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1,皇包車旅行靠譜嗎有用過的沒
答:皇包車旅行事實靠譜的,應(yīng)該有用過的。
1、皇包車經(jīng)過不少網(wǎng)友使用的反饋來看,還是比較安全靠譜的;2、很多使用過皇包車網(wǎng)友們都表示,使用皇包車都比叫當(dāng)?shù)爻鲎廛嚪奖愣嗔耍?、服務(wù)到位,而且還不怕被宰。【皇包車】皇包車是用共享經(jīng)濟(jì)模式整合海外一億華人資源,基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為國人提供便捷、貼心、安全的海外中文包車游“司導(dǎo)”服務(wù)平臺,總部位于中國北京?!净拾嚨纳虡I(yè)價值】切入點和發(fā)展前景。皇包車旅行切入的是境外包車游領(lǐng)域,且以中文服務(wù)為亮點。這個切入點,其實滿足的正是國人當(dāng)今的旅行痛點?!爸形陌囉?,解決的不僅僅是交通和語言溝通的問題,更是旅行深度和質(zhì)感的問題。消費升級以后,國人對目的地的碎片化需求越來越多、要求越來越高,再也不是跟團(tuán)游、機(jī)酒自由行等等這些ota上的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品能夠解決的?!净拾嚨陌l(fā)展】切入準(zhǔn)確、發(fā)展良性且穩(wěn)步,這是孟雷創(chuàng)辦的皇包車旅行被行業(yè)看好的基礎(chǔ)原因。此外,皇包車旅行不斷打磨產(chǎn)品線路,嚴(yán)格把控司導(dǎo)準(zhǔn)入與考核,長期以來堅持苦修內(nèi)功,也確保了其對外一以貫之的品質(zhì)。
2,享包車包車平臺靠譜嗎
1、皇包車經(jīng)過不少網(wǎng)友使用的反饋來看,還是比較安全靠譜的;2、很多使用過皇包車網(wǎng)友們都表示,使用皇包車都比叫當(dāng)?shù)爻鲎廛嚪奖愣嗔耍?、服務(wù)到位,而且還不怕被宰?!净拾嚒炕拾囀怯霉蚕斫?jīng)濟(jì)模式整合海外一億華人資源,基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為國人提供便捷、貼心、安全的海外中文包車游“司導(dǎo)”服務(wù)平臺,總部位于中國北京。【皇包車的商業(yè)價值】切入點和發(fā)展前景。皇包車旅行切入的是境外包車游領(lǐng)域,且以中文服務(wù)為亮點。這個切入點,其實滿足的正是國人當(dāng)今的旅行痛點。“中文包車游,解決的不僅僅是交通和語言溝通的問題,更是旅行深度和質(zhì)感的問題。消費升級以后,國人對目的地的碎片化需求越來越多、要求越來越高,再也不是跟團(tuán)游、機(jī)酒自由行等等這些ota上的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品能夠解決的?!净拾嚨陌l(fā)展】切入準(zhǔn)確、發(fā)展良性且穩(wěn)步,這是孟雷創(chuàng)辦的皇包車旅行被行業(yè)看好的基礎(chǔ)原因。此外,皇包車旅行不斷打磨產(chǎn)品線路,嚴(yán)格把控司導(dǎo)準(zhǔn)入與考核,長期以來堅持苦修內(nèi)功,也確保了其對外一以貫之的品質(zhì)。
還是可以的,我們上次旅游包車找了享包車出行,你可以下載他們的應(yīng)用“享包車出行”然后在上面發(fā)布用車需求,就會有車隊前來報價,享包車出行是是一款7至55座配駕包車平臺;是企業(yè)團(tuán)建、旅游包車、會議接送等集體出行用車必備法寶;采用招投標(biāo)競價模式,一條行程對比6家車隊報價; 通過價格、車況比服務(wù)三大指標(biāo)智能匹配優(yōu)質(zhì)車隊.
