張彎酒廠，腦筋 急 急 轉(zhuǎn)彎

可以從老婆那把工資拿回來 怕小孩偷吃 因?yàn)橄冉渥笫郑俳溆沂? 他不是還有一只左手 風(fēng)車 海關(guān)檢查員 每回夢(mèng)游回來都帶回來兩千元 考試考鴨蛋 只要一開窗，就知道今天吹什么風(fēng) 因?yàn)樗B續(xù)看了兩次醫(yī)生

給你推薦，馬季和唐杰忠表演的傳統(tǒng)相聲《反正話》，我們以前在學(xué)校聯(lián)歡上說過的 在學(xué)校里效果不錯(cuò)，前幾次聽，大家都笑的七到八歪，聽過的再聽也是會(huì)笑。你可以去找找視頻看看。而且不難學(xué)，也不難背（因?yàn)樵~比較有順序）。 ＜＜反正話＞＞ 甲：相聲是一門語言藝術(shù)， 乙：對(duì) 甲：相聲演員講究的是說學(xué)逗唱，這相聲演員??！最擅長(zhǎng)說長(zhǎng)笑話，短笑話，俏皮話，反正話。 乙：這是相聲演員的基本功啊 甲：相聲 演員啊，腦子得聰明。靈機(jī)一動(dòng)馬上通過嘴就要說出來， 乙：對(duì)對(duì)對(duì)對(duì) 甲：嘴皮子也要利索 乙：是啊 甲：像您這個(gè) 乙：我特別合適 甲：什么合適啊，這嘴唇，像鞋低子似的！ 乙：有那么厚嘴唇子嗎？ 甲：像你這嘴說相聲不合適， 乙：誰不合適啊，告訴你，腦袋聰明 甲：是啊 乙：嘴皮子利落， 甲：你啊 乙：說什么都行！ 甲：你別吹，我當(dāng)著個(gè)位老師和同許我來考考你，咱們來一段反正話 乙：什么叫做反正話呢？ 甲：就是我說一句話，你把這句話翻過來再說一遍，能說上來就算你聰明！ 乙：咱們可以試試 甲：說來就來，我的桌子 乙：。。。。。。 甲：我的桌子 乙：我的桌子 甲：唉，你怎么這么笨啊，我說我的桌子，你就要說我得子桌 乙：哦，我明白了 甲：明白啦！下面我們開始。從頭說到腳！看你反映怎么樣啊！ 乙：沒問題！ 甲：我腦袋 乙：我呆腦，我呆頭呆腦的??！ 甲：我腦門子， 乙：我沒腦子！ 甲：我眼眉 乙：我沒眼！ 甲：我眼珠 乙：我豬眼，不像話?。? 甲：我鼻子 乙：我子鼻 甲：我鼻梁子 乙：我量鼻子， 我量他干嗎??！ 甲：我觜！ 乙：。。。。。。 我咬你！ 甲：咬我干什么??！ 乙：這一個(gè)字的怎么翻?。? 甲：那依您的意思呢? 乙：得說字兒多的 甲：哦，字多一點(diǎn)，好了！我觜里又牙 乙：我牙里又觜，我成妖怪了！你換的詞兒行不行啊， 甲：不說這個(gè)啊？咱們報(bào)一回小說人物！ 乙：哪不小說呢? 甲：咱們就報(bào)一回《西游記》里得人名。 乙：您來吧！ 甲：我是唐三奘 乙：我是奘三唐 甲：我是豬八戒 乙：我是戒八豬 甲：我是沙和尚 乙：我是和尚三，我怎么又成三個(gè)和尚了！ 甲：我是孫猴子 乙：我是猴孫子！你說點(diǎn)好的！ 甲：點(diǎn)好的，咱倆逛逛花園，報(bào)報(bào)花名 乙：逛花園？那好啊 甲：可在逛花園之前我有一個(gè)要求， 乙：什么要求！ 甲：速度要比剛才快一點(diǎn)另外要帶上動(dòng)作。 乙：帶動(dòng)作我會(huì)啊，是這樣嗎（參著甲，像戀人一樣在舞臺(tái)上走一圈） 甲：什么??！我是說在逛花園的時(shí)候要用這兩個(gè)手指頭指著自己的鼻子，得美一點(diǎn)，得這樣（動(dòng)作），會(huì)嗎？ 乙：沒問題，我這人最會(huì)美了！ 甲：那咱們現(xiàn)在開始啊 乙：好 甲：我逛花園 乙：我花園逛 甲：我是牡丹花 乙：我是花牡丹 甲：我是芍藥花 乙：我是花芍藥 甲：我是茉莉花 乙：我是花茉莉 甲：我是狗尾巴花 乙：我是花尾巴狗 乙推甲，（下臺(tái)）

我覺得學(xué)生表演相聲不需要展現(xiàn)出太多的基礎(chǔ)性的東西 只要能說 能把話說的搞笑就行了 我一向主張相聲語言表演化 相聲大賽里大多數(shù)的相聲都可以用來當(dāng)作學(xué)生相聲的劇本。

報(bào)菜名，地理圖，八扇屏……都是基礎(chǔ)活~

