銷售話術(shù),銷售技巧 話術(shù)語

1,銷售技巧 話術(shù)語

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銷售技巧 話術(shù)語

2,怎么賣男裝所需要的銷售技巧話術(shù)

一、技巧:01、初次見面的顧客,導(dǎo)購如何立即獲得她的好感?1、塑造專業(yè)形象;2、注意顧客的情緒;3、給顧客良好的外觀印象;4、要記住顧客的名字。02、贏顧客不等于成交推銷的最終目的在于成交,不在說贏顧客,不要對顧客提出的任何問題、想法、都抱著要說贏顧客,才能說服顧客的心理,記住,嘴巴要永遠(yuǎn)在耳朵后面。03、對顧客的類型分析及對策顧客的類型千萬種,服務(wù)方式因人而異,所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。a節(jié)儉型顧客特點(diǎn):愛討價(jià)還價(jià),選東西很仔細(xì),愛占便宜,一直問價(jià)錢。對策:推廣時(shí)以強(qiáng)調(diào)服裝優(yōu)點(diǎn)為主,選擇時(shí)價(jià)格較便宜產(chǎn)品。b虛榮型顧客特點(diǎn):喜歡吹虛自己的成就,穿著時(shí)髦,愛聽別人贊美。對策:盡量投其所好,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品新穎,引起她的注意。c自負(fù)型顧客特點(diǎn):穿著打扮引人注意,喜歡談?wù)撟约?,喜歡聊天。對策:假裝崇拜她,把話題撿過來。二、話術(shù)您真好眼力,您看中的可是現(xiàn)在最流行的,最新推出的……看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對流行(材料)有這么專業(yè)的認(rèn)識……您真是行家,這么了解我們的品牌……您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲,但最好讓他/她聽到)您女兒(孩子)真漂亮……您真年輕!身材真好……您真會(huì)搭配,很多人穿不出效果,其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然,要懂也不易,因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)……這衣服就像專門為您訂做的……您雖然有一點(diǎn)胖,但您很有氣質(zhì)……您雖然不算高,但您很漂亮……這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出……(曲線或優(yōu)點(diǎn));這衣服可以遮擋……(不雅或缺點(diǎn));擴(kuò)展資料注意事項(xiàng)1、請隨便看看現(xiàn)在有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。2、過分熱情大家一定有這種經(jīng)歷,有時(shí)候在專賣店或商場購物時(shí),會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購,他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)的專柜時(shí),她更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹她們的服裝如何如何。
你可以連帶甩賣一件35,兩件60。
1.有禮貌的接待你的客人,向客人問好。2.了解客人需要什么樣的衣服并向其推薦。3.要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)開始學(xué)逼單(比如客人都覺得好的時(shí)候)4.始終笑臉迎人,哪怕他是來打醬油的.
服裝銷售技巧一:注意時(shí)時(shí)尊重 人類對自身的聲望、尊嚴(yán)、地位、能力、成就都十分看重。我們在銷售產(chǎn)品時(shí),要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要。比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,等都能使客戶對你產(chǎn)生親近心理。而在說明產(chǎn)品的功能時(shí),不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶提高生活品位,產(chǎn)品是一流的,如此等等,客戶會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來自豪感,購買是值得的。推薦你去威信平臺:銷售業(yè)務(wù)員 看看 服裝銷售技巧二:注意稱呼得體 銷售員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那么在稱呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性。比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調(diào)說出客戶的姓及頭銜;對于上了年紀(jì)的客戶,則應(yīng)熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;對于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以后,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼,而應(yīng)前后保持稱呼一致,在語調(diào)上注意增強(qiáng)感染力。 服裝銷售技巧三:注意把握分寸 服裝銷售員在推銷產(chǎn)品時(shí)要正確評價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、質(zhì)量。掌握分寸,進(jìn)退有度,任何話說過了頭,都會(huì)起到相反的作用銷售員只有掌握語言的分寸,才能使表達(dá)逼近真實(shí),從而才能使客戶產(chǎn)生信任感。語言過于直白,缺乏感染力,過于夸張,容易產(chǎn)生逆反心理,在直白與夸張之間掌握一個(gè)度,就是語言的分寸藝術(shù)。 服裝銷售技巧四:注意適時(shí)激發(fā) 客戶購買產(chǎn)品是為了滿足某種需要。銷售員在推銷產(chǎn)品時(shí),如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z言激發(fā)客戶的需要,則容易使客戶產(chǎn)生購買欲望。人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。對于不同的需要應(yīng)使用不同的語言去激發(fā)。 服裝銷售技巧五:注意突出重點(diǎn) 銷售員在推銷過程中要讓客戶明白產(chǎn)品的特別之處,宜言簡意賅,突出重點(diǎn),而不要長篇大論,言不達(dá)意,甚至表錯(cuò)情,說了半天客戶還不知道你的產(chǎn)品有什么功效。在突出產(chǎn)品性能時(shí),一是注意加強(qiáng)語氣,注意聲調(diào);二是注意選擇適當(dāng)詞匯,最好是選擇有鮮明感的詞匯。

