報(bào)復(fù)性消費(fèi)(報(bào)復(fù)性消費(fèi)心理)

1. 報(bào)復(fù)性消費(fèi)心理

1. 報(bào)復(fù)性消費(fèi)心理

不會(huì)的,要理智消費(fèi),只買對的和需要的。

2. 報(bào)復(fù)性消費(fèi)心理模型

2. 報(bào)復(fù)性消費(fèi)心理模型

報(bào)復(fù)性旅游有利有弊。

一,利益。迅速拉動(dòng)消費(fèi),帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)。激活就業(yè),餐飲,交通,消費(fèi),住宿等行業(yè),有利于地方經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。

二,弊端。報(bào)復(fù)性旅游,容易導(dǎo)致交通堵塞,高速公路容易發(fā)生交通事故。旅游景區(qū)人員云集,人頭攢動(dòng),比肩接踵,容易發(fā)生事故,旅游人員也不能好好欣賞美景。

另外,報(bào)復(fù)性旅游,景區(qū)接待能力超常發(fā)揮,容易導(dǎo)致景區(qū)癱瘓,工作人員勞累,勞動(dòng)強(qiáng)度加大。

3. 報(bào)復(fù)性消費(fèi)心理疾病

心理治療是心理疾病的首選治療方法,治療心理疾病傾訴是關(guān)鍵,面對那些抑郁等心理問題的人,要多讓其傾述,可改變居家的面貌可使人的精神煥然一新,增添幾盆植物,因?yàn)橹参锏纳L總是給人帶來希望和活力,外出旅游有較好地消除憂郁的效果,也可通過香薰進(jìn)行治療。

4. 報(bào)復(fù)性消費(fèi)心理分析

【用戶心理】

說一下消費(fèi)者容易花錢的三個(gè)心理:零錢賬戶,意外所得賬戶,情感賬戶。

【舉例】

微信支付寶的零錢花起來,很方便,商家用的就是零錢心理賬戶;

花唄和信用卡的錢也很容易的花出去,商家用的就是意外所得心理賬戶。

電視廣告賣老人鞋,珠寶店賣鉆石?,花店賣鮮花,商家用的就是維系情感賬戶。

Rose only賣鮮花,一個(gè)人憑身份證只能一生只能買一次,這個(gè)就是典型的維系情感賬戶。

有一家失戀博物館,他賣的也是維系情感賬戶。

還有一個(gè)就是賣奢侈品,賣豪車賣的就是一個(gè)體現(xiàn)自我價(jià)值的心理賬戶。

5. 報(bào)復(fù)性消費(fèi)是什么心理

1,沖動(dòng)購買,進(jìn)入超市的人所買的大部分產(chǎn)品并不是事先計(jì)劃好的,或者根本沒有計(jì)劃購物,結(jié)果逛了一圈,買了一堆。 2,攀比心理,例如別人有新衣服,我也要有。

3,廣告引導(dǎo),例如可口可樂的廣告讓你覺得喝可樂解渴又清爽,所以當(dāng)你渴的時(shí)候,就會(huì)想到喝可樂

4,再不買就沒有了,例如限時(shí)限價(jià)促銷 5,買漲不買跌,例如買房子,買股票

6. 報(bào)復(fù)性消費(fèi)心理學(xué)

錯(cuò)覺消費(fèi)是利用顧客對商品價(jià)格知覺上的誤差性,巧妙地確定商品銷售價(jià)格的一種定價(jià)方法。在生活中,由于主客觀的原因,顧客會(huì)對商品價(jià)格產(chǎn)生錯(cuò)覺,巧妙地利用顧客的錯(cuò)覺,可以收到較為理想的效果。

