1,作為一個工廠部門管理者如何去提高工作的效益
管理者想要提高工作效益:要看管理者對其所在單位的各個崗位是否熟悉,是否能解決各崗位的問題,這是關(guān)鍵所在。管理者與下屬建立好關(guān)系,下屬會樂意配合好工作,在這樣的狀態(tài)下,管理者就已近贏利了。上司與下屬打成一片沒什么不好。對工作進度有沒有影響,要看上司怎么做,比如說:公私要分明,獎罰制度做好!我相信做到上面這些工作效益自然就提高了!
我認為應(yīng)該是在完整的管理制度下建立起的人性化管理,比較實用些。
如果沒有完整的管理制度,單存的靠你說的上下打成一片的方式推進工作,那么企業(yè)規(guī)模小。人少完全沒有問題,但是企業(yè)大了人多了就不好管了,因為人多,你在和員工做溝通的時候沒有標(biāo)準(zhǔn)勢必會存在厚此薄彼的時候,即使你沒有,但是你不可能不和所有人的關(guān)系處理的一樣。那么就會有人說三道四,弄的很多人不開心,這時候你的企業(yè)也就沒有了凝聚力和戰(zhàn)斗力了.......這種情況出是我國大部分效益不好的企業(yè)的主要病根
1.良好的工作氛圍
2.適當(dāng)?shù)奶祚R行空的畫餅充饑式獎勵 比如對某人說 你干的不錯 當(dāng)面表揚
3.保持適當(dāng)距離 但是領(lǐng)導(dǎo)者有走平民路線容易激發(fā)士氣 也有走權(quán)威路線從制度解決所有事情 一流制度三流人才 在于每個場合不同的選擇
2,酒廠管理規(guī)章制度
一、總 經(jīng) 理 室
1、酒店控制管理制度
1)生產(chǎn)無形的服務(wù)產(chǎn)品要依靠各部門各崗位的員工來完成,而接受這種無形的服務(wù)產(chǎn)品則是客人,服務(wù)與被服務(wù)存在著一種一施一應(yīng)的過程,要保證這個全過程處于規(guī)范的優(yōu)質(zhì)的狀態(tài),就必須在全酒店范圍內(nèi)建立一整套有效控制管理的規(guī)章制度。
2)實施控制管理的步驟:
第一步:確定明確的工作目標(biāo),訂立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是控制管理必不可少的條件,是評價工作量度和質(zhì)度的基礎(chǔ),包括時間標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等四大類。
第二步:測量與檢查實際的工作狀況,起始、過程以及結(jié)束。酒店管理者為方便能夠做到經(jīng)常地檢查工作的進展情況,通常根據(jù)資料與要求制定圖表來表示,使工作進度任務(wù)情況能夠一目了然,以便盡早發(fā)現(xiàn)問題,分析處理,糾正錯誤,引導(dǎo)正確。
第三步:要將進度與標(biāo)準(zhǔn)對比,作差異分析。應(yīng)該客觀態(tài)度,分析原因,追究責(zé)任,直到有圓滿答案為止。在分析中要根據(jù)現(xiàn)時客觀情況。如:對物的控制管理,對財?shù)目刂乒芾?,對人的控制管理?
第四步:要及時糾正錯誤或失誤的動向與行動,保證酒店所有運作人員和運作行為均在有效的控制管理之內(nèi)。
3)控制的方式與內(nèi)容
基本方式有三:超前控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。
(1)超前控制。旨在注重于酒店的資源投入的控制,它包括:對人力、物力、財務(wù)的投入實施有效的控制。
(2)現(xiàn)場控制。是事中控制,主要是監(jiān)督正在進行的工作過程,以確保預(yù)期的目標(biāo)。現(xiàn)場控制有二點:一是指導(dǎo)下屬按照正確的方法與程序進行工作,二是監(jiān)督下屬的工作過程,以保證達到預(yù)期的效果。
(3)反饋控制。在內(nèi)容上包括質(zhì)量、品種、價格、數(shù)量等,也包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等,主要是以工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量過去的工作結(jié)果,發(fā)現(xiàn)偏差,糾正未來,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
(4)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制
酒店主要是利用設(shè)施設(shè)備為客人提供各種服務(wù),這個過程中隨機性和現(xiàn)場性很強,因此,必須根據(jù)自己的特點,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制。主要內(nèi)容有:人事管理、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本消耗。
(1)人事管理的控制。人本是酒店最大的成本。人力資源的開發(fā)與管理是服務(wù)質(zhì)量能否實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的根本前提,尤其是中層基層管理人員的水平和重要崗位員工的素質(zhì),其控制權(quán)必須保證掌握在總經(jīng)理權(quán)力之中,總經(jīng)理按階段施行科學(xué)有效的評估和分析,能上能讓能下。
