三承諾，何為三包商家的三包承諾具體包括那些 購(gòu)物

什么是三包 　　三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。 三包產(chǎn)品范圍 　　1．第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共l8種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⒖p紉機(jī)、鐘表、摩托車。 　　2．新三包規(guī)定申明確，實(shí)行三包的產(chǎn)品目錄將由國(guó)務(wù)院有關(guān)部門定和調(diào)整。國(guó)家將根據(jù)消費(fèi)水平的提高，采用《實(shí)施三包的部分商品目錄》的形式，逐批公布三包產(chǎn)品適用范圍。 　　3．進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。 　　4．未納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者均應(yīng)依法負(fù)責(zé)修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。 三包責(zé)任范圍 　　消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。 　　1．不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的； 　　2．不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求； 　　3．不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況； 　　4．產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格； 　　5．產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。 三包責(zé)任時(shí)間 　　1．“7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。 　　2．“15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起l5日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。 　　3．“三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。在國(guó)家發(fā)布的第一批實(shí)施“三包”的l8種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機(jī)分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無零配件待修的時(shí)間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。 　　4．“90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定：在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，費(fèi)用由修理者承擔(dān)。 　　5. 30日”和“5年”的規(guī)定：修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù) 供符合技術(shù)要求的零配件。 　　6．新三包規(guī)定從l995年8月25日起實(shí)施，凡在該日以后購(gòu)買列入三包目錄的產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)要求銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)三包責(zé)任。對(duì)1995年8月25日以前購(gòu)買的產(chǎn)品，只能繼續(xù)按照1986年發(fā)布的《部分國(guó)產(chǎn)家用電器三包規(guī)定》執(zhí)行。 三包規(guī)定的義務(wù) 　　銷售者應(yīng)履行的義務(wù) 　?。ㄒ唬┎荒鼙ＷC實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品； 　?。ǘ┍３咒N售產(chǎn)品的質(zhì)量； 　?。ㄈ﹫?zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，一律不準(zhǔn)銷售； 　?。ㄋ模┊a(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。 　?。ㄎ澹┩咨铺幚硐M(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。 　　修理者應(yīng)履行的義務(wù) 　　（一）承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù)； 　?。ǘ┚S護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配 件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上； 　?。ㄈ┍ＷC修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查； 　?。ㄋ模┏袚?dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失； 　　（五）接受消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。 　　生產(chǎn)者應(yīng)履行的義務(wù) 　　　（一）明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)者提 供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等； 　　（二）向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培 訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件； 　?。ㄈ┩咨铺幚硐M(fèi)者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù)。 我國(guó)“三包”的發(fā)展 　　1986年4月，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》，在《條例》中明確：產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家的有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品適用、安全和其他特性的要求的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者“應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；賠償實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失?！? 　　1995年2月，在全國(guó)人大七屆常委會(huì)第三十次會(huì)議通過的《產(chǎn)品質(zhì)量法》中，進(jìn)一步明確了產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)銷者的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，售出的產(chǎn)品不符合規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)“修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失。” 即所謂“三包”。以后，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“三包”的要求成了重要法律依據(jù)之一。以法律的形式明確了產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)售出的產(chǎn)品承擔(dān)“三包”責(zé)任，在我國(guó)還是第一次，應(yīng)當(dāng)說是具有歷史意義的進(jìn)步。從此，我國(guó)的消費(fèi)者維護(hù)自己的合法權(quán)益有了法律武器。 　　為了進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范“三包”責(zé)任，在《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》發(fā)布后，有些部門還陸續(xù)發(fā)布了一些關(guān)于“三包”的管理辦法，明確了“三包”產(chǎn)品的目錄、“三包” 的范圍和期限等要求，可操作性更強(qiáng)了，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面發(fā)揮了很好的促進(jìn)作用。但也必須承認(rèn)：有些補(bǔ)充辦法確實(shí)帶有先天性的缺陷，因而導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益繼續(xù)受到損害的后果。如：1995年發(fā)布的《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中，“對(duì)已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)” 等條款，即屬此列。

