我是專業(yè)搞培訓(xùn)的，培訓(xùn)的策劃，真的有很大的技巧，就拿你去和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要搞培訓(xùn)一樣，如何給他洗腦？你洗不成功，倒讓他給你洗腦，把培訓(xùn)說得一文不值，那你就不用搞培訓(xùn)了，更不用談什么完美培訓(xùn)了。由于新員工的崗位、工作性質(zhì)、文化程度、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)各不相同，所以要選取《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》的相關(guān)內(nèi)容和相關(guān)方式進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式有很多，包括：1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
如何給新生代員工做培訓(xùn)？
一個(gè)公司，不進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，會(huì)給公司帶來許多后續(xù)的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。員工入職培訓(xùn)對(duì)于留住新員工、讓員工盡快進(jìn)去工作狀態(tài)、盡快為公司創(chuàng)造價(jià)值、規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn)有著極其重要的意義。員工從入職的第一天開始，公司就要支付其薪酬，每一天不產(chǎn)生價(jià)值，對(duì)于企業(yè)來說就是成本。所以通過員工入職培訓(xùn)，在最短的時(shí)間內(nèi)讓員工開始為公司產(chǎn)生價(jià)值，對(duì)于企業(yè)來說最劃算不過。
所以盡管新員工培訓(xùn)看上去是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講都是為公司創(chuàng)造價(jià)值做必要的準(zhǔn)備。新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該按照以下流程和方法進(jìn)行培訓(xùn)。第一，設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)。新員工的入職培訓(xùn)對(duì)于公司來講有著重要意義，所以要根據(jù)公司的工作需要對(duì)新員工入職仔細(xì)斟酌、認(rèn)真設(shè)計(jì)。新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)至少應(yīng)該包含以下內(nèi)容：1）公司的企業(yè)文化。
公司一入職，首先要讓他們了解公司的愿景、使命、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等內(nèi)容，讓員工理解企業(yè)文化的內(nèi)容以及企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的重要性。2）公司組織架構(gòu)。無(wú)論公司的組織架構(gòu)有多么復(fù)雜，一定要把公司的組織架構(gòu)給新員工講清楚，讓新員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)以及自己在組織結(jié)構(gòu)中的位置和價(jià)值，讓新員工了解組織架構(gòu)中相關(guān)的負(fù)責(zé)人和所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。
3）公司的相關(guān)的政策、制度和流程。讓新員工了解公司相關(guān)的管理制度至關(guān)重要，新員工了解、熟悉了公司的相關(guān)制度，才能知道什么可以做、什么不能做；在公司如何得到晉升；新員工在公司薪酬是如何得到提升的等等。這些制度包含了公司的行政紀(jì)律、安全管理、薪酬福利政策等等，如《考勤制度》、《安全管理制度》、《提案管理制度》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效管理制度》、《辦公管理制度》、《辦公用品管理制度》、《辦公設(shè)備設(shè)施管理制度》、《報(bào)銷管理制度》、《派車管理制度》、《著裝管理制度》，同時(shí)要根據(jù)新員工的崗位培訓(xùn)專業(yè)相關(guān)的制度和流程，如《崗位工作流程》、《生產(chǎn)管理制度》等。
