1，為什么查詢不了賬單
查詢不到歷史賬單的原因包括:1.使用“隨機(jī)短信”登錄不提供賬單查詢，請(qǐng)使用服務(wù)密碼登錄；2.出帳期間(每月1-5號(hào))不提供賬單查詢；3.只能提供最近5（不含當(dāng)月）個(gè)月的賬單；如排除以上原因還未解決，請(qǐng)聯(lián)系人工處理。
2，為什么連續(xù)兩天查詢歷史賬單都顯示錯(cuò)誤打不開(kāi)
您好，電信用戶可以查詢最近六個(gè)月的賬單記錄，時(shí)間過(guò)久的是不能查詢的，用戶可以通過(guò)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢賬單的1、使用手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)密碼登陸電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳2、進(jìn)入個(gè)人中心-我的賬單3、選擇需要查詢的月份即可查詢，網(wǎng)廳支持查詢最近6個(gè)月的消費(fèi)賬單
3，查詢賬單怎么查不了
如您無(wú)法查詢賬單，不排除是由于系統(tǒng)繁忙或您使用初始服務(wù)密碼登陸等情況導(dǎo)致，建議您晚些時(shí)候嘗試。我司根據(jù)您個(gè)人實(shí)際使用的套餐和業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行扣費(fèi)，如果您對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，您可使用手機(jī)號(hào)碼和手機(jī)服務(wù)密碼登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳http://www.10010.com ，首頁(yè)點(diǎn)擊“話費(fèi)查詢”＞“賬單查詢”＞“詳單查詢”，選擇需要查詢的詳單（如：通話詳單、短信彩信詳單、增值業(yè)務(wù)詳單、上網(wǎng)流量詳單、WLAN詳單等），即可查詢您近六個(gè)月（含當(dāng)月）的詳單情況進(jìn)行核對(duì)。