包修、包換、包退

包退,包換,包修一般是半個(gè)月包退,一個(gè)月包換,一年包修.一次性用品,煙酒除外.部分地方都不一樣,你買的時(shí)候要問清楚,要開發(fā)票

就是包退包換保修

收到的東西有質(zhì)量問題包退 一個(gè)禮拜東西出了質(zhì)量問題可以包換的，只要不是人為的就可以了，包修就是東西在三個(gè)月內(nèi)有出現(xiàn)毛病給你保修的

包換，包退，包修。

電子合同和傳統(tǒng)紙質(zhì)合同一樣，只不過從紙質(zhì)版變成了電子版，兩者具有相同的法律效力?，F(xiàn)在國(guó)家比較支持企業(yè)使用電子合同，因?yàn)椴粌H節(jié)省了大量的紙張，起到綠色環(huán)保的作用，還能幫助企業(yè)節(jié)省不必要的合同管理成本，可謂是一舉兩得。電子合同也是未來必然的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)在企業(yè)都講求效率，想想以往兩方簽合同通過快遞寄來寄去，浪費(fèi)很多時(shí)間成本。而且以往的紙質(zhì)合同會(huì)發(fā)生丟失或?qū)ふ依щy等問題，這些通過電子合同都能夠很好的得到解決。放心簽電子合同管理

《中華人民共和國(guó)合同法》第11條規(guī)定“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！北砻魑覈?guó)法律認(rèn)可合同的簽訂包括電子數(shù)據(jù)的形式，承認(rèn)了電子合同的法律地位。當(dāng)事人采用電子數(shù)據(jù)的形式訂立合同，不得僅僅以合同的要約和承諾通過數(shù)據(jù)電文實(shí)現(xiàn)為理由來否定合同的有效性和可執(zhí)行性。電子合同證據(jù)在司法實(shí)踐中的證明能力是毋庸置疑的

您好!電子合同要通過合法第三方電子合同服務(wù)平臺(tái)簽署才有效，必須要用數(shù)字證書來簽署才有效，法律才認(rèn)可，才有法律效力，具體你可要參考wosigndoc電子合同簽署平臺(tái)。

