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- 1,做電話(huà)銷(xiāo)售怎么說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白
- 2,我是剛接觸做紅酒電話(huà)銷(xiāo)售的 怎樣的開(kāi)場(chǎng)白才能吸引顧客 總是剛開(kāi)頭
- 3,電話(huà)銷(xiāo)售怎么使用開(kāi)場(chǎng)白
- 4,電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
- 5,電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白要怎么說(shuō)
- 6,做銷(xiāo)售工作的朋友請(qǐng)進(jìn)電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白請(qǐng)大家賜教
- 7,電話(huà)銷(xiāo)售怎樣說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白
1,做電話(huà)銷(xiāo)售怎么說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白
你好,請(qǐng)問(wèn)是xxx先生(女士)嗎?方便打擾你幾分鐘時(shí)間嗎?我們是xxx公司,做xxx產(chǎn)品的~然后介紹產(chǎn)品就可以了
2,我是剛接觸做紅酒電話(huà)銷(xiāo)售的 怎樣的開(kāi)場(chǎng)白才能吸引顧客 總是剛開(kāi)頭
不應(yīng)該直接銷(xiāo)售 電話(huà)銷(xiāo)售 直接開(kāi)門(mén) 直白的說(shuō) 就很好的 問(wèn)有沒(méi)有這方面的需求 電話(huà)銷(xiāo)售被掛電話(huà)是最正常的問(wèn)題了
你好!你不應(yīng)該一開(kāi)始就不停的說(shuō)酒啊~~僅代表個(gè)人觀(guān)點(diǎn),不喜勿噴,謝謝。
3,電話(huà)銷(xiāo)售怎么使用開(kāi)場(chǎng)白
作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售員,在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事: 1、我是誰(shuí),我代表哪家公司? 2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么? 3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途? 電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢? 顧客朱:沒(méi)關(guān)系,是什么事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕?! ′N(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)! 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……) 電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白二:同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問(wèn)李明,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和你交談一分鐘嗎? 顧客朱:可以,什么事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)! 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……) 電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話(huà)給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求?! ☆櫩椭欤和跞A?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢? 銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了?! ☆櫩椭欤簺](méi)關(guān)系的?! ′N(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧…… 電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白四:自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà),我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧! 顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了! ?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段) 銷(xiāo)售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵?! ☆櫩椭欤汉呛牵』镒?,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)?! ′N(xiāo)售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售員,在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事: 1、我是誰(shuí),我代表哪家公司? 2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么? 3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途? 電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法 銷(xiāo)售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢? 顧客朱:沒(méi)關(guān)系,是什么事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕?! ′N(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
4,電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
