1,酒業(yè)銷(xiāo)售的企業(yè)會(huì)計(jì)制度范本
酒業(yè)銷(xiāo)售就是一般商貿(mào)企業(yè),沒(méi)有單獨(dú)的會(huì)計(jì)制度,一般適用《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》,比較簡(jiǎn)單。
2,我是新開(kāi)的酒水企業(yè)公司需要那些規(guī)章制度和管理方案
建議:1、考勤制度;2、各部門(mén)責(zé)任制;3、各崗位責(zé)任制;4、營(yíng)銷(xiāo)員業(yè)務(wù)提成制度;3、獎(jiǎng)懲制度;等等。
看你的規(guī)模了,行為規(guī)范和管理章程,首先要人性化,各個(gè)環(huán)節(jié)領(lǐng)域的規(guī)章制度,比如駕駛員不得酒駕什么的!
3,有沒(méi)有酒水經(jīng)銷(xiāo)公司的食品安全管理制度范文謝謝
酒水也是屬于食品。預(yù)包裝食品的。你去工商食品流通部,拿(食品安全承諾書(shū))。。。蓋個(gè)公章就好了,,,1:食品流通相關(guān)表格使用指引。2:食品經(jīng)營(yíng)設(shè)備清單。3:執(zhí)照副本原件。4:指定委托書(shū)。5:食品流通申請(qǐng)書(shū)。6:食品安全承諾書(shū)。。。。如果你的經(jīng)營(yíng)范圍中沒(méi)有,(銷(xiāo)售預(yù)包裝食品),,那你就必須更改經(jīng)營(yíng)范圍了。。去領(lǐng)件窗口拿個(gè)件,然后給食品流通部蓋個(gè)章,去綠色通道更改,10個(gè)工作日。。。
4,求助酒業(yè)銷(xiāo)售公司的總經(jīng)理職責(zé)
總經(jīng)理職責(zé)1、制定公司年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,提出公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。 2、根據(jù)年度工作計(jì)劃,作出下階段工作部署,達(dá)到量化、細(xì)化,分類(lèi)分項(xiàng)、按人、按時(shí)抓好布置、安排、檢查、和落實(shí)。 3、根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r,不斷完善內(nèi)部管理和運(yùn)作的機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)各崗位人員的階段性工作檢查考證和年中、年末的考核,加強(qiáng)政治思想工作,提升業(yè)務(wù)能力。 4、定期向董事會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)運(yùn)行情況及財(cái)務(wù)收支情況。 5、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展,主持召開(kāi)行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議,總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)。 6、審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例,審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案,審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施; 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件。 7、主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。 8、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。9、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。10、處理公司重大突發(fā)事件。11、做好董事會(huì)交辦的其他工作。
雖然我很聰明,但這么說(shuō)真的難到我了
5,寧城老窖股份有限公司是什么管理制度
公司治理結(jié)構(gòu) (一)公司治理情況 公司嚴(yán)格按照《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準(zhǔn)則》等法律、法規(guī)的要求,結(jié)合公司自身實(shí)際情況,不斷完善法人治理結(jié)構(gòu),建立現(xiàn)代企業(yè)制度,規(guī)范公司現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作機(jī)制,治理結(jié)構(gòu)基本符合《上市公司治理準(zhǔn)則》規(guī)范文件的要求,具體表現(xiàn)在: 1、根據(jù)有關(guān)規(guī)定修訂了《公司章程》,制定了《股東大會(huì)議事規(guī)則》、《董事會(huì)議事規(guī)則》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《信息披露管理制度》,建立了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)“三會(huì)”制度,分別行使決策、執(zhí)行和監(jiān)督職能。 2、根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》的規(guī)定,經(jīng)過(guò)公司股東大會(huì),聘請(qǐng)了獨(dú)立董事。 3、制定了《總經(jīng)理工作細(xì)則》《財(cái)務(wù)管理制度》等部門(mén)規(guī)章,使各部門(mén)的運(yùn)行有自己的制度標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)要求,保證了公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、公司與控股股東的情況: 公司與控股股東在業(yè)務(wù)、人員、資產(chǎn)、機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)上做到了“五分開(kāi)”。