怎么賣男裝所需要的銷售技巧話術(shù)

3,銷售技巧與話術(shù)見客戶找不到聊天話題怎么辦

1、從關(guān)心客戶需求入手  就像我們以前提到的那些把開場白設(shè)計(jì)得“商業(yè)氣味”十分濃厚的人一樣,一些銷售人員幾乎從剛一張嘴就為自己的失敗埋下了種子。這些銷售人員完全站在自己的立場上考慮問題,希望一股腦兒地把有關(guān)自己所推銷產(chǎn)品的信息迅速灌輸?shù)娇蛻舻念^腦當(dāng)中,卻根本不考慮客戶是否對這些信息感興趣。這種完全著眼于自身愿望的銷售溝通注定要經(jīng)歷很多波折,因?yàn)榭蛻舫3?huì)打斷你的推銷,讓你“趕快離開”,即使客戶允許你說完那段令人厭煩的開場白,他(她)也不會(huì)把這些東西記在心里。當(dāng)銷售人員停止介紹希望從客戶那里得到一些反饋信息時(shí)往往發(fā)現(xiàn),客戶根本就沒有開口說話的意思,他們唯一想說的就是“希望你馬上離開”。例如:銷售人員:“您好,我是××公司的銷售代表,這是我們公司新推出的產(chǎn)品,它堅(jiān)固耐用、外形美觀,非常適合……”客戶:“我們不需要這種東西?!变N售人員:“您先看看產(chǎn)品資料好嗎?”客戶:“我現(xiàn)在很忙,沒有時(shí)間看你的東西,請你馬上離開這里……”可見,在一開始就像背誦課文一樣介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息并不是與客戶保持互動(dòng)溝通的最佳途徑。實(shí)現(xiàn)與客戶互動(dòng)的關(guān)鍵是要找到彼此間的共同話題,這就要求銷售人員首先要從關(guān)心客戶的需求入手。如果銷售人員不關(guān)注客戶的需求,那么即使把產(chǎn)品說得天花亂墜也于事無補(bǔ)。對于客戶的實(shí)際需求,銷售人員需要在溝通之前就加以認(rèn)真分析,以便準(zhǔn)確把握客戶最強(qiáng)烈的需要,然后從客戶需求出發(fā)尋找共同話題。例如:當(dāng)某保健品公司的銷售人員小楊進(jìn)入一個(gè)住宅小區(qū)推銷時(shí),她看到小區(qū)綠地的長椅上坐著一位孕婦和一位老婦人,她走到小區(qū)保安那里假裝不經(jīng)意地問:“那好像是一對母女吧?她們長得可真像?!毙^(qū)保安回答:“就是一對母女,女兒馬上就要生了,母親從老家來照顧她,父親一個(gè)人在家里……”小楊也來到了綠地旁,她親切地提醒孕婦:“不要在椅子上坐的時(shí)間太長了,外面有點(diǎn)涼,你可能現(xiàn)在沒什么感覺,等到以后會(huì)感覺不舒服的,等生下小孩以后就更要注意了。”然后她又轉(zhuǎn)向那位老婦人:“現(xiàn)在的年輕人不太講究這些,有了您的提醒和照顧就好多了?!薄   ‘?dāng)她們把話題從懷孕和生產(chǎn)后的注意事項(xiàng)講到生產(chǎn)后身體的恢復(fù),再講到老年人要增加營養(yǎng)時(shí),小楊已經(jīng)和那對母女談得十分開心了。接下來,那對母女已經(jīng)開始看小楊手中的產(chǎn)品資料和樣品了……在確定了客戶的需求之后,銷售人員雖然可以針對這些需求與客戶進(jìn)行交流,但是這還達(dá)不到銷售溝通的目的,這就需要銷售人員巧妙地將話題從客戶需求轉(zhuǎn)到銷售溝通的核心問題上。例如:“作為母親,您對孩子的關(guān)心自然是無人可比的,‘世上只有媽媽好’說的不就是這個(gè)道理嗎?如果媽媽不關(guān)心孩子的話,那又有誰會(huì)關(guān)心孩子呢?如果媽媽不及時(shí)為孩子考慮購買保險(xiǎn)的話,那恐怕沒有誰能替孩子想到這些……”“大爺,最近聽說又有冷空氣要來,今年冬天的天氣真是沒有往年好呀。您歲數(shù)大了,尤其要注意保暖,省得頭疼感冒不說,還可以減少關(guān)節(jié)炎的疼痛。您看一下這件適合老年人穿的加厚羽絨服,它既暖和又舒適,而且非常耐穿……”2、尋找客戶感興趣的話題  只有那些能引起客戶興趣的話題才可能使整個(gè)銷售溝通充滿生機(jī)??蛻粢话闱闆r下是不會(huì)馬上就對你的產(chǎn)品或企業(yè)產(chǎn)生興趣的,這需要銷售人員在最短時(shí)間之內(nèi)找到客戶感興趣的話題,然后再伺機(jī)引出自己的銷售目的。