1，員工看到顧客或同事拿超市商品該怎么辦
報(bào)告防損和部門負(fù)責(zé)人對這種行為進(jìn)行制止
2，遇到超市售賣商品有問題客人表示不滿如何處理
首先安撫一下客戶的情緒不要讓客戶，不要讓客戶急躁起來覺得你對他愛理不理，然后去看看是商品質(zhì)量問題還是你們服務(wù)問題，然后這對問題提出解決方案
3，如果顧客對購買的食品質(zhì)量金額或者生產(chǎn)日期產(chǎn)生質(zhì)疑要求賣場賠
如果生產(chǎn)日期或質(zhì)量出現(xiàn)問題，應(yīng)該賠。做生意講究信用。如果沒過期或沒質(zhì)量問題你應(yīng)該好好給他說。希望我的回答可以幫到你，望采納！
我是來看評論的
4，我是超市營業(yè)員如果有客人反應(yīng)物品價(jià)格太貴怎么辦
記錄一下，有多少人數(shù)反應(yīng)過，反應(yīng)的都是哪些物品。然后向你的領(lǐng)導(dǎo)，就是直接管你的人，匯報(bào)情況。
叫他跟領(lǐng)導(dǎo)說
我認(rèn)為如果你是超市咨詢臺(tái)，超市會(huì)給你相關(guān)問題的處理答案，如果不是相關(guān)人員，客人只是在想你敘述一種現(xiàn)象，你可以聆聽并表示你會(huì)如實(shí)的向上級反映這種現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)假貨，請客人將物品和發(fā)票帶到超市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)那處理，你如何知道這是不是假貨，當(dāng)你在第一時(shí)間就否定了客人的發(fā)現(xiàn)，他會(huì)認(rèn)為你在敷衍他，有時(shí)還會(huì)將事件激化。
5，超市顧客遺留商品怎么處理
建立《顧客遺留登記表》，把顧客已買單遺留的商品名稱、條碼、數(shù)量、金額、購物日期、收銀臺(tái)號等信息進(jìn)行登記，防損員、收銀員及值班經(jīng)理進(jìn)行簽字確認(rèn)，然后把商品返回賣場。如顧客回來找，則請顧客出示購物小票，與《顧客遺留登記表》上登記的信息核實(shí)，無誤后從賣場內(nèi)將同類商品拿出，并由顧客、防損、收銀及值班經(jīng)理簽字確認(rèn)。
出現(xiàn)這樣的情況，是大家都不情愿看到的。但超市可巧妙處理后吸引顧客長期來消費(fèi)：1、老顧客超市會(huì)員可以給予優(yōu)惠價(jià)購買打碎商品后并積分。2、普通顧客可以鼓勵(lì)他辦理一張會(huì)員卡，然后給予優(yōu)惠價(jià)購買打碎商品后并積分。最終目的顧客會(huì)很樂意配合賠償過程，避免爭吵影響當(dāng)時(shí)購物環(huán)境。同時(shí)會(huì)讓顧客心理得到一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)償。
6，某顧客在超市賣了過期的商品回來超市要個(gè)說法那么工作人員該怎
應(yīng)該依法受到處罰和按具體情況賠償損失，賠償沒有具體數(shù)額，是按商品價(jià)值和產(chǎn)生損失大小確定的。第一 依照我國法律，超市不應(yīng)出售過期食品。第二 法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。第三 因此，需要按照具體造成的財(cái)產(chǎn)損害來承擔(dān)責(zé)任，法律沒有規(guī)定固定的額度。
首先聽取顧客的投訴，情況屬實(shí)了你就要和人家道歉，處理顧客手中過期的商品并給予顧客一定的補(bǔ)償。
先看顧客小票，如果真是在本超市買的，就與顧客協(xié)商處理，退錢或換貨，并保證處理過期物品
退還原價(jià)商品得錢，或者更換
向廠家索賠。
7，超市里大宗購物應(yīng)該怎么處理
大宗購物通道是指團(tuán)購客戶出貨專用的通道。正常大宗購物流程 1、團(tuán)購客戶填寫《大宗購物申請單》,要求相關(guān)授權(quán)人簽字認(rèn)可（包括經(jīng)手人、團(tuán)購經(jīng)理、店長）；2、根據(jù)《大宗購物申請單》通知部組備貨； 3、協(xié)助客戶在指定收銀臺(tái)結(jié)帳； 4、若客戶用支票結(jié)帳，須經(jīng)收銀經(jīng)理審核支票后方可辦理。 5、確認(rèn)支票真實(shí)性后，支票到帳方可出貨。 6、出貨時(shí)按規(guī)定走大宗購物通道
專門出一個(gè)人帶顧客到他想買的東西那幫其采購，應(yīng)該跟經(jīng)理先匯報(bào)一下。有人個(gè)著不用收押金，收據(jù)應(yīng)該寫全部東西和價(jià)錢概括就可以。
最好先請示一下你的上級或者有個(gè)同級的同事在場，聯(lián)系個(gè)相關(guān)部門主管做好登記工作，收押金要具體考慮購買者信譽(yù)等各方面因素，收據(jù)就據(jù)實(shí)寫最好了，越清楚越好。
當(dāng)出現(xiàn)大宗購物時(shí)，第一要和超市的客服部經(jīng)理協(xié)商，通知該商品的部門經(jīng)理，按照該超市的相關(guān)規(guī)定收取定金，一般在百分之十左右，一般超市都有大宗購物單，讓顧客填寫清楚大宗購物單就可以了，注明顧客的公司，地址，電話，送貨日期，手續(xù)完成后，讓部門經(jīng)理備貨，然后就是等著顧客的全額貨款到賬后給顧客送貨了
那就把想要購買的東西寫下來了 以最快的速度幫客戶 得到他想要的商品
看 你要購買的錢數(shù)了 （待遇真不一樣） 一般你直接去服務(wù)臺(tái) 告送他們你要購買的東西和數(shù)量 您可以自行挑選 但一般都會(huì)有專人帶你選購 還有就是你結(jié)賬 用的是現(xiàn)金還是支票了 支票比較麻煩 得==錢到賬 還可以交貨 現(xiàn)金就無所謂了 出大宗超市一般都會(huì)對貨物價(jià)格做調(diào)整的 比如 一款筆它正在做特價(jià) 它的售價(jià) 不夠超市要求扣出點(diǎn) 就必須做零時(shí)變價(jià) 將價(jià)格提高 當(dāng)然有的商品也可以便宜 （但認(rèn)識(shí)人的話和 用現(xiàn)金的話 可以不扣那么多點(diǎn) 或就按促銷價(jià)給）