客戶(hù)無(wú)法拒絕你的幾句開(kāi)場(chǎng)白 1. 如果客戶(hù)說(shuō):“我沒(méi)時(shí)間!”那么推銷(xiāo)員應(yīng)該說(shuō):“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘,你就會(huì)相信,這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……” 2. 如果客戶(hù)說(shuō):“我現(xiàn)在沒(méi)空!”推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“先生,美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò),每個(gè)月花一天時(shí)間在錢(qián)上好好盤(pán)算,要比整整30天都工作來(lái)得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子,選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)拜訪(fǎng)你一下!” 3. 如果客戶(hù)說(shuō):“我沒(méi)興趣?!蹦敲赐其N(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“是,我完全理解,對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的,讓我為你解說(shuō)一下吧,星期幾合適呢?……” 4. 如果客戶(hù)說(shuō):“我沒(méi)興趣參加!”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“我非常理解,先生,要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自報(bào)告或說(shuō)明。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你,行嗎?” 5. 如果客戶(hù)說(shuō):“請(qǐng)你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎么樣?”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“先生,我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案,必須配合人員的說(shuō)明,而且要對(duì)每一位客戶(hù)分別按個(gè)人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你。你看上午還是下等比較好?” 6. 如果客戶(hù)說(shuō):“抱歉,我沒(méi)有錢(qián)!”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“先生,我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過(guò),現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤(pán)規(guī)劃,對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利!我可以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)嗎?”或者是說(shuō):“我了解。要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開(kāi)始選一種方法地,用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn),這不是對(duì)未來(lái)的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻(xiàn)一己之力,可不可以下星期三,或者周末來(lái)拜見(jiàn)您呢?” 7. 如果客戶(hù)說(shuō):“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何?!蹦敲赐其N(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“先生,我們行銷(xiāo) 要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里,是不是可行。我星期一過(guò)來(lái)還是星期二比較好?” 8. 如果客戶(hù)說(shuō):“要做決定的話(huà),我得先跟合伙人談?wù)劊 蹦敲赐其N(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“我完全理解,先生,我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?” 9. 如果客戶(hù)說(shuō):“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“先生,也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿,不過(guò),我還是很樂(lè)意讓你了解,要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益!” 10. 如果客戶(hù)說(shuō):“說(shuō)來(lái)說(shuō)去,還是要推銷(xiāo)東西?”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“我當(dāng)然是很想銷(xiāo)售東西給你了,不過(guò)要是能帶給你讓你覺(jué)得值得期望的,才會(huì)賣(mài)給你。有關(guān)這一點(diǎn),我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來(lái)看你?還是你覺(jué)我星期五過(guò)來(lái)比較好?” 11. 如果客戶(hù)說(shuō):“我要先好好想想?!蹦敲赐其N(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“先生,其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎?容我真率地問(wèn)一問(wèn):你顧慮的是什么?” 12. 如果客戶(hù)說(shuō):“我再考慮考慮,下星期給你電話(huà)!”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“歡迎你來(lái)電話(huà),先生,你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話(huà),還是你覺(jué)得星期四上午比較好?” 13. 如果客戶(hù)說(shuō):“我要先跟我太太商量一下!”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō):“好,先生,我理解??刹豢梢约s夫人一起來(lái)談?wù)劊考s在這個(gè)周末,或者您喜歡的哪一天?” 類(lèi)似的拒絕自然還有很多,我們肯定無(wú)法一一列舉出來(lái),但是,處理的方法其實(shí)還是一樣,尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定,讓客戶(hù)拒絕的意愿動(dòng)搖,推銷(xiāo)員就乘機(jī)跟進(jìn),誘使客戶(hù)接受自己的建議。