【校園相聲文本】未來世界（適合中學(xué)生表演） 乙： 今天咱們倆給大伙兒說段相聲。 甲： 錯(cuò)了。 乙： 什么錯(cuò)了？ 甲： 不是一段，而是一集。 乙： 一集？ 甲： 對(duì)！就象電視連續(xù)劇中的一集。 乙： 這說明以后還要接下去？ 甲： 沒錯(cuò)！今天說的是第一集，以后接著是第二集、第三集以至幾十集。 乙： 什么相聲這么長(zhǎng)呀？。 甲： 新世紀(jì)新內(nèi)容新題材新相聲。 乙： 什么題材這么神秘？ 甲： 人們都說，21世紀(jì)是全世界新科技大發(fā)展的世紀(jì)。 乙： 對(duì)！ 甲： 現(xiàn)在就讓你來預(yù)測(cè)一下。 乙： 預(yù)測(cè)什么？ 甲： 預(yù)測(cè)新世紀(jì)的幾十年，科技會(huì)發(fā)展到什么樣子。 乙： 我不是科學(xué)家，哪會(huì)預(yù)測(cè)呀？ 甲： 開動(dòng)腦筋，想呀！ 乙： 想？！胡思亂想，行嗎？ 甲： 只要有科學(xué)依據(jù)，就行。 乙： 什么科學(xué)依據(jù)？ 甲： 就是根據(jù)現(xiàn)在的科技成就和動(dòng)態(tài)，對(duì)未來進(jìn)行大膽地作出科技預(yù)見。 乙： 我……我還是想不出來。 甲： 我也想不出來。 乙： 你也想不出來，不是白說嗎？ 甲： 你我想不出來沒關(guān)系！可有人想出來了。 乙： 誰想出來了？ 甲： 科技專家們。他們給未來世界想出了一幅令人難于想象的美好前景。 乙： 什么前景？ 甲： 當(dāng)今正處于知識(shí)大爆炸時(shí)代，近幾十年人類所獲得的科技知識(shí)總量等于過去幾千年的總和 乙： 噢！ 甲： 過幾年，比現(xiàn)在翻一番。 乙： 那么快呀！ 甲： 過二十年，翻三番。 乙： 太快了！ 甲： 五十年后，今天的知識(shí)百分之九十九用不上。 乙： 完了！ 甲： 怎么啦？ 乙： 我女兒正讀大學(xué)，到那時(shí)，現(xiàn)在不是白學(xué)了嗎？ 甲： 知識(shí)是有連貫性的，今天的知識(shí)是未來知識(shí)的基礎(chǔ)，沒有今天就沒有未來。 乙： 有道理！ 甲： 現(xiàn)在給你列出一張時(shí)間表。 乙： 什么時(shí)間表？ 甲： 科技預(yù)測(cè)時(shí)間表。 乙： 這樣就更具體明朗了。 甲： 在2001年，科技專家可利用經(jīng)濟(jì)方法，在三千米以下的海底開采石油和礦藏。 乙： 好哇！ 甲： 2002年，手表被淘汰了。 乙： 手表沒了哇？ 甲： 手表沒了，你手上還有小東西戴。 乙： 哈？ 甲： 手視機(jī). 乙： 什么手視機(jī)？ 甲： 手上戴的電視機(jī)。 乙： 呵？！電視機(jī)戴在手上？ 甲： 看你大驚小怪的。到那時(shí)，手表式電視機(jī)被研制出并投放市場(chǎng)。 乙： 我手上戴著電視機(jī)多好玩呀！ 甲：你想想：人人手上都戴著電視機(jī)，到哪里都可以看電視。不要說連續(xù)劇。就連英超足球賽、歐洲冠軍杯都能一路走一路看，讓你看個(gè)夠。 乙： 我這球迷就在也不用跟老婆爭(zhēng)頻道看世界杯了。 甲： 手視機(jī)兼有多種功能。 乙： 什么功能？ 甲： 可以用作電腦、錄像、傳真、可視電話。 乙： 太棒了！ 甲： 2003年，汽車不用汽油了。 乙： 用哈呀？ 甲： 電池。 乙： 電池？ 甲： 一個(gè)手指大小的干電池裝上去，一按開關(guān)，汽車就象兒童玩具一樣飛奔起來。 乙： 太方便了。 甲： 有一天，你在高速公路上駕駛著電動(dòng)汽車，時(shí)速達(dá)到二百多公里。 乙： 我喜歡開快車。 甲： 突然汽車一拐彎，糟了！ 乙： 怎么啦？ 甲： 車速太快。你又喝了酒，汽車翻了。 乙： 幸虧沒危險(xiǎn)。 甲： 不！你的大腿、手臂、內(nèi)臟、五官都?jí)簤牧恕? 乙： 我還能活嗎？ 甲： 急救中心的人把你送到醫(yī)院進(jìn)行搶救。 乙： 能救嗎？ 甲： 醫(yī)生一看你身體部位壞得這么都多，個(gè)個(gè)都…… 乙： 哭了。 甲： 樂了。 乙： 我這樣子還樂呀？ 甲： 你是醫(yī)院第一個(gè)從頭壞到腳的病人，能不樂嗎！ 乙： 怎么說話呢？ 甲： 你身上極廢的器官如此多，正好給醫(yī)生大顯身手為你做個(gè)試驗(yàn)。 乙： 什么試驗(yàn)？ 甲： 你聽醫(yī)生怎么說。 乙： 怎么說？ 甲： 原件沒法修補(bǔ)了，只有重新?lián)Q上配件。 乙： 什么配件？ 甲： 人體器官配件。 