公司擁有獨(dú)立的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和配套設(shè)施,采購(gòu)、銷(xiāo)售系統(tǒng)均為本公司獨(dú)立擁有和運(yùn)轉(zhuǎn),具有獨(dú)立完整的業(yè)務(wù)及自主經(jīng)營(yíng)能力;公司高級(jí)管理人員均不在股東單位任職,公司建立了獨(dú)立的勞動(dòng)人事職能部門(mén),有獨(dú)立的勞動(dòng)人事及工資管理制度;公司資產(chǎn)完整,獨(dú)立擁有商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn),在土地使用權(quán)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)上與控股股東產(chǎn)權(quán)清晰;公司機(jī)構(gòu)設(shè)置獨(dú)立完整,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和行政管理完全獨(dú)立于控股股東;財(cái)務(wù)完全獨(dú)立,公司設(shè)有獨(dú)立的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén),建立了獨(dú)立的會(huì)計(jì)核算體系和財(cái)務(wù)管理制度,獨(dú)立進(jìn)行財(cái)務(wù)決策,有獨(dú)立的銀行帳戶,依法獨(dú)立納稅。 ?。ǘ┆?dú)立董事履行職責(zé)的情況 公司董事會(huì)根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》的規(guī)定,經(jīng)過(guò)股東大會(huì)已聘請(qǐng)了兩名獨(dú)立董事,獨(dú)立董事在工作中勤勉盡責(zé),參加公司董事會(huì)會(huì)議,對(duì)董事會(huì)重要事項(xiàng)發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn),能夠行使獨(dú)立董事職能,履行獨(dú)立董事職責(zé)。 對(duì)照證監(jiān)會(huì)發(fā)布的有關(guān)上市公司治理的規(guī)范文件,公司治理的實(shí)際狀況與文件要求尚存一定差距,因公司正與北京鵬泰投資有限公司進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜,尚未建立董事會(huì)專(zhuān)門(mén)委員會(huì),尚未建立對(duì)董事、監(jiān)事及高管人員的激勵(lì)約束機(jī)制和考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度,公司將在今后的運(yùn)行中,逐步建立上述制度。
6,酒廠管理規(guī)章制度
一、總 經(jīng) 理 室
1、酒店控制管理制度
1)生產(chǎn)無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品要依靠各部門(mén)各崗位的員工來(lái)完成,而接受這種無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品則是客人,服務(wù)與被服務(wù)存在著一種一施一應(yīng)的過(guò)程,要保證這個(gè)全過(guò)程處于規(guī)范的優(yōu)質(zhì)的狀態(tài),就必須在全酒店范圍內(nèi)建立一整套有效控制管理的規(guī)章制度。
2)實(shí)施控制管理的步驟:
第一步:確定明確的工作目標(biāo),訂立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是控制管理必不可少的條件,是評(píng)價(jià)工作量度和質(zhì)度的基礎(chǔ),包括時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等四大類(lèi)。
第二步:測(cè)量與檢查實(shí)際的工作狀況,起始、過(guò)程以及結(jié)束。酒店管理者為方便能夠做到經(jīng)常地檢查工作的進(jìn)展情況,通常根據(jù)資料與要求制定圖表來(lái)表示,使工作進(jìn)度任務(wù)情況能夠一目了然,以便盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析處理,糾正錯(cuò)誤,引導(dǎo)正確。
第三步:要將進(jìn)度與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比,作差異分析。應(yīng)該客觀態(tài)度,分析原因,追究責(zé)任,直到有圓滿答案為止。在分析中要根據(jù)現(xiàn)時(shí)客觀情況。如:對(duì)物的控制管理,對(duì)財(cái)?shù)目刂乒芾?,?duì)人的控制管理。
第四步:要及時(shí)糾正錯(cuò)誤或失誤的動(dòng)向與行動(dòng),保證酒店所有運(yùn)作人員和運(yùn)作行為均在有效的控制管理之內(nèi)。
3)控制的方式與內(nèi)容
基本方式有三:超前控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。
(1)超前控制。旨在注重于酒店的資源投入的控制,它包括:對(duì)人力、物力、財(cái)務(wù)的投入實(shí)施有效的控制。
(2)現(xiàn)場(chǎng)控制。是事中控制,主要是監(jiān)督正在進(jìn)行的工作過(guò)程,以確保預(yù)期的目標(biāo)?,F(xiàn)場(chǎng)控制有二點(diǎn):一是指導(dǎo)下屬按照正確的方法與程序進(jìn)行工作,二是監(jiān)督下屬的工作過(guò)程,以保證達(dá)到預(yù)期的效果。
