消費(fèi)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)(消費(fèi)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)分析)

1. 消費(fèi)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)

規(guī)矩意識(shí)是一種自覺的紀(jì)律觀念，底線觀念。五，提倡無反對(duì)規(guī)范執(zhí)法行為，全面增強(qiáng)交通執(zhí)法人員紀(jì)律觀念。規(guī)矩意識(shí)，樹立文明執(zhí)法新風(fēng)貌。

2. 消費(fèi)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)分析

意思就是缺乏必要的防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)簡(jiǎn)單來講就是項(xiàng)目在執(zhí)行過程中可能發(fā)生的各種問題我都事先預(yù)見到了而采取了適當(dāng)?shù)木徑獯胧?，這樣才能夠真正的讓項(xiàng)目能夠按照預(yù)先制定的計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行。再簡(jiǎn)單點(diǎn)就是如果風(fēng)險(xiǎn)管理做得好，項(xiàng)目是不應(yīng)該失敗的。

3. 金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

金融消費(fèi)者是指為滿足個(gè)人和家庭需要，購買金融機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的自然人。

一、金融消費(fèi)者的分類

金融消費(fèi)者包括兩類：一類是傳統(tǒng)金融服務(wù)中的消費(fèi)者，包括存款人、投保人等為保障財(cái)產(chǎn)安全和增值或管理控制風(fēng)險(xiǎn)而接受金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等服務(wù)的人；另一類是購買基金等新型金融產(chǎn)品或直接投資資本市場(chǎng)的中小投資者，他們盡管有贏利動(dòng)機(jī)，但由于與金融機(jī)構(gòu)之間的嚴(yán)重信息不對(duì)稱和地位不對(duì)等，因此仍與普通消費(fèi)者有質(zhì)的共性。

二、金融消費(fèi)者的權(quán)利

1、金融獲知權(quán)

金融獲知權(quán)是指金融消費(fèi)者在接受一系列金融消費(fèi)中，享有獲得與金融有關(guān)的必要的知識(shí)，包括服務(wù)內(nèi)容以及其他相關(guān)信息的權(quán)利，金融經(jīng)營(yíng)單位負(fù)有為金融消費(fèi)者提供真實(shí)知識(shí)或信息的義務(wù)。例如，要及時(shí)將國(guó)家法定利率標(biāo)準(zhǔn)和利息稅稅率等告知儲(chǔ)戶或貸戶，使他們心中有數(shù)，知曉自己的收益和付息情況；金融單位不得擅自隱瞞或降低、提高存貸款利率；遇到對(duì)轉(zhuǎn)賬、開戶、匯票結(jié)算等票據(jù)業(yè)務(wù)不懂的客戶，金融單位有主動(dòng)提供信息咨詢的義務(wù)，金融消費(fèi)者有權(quán)利知道這些相關(guān)內(nèi)容。

2、金融消費(fèi)自由權(quán)

金融消費(fèi)自由權(quán)是此類消費(fèi)者的基本權(quán)利，該權(quán)是指金融消費(fèi)者在不違反法律規(guī)定的前提下，可以根據(jù)其意愿自主選擇金融單位、證券營(yíng)業(yè)部和保險(xiǎn)公司等，消費(fèi)方式、消費(fèi)時(shí)間和地點(diǎn)均不受任何單位和個(gè)人的不合理干預(yù)。

3、金融消費(fèi)公平交易權(quán)

公平交易權(quán)是指金融單位、證券營(yíng)業(yè)部和保險(xiǎn)公司等在與消費(fèi)者形成合同或形成法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公正、平等、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，金融單位或機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)行向消費(fèi)者提供服務(wù)，不得在合同或法律關(guān)系中制定規(guī)避義務(wù)和違反公平的條款。金融單位、證券營(yíng)業(yè)部和保險(xiǎn)公司等在收取工本費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等用時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和價(jià)格正策，執(zhí)行有關(guān)金融、證券、保險(xiǎn)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。否則就是違規(guī)違法的，就是對(duì)金融消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵犯。

4、金融資產(chǎn)保密權(quán)、安全權(quán)