乙： 有人捐獻(xiàn)人體器官？ 甲： 是人造人體器官。 乙： 假的呀？我不要！ 甲： 你不要，只有死。何況你已昏迷不醒，你家人悲痛得一塌糊涂，不容得你要不要。 乙： 那就要吧！ 甲： 一個(gè)電話幾分鐘后，人體器官中心。就送來了大腿、手臂、內(nèi)臟、五官。 乙： 象張飛賣肉，怪嚇人的。 甲： 別怕！那時(shí)已是2004年，人造人體器官已被廣泛使用，大家心理上早已接受了。 乙： 這么說我有救了？ 甲： 對(duì)！醫(yī)生把你報(bào)廢的器官切去，全換上人造器官，手術(shù)后你就醒過來。 乙： 我又活了。 甲： 休息幾天，你就能出院了。 乙： 我又可開電動(dòng)汽車了。 甲： 這回得小心點(diǎn)。 乙： 我不敢酒后開車了。 甲： 這年，人們又開發(fā)出新產(chǎn)品。 乙： 什么新產(chǎn)品？ 甲： 一種取代酒和煙的精神興奮產(chǎn)品。只要聞以下那氣味，就象喝了酒，吸了煙一樣, 精神百倍、 干勁沖天。 乙： 開車能聞嗎？ 甲： 可以。它不會(huì)麻癖神經(jīng)，又不會(huì)上癮，男女老少均無副作用。 乙： 煙廠、酒廠就要關(guān)門了。 甲： 2005年，工作機(jī)器人將進(jìn)入危險(xiǎn)、繁重、輻射、污染、噪音、單調(diào)等有損人體健康的工種和場(chǎng)合。 乙： 太好了。 甲： 不久，更好的機(jī)器人也研制出來了。 乙： 什么機(jī)器人？ 甲： 人工智能機(jī)器人。 乙： 它能趕哈活？ 甲： 它不僅能做爬行、走路、跳躍、旋轉(zhuǎn)、彎腰、下蹲等人體動(dòng)作，還有準(zhǔn)確的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、感覺的特點(diǎn)。 乙： 這不跟人一樣嗎？ 甲： 所以就叫智能機(jī)器人，具有人的智慧和功能。 乙： 大家買得起嗎？ 甲： 到那時(shí)，機(jī)器人生產(chǎn)是一個(gè)世界性行業(yè)，就象現(xiàn)在電視機(jī)一樣，花一二千元就能買一部。 乙： 好！到時(shí)我買它一兩部。 甲： 這種機(jī)器人能進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理、家務(wù)操作比你親人照料得更熱情、更周到、更耐心。 乙： 太神氣了！ 甲： 它還有一個(gè)更神奇的特征。 乙： 什么特征？ 甲： 有喜怒哀樂的表情。 乙： 它會(huì)哭會(huì)笑？ 甲： 只要你能表達(dá)什么，它會(huì)就能表達(dá)什么。 乙： 我歡樂。 甲： 它高興。 乙： 我悲傷。 甲： 它落淚。 乙： 我罵人。 甲： 它生氣。 乙： 我害怕。 甲： 它發(fā)抖。 乙： 我唱歌。 甲： 它彈琴。 乙： 怎么變成彈琴了？ 甲： 它不彈琴，你能唱得好嗎？ 乙： 真是善解人意??！ 甲： 如果你心情不好，有氣沒處發(fā)泄，你盡可對(duì)它大罵一通，甚至打它幾拳，踢它幾腳也沒問題。 乙： 它還手打我，我打得過它嗎？ 甲： 它是罵不還口，打不讓還手，打罵過后，會(huì)向你鞠個(gè)躬，說一句令人感動(dòng)的話。 乙： 什么話？ 甲： （做鞠躬的動(dòng)作）“謝謝先生的打罵，我感覺舒服極了！” 乙： 打罵了還要謝謝，真想不到。 甲： 它還能給你講笑話、說相聲逗樂子。 乙： 好！能跟我跳舞嗎？ 甲： 能！不論交誼舞、拉丁舞會(huì)跳，就連芭蕾舞也跳得頂呱呱。 乙： 太奇妙了！ 甲： 只是你別抱得它太緊。 乙： 為啥？ 甲： 抱得太緊，會(huì)有麻煩。 乙： 什么麻煩？ 甲： 你老婆以為跟你談情說愛呢！ 乙： 去你的吧

個(gè)人推薦小品，主題要表現(xiàn)現(xiàn)在孩子對(duì)待父母的態(tài)度過與偏激或迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲等有意義的小品相聲，但是表達(dá)方式需要費(fèi)點(diǎn)心思，作為老師，那就辛苦一下吧！ 為了讓孩子的將來更精彩，您就犧牲一下！

您好：您需要和招聘負(fù)責(zé)人說明清楚，經(jīng)負(fù)責(zé)人確定同意后可以不入住指定酒店。如有其它疑問，歡迎向德邦物流企業(yè)平臺(tái)提問！