必要的時(shí)候，還要為新員工提供工作范圍內(nèi)的相關(guān)人員的聯(lián)系方式。4）公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍。新員工剛?cè)肼?，有必要了解公司的產(chǎn)品種類和業(yè)務(wù)范圍。新員工也會(huì)明白自己每天你都工作都在為哪些產(chǎn)品和業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)，并找準(zhǔn)自己的工作定位。5）工作相關(guān)的工具、軟件現(xiàn)代企業(yè)很多有采用了現(xiàn)代化的管理手段，也要讓員工剛?cè)肼毦鸵私夂褪煜ぁ?/p>
例如：復(fù)印機(jī)、ERP軟件、OA管理軟件等。第二，選擇合適的培訓(xùn)方式在有了可行的《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》之后，新員工入職就可以有序、有效地開展培訓(xùn)。由于新員工的崗位、工作性質(zhì)、文化程度、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)各不相同，所以要選取《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》的相關(guān)內(nèi)容和相關(guān)方式進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式有很多，包括：1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。需要到工作現(xiàn)場(chǎng)參觀、觀摩、解釋的，可以安排到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn)。
2）教室培訓(xùn)。有些知識(shí)類的內(nèi)容，如制度和企業(yè)文化，可以安排在教室培訓(xùn)。教室培訓(xùn)，可以利用培訓(xùn)講師、光盤、PPT、錄音等方式進(jìn)行培訓(xùn)。3）傳幫帶培訓(xùn)。對(duì)于新員工崗位相關(guān)的一些培訓(xùn)，可以找老員工通過“傳幫帶”的方式進(jìn)行培訓(xùn)。4）游戲培訓(xùn)。游戲式的培訓(xùn)可以增加新員工入職培訓(xùn)的樂趣，活躍培訓(xùn)的氣氛，如分小組競(jìng)賽、搶答等。
5）很多情形是，入職的新員工很少，或者只有一個(gè)。這種情況，要么就等待一兩天和其他新員工一起培訓(xùn)，要么就是單對(duì)單或單對(duì)少進(jìn)行培訓(xùn)。我的建議是：新員工入職培訓(xùn)不要超過入職第三天，最多在新員工入職的第二天必須安排培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)可以讓新員工從儀式上感覺“成為了公司一員”，否則他的心里永遠(yuǎn)覺得不是公司的人。
第三，新員工培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)新員工的時(shí)長(zhǎng)根據(jù)崗位、工作性質(zhì)、職位的不同而不同。有些崗位“制度培訓(xùn)”詳細(xì)一點(diǎn)，有些崗位“流程培訓(xùn)”詳細(xì)一點(diǎn)、有些崗位“產(chǎn)品與業(yè)務(wù)”詳細(xì)一點(diǎn)。另外，公司的性質(zhì)不一樣，安排的入職培訓(xùn)時(shí)間和各不相同，有些可能只有半天，有些可能只有三天，而有些則長(zhǎng)達(dá)兩周或更長(zhǎng)。但時(shí)長(zhǎng)不是重點(diǎn)，新員工入職培訓(xùn)能夠真正有效才是重點(diǎn)。