5,電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白要怎么說(shuō)
.在做電話(huà)之前的準(zhǔn)備工作:充分分析客戶(hù)資源的來(lái)源渠道。比如:你的客戶(hù)電話(huà)是怎么來(lái)的?從這一點(diǎn)能夠分析出什么呢?1。假設(shè)是物流渠道來(lái)的,那么你只是知道了客戶(hù)的電話(huà)以及地址什么的,具體的客戶(hù)需求是不清楚的,那么開(kāi)場(chǎng)白基本上是自我介紹了。例如:x老板你好,我是xx公司負(fù)責(zé)咱們xx地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,我們公司最近新出來(lái)一個(gè)適合x(chóng)x動(dòng)物xx疾病預(yù)防保健的國(guó)家?guī)最?lèi)新獸藥,目前正面向全國(guó)招商呢,不知道您是否感興趣,產(chǎn)品可以試用等等。。。2。假設(shè)是網(wǎng)絡(luò)渠道獲得的,比如某些網(wǎng)站,那么一般都了解客戶(hù)到底需要什么產(chǎn)品了, 這個(gè)時(shí)候的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白基本上就是有切入點(diǎn)了,直接將貴公司的同類(lèi)產(chǎn)品介紹給他即可。 獸藥行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)河南省做的比較早,也做的比較成功,收獲也是最大的,但是切忌急噪,切忌急功近利,在任何行業(yè)發(fā)展,只看眼前,會(huì)耽誤了你的人生。
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您好,請(qǐng)問(wèn)是某某先生/女士嗎?(是,誰(shuí)???)(是的 ,你是?)您好,我們這里是某某某公司,不好意思打擾您,抱歉,占有您幾分鐘時(shí)間……開(kāi)始描述你所銷(xiāo)售的物品,具體的,還是要自己隨機(jī)應(yīng)變的。
私人筆記開(kāi)場(chǎng)白注意事項(xiàng)1是否是正確的人 直接問(wèn)題是否有決定權(quán)2先講產(chǎn)品 最終利益 客戶(hù)需要重要有興趣3讓客戶(hù)知道你不會(huì)占用他太多的時(shí)間我非常希望能夠告訴你,我們的產(chǎn)品和服務(wù),因?yàn)闉榱斯?jié)約您的時(shí)間,我必須親自過(guò)來(lái)解說(shuō)還有介紹我們的(產(chǎn)品)服務(wù)而這個(gè)過(guò)程,只要花費(fèi)你十分鐘的時(shí)間,當(dāng)我做完十分鐘的時(shí)間,當(dāng)我做完十分鐘的介紹之后,你絕對(duì)有能力自己判斷自行決定,我們的產(chǎn)品服務(wù)是否合適您?直接問(wèn) 先生小姐 你明天是上午有空還是下午有空,我想抽個(gè)時(shí)間去拜訪(fǎng)你,整個(gè)過(guò)程只需要花你十分鐘時(shí)間,強(qiáng)調(diào)十分鐘三次 自行決定上午比較有空 下午比較有空你明天打電話(huà)約時(shí)間?先生小姐我知道你的時(shí)間非常寶貴,所以明天再打電話(huà)來(lái)跟你約時(shí)間,我有需要耽誤你幾分鐘時(shí)間,我想最能夠節(jié)省你時(shí)間的方法是我們現(xiàn)在就把時(shí)間約好,而我手上剛好有一個(gè)實(shí)例,你是早上有時(shí)間比較有空還是下午比較有空。4絕對(duì)不要電話(huà)中介紹產(chǎn)品和價(jià)格引發(fā)興趣 好奇心 一定要 面對(duì)面的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)自發(fā)的主動(dòng)性 不要傳真先生小姐 我知道你的時(shí)間是非常的寶貴的所以為了節(jié)約您的時(shí)間,等一下傳真資料給你,你也要花費(fèi)個(gè)十分八分的時(shí)間才能看懂,這份資料傳真,這份資料傳真能傳遞的資訊畢竟有限,最能節(jié)約你的時(shí)間的方式是我明天,剛好要去拜訪(fǎng),一個(gè)客戶(hù),而這個(gè)客戶(hù)剛好在你的辦公室的附近,所以先生小姐,明天是幾點(diǎn)在辦公室里面,我想我剛好順道親自的把這份資料送到你 的手上,而我也一只要花十分鐘,來(lái)解說(shuō)這個(gè)服務(wù),這才是最節(jié)約你的時(shí)間的方法,你是下午2點(diǎn)還是下午4點(diǎn)有空呢? 產(chǎn)品介紹及服務(wù)1預(yù)先框式法先生小姐我今天來(lái)這里不是要你賣(mài)你東西的,我只是希望能夠了解為什么有許許多多的客戶(hù)他們?yōu)槭裁?,愿意?gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品和服務(wù),所能帶給你的利益和好處,而這個(gè)過(guò)程只需要十分鐘,當(dāng)然可以完全自行的判斷這個(gè)產(chǎn)品可以給你帶來(lái)好處。問(wèn):剛剛花時(shí)間作的產(chǎn)品介紹,你覺(jué)得的對(duì)您來(lái)說(shuō)是否合適呢?你能不能做出他對(duì)你的幫助呢?合適的——接下來(lái)提出成交不合適的——詢(xún)問(wèn)抗拒點(diǎn)2假設(shè)問(wèn)句法以產(chǎn)品的最終利益以問(wèn)題的方式問(wèn)客戶(hù)先生小姐 假設(shè)如果有一個(gè)方法可以每隔月增加10%的利潤(rùn)或是節(jié)省10%的成本開(kāi)支,請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有興趣花十分鐘的時(shí)間了解一下?或者可以說(shuō)……每個(gè)月增加3千元利潤(rùn)或節(jié)省3千元成本而需要支出3百元的成本對(duì)這樣的會(huì)不會(huì)有興趣呢3下降式介紹所有的好處利益點(diǎn)一步一步的介紹給客戶(hù),最吸引人的在前面可以吸引人的稍后,比較不感興趣的放在最后?4觀(guān)察某個(gè)好處引起客戶(hù)的興趣:如傾聽(tīng)問(wèn)題專(zhuān)心,多強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)。找出客戶(hù)的櫻桃樹(shù)先生小姐我不是來(lái)賣(mài)你東西的,而是來(lái)給你介紹(產(chǎn)品)給你帶來(lái)的好處以及給你解決那些的問(wèn)題,當(dāng)我透過(guò)這十分鐘的解說(shuō)之后我相信你完全有能力自行判斷,這個(gè)產(chǎn)品最適合你的是什么地方。假設(shè)我有一個(gè)方法,同時(shí)能證明在最短的時(shí)間內(nèi)提升30%-50%業(yè)績(jī),請(qǐng)問(wèn)你會(huì)不會(huì)感興趣呢?
