1,酒水銷售技巧和話術(shù)
酒水 銷售 技巧 話術(shù)
銷售技巧:關(guān)注細節(jié) 現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書,里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中,很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。 熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。更多銷售技巧可以上中國客戶關(guān)系網(wǎng)看看。
2,酒水業(yè)務(wù)員的技巧
10條“營銷圣訓” 一、每天安排一小時?! ′N售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候?! 《?、盡可能多地打電話?! ≡趯ふ铱蛻糁?,永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人?! ∪绻銉H給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的,多打總比小打好?! ∪?、電話要簡短。 打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產(chǎn)品或服務(wù),而且你當然也不希望在電話中討價還價?! ‰娫捵鲣N售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自已,你的產(chǎn)品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面?! ∷?、在打電話前準備一個名單。 如果不事先準備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個電話。因此,在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單?! ∥濉W⒐ぷ??! ≡阡N售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多,就會變得越優(yōu)秀?! ⊥其N也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn),你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。 六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話,就要避開電話高峰時間進行銷售?! ⊥ǔ碚f,人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷?! ∪绻@種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效,就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售?! ∑摺⒆儞Q致電時間?! ∥覀兌加幸环N習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。 八、客戶的數(shù)據(jù)必須整整有條。使用計算機化系統(tǒng)?! ∧闼x擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶,不管是三年之后才跟進,還是明天就要跟進?! 【拧㈤_始之前先要預見結(jié)果。 這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個目標而設(shè)計?! ∈?、不要停歇?! ∫懔κ卿N售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而,大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了