第四，培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)新員工培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)新員工在入職培訓(xùn)期間所需的內(nèi)容針對(duì)性進(jìn)行考核（或考試），以衡量新員工對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。同時(shí)要和新員工進(jìn)行溝通，對(duì)新員工在入職培訓(xùn)期間的進(jìn)步提出表?yè)P(yáng)，不足提出改善建議。第五，新員工培訓(xùn)記錄簽字記住，每個(gè)新員工培訓(xùn)完畢后，一定要在培訓(xùn)清單上簽字，尤其是有關(guān)薪酬、考勤、福利、安全、獎(jiǎng)懲類的制度，一定要簽字。
簽字代表“知道”。這樣可以避免以后一旦發(fā)生勞動(dòng)糾紛公司處于被動(dòng)地位。這個(gè)簽字是一種事實(shí)，所以并不是難為員工。第六，培訓(xùn)結(jié)束的儀式新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，一定要有一個(gè)儀式，這個(gè)儀式不一定多么復(fù)雜，但一定要有一個(gè)儀式，讓新員工覺得“重視”和“升級(jí)”。很多公司不在乎這種儀式，其實(shí)是錯(cuò)誤的。儀式可以讓人的感覺完全不同。
新黨員入黨宣誓，成為一個(gè)國(guó)家公民的宣誓，都是一種儀式，這種宣誓的儀式，不僅僅是承諾，而是一種心理科學(xué)。如何進(jìn)行新員工培訓(xùn)相信還有很多其他的答案，但新員工的入職培訓(xùn)的目的就是盡早讓新員工創(chuàng)造價(jià)值，按照這樣的目的去設(shè)計(jì)新員工的入職培訓(xùn)，一定還會(huì)有更多的有效方法。千萬(wàn)別忽略了新員工的入職培訓(xùn)，或者把新員工培訓(xùn)當(dāng)做一種形式或走過場(chǎng)，否則最終吃虧的是公司。
如何做好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)？
我的方案是一一企業(yè)文化！第一步：超越自我一一建立共同愿景(企業(yè)文化的核心一一企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀)，企業(yè)精神的領(lǐng)袖人物出面，闡明企業(yè)宗旨。第二步：組織“深度匯談”一一組織員工暢所欲言，互動(dòng)思維，反復(fù)討論，創(chuàng)意問答一心靈叩問！在此基礎(chǔ)上自覺導(dǎo)向“共同愿景”一全體員工價(jià)值目標(biāo)的“最大公約數(shù)”第三步，建立高效的“學(xué)習(xí)型組織”一真諦是“組織型學(xué)習(xí)”！重點(diǎn)解決員工的工作動(dòng)機(jī)、工作習(xí)慣、工作興趣、工作能力和工作方法問題。
第四步，導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)制度(各種規(guī)范)的學(xué)習(xí)和認(rèn)同，成為共同愿景的組成部分一達(dá)到自動(dòng)自覺地執(zhí)行。第五步，積極發(fā)動(dòng)新員工為建立企業(yè)(文化)的形象而努力一廠旗廠歌廠徽廠標(biāo)語(yǔ)及公關(guān)廣告等。通過以上五個(gè)步驟，就系統(tǒng)改變了新員工的心智模式，從里(企業(yè)精神)到中(企業(yè)制度)到外(企業(yè)形象)團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)新，奮斗一邁向了企業(yè)目標(biāo)。
美容院?jiǎn)T工如何做好培訓(xùn)？
一，產(chǎn)品知識(shí)的專業(yè)程度。（美容行業(yè)特殊的地方在于，產(chǎn)品因人而異，所以員工必須充分了解產(chǎn)品特性及適用人群）二，對(duì)于怎么跟客人推銷產(chǎn)品。（美容行業(yè)絕大部分是建立在產(chǎn)品之上，如何有效的將產(chǎn)品推銷給顧客將決定美容院的很大一部分收入效益）三，接待客戶的禮貌用語(yǔ)，交談方式（接待客戶時(shí)免不了要與客戶拉進(jìn)距離，增進(jìn)感情，所以怎么去處理客戶之間的關(guān)系，是非常重要的）四，怎么處理突發(fā)狀況（在做服務(wù)中，或者是產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)不可預(yù)料的事故后，應(yīng)怎么妥善處理，安撫客戶）五，員工對(duì)公司的歸屬感。