一般都是您好!不好意思打擾一下,請(qǐng)問(wèn)是...,
6,做銷(xiāo)售工作的朋友請(qǐng)進(jìn)電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白請(qǐng)大家賜教
參考一下吧,兄弟:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)六種經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白 據(jù)說(shuō)入讀哈佛大學(xué)要過(guò)三關(guān):第一關(guān),學(xué)習(xí)成績(jī)要達(dá)標(biāo);第二關(guān),身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達(dá)標(biāo);第三關(guān),也是最難的一關(guān),就是在開(kāi)學(xué)的那一天,學(xué)校的教務(wù)主任將會(huì)拿把椅子坐在校門(mén)口,手里端杯茶或者拿張報(bào)紙,對(duì)想進(jìn)入校門(mén)的新生提出最后一個(gè)問(wèn)題:“請(qǐng)?jiān)?0秒內(nèi)給我一個(gè)驚喜!”報(bào)到新生如果做不到,即使前兩項(xiàng)合格,也將無(wú)緣哈佛大學(xué)。 “30秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜”考察的就是一個(gè)人所具備的急智,生活中時(shí)常需要這種智慧,作為電話(huà)銷(xiāo)售人員更需要這種瞬時(shí)解決問(wèn)題的能力。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售人員所能利用的資源非常有限,僅僅只能通過(guò)一部電話(huà)在有限的時(shí)間內(nèi)來(lái)解決所有問(wèn)題,不像面對(duì)面銷(xiāo)售,業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動(dòng)很多工具達(dá)到銷(xiāo)售的目的。 在電話(huà)被接通后約30秒內(nèi),這時(shí)候的開(kāi)場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話(huà)能否繼續(xù),如果羅羅嗦嗦不著邊際,最后被“掃地出門(mén)”也就在情理之中了。 “在30秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力”成為每一名電話(huà)銷(xiāo)售人員的一項(xiàng)基本修煉,那如何做到這一點(diǎn)呢?本節(jié)將提供六種方法供電話(huà)銷(xiāo)售人員參考。 一、請(qǐng)求幫忙法 如: 電話(huà)銷(xiāo)售人員:您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙! 客 戶(hù): 請(qǐng)說(shuō)! 一般情況下,在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線(xiàn)人繼續(xù)交談。 二、第三者介紹法 如: 電話(huà)銷(xiāo)售人員:您好,是李經(jīng)理嗎? 客 戶(hù): 是的。 電話(huà)銷(xiāo)售人員:我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,前幾天我們剛通了一個(gè)電話(huà),在電話(huà)中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話(huà)給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。 客 戶(hù): 客氣了。 電話(huà)銷(xiāo)售人員:實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶(hù)關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話(huà) 。 通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,更容易打開(kāi)話(huà)題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,就會(huì)無(wú)形的解除客戶(hù)的不安全感和警惕性,很容易與客戶(hù)建立信任關(guān)系,但如果技巧使用不當(dāng),將很容易造成以下結(jié)果: 三、牛群效應(yīng)法 在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時(shí),它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,而不是向各個(gè)方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類(lèi)的市場(chǎng)行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。 如: 電話(huà)銷(xiāo)售人員:您好,王先生,我是××公司的××,我們是專(zhuān)業(yè)從事電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)的,我打電話(huà)給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話(huà)銷(xiāo)售的方式來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的,我想請(qǐng)教一下貴公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候有沒(méi)有用到電話(huà)銷(xiāo)售呢?…… 電話(huà)銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶(hù)同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來(lái)刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。 四、激起興趣法 這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍,使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘,話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到的,具體參看以下案例。 