茅臺招聘服務(wù)員考什么，量販KTV招聘服務(wù)員怎么寫

1)領(lǐng)導(dǎo)力：激勵他人達到更高的績效標(biāo)準；能夠組織各類項目、活動的完成?？疾煲c：a、給予團隊成員清晰的發(fā)展前景和發(fā)展目標(biāo)；b、明確個人與團隊的角色分工與職責(zé)權(quán)限，避免混亂的工作局面；c、設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并取得他人對此的認同；d、承認個人績效并給予反饋；e、給予合適的人選充分的權(quán)限，使其最大可能地發(fā)揮潛能。提問示例：a、請給出一個你必須展示你的領(lǐng)導(dǎo)能力的例子。b、什么情況下，你會不得不面對職責(zé)進行進一步的界定或解決團隊的問題，以保持績效水平？c、你怎樣運用目標(biāo)和目標(biāo)來驅(qū)使團隊達到卓越的績效？d、你認為一個好的領(lǐng)導(dǎo)最主要是要做到哪幾點？2)溝通影響力：有效的溝通，為自己的觀點尋求支持,在同事、顧客和客戶間建立有效的關(guān)系?？疾煲c：a、以合理的論據(jù)、數(shù)據(jù)和明白無誤的溝通來影響他人；b、針對不同的聽眾對象，調(diào)整溝通的方式和方法；c、努力與他人建立融洽的關(guān)系，取得他人的支持和認同；d、能夠站在不同的立場思考問題，運用換位思考獲得雙贏的結(jié)果。提問示例：a、請給出一個最近你培訓(xùn)和指導(dǎo)他人的例子。b、你具有哪些輔導(dǎo)或給予他人反饋的經(jīng)驗？c、你為下屬創(chuàng)造過什么樣的學(xué)習(xí)或發(fā)展機會？d、你認為怎樣的溝通才是有效的溝通？e、假設(shè)你是一個客服人員，接到一名顧客的投拆電話，他12天前購買的產(chǎn)品突然無法運作了，要求更換，根據(jù)公司規(guī)定，產(chǎn)品只有在購買日起10天提供調(diào)換，這時你會如何處理？3)團隊合作能力：作為團隊的一員，采取合作的態(tài)度進行工作，關(guān)注團隊的整體目標(biāo)，而非個人利益?？疾煲c：a、作為團隊的一員，愿意并富有建設(shè)性地參與工作；b、表現(xiàn)出對團隊的認可，支持團隊決策；c、公開坦誠地與團隊共享信息；d、為了團隊的利益能夠調(diào)整自己的位置；e、重視他人的看法、專長和所提供的信息。提問示例：a、在與你最親密的同事相處時，為了確保團隊的目標(biāo)能夠完成，你在其中扮演什么角色？b、請給出一個你在一個非常有效的團隊內(nèi)工作的例子。c、什么時候你的目標(biāo)和你的團隊的目標(biāo)不是很吻合？d、你認為在以前的工作團隊中，你扮演的是什么角色？e、你認為如何才能有效進行團隊合作呢？4)客戶服務(wù)能力：全心合意服務(wù)于客戶，為其解決問題并提供超值服務(wù)?？疾煲c：a、清晰了解客戶的需求，并主動為客戶提供服務(wù)及其他有用信息；b、迅速及時地解決客戶的問題，不推卸責(zé)任，不拖延，即使不是自己的過錯造成的問題，也能立即采取行動解決問題，而不是先追究責(zé)任；c、能就如何提高客戶滿意度提出可行性建議，發(fā)掘超出客戶期望的服務(wù)機會。提問示例：a、請給出一個你主動了解客戶需求，從而提供服務(wù)并獲得認可的例子。b、請給出一個你雖然遇到困難但仍有效為客戶解決問題的事例。c、作為一名咨詢顧問，你通過什么促使客戶購買你的咨詢服務(wù)？那你又是如何確保客戶滿意呢？d、作為一個門店經(jīng)理，你認為什么是真正好的客戶服務(wù)方式？你如何確保客戶服務(wù)的質(zhì)量？

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