我也是接到通知即將要去培訓(xùn)的，請(qǐng)問一下住的幾星級(jí)的酒店？

酒店新員工入職培訓(xùn)方案1：酒店意識(shí)一、 酒店意識(shí)：酒店意識(shí)是指酒店員工的言行舉止應(yīng)該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度。它主要包括以下幾方面： 1、 服務(wù)意識(shí)：酒店是服務(wù)性行業(yè)，好客是此行業(yè)的最基本特點(diǎn)，服務(wù)是酒店的靈魂與精華。雖然，酒店劃分很多不同的部門，工作職責(zé)也多不一樣，但每個(gè)部門的工作目的很清楚，那就是為了服務(wù)賓客，為了賓客的滿意，作為服務(wù)人員必須要了解賓客的需求，特別是心理需求：（1） 安全：怕被盜、火災(zāi)、被別人傷害等（2） 衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等（3） 尊敬：賓客是上帝，對(duì)賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌用語向客人打招呼（4） 高效：賓客最怕的就是浪費(fèi)時(shí)間和推三阻四（5） 舒適。所以說，美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。服務(wù)意識(shí)還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、全員服務(wù)意識(shí)和賓客至上意識(shí)。2、 公關(guān)意識(shí)：包括對(duì)外推廣意識(shí)（①推廣自身的職業(yè)形象，每一個(gè)員工都代表這酒店的形象，員工的形象就象酒店的廣告一樣，時(shí)刻被賓客注視和關(guān)注。所以說從這點(diǎn)上來說也是員工儀容儀表重要性的體現(xiàn)；②推廣酒店的產(chǎn)品。）、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)合作意識(shí)和做好本職工作。3、 成本和效益意識(shí)：利潤(rùn)是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，成本控制是我們?yōu)樽约簞?chuàng)造發(fā)展的空間。沒有利潤(rùn)的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，酒店才能得以生存和發(fā)展。4、 標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)：酒店是個(gè)比較規(guī)范的行業(yè)，每個(gè)崗位對(duì)有自己的工作程序。只有遵守相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，才能使復(fù)雜的系統(tǒng)簡(jiǎn)單化，使服務(wù)得以持續(xù)化、程序化，使瑣碎的工作制度化。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代酒店管理的標(biāo)志，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的還應(yīng)該在規(guī)范的基礎(chǔ)上加上個(gè)性化服務(wù)。2：酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹立酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)來給我們的賓客第一印象。所以，說作為酒店從業(yè)人員我們必須樹立酒店的職業(yè)形象。它包括：一、 個(gè)人外表：1、制服：a、作用：⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到我們⑵、制服的設(shè)計(jì)融合了衛(wèi)生和安全的因素，使用保護(hù)性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種面料。