3,江小白多少錢一瓶
江小白酒在市面上有幾種不同的規(guī)格,不同規(guī)格就有不同的價格。其中江小白100ml單瓶裝市場參考價50元;江小白100ml*2瓶嘗鮮裝市場參考價70元;江小白100ml*4瓶紙盒裝市場參考價140元。對于中國酒客而言,酒桌上的選擇有很多。經(jīng)濟(jì)全球化,酒的種類琳瑯滿目,不勝枚舉。機(jī)遇是我們可以走出去,讓更多人領(lǐng)略來自中國白酒的魅力。同時也面臨巨大挑戰(zhàn)。發(fā)揚(yáng)與傳承中國白酒文化勢在必行且刻不容緩。不是洋氣的葡萄酒、不是大眾的啤酒、不是高品的威士忌、不是優(yōu)雅的香檳。江小白選擇了單純高粱酒——沒錯,江小白,一款認(rèn)真且堅定地傳承傳統(tǒng)酒文化的中國酒。重慶釀酒文化歷史深遠(yuǎn)。公元前300多年,“巴鄉(xiāng)清”就曾被進(jìn)貢給秦昭襄王。傳承巴渝地區(qū)傳統(tǒng)精釀高粱酒工藝,“江邊釀造,小曲白酒”,江小白以此得名。擴(kuò)展資料:江小白通過一種絕對差異化的定位,殺入了一個傳統(tǒng)白酒都不敢想象的市場,年輕人市場。在江小白之前,年輕人市場是長期被啤酒、紅酒、預(yù)調(diào)雞尾酒所壟斷的市場,在這個市場內(nèi)部,白酒作為一種高價格、高度數(shù)的酒品種其實市場競爭力相對有限。甚至于在白酒產(chǎn)業(yè)有這樣的一個說法“年輕人不懂白酒”。江小白利用高度擊中痛點的文案,讓每次推出新產(chǎn)品都會成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一股現(xiàn)象,這種文案強(qiáng)度和高度直追互聯(lián)網(wǎng)文案領(lǐng)域的大咖:杜蕾斯,而各種事件性營銷手法更是層出不窮,從而造就了這種“江小白”現(xiàn)象,而江小白也通過年銷量3個億創(chuàng)造了一個白酒行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)神話。參考資料來源:江小白官網(wǎng)-產(chǎn)品介紹
江小白分為好幾個系列的,不同系列的價格不一樣。包括容量等也會造成價格差異,還有地域問題,不過這個價格上的差異就不大了,主要差異還是江小白系列的不同而造成的價格不同,從幾十到幾百不等。
4,白酒營銷方法
要想營銷白酒,首先要抓住痛點,可以通過軟文的形式實現(xiàn)。怎么寫軟文讓客戶化“被動”為“主動”,從而主動加你主動轉(zhuǎn)化,有一個方法就是在寫軟文的時營造出一種人人搶購的感覺,包裝你的產(chǎn)品,可以通過墨魚工作室的軟文寫作,將軟文寫作成新聞稿的格式,提高軟文的吸引力,并通過客戶反饋圖來吸引客戶,起到主動添加的效果。
第一,節(jié)約成本。由于時間集中,放棄漫無邊際的“掃射”,促銷成本也相對降低;第二,便于執(zhí)行和管理。固定促銷周期,促使相關(guān)的工作人員充分把握每次促銷的節(jié)奏,使整個促銷變得“有跡可循”;第三,讓消費者形成規(guī)律購買。由于促銷有跡可循,白酒的穩(wěn)定消費群體也會緊跟市場節(jié)奏進(jìn)行消費,培養(yǎng)出良好的品牌依賴度;第四,產(chǎn)生市場疊加效應(yīng)。促銷周期的固定,對外宣傳的模式化,更容易形成市場認(rèn)知,使暑期的促銷為旺季的熱銷奠定基矗調(diào)整經(jīng)營品種根據(jù)不同的消費層次和消費習(xí)慣調(diào)整在淡季的經(jīng)營品種也是為淡季促銷的有效方法。在淡季,真正喝酒的消費者還主要是以中低檔酒為主,這部分消費群體主要集中 在城市低端和農(nóng)村市場,其平時的白酒飲用量相對旺季肯定減少,所以,可針對其推含量較少的小瓶酒;而針對中檔消費層次,可量身定做一些低度酒;就高檔消費層次而言,他們多習(xí)慣于夏季喝紅酒或啤酒,平時購買高檔酒也主要是商務(wù)應(yīng)酬、會議宴請或饋贈方面。