確保存款、信用卡和股票等資產(chǎn)的保密安全尤為重要，這方面也最容易發(fā)生糾紛。例如：儲(chǔ)戶存款被冒領(lǐng)，貸款被挪用，股票被低價(jià)賣出，這些都是對(duì)金融消費(fèi)者私人資產(chǎn)保密安全權(quán)利的侵犯。在金融消費(fèi)活動(dòng)中，資產(chǎn)保密權(quán)不受侵犯，是消費(fèi)者最基本的一項(xiàng)權(quán)利。金融單位、證券機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司等有義務(wù)采取一切有效措施，包括按法律規(guī)章和操作程序辦事，防止事故發(fā)生，保證提供安全高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)環(huán)境。

5、金融消費(fèi)求償求助權(quán)

金融消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中，如果發(fā)生私人財(cái)產(chǎn)被不法侵犯等事件，有權(quán)依據(jù)合同規(guī)定向?qū)Ψ秸?qǐng)示賠償，如得不到滿足，有權(quán)請(qǐng)示法律援助、聘請(qǐng)法律工作者為自己代理訴訟，還可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。以切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

6、享受金融服務(wù)權(quán)

金融消費(fèi)者有權(quán)享受銀行和信用社對(duì)破（損）幣的無條件的兌換服務(wù)，有權(quán)享受金融、證券和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供的休息、降溫、保暖、茶水、咨詢等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4. 存在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

目前來看，沒有什么風(fēng)險(xiǎn)。接下來的三個(gè)月時(shí)間都將是上漲，但11.3左右有巨大壓力，不宜貪多

5. 消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)者畫像是有哪些人來消費(fèi)，消費(fèi)者分析是了解客戶需求。

6. 消費(fèi)者心理風(fēng)險(xiǎn)

一、怕買貴了或者看到更大的優(yōu)惠

只要你曾經(jīng)消費(fèi)過，你就一定在各路商家的打折、免費(fèi)試用活動(dòng)中掉入過陷阱。

雖然人人都知道天上不會(huì)掉餡餅，但是在類似“清倉、大減價(jià)、五折起”的招牌下，到有自己可能需要的東西，都難免會(huì)熱血上涌，不能自制地興奮、激動(dòng)，迅速說服自己，進(jìn)行原本不需要的額外、過度或者超前的消費(fèi)。

二、購買是希望選擇更簡(jiǎn)單，務(wù)實(shí)求實(shí)際

擁有求實(shí)心理的消費(fèi)者，更注重產(chǎn)品的性價(jià)比，產(chǎn)品的功能性要滿足他的需求，產(chǎn)品的價(jià)格要在他可認(rèn)知的承受范圍之內(nèi)。

因而，針對(duì)這樣的消費(fèi)人群，企業(yè)應(yīng)該做到“實(shí)事求是”。任何消費(fèi)者都追求商家提供的產(chǎn)品信息的真實(shí)性，因此他們對(duì)產(chǎn)品信息的真實(shí)性非常在意。

商家在對(duì)商品的描述中要盡量突出產(chǎn)品實(shí)惠、耐用、結(jié)實(shí)等用戶喜歡的字眼，也可以通過舉例來打消客戶疑慮。

三、開價(jià)格可以感覺到更便宜，選擇中間價(jià)格的商品

們害怕過于特立獨(dú)行，處于人群之中總會(huì)帶來一種莫名的安全感，在講求謙虛、內(nèi)斂的中國(guó)人群中尤其如此，這也是為什么有“槍打出頭鳥”的俗語。

另一方面，中國(guó)人講究“中庸之道”，更是為營(yíng)銷者們利用中間項(xiàng)效應(yīng)提供了便利。

我想大家一定都外出下過館子點(diǎn)過菜，最普遍的菜單設(shè)置是這樣的：便宜的小菜、涼菜擺在菜單的最前幾頁，中檔價(jià)位的菜肴是主體部分，擺在中間，較貴的大菜放在最后。第一次翻開這個(gè)菜譜，我想你一定是看完了所有菜之后，又翻回中間，中檔價(jià)位的菜占去了所點(diǎn)菜肴的絕大部分。這其實(shí)就是對(duì)中間項(xiàng)效應(yīng)的簡(jiǎn)單利用。

四、大家都在買都在買的東西更靠譜，這是消費(fèi)者的從眾跟風(fēng)的習(xí)慣

從眾心理也叫羊群效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)里經(jīng)常用“羊群效應(yīng)”來描述經(jīng)濟(jì)個(gè)體的從眾跟風(fēng)心理。羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來，其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠(yuǎn)處有更好的草。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。