一、 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)1、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備吃苦耐勞、反應(yīng)敏捷、性格開朗、做事踏實、契而不舍。2、業(yè)務(wù)員應(yīng)有良好的生活作風,外表保持整潔干凈,服飾得體。3、業(yè)務(wù)員要有較高的文化素質(zhì)。4、業(yè)務(wù)員任何時候都要有分寸和節(jié)度。 a、盡管對方采取寬容態(tài)度,自己應(yīng)保持自覺與警惕,不可犯相同之錯誤。 b、即使客戶表現(xiàn)得親密,也不能因此侍寵而驕,自以為是,應(yīng)保持一定的安全距 離之原則,以禮待之。5、業(yè)務(wù)員清楚地區(qū)別彼此身份的不同。 a、交談中不可沒大沒小,自以為此人很好,相互了解,就忘掉自己的言行舉止,很可能引起客戶不良反應(yīng)。b、 平日養(yǎng)成退一步海闊天空之胸襟,隨時秉持謙虛的態(tài)度待人接物。6、業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時隨地保持親和之笑容及充滿自信的工作動力。二、 業(yè)務(wù)員應(yīng)具的知識1、 產(chǎn)品知識及生產(chǎn)工藝流程2、 質(zhì)量標準及質(zhì)量缺陷形成的原因3、 營銷基礎(chǔ)理論知識4、 顧客心理學5、 銷售術(shù)語及導購技巧6、 公司文化及企業(yè)理念7、 iso、財務(wù)、法律基礎(chǔ)知識
3,酒水企業(yè)如何成功招商
對于酒水廠家來講,招商會往往具有“多快好省”的優(yōu)點:可以快速回籠資金、快速組建銷售網(wǎng)絡(luò)、快速將產(chǎn)品鋪到渠道;同時,還具有節(jié)省人力、物力和財力,節(jié)?。ò瞬繝I銷策劃公司)時間和精力等等優(yōu)勢,而對于招商會,除了廠家要樹立良好的心態(tài),不投機,不取巧外,還要講究“一三五”法則,即要關(guān)注經(jīng)銷商所看重和“瞄準”的核心要素,圍繞經(jīng)銷商的需求作文章;其次,還要制定完整的招商策略,對招商進行細分與定位,鎖定屬于自己的目標市場與客戶;再次,擬定招商方案以及方法與手段,制定招商的步驟,組建班子,做好預算,跟蹤細節(jié),落實從理念到動作,只有如此,招商才能有條不紊,才能真正而有效地達成目標。
一、洞徹和把握目標經(jīng)銷商的需求
它要求參會招商的企業(yè)要深刻了解經(jīng)銷商的內(nèi)在需求,了解經(jīng)銷商關(guān)注什么,思考什么,最終需(八部營銷策劃公司)要什么?很多企業(yè)在招商過程中,往往方向不清,目標不明,最后讓招商會的各項投入統(tǒng)統(tǒng)打了水漂,其實,招商也要講究4P、4C模式,即廠家“亮相”的產(chǎn)品,一定要是經(jīng)銷商所需求的;產(chǎn)品價格的制定,要更多地參考經(jīng)銷商為了代理他們意向中的產(chǎn)品,而愿意付出的成本或者代價(投入);在招商渠道方面,要更多地選擇經(jīng)銷商所關(guān)注并且“便利”的媒介;在招商政策(促銷)的制定上,要通過與目標經(jīng)銷商的前期互動而良好的溝通,達成一致意見,進而獲得他們的理解、支持與參與,從而讓招商目標能夠圓滿達成。在具體執(zhí)行層面,作為廠家要更多地關(guān)注經(jīng)銷商的所思、所想、所行,這也是招商策略制定的前提。
在招商過程中,廠家只有滿足了目標經(jīng)銷商的現(xiàn)實需求,換位思考,換心思考,招商才會更有針對性,才會真正地吊足經(jīng)銷商的胃口,從而讓招商工作錦上添花,事半功倍。
在研究了經(jīng)銷商需求的前(八部營銷策劃公司)提下,要想讓招商與眾不同,收到實效,作為廠家,就必須要制定完善的招商策略與規(guī)劃,它是招商成功的核心綱領(lǐng),也是招商能否成功的關(guān)鍵。
首先細分招商目標,要明白招商的目的是什么?是展示企業(yè)產(chǎn)品及品牌形象為主、招商為輔,還是以招商、融資為主,宣傳和擴大知名度為輔,只有把這兩者的關(guān)系界定清楚了,才能明確招商定位及方向,更能因地制宜的制定招商策略。細分招商目標的目的,是讓企業(yè)清楚自己的招商使命,避免陷入招商誤區(qū),以致自己找不到“北”。
其次鎖定目標市場。根據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略定位以及招商使命,并不是所有的區(qū)域或者市場都能夠讓企業(yè)獲益,因此,作為廠家,要更多地根據(jù)自己的核心優(yōu)勢,鎖定(八部營銷策劃公司)適合的區(qū)域市場,作為自己階段性的目標主攻市場,通過區(qū)域滾動銷售(ARS營銷戰(zhàn)略),達到成為區(qū)域第一的營銷目標。比如,對于基礎(chǔ)較好的未來的基地市場,實施直營招商,對于戰(zhàn)略市場,實施分產(chǎn)品、分渠道獨家經(jīng)銷招商,對于邊緣市場,實施獨家代理招商,但前提是有代理保證金及首批打款數(shù)額限制。