⑶、制服可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。不同酒店的制服或部門不一樣，適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)。b、制服的穿著要求：⑴、 確保你的制服干凈，否則，立刻換掉；⑵、 剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來，以免將線抽出；⑶、 確保制服合身；⑷、 常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服；⑸、 保持制服和襯衫燙平整，沒有污點(diǎn)和斑點(diǎn)；⑹、 總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感。c、穿著制服的舉止：⑴、 不要卷起外衣袖子；⑵、 不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒有扣好的情況下，到處走動(dòng)；⑶、 確保制服的扣子都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口；⑷、 確保制服的標(biāo)簽沒有外露；⑸、 男士不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來，女士要經(jīng)常檢查，別讓長(zhǎng)襪邊從裙下露出來；⑹、 戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔。⑺、 不要在制服口袋里亂放東西，以免變形；⑻、 隨身攜帶的物品要放在較低的口袋里，以免彎腰時(shí)掉出來，造成不必要的麻煩。2、工卡：⑴、 工卡名牌應(yīng)佩帶在正確的位置和方向（左胸口正上方10cm處）；⑵、 保持工卡的干凈、清潔、沒有任何污損；3、襪子：⑴、 要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時(shí)更換；⑵、 男員工要穿黑色或深色的襪子；⑶、 女員工穿肉色絲襪，同時(shí)應(yīng)避免露出襪口，避免出現(xiàn)劃痕。4、鞋子：⑴、 穿著酒店要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應(yīng)該是深色的；⑵、 確保 鞋帶系好，鞋是擦亮的；⑶、 不要光腳穿鞋。二、 個(gè)人衛(wèi)生：衛(wèi)生意味著改善和保護(hù)健康的工作條件與環(huán)境。1、頭發(fā)：a男士： 1、前發(fā)是否過眉 b女士：1、前發(fā)是否遮眼 2、側(cè)發(fā)是否過耳 2、側(cè)發(fā)是否蓋耳 3、后發(fā)是否壓領(lǐng) 3、后發(fā)是否披肩4、發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色；5、頭發(fā)是否清潔、沒有頭皮屑；6、頭發(fā)是否梳理整齊。2、化妝：是否有化淡妝，口紅顏色是否合適、恰當(dāng)。3、牙齒：保持口腔清潔，口氣清新，經(jīng)常漱口，去除食物的殘留物，上班前不要吃有刺激性氣味的食物（大蒜、白酒等）。4、手的清潔：經(jīng)常洗手，不能留長(zhǎng)指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油。5、身體的清潔：每天洗澡。經(jīng)常更換內(nèi)衣；不能使用過濃的香水；6、首飾：是否有帶多余的首飾，是否帶有耳環(huán)、手鏈、腳鏈，結(jié)婚戒指除外。#每天上崗必須要檢查，以下幾項(xiàng)內(nèi)容：a：洗臉和洗手；b：刷牙、梳頭；c：清潔指甲；d：檢查襯衣是否干凈，特別是袖口，襯衣和制服是否相配；e：制服是否干凈、平整；f：檢查鞋子是否干凈、光亮。