對(duì)接高端群體，我們的姿態(tài)很重要，正如答友所講的，高端廚電品牌的人性化售后服務(wù)，用沒用心人家自然看在眼里，說自己高端沒有用，讓高端群體從心里認(rèn)可你是高端的，那才是高端的。這類人群喜歡聽假話。仔細(xì)觀察高端群體你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體更加理性和冷靜，人群素質(zhì)普遍非常高但也請(qǐng)記住這類群體太聰明了。
銷售如果要找有錢的高端客戶，可以通過哪些渠道？
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為什么一些人說買房看出品味、社區(qū)圈層決定身份？
1、房子與購(gòu)買者是有匹配度的，同時(shí)房源的品質(zhì)和人的品位也是緊密結(jié)合的，不同品質(zhì)的房源和他的主人是有隱約的匹配度，不同的人群需求不同，不同的房子總是和他相對(duì)應(yīng)的吻合的人去匹配2、房子的建設(shè)分為高端建筑、低端建筑等不同檔次的建筑體，每個(gè)社區(qū)的規(guī)劃都會(huì)考慮不同人群的購(gòu)買能力，在規(guī)劃此社區(qū)時(shí)，就已經(jīng)定位了社區(qū)的品質(zhì)和檔次，已經(jīng)進(jìn)行了標(biāo)簽區(qū)分，不同人群去對(duì)應(yīng)相應(yīng)標(biāo)簽的建筑社區(qū)，自然進(jìn)行了分類和分開3、每個(gè)人的需求不同，決定所選擇的社區(qū)不同，有人喜歡豪華地段、有人喜歡配套完善等等，各有所需，就會(huì)有不同的社區(qū)進(jìn)行匹配，在自我選擇和匹配中，就進(jìn)行了無形的區(qū)分，同時(shí)也能分辨出一個(gè)人的需求和購(gòu)買力，同時(shí)也能側(cè)面突顯一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)能力4、也有錯(cuò)配的問題，不是所有買房都有對(duì)應(yīng)的品味，在購(gòu)買者的需求發(fā)生變化時(shí)，會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)配，這種錯(cuò)配和選擇是擇其某種因素之一，為獲取某種需求進(jìn)行的錯(cuò)配5、社區(qū)檔次及層級(jí)是否能區(qū)分一個(gè)人的身份和品味，也不是都能進(jìn)行標(biāo)簽對(duì)應(yīng)，很多情況是不能標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的，也就是不能依據(jù)社區(qū)的檔次進(jìn)行區(qū)分人的檔次和修養(yǎng)等問題6、一個(gè)高端社區(qū)的管理總體要比其它社區(qū)的管理上好些，對(duì)于社區(qū)的規(guī)劃、綠化等都有一定的優(yōu)勢(shì)，自認(rèn)會(huì)吸引購(gòu)買能力的人進(jìn)駐，購(gòu)買者中也是有不同行業(yè)的人群和不同性格人群，所以不能用高端社區(qū)的人群來區(qū)分社交圈層和人的層次之分，這不能去衡量人的標(biāo)準(zhǔn)7、衡量一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)和圈層關(guān)系是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，可以從不同環(huán)境、不同角度進(jìn)行分析人的圈層問題，不能僅僅從一個(gè)購(gòu)房的需求和社區(qū)檔次進(jìn)行區(qū)分。
我們都想賺高端群體的錢，可是我們?cè)鯓硬拍茏屓思蚁嘈拍兀?/strong>
對(duì)于這個(gè)問題在回答之前，先要弄清楚一點(diǎn)就是高端群體與大眾群體他們的本質(zhì)區(qū)別。普通消費(fèi)者與大眾群體，他們更多想的是要價(jià)格低，對(duì)于東西品質(zhì)則是放到第二位。這類人群喜歡聽假話。但是對(duì)于高端群體則是品質(zhì)是第一位價(jià)格是第二位，而且只聽真話。只要你的品質(zhì)商品品質(zhì)與價(jià)格對(duì)等就毫不猶豫了。所以我們總結(jié)出三點(diǎn)：1過硬的產(chǎn)品品質(zhì)2真實(shí)不添加水分，一切遵從顧客意愿3遇到有價(jià)值的客戶成交后，一定要做好服務(wù)，這類客戶是你被動(dòng)收入的一部分。
仔細(xì)觀察高端群體你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體更加理性和冷靜，人群素質(zhì)普遍非常高但也請(qǐng)記住這類群體太聰明了。他們的聰明不是你用話術(shù)用套路能糊弄過去的，怎么辦？真實(shí)，在真實(shí)。對(duì)高端群體一定要真實(shí)的展現(xiàn)產(chǎn)品，真實(shí)的展現(xiàn)自己。因?yàn)椴徽鎸?shí)真會(huì)一眼把你看透。去年和家人出去玩兒想買一塊手表，正好免稅么就多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在沛納海柜臺(tái)就是一個(gè)很好的例子。
店員正在給一位男性顧客介紹手表就簡(jiǎn)單的幾句話，給人感覺不卑不亢還服務(wù)熱情。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單聊了有六七分鐘吧，直接刷卡買單拿表走人。首先說男性普遍是理性的這是一，二在購(gòu)買前他已經(jīng)了解了這個(gè)表的品牌，三他在購(gòu)買之前就已經(jīng)計(jì)算好了公價(jià)折扣和免稅金額，所以短短幾分鐘就成交。相反你在看天梭柜臺(tái)，服務(wù)太熱情了、而且介紹絕對(duì)專業(yè)，但最后成交幾率很低。
大眾市場(chǎng)越來越難做，高端市場(chǎng)是我們必走路線，如何找到這些高端群體并做好高端市場(chǎng)呢？
我是@大兵凈水 ，首先感謝端子的邀請(qǐng)。你說的太對(duì)了，大眾產(chǎn)品確實(shí)越來越難做了，大眾產(chǎn)品拼的是價(jià)格，做大眾產(chǎn)品就需要對(duì)海量的群體做營(yíng)銷，不光成本高，轉(zhuǎn)化率也低。大眾產(chǎn)品很難做后端，因?yàn)槎际且恍┴澅阋说娜后w，價(jià)格是他們的唯一選擇。而高端群體關(guān)注的是價(jià)值，高端群體的辨知能力更強(qiáng)，所以對(duì)待高端群體，你的產(chǎn)品是什么樣子，你的人是什么樣子，真實(shí)的展示給他就好了。
那么，如何找到高端群體并與他們產(chǎn)生關(guān)系呢？我是這樣認(rèn)為的，我們的產(chǎn)品在哪里，它的價(jià)值就在哪里，試想一下，同樣一件手工藝品放在機(jī)場(chǎng)的柜臺(tái)和放在拼多多的貨架，給人的感覺能是一樣的價(jià)值嗎？同樣的道理，一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)合，和他的一言一行，一舉一動(dòng)無不體現(xiàn)了在別人眼里的價(jià)值。對(duì)接高端群體，我們的姿態(tài)很重要，正如答友所講的，高端廚電品牌的人性化售后服務(wù)，用沒用心人家自然看在眼里，說自己高端沒有用，讓高端群體從心里認(rèn)可你是高端的，那才是高端的。