  例如,在商品銷售中,常見到這樣的情況:某些袋裝食品500克,價(jià)格5元一袋,而同樣的商品450克,價(jià)格為4.85元,很多顧客樂于購買后者。錯(cuò)覺使他們覺得后者比前者便宜。因?yàn)轭櫩驮谫徺I袋裝食品時(shí)的心理汁價(jià)單位是袋,而不是重量克,所以,他們只注重5.00元和4.85元的比較,而沒有進(jìn)行500克與450克的比較。錯(cuò)覺造成價(jià)格高的商品比價(jià)格低的商品更受歡迎。商店在制定商品價(jià)格時(shí),利用顧客的理解錯(cuò)覺,可以起到促銷的作用。

7. 報(bào)復(fù)性消費(fèi)心理嚴(yán)重嗎

一般來說,中學(xué)生入學(xué)時(shí)的心理測試使用中國中學(xué)生心理健康量表,或者是90項(xiàng)癥狀清單,scl90,如果篩選出有問題,學(xué)校會(huì)有心理咨詢師介入,或要求你轉(zhuǎn)診

8. 報(bào)復(fù)性消費(fèi)心理如何解決

首先你要知道消費(fèi)者都有哪些心理需求。

其二,要在工作生活中多學(xué)習(xí)多思考。

把消費(fèi)者心靈需求分享給你,祝你早日成功。

1、求實(shí)心理:是以追求商品或勞務(wù)的使用價(jià)值為主要目的的消費(fèi)心理。

2、求美心理:是以追求商品的藝術(shù)價(jià)值和欣賞價(jià)值為主要目的的消費(fèi)心理。

3、求便心理:是指消費(fèi)者購買方便或攜帶方便。

4、攀比心理(炫耀心理):消費(fèi)目的是滿足好奇心理,不甘落后。在炫耀心理誘導(dǎo)下的購買動(dòng)機(jī)具有虛榮性,常常表現(xiàn)為購買名貴商品、緊俏商品和時(shí)髦商品,其購買行為具有攀比性和超前性的特點(diǎn)。

5、偏好心理(好惡心理):只具有某些特殊愛好的消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

6、從眾心理:在從眾心理誘導(dǎo)下的購買動(dòng)機(jī)具有跟隨性,常常表現(xiàn)為群體集體購買。購買行為具有無目的性、偶然性、沖動(dòng)性的特點(diǎn)。

7、自豪心理:在自豪心理誘導(dǎo)下的購買動(dòng)機(jī)具有地方性和顯示性,常常表現(xiàn)為購買家鄉(xiāng)或某一地區(qū)的名優(yōu)、土特產(chǎn)品。其購買行為具有饋贈(zèng)性的特點(diǎn)。

8、占有心理:在占有心理支配下的購買動(dòng)機(jī)具有恐失性,常常表現(xiàn)為購買有價(jià)證券、文物古董、名人字畫和珍貴工藝品,其購買行為具有收藏性和報(bào)紙性的特點(diǎn)。

9、保值心理:在保值心理誘導(dǎo)下的購買動(dòng)機(jī)具有守財(cái)性,常常表現(xiàn)為購買金屬制品、耐用消費(fèi)品和生活必需品,其購買行為具有盲目性、沖動(dòng)性和搶購性的特點(diǎn)。

10、懷舊心理:在懷舊心理誘導(dǎo)下的購買動(dòng)機(jī)具有復(fù)古性,常常表現(xiàn)為購買只有某一歷史特征的的傳統(tǒng)商品的仿古制品,其購買行為具有明確的目的性、專一性和觀賞性的特點(diǎn)。

11、推崇權(quán)威心理:消費(fèi)者推崇權(quán)威的心理,在消費(fèi)形態(tài)上,多表現(xiàn)為決策的情感成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理智的成分。這種對權(quán)威的推崇往往導(dǎo)致消費(fèi)者對權(quán)威所消費(fèi)產(chǎn)品無理由的選用,并且進(jìn)而把消費(fèi)對象人格化,從而達(dá)成產(chǎn)品的暢銷。

12、愛占便宜心理。

13、害怕后悔心理:每一個(gè)人在做決定的時(shí)候,都會(huì)有恐懼感,他生怕做錯(cuò)決定,生怕他花的錢是錯(cuò)誤的。

14、面子心理:中國的消費(fèi)者有很強(qiáng)的面子情結(jié),在面子心理的驅(qū)動(dòng)下,中國人的消費(fèi)會(huì)超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。