做火鍋餐飲如何培訓(xùn)服務(wù)員？
謝邀！老王是做餐飲的個(gè)體戶，雖然目前沒有較大發(fā)展，但也是入行七年的小司機(jī)了，以下就讓老王念叨念叨服務(wù)業(yè)之火鍋店員工培訓(xùn)。國(guó)內(nèi)的火鍋店做的最好的根本不用問，那就是創(chuàng)業(yè)20年，年?duì)I業(yè)額達(dá)到30億人民幣“海底撈”，海底撈商業(yè)模式堪稱中國(guó)火鍋界的圣經(jīng)，如果你想在這個(gè)領(lǐng)域有大發(fā)展，你可以關(guān)注市面上有關(guān)他的書籍和報(bào)道，畢竟傳統(tǒng)餐飲能脫穎而出，開出奇葩，并得到最高贊譽(yù)，那絕對(duì)都不是虛的。
培訓(xùn)服務(wù)員，怎么培訓(xùn)？第一，不要洗腦。服務(wù)員要吃飯要生活，既然選擇這個(gè)門檻不高的職業(yè)，那多半家庭不是很富裕，一些管理人員和老板經(jīng)常給員工每天定時(shí)開會(huì)，老王要說開會(huì)是必須的。但是大多數(shù)管理者由于自身知識(shí)架構(gòu)和思想層次達(dá)不到，嘴巴一張就開始噴，滿嘴巴長(zhǎng)篇大論的洗腦，什么要維護(hù)顧客，維系客情，動(dòng)作要快，身手麻利，違規(guī)扣錢，公司如家大家就是家人，家里有每個(gè)人才能有等等等，這樣的說教思想和空洞引導(dǎo)最容易讓員工反感。
第二，擺清楚關(guān)系。管理上公司或東家與員工關(guān)系，是聘用的勞資關(guān)系，那開始就要講明大家是合作關(guān)系，你出力出時(shí)間，我出工資，不要過多強(qiáng)調(diào)感情，這個(gè)社會(huì)越來越實(shí)際，情況說明白大家心里都坦然，名正則言順，言順則事成。第三，調(diào)動(dòng)積極性。所有的商業(yè)行為最后成功，或取得一定成績(jī)，都是在管理上調(diào)動(dòng)了員工的積極性。怎么調(diào)動(dòng)？無(wú)非兩點(diǎn)，和阿里巴巴馬總總結(jié)的一模一樣。
第一給到員工合理的收入，第二不讓員工受較大的管理委屈。特別是第一點(diǎn)收入很重要，很多員工干的多，拿的少，不開心，所以火鍋店在日常運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中你必須設(shè)置一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理，記錄員工各種工序，做到量化，能者多賞，良幣驅(qū)除劣幣。這樣才能調(diào)動(dòng)員工積極性，不能讓能干的員工流淚、心流血。第四，規(guī)范制度，豐富業(yè)余。任何管理，沒有章法不能約束，沒有規(guī)矩不成方圓。
如何給員工做一次完美的培訓(xùn)？
這是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，培訓(xùn)不得不搞，不搞別人會(huì)逼著你搞，還不如主動(dòng)搞。管理學(xué)新經(jīng)濟(jì)主義學(xué)派彼得·德魯克說：領(lǐng)導(dǎo)者是教育者。他又說，領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別于員工的第一功能是領(lǐng)導(dǎo)者即是教育。所以，不管你從事何業(yè)，培訓(xùn)是接受就知識(shí)的必由之路。而作為管理者，必須認(rèn)真開展培訓(xùn)，給員工一次完美的培訓(xùn)，讓員工成長(zhǎng)，這樣企業(yè)或組織才能成長(zhǎng)。
一次完美的培訓(xùn)，說難也不難，說不難也不難。但一次完美的培訓(xùn)，絕對(duì)是好處大大的。眼前利益不大，但長(zhǎng)遠(yuǎn)利益肯定很大，影響深遠(yuǎn)。就如大姑娘上橋，好戲在后頭。一次完美的培訓(xùn)，需要走完以下七個(gè)步驟。不僅要走完，還要各個(gè)環(huán)節(jié)都要走得完美：一、完美的培訓(xùn)需要一些基本條件我是專門搞培訓(xùn)的，我認(rèn)為完美的培訓(xùn)，首要條件是“能力 技巧 勇氣”。
