1. 零食客服人員常用話術(shù)
話術(shù) 1：
我非常喜歡/我經(jīng)常吃/最近吃很多/同事家里都有/我媽超愛(ài)吃/我剛拍了……
沒(méi)有什么比親身?yè)?dān)保更有安利效果，只有真正自己喜歡的美食才能打動(dòng)消費(fèi)者，所以你經(jīng)常看到主播自己也會(huì)加入搶購(gòu)行列，給自己買(mǎi)，給家人買(mǎi)。主播自己都喜歡的食品，安利殺傷力再加一層 buff 。
這是XX很喜歡的口感，
很 Q 彈佳琦特別喜歡，
我們同時(shí)也是，
家里都有 3 個(gè)味道，
我個(gè)人喜歡其中兩種我是他家粉絲，
很喜歡零添加的有人喜歡咸餅干嗎？
我很喜歡我為什么喜歡，因?yàn)樗貏e干凈有烏冬面，我最愛(ài)的烏冬面 ……
畢竟，論殺傷力，所有的套路都敵不過(guò)真誠(chéng)，希望羅老師下次推薦產(chǎn)品的時(shí)候，是真心和我們分享你喜歡的產(chǎn)品。
話術(shù) 2：
大品牌/上市公司/老字號(hào)/超市都有……
強(qiáng)調(diào)大公司和人盡皆知 ，可以先用 “ 大帽子 ”幫品牌鎮(zhèn)住場(chǎng)，打消消費(fèi)者的顧慮。 如果是明星同款，就強(qiáng)調(diào)明星光環(huán) ，比如“ 這是黃磊在《 向往的生活》里的靈感雪碧拌面的同款 ” 。
如果銷(xiāo)量驚人，就強(qiáng)調(diào)數(shù)字，比如“全世界賣(mài)出20億杯了，二十億杯 ”
事實(shí)上，出現(xiàn)在直播間的品牌不見(jiàn)得人人皆知，比如新茶飲奈雪，只在一二線有售，還有廣大消費(fèi)群體尚未被覆蓋到，所以老羅直播間也被看作是品牌曝光的大好機(jī)會(huì)，此 ，講好品牌故 事，不僅能達(dá)到品牌曝光的目的，也能增加消費(fèi)者對(duì)食品質(zhì)量的信賴，增加復(fù)購(gòu)。
話術(shù) 3：很干凈 不常用但有用。
入口的食品，好吃、安全、衛(wèi)生，大概是消費(fèi)者最在意的三個(gè)點(diǎn)，對(duì)于生鮮和生鮮加工類產(chǎn)品，處理干凈非常必要，比如剔棗核可以強(qiáng)調(diào)機(jī)器剔除；去腸腺?gòu)?qiáng)調(diào)人工處理。
話術(shù) 4： 這是直播間的老朋友 /第 X 次來(lái)了
一開(kāi)頭就強(qiáng)調(diào)推薦產(chǎn)品是老朋友或第 X 次來(lái)，基本等同于：我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)可他家的品質(zhì)?？s減介紹品牌的時(shí)間，也能在最短時(shí)間里打消新粉絲的顧慮。
話術(shù) 5：不發(fā)胖
零食是不可能不發(fā)胖的，但零添加又有零食口感的食物，的確可以不發(fā)胖，這也是不少健康食品的賣(mài)點(diǎn)之一。
2. 零食客服好做嗎
主要工作就是有的客人不會(huì)點(diǎn)歌幫人點(diǎn)，點(diǎn)飲料，零食，調(diào)試音樂(lè)設(shè)備，就是服務(wù)于客人，其余時(shí)間就是站崗， 夜總會(huì)的包廂服務(wù)員這個(gè)問(wèn)題就比較籠統(tǒng)了，KTV里的服務(wù)員是靠拿小費(fèi)過(guò)日子的，女服務(wù)員叫DJ ，專門(mén)負(fù)責(zé)理臺(tái)，點(diǎn)歌，調(diào)酒，倒酒，等能幫客人做的都要做，小費(fèi)一般是2塊（專業(yè)術(shù)語(yǔ)200元的意思）男服務(wù)員叫少爺，專門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)房配送，拿酒水，打毛巾，引導(dǎo)客人，反正就是協(xié)助DJ服務(wù)，確保DJ不出包廂。一般是1塊。還有佳麗模特我就不介紹了，佳麗一般4-6塊，模特3-6塊不等。