少年兒童消費(fèi)心理

1.購買目標(biāo)明確,購買迅速。少年兒童購買商品多由父母是前確定,決策的自主權(quán)十分有限,因此,購買目標(biāo)一般比較明確。加上少年兒童缺少商品知識(shí)和購買經(jīng)驗(yàn),識(shí)別、挑選商品的能力不強(qiáng),所以,對營業(yè)員推薦的商品較少異議,購買比較迅速。

2.少年兒童更容易參照群體的影響。學(xué)齡前和學(xué)齡初期的兒童的購買需要往往是感覺型、感情性的,非常容易被誘導(dǎo)。在群體活動(dòng)中,兒童會(huì)產(chǎn)生相互的比較,如“誰的玩具更好玩”、“誰有什么款式的運(yùn)動(dòng)鞋”等,并由此產(chǎn)生購買需要,要求家長為其購買同類同一品牌同一款式的商品。

3.選購商品具有較強(qiáng)的好奇心。少年兒童的心理活動(dòng)水平處于較低的階段,雖然已能進(jìn)行簡單的邏輯思維,但仍以直觀、具體的形象思維為主,對商品的注意和興趣一般是由商品的外觀刺激引起的。因此,在選購商品時(shí),有時(shí)不是以是否需要為出發(fā)點(diǎn),而是取決于商品是否具有新奇、獨(dú)特的吸引力。

4.購買商品具有依賴性。由于少年兒童沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力和購買能力,幾乎由父母包辦他們的購買行為,所以,在購買商品時(shí)具有較強(qiáng)的依賴性。父母不但代替少年兒童進(jìn)行購買行為,而且經(jīng)常地將個(gè)人的偏好投入購買決策中,忽略兒童本身的好惡。

青年人消費(fèi)心理

在我國,青年消費(fèi)者人口眾多,也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此,了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征,對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說,青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn):

1)追求時(shí)尚和新穎

青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn),這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上,就是追求時(shí)尚和新穎,喜歡購買一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下,消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。

2)表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性

這一時(shí)期,青年人的自我意識(shí)日益加強(qiáng),強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主,在做任何事情時(shí),都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上,就是喜歡購買一些具有特色的商品,而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征,對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品,他們一般都不屑一顧。

3)容易沖動(dòng),注重情感

由于人生閱歷并不豐富,青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟,他們的思想感情、興趣愛好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定,因此在處理事情時(shí),往往容易感情用事,甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上,那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購買,在選擇商品時(shí),感情因素占了主導(dǎo)地位,往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡,只要自己喜歡的東西,一定會(huì)想方設(shè)法,迅速做出購買決策。

中年人消費(fèi)心理

中年人的心理已經(jīng)相當(dāng)成熟,個(gè)性表現(xiàn)比較穩(wěn)定,他們不再像青年人那樣愛沖動(dòng),愛感情用事,而是能夠有條不紊、理智分析處理問題。中年人的這一心理特征在他們的購買行為中也有同樣的表現(xiàn)。

1.購買的理智性勝于沖動(dòng)性

隨著年齡的增長,青年時(shí)的沖動(dòng)情緒漸漸趨于平穩(wěn),理智逐漸支配行動(dòng)。中年人的這一心理特征表現(xiàn)在購買決策心理和行動(dòng)中,使得他們在選購商品時(shí),很少受商品的外觀因素影響,而比較注重商品的內(nèi)在質(zhì)量和性能,往往經(jīng)過分析、比較以后,才做出購買決定,盡量使自己的購買行為合理、正確、可行,很少有沖動(dòng)、隨意購買的行為。

