1,跑業(yè)務(wù)如何拉客戶
【資料簡介】 業(yè)務(wù)是從市場上學(xué)出來的,不是從書里學(xué)出來的2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看,或者在抱怨,出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬,喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單,但我個人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料,分析客戶,做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù),應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息,以后有機(jī)會可以做老板。3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得,業(yè)務(wù)員最好身材高大,英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好,能說會道,嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙,身上隨時帶著煙,逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個人而言,我身高不到160mm,剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑,說話都不流暢,更別說口才好了。我是從來不抽煙的,喝酒我最多一瓶啤酒,多點(diǎn)就醉了??墒乔谀苎a(bǔ)拙,我剛跑業(yè)務(wù)時,在惠州,剛開始三個月,我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū),一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣,我走了三個月,客戶也跑下了幾個,可是皮鞋也爛了一雙,人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了,我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員,頭三個月過的是不是人的日子的,熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
2,惠州市有富士康公司嗎
我曾去過廣東,對電子行業(yè)相對熟一點(diǎn),如果是大型工廠,一般都會在相對較偏僻的地方哦.深圳:富士康科技集團(tuán)---富士康名氣雖然大,但經(jīng)常傳出負(fù)面新聞.深圳市龍圣電子有限公司深圳市秦安科技有限公司深圳華為技術(shù)有限公司樂利精密工業(yè)(深圳)有限公司上達(dá)電子(深圳)有限公司另外,靠近世界之窗的地方,是康佳的生產(chǎn)基地,關(guān)內(nèi)的南山區(qū)有個科技園,也有很多知名企業(yè),至于關(guān)外,就更是不勝枚舉了,如寶安區(qū)/龍崗區(qū)(1樓所說的富士康就在龍崗區(qū))中山:中山樂百氏食品有限公司中山宏基科技有限公司中山民森織造有限公司----這家公司有上萬人,公司環(huán)境不錯,但地理位置相對較偏僻.東莞:寶麥國際(香港)股份有限公司東莞長江電腦制品有限公司還有家實(shí)達(dá)電子----具體名字不記得了惠州:TCL顯示科技(惠州)有限公司 廣州和佛山:我不太熟,所以無法提供給你.另外,我在網(wǎng)上搜了一下廣東名企,不知是否對你有幫助.廣州: 廣東健力寶集團(tuán) [食品飲料] 健力寶是中國企業(yè)500強(qiáng) 寶潔(中國)公司 [日常用品] 世界企業(yè)500強(qiáng) 廣州本田汽車 [汽車] 著名汽車公司,廣州本田、廣本 廣州珠江啤酒集團(tuán) [食品飲料] 全國三大啤酒品牌之一,中國500強(qiáng)企業(yè) 廣州浪奇 [日常用品] 廣州醫(yī)藥集團(tuán) [制藥] 美晨集團(tuán) [日常用品] 廣東省著名商標(biāo)、中國名牌產(chǎn)品、黑妹 廣州市虎頭電池集團(tuán) [照明\電池] 原廣州電池廠;廣州第一個中國馳名商標(biāo) 廣州立白企業(yè)集團(tuán) [日常用品] 中國洗滌類十佳品牌,廣東省企業(yè)100強(qiáng) 廣州惠惠龍網(wǎng)絡(luò) [網(wǎng)絡(luò)服務(wù)] 廣州專業(yè)域名注冊商,專為大型集團(tuán)服務(wù) 廣東華凌集團(tuán) [家用電器] 冰箱的著名生產(chǎn)商之一,在香港上市 廣東容聲電器 [家用電器] 容聲冰箱、容聲電飯鍋、消毒柜、熱水器 廣州雙橋股份公司 [糧油、佐料] 廣州雙橋味精,國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金質(zhì)獎 廣州市好迪化妝品 [日常用品] 廣東省名牌產(chǎn)品、廣東省著名商標(biāo) 陶唐氏家居飾品 [家居飾品] 廣東著名高檔家居飾品品牌,上百家分店 廣州陳李濟(jì)藥廠 [制藥] 國務(wù)院命名“中華老字號”企業(yè) 深圳著名企業(yè) 深圳名牌企業(yè)推薦 更多深圳企業(yè)推薦 益力礦泉水 [食品飲料] 中國飲料十強(qiáng);廣東省名牌產(chǎn)品、商標(biāo) 中國長城計算機(jī)集團(tuán) [電腦] 擁有全資子公司8家、上市公司4家 深圳創(chuàng)維集團(tuán) [家用電器] 世界彩電十大品牌、中國彩電前三強(qiáng),中國名牌、中國馳名商標(biāo) 華為技術(shù)有限公司 [網(wǎng)絡(luò)設(shè)備] 中國申請專利最多的單位 深圳飛亞達(dá)集團(tuán) [手表] 著名品牌、中國唯一手表業(yè)上市公司 深圳康佳集團(tuán) [家用電器] 國家300家重點(diǎn)企業(yè)、中國電子百強(qiáng) 佛山著名企業(yè) 順德萬和集團(tuán) [家用電器] 中國名牌產(chǎn)品,熱水器銷量最大的品牌 廣東萬家樂燃?xì)饩?[家用電器] 中國馳名商標(biāo)、中國名牌 美的集團(tuán)有限公司 [家用電器] 中國出口額最大的200家企業(yè)、馳名商標(biāo) 廣東東鵬陶瓷公司 [陶瓷建材] 裝飾行業(yè)人士推崇的品牌、著名企業(yè) 廣東科龍電器 [家用電器] 中國上市公司百強(qiáng)企業(yè)、冰箱銷量第一 佛山電器照明 [照明燈具] 中國上市公司100強(qiáng) 廣東聯(lián)塑科技集團(tuán) [管件管材] 中國馳名商標(biāo)、中國最大的塑料管道廠家 廣東省九江酒廠 [食品飲料] 白酒出口量長期穩(wěn)居全國之冠 海天味業(yè) [糧油、佐料] 如果我的答案對你有幫助 請選五星滿意 3Q