(3)反饋控制。在內(nèi)容上包括質(zhì)量、品種、價(jià)格、數(shù)量等,也包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等,主要是以工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量過(guò)去的工作結(jié)果,發(fā)現(xiàn)偏差,糾正未來(lái),確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
(4)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制
酒店主要是利用設(shè)施設(shè)備為客人提供各種服務(wù),這個(gè)過(guò)程中隨機(jī)性和現(xiàn)場(chǎng)性很強(qiáng),因此,必須根據(jù)自己的特點(diǎn),抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。主要內(nèi)容有:人事管理、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本消耗。
(1)人事管理的控制。人本是酒店最大的成本。人力資源的開(kāi)發(fā)與管理是服務(wù)質(zhì)量能否實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的根本前提,尤其是中層基層管理人員的水平和重要崗位員工的素質(zhì),其控制權(quán)必須保證掌握在總經(jīng)理權(quán)力之中,總經(jīng)理按階段施行科學(xué)有效的評(píng)估和分析,能上能讓能下。
(2)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。產(chǎn)品質(zhì)量重要的是在于制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如菜肴標(biāo)準(zhǔn),成功的酒店告訴我們,必須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)菜肴,包括色、香、味、型、器、質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生以及數(shù)量、碼量、份量。只有嚴(yán)格地遵守,標(biāo)準(zhǔn)烹制,才能穩(wěn)定質(zhì)量,穩(wěn)定才談得上優(yōu)質(zhì)。
(3)服務(wù)質(zhì)量的控制。主要應(yīng)通過(guò)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制定化等方式來(lái)完成。并通過(guò)原始記錄、處理賓客投訴等措施,保證服務(wù)質(zhì)量的提高。
(4)成本消耗的控制。一是制定成本消耗的標(biāo)準(zhǔn),如盤(pán)菜成本、單間客房成本、人事成本、管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等;二是加強(qiáng)成本核算,采購(gòu)、驗(yàn)收、發(fā)放、使用和考核,要安排好各種比例,用數(shù)字告訴他們?nèi)绾谓档统杀鞠模岣呓?jīng)濟(jì)效益,并在此基礎(chǔ)上制訂價(jià)格
《酒店管理規(guī)章制度》 共117頁(yè),此處粘貼不下,到www.5ucom.com就能搜到了。
7,如何加強(qiáng)白酒銷(xiāo)售公司的管理
對(duì)原有的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的整合,先幫助原有的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行助銷(xiāo),掌握第一手資料,摸清市場(chǎng)底細(xì)。為下一步營(yíng)銷(xiāo)工作打好基礎(chǔ)。新產(chǎn)品上市工作可按下列步驟向市場(chǎng)推進(jìn)。 1、確立主攻市場(chǎng),建立可行的縣級(jí)目標(biāo)市場(chǎng),制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃。銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面集中鋪市。打造樣板市場(chǎng),力爭(zhēng)市場(chǎng)的鋪貨率達(dá)到80%以上。通過(guò)一個(gè)月的鋪市后,強(qiáng)化和篩選客戶,確定一、二級(jí)客戶,建立和完善客戶的檔案。2、對(duì)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商管理的下線客戶由業(yè)務(wù)人員協(xié)助管理,實(shí)行一、二級(jí)客戶供貨卡管理制度;對(duì)一、二級(jí)客戶印制并發(fā)放供貨卡。目的是掌握與控制市場(chǎng)貨物流向,有效的控制市場(chǎng)砸價(jià)、竄貨,徹底杜絕假貨的出現(xiàn)。 3、對(duì)一、二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行合理的區(qū)分,保護(hù)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,扶植和支持二級(jí)客戶。視業(yè)績(jī)大小獎(jiǎng)勵(lì)二級(jí)客戶。 4、對(duì)客戶采取晉級(jí)管理的辦法。當(dāng)二級(jí)客戶業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),二級(jí)客戶可以直接晉升為一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,享受的待遇隨之變化。最終形成強(qiáng)大的、具有拓展能力的銷(xiāo)售一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)。人員管理 渠道管理 分銷(xiāo)商的管理 通路的管理 酒樓的管理? 你問(wèn)的很不清晰!