所以,針對這部分消費者應(yīng)在品牌文化、廣告訴求等方面多做文章。 另外,我們也可以在淡季的時候推出白酒新品種,通過差異化優(yōu)勢和競爭品牌展開角逐,這樣一來也可以說是旺季前的一個熱身準(zhǔn)備運動。 加強(qiáng)對零售商的開發(fā):業(yè)界有句俗語叫做“旺季做銷量、淡季做市潮。其實,如果沒有市場又哪里來銷量呢?在淡季不斷開發(fā)市場,不僅意味著你多賣一瓶,他少賣一瓶,關(guān)鍵是還能為淡旺季的競爭奠定堅實的基矗舉個簡單的例子,某市有500家店在賣你的白酒產(chǎn)品,但如果你不開發(fā)市場,在淡季或許連500家都沒有,而如果你加大了拓展范圍,就有可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過500家的數(shù)量,當(dāng)然細(xì)化到每個店你的銷量可能不如旺季,且營銷成本上升,但畢竟你的整體銷量還是不錯,且多了幾塊地盤,如策略得到,到了旺季會更有大的產(chǎn)出。 建議在淡季的時候,我們要不斷拓展銷售盲區(qū),應(yīng)特別注重對對零售商的開發(fā),如社區(qū)集中的便民店、小賣鋪和一些大排檔之內(nèi)的餐館,這些不起眼的零散型小店往往通過開發(fā)、拜訪、回訪、促銷會實現(xiàn)更多的白酒零售。尋找異類合作伙伴常言道:同行是冤家,這也說明了行業(yè)競爭的殘酷性,此時可以考慮與異類產(chǎn)業(yè)合作,其最大的優(yōu)點就是可以借勢。
5,丹露網(wǎng)是什么嗎
1、丹露網(wǎng)是專業(yè)銷售酒的線上電商平臺。2、丹露(danlu.com)-專業(yè)的白酒、葡萄酒、茶等分享型飲品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,提供從廠商-經(jīng)銷商-終端店-消費者全產(chǎn)業(yè)的線上交易(B2B/B2C/O2O)、物流、支付、互聯(lián)網(wǎng)。丹露網(wǎng)2015年5月正式上線,隸屬于上海丹露電子信息科技有限公司,是致力于飲品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的電商平臺。3、丹露網(wǎng)發(fā)展丹露網(wǎng)是上海丹露電子信息科技有限公司旗下,致力于飲品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的電商平臺。2014年7月成立,2015年5月正式上線,同年11月獲得3000萬元首輪融資,12月的線上交易量創(chuàng)新高,累計突破10億元大關(guān)。丹露網(wǎng)CEO張偉擁有多年名牌白酒銷售和國際投行的雙重經(jīng)歷,他表示,“作為全國首個酒飲類生態(tài)圈第三方服務(wù)平臺,丹露網(wǎng)一直致力于促進(jìn)傳統(tǒng)酒飲產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,免費為企業(yè)、經(jīng)銷商、終端提供平臺服務(wù),促進(jìn)酒類產(chǎn)業(yè)鏈上的每一流通環(huán)節(jié)實現(xiàn)價值創(chuàng)新、價值共享?!钡ぢ毒W(wǎng)致力于打造有別于淘寶、京東等現(xiàn)有電商平臺,徹底顛覆傳統(tǒng)電商模式。在總體規(guī)劃中,丹露網(wǎng)不僅是交易平臺,還是數(shù)據(jù)平臺和資訊平臺,通過整合行業(yè)內(nèi)的上下游環(huán)節(jié),通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的升級、重構(gòu)。