如: 約翰·沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,是暢銷(xiāo)書(shū)《高感度行銷(xiāo)》的作者,他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號(hào)。一次他打電話(huà)給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下: 約翰·沙維祺:“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ),他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。第一種人好比蜘蛛,他的研究材料不是從外面找來(lái)的,而是由肚里吐出來(lái)的,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家;第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會(huì)使用,這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家;第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家。教授先生,按培根的這種比喻,您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢?” 這一番問(wèn)話(huà),使對(duì)方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。 五、巧借“東風(fēng)”法 三國(guó)時(shí),諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍,借的就是東風(fēng)。如果電話(huà)銷(xiāo)售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,并將之借用,往往能起到“四兩拔千斤”的效果。 如: 冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司G的電話(huà)銷(xiāo)售人員,她的工作是向客戶(hù)推薦一張旅行服務(wù)卡,如果客戶(hù)使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí),可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的,她的任務(wù)是讓客戶(hù)充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處,然后去使用它,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶(hù)資料,看一下她是怎樣切入話(huà)題的。 電話(huà)銷(xiāo)售人員:您好,請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎? 客戶(hù):是的,什么事? 電話(huà)銷(xiāo)售人員:您好,李經(jīng)理,這里是四川航空公司客戶(hù)服務(wù)部,我叫冰冰,今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持,謝謝您! 客戶(hù):這沒(méi)什么! 電話(huà)銷(xiāo)售人員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝,這禮品是一張優(yōu)惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣,這張卡是川航和G公司共同推出的,由G公司統(tǒng)一發(fā)行,在此,請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。 客戶(hù):四川省,成都市…… 六、老客戶(hù)回訪(fǎng) 老客戶(hù)就像老朋友,一說(shuō)出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺(jué),對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。 如: 電話(huà)銷(xiāo)售人員:王總您好,我是G旅行公司的小舒,您曾經(jīng)在半年前使用過(guò)我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店,今天是特意打電話(huà)過(guò)來(lái)感謝您對(duì)我們工作的一貫支持,另外有件事情想麻煩一下王總,根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒(méi)有使用它,我想請(qǐng)問(wèn)一下,是卡丟失了,還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位? 王總: 上一次不小心丟了。 從事銷(xiāo)售的人都知道,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的時(shí)間多3倍。 據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示,在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右,為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶(hù)回訪(fǎng)方式與客戶(hù)建立關(guān)系,從而激起客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的欲望。 通常在做客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)電話(huà)銷(xiāo)售人員可以采取交叉銷(xiāo)售,給顧客介紹更多的產(chǎn)品,供客戶(hù)選擇。電話(huà)銷(xiāo)售人員在客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)要注意一下幾點(diǎn): 1.在回訪(fǎng)時(shí)首先要向老客戶(hù)表示感謝; 2.咨詢(xún)老客戶(hù)使用產(chǎn)品之后的效果; 3.咨詢(xún)老客戶(hù)現(xiàn)在沒(méi)再次使用產(chǎn)品的原因; 4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 5.讓老客戶(hù)提一些建議。 