培訓(xùn)是一門學(xué)問，是一種專業(yè)技能，它需要通過學(xué)習(xí)。一次完美的培訓(xùn)，需要掌握以下6個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和技巧：① 培訓(xùn)的策劃與設(shè)計(jì)② 計(jì)劃書的上報(bào)批準(zhǔn)③ 激發(fā)主辦方、授課者和學(xué)員三方的熱情④ 組織與實(shí)施⑤ 效果、評(píng)估與總結(jié)⑥ 培訓(xùn)后繼的跟蹤實(shí)踐只要缺了一個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)就可能不完美。培訓(xùn)的專業(yè)性很強(qiáng)，一般都是由單位的人事部門或是企業(yè)的人力資源部（HR）增組織。
千萬(wàn)別學(xué)老太太炒股票：只知其然，不知其所以然。培訓(xùn)千頭萬(wàn)緒，需要勇氣去搞培訓(xùn)，去承擔(dān)責(zé)任，去創(chuàng)新。要知道，天鵝往往是被第一只勇敢的癩蛤蟆吃掉的!二、完美的培訓(xùn)必備做好三件基礎(chǔ)工作1.明確培訓(xùn)的意義。不正確認(rèn)識(shí)它的意義，做起來就沒有動(dòng)力。培訓(xùn)的真正價(jià)值，是追求卓越的心理導(dǎo)向。培訓(xùn)的核心意義，是知識(shí)與技能還是理念、觀念的更新？后者更重要。
所以，一次完美的培訓(xùn)，應(yīng)該是把理念、觀念放在第一位，而把知識(shí)、技能的獲得放在第二位，要通過培訓(xùn)，重塑員工的人性。培訓(xùn)的真正意義在于它的后繼工作。只是一個(gè)開頭而已。一次培訓(xùn)完美不完美，有效不有效，就看能不能把后續(xù)把培訓(xùn)工作與其他措施結(jié)合起來。比如，培訓(xùn)后要按新的要求，就考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)際應(yīng)用、思想建設(shè)等結(jié)合起來。
2、說服領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。一次培訓(xùn)的組織，一般都是由領(lǐng)導(dǎo)審批的，它的經(jīng)費(fèi)來源、培訓(xùn)規(guī)模、聘請(qǐng)講師的規(guī)格等等，都是由領(lǐng)導(dǎo)決定的，所以要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。我們知道，領(lǐng)導(dǎo)不搞培訓(xùn)的理由，一般是說培訓(xùn)無(wú)用、浪費(fèi)金錢與時(shí)間、不劃算、很容易、沒時(shí)間、沒有現(xiàn)成教材、沒有好的講師、不知道如何培訓(xùn)、學(xué)員不喜歡等等，領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)憂與顧慮常常以口頭禪的形式表現(xiàn)出來。
但是，你要知道領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖，他不搞培訓(xùn)，主要是三怕：一怕翅膀硬了超越自己，丑小鴨經(jīng)過培訓(xùn)蛻變成白天鵝；二怕短期效果不明顯；三怕難管。做好領(lǐng)導(dǎo)這一關(guān)有點(diǎn)難，很多領(lǐng)導(dǎo)搞培訓(xùn)都是被動(dòng)的。要過領(lǐng)導(dǎo)這一關(guān)，就要把培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)的利益、升遷掛鉤，把培訓(xùn)與工業(yè)業(yè)績(jī)、績(jī)效掛鉤，告訴他培訓(xùn)會(huì)促進(jìn)業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)好了有利于他升遷，這樣他就會(huì)搞培訓(xùn)了。
3.發(fā)動(dòng)學(xué)員是基礎(chǔ)。學(xué)員為什么不歡迎培訓(xùn)？這跟以往的培訓(xùn)的組織與教學(xué)效果不完美有關(guān)。以往培訓(xùn)無(wú)果，造成學(xué)員逆反心理。我搞培訓(xùn)的時(shí)候，很多學(xué)員來參加，臉拉得像長(zhǎng)白山一樣，還問我：“犁子，來培訓(xùn)有誤工費(fèi)不？有補(bǔ)貼不？伙食怎么樣？”他們看不到培訓(xùn)的價(jià)值。在一些新知識(shí)的培訓(xùn)中，他們害怕挑戰(zhàn)，比如拓展培訓(xùn)就是這樣，很多人在培訓(xùn)膽怯。