丹露(danlu.com)-專業(yè)的白酒、葡萄酒、茶等分享型飲品行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,提供從廠商-經(jīng)銷商-終端店-消費者全產(chǎn)業(yè)的線上交易(B2B/B2C/O2O)、物流、支付、互聯(lián)網(wǎng)...丹露網(wǎng)2015年5月正式上線,隸屬于上海丹露電子信息科技有限公司,是致力于飲品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的電商平臺?! 〉ぢ毒W(wǎng)運營初期主要面向生產(chǎn)商、銷售商、終端店搭建線上交易平臺,即啟用B-B-B模式,以最大化滿足生產(chǎn)交易需求為目的,通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用對產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的各環(huán)節(jié)難點、痛點進(jìn)行升級、重構(gòu),最終形成新的產(chǎn)業(yè)格局。 為了讓B端用戶更好的體驗線上線下一體化,真正實現(xiàn)從傳統(tǒng)到互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型,更是將O2O模式升級創(chuàng)建為更適宜飲品產(chǎn)業(yè)的O2O2O模式。此舉不僅將填補(bǔ)線下到線上交易過程中的空缺,還在線上回歸線下的過程中為B端用戶提供數(shù)據(jù)支持,極大提升B端用戶的交易體驗和C端用戶的消費體驗?! 〉ぢ毒W(wǎng)董事長曾杰介紹,資源整合是當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一,雙方將就此進(jìn)行更深一步的合作。結(jié)合丹露網(wǎng)的發(fā)展模式,雙方將努力實現(xiàn)物流服務(wù)中縱向、橫向多個層面的資源整合,以提升現(xiàn)有配送資源的利用率?! √焯炜爝f董事長奚春陽表示,結(jié)合丹露金融服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等增值板塊的導(dǎo)入,雙方將有望打造出酒飲行業(yè)的智慧物流。
喔喔,好像聽說過,感覺挺不錯的,如果你是銷售商,想加入,具體去網(wǎng)上搜搜怎么加入嘛,據(jù)說還是有一定要求的!
6,白酒淡季怎么做
?幽鮮諧〉卮χ性??僑??拙頻南?汛笫∫彩僑??牟?拼笫。??院幽習(xí)拙憑赫?蓯羌ち遙?夭?疲?飫淳疲??淶幕ハ啻蚱椿褂械夭?樸氳夭?浦?淶木赫??找姘茲然???砸豢畎拙埔?朐諍幽獻(xiàn)齔雒?檬嗆懿灰?。那么?魑?窘諦苑淺C饗緣陌拙撇?啡綰尾拍蘢齙降?靜壞?兀懇韻陸檣薌鋼鐘??絞劍一、在旺季為淡季打好伏筆:淡季壓貨這是個普遍的市場現(xiàn)象,也是各行業(yè)的一個通??!關(guān)鍵是除了季節(jié)性因素外、影響產(chǎn)品滯銷的其它因素是否都已解決?這一點很重要!當(dāng)然徹底解決是比較困難,但我們一定要扭轉(zhuǎn)劣勢,如果在旺季都沒得到有效的解決,在淡季勿須質(zhì)疑自然是雪上加霜了!一是白酒的品質(zhì)問題(象質(zhì)量、口感等);二是產(chǎn)品價格問題;三是市場推廣問題(如推廣方式不妥)、四是購買力問題(如銷售不對路)、五是廠商合作問題、六是知名度問題。