本節(jié)中曾提到過(guò)“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法,除上面提到的幾種方法外,還有一些方法: ①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情 “李總您好,聽(tīng)您同事提到,您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人,是嗎?” ② 贊美對(duì)方 “同事們都說(shuō)應(yīng)該找您,您在這方面是專(zhuān)家?!?“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快,與您的人格魅力是分不開(kāi)的。” ③ 提及他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 “我們剛與××公司(目標(biāo)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)合作過(guò),他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好,所以我今天決定給你們一個(gè)電話(huà)?!?④ 引起他的擔(dān)心和憂(yōu)慮 “不斷有客戶(hù)提到,公司的銷(xiāo)售人員很容易流失這一現(xiàn)象,這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情。” “不少的客戶(hù)提到他們的客戶(hù)服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話(huà),很不好應(yīng)對(duì),不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢?” ⑤ 提到你曾寄過(guò)的信 “前幾天曾寄過(guò)一封重要的信/郵件給您……” “我寄給您的信,相信您一定看過(guò)了吧!……” ⑥ 暢銷(xiāo)品 “我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間,就有1萬(wàn)個(gè)客戶(hù)注冊(cè)了……” “有很多客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)辦理手續(xù)……” ⑦用具體的數(shù)字 “如果我們的服務(wù)能讓您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高30%,您一定有興趣聽(tīng),是嗎?” “如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬(wàn)元開(kāi)支, 我相信您一定會(huì)感興趣,是嗎?” 請(qǐng)參考??!
能不能告訴我們你是從事哪方面的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)啊?只有在切合自己的產(chǎn)品時(shí)才能設(shè)計(jì)更好的說(shuō)辭嘛
7,電話(huà)銷(xiāo)售怎樣說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白
9種電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白,為您解憂(yōu)
通??蛻?hù)拒絕你有幾種情況,第一個(gè)一開(kāi)口就說(shuō)我在開(kāi)會(huì),第二種情況說(shuō)對(duì)不起,我不需要,那第一種情況的話(huà),那我們要擺正正確的心態(tài),比如說(shuō)客戶(hù)真的在開(kāi)會(huì),本來(lái)我們約了時(shí)間,我真的不是拒絕你,我們商友在等了,那我在路上,我確實(shí)不能通話(huà),我們銷(xiāo)售人員每天面臨大量的拒絕,不要覺(jué)得有這樣的心態(tài),那不方便的時(shí)候約定下一次通話(huà)的時(shí)間,那這樣的話(huà)我們約下一次的時(shí)間下一次得時(shí)候開(kāi)場(chǎng)白會(huì)變,第二次通話(huà)的時(shí)候就是老朋友了,我是剛才打電話(huà)的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí),那就像老朋友一樣的了,這樣好很多。
第二種方面電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)thldl.org.cn開(kāi)場(chǎng)白遇到的煩惱就是我不需要,那我們?nèi)ハ?,第一種可能性我的開(kāi)場(chǎng)白一定還有空間。一個(gè)人拒絕你那他肯定是聽(tīng)了不舒服、不高興,不然的話(huà)他會(huì)說(shuō)我考慮考慮、我們?cè)偕塘?、再說(shuō)、改天再議,你一定要想到開(kāi)場(chǎng)白還有空間,沒(méi)有擊中客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn),你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告訴他們,善于溝通的人說(shuō)你看還沒(méi)有說(shuō)我的產(chǎn)品你就拒絕我,他跟我聊了之后覺(jué)得產(chǎn)品很適合他,你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。
你滿(mǎn)足他拒絕的心情,然后拉過(guò)來(lái),很多人聊過(guò)之后覺(jué)得很有幫助,及時(shí)拋另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)出來(lái),你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)肯定不是一個(gè),至少會(huì)有三個(gè),你事先準(zhǔn)備好,你第二個(gè)優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái),也許會(huì)擊中他。你要找到他的消費(fèi)點(diǎn)才能買(mǎi)到你的產(chǎn)品,你找不到他的消費(fèi)點(diǎn)就不會(huì)付費(fèi)。
所以接下來(lái)再試圖談第一個(gè)優(yōu)勢(shì)看能不能找到他消費(fèi)的弱點(diǎn),這時(shí)候你覺(jué)得你的銷(xiāo)售在往前進(jìn)了一步,當(dāng)我們說(shuō)了一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之后,我們來(lái)看是不是命中這個(gè)客戶(hù)的需求了,我們?cè)趺粗肋@個(gè)客戶(hù)是否命中需求了,一定不是說(shuō)第三個(gè)優(yōu)勢(shì),這樣肯定會(huì)煩,一直講優(yōu)勢(shì)的話(huà)他會(huì)說(shuō)再見(jiàn),一定掛斷,我們說(shuō)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后問(wèn)一下客戶(hù)的感受,是不是很好,是不是很方便你,給他一個(gè)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì),通過(guò)他的說(shuō)話(huà)你就判斷出他購(gòu)買(mǎi)的傾向性.