也要看客人開(kāi)心的，服務(wù)的好，客人大方，一個(gè)包廂1000也不是問(wèn)題，少爺有時(shí)間客人就不給 一般公司也會(huì)規(guī)定不得強(qiáng)制要。 叫DJ或者媽咪
3. 零食客服人員常用話術(shù)大全
你的零食是在網(wǎng)上還是店里購(gòu)買(mǎi)的，看看是運(yùn)輸過(guò)程中破損還是由于其他原因?qū)е碌?，物流或產(chǎn)品的問(wèn)題可以找店里補(bǔ)發(fā)或賠償，一般客服都同意把出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品都發(fā)重新發(fā)過(guò)來(lái)的。如果嫌麻煩的話，實(shí)在不行就把壞的直接丟了吧，重開(kāi)一包
4. 零食銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
播主要主動(dòng)找話題帶節(jié)奏，對(duì)于評(píng)論區(qū)粉絲的問(wèn)題及時(shí)回答，拉近與粉絲的距離，與粉絲建立一定的情感連接。
5. 零食客服人員常用話術(shù)和技巧
1、要有一定的流動(dòng)資金。
2、要有自己想要經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)品牌，并且了解該產(chǎn)品的詳細(xì)情況（三證手續(xù)、出廠價(jià)、市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)、廠家的經(jīng)銷(xiāo)商返利、廠家是否有做市場(chǎng)的費(fèi)用投入等）越詳細(xì)越好。
3、要有自己的流通渠道，傳統(tǒng)、特通、KA等（在商家沒(méi)有市場(chǎng)指導(dǎo)的前提下要自己確定自己的流通渠道）。
4、要有吃苦的準(zhǔn)備，食品起步很辛苦，要跑店下訂單，還要及時(shí)進(jìn)行配送（說(shuō)道這里要根據(jù)自己所做的食品類型確定自己的配送工具，這一點(diǎn)很重要。）
5、及時(shí)做好售后服務(wù)，處好客情，為日后的發(fā)展壯大做好鋪墊。
6. 食品客服話術(shù)
1、細(xì)心聽(tīng)取客戶的訴求，并適當(dāng)時(shí)候給予回應(yīng)
仔細(xì)傾聽(tīng)并作記錄，同時(shí)對(duì)用戶講話有所反應(yīng)，可用“嗯，是的，對(duì)”等常用語(yǔ)氣詞，讓對(duì)方知道你在認(rèn)真聽(tīng)他講話。
表示體諒對(duì)方的情緒，誠(chéng)懇的向用戶表示歉意。
2、微笑服務(wù)，語(yǔ)氣平穩(wěn)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔誠(chéng)懇
如果客戶只顧生氣發(fā)泄時(shí)，在傾聽(tīng)后需要適時(shí)地往解決問(wèn)題方向引導(dǎo)用戶。例如，“我非常理解您的心情，您看這樣行嗎?您先給我說(shuō)下具體情況，我看看怎么幫您處理，您看行嗎?”，這種情況下，他能感受到你的陳懇和真心實(shí)意想要幫助解決問(wèn)題。
用戶描述完問(wèn)題后，針對(duì)用戶的需求，不能打斷用戶的問(wèn)詢，總結(jié)用戶的需求/問(wèn)題，向用戶確認(rèn)理解的是否準(zhǔn)確。
3、換位思考，設(shè)身處地為客戶考慮，解決燃眉之急
了解客戶真正的不滿的緣由后，此時(shí)，客服除了第一時(shí)間道歉外，應(yīng)快速提出解決方案，或是征求顧客的意見(jiàn)，總之需要在能力范圍內(nèi)盡量滿足顧客的要求。
但如果顧客的要求超出客服的權(quán)力范圍，也不能一味的答應(yīng)附和。畢竟，如果最終還是達(dá)不到顧客的期望，那這樣的投訴處理則是無(wú)意義的。