(2)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。產(chǎn)品質(zhì)量重要的是在于制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并嚴格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如菜肴標(biāo)準(zhǔn),成功的酒店告訴我們,必須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)菜肴,包括色、香、味、型、器、質(zhì)、營養(yǎng)、衛(wèi)生以及數(shù)量、碼量、份量。只有嚴格地遵守,標(biāo)準(zhǔn)烹制,才能穩(wěn)定質(zhì)量,穩(wěn)定才談得上優(yōu)質(zhì)。
(3)服務(wù)質(zhì)量的控制。主要應(yīng)通過服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制定化等方式來完成。并通過原始記錄、處理賓客投訴等措施,保證服務(wù)質(zhì)量的提高。
(4)成本消耗的控制。一是制定成本消耗的標(biāo)準(zhǔn),如盤菜成本、單間客房成本、人事成本、管理費用標(biāo)準(zhǔn)等;二是加強成本核算,采購、驗收、發(fā)放、使用和考核,要安排好各種比例,用數(shù)字告訴他們?nèi)绾谓档统杀鞠模岣呓?jīng)濟效益,并在此基礎(chǔ)上制訂價格
《酒店管理規(guī)章制度》 共117頁,此處粘貼不下,到www.5ucom.com就能搜到了。
3,如何對車間進行有效管理
要先了解每位工人對他所操作的流程是否適應(yīng),動作怏慢,然后確定你每天須生產(chǎn)的產(chǎn)量,安排每道工序的人力,流程要排順,僻免流程上下道的搬運動作
車間管理(shop management)
車間管理是指對車間所從事的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列管理工作。
車間管理的特性
(一)車間管理屬于內(nèi)向型管理。
車間管理是以生產(chǎn)為中心的企業(yè)管理形態(tài),是企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)的單位,它以單純完成廠部下達的生產(chǎn)計劃為目的,只需要通過具體的生產(chǎn)活動來保證企業(yè)目標(biāo)和計劃的實施,一般不需要直接對外發(fā)生經(jīng)濟聯(lián)系。所以說,車間管理屬于內(nèi)向型管理。
(二)車間管理屬于中間管理層。
按照管理層次的劃分,企業(yè)管理位于管理的最高層,車間管理位于管理的中間層,班組管理位于管理的作業(yè)層。對于最高管理層來說,車間管理屬于執(zhí)行型;對于作業(yè)管理層來說,車間管理又屬于指令型。車間既要執(zhí)行廠部下達的指令,并且為廠部提供信息,又要對工段、班組下達指令,以便協(xié)調(diào)整個車間的生產(chǎn)活動。
(三)車間管理具有一定的獨立性。
車間系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的子系統(tǒng),是工段、班組系統(tǒng)的母系統(tǒng)。車間既與企業(yè)有緊密聯(lián)系的一面,又有獨立進行管理的一面。車間在廠部計劃和指令下達后,要分析和掌握各類技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo),要全盤考慮車間生產(chǎn)所需要的人力、物力條件,并把這些資源以有效的方式有機地結(jié)合起來,組織車間的生產(chǎn)活動。同時,還要根據(jù)工段、班組反饋的信息,及時糾正編差,改進車間管理工作,建立正常而穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序。在此過程中,廠長賦予車間主任必要的決策權(quán)、任免權(quán)、指揮權(quán)和獎懲權(quán)。所以說,車間管理具有一定的獨立性。
車間管理的主要任務(wù)
(一)健全車間生產(chǎn)組織,合理組織生產(chǎn)。
車間的中心任務(wù)是生產(chǎn),圍繞生產(chǎn)提高車間管理水平是車間管理的基本方向。為此,車間應(yīng)在廠部生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)下,建立健全統(tǒng)一的、強有力的生產(chǎn)組織機構(gòu)。根據(jù)廠部下達的計劃任務(wù),為車間各工段安排生產(chǎn)和工作任務(wù),組織均衡生產(chǎn),使人、財、物能夠得到有效地運轉(zhuǎn),取得最優(yōu)的經(jīng)濟效益。
(二)完善車間管理制度。