消費(fèi)者在很多購買決策上，會(huì)表現(xiàn)出從眾傾向。比如：購物時(shí)喜歡到人多的商店；在品牌選擇時(shí)，偏向那些市場(chǎng)占有率高的品牌；在選擇旅游點(diǎn)時(shí)，偏向熱點(diǎn)城市和熱點(diǎn)線路。

7. 消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示

1.手機(jī)經(jīng)常跳出安全聲明，可能是自行下載的第三方安全軟件所導(dǎo)致，建議：查找此類軟件卸載嘗試。

2.通過第三方殺毒軟件對(duì)當(dāng)前手機(jī)進(jìn)行一次完整殺毒和體檢。

3.如果還是不行可以考慮備份手機(jī)中數(shù)據(jù)(如聯(lián)系人、多媒體文件等)，將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。

4.如果你覺得問題不大，可以直接不處理，無視系統(tǒng)警告。

8. 消費(fèi)金融風(fēng)險(xiǎn)控制

金融風(fēng)險(xiǎn)的基本特征為：金融風(fēng)險(xiǎn)的不確定性、金融風(fēng)險(xiǎn)的客觀性和普遍性、金融風(fēng)險(xiǎn)的潛在性、疊加性和累積性、金融風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)張性和傳染性。

　　金融風(fēng)險(xiǎn)具有如下特征：

　　1.金融風(fēng)險(xiǎn)的不確定性。不確定性是金融風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)特征，但是其并不表示金融風(fēng)險(xiǎn)是不可測(cè)量的。在掌握一定的信息后，可以利用概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)的策略來預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果發(fā)生的可能性，進(jìn)一步對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行度量和管理。

　　2.金融風(fēng)險(xiǎn)的客觀性和普遍性?？陀^存在性是指金融風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是一種不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移而客觀存在的現(xiàn)象。普遍性是指金融風(fēng)險(xiǎn)無處不在、無時(shí)不有，在于每一個(gè)行業(yè)、金融工具、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和每一次的交易行為中，都有可能潛伏著金融危險(xiǎn)。

　　3.金融風(fēng)險(xiǎn)的潛在性、疊加性和累積性。金融和資金需求者之間存在著極大的信息不對(duì)稱，而金融主體獲取金融資產(chǎn)價(jià)格變化的信息又是不完全的，因此金融風(fēng)險(xiǎn)具有很大的潛在性，而且同一時(shí)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)交織在一起，相互作用、相互影響，并在各金融機(jī)構(gòu)中不斷疊加和累積。

　　4.金融風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)張性和傳染性。在某一區(qū)域的金融市場(chǎng)上，各種金融資產(chǎn)、各類金融機(jī)構(gòu)相互交織、密切聯(lián)系，形成一個(gè)復(fù)雜的體系，價(jià)格波動(dòng)會(huì)在不同金融資產(chǎn)間傳遞，不同金融機(jī)構(gòu)也會(huì)呈現(xiàn)出共榮共損的特性。另外，國(guó)際金融聯(lián)系日益密切，金融風(fēng)險(xiǎn)會(huì)通過各種方式從一國(guó)傳導(dǎo)至另一國(guó)，呈現(xiàn)出跨國(guó)傳染的特性。

9. 消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

1. 直接詢問用戶對(duì)品牌的印象

這是對(duì)品牌認(rèn)知的一種“概要性”問法，因?yàn)樗m然能反映出顧客的主要認(rèn)知，但卻無法呈現(xiàn)出顧客對(duì)該品牌不同認(rèn)知之間的強(qiáng)弱差距。

2用量表題型

這是一種能夠體現(xiàn)顧客認(rèn)知“強(qiáng)度”的問法，適用于洞察人員在對(duì)顧客認(rèn)知具有一定了解，而想要著重考察不同認(rèn)知之間強(qiáng)弱差距的情況下來使用。

3. 考察顧客對(duì)概念持肯定還是否定態(tài)度

如果對(duì)顧客認(rèn)知了解比較模糊，那就更適合這種了，可以增加負(fù)向選擇的變體，洞察人員可以借由此問法，獲得對(duì)本品牌“認(rèn)知構(gòu)成”與“認(rèn)知優(yōu)勢(shì)”的更充分了解。