比如,銷售人員可以首先從客戶的工作、孩子和家庭以及重大新聞時(shí)事等談起,以此活躍溝通氣氛、增加客戶對你的好感。通常情況下,銷售人員可以通過以下話題引起客戶的興趣:提起客戶的主要愛好,如體育運(yùn)動(dòng)、娛樂休閑方式等。談?wù)摽蛻舻墓ぷ?,如客戶在工作上曾?jīng)取得的成就或?qū)淼拿篮们巴镜取U務(wù)摃r(shí)事新聞,如每天早上迅速瀏覽一遍報(bào)紙,等與客戶溝通時(shí)首先把剛剛通過報(bào)紙了解到的重大新聞拿來與客戶談?wù)?。詢問客戶的孩子或父母的信息,如孩子幾歲了、上學(xué)的情況、父母的身體是否健康等。和客戶一起懷舊,比如提起客戶的故鄉(xiāng)或者最令其回味的往事等。談?wù)摽蛻舻纳眢w,如提醒客戶注意自己和家人身體的保養(yǎng)等。對于客戶十分感興趣的話題,銷售人員可以通過巧妙的詢問和認(rèn)真的觀察與分析進(jìn)行了解,然后引入共同話題。因此,在與客戶進(jìn)行銷售溝通之前,銷售人員十分有必要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力對客戶的特殊喜好和品位等進(jìn)行研究,這樣在溝通過程中才能有的放矢。例如:某公司的汽車銷售人員小馬在一次大型汽車展示會(huì)上結(jié)識了一位潛在客戶。通過對潛在客戶言行舉止的觀察,小馬分析這位客戶對越野型汽車十分感興趣,而且其品位極高。雖然小馬將本公司的產(chǎn)品手冊交到了客戶手中,可是這位潛在客戶一直沒給小馬任何回復(fù),小馬曾經(jīng)有兩次試著打電話聯(lián)系,客戶都說自己工作很忙,周末則要和朋友一起到郊外的射擊場射擊。后來又經(jīng)過多方打聽,小馬得知這位客戶酷愛射擊。于是,小馬上網(wǎng)查找了大量有關(guān)射擊的資料,一個(gè)星期之后,小馬不僅對周邊地區(qū)所有著名的射擊場了解的十分深入,而且還掌握了一些射擊的基本功。再一次打電話時(shí),小馬對銷售汽車的事情只字不提,只是告訴客戶自己“無意中發(fā)現(xiàn)了一家設(shè)施特別齊全、環(huán)境十分優(yōu)美的射擊場”。下一個(gè)周末,小馬很順利地在那家射擊場見到了客戶。小馬對射擊知識的了解讓那位客戶迅速對其刮目相看,他大嘆自己“找到了知音”。在返回市里的路上,客戶主動(dòng)表示自己喜歡駕駛裝飾豪華的越野型汽車,小馬告訴客戶:“我們公司正好剛剛上市一款新型豪華型越野汽車,這是目前市場上最有個(gè)性和最能體現(xiàn)品位的汽車……”一場有著良好開端的銷售溝通就這樣形成了。在尋找客戶感興趣的話題時(shí),銷售人員要特別注意一點(diǎn):要想使客戶對某種話題感興趣,你最好對這種話題同樣感興趣。因?yàn)檎麄€(gè)溝通過程必須是互動(dòng)的,否則就無法實(shí)現(xiàn)具體的銷售目標(biāo)。如果只有客戶一方對某種話題感興趣,而你卻表現(xiàn)得興味索然,或者內(nèi)心排斥卻故意表現(xiàn)出喜歡的樣子,那客戶的談話熱情和積極性馬上就會(huì)被冷卻,這是很難達(dá)到良好溝通效果的。所以,銷售人員應(yīng)該在平時(shí)多培養(yǎng)一些興趣,多積累一些各方面的知識,至少應(yīng)該培養(yǎng)一些比較符合大眾口味的興趣,比如體育運(yùn)動(dòng)和一些積極的娛樂方式等。這樣,等到與客戶溝通時(shí)就不至于捉襟見肘,也不至于使客戶感到與你的溝通寡淡無味了。專家提醒  你應(yīng)該在第一時(shí)間表示對客戶需求的關(guān)心,而不是只關(guān)心自己的銷售額。當(dāng)你對客戶正焦慮的問題表示出特殊的關(guān)心時(shí),客戶會(huì)因此對你產(chǎn)生好感,進(jìn)而拉近彼此間的心理距離。提前研究客戶的喜好,首先從他們感興趣的話題出發(fā),然后有意識地引到銷售溝通的主題上來。平時(shí)注意培養(yǎng)自己多方面的愛好和興趣,也可以根據(jù)客戶喜好臨時(shí)學(xué)習(xí)某些知識,不要打無準(zhǔn)備之仗?! ∈棺约簩蛻舻男枨蠡蚩蛻絷P(guān)注的問題產(chǎn)生濃厚興趣,在整個(gè)溝通過程中要表現(xiàn)得積極熱情,以感染客戶情緒

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