一、酒店:無(wú)法逾越的領(lǐng)導(dǎo)渠道 至目前為止,中國(guó)白酒行業(yè)的終端渠道主要有四種:零售店、超市、商場(chǎng)和酒店(即提供酒類(lèi)商品消費(fèi)的各種餐飲店),它們分別在白酒商品終端銷(xiāo)售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道是不容質(zhì)疑的,我們可以從酒類(lèi)商品的購(gòu)買(mǎi)行為中找到佐證?! ×闶鄣辏撼鍪鄣纳唐范酁橹械蜋n次。到零售店購(gòu)買(mǎi)白酒者多是購(gòu)買(mǎi)那些正在流行且價(jià)位適中(大眾價(jià))的白酒商品,他們不是消費(fèi)潮流的領(lǐng)導(dǎo)者,而是跟進(jìn)者,或者是與價(jià)格因素有關(guān)的隨意購(gòu)買(mǎi)者,因而應(yīng)列到主導(dǎo)消費(fèi)群之外?! 〕信c商場(chǎng):就白酒消費(fèi)品而言,超市正逐漸取代大商場(chǎng)的作用且以令人吃驚的速度和銷(xiāo)售績(jī)效瓜分著大商場(chǎng)與零售店的銷(xiāo)售份額。然而到超市購(gòu)酒者大都不是直接消費(fèi)者,家政管理者是超市的主要客戶群,此類(lèi)購(gòu)買(mǎi)者往往受家庭直接消費(fèi)者的影響,指明購(gòu)買(mǎi)某品牌,所以終端渠道領(lǐng)導(dǎo)者既不屬于超市更不屬于商場(chǎng)?! 【频辏簬讉€(gè)朋友在酒店里聚會(huì)或因業(yè)務(wù)需要被請(qǐng)進(jìn)酒店,總要盡點(diǎn)酒興。于是這類(lèi)社會(huì)群體特定的社交場(chǎng)所——酒店悄然興起了。而在酒店中點(diǎn)酒,常常會(huì)相互影響,酒店之間也相互影響,當(dāng)酒店里的某個(gè)白酒品牌占有一定份額時(shí),這個(gè)品牌在區(qū)隔市場(chǎng)和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用就幾乎形成了。因此我們說(shuō),白酒企業(yè)要想盡快且全面啟動(dòng)區(qū)隔市場(chǎng),不在酒店上下功夫幾乎是不可能的。然而,談到酒店?duì)I銷(xiāo),許多白酒企業(yè)都會(huì)不寒而栗,原因何在? 二、酒店經(jīng)營(yíng)之怪現(xiàn)狀 1、金蟬脫殼:許多酒店的物業(yè)所有者與酒店經(jīng)營(yíng)者是兩回事,一些白酒企業(yè)在對(duì)酒店一無(wú)所知的情況下請(qǐng)其代銷(xiāo)。而酒店經(jīng)營(yíng)者常常有意地積壓相當(dāng)數(shù)額的欠款,白酒企業(yè)既害怕得罪既得客戶,又懷著僥幸心理,在無(wú)奈中繼續(xù)送貨,他們?cè)诰频瓿兄Z“下一次”的希盼中不知不覺(jué)陷入無(wú)法自拔的債務(wù)陷阱。更不堪設(shè)想的是酒店一夜之間突然人走樓空,或者經(jīng)營(yíng)管理者又換了新面孔,貨款全無(wú),投訴無(wú)門(mén)?! ?、拖你有商量:許多表面上生意不錯(cuò)的酒店,由于經(jīng)營(yíng)不善或管理不規(guī)范造成財(cái)務(wù)失衡,你送貨他笑臉相迎,你要款他也許會(huì)多少給你一點(diǎn)兒,于是你在溫情的半麻木中陷入呆賬的泥潭,直至年終結(jié)賬才恍然大悟。 3、惟我獨(dú)尊給你出標(biāo)的:郭野在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn),在中國(guó)的不少大中城市,生意較紅火的中高檔酒店,竟然向白酒企業(yè)征收產(chǎn)品進(jìn)店費(fèi)3000元~10000元不等,并且還有附加條件:自進(jìn)店上柜之日起,兩個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售不掉,酒店將沒(méi)收全部入庫(kù)及柜臺(tái)產(chǎn)品,而且第一次入庫(kù)是有規(guī)模量要求的! 存在的就是合理的。筆者并不贊成以上怪現(xiàn)象,而是說(shuō)面對(duì)這不可逾越的障礙,我們應(yīng)該持有什么心態(tài)和采取什么策略。