三、 優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止：1、 儀態(tài)：儀態(tài)是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴(yán)的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應(yīng)該避免以下不雅的行為：⑴、 摳、咬指甲；⑵、 打哈欠、伸懶腰；⑶、 吸煙和不時(shí)的看表；⑷、 在賓客面前吃東西或嚼口香糖；⑸、 拍、打衣服上的污跡，用手撥弄頭發(fā)，整理衣服，或在公共場(chǎng)合搞個(gè)人衛(wèi)生；⑹、 咳嗽、打噴嚏，不用干凈紙巾和手帕吐痰；⑺、 小聲嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩腳；⑻、 玩弄錢幣、鑰匙等發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧憽?、 坐姿：離座或入座時(shí)要輕，不要突然，以免弄出聲音或引起賓客不必要的驚惶。⑴、 頭：不要左顧右盼，搖頭晃腦，閉目養(yǎng)神，頻繁轉(zhuǎn)頭，和別人交談時(shí)，應(yīng)用眼睛關(guān)注對(duì)方。不要將書放在桌子下面偷看，客人看到回認(rèn)為你對(duì)工作沒興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。⑵、 身體：身體坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側(cè)。⑶、 手：雙手可以放在腿上。不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳或腿，雙手不要夾在兩腿之間。⑷、 腳：①對(duì)女士而言，切忌兩腿分開，這是不雅觀的； ②不要晃動(dòng)你的雙腿，以免引起不必要的誤會(huì)； ③不要讓賓客看到你的鞋底； ④不要用腳踏著物品，不要將腳抬得太高。3、 站姿：優(yōu)美而典雅的站立姿態(tài)，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個(gè)方面，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。 ⑴、 表情：雙目平視前方，下領(lǐng)微收，嘴微閉，面帶笑容。⑵、 頭部：保持正直，眼睛不斜視。⑶、 身體：挺胸、收腹、兩肩自然放平后張、脖子貼緊衣服領(lǐng)子。不要靠在墻壁、餐臺(tái)、柜臺(tái)、柱子或其他物體上。⑷、 手：雙臂放松，自然下垂。雙手放在腹前交叉，左手放在右手上。控制好雙手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發(fā)。⑸、 腳：從正面看，兩腳跟相靠，腳尖并攏，身體重心線應(yīng)在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏直立。⑹、 站立：不能自由散漫，不能背對(duì)賓客，應(yīng)注意周圍的賓客，隨時(shí)準(zhǔn)備提供服務(wù)。 除了基本的方法和要求外，由于服務(wù)員有男有女，具體有稍不一致的區(qū)別： ⑴、男服務(wù)員：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過肩寬， 以 20 厘米左右為合適，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳 間，身體直立。雙手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。 ⑵、女服務(wù)員：雙腳腳尖并攏，身體重心可落于雙腳上，也可落于一只腳上，通過變化身體的重心來減輕長(zhǎng)久站立后的疲勞。雙手交叉于腹前， 左手放在右手上。4、 走姿： 人的行走姿態(tài)是一種動(dòng)態(tài)的美，服務(wù)員在工作中，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中。要能給客人一種標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)美感，可以說是讓客人得到了精神上的享受。