3,之前發(fā)了一個帖子內(nèi)容涉及到揭露商家欺騙會員客戶行為但我不是
看看這個、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員正確的觀念與心態(tài)問題一:決定一名業(yè)務(wù)員成功與否的關(guān)鍵因素是什么?思考、提問、回答講 解:成功業(yè)務(wù)員的20/80法則克服業(yè)務(wù)員對失敗的恐懼提升業(yè)務(wù)員自信心和自我價值業(yè)務(wù)員必須有強(qiáng)烈的企圖心業(yè)務(wù)員必須對產(chǎn)品有十足的信心和知識業(yè)務(wù)員必須有高度的熱誠和服務(wù)心業(yè)務(wù)員必須有非凡的親和力業(yè)務(wù)員必須對結(jié)果負(fù)責(zé)(責(zé)任心)業(yè)務(wù)員有明確的目標(biāo)和計劃二、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和接納潛在客戶問題二:你對接觸和開發(fā)新客戶有何心得體會思考、提問、回答講 解:讓客戶100%的注意我們電話開發(fā)客戶要點(diǎn)拜訪客戶注意事項(xiàng)三、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何建立與客戶的親和力問題三:你在怎樣與客戶拉好關(guān)系方面有何心得體會?思考、提問、回答講 解:親和力等于銷售大廈的基礎(chǔ)親和力建立的方法性緒同步、語調(diào)與語速同步、生理狀態(tài)同步語言文字同步、合一架構(gòu)法四、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何介紹自己的產(chǎn)品問題四:你能清楚說出你的產(chǎn)品的買點(diǎn)和公司的優(yōu)勢嗎?思考、提問、回答講 解:專門設(shè)計過的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設(shè)計過的產(chǎn)品介紹效率高20倍產(chǎn)品介紹方法預(yù)先框架法/假設(shè)問句法/下降式介紹法找出客戶最關(guān)心的利益點(diǎn)/傾聽的技巧互動式介紹法/視覺銷售法/假設(shè)成交法五、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何解除客戶抗拒問題五:你在解除客戶抗拒方面有何心得體會?思考、提問、回答講 解:顧客的抗拒是正常的,顧客的抗拒是向你提問題七種常見的抗拒及對策沉默型/借口型/批評型/問題型主觀型/懷疑型處理抗拒的方法技巧六、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何締結(jié)成交問題六:你對如何成功締造成交有何心得體會?思考、提問、回答講 解:締結(jié)成交時應(yīng)避免的三個錯誤解除客戶對價格的抗拒要點(diǎn)10種締結(jié)成交方法利用客戶轉(zhuǎn)介紹尋找新客戶七、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何規(guī)劃和管理時間問題七:你是如何規(guī)劃和管理你的時間的?講 解:九大時間管理秘決正確的時間管理觀念如何制訂日/周/月計劃八、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何處理殺價問題問題八:你在應(yīng)付殺價問題上有何心得體會思考、提問、回答講 解:造成殺價的原因常見的締結(jié)殺手如何處理殺價問題價格異議的轉(zhuǎn)化策略九、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何提升銷售業(yè)績問題九:你是怎樣提升你的銷售業(yè)績的?思考、提問、回答講 解:銷售必須"用心"銷售必須創(chuàng)新銷售必須競爭銷售必須行勁影響成功三因素:心態(tài)、時機(jī)、膽識銷售十戒和銷售兩大要點(diǎn)銷售流程1.會哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候,往往沖勁很大,找到客戶,送了樣品,報了價就不知道怎么辦了,往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他,你那個單什么時候下呀,不斷的問他,知道有結(jié)果為止,其實(shí),采購就是等我們問他呢,就像孩子不哭,我們怎么知道他餓了呢?2.應(yīng)該釣魚,不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法,就像我們剛開始追女孩子時,難道我們會同時追幾個女孩子,然后在博他有一個成嗎?我們往會看準(zhǔn)一個,竭而不舍的追求她,直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的,我會選準(zhǔn)一個行業(yè),比如我要做耳機(jī)行業(yè),我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他,直到做進(jìn)去為止,以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額,我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè),復(fù)制它,就像釣魚一樣,看準(zhǔn)大的,一條一條的釣,很舒服。3.膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時候,追女孩子,大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。4.