1，質(zhì)檢部的工作的主要任務(wù)包括什么其工作流程是怎樣的
1) 有關(guān)認證方面的,如ISO9001(2000版); QS9000, ISO14000, 2) 有關(guān)品質(zhì)保證方面的程控文件的編寫,(屬于ISO9001); 及品質(zhì)控制方法方面的,如品管七法, SPC(統(tǒng)計過程控制),六西格瑪?shù)?及對人機料法環(huán)的控制(4M1E).3) 有關(guān)產(chǎn)品涉及的知識,要是電子產(chǎn)品的話,電子方面的常識要知. (電容,電壓,電陰,耐壓,電感等..)4)有關(guān)測量儀器的應(yīng)用,如電表,卡尺,塞尺,...主要是前二點....祝你成功!
2，酒店質(zhì)檢部工作流程
1、參加質(zhì)檢人員必須提前1分鐘到達集合地點；2、質(zhì)檢時必須按照質(zhì)檢表格要求認真填寫質(zhì)檢表格，不得應(yīng)付，更不可空白，并對檢查出內(nèi)容提出合理化建議，由質(zhì)檢部負責(zé)對質(zhì)檢情況向總經(jīng)理匯報，并對結(jié)果進行通報；3、參加質(zhì)檢人員因公不能參加質(zhì)檢時，需向總經(jīng)理或副總經(jīng)理請假。附：質(zhì)檢內(nèi)容序號職能工作項目一、負責(zé)對酒店內(nèi)外各區(qū)域衛(wèi)生及車輛擺放的檢查二、負責(zé)對酒店各區(qū)域固定設(shè)施設(shè)備及工程問題的檢查（1）天花板的檢查（2）壁紙、壁畫的檢查（3）家具的檢查（4）鏡子的檢查（5）燈具的檢查（6）大堂沙發(fā)、報架的檢查
3，酒店質(zhì)檢的程序怎么寫
（一） 凡涉及到首問負責(zé)制與現(xiàn)有崗位職責(zé)不一致的，在崗位職責(zé)中增加“有接受客人咨詢、投訴，并負責(zé)處理的職責(zé)”。以前相關(guān)程序如有與本細則沖突的，以本細則為準。
（二） 除公司質(zhì)檢部外，酒店各部門都必須明確1-2名專門負責(zé)處理客人咨詢、投訴問題的專（兼）職人員。
（三）質(zhì)檢部負責(zé)對酒店各部門首問負責(zé)制落實情況進行統(tǒng)計、匯總、評比和獎勵。具體考核辦法有質(zhì)檢部另行制定下發(fā)。
（四）、 本細則由公司人力資源部負責(zé)解釋。
（五）、 本細則自2004年9月1日起實行。
(十九)酒店每周大質(zhì)檢制度
為提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工的服務(wù)程序，使檢查量化，防止質(zhì)檢形式化，自2004年5月份起，酒店對每周的大質(zhì)檢作如下規(guī)定：
一、大質(zhì)檢時間為每周四下午2：30——4：00
二、參加人員：副總、各部門經(jīng)理或負責(zé)人
三、集合地點：人力資源部辦公室
四、質(zhì)檢要求：
1、參加質(zhì)檢人員必須提前1分鐘到達集合地點；
2、質(zhì)檢時必須按照質(zhì)檢表格要求認真填寫質(zhì)檢表格，不得應(yīng)付，更不可空白，并對檢查出內(nèi)容提出合理化建議，由質(zhì)檢部負責(zé)對質(zhì)檢情況向總經(jīng)理匯報，并對結(jié)果進行通報；
3、參加質(zhì)檢人員因公不能參加質(zhì)檢時，需向總經(jīng)理或副總經(jīng)理請假。
附：質(zhì)檢內(nèi)容
序號職能工作項目
一、負責(zé)對酒店內(nèi)外各區(qū)域衛(wèi)生及車輛擺放的檢查
二、負責(zé)對酒店各區(qū)域固定設(shè)施設(shè)備及工程問題的檢查
（1）天花板的檢查
（2）壁紙、壁畫的檢查
（3）家具的檢查
（4）鏡子的檢查
（5）燈具的檢查
（6）大堂沙發(fā)、報架的檢查
我也不知道啊！