有的人說太累，聽課太累。要解決學(xué)員的問題，就要知道人性的典型缺陷：他們不學(xué)新知識(shí)等到被淘汰的時(shí)候，他們才不見棺材不掉淚。有些學(xué)員是不見變化不參與，只有看到別人經(jīng)過培訓(xùn)有所變化，他們才興沖沖地想來參加培訓(xùn)。有的對(duì)新知識(shí)新技能培訓(xùn)不重視，存在饒幸心理想蒙混過關(guān)，普遍心理不成熟。當(dāng)局者迷，故常常需培訓(xùn)組織者給學(xué)員當(dāng)頭棒喝，以令他們清醒，跟上時(shí)代的步伐。
所以，做學(xué)員的工作，要真誠(chéng)地溝通，曉之以理，動(dòng)之以害，喻之以樂。要讓學(xué)員人充分明白，培訓(xùn)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)難得。要發(fā)揮學(xué)員的培訓(xùn)自主性：發(fā)動(dòng)討論、方案選擇（出游等）都應(yīng)充分考慮學(xué)員的能動(dòng)性。發(fā)動(dòng)學(xué)員參與培訓(xùn)的最高境界是“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。三、培訓(xùn)的策劃 培訓(xùn)是需要策劃的。策劃是完美培訓(xùn)的基礎(chǔ)措施和方法。其實(shí)，大家對(duì)策劃多少有點(diǎn)誤解，策劃本是好事，但是經(jīng)本山大叔一搞笑《策劃》小品，褒義就變成了貶義。
不策劃，靠經(jīng)驗(yàn)搞培訓(xùn)是不行的。策劃的基本原則：一是反對(duì)“瞎貓”套路，憑經(jīng)驗(yàn)、憑運(yùn)氣、憑感覺搞培訓(xùn)，有可能搞好，但大多沒有好的效果，死耗子越來越少，碰上的幾率很小，風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見的。二是拒絕常規(guī)做法。人人都那樣做，寫請(qǐng)示、定時(shí)間、請(qǐng)講師、發(fā)通知、印資料等等，這樣沒有創(chuàng)新的培訓(xùn)談不上完美，創(chuàng)新是很有必要的。
1、 策劃從認(rèn)清需求開始。策劃要從認(rèn)清需要開始，一般可認(rèn)為是兩頭需要，一是培訓(xùn)對(duì)象需要，二是領(lǐng)導(dǎo)需要。如果僅把培訓(xùn)當(dāng)作培訓(xùn)者需要，則很難把培訓(xùn)辦成功。兩者結(jié)合結(jié)果離美妙。2、 認(rèn)清需求的方法：一是讓培訓(xùn)對(duì)象自己說，包括問卷、談話、會(huì)議等。二是讓培訓(xùn)對(duì)象自己定，就是我們平時(shí)所說的“訂單培訓(xùn)”。三是領(lǐng)導(dǎo)說，也就是組織的需要。
四是讓專家說，有些培訓(xùn)，不是學(xué)員知識(shí)的，也不是領(lǐng)導(dǎo)知道的，而是專家才知道他們需要提升哪方面知識(shí)、需要灌輸哪些新理念、新觀點(diǎn)。3、策劃的最終目標(biāo)，是組織愿景的達(dá)成。沒有與組織者的愿景結(jié)合起來，這樣的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)干的，與他對(duì)組織的期盼結(jié)合起來，他就愿意搞了。4、委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搞策劃。我是專業(yè)搞培訓(xùn)的，培訓(xùn)的策劃，還真的有很大的技巧，就拿你去和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要搞培訓(xùn)一樣，如何給他洗腦？你洗不成功，倒讓他給你洗腦，把培訓(xùn)說得一文不值，那你就不用搞培訓(xùn)了，更不用談什么完美培訓(xùn)了。