顯然,白酒企業(yè)對(duì)酒店的營(yíng)銷(xiāo)已不是簡(jiǎn)單的市調(diào)、鋪貨或收款的問(wèn)題了,而是需要企業(yè)站在市場(chǎng)的高度,綜合運(yùn)用邊緣科學(xué)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo),而且更應(yīng)該將白酒酒店?duì)I銷(xiāo)列為一個(gè)專(zhuān)修課題,那么如何一環(huán)扣一環(huán)地推進(jìn)并加以整合呢? 三、產(chǎn)品定位劃定目標(biāo)酒店范圍 筆者在酒店?duì)I銷(xiāo)策劃實(shí)踐中總結(jié)出了一套產(chǎn)品中庸定位劃定目標(biāo)酒店類(lèi)別法,即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合,平衡市場(chǎng)機(jī)會(huì)及自我機(jī)會(huì),從而對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位,進(jìn)而推向目標(biāo)酒店的中庸策略。步驟如下: 首先,依據(jù)企業(yè)的綜合情況,找出自己的特色,相對(duì)自己的特色假設(shè)(虛擬),將推向市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品定位,諸如包裝、設(shè)計(jì)、名字、價(jià)位等?! ∑浯螌?duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全方位粗線條排查,以價(jià)位為支點(diǎn),找出酒店有類(lèi)似價(jià)位商品的暢銷(xiāo)品牌,設(shè)定為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(不超過(guò)兩個(gè),最好是兩個(gè))。然后對(duì)其市場(chǎng)及產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致調(diào)查,并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分對(duì)比,找出其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),同時(shí)分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),機(jī)會(huì)點(diǎn)就會(huì)很自然地呈現(xiàn)在面前。在此基礎(chǔ)上就可以對(duì)自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位了,然后對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的酒店范圍進(jìn)行絕對(duì)值的界定。所謂酒店范圍絕對(duì)值就是能售自己主導(dǎo)產(chǎn)品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對(duì)值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選,才是有效酒店?duì)I銷(xiāo)不可分割的有機(jī)組成部分。
白酒銷(xiāo)售不是一般性的行業(yè)! 咱們行業(yè)客戶維護(hù)功能要求很高,銷(xiāo)售人員在客戶維護(hù)上面做好了工作,產(chǎn)品銷(xiāo)量上去一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有。通過(guò)軟件的熱點(diǎn)客戶功能,羅列出你最近聯(lián)系較為頻繁,購(gòu)買(mǎi)意向比較明確的客戶。這些客戶的維護(hù)需要之前與客戶的交往歷史作為數(shù)據(jù)的支持,幫助公司的銷(xiāo)售人員完成任務(wù)。這套軟件包含了客戶管理 銷(xiāo)售管理 辦公管理。