茅臺(tái)大酒店怎么投訴的，酒店多收錢可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴嗎

當(dāng)然可以了。前往酒店消費(fèi)，就是消費(fèi)者。酒店提供服務(wù)，也算是產(chǎn)品。所以可以向消協(xié)舉報(bào)。還有工商部門。

當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以給衛(wèi)生防疫站打電話。這兩個(gè)單位都有執(zhí)法權(quán)。

額

不可以，服從他的規(guī)矩

這個(gè)就看你在現(xiàn)場(chǎng)怎樣跟人家談了，找前臺(tái)經(jīng)理吧?？赡芸埸c(diǎn)手續(xù)費(fèi)吧。

如果酒店沒有嚴(yán)重的違規(guī)行為，是不會(huì)被查封的；而嚴(yán)重違規(guī)通常所見也只限于消防不合格，屢次警告無效或發(fā)生過小型火災(zāi)；衛(wèi)生不合格是不會(huì)查封酒店的，上次一家酒店發(fā)生100多人食品中毒，也只是讓餐飲部停業(yè)了3天；現(xiàn)在色情投訴等，警察也不會(huì)輕易進(jìn)酒店檢查的；社會(huì)關(guān)系不說，執(zhí)法部門更多考慮還是要保障各企業(yè)的正當(dāng)利益的；開玩笑說，除非你打電話聲稱某酒店被你放了炸藥，，，，，，

酒店衛(wèi)生不合格再看看別人怎么說的。

這個(gè)我相信你的說法，也深受過這種環(huán)境，在外面好多情況都這樣子，一張張丑惡的嘴臉，沒有一丁點(diǎn)良心，卻在高高的位置上，所以，你現(xiàn)在只能沉住氣，往自己的目標(biāo)努力，爭(zhēng)取有一天不用這那種地方上班！

如果是連鎖酒店的應(yīng)該有專門的投訴方式，你也可以向總部投訴。如果這酒店的領(lǐng)導(dǎo)層是這樣的話，相信酒店的經(jīng)營肯定會(huì)出問題的。如果酒店對(duì)你們的工資或福利方面有什么不到位的話，你可以到勞動(dòng)部門投訴。但如果領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)你們進(jìn)行人身攻擊，應(yīng)該不算違法。再看看別人怎么說的。

1. 真誠地向客人道歉。2. 請(qǐng)示客人能否使用我們酒店的洗發(fā)液。并詢問客人該得到一種什么樣的補(bǔ)償？如果客人要求賠償，詢問其是否接受我們酒店其他方式的賠償，比如贈(zèng)送早餐卷，特色點(diǎn)心，或給房費(fèi)打個(gè)折。。3?？腿瞬皇且俗w機(jī)會(huì)香港了嗎？告知客人酒店可以為其訂好機(jī)票，價(jià)格會(huì)比在機(jī)場(chǎng)的售票優(yōu)惠很多，酒店甚至可以免費(fèi)送客人去機(jī)場(chǎng)。反正最重要的是安撫客人的情緒。。贏回客人對(duì)酒店的信賴。

很明顯的客人是在住我們的地方受到這樣的待遇所以打折或許是禰補(bǔ)其心理缺憾的一個(gè)借口可給予下次訂房的折扣應(yīng)允,或早餐免費(fèi)或下午茶免單等其他,大堂經(jīng)理有權(quán)限給予的免費(fèi)服務(wù)并記下客人的電話,給客人發(fā)個(gè)訊息答應(yīng)憑此訊息可給優(yōu)惠下次客人再過來住時(shí),盡可能的給予房間升級(jí)服務(wù)相信客人會(huì)一直留住的

具體事情具體分析，如果粗略地說1. 及時(shí)處理，因?yàn)橥械臅r(shí)候越久，問題就會(huì)越來越棘手。2. 了解投訴內(nèi)容，最好多方面了解情況，不只聽一方之言。3. 分析事情嚴(yán)重性，如果超出自己的權(quán)限范圍，那一方面安撫客人一方面匯報(bào)給上級(jí)。4. 站在客人角度思考問題，通過對(duì)話尋找客人的動(dòng)機(jī)和真正訴求。5. 如果責(zé)任確實(shí)在酒店方，要立即表達(dá)歉意，代表酒店方給予客人充分的尊重。6. 仔細(xì)傾聽客人的訴求，如果有必要可以拿筆記錄來表示重視。立即提出改進(jìn)意見和補(bǔ)償手段。7. 中國人一般喜歡討價(jià)還價(jià)，所以不要一上來就給出自己的低價(jià)。用最低的成本換取客人的滿意。8. 跟蹤補(bǔ)償手段，避免由于補(bǔ)償?shù)牟患皶r(shí)或不標(biāo)準(zhǔn)造成二次投訴。離店后的客人也可以考慮電話拜訪或Email

付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看回答您好，我是百度咨詢的合作律師，已經(jīng)收到您的問題了，目前咨詢的人比較多哈~請(qǐng)稍等2分鐘的哦，親親，正在幫您解決問題。（1）遇有客人投訴時(shí)須禮貌、耐心地接待。（2）表示出對(duì)客人投訴的關(guān)心,使客人平靜下來。（3）傾聽或向客人了解投訴的原因；“詢問投訴內(nèi)容、原因、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、客人要求等”，并盡量留下客人的聯(lián)系資料。（4）站在客人立場(chǎng)上表示同情，真誠地向客人致歉,并正面回答客人問題（要注意語言技巧）。（5）對(duì)待客人投訴要保持冷靜，不急躁、不推諉、不爭(zhēng)辯、不怠慢。（6）接受投訴時(shí)盡量引導(dǎo)客人到大堂休息區(qū)單獨(dú)處理，盡量避免在各種公共場(chǎng)所處理投訴。酒店任何員工接到客人投訴（電話、口頭或書面）都必須認(rèn)真對(duì)待，服務(wù)員無法處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)告（或逐級(jí)報(bào)告）當(dāng)值上司，如果客人未接受部門的處理意見，部門要將情況報(bào)上駐店經(jīng)理。中午和深夜收到投訴，部門當(dāng)值的最高層管理者也處理不了的報(bào)總值班經(jīng)理處理。弘揚(yáng)社會(huì)正義，彰顯法律價(jià)值，維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)，很高興能為您服務(wù)，有問題再來平臺(tái)咨詢哦~祝您一切順利！生活愉快！更多4條

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