⑴、 表情：雙目平視前方，下領(lǐng)微收，嘴微閉，面帶笑容。⑵、 頭部：保持正直，眼睛不斜視。⑶、 身體：挺胸、收腹、兩肩自然放平、脖子貼緊衣服領(lǐng)子。⑷、 手：手臂伸直放松。手指自然彎曲。雙臂自然前后擺動(dòng)，擺動(dòng)的幅度為 35 厘米左右，雙臂外開不要超過 20’ 。⑸、 腳：行走時(shí)身體重心稍向前傾，重心落在雙腳掌的前部，由大腿帶動(dòng)小腿向前邁進(jìn)。腳跟先接觸地面．著地后保持身體重心送到前腳，使身體前移。行走路線要成為直線，而不能走出兩條平行線。步速和步幅也是正確行走姿態(tài)的重要要求，由于服務(wù)工作的性質(zhì)所決定，服務(wù)員在行走時(shí)要保持一定的步速。步速是行走速度，以一分鐘為單位，男服務(wù)員應(yīng)定 110 步，女服務(wù)員應(yīng)走 120 步，較好的步速反映出服務(wù)員主動(dòng)積極的工作態(tài)度，是客人樂于看到的。步幅是每走一步前后腳之間的距離，男服務(wù)員的步幅在 40 厘米左有為宜，女服務(wù)員的步幅在 30 厘米左右即可。 5、 身體語言：⑴、 身體語言揭示了我們的真情實(shí)感；⑵、 我們必須確保我們的身體語言向賓客發(fā)出的信息是我們樂于效勞，否則賓客回感到不受歡迎和不自在；⑶、 我們必須觀察賓客的身體語言，去確定他們是否滿意，是否需要我們提供更多的幫助；⑷、 在工作中，我們要避免以下身體語言：①、 雙臂交叉胸前；②、 把雙手插到衣服口袋里；③、 低頭彎腰走路。6、微笑和目光：⑴、 微笑的含義：①、 見到賓客很高興②、 賓客是受歡迎的③、 祝愿賓客有愉快的一天④、 我可以幫助你⑵、 保持自然地和賓客目光接觸。目光表明：①、 我在仔細(xì)聽你說②、 我沒有想其他的事情③、 我對(duì)你說的感興趣④、 我愿意隨時(shí)效勞#每天在工作中必須進(jìn)行的自我檢查：a、你的背是否筆直，姿勢(shì)是否端正？b、 你的微笑是否足夠，眼睛是否炯炯有神？c、你臉上的表情是否友善和平易近人？d、你同賓客講話時(shí)，是否有目光接觸？7、個(gè)人風(fēng)度的表現(xiàn)：⑴、 表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對(duì)長(zhǎng)者、地位高的人等；⑵、 同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。⑶、 不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，保持應(yīng)有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷；⑷、 同情他人，以正面積極的態(tài)度對(duì)待他人與事；⑸、 檢點(diǎn)自己的言行：注意自己平時(shí)的言行、說話和做事的分寸。8、談吐：⑴、 學(xué)會(huì)贊美賓客，給賓客一個(gè)友善的微笑：①、 找出你確實(shí)欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。②、 請(qǐng)教一些關(guān)于其所在國(guó)家或地方的風(fēng)俗習(xí)慣、旅游名勝。③、 不妨一開口就問對(duì)方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對(duì)方熟悉的話題。④、 如果知道對(duì)方的職業(yè)，不妨可以贊美對(duì)方的職業(yè)或者行業(yè)。⑵、 控制說話的音量：說話的聲音受周圍環(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。⑶、 忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。9、工作中容易引起誤解的舉止：⑴、 在有賓客的場(chǎng)所伸懶腰、伸腿等⑵、 開或關(guān)門用力過猛，以肘推門、用腳踢門等⑶、 背對(duì)著客人⑷、 和賓客交談手勢(shì)過大⑸、 說話聲音過大或過?、省? 不時(shí)的看表。