4. 計(jì)算表單中每一項(xiàng)的平均值連線

這種方法有效地增加了更多品牌形象和顧客感知層面上的描述，具有更細(xì)化的評(píng)價(jià)程度。洞察人員就能夠獲得一幅更為完整，且相對(duì)精細(xì)的“品牌認(rèn)知圖譜”。

5. 滿意度打分

當(dāng)洞察人員想要重點(diǎn)考察自己與競(jìng)爭(zhēng)品牌的認(rèn)知差異時(shí)，可以考慮使用這個(gè)方法，能最直觀地反映出品牌之間的認(rèn)知差異，以及不同品牌在各自認(rèn)知優(yōu)勢(shì)上的領(lǐng)先程度，結(jié)論對(duì)決策者思考品牌價(jià)值意義重大。

上述五種問法，很好地體現(xiàn)了問卷是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。基于不同的洞察背景、研究主題和項(xiàng)目具體情況，洞察人員都需要具體情況具體分析，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意，給出最匹配洞察需求的內(nèi)容設(shè)計(jì)方案。

10. 消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)發(fā)展的全過程中，任何一環(huán)的疏忽和紕漏都會(huì)給企業(yè)帶來極大的危害，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然成為當(dāng)今企業(yè)必須高度重視的問題。那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

1、首先，企業(yè)必須全面分析經(jīng)營(yíng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估容忍度的確認(rèn)，建立規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系?！　?/p>

2、在風(fēng)險(xiǎn)管理框架中，由于要針對(duì)不同的目標(biāo)分析其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，因此目標(biāo)的制定自然就成為風(fēng)險(xiǎn)管理流程的首要步驟，并將其確認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理框架的一部分。按照現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克的理論，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下8個(gè)領(lǐng)域確定目標(biāo)：即市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任、利潤(rùn)需求等?！　?/p>

3、企業(yè)的目標(biāo)是由相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門去實(shí)現(xiàn)的，這些部門也就成為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系的組成部分。在企業(yè)目標(biāo)與相應(yīng)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)后，定期地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)成為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的重要過程。風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)評(píng)，不僅要有測(cè)評(píng)結(jié)論，還必須對(duì)今后的控制提出前瞻性提示和防范措施。

從制度上控制和規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生：

建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度，從制度上控制和規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度，就是建立公司內(nèi)部控制制度。企業(yè)的內(nèi)控，就是要通過制訂流程、執(zhí)行流程、監(jiān)控流程，來控制“不同人的行為”可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)可知、可控、可承受。

四點(diǎn)原則是必須遵守的：　　1．相互牽制原則。企業(yè)每項(xiàng)完整的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，必須經(jīng)過具有互相制約關(guān)系的兩個(gè)或兩個(gè)以上的控制環(huán)節(jié)方能完成。在橫向關(guān)系上，至少由彼此獨(dú)立的兩個(gè)部門或人員辦理以使該部門或人員的工作受另一個(gè)部門或人員的監(jiān)督；在縱向關(guān)系上，至少經(jīng)過互不隸屬的兩個(gè)或兩個(gè)以上的崗位或環(huán)節(jié)，使下級(jí)受上級(jí)監(jiān)督，上級(jí)受下級(jí)牽制。對(duì)授權(quán)、執(zhí)行、記錄、保管、核對(duì)等不兼容職務(wù)要相互分離控制。

2．協(xié)調(diào)配合原則。各部門或人員必須相互配合，各崗位和環(huán)節(jié)都應(yīng)協(xié)調(diào)同步，各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序和辦理手續(xù)需要緊密銜接，以保證經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的有效性和連續(xù)性。協(xié)調(diào)配合原則是相互牽制原則的深化和補(bǔ)充。貫徹這一原則，尤其要避免只管牽制錯(cuò)弊而不顧辦事效率的機(jī)械做法，必須做到既相互牽制又相互協(xié)調(diào)，從而在保證質(zhì)量、提高效率的前提下完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

3．程序定位原則。企業(yè)應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)和功能將其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)劃分為若干個(gè)具體工作崗位，并根據(jù)崗位性質(zhì)相應(yīng)地賦予職責(zé)權(quán)限，規(guī)定操作規(guī)程，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一。形成事事有人管、人人有專職、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查，以此定出獎(jiǎng)罰制度，增加每個(gè)人的事業(yè)心和責(zé)任感，提高工作效率。

4．成本效益原則。實(shí)行內(nèi)部控制的成本要低于由此產(chǎn)生的收益，力爭(zhēng)以最小的控制成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。