四、培訓(xùn)的組織與實(shí)施1、 執(zhí)行的極端重要性。許多人的失敗其實(shí)就是執(zhí)行的失敗。執(zhí)行最好是掃策劃書來，但是，又不能困于策劃書，有些不可預(yù)見的情況，是要在執(zhí)行中臨時(shí)決定的。執(zhí)行中避免的誤區(qū)就是死認(rèn)策劃書。2、 執(zhí)行技巧。完美的執(zhí)行，是要把責(zé)任與培訓(xùn)員工的個(gè)人利益緊密地結(jié)合起來。我的觀點(diǎn)歷來都是，人是為他自己而工作的，為他自己而工作，他工作的積極性主動(dòng)性才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，如果他是為組織、為企業(yè)、為單位而工作，他就等別人發(fā)指令，他才會(huì)去工作。
3、 資料準(zhǔn)備充分。搞培訓(xùn)的人都知道，一次培訓(xùn)需要哪些材料，比發(fā)，會(huì)議手冊(cè)，時(shí)間安排表，住宿安排表、課程安排表，負(fù)責(zé)人聯(lián)系等，這些材料不能落下一兩項(xiàng)，落下了就會(huì)把學(xué)員搞得不知所措。4、 講師的準(zhǔn)備。一般的培訓(xùn)，教師來源主要有兩種：一種是內(nèi)部講師，就是找本行業(yè)的或本單位的搞得比較好的人來做講師；另一種是外部講師。
開發(fā)內(nèi)部講師，是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能。有些領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)該成為講師，要把組織的愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃等與員工說清楚，激起員工的斗志和工作熱情。5、 緊急事件處理。這一點(diǎn)，我看到太多了，很多人搞培訓(xùn)，都沒有做好應(yīng)急預(yù)案。比如，我們請(qǐng)的外聘講師，臨時(shí)來不了，怎么辦？把學(xué)員涼在那里？這時(shí)就要有預(yù)案，實(shí)在不行，調(diào)課；如果是最后一課，得由內(nèi)部講師頂上。
五、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)1.讓領(lǐng)導(dǎo)看到培訓(xùn)效果。領(lǐng)導(dǎo)花錢培訓(xùn)了，你必須讓他看到培訓(xùn)的效果。有一些培訓(xùn)的效果不可能現(xiàn)場(chǎng)馬上見得到，但是，你說幾句空洞的話來形容培訓(xùn)的效果你都不會(huì)？還有學(xué)員的培訓(xùn)效果，這也是你無(wú)法回避的問題。有時(shí)，可以通過學(xué)員的口碑，來說明培訓(xùn)的效果。比如，在畢業(yè)典禮上讓學(xué)員講培訓(xùn)收獲、培訓(xùn)感悟等，這些都是很有必要的。
2、開展培訓(xùn)評(píng)價(jià)。培訓(xùn)的評(píng)估有四全方面：一是講師的評(píng)估，他要講講這些學(xué)員的培訓(xùn)情況；二是學(xué)員的自我評(píng)做，講講心得體會(huì)；三是組織者的自我評(píng)估，講講培訓(xùn)的得失；四是培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)價(jià)，他花錢培訓(xùn)了，有沒有效果得由他來說。開展培訓(xùn)評(píng)價(jià)，要掌握評(píng)價(jià)方法，準(zhǔn)備好各種各樣的評(píng)價(jià)表格，并做好統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)工作。六、做好培訓(xùn)后繼工作1、培訓(xùn)絕不能是一次性的。
這是一般領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)，總是希望自己的部下能象蘭博一樣，樣樣精通，無(wú)所不能。這是不對(duì)的，人的能力不可能通過一次培訓(xùn)就完成。2、很多培訓(xùn)像太監(jiān)一樣：下面沒有了。我們搞的一些項(xiàng)目實(shí)操灰培訓(xùn)，很繼工作，連他去哪里搞到貸款都要跟蹤服務(wù)，跟蹤指導(dǎo)，這樣的培訓(xùn)才能真正地落地。3.不僅要看學(xué)員的心得體會(huì)和表態(tài)，更要看學(xué)員培訓(xùn)后的落實(shí)計(jì)劃書。