最后聚焦目標客戶。并不是所有愿意經(jīng)銷你產(chǎn)品的客戶都是你理想中的客戶,只有符合廠家未來市場定位的經(jīng)銷商,才是合適的經(jīng)銷商,為了避免廠家錯誤判斷,作為廠(八部營銷策劃公司)家在招商前,一定要制定招商標準,對符合企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)銷商進行模擬,符合條件的,才可以進入下一輪篩選,不符合條件的,即使實力再強大,也要Pass掉,更不能讓其發(fā)展成為戰(zhàn)略合作伙伴。通過嚴格的把關(guān),選定一支開拓能力強,能夠與企業(yè)同呼吸,共命運的經(jīng)銷商,
凡事預則立,不預則廢。招商要想“出色”,需要制定計劃,合理分工,周密安排,做好以下五個方面的工作:
1、采用合適的招商方法和手段。招商的方法一般不外乎三種,第一是競標制,即通過類似于拍賣區(qū)域經(jīng)銷權(quán)的方式,為產(chǎn)品找到一個好拍檔。第二是招標制,即不需支付買斷費,只需支付貨款或市場保證金,達到這些條件,即可擇優(yōu)錄用。第三種是達標制,即只要遵循廠家設(shè)定的條件,就可以拿到產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)或者代理權(quán),而沒有過多的條件限制,一般廠家都采取第三種招商方式。因此,參考以上三種模式,要選定適合自己的招商方法,即不能太嚴,以致無人“應(yīng)召”;但也不能太寬,以致任何人都能進(八部營銷策劃公司)來,只有對符合條件的有一定實力的經(jīng)銷商“來者有拒”,設(shè)立門檻,制定恰到好處的招商標準,才能讓獲此代理權(quán)限的經(jīng)銷商珍惜機會,從而更好地做強產(chǎn)品、做響品牌、做大市場。
2、制定務(wù)實的招商政策。招商政策制定的巧妙與合理與否,關(guān)系到能不能吸引經(jīng)銷商前來加盟,一般要根據(jù)不同層次市場、不同打款量而分出坎級,不同的坎級,給予不同的政策支持,同時,招商政策,在表現(xiàn)形式上要盡量多元化,除了鋪底金、返利、折扣等常規(guī)政策以及退換貨條件外,也可以根據(jù)首付款標準,設(shè)置給予多少家店買斷費用支持、多少促銷、理貨人員支持、隨產(chǎn)品給予多少促銷品支持等,對于符合年獎勵標準的,還可以設(shè)置出國旅游、提供培訓學習機會等物質(zhì)或精神獎勵,以從各個塊面進行全方位的激勵,從而連環(huán)設(shè)坎,坎坎牽制目標經(jīng)銷商,以此激發(fā)經(jīng)銷商挑戰(zhàn)更大的銷售目標。
3、明確招商步驟與檔期安排。招商要想不出現(xiàn)緊張錯亂,破綻百出的窘境,就要明確招商的步驟與日期排程,要成立臨時的招商部門,明確組織架構(gòu),以及具體的崗位職責,將招商的各個步驟及相應(yīng)工作,層層落實到相應(yīng)的人員頭上,使人人有指標,人人有壓力,人人有動力,要設(shè)置具體的工作指標考核獎懲規(guī)定,以從組織上保證招商活動按部就班地推進。同時,在日程安排上,要把招商會議安排、宣傳媒體選擇、邀請函發(fā)放、物料準備、應(yīng)急預備方案等,合理籌劃,以及限時完成,以讓各項工作能夠協(xié)調(diào)進行。
4、組建和培訓招商隊伍。招商會可以真實地展示一個廠家的實力以及團隊是否訓練有素,因此,在招商會預備期間,就需要著手對參會工作人員進行強化培訓,比如,培訓會議制度與管理規(guī)定、實用商務(wù)禮儀、標準話術(shù)、談判技巧等(八部營銷策劃公司),從而打造一支作風過硬,技能高超,靈活善變的招商隊伍,體現(xiàn)廠家良好的企業(yè)形象與內(nèi)在魅力,吸引經(jīng)銷商的踴躍參與及加盟。
5、做好招商各項預算。做好預算的目的,是防止招商會議期間,由于費用的預算不足,或者是不合理,而關(guān)鍵時刻“掉鏈子”。招商會一般會涉及三個方面的費用,一是宣傳費用預算;二是業(yè)務(wù)費用,包括會務(wù)費用、通訊費用、發(fā)函費用、差旅費用等;三是機動費用,用于臨時或突發(fā)事件出現(xiàn)而需要支付的費用,比如,額外的獎品、促銷品或者宣傳品等,
總之,戰(zhàn)略雙贏是(八部營銷策劃公司)成功招商的前提,作為廠家只有與經(jīng)銷商同呼吸,共命運,利益共享、風險共擔,達到一種真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,招商才能促使廠商同舟共濟,抵達戰(zhàn)略雙贏的成功彼岸。