談話的結(jié)果不重要,過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候,往往很注意談話的內(nèi)容,老是說沒話題,其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快,和融洽,我們的感情就會很親近,在許多天后,我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么,只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣,價格我們會有報價單給他,品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他,交期我們會蓋章簽名回傳給他,所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了,聊他敢興趣的問題最好。5.一定要有個試用期。一個客戶做下來,就像男女結(jié)婚一樣,發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人,從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長,到真正結(jié)婚了,就要認(rèn)認(rèn)真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的,我們都應(yīng)該給點(diǎn)時間客戶和我們,互相考察一下信用,服務(wù)等等。6.做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了,到收款的時候,很多人會想,我跟采購那么熟,一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了,其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀,欠債還錢,天經(jīng)地義的,如果你給他欠的太多,你的生意還做不長久呢。我一般追款,不是求他安排,而是說**先生,你星期3安排貨款給我,我那天下午去拿,他有時會說那天不行,那我就說,那就星期二羅,他往往就說星期三行了。我們要不斷的給他們打電話,直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你,做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣,我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的,我們要不斷的提醒他。2關(guān)于細(xì)心有兩點(diǎn):對自己而言,在做客戶之前,應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù),也就是你的競爭對手是誰,知道了這一點(diǎn)你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意,如果是別人不肯供貨給他,那我們就可以要求他做現(xiàn)金,他肯定會賴帳,如果是對手的原因,例如質(zhì)量不好,價錢高,服務(wù)不好,你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做,那你以后就知道怎么做了。對客戶而言,要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,他喜歡的就多跟他聊些,留意他的一舉一動,你就可以投其所好拉。3.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得,業(yè)務(wù)員最好身材高大,英俊瀟灑,業(yè)務(wù)員一定要口才好,能說會道,嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙,身上隨時帶著煙,逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個人而言,我身高不到160MM,剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑,說話都不流暢,更別說口才好了。我是從來不抽煙的,喝酒我最多一瓶啤酒,多點(diǎn)就醉了,可是勤能補(bǔ)拙,我剛跑業(yè)務(wù)時,在惠州,剛開始三個月,我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū),一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣,我走了三個個月,客戶也跑下了幾個,可是皮鞋也爛了一雙,人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了,我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員,頭三個月過的是不是人的日子的,熬過后就可以了,所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。4.關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣。這是最頭痛的問題,我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子,朋友的跟貼也是見人見智,個說個有理。大家有興趣可以看看,我個人的想法是盡量不要給回扣,哪怕是很難做進(jìn)去,或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量,和價錢做進(jìn)去的客戶,如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)的話,做的機(jī)會更多一點(diǎn)。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購的心嗎?如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢,別人就是給回扣,就很難在產(chǎn)品上有什么高價值了,而且采購的壽命是很短,他走了,別人往往很容易用低價做進(jìn)來。5.關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子,也有很多人議論。我個人認(rèn)為,在職時不要炒單,我們做人要做一個正直的,有原則的人,炒單并不會給你增加多少額外收入,反而會搞的提心吊膽的。