正確的使用語(yǔ)言能打破客服人員與客戶之間的溝通障礙，語(yǔ)言藝術(shù)的重要性在在我們生活之中隨處可見(jiàn)，簡(jiǎn)單的一個(gè)意思，用不同的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，會(huì)得到不同的效果。
話術(shù)有兩個(gè)作用：一個(gè)是給客戶解決問(wèn)題的方案，一個(gè)是滿足客戶的精神需求，讓客戶感受到我們的熱情、積極努力和理解支持。
那
7. 推銷(xiāo)零食話術(shù)
外面風(fēng)大，有什么事被窩里說(shuō)。
想摸著你的良心睡覺(jué)。
我有話想對(duì)你說(shuō)，去掉有話和對(duì)說(shuō)。
我是可愛(ài)的女孩子 你是可愛(ài)
遇見(jiàn)你之后 我的每個(gè)夢(mèng) 都有你的參與！
這位先生 我要以心動(dòng)殺人 逮捕你。
以后我的小舌頭就是你的個(gè)人小零食啦。
可不可以牽著我的手 從老婆到老婆婆。
想把世界都給你，慣到生活不能自理。
每一根韭菜都會(huì)找到屬于自己的牙縫
我積攢的溫柔，浪費(fèi)在你身上我覺(jué)得值得
我的心在樹(shù)上，你喜歡的話可以摘。
我希望我做一個(gè)甜甜的夢(mèng) 我的意思是 夢(mèng)到你
什么時(shí)候才能睡覺(jué)一翻身就能蹭到你懷里吖！
我跟你說(shuō)了多少次了啊 抱怨沒(méi)用你得抱我啊。
甜有一百種方式，吃糖，和99次想你。
因?yàn)樘矚g你，所以看誰(shuí)都像情敵。
我不想做你的眼中人，我要做你的心上人。
有的人就是說(shuō)不清哪里好，但就是誰(shuí)都替代不了。
你才不是什么小人物，你在我這里是所有天氣和心情。
不求被全世界寵愛(ài) 只求這一生只是你一人。
你的日常生活里加上我，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得擠
好想抱抱你聞聞你身上的味道把臉埋進(jìn)你懷里然后乖乖睡覺(jué)
要是可以決定每天睡著后夢(mèng)見(jiàn)誰(shuí)就好了，我肯定留很多天給你
你是我今生渡不過(guò)的劫，多看一眼就心軟，擁抱一下就淪陷。
是因?yàn)橄矚g你 順帶喜歡了整個(gè)夏天
看來(lái)你最近眼神不太好 是啊，被你迷糊住了唄
心動(dòng)是我送你的 第一份禮物
嘴甜是因?yàn)樾奶?，心甜是因?yàn)槟阍诶锩妗?/p>
你看我手里有一把土 你要栽到我手里嗎
如果我是魚(yú)，我的每七秒都是你。
我覺(jué)得你接近我就是在害我，害得我好喜歡你呀。
喝膩了仙氣，讓我嘗嘗你的味道
你給我買(mǎi)個(gè)指南針吧，我被你慣的得找不到南北。
委屈一下你，余生栽在我手里行不行
想用漂亮的話哄你，想來(lái)想去，最漂亮的卻只有你。
我想一直在你身邊，直到你不需要我的時(shí)候
我從不為生活而皺眉，只為吻你而低頭。
怎么解釋草稿紙上都是你的名字。
最近手頭有點(diǎn)緊，想借你的手牽一牽。
免費(fèi)贈(zèng)送一紅本，永不褪色。
盼望大雪的理由是想和你一起走到白頭。
希望你的眼睛一直笑 想要的都能得到
不是沒(méi)了你我就沒(méi)人要，而是除了你我誰(shuí)都不想要。
世間兩種罪惡，你笑是一種你，不笑是另外一種。
放不下手機(jī)，更放不下你。
我喜歡你超過(guò)兩分鐘了，不可以撤回了。
最自私的，也是最暖的一句話送給你。你是我的。
別問(wèn)我可不可以，我的余光中都是你。
冬天太冷，我會(huì)被凍壞的，但你一擁抱，我就融化啦。
第一次遇見(jiàn)你，像微風(fēng)、像暖陽(yáng)，像少女夢(mèng)。
幸福大約就是，寒冬已至，但你溫暖如春。
遇到你之前我沒(méi)有一件可以拿得出手的心事。
番茄?和西紅柿，土?豆和馬鈴薯，我喜歡?的?人和你
你是藏在云層里的月亮 也是我窮極一生尋找的寶藏
不小心栽進(jìn)喜歡你的坎里一蹶不振。
他怎不知我浪蕩一人懷抱萬(wàn)人躺。
會(huì)陷入溫柔暮色里 會(huì)陷入你
有你在身邊 風(fēng)都超級(jí)甜
“你好，方便借一生說(shuō)話嗎?”