在回答有關(guān)電子合同的問題之前，有必要先解釋解釋有關(guān)合同的幾個(gè)概念：（1） 什么是合同《合同法》第二條：本法所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（2）合同的形式《合同法》第十條：當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。第十一條 書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。（3）訂立合同的方式《合同法》第十三條 當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾方式。（4）合同生效時(shí)間《合同法》第十六條 要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間;未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間。第二十條 有下列情形之一的，要約失效：(一)拒絕要約的通知到達(dá)要約人;(二)要約人依法撤銷要約;(三)承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾;(四)受要約人對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更。第二十五條 承諾生效時(shí)合同成立。第二十六條 承諾通知到達(dá)要約人時(shí)生效。承諾不需要通知的，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求作出承諾的行為時(shí)生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾到達(dá)的時(shí)間適用本法第十六條第二款的規(guī)定。（5）合同生效地點(diǎn)《合同法》第三十二條 當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立。第三十四條 承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn);沒有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。基于以上幾點(diǎn)，我們來看電子合同的法定有效性：（1）數(shù)據(jù)電文的發(fā)送地點(diǎn)和接收地點(diǎn)《電子簽名法》第十二條 發(fā)件人的主營(yíng)業(yè)地為數(shù)據(jù)電文的發(fā)送地點(diǎn)，收件人的主營(yíng)業(yè)地為數(shù)據(jù)電文的接收地點(diǎn)。沒有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為發(fā)送或者接收地點(diǎn)。當(dāng)事人對(duì)數(shù)據(jù)電文的發(fā)送地點(diǎn)、接收地點(diǎn)另有約定的，從其約定。（2） 電子簽名的有效性《電子簽名法》第十三條 電子簽名同時(shí)符合下列條件的，視為可靠的電子簽名：（一）電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時(shí)，屬于電子簽名人專有；（二）簽署時(shí)電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制；（三）簽署后對(duì)電子簽名的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)；（四）簽署后對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)。當(dāng)事人也可以選擇使用符合其約定的可靠條件的電子簽名。第十四條 可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。第十六條 電子簽名需要第三方認(rèn)證的，由依法設(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)提供者提供認(rèn)證服務(wù)。（3） 什么是有效的電子合同：《合同法》結(jié)合《電子簽名法》，對(duì)“有效電子合同”給出了清晰的法律解釋：A.什么樣的數(shù)據(jù)電文是符合法律、法規(guī)要求的書面形式；《電子簽名法》第四條 能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式。B. 什么樣的電子合同滿足法律、法規(guī)規(guī)定的原件形式；《電子簽名法》第五條 符合下列條件的數(shù)據(jù)電文，視為滿足法律、法規(guī)規(guī)定的原件形式要求：（a）能夠有效地表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時(shí)調(diào)取查用；（b）能夠可靠地保證自最終形成時(shí)起，內(nèi)容保持完整、未被更改。但是，在數(shù)據(jù)電文上增加背書以及數(shù)據(jù)交換、儲(chǔ)存和顯示過程中發(fā)生的形式變化不影響數(shù)據(jù)電文的完整性。C. 什么樣的電子合同文件滿足法律、法規(guī)規(guī)定的文件保存要求；《電子簽名法》第六條 符合下列條件的數(shù)據(jù)電文，視為滿足法律、法規(guī)規(guī)定的文件保存要求：（a）能夠有效地表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時(shí)調(diào)取查用；（b）數(shù)據(jù)電文的格式與其生成、發(fā)送或者接收時(shí)的格式相同，或者格式不相同但是能夠準(zhǔn)確表現(xiàn)原來生成、發(fā)送或者接收的內(nèi)容；（c）能夠識(shí)別數(shù)據(jù)電文的發(fā)件人、收件人以及發(fā)送、接收的時(shí)間。D.與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力的可靠電子簽名；《電子簽名法》第十三條 電子簽名同時(shí)符合下列條件的，視為可靠的電子簽名：（a）電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時(shí)，屬于電子簽名人專有；（b）簽署時(shí)電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制；（c）簽署后對(duì)電子簽名的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)；（d）簽署后對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)。E.電子簽名的身份認(rèn)證要求；《電子簽名法》第十六條 電子簽名需要第三方認(rèn)證的，由依法設(shè)立的電子認(rèn)證服務(wù)提供者提供認(rèn)證服務(wù)。即，可簡(jiǎn)單的理解滿足以下條件的電子合同，為“有效的電子合同”：1、 數(shù)據(jù)電文原件，能夠可靠地保持內(nèi)容完整、防篡改，滿足法律規(guī)定的原件形式及文件保存要求；2、 電子簽名，能夠標(biāo)識(shí)簽署人、簽署時(shí)間，防篡改，滿足法律規(guī)定的有效電子簽名要求；3、 身份經(jīng)過第三方有效認(rèn)證，滿足法律規(guī)定的認(rèn)證要求；同時(shí)，《電子簽名法》提：第14條“可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力”并沒有否定“不可靠”電子簽名的法律效力。使用“非可靠電子簽名”簽名的電子合同，需要結(jié)合更多的上下游證據(jù)來證明其數(shù)據(jù)、簽名的可靠性。

不違反法律和社會(huì)公共利益，是指電子合同的內(nèi)容合法。合同有效不僅要符合法律的規(guī)定，而且在合同的內(nèi)容上不得違反社會(huì)公共利益。在我國(guó)，凡屬于嚴(yán)重違反公共道德和善良風(fēng)俗的合同，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其無效。合同必須具備法律所要求的形式我國(guó)現(xiàn)行的法律規(guī)定無法確認(rèn)電子合同的形式屬于那一種類型，盡管電子合同與傳統(tǒng)上面合同有著許多差別，但是在形式要件方面不能阻擋新科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的步伐，立法已經(jīng)在形式方面為合同的無紙化打開了綠燈。法律對(duì)數(shù)據(jù)電文合同應(yīng)給予書面合同的地位，無論意思表示方式是采用電子的，光學(xué)的還是未來可能出現(xiàn)的其他新方式，一旦滿足了功能上的要求，就應(yīng)等同與法律上的“書面合同”文件，承認(rèn)其效力。