車間在貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度的前提下,要結(jié)合自身的特點,按照經(jīng)濟責(zé)任制的原則,制定各項管理制度以及車間內(nèi)部職能組、工段、班組等各項組織和車間主任、職能組長、工段長、班組長、技術(shù)人員、工人等各類人員的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。做到事事有人管,人人有專職,工作有標(biāo)準(zhǔn),檢驗有依據(jù),強化車間管理。
(三)加強勞動組織。
勞動力是生產(chǎn)力三要素中最關(guān)鍵的因素,人的行為影響著目標(biāo)的完成。車間在組織生產(chǎn)時,要努力為職工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境,研究科學(xué)的勞動組織和操作方法,制訂先進合理的定額,實行按勞取酬的工資獎勵辦法,不斷提高工人的技術(shù)和文化水平,使工人能夠心情舒暢地、操作熟練地去工作,不斷提高勞動生產(chǎn)率。
(四)加強工藝紀(jì)律。
車間生產(chǎn)過程,既是產(chǎn)品形成的過程,也是各種資源的消耗過程。車間要生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品,就要加強工藝紀(jì)律,嚴格技術(shù)管理,健全消耗、質(zhì)量管理制度,在保證生產(chǎn)任務(wù)的同時,力求降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,把投入到車間生產(chǎn)過程中的各種要素以最優(yōu)化的方式、最合理、最有效地組織起來,從而取得最高的經(jīng)濟效益。
(五)大搞技術(shù)革新,促進技術(shù)進步。
車間要保證高效率地、高質(zhì)量地全面完成企業(yè)下達給車間的生產(chǎn)任務(wù),就要有計劃地進行大規(guī)模的技術(shù)改造,用新技術(shù)、新工藝改造老設(shè)備,合理有效地計劃、組織和控制車間的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動,使車間所生產(chǎn)的產(chǎn)品和采用的工藝方法、機器設(shè)備在技術(shù)上是先進的,在經(jīng)濟上是合理的。從技術(shù)上保證車間提高生產(chǎn)效率,以促進生產(chǎn)力的發(fā)展。
(六)管好、用好固定資產(chǎn)。
機器設(shè)備是車間生產(chǎn)的主要手段。車間要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成,就要不斷提高設(shè)備的利用率和完好率,建立科學(xué)的設(shè)備使用、維護制度,監(jiān)督設(shè)備使用狀況,定期組織設(shè)備的中修和小修,不斷加強設(shè)備和工具管理,防止設(shè)備和人身事故,保護工人身體健康,實現(xiàn)高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗和安全生產(chǎn)。
(七)加強核算工作。
車間是企業(yè)內(nèi)部的一級核算單位。車間核算由技術(shù)核算、統(tǒng)計核算和經(jīng)濟核算三個部分組成。一個企業(yè)能否取得良好的經(jīng)濟效益,很大程度上取決于各車間的生產(chǎn)經(jīng)營效益,而生產(chǎn)經(jīng)營效益只有通過核算才能有效地反映、控制和監(jiān)督。加強車間核算工作,做到心中有數(shù),才能對車間各方面的工作提出切實可行的改進措施,使車間管理水平不斷提高。
(八)建立車間指標(biāo)體系。
根據(jù)車間管理所要解決的問題和要達到的目的,建立起一組能充分反映目的、衡量方案優(yōu)劣的評價指標(biāo)體系,然后,確定這些目標(biāo)的要求值和目標(biāo)的性能特點。
(九)車間利潤評價。
車間管理系統(tǒng)的分析和評價,是以價值為標(biāo)準(zhǔn)來評定的,即以產(chǎn)生的經(jīng)濟效益、社會效益以及投入產(chǎn)出之比來評價的。車間對管理系統(tǒng)的評價主要是從利潤這一角度來評價,即對收益和費用進行綜合考慮。評價以模型為基礎(chǔ),通過數(shù)學(xué)分析,以利潤的大小來衡量。
車間管理的職能
一、制訂計劃
計劃是任何經(jīng)濟管理工作的首要職能;是一切現(xiàn)代化大生產(chǎn)的共同特點;是各項工作的指南;是動員和組織企業(yè)職工完成用戶需要的產(chǎn)品的重要工具。
車間管理的計劃職能首先是制訂整個車間的活動目標(biāo)和各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo),它能使各道工序以至每個職工都有明確的奮斗目標(biāo),能把各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)互相銜接協(xié)調(diào)起來,使人、財、物各要素緊密結(jié)合,形成完整的生產(chǎn)系統(tǒng)。
有了計劃就有了行動的方向和目標(biāo);有了計劃就有了檢查工作改進工作的依據(jù);有了計劃就有了衡量每個單位、每個職工工作成果的尺度。