2.購買的計(jì)劃性多于盲目性

中年人雖然掌握著家庭中大部分收入和積蓄,但由于他們上要贍養(yǎng)父母,下要養(yǎng)育子女,肩上的擔(dān)子非常沉重。他們中的多數(shù)人懂得量入為出的消費(fèi)原則,開支很少有像青年人那樣隨隨便便、無牽無掛、盲目購買。因此,中年人在購買商品前常常對商品的品牌、價(jià)位、性能要求乃至購買的時(shí)間、地點(diǎn)都妥善安排,做到心中有數(shù),對不需要和不合適的商品他們絕不購買,很少有計(jì)劃外開支和即興購買。

3.購買求實(shí)用,節(jié)儉心理較強(qiáng)

中年人不再像青年人那樣追求時(shí)尚,生活的重?fù)?dān)、經(jīng)濟(jì)收入的壓力使他們越來越實(shí)際,買一款實(shí)實(shí)在在的商品成為多數(shù)中年人的購買決策心理和行為。因此,中年人更多的是關(guān)注商品的結(jié)構(gòu)是否合理,使用是否方便,是否經(jīng)濟(jì)耐用、省時(shí)省力,能夠切實(shí)減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)。當(dāng)然,中年人也會(huì)被新產(chǎn)品所吸引,但他們更多地是關(guān)心新產(chǎn)品是否比同類舊產(chǎn)品更具實(shí)用性。商品的實(shí)際效用、合適的價(jià)格與較好的外觀的統(tǒng)一,是引起中年消費(fèi)者購買的動(dòng)因。

4.購買有主見,不受外界影響

由于中年人的購買行為具有理智性和計(jì)劃性的心理特征,使得他們做事大多很有主見。他們經(jīng)驗(yàn)豐富,對商品的鑒別能力很強(qiáng),大多愿意挑選自己所喜歡的商品,對于營業(yè)員的推薦與介紹有一定的判斷和分析能力,對于廣告一類的宣傳也有很強(qiáng)的評判能力,受廣告這類宣傳手段的影響較小。

5.購買隨俗求穩(wěn),注重商品的便利

中年人不像青年人那樣完全根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行購買,不再追求豐富多彩的個(gè)人生活用品,需求逐漸穩(wěn)定。他們更關(guān)注別的顧客對該商品的看法,寧可壓抑個(gè)人愛好而表現(xiàn)得隨俗,喜歡買一款大眾化的、易于被接受的商品,盡量不使人感到自己花樣翻新和不夠穩(wěn)重。

由于中年人的工作、生活負(fù)擔(dān)較重,工作勞累以后,希望減輕家務(wù)負(fù)擔(dān),故而十分歡迎具有便利性的商品。如減輕勞務(wù)的自動(dòng)化耐用消費(fèi)品,半成品、現(xiàn)成品的食品等等,這些商品往往能被中年顧客認(rèn)識(shí)并促成購買行為。

老年人消費(fèi)心理

在競爭日益激烈的環(huán)境中,如果企業(yè)必須注重分析中老年消費(fèi)者的心理特征。中老年消費(fèi)者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)

1)富于理智,很少感情沖動(dòng)

中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富,因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn),很少感情用事,大多會(huì)以理智來支配自己的行為。因此,他們在消費(fèi)時(shí)比較仔細(xì),不會(huì)像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購買行為。

2)精打細(xì)算

中老年消費(fèi)者一般都有家小,他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購買商品,量入為出,注意節(jié)儉,對商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì)作詳細(xì)了解,很少盲目購買。

3)堅(jiān)持主見,不受外界影響

中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí),大多會(huì)有自己的主見,而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧,即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹,也要先進(jìn)行一番分析,以判斷自己是否需要購買這種商品。因此,對這種消費(fèi)者,商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí),不應(yīng)一味地向他們兜售商品,而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見,向他們“曉之以理”,而不能希望對他們“動(dòng)之以情”。

4)方便易行

對于中老年人來說,他們或者工作繁忙,時(shí)間不夠用,或者體力不好,行動(dòng)不便,所以在購物的時(shí)候,常常希望比較方便,不用花費(fèi)很大的精力。因此,店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù),以增加他們的滿意度。