一般情況下,一類問題廠家可以改進(jìn),二類問題廠商雙方可以協(xié)調(diào)解決,第三方面問題往往是最普遍的,也只有消除了這類問題的阻礙,最后幾個問題才容易緩解。實質(zhì)上淡季銷勢低迷這是市場與產(chǎn)品的實際現(xiàn)狀,但我們可以通過其它途徑改變窘境。好比人身上有一痛處,我們不僅要按摩痛點,還須推拿周邊部位,在淡季緩解白酒庫存壓力和銷售不暢的道理其實也是這樣的。二、調(diào)整合理的淡季品種結(jié)構(gòu)根據(jù)不同的消費層次和消費習(xí)慣調(diào)整在淡季的經(jīng)營品種也是為淡季促銷的有效方法。在淡季,真正喝酒的消費者還主要是以中低檔酒為主,這部分消費群體主要集中在城市低端和農(nóng)村市場,其平時的白酒飲用量相對旺季肯定減少,所以,可針對其推含量較少的小瓶酒;而針對中檔消費層次,可量身定做一些低度酒;就高檔消費層次而言,他們多習(xí)慣于夏季喝紅酒或啤酒,平時購買高檔酒也主要是商務(wù)應(yīng)酬、會議宴請或饋贈方面。所以,針對這部分消費者應(yīng)在品牌文化、廣告訴求等方面多做文章。另外,我們也可以在淡季的時候推出白酒新品種,通過差異化優(yōu)勢和競爭品牌展開角逐,這樣一來也可以說是旺季前的一個熱身準(zhǔn)備運動。三、加強(qiáng)對零售商的開發(fā):業(yè)界有句俗語叫做旺季做銷量、淡季做市場。其實,如果沒有市場又哪里來銷量呢?在淡季不斷開發(fā)市場,不僅意味著你多賣一瓶,他少賣一瓶!關(guān)鍵是還能為淡旺季的競爭奠定堅實的基礎(chǔ)。建議在淡季的時候,我們要不斷拓展銷售盲區(qū),應(yīng)特別注重對對零售商的開發(fā),如社區(qū)集中的便民店、小賣鋪和一些大排檔之內(nèi)的餐館,這些不起眼的零散型小店往往通過有的開發(fā)、拜訪、回訪、促銷會實現(xiàn)更多的白酒零售。零售商開發(fā)途徑可以包括1、完成了首次鋪貨之后,深度訪銷與深度促銷都應(yīng)同時加強(qiáng),從而促進(jìn)產(chǎn)品的下架速度。在深度訪銷工作中,主要通過多次帶貨回訪形式提升終端店鋪的銷量,同時促進(jìn)客戶加深對業(yè)務(wù)代表與品牌的印象,以刺激其經(jīng)銷欲望。3、業(yè)務(wù)人員主要通過定期拜訪,征詢客戶意見、了解產(chǎn)品銷售形式、售后情況、競品差異,并通過店主了解顧客的反饋意見,同時積極協(xié)助店主開展銷售,并認(rèn)真收集、整理、匯報市場反饋信息。4、向店主介紹產(chǎn)品的性能、優(yōu)點,協(xié)助店鋪做好促銷,引導(dǎo)、培育店主的主動推銷意識,提高其對品牌的信任、對產(chǎn)品的信心。5、通過深度訪銷,優(yōu)化網(wǎng)點結(jié)構(gòu),淘汰弱勢店鋪,保持持續(xù)穩(wěn)定的終端市場。四、展開生動化陳列各大商場、超市的白酒產(chǎn)品是琳瑯滿目、令人眼花繚亂,必須以展開生動化陳列方式,通過強(qiáng)烈的視覺效果來吸引顧客的注意力。A貨架:爭取入口處產(chǎn)品陳列區(qū)的排面,有條件的企業(yè)可在收銀柜臺口專門設(shè)立一個產(chǎn)品展示貨架,也可與名優(yōu)品牌同列一處,以爭取最佳的視覺效果。產(chǎn)品在貨架的位置應(yīng)顯而易見,須具有視覺沖擊力,如是三層貨架,宜擺放上層位置;五層貨架,一般3-5層適合陳列,通常情況下,以普通成人的齊胸高度為最佳拿取位置,太超過視平線則效果欠佳。產(chǎn)品的陳列應(yīng)選擇店鋪的最佳視覺點,陳列排面應(yīng)優(yōu)于同類競品。場內(nèi)宣傳品或?qū)з徔ㄆ瑧?yīng)投放于店內(nèi)顧客能目擊的有效視區(qū)。