物;
(3)所放行李擺放整齊;
(4)保持行李房內(nèi)整齊、清潔,衛(wèi)生由當(dāng)班人員打掃;
(5)行李房鑰匙由專人掌管,隨用隨鎖。 二、寄存行李
(1)行李員在取送客人行李后,必須當(dāng)面請客人清點和檢查行李,對去客房取送行李的行李員要做記錄,存檔備查;
(2)行李房只辦理住房客人的普通行李的暫存業(yè)務(wù),行李內(nèi)不得存放貴重物品、現(xiàn)金、腐蝕性或污染性物品;不得存放易變質(zhì)食品、易蛀物品、易燃易爆物品,以及陶瓷、玻璃器皿等易碎物品。要向客人說明酒店不承擔(dān)賠償責(zé)任,并做好記錄;
(3)行李員在接收客人行李時,要注意檢查和詢問客人行李內(nèi)物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)槍支、彈藥等危險物品要立即報告保安部,保護(hù)現(xiàn)場,防止發(fā)生意外事故;
(4)認(rèn)真履行暫存行李的登記手續(xù),存取行李卡上,寫清房號、件數(shù)、存取時間,并請客人收好行李卡下半聯(lián);在存取行李登記本上再次做好記錄;
(5)對沒有加鎖的行李,要主動詢問客人是否需要加鎖,防止客人行李物品脫出或丟失;行李房隨時備用小鎖和包裝繩,為客人提供方便;
(6)客人憑行李卡提取行李,客人行李卡丟失時,要認(rèn)真核對客人證件和行李上的存根登記是否一致,如果不一致,需按特殊情況處理,及時報告上級;
(7)暫時存在行李柜臺的行李要有專人看管。超過半天未取的行李及時存放在行李房內(nèi)。 三、委托代辦服務(wù)收費原則
(1)收費前提:酒店不受損失,客人得到滿意的服務(wù);
(2)收費范圍:非酒店內(nèi)正常服務(wù)項目及酒店內(nèi)不能直接提供的服務(wù)項目;
(3)收費計算:以一個員工一小時的人工成本(薪金、福利、保險等)為計算單位,另加往返路費。 四、禮賓部設(shè)備配置
工作臺、文件柜、電腦、打印機(jī)、電話、文具、膠帶(寬、窄)、繩子、磅秤(稱郵件的地秤、稱信件的電子秤)、計算器、地圖、酒店介紹、航空時刻表、火車時刻表、郵政編碼簿、電話號碼簿等。