真正有本事,可以出來創(chuàng)業(yè),自己堂堂正正的自己做,這樣才讓別人服你。1.長相不令人討厭,如果長得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒有,那就總是微笑。2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時尚學(xué)不好,寧愿純樸。3.與人握手時,可多握一會兒。真誠是寶。4.不必什么都用我做主語。5.不要向朋友借錢。6.不要逼客人看你的家庭相冊。7.與人打的時,請搶先坐在司機(jī)旁。8.堅持在背后說別人好話,別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。9.有人在你面前說某人壞話時,你只微笑。10.自己開小車,不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。11.同事生病時,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再認(rèn)真洗手。12.不要把過去的事全讓人知道。13.尊敬不喜歡你的人。14.對事不對人;或?qū)κ聼o情,對人要有情;或做人第一,做事其次。15.自我批評總能讓人相信,自我表揚(yáng)則不然。16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以,平常不要吝惜你的喝彩聲。17.不要把別人的好,視為理所當(dāng)然。要知道感恩。18.榕樹上的八哥在講,只講不聽,結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會聆聽。19.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20.說話的時候記得常用我們開頭。21.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。22.有時要明知故問:你的鉆戒很貴吧!有時,即使想問也不能問,比如:你多大了 說話,人人都會,但有些話在一些場合卻不該說,我們常??吹皆阡N售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,推銷員如果能避免失言,業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此,筆者總結(jié)禍從口出不該說的9種話,希望業(yè)務(wù)人員必須回避之。1、不說批評性話語這是許多業(yè)務(wù)人員的通病,尤其是業(yè)務(wù)新人,有時講話不經(jīng)過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了客戶第一句話便說,你家這樓真難爬!這件衣服不好看,一點(diǎn)都不適合你。這個茶真難喝。再不就是你這張名片真老土!活著不如死了值錢!這些脫口而出的話語里包含批評,雖然我們是無心去批評指責(zé),只是想打一個圓嘗有一個開場白,而在客戶聽起來,感覺就不太舒服了。編輯推薦:訂單最常用的12句英文表達(dá) 六步引導(dǎo)客戶說是賽過泰坦尼克的頂級豪華游輪(組圖) 業(yè)務(wù)員面試技巧101招人們常說,好話一句作牛做馬都愿意,也就是說,人人都希望得到對方的肯定,人人都喜歡聽好話。不然,怎么會有贊美與鼓勵讓白癡變天才,批評與抱怨讓天才變白癡,這一句話呢,在這個世界上,又有誰愿意受人批評?業(yè)務(wù)人員從事推銷,每天都是與人打交道,贊美性話語應(yīng)多說,但也要注意適量,否則,讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨,有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后,她就跑過來對我們說:別聽他那一套一套的,嘴巴甜得要命,都是假的,這保險公司培訓(xùn)出的怎么都是一個模式的人,油腔滑調(diào),耍嘴皮特行!大家瞧,這王姨,無形中提醒我們,與客戶交談中的贊美性用語,要出自你的內(nèi)心,不能不著邊際地瞎贊美,要知道,不卑不亢自然表達(dá),更能獲取人心,讓人信服。2、杜絕主觀性的議題在商言商,與你推銷沒有什么關(guān)系的話題,你最好不要參與去議論,比如政治、宗教等涉及主觀意識,無論你說是對是錯,這對于你的推銷都沒有什么實(shí)質(zhì)意義。我們一些新人,涉及這個行業(yè)時間不長,經(jīng)驗(yàn)不足,在與客戶的交往過程中,難免無法有主控客戶話題的能力,往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題,最后意見便產(chǎn)生分歧,有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗,而取得占上風(fēng)的優(yōu)勢,但爭完之后,一筆業(yè)務(wù)就這么告吹,想想對這種主觀性的議題爭論,有何意義?然而,有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員,在處理這類主觀性的議題中,起先會隨著客戶的觀點(diǎn),一起展開一些議論,但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。總之,我覺得,與銷售無關(guān)的東西,應(yīng)全部放下,特別是主觀性的議題,作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕,最好是做到避口不談,對你的銷售會有好處的。3、少用專業(yè)性術(shù)語李先生從事壽險時間不足兩個月,一上陣,就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業(yè)的專家,電話中一大堆專業(yè)術(shù)語塞向客戶,個個客戶聽了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶見面后,李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè),什么豁免保費(fèi)、費(fèi)率、債權(quán)、債權(quán)受益人等等一大堆專業(yè)術(shù)語,讓客戶如墜入五里云霧中,似乎在黑暗里摸索,對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生,拒絕是順理成章的了,李先生便在不知不覺中,誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下,就會發(fā)覺,業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們,滿口都是專業(yè),讓人怎么能接受?