B堆頭:可專門設(shè)計獨特的品牌形象展示臺或酒品端架,宜堆放在主通道中、門店出入口和收銀處等位置。如產(chǎn)品系列比較豐富,應(yīng)通過組合優(yōu)勢,以島型、圓型、梯形或其它搶眼的堆放方式提高受眾率。C、店內(nèi):創(chuàng)新終端宣傳品設(shè)計,提高海報、吊牌、掛期、店招的視覺效果,有實力的企業(yè),可在樣板店設(shè)置一個具有動感效果的小酒瓶型燈箱。D、店外:可采用幾口空箱子整齊碼放在店鋪門口,以提高對過往顧客的吸引。另外,我們的企業(yè)也可在白酒外包裝方面想些辦法,以配合產(chǎn)品的生動化陳列,象有的白酒品牌在大賣場就給瓶頸打一個蝴蝶結(jié),這樣就很吸引人。五、展開情感化公關(guān)促銷:(1)可不定期在一些重點市場搞一些與消費者能產(chǎn)生互動的聯(lián)誼活動,如送壩壩電影到社區(qū),送文藝節(jié)目下鄉(xiāng)或開展健康講座、白酒文化知識競賽之類的一些活動,這樣能有效拉近品牌與消費者之間的距離。(2)與其他品牌聯(lián)合促銷:利用捆綁式銷售方式,把小禮品或贈品,隨其它知名度高的產(chǎn)品包裝在一起銷售,從而刺激消費者的購買欲望。(3)除對顧客執(zhí)行消費有獎外,還可對一些零售店施行銷售有獎,獎品可以家庭日用消費品為主,農(nóng)村市場還可施行獎勵化肥、飼料等農(nóng)用物資和工用具等政策,以提高其推銷熱情。六、與經(jīng)銷商聯(lián)合抗戰(zhàn):1、經(jīng)銷商不能有坐、等、靠的思想,現(xiàn)在已不是坐商時代了,我們必須向行商轉(zhuǎn)變,特別是末級批發(fā)商,更應(yīng)積極地走出去,主動開發(fā)下級分銷商和終端客戶,只有把自己的網(wǎng)點發(fā)展多了,你的銷量才能上去。打個比方,去年淡季有50家店鋪在你那里進(jìn)貨,而今年是70家,兩者的效果肯定不一樣!2、及時調(diào)整品種結(jié)構(gòu),推出與自己網(wǎng)絡(luò)渠道、消費市場相匹配的產(chǎn)品。3、提前和廠家協(xié)商,盡量爭取一些廣告宣傳、促銷活動或產(chǎn)品價格方面的支持。另外,白酒產(chǎn)品在淡季出現(xiàn)積壓還有一個滯銷品和暢銷品的問題。滯銷品多是產(chǎn)品本身有問題,在淡季銷售不暢這也就不足為奇了!但為什么一些暢銷產(chǎn)品也會在經(jīng)銷商的庫房里大量積壓呢?除了季節(jié)性因素外,通常很大程度上源于廠商雙方對市場的開發(fā)、管理與調(diào)控不夠。如廠方業(yè)務(wù)代表是否按計劃在對終端網(wǎng)點進(jìn)行深度訪銷,這對判斷產(chǎn)品的走量情況來講很關(guān)鍵;經(jīng)銷商對淡季的銷售態(tài)勢是否進(jìn)行了深入的考察分析,同樣,廠商雙方是否為產(chǎn)品淡季銷售做了通盤考慮,并制定了相應(yīng)的對策,這都是受阻的重要愿因。所以,很大程度上需要廠商聯(lián)合抗戰(zhàn):細(xì)分目標(biāo)消費群體,針對自己與競爭對手的優(yōu)劣態(tài)勢作出相應(yīng)措施。通過對競品的沖擊來提升本品在淡季的銷量;各級渠道與終端之間,都應(yīng)有一個比較完善的價格體系與合理的利潤梯度。
7,做淘寶客服好不好做
謝謝采納。