客戶(hù)已經(jīng)想要了解我們的產(chǎn)品了,我們開(kāi)場(chǎng)白的目的是要吸引他想要買(mǎi)的產(chǎn)品,當(dāng)他有想要買(mǎi)我們產(chǎn)品的時(shí)候就是開(kāi)場(chǎng)白結(jié)束了,是到后面的過(guò)程了。
9種電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白,為您解憂(yōu)。
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白,作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)員,在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事:
1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
顧客朱:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二:同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
如:
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問(wèn)李明,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話(huà)給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四:自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà),我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!
顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!
?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷(xiāo)售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
銷(xiāo)售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五:故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷(xiāo)售員:是這樣的,我們公司主要是銷(xiāo)售羊xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購(gòu)買(mǎi),我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話(huà)給您,就是想咨詢(xún)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六:故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,最近可好?
顧客朱:還好,您是?
銷(xiāo)售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺(jué)效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
顧客朱:你可能打錯(cuò)了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?
銷(xiāo)售員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪(fǎng)檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
顧客朱:看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白七:從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,我們公司是專(zhuān)業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的,我打電話(huà)給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白八:巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷(xiāo)售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
顧客朱:這沒(méi)什么!
銷(xiāo)售員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白九:制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷(xiāo)售員:我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
顧客朱:是的......
——顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。
銷(xiāo)售員要趕快接口:那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng),思路和經(jīng)驗(yàn)都很關(guān)鍵,企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)需要成功的模式和策略!怎樣掌握充足的信息源呢?經(jīng)營(yíng)者都在渴求一個(gè)良好社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì),就是專(zhuān)為經(jīng)營(yíng)者建立的互動(dòng)交流式的社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì)有豐富的交流圈,精英們可以自由參與交流討論,也可根據(jù)需要開(kāi)設(shè)自己的交流論壇。每個(gè)會(huì)員都有自己的“會(huì)客廳”,可以互相問(wèn)候,可以留言、發(fā)短信!想放松一下,就去斗牛場(chǎng)打打臺(tái)球、對(duì)對(duì)碰,邀約新老朋友PK一下,看看誰(shuí)的球技牛!快樂(lè)交商友,輕松贏商機(jī)!
有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)員感興趣,對(duì)談話(huà)內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,而不是很快掛斷電話(huà),使你無(wú)法介入主題。