既然聽不懂,還談何購買產(chǎn)品呢?如果你能把這些術(shù)語,用簡單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn)換,讓人聽后明明白白,才有效達(dá)到溝通目的,產(chǎn)品銷售也才會達(dá)到?jīng)]有阻礙。4、不說夸大不實(shí)之詞不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實(shí)的行為,客戶在日后的享用產(chǎn)品中,終究會清楚你所說的話是真是假。不能因?yàn)橐_(dá)到一時的銷售業(yè)績,你就要夸大產(chǎn)品的功能和價值,這勢必會埋下一顆定時炸彈,一旦糾紛產(chǎn)生,后果將不堪設(shè)想。任何一個產(chǎn)品,都存在著好的一面,以及不足的一面,作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度,清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢,幫助客戶貨比三家,惟有知已知彼、熟知市場狀況,才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷售人員,任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵,它會致使你的事業(yè)無法長久。5、禁用攻擊性話語我們可以經(jīng)??吹竭@樣的場面,同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語,攻擊競爭對手,甚至有的人把對方說得一錢不值,致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時,缺乏理性思考,卻不知,無論是對人、對事、對物的攻擊詞句,都會造成準(zhǔn)客戶的反感,因?yàn)槟阏f的時候是站在一個角度看問題,不見得每一個人都人是與你站在同一個角度,你表現(xiàn)得太過于主觀,反而會適得其反,對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為,相信隨著時代的發(fā)展,各個公司企業(yè)文化的加強(qiáng),攻擊性色彩的話語,絕不可能會大行其道的。6、避談隱私問題與客戶打交道,主要是要把握對方的需求,而不是一張口就大談特談隱私問題,這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說,我談的都是自己的隱私問題,這有什么關(guān)系?就算你只談自己的隱私問題,不去談?wù)搫e人,試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務(wù)等情況和盤托出,能對你的銷售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展?也許你還會說,我們與客戶不談這些,直插主題談業(yè)務(wù)難以開展,談?wù)劅o妨,其實(shí),這種八卦式的談?wù)撌呛翢o意義的,浪費(fèi)時間不說,更浪費(fèi)你推銷商機(jī)。7、少問質(zhì)疑性話題業(yè)務(wù)過程中,你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽不懂你所說的一切,而不斷地以擔(dān)心對方不理解你的意思質(zhì)疑對方,你懂嗎你知道嗎?你明白我的意思嗎?這么簡單的問題,你了解嗎?,似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知,從銷售心理學(xué)來講,一直質(zhì)疑客戶的理解力,客戶會產(chǎn)生不滿感,這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重,逆反心理也會順之產(chǎn)生,可以說是銷售中的一大忌。如果你實(shí)在擔(dān)心準(zhǔn)客戶在你很詳細(xì)的講解中,還不太明白,你可以用試探的口吻了解對方,有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方?也許這樣會比較讓人接受。說不定,客戶真的不明白時,他也會主動地對你說,或是要求你再說明之。在此,給推銷員一個忠告,客戶往往比我們聰明,不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)。8、變通枯燥性話題在銷售中有些枯燥性的話題,也許你不得不去講解給客戶聽,但這些話題可以說是人人都不愛聽,甚至是聽你講就想打瞌睡。但是,出于業(yè)務(wù)所迫,建議你還是將這類話語,講得簡單一些,可用概括來一帶而過。這樣,客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意,讓你的銷售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語,非要跟你的客戶講清楚,那么,我建議你不要拼命去硬塞給他們,在你講解的過程中,倒不如,換一種角度,找一些他們愛聽的小故事,小笑話來刺激一下,然后再回到正題上來,也許這樣的效果會更佳??傊?,我個人認(rèn)為,這類的話題,由于枯燥無味,客戶對此又不愛聽,那你最好是能保留就保留起來,束之高擱,有時比和盤托出要高明一籌。9、回避不雅之言每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起,相反,不愿與那些粗口成章的人交往。同樣,在我們銷售中,不雅之言,對我們銷售產(chǎn)品,必將帶來負(fù)面影響。諸如,我們推銷壽險時,你最好回避死亡、沒命了完蛋了,諸如此類的詞藻。然而,有經(jīng)驗(yàn)的推銷員,往往在處理這些不雅之言時,都會以委婉的話來表達(dá)這些敏感的詞,如喪失生命出門不再回來等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。不雅之言,對于個人形象會大打折扣,它也是銷售過程中必須避免的話,你注意了、改過了,你便成功在望了!