車間不參與對廠外的經(jīng)營活動。車間制訂計劃的依據(jù)是企業(yè)下達的計劃和本車間的實際資源情況。車間除每年制訂生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)方針外,主要是按季、月、日、時制定生產(chǎn)作業(yè)計劃,質(zhì)量、成本控制計劃,設(shè)備檢修計劃。
二、組織指揮
組織指揮,是執(zhí)行其他管理職能不可缺少的前提,是完成車間計劃,保證生產(chǎn),使之發(fā)展平衡,并進行調(diào)整的重要一環(huán)。
車間組織指揮的職能:一是根據(jù)車間的目標(biāo),建立、完善管理組織和作業(yè)組織,如管理機構(gòu)的設(shè)置,管理人員的選擇和配備,勞動力的組織和分配等。二是通過組織和制度,運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),對工段、班組和職工進行布置、調(diào)度、指導(dǎo)、督促,使其活動朝著既定的目標(biāo)前進,使相互之間保持行動上的協(xié)調(diào)。
三、監(jiān)督控制
監(jiān)督就是對各種管理制度的執(zhí)行,計劃的實施,上級指令的貫徹過程進行檢查、督促,使之付諸實現(xiàn)的管理活動??刂凭褪窃趫?zhí)行計劃和進行各項生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中,把實際執(zhí)行情況同既定的目標(biāo)、計劃、標(biāo)準(zhǔn)進行對比,找出差距,查明原因,采取措施的管理活動。
四、生產(chǎn)服務(wù)
由于車間是直接組織生產(chǎn)的單位,因此生產(chǎn)服務(wù)作為車間管理的一項職能是十分必要的。
生產(chǎn)服務(wù)的內(nèi)容:一是技術(shù)指導(dǎo),在生產(chǎn)過程中,要經(jīng)常幫助職工解決技術(shù)上的難題,包括改進工藝過程、設(shè)備的改造和革新等;二是車間設(shè)備的使用服務(wù)和維修服務(wù);三是材料和動力服務(wù)等;四是幫助工段、班組對車間以外單位進行協(xié)調(diào)和聯(lián)系;五是生活服務(wù)。
五、激勵士氣
企業(yè)經(jīng)營效果的好壞,其基礎(chǔ)在于車間生產(chǎn)現(xiàn)場職工的士氣。因為,在一定條件下,人是起決定性作用的因素,而車間負有直接激勵職工士氣的職責(zé)。激勵士氣,就是通過各種方法,調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,廣泛地吸收職工參加管理活動,充分發(fā)揮他們的經(jīng)驗和知識,使人的潛力得到充分發(fā)揮,提高工作效率,保證車間任務(wù)的完成。
車間管理的全部職能都是相互聯(lián)系相互促進的。履行這些職能的有車間主任、副主任、工段長、班組長及車間職能人員。
如何有效的控制生產(chǎn)制程的浪費
首先各崗位的職責(zé)一定要明確,由中高層人員開始,如果一個企業(yè)員工的職責(zé)不清,做為他們的領(lǐng)導(dǎo)是很難驗證其工作能力;同理做為一個員工他的上司不清楚他在做些什么,工作的熱情會日漸消退,一旦工作有漏洞會導(dǎo)致推卸責(zé)任,因為職責(zé)不清(分工不明確)。以下是對完善車間管理的幾點建議—— 1、制訂公司的組織架構(gòu)圖(崗位劃分)。 2、對各崗位的職位給予說明(職務(wù)說明書的制訂) 3、各部門的目標(biāo)制訂(當(dāng)然首先得有公司的總目標(biāo)) 4、制訂部門的組織架構(gòu)圖(部門的崗位劃分進一步明細) 在制訂以上文件的同時,公司對每個員工是否提供培訓(xùn)的機會?如:新員工是否有接受進廠培訓(xùn)(讓他們明白工廠的制度)、上崗培訓(xùn)(技能操作)及在職培訓(xùn)(提升培訓(xùn))?如果一個工廠每天只是上班、下班、吃住,沒有任何的學(xué)習(xí)或娛樂,只要不安于現(xiàn)狀的員工都不會在該廠留太久,因為他們覺得沒有發(fā)展的空間;能任勞任怨,埋頭苦干的員工是不會給工廠創(chuàng)造太多的奇跡。另外,一定要把員工們看做是你的合作伙伴,而不要把他們看成是你的奴才使用。 其實一個企業(yè)權(quán)力最大的不是老板,而是負責(zé)整個企業(yè)系體運作的那個人. 管理人員對下級:只可越級檢查,不可越級指導(dǎo) 員工對上級:只可越級投訴,不可越級匯報. 1。大企業(yè)和小企業(yè)的管理模式和管理方法是不一樣的,所以即使你現(xiàn)在管理小企業(yè)等你大規(guī)模以后你實行的管理模式管理制度也和現(xiàn)在的不一樣。 2。小企業(yè)要留住人要看工人的來源,目的來決定你的方針。 A。外地工為住的話,工人會注重吃住的方便性和價格 B。本地工人要注重工作時間的安排。 此外就是企業(yè)的管理制度,讓工人感到企業(yè)的發(fā)展性、公平性、家庭性。留人是留心。一是找老板要權(quán)。在不違反工廠利益的情況下,你有絕對的處置權(quán)。包括老板都不能更改。 二是找老板要錢。職工的處罰和獎勵要公平、公開、公正、和諧。 三是提高職工的福利和實行人性化管理制度。并在職工中建立自己的個人威信。 四是招工的時候,管理人事的干部要有比較準(zhǔn)確的眼光。 五是搞員工培訓(xùn)、集體活動等,加強員工的凝聚力。這里還有一些參考意見,希望對您有所幫助!