客服技巧----幫客戶做選擇銷售過程中經(jīng)常碰到客戶對2件或多件產(chǎn)品對比,難以取舍。如何幫助顧客挑選盡快讓客戶做決定?分析:作為一名銷售員,其實我們不是在賣產(chǎn)品,而更多的時候是在幫顧客做選擇,當(dāng)顧客對2個或2個以上的產(chǎn)品都很感興趣,但是又不想全買,勢必會讓我們來幫他做選擇,首先,我們要了解顧客真正的需求,其次,通過自己的專業(yè)知識,站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產(chǎn)品。最后列出123來告訴顧客為什么你選這款合適,這時候顧客一定會覺得我們很牛,一定會按照我們的選擇去購買,而且能很快確定購買??偨Y(jié):在銷售過程中,一名優(yōu)秀的銷售員,最主要是是抓住主動權(quán),讓客戶的思路跟隨我們的思路去走,這樣就成功了一大半。善于給客戶出選擇題,告訴客戶最佳答案,讓客戶去選擇就可以了。客服技巧----如何應(yīng)對顧客討價還價。分析:這是目前網(wǎng)絡(luò)銷售中最為普遍存在的一個現(xiàn)象。也是客服最大的痛點,不還價吧客戶可能就流失了,還價吧,又虧了。本身網(wǎng)絡(luò)銷售的價格,大部分比市場價格要低。根據(jù)我們多年的經(jīng)驗總結(jié),客戶討價還價,一般有2種情況,(1)找心理平衡。對于找心理平衡的,一般是怕我們給別人優(yōu)惠,而沒有給他優(yōu)惠而產(chǎn)生的一種心理反抗。(2)愛占小便宜。而占小便宜的,并非自己購買不起,而是已經(jīng)成為習(xí)慣。針對這兩個問題我們解決方式(1)有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則,我們堅決不還價的,而且我們要和客戶說,這個是原則,如果我給您私下還價了,那對其他客戶不是很不公平嘛,以此來取得客戶的理解。(您好,非常抱歉,我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費者,一口價原則,不議價的。)(2)針對愛占小便宜的客戶,我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導(dǎo)客戶,價格是還不了了,但是您下訂單后我們可以給你免郵費,或者送贈品,客戶一定會接受的。總結(jié):善于引導(dǎo)客戶,取得客戶的認(rèn)同,同時也讓顧客在購買中獲得一些意外的小驚喜,大家就可以皆大歡喜,各取所需了??头记?-----幫客戶辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?。分析:這個問題一直是網(wǎng)購客戶問的最多,畢竟網(wǎng)絡(luò)購物是看不到的,這方面的擔(dān)心也是可以理解的,那我們?nèi)绾稳プ岊櫩唾徺I呢?方式有:1)硬件證明,一般我們經(jīng)營的產(chǎn)品如果是通過正規(guī)渠道進(jìn)貨,我們可以出具這方面的證明,客戶就沒有疑問了。2)如果我們的產(chǎn)品確實是正品,但是因為很多原因沒有相關(guān)硬件證明,那么我們可以采用一些軟性的說明,比如拿自己的產(chǎn)品和市場上假的產(chǎn)品進(jìn)行對比分析。再拿出產(chǎn)品的歷史銷售記錄給客戶看,告訴客戶我們有這么多的客戶群體,如果有問題我們早就在淘寶上消失了。然后再給客戶一個承諾:您好,我們是保證正品的,接受專柜驗貨,假1罰10,有質(zhì)量問題包退換總結(jié):找最有說服力的證據(jù)證明自己的產(chǎn)品,客戶一定會相信的,當(dāng)然如果你經(jīng)營的產(chǎn)品確實是假冒偽劣產(chǎn)品,也就別拿到市場上來坑人了??头记?----產(chǎn)品效果好不好?分析:這個問題也是顧客最為關(guān)心的一個問題,這個化妝品真的有網(wǎng)上說的那么好嗎?這件衣服真的很適合我嗎?客戶比較困惑,客服回答也比較糾結(jié),再好的產(chǎn)品不可能都適合每個人,再好的產(chǎn)品也不會說我用了馬上就有效果,或者用一次就有效。