"你也太喜歡我了吧，為了見(jiàn)我竟然偷偷跑到我夢(mèng)里。"
星星掉進(jìn)河里糖果掉進(jìn)夢(mèng)里而你掉進(jìn)我心里
你問(wèn)我愛(ài)你值不值得，其實(shí)你應(yīng)該知道，愛(ài)就是不問(wèn)值得不值得。
我覺(jué)?得我?愛(ài)上你?了，?從此以?后，不管?什么時(shí)候我?都不?能對(duì)你?無(wú)動(dòng)?于衷
我喜歡三月的風(fēng). 六月的雨. 不落的太陽(yáng). 和最好的你
想牽你的手，一起到一個(gè)叫永遠(yuǎn)的地方，看天長(zhǎng)地久的風(fēng)景，嘗?？菔癄€的味道。
8. 零食客服人員常用話術(shù)有哪些
我們這個(gè)零食原材料非常的天然，吃起來(lái)也沒(méi)有負(fù)擔(dān)，你們可以放心購(gòu)買(mǎi)
9. 賣(mài)零食說(shuō)話技巧
你這種人，人家問(wèn)你吃什么，你說(shuō)隨便，讓你想你不說(shuō)話，跟你說(shuō)他熱了，你一句不回。
難道你沒(méi)發(fā)現(xiàn)你自己的問(wèn)題嗎？你會(huì)交流嗎？最起碼的尊重會(huì)嗎？假設(shè)你很關(guān)心一個(gè)人，然后他一句話不說(shuō)，所有事都悶在心里，這算什么呢？你有問(wèn)題，有疑問(wèn)你問(wèn)他啊，你不交流，指望人家去猜？然后自己也在這猜猜猜，你起碼給點(diǎn)反應(yīng)好吧？看不到自己的問(wèn)題嗎？
10. 零食客服售前語(yǔ)錄
顧客就是上帝。
2，追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。
3，只有不完美的產(chǎn)品，沒(méi)有挑剔的客戶。
4，爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
5，客戶買(mǎi)的永遠(yuǎn)是一種情緒，一種氣氛。
6，每一個(gè)顧客都希望受到尊重和肯定。
7，追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。
8，只有不完美的產(chǎn)品，沒(méi)有挑剔的客戶。
9，客戶想到的我們要做到，客戶沒(méi)有想到的我們也要做到。
10，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程。
11，爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
12，每一個(gè)顧客都希望受到尊重和肯定。
13，不只做售后服務(wù)，更要做售前服務(wù)。
14，要不斷的感謝顧客，因?yàn)槭穷櫩妥屇愠晒Φ摹?/p>
擴(kuò)展資料
“以客戶為中心”的經(jīng)典語(yǔ)錄：
1，你如何對(duì)待別人，別人也就這樣對(duì)待你。
2，服務(wù)不只是維修故障的機(jī)器，而是維護(hù)用戶的心情和心靈。
3，首先要自我滿意才能還給客戶滿意。
4，企業(yè)的目的是贏得客戶。
5，全心全意為客戶服務(wù)！
6，要提供良好的服務(wù)，需要付出艱苦的努力，需要持之以恒。
7，傳承文明，感動(dòng)你我！
8，遵守諾言是一筆最重要、最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，他往往可以給企業(yè)帶來(lái)非常好的口碑。
9，學(xué)者的任務(wù)，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化；管理者的任務(wù)，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。
10，服務(wù)投訴處理一半是技術(shù)，一半是藝術(shù)！
11，客戶的拒絕才是銷(xiāo)售真正的開(kāi)始，客戶的投訴才是客戶的滿意度和忠誠(chéng)度提升的開(kāi)始。
12，我知道您一定會(huì)諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們公司有著重要意義的忠誠(chéng)顧客的權(quán)益。
13，請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的。
14，用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。
15，忍者的最高境界是忍無(wú)可忍的時(shí)候還是要忍，做客服的最最適用。
16，客戶不同、需求不同、我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式也要有所不同。
顧客就是上帝