5)品牌忠誠度較高

中老年消費(fèi)者在長期的生活過程中,已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣,而且一般不會(huì)作較大的改變,因?yàn)樗麄冊谫徫飼r(shí)具有懷舊和保守心理。他們對于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌,印象比較深刻,而且非常信任,是企業(yè)的忠誠消費(fèi)者。

男性消費(fèi)心理

1.動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷,具有較強(qiáng)的自信性

男性的個(gè)性特點(diǎn)與女性的主要區(qū)別之一就是具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們善于控制自己的情緒,處理問題時(shí)能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素,能夠從大局著想。有的男性則把自己看作是能力、力量的化身,具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自尊心。這些個(gè)性特點(diǎn)也直接影響他們在購買過程中的心理活動(dòng)。

因此,動(dòng)機(jī)形成要比女性果斷迅速,并能立即導(dǎo)致購買行為,即使是處在比較復(fù)雜的情況下,如當(dāng)幾種購買動(dòng)機(jī)發(fā)生矛盾沖突時(shí),也能夠果斷處理,迅速作出決策。特別是許多男性不愿“斤斤計(jì)較”,購買商品也只是詢問大概情況,對某些細(xì)節(jié)不予追究,也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選,即使買到稍有毛病的商品,只要無關(guān)大局,也不去計(jì)較。

2.購買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性

就普遍意義講男性消費(fèi)者不如女性消費(fèi)者經(jīng)常料理家務(wù),照顧老人、小孩,因此,購買活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如女性頻繁,購買動(dòng)機(jī)也不如女性強(qiáng)烈,比較被動(dòng)。在許多情況下,購買動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用,如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等,動(dòng)機(jī)的主動(dòng)性、靈活性都比較差。我們常??吹竭@樣情況,許多男性顧客在購買商品時(shí),事先記好所要購買的商品品名、式樣、規(guī)格等,如果商品符合他們的要求,則采取購買行動(dòng),否則,就放棄購買動(dòng)機(jī)。

3.購買動(dòng)機(jī)感情色彩比較淡薄

男性消費(fèi)者在購買活動(dòng)中心境的變化不如女性強(qiáng)烈,不喜歡聯(lián)想、幻想,他們往往把幻想看作是未來的現(xiàn)實(shí)。相應(yīng)地,感情色彩也比較淡薄。所以,當(dāng)動(dòng)機(jī)形成后,穩(wěn)定性較好,其購買行為也比較有規(guī)律。即使出現(xiàn)沖動(dòng)性購買,也往往自信決策準(zhǔn)確,很少反悔退貨。需要指出的是,男性消費(fèi)者的審美觀同女性有明顯的差別,這對他們動(dòng)機(jī)的形成也有很大影響。比如,有的男同志認(rèn)為,男性的特征是粗獷有力,因此,他們在購買商品時(shí),往往對具有明顯男性特征的商品感興趣,如煙、酒、服裝等。

女性消費(fèi)心理

在現(xiàn)代社會(huì),誰抓住了女性,誰就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢,就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場銷售中,應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性,挖掘女性消費(fèi)市場。女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理:

1)追求時(shí)髦

俗話說“愛美之心,人皆有之”,對于女性消費(fèi)者來說,就更是如此。不論是青年女子,還是中老年女性,她們都愿意將自己打扮得美麗一些,充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理,但是她們在購買某種商品時(shí),首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美,能否增加自己的形象美,使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如,她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。

2)追求美觀

女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀,將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待,因此在挑選商品時(shí),她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。

3)感情強(qiáng)烈,喜歡從眾

女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征,這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中,主要是用情感支配購買動(dòng)機(jī)和購買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響,喜歡購買和他人一樣的東西。

4)喜歡炫耀,自尊心強(qiáng)

對于許多女性消費(fèi)者來說,之所以購買商品,除了滿足基本需要之外,還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位,向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下,她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品,而不注重商品的實(shí)用性,只要能顯示自己的身份和地位,她們就會(huì)樂意購買。

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