面對這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認(rèn)清事實:首先告訴顧客這個產(chǎn)品很多人反饋效果很棒,但是不能保證對所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些問題需要注意,比如化妝品你是否長期使用了,是否還注意了日常的保養(yǎng)了?比如衣服你是否很恰當(dāng)?shù)暮湍闫渌囊路M(jìn)行搭配了,如果這些基本的客戶自己都沒做好,那再好的化妝品再好的衣服也滿足不了客戶的需求。例:美麗的容顏,好的肌膚都是靠長期保養(yǎng)的哦!但是皮膚的吸收和適應(yīng)能力是因人而異的,mm堅持使用一段時間才會看到明顯的效果哦!總結(jié):這樣的問題讓顧客認(rèn)清事實最重要,理性的消費,不要盲目夸大產(chǎn)品的功效,但是最終如果沒有達(dá)到,等待你的就是失去這個顧客,失去這個顧客所認(rèn)識的潛在顧客??陀^的告訴顧客產(chǎn)品的功效,反而更能取得客戶的信賴。客服技巧-----如何產(chǎn)生連帶銷售做客服久了我們經(jīng)??吹竭@樣的情況,有的客服很努力但是她接的訂單永遠(yuǎn)都是單價最低的,而有的客服卻總是可以接到上萬的訂單。根本原因其實我覺得并不是兩個客服的能力問題,而是在銷售的過程中你是否是個有心人?一般情況下很多客服接待一個顧客,顧客咨詢完后購買了,這次交易就結(jié)束了,但是還有一些有心的客服,她們在了解清楚顧客的需求后,會根據(jù)顧客確定購買的東西,去分析一下這個顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么,但是顧客自己沒有想到的。這個時候她會去問下客戶,然后說我覺得您還需要配一個什么***。你一起購買了還能省郵費等….。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。尿布和啤酒的故事其實是個非常棒的例子。拿護(hù)膚產(chǎn)品來說吧,當(dāng)顧客購買一套護(hù)膚品以后,我會看下客戶下的訂單里是否齊全,搭配方式,當(dāng)這些都了解了以后,會去問客戶問題,比如現(xiàn)在家里在使用什么護(hù)膚類的產(chǎn)品,比如她這次買的化妝品里面都是護(hù)膚的,沒有卸妝的,平常也沒有卸妝意識,那么我會推薦她使用一些卸妝的,告訴她卸妝的好處,而且是必須的。最近什么卸妝的產(chǎn)品火等,當(dāng)顧客覺得我懂的比他多的時候,他就很愿意聽你的話的。叫他買什么就買什么總結(jié):多問,多推薦 一定能接大單??头记?---發(fā)貨問題每個顧客都關(guān)心這個問題,我下訂單后,我就想盡快拿到,所以當(dāng)顧客確定付款后,會不停的來詢問是否發(fā)貨了?為什么還不發(fā)貨?如果這樣的問題沒有處理好,前面所有的努力最終顧客還是非常不滿意。一般這樣的問題有兩種處理方式:1)首先在顧客付款后要清楚的告訴顧客我們的物流發(fā)貨具體時間:如:郵局一般是上午發(fā)貨,快遞是下午發(fā)貨,所以發(fā)郵局的一般是當(dāng)天付款隔天發(fā)貨的,快遞上午付款的盡量當(dāng)天發(fā),下午付款的一般來不及打包也是隔天發(fā)貨的哦,請mm諒解。2)如果顧客來查物流的時候,先確定顧客訂單的物流情況,如果已經(jīng)發(fā)貨,直接和顧客說并附上具體物流信息就可以了。如果沒發(fā)找出具體原因,正面回答顧客,真誠道歉,讓客戶感受到我們的真誠,提高客戶的體驗度??偨Y(jié):找出原因,正面回答,真誠道歉,提高客戶體驗度
好做
不好,一天到晚盯者電腦,頭都痛死了。
應(yīng)該不好做。你想客服啊。天天都是買家和賣家的事。有時候還能遇到爭吵。搞不好連你也受牽連。